5 เคล็ดลับจากชายข้างหลัง #โรยหน้า

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: โพสต์ที่ฝังอยู่ในบทความนี้มีภาษาที่ชัดเจน

Rich Myers อธิบายตัวเองว่าเป็น "Pablo Escobar of confectionery"

“อาชีพอาชญากร” ที่มีชื่อเสียงโด่งดังของไมเยอร์เริ่มต้นขึ้นในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 เมื่อร้านเบเกอรี่ในเมืองลีดส์ของเขา Get Baked ถูกรายงานไปยังหน่วยงานมาตรฐานการค้าในท้องถิ่นเรื่องการใช้ของเถื่อน

ของเถื่อนในคำถาม? สเปรย์โรยอาหารผิดกฎหมายที่มี E217 ซึ่งเป็นสารสีผสมอาหารที่ถูกสั่งห้ามในสหราชอาณาจักร

แทนที่จะหลบเลี่ยงจากวิกฤตินี้ Myers ใช้โปรไฟล์ Facebook ของแบรนด์เพื่อรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นในแบบที่ไม่มีการกรองของเขาเอง ลูกค้า แฟนใหม่ และแม้แต่อดีตผู้เข้าแข่งขัน Great British Bake Off ก็ให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ไม่นานนัก #Sprinklegate จะกลายเป็นกระแสไวรัล

หลังจาก 24 ชั่วโมง Instagram ของ Get Baked มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นจาก 4,000 เป็น 68,000 คน ไมเยอร์สกลายเป็นจุดสนใจในชั่วข้ามคืนและเป็นแชมป์ของผู้คน—ดึงดูดแฟนๆ ทั่วโลก

ในไม่ช้า สื่อต่าง ๆ ก็หยิบเรื่องนี้ขึ้นมาในขณะที่ดาราคนทำขนมปังที่ดื้อรั้นยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การรายงานข่าว #Sprinklegate ของ BBC เป็นบทความที่มียอดวิวสูงสุดของบริษัทแพร่ภาพกระจายเสียงในปี 2564

หลังจากชื่อเสียงที่เพิ่งค้นพบของเขา ไมเยอร์สถือว่าทุกช่วงเวลาในไฟแก็ซเป็นโอกาสทางธุรกิจ เราได้พูดคุยกับเขาเพื่อให้เห็นภาพเบื้องหลังกลยุทธ์ที่ไม่ธรรมดาของเขา

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับห้าข้อที่ Myers แบ่งปันเพื่อช่วยนักการตลาด (และเพื่อนผู้ทำผิดกฎหมายที่มีชื่อเสียง) โรยความเฉลียวฉลาดลงในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

1. ค้นหาวิธีที่ไม่ซ้ำใครและน่าจดจำในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

วิธีหลักของ Myers ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมคือการสร้างคู่แข่งร่วมกันเพื่อสร้างความสนิทสนม ดังคำโบราณว่า ศัตรูของศัตรูคือมิตร

แฟน ๆ ของ Myers และ Get Baked เห็นด้วยว่าศัตรู #1 คือมาตรฐานการซื้อขาย เขายังสร้างศัตรูนิรนามอีกหลายตัว เช่น Dan และ Danielle โดยใช้เทคนิคเดียวกัน และมันได้ผล—ดึงดูดผู้ติดตาม ไลค์ ความคิดเห็นและการแชร์จำนวนมาก

แคมเปญปากต่อปากของเขากับศัตรูของเขาเป็นวิธีที่สนุกสนานเพื่อให้แน่ใจว่าแฟน ๆ ของเขาจะอยู่เคียงข้างเขาอย่างมั่นคง

ปรัชญาที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ของเขานั้นสมเหตุสมผล แม้ว่ากลยุทธ์ของเขาจะดูไม่ธรรมดาก็ตาม คุณควรระบุศัตรูหรือประสบการณ์ที่คุณมีร่วมกับชุมชนของคุณ และถ้าคุณนึกอะไรไม่ออก หาคำตอบจากไมเออร์สแล้วประกอบขึ้นมาใหม่

2. สร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ

จากจุดเริ่มต้น แบรนด์ Get Baked เป็นสิ่งที่ยากจะลืมเลือน มันดึงดูดความสนใจของคุณและไม่ปล่อยมือ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของแผนทั้งหมด ไมเยอร์สมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เขาต้องการสร้างและทำทุกอย่าง

แม้ว่าร้านเบเกอรี่จะเปลี่ยนโฉมตามที่ Myers เรียกว่า “บริษัทโซเชียลมีเดีย” ที่ขายขนมอบ เสียงของแบรนด์ก็ไม่เคยหวั่นไหว มันช่างแห้งแล้ง จริงใจ ไม่ให้อภัย และต่อต้านตัวเองเหมือนวันแรกๆ

