คำที่คุณควรหลีกเลี่ยงในหัวเรื่อง (หรืออาจจะไม่)

มีบางสิ่งในโลกที่ล้อมรอบด้วย กฎของสิ่งที่ควรทำและไม่ควร ทำเป็นหัวเรื่องของอีเมล ใช้คำไหน เลี่ยงไหน เลือกยาวแค่ไหน ใส่สัญลักษณ์อย่างไร มีหรือไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน? ทุกคนต้องเผชิญกับคำถามเหล่านี้ไม่ช้าก็เร็ว

ที่ MailUp หนึ่งในคำถามที่เราพบบ่อยที่สุดในระหว่างการสัมมนาและเวิร์กช็อปคือ: คำใดที่ควรหลีกเลี่ยง ในหัวเรื่องเพื่อไม่ให้กรองลงในโฟลเดอร์เมลขยะ มีกฎเกณฑ์ที่ไม่ถูกต้องเพื่อ หลีกเลี่ยงป้ายกำกับสแปม หรือไม่

ความสามารถในการส่งอีเมล: เกมทีม

คำตอบนั้นซับซ้อนกว่าที่คาดไว้ อันที่จริง ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่ง ข้อความในปัจจุบันมีมากกว่าประเภทของถ้อยคำที่เลือกสำหรับหัวเรื่อง เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงกฎทองสองสามข้อ ซึ่งเราจะวิเคราะห์ในไม่ช้า แต่เราต้องจำไว้เสมอว่าอัตราการส่งบอลนั้นเป็นผลมาจาก เกม ของ ทีม ที่มีองค์ประกอบต่างกัน

ทุกวันนี้ ผู้ให้บริการรายใหญ่ ซึ่งจัดการเพียง 80% ของการรับส่งอีเมลทั้งหมด ไม่ได้ทำงานโดยใช้คำเพียงคำเดียว แต่ใช้ ตัวบ่งชี้ชื่อเสียง อื่นๆ ของโดเมนที่ใช้หรือ "ลายนิ้วมือ" บางอย่างของข้อความ ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือ ดังนี้

• ผู้ส่ง
• เรื่อง
• เนื้อหาข้อความ
• ชื่อเสียงของโดเมนที่ส่ง
• อัตราความถี่ข้อความ
• การแสดงตนของผู้ส่งในสมุดที่อยู่

สิ่งนี้หมายความว่าในทางปฏิบัติ? หมายความว่า โดยหลักการแล้ว ตัวบ่งชี้เพียงตัวเดียวไม่เพียงพอที่จะ รับประกันหรือป้องกันการส่ง ข้อความ ตัวอย่าง: ซอฟต์แวร์ป้องกันสแปมชั้นนำอย่าง SpamAssassin ให้คะแนนกับแต่ละรายการที่รับรู้ว่ามีความเสี่ยง (ตัวเลขจะแสดงขึ้นที่นี่ แบ่งตามส่วนของข้อความที่มักพบ): ข้อความจะลงเอยด้วย โฟลเดอร์อีเมลขยะของผู้รับเมื่อ คะแนนรวม เกินเกณฑ์ที่กำหนด (โดยทั่วไปคือ 5.0) คำที่อาจเป็นสแปมในหัวเรื่องจึงไม่เป็นอันตรายหากไม่มีตัวบ่งชี้อื่นๆ เกี่ยวกับเกณฑ์อันตราย

ชุดค่าผสมบางชุดที่อธิบายแนวคิดได้ดีที่สุด:

1. หัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบ แต่ชื่อเสียงต่ำของโดเมนที่ส่ง = ความเสี่ยงในการส่งสแปมสูง
2. ข้อความที่มีรูปภาพที่มีข้อความ เพียงไม่กี่บรรทัด (รวมถึงเนื้อหาที่ถูกกฎหมายและไม่มีอันตราย) = มีความเสี่ยงสูงในการส่งสแปม
3. เพิ่มผู้ส่ง ในสมุดที่อยู่ของผู้รับแล้ว = อัตราการจัดส่งที่ดีเยี่ยม แม้ว่าจะละเมิดกฎอื่นๆ ก็ตาม

ความสำคัญของหัวเรื่อง

ภายในชุดขององค์ประกอบที่กำหนดความสำเร็จของข้อความอีเมล หัวเรื่องยังคง ตำแหน่งที่โดดเด่น อันที่จริงสิ่งนี้พูดกับทั้งมนุษย์และระบบคอมพิวเตอร์ กับอดีต มันสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์/ข้อมูล: คุณภาพของหัวเรื่องส่วนใหญ่จะกำหนดความน่าจะเป็นที่ผู้รับจะเปิดข้อความหรือไม่ ในทางกลับกัน สำหรับระบบคอมพิวเตอร์ หัวข้อจะระบุถึงความน่าเชื่อถือและคุณภาพของข้อความ หลักฐานนี้ช่วยเสริมข้อมูลตัวเลขที่ได้รับจากอัตราการเปิดที่ค่อนข้างสูง ซึ่งสะท้อนถึงชื่อเสียงของผู้ส่ง และ อำนวยความสะดวกหรือขัดขวางการส่งข้อความ ไปยังกล่องจดหมายของผู้รับในท้ายที่สุด

