เราออกแบบระบบโลโก้สำหรับกลุ่มทรัพยากรธุรกิจของ Sprout Social อย่างไร

ตลอดระยะเวลาของประวัติศาสตร์ โลโก้ถูกใช้เพื่อสื่อถึงเอกลักษณ์ของกลุ่มหรือธุรกิจด้วยสายตา ตั้งแต่ตราประจำตระกูลไปจนถึงการสร้างแบรนด์องค์กร เราใช้โลโก้เพื่อแสดงถึงตัวตนของเราและข้อความใดที่เราต้องการแชร์กับคนทั่วโลก

ในปี 2018 เราได้ปรับปรุงค่านิยมของบริษัทและสร้างระบบโลโก้เพื่อแสดงวัฒนธรรม แรงบันดาลใจ และสิ่งที่เรายืนหยัดในฐานะองค์กร เอกลักษณ์ทางภาพนี้ช่วยให้ทุกคนที่ Sprout สามารถรวมค่านิยมของเราเข้ากับงานของพวกเขาได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การใช้โลโก้ในงานนำเสนอที่แชร์กับลูกค้าไปจนถึง "ตอบสนอง" กับพวกเขาในรูปแบบอิโมจิใน Slack ไอคอนเหล่านี้เตือนให้เรานำค่านิยมของเราไปปฏิบัติและแสดงให้เห็นว่าเราเป็นใครในฐานะทีม ในปี 2020 เราใช้แนวคิดเดียวกันนี้กับความคิดริเริ่มที่สำคัญที่ Sprout ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรธุรกิจ (BRGs) ของเรา ซึ่งเป็นกลุ่มที่นำโดยพนักงานสำหรับชุมชนที่ด้อยโอกาสตามธรรมเนียมมารวมตัวกันที่ Sprout

ฉันมีโอกาสได้นั่งคุยกับ Rusty Cook รองครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ และจอร์จ แมทธิว ผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้อาวุโส เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้ในการสร้างระบบโลโก้และวิธีที่พวกเขาระบุตัวตนของ BRG แต่ละแห่ง อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและดูผลลัพธ์สุดท้าย

ระบบโลโก้คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับเราที่จะพัฒนาระบบสำหรับ BRG ของ Sprout

สนิม: ระบบโลโก้โดยพื้นฐานแล้วเป็นตระกูลของโลโก้ที่เกี่ยวข้องกัน เหมือนกับพี่น้อง โลโก้แต่ละอันแสดงถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวในขณะเดียวกันก็แบ่งปันลักษณะเฉพาะกับผู้อื่นในกลุ่ม จะมีความแตกต่างบางอย่างระหว่างพวกเขา แต่ควรเห็นได้ชัดว่าพวกเขาทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของระบบเดียวกัน ซึ่งอาจรวมถึงการใช้สีเดียวกันหรืออุปกรณ์จัดเฟรมภายนอก BRG มีผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรมของ Sprout และด้วยการสร้างระบบโลโก้ ความหวังของเราคือการเสริมสร้างความรู้สึกในตนเองของแต่ละกลุ่ม รวมทั้งเพิ่มการจดจำทั่วทั้งบริษัท

เหตุใดการมีส่วนร่วมในมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) จึงมีความสำคัญ

จอร์จ: สำหรับโปรเจ็กต์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีที่เราจะร่วมมือกับ BRG ทุกแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าโลโก้เป็นตัวแทนของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ ฉันถามตัวเองว่า “อะไรจะช่วยให้ Rusty สร้างสรรค์งานออกแบบเหล่านี้และทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างตั้งใจ” ก่อนที่เราจะสามารถออกแบบสิ่งใดๆ ได้ เราต้องเข้าใจความต้องการและจุดปวดที่สมาชิก BRG ของเราประสบเสียก่อน การวิจัยตามผู้ใช้เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

ขั้นตอนแรกในกระบวนการคืออะไร?

จอร์จ: อันดับแรก เราจัดเวิร์กช็อปกับสมาชิกของ BRG แต่ละแห่ง เราถามคำถามทั้งแบบเจาะจงและแบบปลายเปิดเพื่อค้นหาว่าอะไรที่ทำให้ BRG แต่ละรายการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การสนทนาเหล่านี้ช่วยให้เราค้นพบสิ่งที่สำคัญสำหรับแต่ละกลุ่มและสิ่งที่เป็นตัวแทนจะทำให้พวกเขารู้สึกเห็นและได้ยิน ส่วนหนึ่งรวมถึงการพูดคุยและเรียนรู้เกี่ยวกับทัศนคติแบบเหมารวมที่อาจสร้างความเสียหาย

Rusty: หน้าที่ของเราคือทำหน้าที่เป็นนักแปล เราฟังเรื่องราวของแต่ละกลุ่มและใช้ทักษะของเราในการสังเคราะห์และเห็นภาพ ความท้าทายคือโลโก้ต้องเรียบง่าย เรากำลังพยายามเป็นตัวแทนของชุมชนที่มีบทบาทต่ำต้อยซึ่งมีประวัติถูกปกปิดด้วยอัตลักษณ์ของพวกเขาที่ราบเรียบและเรียบง่าย ดังนั้นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการคือทำให้แน่ใจว่าเราอยู่ห่างจากการนำเสนอแบบง่าย ๆ หรือแม้กระทั่งแบบโปรเฟสเซอร์อย่างเปิดเผย

คุณเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกอะไรบ้างจากเวิร์กช็อปเหล่านั้น และพวกเขากำหนดทิศทางของโลโก้แต่ละอันได้อย่างไร

จอร์จ: กลุ่มต่างๆ ได้แบ่งปันเรื่องราวและสัญลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์มากมายที่เราไม่สามารถดึงออกมาจากหัวของเราเองได้ ความจริงก็คือเรามีแบบจำลองทางจิตของเราเองและพวกมันจำกัดเฉพาะประสบการณ์ของเราเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า “Cafecito” หมายถึงอะไร และเวิร์กชอปได้ให้คำอธิบายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับคำศัพท์เหล่านี้ ในขณะที่แสดงภูมิหลังที่หลากหลายในแต่ละกลุ่ม ความเข้าใจที่ลึกซึ้งที่สุดสำหรับฉันคือการที่ไม่มีใครจำกัดคำตอบสำหรับการต่อสู้ดิ้นรนของพวกเขาเอง มีความรู้สึกเชื่อมโยงอย่างแท้จริงและความปรารถนาที่จะสร้างสะพานเชื่อมเข้าด้วยกัน

สนิม: แม้ว่าจะมีการถกเถียงกันอย่างเปราะบางเกี่ยวกับความเป็นจริงของการกดขี่ เรื่องราวมากมายเกี่ยวกับความยืดหยุ่น ความภูมิใจ และความหวัง การได้รับการสนับสนุนจากชุมชนเกี่ยวกับอัตลักษณ์ที่ใช้ร่วมกันเป็นวิธีหนึ่งในการเอาตัวรอดและ/หรือหวังว่าจะเติบโตจากกองกำลังเหล่านั้น เรามีบทสนทนาดีๆ ที่ผู้คนพูดว่า “สัญลักษณ์นี้เป็นตัวแทนของเราโดยสิ้นเชิง แต่เราไม่ต้องการเห็นมันในโลโก้ เพราะนอกบริบทของการอยู่ในชุมชนของเรา อาจมีความหมายที่แตกต่างกันหรือลดลง ”

ตัวอย่างนี้คือการใช้สามเหลี่ยมสีชมพูสำหรับ LGBTQIA@Sprout พวกเขากล่าวว่า "เราทุกคนล้วนเกี่ยวกับสามเหลี่ยมสีชมพู แต่เราไม่ต้องการเห็นว่ามันเคยเป็นตัวแทนของเราในบริบทขององค์กร" เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนต้องมีเสียงในการแสดงตนเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าอะไรดังและไม่ก้องกังวาน แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณรู้จักสังคมแล้ว แต่ก็ยังมีบางสิ่งที่คุณอาจพลาดไป

ขณะที่คุณวาดโลโก้ คุณตัดสินใจอย่างไรว่าจะใช้เวอร์ชันใดต่อไป

สนิม: วิธีการเริ่มต้นของฉันคือการแสดงฉากจากเรื่องราวบางเรื่องที่เราได้ยินโดยการจัดองค์ประกอบภาพสองสามอย่างให้เป็นขอบมืด เมื่อฉันแบ่งปันการออกแบบช่วงแรกๆ กับจอร์จและทีมสร้างสรรค์ของเรา ผลตอบรับก็คือพวกเขาสามารถกลั่นกรองให้เป็นองค์ประกอบหลักหนึ่งเดียว ตัวอย่างเช่น ภายในวิกเน็ตต์ของ Black@Sprout ดวงอาทิตย์เป็นองค์ประกอบที่น่าสนใจที่สุด ดังนั้นฉันจึงเลือกที่จะมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้นเพียงอย่างเดียวและให้ความหมายมากขึ้นจากจุดนั้น ในแง่ของการเลือกระหว่างเวอร์ชัน เป็นการผสมผสานระหว่างสัญชาตญาณและการประเมินตัวเลือกต่างๆ ที่มีความสมดุลทางสายตามากที่สุด ในกรณีอื่นๆ ฉันจะได้รับคำติชมจากส่วนที่เหลือของทีมโดยขอให้พวกเขาระบุว่าข้อใดน่าสนใจที่สุดจากการสนทนาที่เรามีกับ BRG

คุณมีโลโก้ที่โดดเด่นเป็นที่ชื่นชอบหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม?