ทัศนคติแบบ Get Baked ยังส่งผลต่อธุรกิจใหม่ของ Myers ด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทสปริงเกอร์แห่งใหม่ของเขา ซึ่งมีชื่อว่า Expensive Sprinkles อาจเป็นแบรนด์สเปรย์ฉีดน้ำสุดหรูแห่งแรกของโลก Myers ยังมีตำราอาหาร Get Baked ซึ่งเราคาดการณ์ว่าอาจมีภาษาที่ไม่เหมาะสมที่สุดในตำราอาหารที่เคยตีพิมพ์

Get Baked คือเวทย์มนตร์ทางการตลาด: แบรนด์หนึ่งเดียวที่จำได้ทันที

เมื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้ปรากฏบนโซเชียล ให้ค้นหาเสียงที่คุณสามารถเป็นเจ้าของและยึดมั่นในสิ่งนั้นได้ในทุกสิ่งที่คุณโพสต์

3. เป็นของแท้

ในช่วงวิกฤต Sprinklegate ไม่มีใครเคยกล่าวหาว่า Myers ราวกับว่าเขาได้รับการฝึกสอนจากทีมประชาสัมพันธ์ อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คนหนึ่งบอกเขาว่าเขา “เล่นผิดทั้งหมด”

ไมเยอร์สไม่เห็นด้วย และเห็นว่าความกล้าหาญและความถูกต้องของเขาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบโต้

และนั่นเป็นเหตุผลที่แฟน ๆ ของเขารักเขา คำตอบของเขาไม่ได้รับการฝึกฝนและขัดเกลาจากสื่อ—แต่เป็นการที่บุคคลจริงจะตอบสนองต่อการล่มสลายที่น่าขัน

ความดิบของเขายังคงเป็นที่ชื่นชอบของชุมชน Get Baked โพสต์ใหม่แต่ละโพสต์เป็นของแท้เหมือนโพสต์ล่าสุด

ตามที่ไมเยอร์สอธิบาย “ฉันไม่ได้นั่งอยู่ที่นั่นเพื่อพยายามสร้างโพสต์เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ฉันไม่คิดว่า 'เป็นเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์หรือไม่' ฉันไม่ได้ทำอย่างนั้นจริงๆ ฉันแค่เขียนโพสต์อย่างรวดเร็ว…วิธีที่ฉันพูด ฉันสามารถเขียนในลักษณะที่สัมพันธ์กันมากสำหรับผู้ชมของเรา”

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถได้กลิ่นความเท็จห่างออกไปหนึ่งกิโลเมตร ทำตามคำสั่งของไมเยอร์สและพูดเหมือนมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับวิกฤต

4. โปร่งใส

บทเรียนสำคัญ Get Baked: ซื่อสัตย์กับชุมชนของคุณ ไม่เป็นไรที่จะยอมรับเมื่อคุณกลัวหรือเมื่อคุณทำพัง

ไมเยอร์สไม่เคยกลัวที่จะยอมรับว่าเขากลัวแค่ไหนเมื่อมาตรฐานการซื้อขายเริ่มการสอบสวน เขาเป็นคนโปร่งใสและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและความรู้สึกของเขา

และเขาไม่รีรอที่จะแบ่งปันความเจ็บปวดที่เกิดจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Get Baked เช่นกัน

เป็นเจ้าของความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญ มันแสดงให้ชุมชนของคุณเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ และพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะมอบความสง่างามให้กับคุณมากขึ้น

5. ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อช่วงเวลาทางวัฒนธรรมของคุณมาถึง คว้ามันไว้ นั่นคือสิ่งที่ไมเยอร์สทำ

นี่คือคำแนะนำที่เขาแบ่งปันกับเรา:

“ถ้า [คุณ] กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่ง…[คุณ] ลงเอยด้วยผู้ชมทั่วโลก ลืมทุกสิ่งทุกอย่างไปได้เลย คุณได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะเพิ่มมันให้สูงสุด และถ้าคุณไม่ทำในขณะที่มันเกิดขึ้น คุณจะไม่มีวันจับมันได้…มันหายไป”

หลอมความเป็นตัวตนใน DNA ของคุณ

มีธุรกิจขนมอบขนาดเล็กเพียงแห่งเดียวที่มีชื่อครัวเรือนในสหราชอาณาจักร ทำไม เพราะ Get Baked เป็นไปไม่ได้ที่จะทำซ้ำ

Myers เป็นตัวของตัวเองอย่างไม่มีข้อตำหนิในโซเชียลมีเดีย ซึ่งทำให้แบรนด์ของเขาโดดเด่นในขณะที่แบรนด์อื่นๆ เริ่มมีเสียงเหมือนกัน

ไม่มีทางที่จะดึงความสนใจของคนอื่นได้ ถ้าคุณทำแบบเดียวกับคนอื่น และคุณต้องการให้ผู้คนสังเกตเห็นแบรนด์ของคุณ

อย่างที่ไมเยอร์สกล่าว "เราอยู่ในโลกที่...ถ้ามันไม่แพร่ระบาดในโลกออนไลน์ มันจะไม่เกิดขึ้น"

กำลังมองหาคำที่ชาญฉลาดมากขึ้น? ฟังบทสัมภาษณ์ทั้งหมดของ Myers ในพอดคาสต์ Social Creatures โดย Sprout Social