7 กลยุทธ์การทดสอบแบบแยกส่วน คุณจะไม่เสียใจที่ได้ทำงาน

คุณกำลังมองหาที่จะยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับและเพิ่ม Conversion ของคุณให้สูงสุดใช่หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณก็มาถูกที่แล้ว ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกการทดสอบแยกเจ็ดแบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

หากคุณลองใช้การทดสอบแยกแต่ละประเภท คุณจะมีโอกาสที่ดีในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มยอดขาย และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นโดยรวม

มาเริ่มกันเลย!

คิมคูเปอร์

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Amazon Alexa

เม็ดเดี่ยวช่วยให้เราเพิ่มผลกระทบโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ทำงานกับเรา

7 การทดสอบแบบแยกส่วนที่คุณควรทำ

การทดสอบแยกหรือที่เรียกว่าการทดสอบ A/B หรือการทดสอบแบบแยกส่วน เป็นวิธีการทดลองที่ใช้ในสาขาต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาด การพัฒนาเว็บ และการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

วัตถุประสงค์ของการทดสอบแยกคือเพื่อเปรียบเทียบองค์ประกอบเฉพาะตั้งแต่สองรูปแบบขึ้นไป (เช่น หน้าเว็บหรือองค์ประกอบเฉพาะบนหน้าเว็บ เช่น ปุ่ม CTA อีเมล โฆษณา หรืออินเทอร์เฟซแอป) เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดทำงานได้ดีกว่าในการบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ต่อไปนี้เป็นการทดสอบแบบแยก 7 แบบที่คุณควรพิจารณาดำเนินการ จริง ๆ คุณจะไม่เสียใจเลย!

การทดสอบที่ 1: การเพิ่ม PayPal เป็นตัวเลือกการชำระเงิน

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณ ให้ลองเพิ่ม PayPal เป็นตัวเลือกการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ:

เมื่อเสนอ PayPal บนเว็บไซต์เป็นวิธีการชำระเงินเพิ่มเติม:

• PayPal แปลงเงินสูงขึ้น 28% เมื่อชำระเงิน
• ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำจากผู้ขายรายเดียวกันมากขึ้น 13%
• นักช้อปมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าโดยไม่ได้วางแผนมากขึ้น 52% โดยเฉพาะการจัดส่งอาหาร

บริษัทอย่าง Twitch และ Lyft ได้เห็นถึงผลกระทบเชิงบวกจากการบูรณาการ PayPal และตอนนี้ก็ถึงตาคุณแล้วที่จะใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลังนี้

ด้วยการเสนอ PayPal เป็นตัวเลือกในการชำระเงิน คุณกำลังเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากที่ชื่นชอบโซลูชันการชำระเงินที่เชื่อถือได้นี้

ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยและยืดหยุ่น เนื่องจากพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ไม่ได้หมายความว่าคุณควรลบตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่ออก แต่คุณเพียงแค่ขยายข้อเสนอของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีลดการหมุนเวียนของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

2) Apple Pay และ Shop Pay

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ลูกค้าต่างปรารถนาประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบาย นั่นคือจุดที่การรวม Apple Pay และ Shop Pay เข้าด้วยกันสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้

เช่นเดียวกับการเพิ่ม PayPal ลงในไซต์ของคุณ การใช้ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้อาจส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ ตัวอย่างเช่น Shop Pay มี Conversion เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 9% สำหรับการชำระเงินทั้งหมด และมีอัตรา Conversion สูงขึ้น 18% สำหรับลูกค้าที่กลับมา

ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าทำการซื้อได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลประจำตัวการชำระเงินที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของพวกเขา ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง พวกเขาสามารถสรุปธุรกรรมได้ ขจัดความยุ่งยากในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และลดความขัดแย้งในกระบวนการซื้อได้อย่างมาก

3) เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณ: สองขั้นตอนแทนที่จะเป็นขั้นตอนเดียว

แม้ว่าการชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือคลิกเดียวอาจทำงานได้ดีสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีอำนาจของแบรนด์เหมือนกัน

การเช็คเอาท์เพียงหน้าเดียวอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แบบฟอร์มเช็คเอาต์ที่ยาวนานอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายล้นหลามและละทิ้งรถเข็นของตนไป ไม่ต้องพูดถึง การเลื่อนดูอย่างไม่สิ้นสุดอาจทำให้ลูกค้าหลงทางหรือสับสนขณะชำระเงินได้ และลูกค้าจำนวนมากต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนก่อนคลิก "ซื้อ" ซึ่งการเช็คเอาต์ในคลิกเดียวไม่อนุญาตให้คุณดำเนินการ

แต่การใช้กระบวนการชำระเงินแบบสองขั้นตอนสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งโดยการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แนวคิดเบื้องหลังการชำระเงินแบบสองขั้นตอนนั้นเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ในขั้นตอนแรก ให้รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเริ่มทำการตลาดและสร้างการเชื่อมต่อได้ จากนั้น ในขั้นตอนที่ 2 ให้รวบรวมรายละเอียดที่เหลือที่จำเป็นในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

แนวทางนี้เปิดโอกาสให้คุณจัดการกับข้อกังวลใดๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีก่อนตัดสินใจซื้อ การแบ่งขั้นตอนการชำระเงินออกเป็นสองขั้นตอน คุณกำลังสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้นได้