สนิม: Black@Sprout และ Cafecito เป็นสองรายการโปรดของฉันเพราะชั้นของสัญลักษณ์ในทั้งคู่ สำหรับ Black@Sprout ดวงอาทิตย์ที่ส่องแสงเป็นสัญลักษณ์ของชีวิต ความหวัง และความสุข และเข็มทิศที่ฝังอยู่ในนั้นเป็นสัญลักษณ์ของความเป็นผู้นำในการ "ปูทาง" สำหรับ Cafecito, Latinx@Sprout BRG การสนทนาของเรามุ่งเน้นไปที่ครอบครัว การเฉลิมฉลอง ธรรมชาติ และความอุดมสมบูรณ์ ประสบการณ์ในการสร้างชุมชนด้วยการแบ่งปันกาแฟสักแก้วมีความสำคัญต่อกลุ่มนี้ และฉันก็ยินดีมากที่หาวิธีสร้างภาพนั้น

จอร์จ: ฉันมีรายการโปรดอยู่หลายตัว มันยากที่จะเลือกสักอย่าง! Cafecito เป็นหนึ่งในรายการโปรดของฉันเช่นกัน วิธีที่ Rusty รวมเมล็ดกาแฟและธงกระดาษเข้าด้วยกันนั้นสวยงามและสง่างามจริงๆ ฉันชอบโลโก้ Asians@Sprout ด้วย เนื่องจากเราพยายามสร้างสมดุลระหว่างความเก่าและใหม่ และความสมบูรณ์ของประเพณีร่วมกัน ซึ่งครอบคลุมวัฒนธรรมเอเชียที่หลากหลายมาก สุดท้าย ฉันคิดว่าโลโก้ Women@Sprout ออกมาดี การสนทนาของเรากับกลุ่มนั้นเกี่ยวกับผู้หญิงที่มารวมตัวกันเพื่อช่วยยกระดับซึ่งกันและกัน ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของเส้นใยทอออร์แกนิกแทนโซ่เชื่อมโยงนั้นได้รับการจัดการอย่างดี เรียบง่าย และชวนให้นึกถึง ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อถึงในระบบโลโก้

โครงการนี้เปลี่ยนแปลงหรือมีอิทธิพลต่องานของคุณในฐานะนักออกแบบอย่างไร?

สนิม: ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเจ้านายของฉันพูดกับฉันว่า "ถ้าคุณต้องการเติบโต วิธีหนึ่งที่จะทำเช่นนั้นคือการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น" และฉันก็พูดต่อไปว่า "ฉันมีความคิดสร้างสรรค์ ฉันไม่ต้องการที่จะศึกษาว่ามีคนคลิกมันกี่เปอร์เซ็นต์เทียบกับพวกนั้น" แต่เมื่อผ่านกระบวนการนี้ ซึ่งอาศัยการวิจัยและการเปิดเผยข้อมูลเป็นอย่างมาก ได้เปลี่ยนการรับรู้ของฉันให้ตระหนักว่าข้อมูลที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางนั้นโดนใจฉันจริงๆ ฉันไม่ได้แค่ออกแบบในความมืด ผลลัพธ์มีความแข็งแกร่งและน่าพอใจมากขึ้นเพราะเป็นกระบวนการที่ครอบคลุม ฉันกำลังออกแบบสำหรับคนที่ฉันรู้จักและมีการลงทุนทางอารมณ์ในการสร้างสิ่งที่จะเป็นตัวแทนของพวกเขา

จอร์จ: ฉันคิดว่ากระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคนที่คุณออกแบบให้นั้นเป็นสิ่งที่ออกแบบได้อย่างแท้จริง ข้อคิดที่ดีที่สุดของฉันคือผลงานที่ส่งผลกระทบและมีความหมายมากขึ้นจะจบลงอย่างไรเมื่อมีคนเป็นศูนย์กลาง เมื่อการออกแบบถูกขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจและรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้จึงมีค่ามากกว่า

คุณจะแนะนำอะไรให้กับนักออกแบบที่ต้องการสร้างระบบโลโก้สำหรับ BRG ของบริษัท หรือกลุ่มพนักงาน/โครงการริเริ่มอื่นๆ

สนิม: คำแนะนำของฉันสำหรับทุกคนที่ต้องการทำสิ่งนี้ง่ายมาก: พูดคุยกับคนที่คุณกำลังออกแบบและสร้างพื้นที่สำหรับการสนทนาที่เปิดกว้างและจริงใจ ฟังอย่างใกล้ชิดและสะท้อนกลับสิ่งที่คุณได้ยิน จะนำคุณไปสู่การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการนำเสนอที่มีความหมายมากขึ้น

จอร์จ: ขั้นตอนการออกแบบใดๆ ก็ตามควรเริ่มต้นด้วยความอยากรู้และเรียนรู้เกี่ยวกับคนที่คุณกำลังสร้างบางสิ่งให้ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการมีกระบวนการที่ช่วยให้คุณได้รับความหมายจึงมีความสำคัญมาก ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจ ความกลัว และความสนใจที่ลึกซึ้งของผู้คนได้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นที่มาของข้อมูลมากมาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอาชีพที่ Sprout

หากต้องการดูการใช้งานจริงของโลโก้ BRG และเรียนรู้เกี่ยวกับภารกิจของแต่ละกลุ่ม โปรดดูหน้า Diversity Careers ของเรา หากคุณสนใจร่วมงานกับเรา ดูตำแหน่งงานว่างของเราและสมัครวันนี้!