ในโพสต์นี้ เราวิเคราะห์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อ สร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ : ความยาว การปรับแต่ง การมีอยู่ของฟิลด์ไดนามิก การใช้สัญลักษณ์ และอื่นๆ ทั้งเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการส่ง ข้อมูลนี้ควรใช้เป็นแนวทางทางสถิติ เนื่องจากเราจะไม่มีวันเบื่อที่จะทำซ้ำ กุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับทุกธุรกิจอยู่ที่ การทดสอบ การทดสอบ การทดสอบ สิ่งที่ใช้ได้ผลกับผู้อื่นไม่รับประกันว่าจะได้ผลสำหรับคุณ และในทางกลับกัน.

คำที่ควรเลี่ยงในหัวเรื่อง

เมื่อพิจารณาจากสถานที่เหล่านี้แล้ว จึงควรมีความชัดเจนว่าควรทราบ คำ ที่ อาจอาจเป็นสแปม แต่ควรรวมไว้ในมุมมองที่กว้างขึ้นของความสนใจต่อเกณฑ์ความสามารถในการส่ง เหล่านี้เป็น กฎทอง ที่ควรค่าแก่การปฏิบัติตามในร่างหัวเรื่องเสมอ:

1. หลีกเลี่ยงการเขียนตัวพิมพ์ใหญ่
2. หลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์และลดเครื่องหมายวรรคตอนโดยทั่วไป
3. หลีกเลี่ยงสัญลักษณ์สกุลเงินและตัวเลขมากเกินไป

วรรณกรรมเตือนไม่ ให้ใช้คำ เช่น:

1. ตัวชี้วัดข้อเสนอ: ฟรี ข้อเสนอ โปรโมชั่น ของขวัญ เงินกู้ ฯลฯ
2. ตัวบ่งชี้ความเร่งด่วน: เวลาจำกัด รีบ ฯลฯ
3. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ/เงิน: ขอใบเสนอราคา ซื้อเลย สั่งซื้อเลย ฯลฯ
4. ทีเซอร์: คุณจะไม่เชื่อสายตาตัวเอง ความลับที่ไม่มีใครอยากเปิดเผย ฯลฯ

แต่ข้อจำกัดเหล่านี้มีค่าเพียงใดในปัจจุบัน? ไม่มากในทั้งสองทิศทาง เช่นเดียวกับการรวมคำที่มีความเสี่ยงไม่ได้ประณามจดหมายที่ลงเอยด้วยโฟลเดอร์ขยะโดยอัตโนมัติ หัวเรื่องที่ประกอบขึ้นตามแนวทางที่ดีที่สุดก็ไม่เพียงพอต่อการจัดส่งอย่างแน่นอน เพื่อให้เข้าใจกลไกนี้ ให้ดูที่ข้อความใน โฟลเดอร์ขยะ ของบัญชีอีเมลของคุณ พวกเขาเต็มไปด้วยตัวพิมพ์ใหญ่และข้อเสนอทั้งหมดหรือไม่? บางเรื่องไม่สอดคล้องกับ โปรไฟล์ "นักส่งสแปม" ที่ เราคุ้นเคย: สัญญาณว่าผู้ให้บริการสามารถรับรู้ได้ หลังหัวข้อที่ดูเหมือนไม่มีอันตราย อาจ เป็นสัญญาณสแปม อื่นๆ

หลักฐานไม่ได้จบเพียงแค่นั้น การศึกษาที่น่าสนใจบางชิ้นแสดงให้เห็นว่า ในหลายภาคส่วน หัวเรื่องที่ มีรายการสแปมที่มีความเสี่ยงสูง (เช่น คำว่า ไม่มี คำหรือทั้งคำเป็นตัวพิมพ์ใหญ่) นำเสนอ อัตราการส่งที่เหมือนกันอย่างมากกับ อีเมลที่มีหัวข้อที่ "สะอาด" หลักฐานที่บังคับใช้กฎจนกว่าจะถูกละเมิด

ในระยะสั้น

การให้ความสำคัญกับคุณภาพของหัวเรื่องของข้อความเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงอัตราการส่งข้อความ แต่ไม่ใช่ขั้นตอนเดียว แนวทางที่ถูกต้องคือ "แบบองค์รวม" และไม่ลืมปัจจัยใดๆ ที่ผู้ให้บริการใช้เพื่อพิจารณาว่าข้อความนั้นเป็นสแปมหรือไม่ MailUp นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณในการปรับปรุงอัตราการส่งแคมเปญอีเมลของคุณและ เข้าถึงกล่องขาเข้า ของผู้รับ:

• ที่อยู่ IP ที่ผ่านการรับรอง รวมอยู่ในไวท์ลิสต์ระดับสากลที่เชื่อถือได้มากที่สุด
• ระบบควบคุม Spam ก่อนส่งแต่ละข้อความ ระบุคะแนน Spam และโอกาสในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญ
• คำแนะนำเฉพาะเรื่องกับโปรแกรม Delivery+