4) เพิ่มรายได้ด้วยการกระแทกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มรายได้คือการใช้คำสั่งซื้อที่ไม่สม่ำเสมอ

เทคนิคนี้ได้รับความนิยมโดย Russell Brunson จาก ClickFunnels โดยเสนอการเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็วให้กับลูกค้า เมื่อพวกเขาอยู่ในขั้นตอนการซื้ออยู่แล้ว เป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอที่น่าดึงดูดและเกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยเสริมการซื้อครั้งแรกของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ClickFunnels ภูมิใจนำเสนอว่า:

การเพิ่มแบบฟอร์มที่เพิ่มเข้ามาช่วยเพิ่มการเติบโตของรายได้ถึง 30%

การเพิ่มรูปแบบคำสั่งซื้อทำได้โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเชิงกลยุทธ์ที่เสริมสิ่งที่ลูกค้ากำลังซื้ออยู่แล้ว:

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการขายต่อยอดนั้นมีความเกี่ยวข้อง มีคุณค่า และบูรณาการเข้ากับขั้นตอนการซื้อได้อย่างราบรื่น เพื่อไม่ให้ลูกค้าละทิ้งไปอย่างไม่อาจต้านทานได้

5) เพิ่มยอดขายด้วยความเร็วและระบบอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขาย ความเร็วและระบบอัตโนมัติสามารถสร้างความแตกต่างได้

ลูกค้าชื่นชมโซลูชันที่ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วกว่าหรือกระบวนการอัตโนมัติ เพราะมันทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การขายต่อยอดที่ให้ข้อได้เปรียบเหล่านี้ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณได้มากถึง 30% ให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเพิ่มเติม:

ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถจัดส่งได้ทันทีหรือใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับการขายต่อยอดมากขึ้น เน้นความสะดวกสบาย การประหยัดเวลา หรือแง่มุมอัตโนมัติของการขายต่อยอดเพื่อให้น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเสนอตัวเลือกแผนการชำระเงินให้กับลูกค้าที่อาจสนใจแต่ต้องการโครงสร้างการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากกว่า โปรดทราบ – PayPal เสนอตัวเลือกการผ่อนชำระหรือชำระทีหลัง:

6) การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ปรับแต่งประสบการณ์

ในตลาดออนไลน์ที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความโดดเด่นและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าแค่การเรียกลูกค้าด้วยชื่อของพวกเขา

โดยเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหา ข้อเสนอ และคำแนะนำตามการโต้ตอบก่อนหน้า พฤติกรรมการเรียกดู และประวัติการซื้อ เมื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มแนวโน้มของ Conversion

เครื่องมืออย่าง Optimizely มอบเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอันทรงพลังที่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามลักษณะและพฤติกรรมของพวกเขา:

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอข้อเสนอ คำแนะนำ และข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส และสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับแบรนด์ของคุณ

โปรดทราบว่า:

ลูกค้า 59% กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม: การแบ่งส่วน 101: คู่มือการแบ่งส่วนการตลาดฉบับสมบูรณ์ของนักยุทธศาสตร์

7) ใช้ประโยชน์จากเสียงของลูกค้าที่มีความสุข

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนมองไปที่การกระทำและพฤติกรรมของผู้อื่นในสถานการณ์ที่กำหนดเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจและการกระทำของตนเอง มันเป็นรูปแบบหนึ่งของอิทธิพลทางสังคมที่ชี้ให้เห็นว่าการกระทำของบุคคลจำนวนมากสามารถตรวจสอบหรือทำให้ตัวเลือกหรือพฤติกรรมบางอย่างถูกต้องตามกฎหมายได้

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนมักจะคิดว่าหากผู้อื่นกำลังทำอะไรบางอย่าง สิ่งนั้นจะต้องเป็นสิ่งที่ถูกต้อง/เหมาะสม/ดีที่สุดที่จะทำ

การใช้ประโยชน์จากข้อพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการเปลี่ยนแปลงได้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสำรวจลูกค้าที่มีความสุขที่สุดและค้นพบสิ่งที่ทำให้พวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อคุณได้รับคำติชมอันมีค่านี้แล้ว ให้รวมไว้ในหัวข้อข่าวและคัดลอก และเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบกับข้อความปัจจุบันของคุณ หากคุณใส่ข้อความเชิงบวกและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

โปรดจำไว้ว่า สำเนาที่ดีมีบทบาทสำคัญในการกำหนดการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับโซลูชันของคุณและความสามารถในการแก้ไขปัญหาของพวกเขา ด้วยการเน้นย้ำถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความสุขของลูกค้าและการแสดงผลประโยชน์ คุณจะสร้างการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและปลูกฝังความมั่นใจในข้อเสนอของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม: คู่มือ Kick-Ass เพื่อเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการทดสอบแยก

โปรดจำไว้ว่า แต่ละธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และสิ่งที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกธุรกิจหนึ่ง การทดสอบกลยุทธ์เหล่านี้ที่เราระบุไว้บนเว็บไซต์ของคุณเอง วิเคราะห์ผลลัพธ์ และทำซ้ำตามกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

อย่าพลาดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง เริ่มต้นการทดสอบแยกเหล่านี้วันนี้ และเปิดประตูสู่อีกระดับของการเพิ่ม Conversion สูงสุดและเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะเพิ่มรายได้ด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญ CRO ของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา

นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา