11 คุณสมบัติ Sprout ที่คุณอาจไม่รู้

ตั้งแต่การเผยแพร่ไปจนถึงการรายงาน Sprout Social ยังคงพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ ด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่มีใน Sprout คุณอาจมองข้ามโอกาสง่ายๆ สองสามอย่างในการประหยัดเวลาและรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะ Sprout ผู้เชี่ยวชาญของเราในทีมสนับสนุนลูกค้าได้สร้างรายการเคล็ดลับเกี่ยวกับ Sprout ที่ยอดเยี่ยม 11 ข้อที่สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดเพื่อสังคมของคุณ

สำนักพิมพ์

1. สร้างโพสต์ที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล

การจัดตารางเวลาไปยัง Facebook, Instagram และ Twitter ทั้งหมดในคราวเดียวช่วยประหยัดเวลา แต่คุณอาจต้องการเปลี่ยนเนื้อหาให้พอดีกับแพลตฟอร์ม บน Instagram คุณอาจต้องการเพิ่มแฮชแท็ก แต่บน Facebook และ Twitter คุณอาจต้องการรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวางเนื้อหาซ้ำๆ เพื่อสร้างโพสต์ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละเครือข่าย ฟีเจอร์ Sprout นี้มอบโซลูชันที่คล่องตัวยิ่งขึ้น: กำหนดเวลา + ทำซ้ำ

คุณสามารถสร้างโพสต์สำหรับ Instagram โดยใช้แฮชแท็ก จากนั้นคลิก "กำหนดเวลา + ทำซ้ำ" เพื่อดูโพสต์นั้นเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติในหน้าต่างเขียนพร้อมข้อความและไฟล์แนบ จากนั้นเลือกเพจ Facebook ของคุณ แก้ไขโพสต์ตามที่คุณต้องการ และส่งออกไป! นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความเดียวกันในโปรไฟล์ Twitter หลายโปรไฟล์ได้อย่างรวดเร็ว

วิธีดำเนินการ:

1. เปิดหน้าต่างเขียน > สร้างโพสต์สำหรับแพลตฟอร์มแรกของคุณ
2. คลิกเครื่องหมายรูปหมวกสีเขียวเพื่อเปิดเมนูดรอปดาวน์ > เลือกกำหนดการ + ซ้ำ
3. คลิกกำหนดเวลาและโพสต์จะเปิดขึ้นอีกครั้งในการเขียน
4. แก้ไขของคุณ > ส่งโพสต์อีกครั้ง

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อเผยแพร่ลิงก์ไปยัง Twitter และ Facebook คุณสามารถลบ URL สำหรับ Facebook เพื่อให้แสดงเฉพาะตัวอย่างลิงก์ แต่รวม URL สำหรับ Twitter เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสร้างการ์ด Twitter เมื่อเผยแพร่แล้ว

2. ดูตัวอย่างตาราง Instagram ของคุณบนมือถือ

เมื่อเผยแพร่ไปยัง Instagram คุณสามารถดูตัวอย่างตารางของคุณได้โดยใช้แอปมือถือของ Sprout ฟีเจอร์ Sprout นี้ช่วยให้คุณจินตนาการได้ว่าโพสต์ทั้งหมดของคุณจะมีลักษณะเป็นอย่างไรเมื่อเผยแพร่แล้ว

วิธีดำเนินการ:

1. เปิดแอพมือถือ Sprout
2. คลิกเผยแพร่ > ปฏิทิน > เลื่อนเพื่อค้นหาโพสต์ Instagram ของคุณ
3. คลิกที่ไอคอนกริดที่ด้านล่างของโพสต์

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ตารางจะแสดงตัวอย่างวันที่ที่ข้อความถูกจัดกำหนดการให้เผยแพร่ หากต้องการดูตัวอย่างข้อความที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดบนกริดพร้อมกัน ให้คลิกที่ไอคอนกริดขณะดูข้อความที่กำหนดเวลาไว้ไกลที่สุด

3. รับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความที่ล้มเหลวและโพสต์ใหม่

แม้ว่าเราหวังว่าการโพสต์ล้มเหลวจะไม่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่เราก็ทราบด้วยว่าข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือปัญหาการจัดรูปแบบอาจทำให้โพสต์ถูกปฏิเสธโดยเครือข่ายเนทีฟ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี ให้เปิดใช้งานการ แจ้งเตือนข้อความที่ล้มเหลว ในแอปมือถือ Sprout

วิธีดำเนินการ:

1. คลิกไอคอนรูปเฟืองในแอพมือถือ Sprout > การตั้งค่าการแจ้งเตือน > สลับบนโพสต์ที่ล้มเหลว
2. หากคุณได้รับข้อความ Push สำหรับการโพสต์ที่ล้มเหลว ให้คลิกที่ไอคอนกระดิ่งที่มุมซ้ายบนของแอป Sprout > การเผยแพร่
3. จากนั้นคลิกที่โพสต์ใต้โพสต์ที่ล้มเหลว
4. แก้ไขโพสต์หากจำเป็นในหน้าต่างเขียน > จากนั้นคลิกส่ง

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชของ Sprout เพิ่มเติม เช่น โพสต์ตามกำหนดการที่สำเร็จและงานที่ได้รับมอบหมาย ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนแอปมือถือ Sprout ได้เช่นกัน

4. กำหนดเวลาโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณด้วยส่วนขยายของ Sprout

เมื่อทำงานจาก Google Chrome และ Firefox คุณสามารถติดตั้งส่วนขยายของ Sprout เพื่อแชร์ลิงก์ได้ทุกเมื่อที่คุณพบเนื้อหาที่น่าสนใจ

วิธีดำเนินการ:

1. เปิด Utilities & Goodies ใน Sprout ขณะทำงานใน Google Chrome หรือ Firefox
2. คลิกเพื่อติดตั้งส่วนขยาย Chrome หรือบุ๊กมาร์ก Firefox
3. เปิดส่วนขยายในขณะที่ดูหน้าเว็บที่คุณต้องการแชร์ > กำหนดเวลาโพสต์ของคุณ!

เคล็ดลับจากมือโปร: ในขณะที่คุณอยู่ในแท็บยูทิลิตี้และสินค้า ให้ลองดูตัวช่วยประหยัดเวลาอื่นๆ ของ Sprout เช่น แป้นพิมพ์ลัด!

5. กำหนดเป้าหมายเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดในการเขียน

การระบุเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์สำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือเครือข่ายโซเชียลของคุณไม่ใช่งานง่ายเสมอไป และอาจต้องใช้เวลามากในการวางแผนหากคุณไม่มีความช่วยเหลือในการปรับตารางเวลาให้เหมาะสม

ViralPost ของ Sprout อยู่ที่นี่เพื่อทำให้การตั้งเวลาง่ายขึ้นมากโดยไฮไลต์ เวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด (มีให้ในแผนระดับมืออาชีพและแผนขั้นสูง) ภายในหน้าต่างเขียน

วิธีดำเนินการ:

1. ตั้งค่าโพสต์ของคุณในหน้าต่างเขียนตามปกติ
2. เลือกใช้เวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดภายใต้เวลาโพสต์
3. เวลาในการโพสต์สูงสุดจะถูกแนะนำโดยอัลกอริทึม ViralPost ของเรา

การว่าจ้าง

6. เพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของแบรนด์ด้วยตัวดำเนินการค้นหา

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่า คีย์เวิร์ดของแบรนด์ ในบัญชีของคุณ นี่คือฟีเจอร์ Sprout หนึ่งฟีเจอร์ที่คุณไม่ควรพลาด

หากคุณได้ตั้งค่าคำหลักของแบรนด์แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพคำเหล่านี้ได้โดยใช้ตัว ดำเนินการค้นหา ผู้ใช้มักอ้างถึงแบรนด์ของคุณว่า “Sprout Coffee Inc.” แทนที่จะเป็น “บริษัท Sprout Coffee”? คุณสามารถใช้คำสำคัญของแบรนด์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหา "OR" สร้างคำหลักของแบรนด์ต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ของคุณ:

“บริษัท Sprout Coffee” หรือ “Sprout Coffee Inc.”

สำหรับแนวคิดคำหลักของแบรนด์เพิ่มเติม คุณสามารถดูรายชื่อผู้ให้บริการค้นหาทั้งหมดได้ที่ด้านล่าง:

วิธีดำเนินการ:

1. แก้ไขคำสำคัญแบรนด์ของคุณใน Smart Inbox
2. เพิ่มตัวกรองใหม่ เช่น OR หรือ -@sproutcoffeeco

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญและกล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วย @พูดถึง สำหรับแคมเปญนั้น คุณสามารถกรองพวกเขาออกโดยการสร้างคำหลักของแบรนด์ชั่วคราว

ตัวอย่างเช่น หาก Sprout Coffee Co. มีแคมเปญที่ @พูดถึงแฮนเดิล และใช้ #50percentoff พวกเขาสามารถปิดตัวกรอง @ พูดถึงหลักในช่วงระยะเวลาของแคมเปญ และสร้างคำหลักของแบรนด์ด้วย “@sproutcoffeeco -#50percentoff” แทน เพื่อกรองเสียงรบกวน

7. กลั่นกรองความคิดเห็นของโฆษณาใน Smart Inbox

นักการตลาดโซเชียลมีเดียหลายคนกำลังสร้างเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ชม เมื่อคุณสร้างโฆษณาของคุณแล้ว คุณยังสามารถตอบกลับความคิดเห็นที่เข้ามาบนโพสต์เหล่านี้สำหรับ Facebook และ Instagram

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณใน Sprout (ซึ่งไม่นับเป็นโปรไฟล์เพิ่มเติม) เพื่อเริ่มโต้ตอบกับความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาของคุณควบคู่ไปกับเนื้อหาออร์แกนิกของคุณ

วิธีดำเนินการ:

1. คลิกไอคอน + ที่มุมบนขวาของ Sprout
2. ทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณ
3. มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นโฆษณาใหม่ของคุณใน Smart Inbox ซึ่งโดดเด่นด้วยไอคอน $

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มโพสต์ได้โดยตรงจาก Sprout และติดตามประสิทธิภาพแบบชำระเงินในแผนระดับมืออาชีพและแผนขั้นสูงของ Sprout

8. ลบหรือซ่อนความคิดเห็นจากกล่องขาเข้า

ขณะเลื่อนดูกล่องขาเข้าอัจฉริยะ คุณอาจพบความคิดเห็นที่เป็นสแปมบนเพจ Facebook ของคุณ คุณสามารถลบหรือซ่อนสิ่งนี้ได้จากกล่องขาเข้าของคุณด้วยฟีเจอร์ Sprout ซึ่งเพิ่งเปิดตัวสำหรับ Instagram เช่นกัน!

วิธีดำเนินการ:

1. ใน Smart Inbox ให้วางเมาส์เหนือข้อความที่คุณต้องการซ่อนหรือลบ > คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมบนขวาของข้อความ
2. เลือกซ่อนบน Facebook หรือลบ

เคล็ดลับจากมือโปร: คุณจะพบฟีเจอร์นี้ในแอปมือถือของ Sprout โดยคลิกไอคอนสามจุดที่มุมล่างขวาของความคิดเห็น

9. เติม @mention เฉพาะความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ

ในขณะที่ผู้ติดตามแท็กเพื่อนในความคิดเห็นช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ความคิดเห็นเหล่านี้สามารถดึงดูดกล่องจดหมายของคุณ เพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถเปิดใช้งานการ แสดงความคิดเห็น @ พูดถึง ในการตั้งค่ากล่องขาเข้า

วิธีดำเนินการ:

1. เปิดการตั้งค่า > การตั้งค่ากล่องจดหมาย
2. สลับบนความคิดเห็น @mention ที่สมบูรณ์

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ใช้โหมดกลุ่มเพื่อทำเครื่องหมายข้อความอื่นๆ ว่าเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว

รายงาน

10. แท็กข้อความเพื่อติดตามประสิทธิภาพของข้อความตามประเภท

การ แท็กข้อความ เป็นคุณลักษณะ Sprout ในแผนระดับมืออาชีพและขั้นสูงของ Sprout ด้วยการแท็ก คุณสามารถปรับแต่งการติดตามข้อความขาออกและขาเข้าของคุณเพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนความคิดเห็นเชิงลบเมื่อเทียบกับความคิดเห็นเชิงบวกที่คุณได้รับในโพสต์หนึ่งๆ คุณยังสามารถติดตามจำนวนความคิดเห็นที่เข้ามาที่แคมเปญสร้างได้

นอกจากข้อความขาเข้าแล้ว คุณยังสามารถติดตามว่าโพสต์หรือประเภทโพสต์ใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด หาก @SproutCoffeeCo โพสต์ภาพลาเต้เย็น 1 ภาพและลาเต้ร้อน 1 ภาพในแต่ละวันบน Twitter ผู้เขียนสามารถแท็กโพสต์ที่ส่งออกด้วยคำว่า "เย็น" หรือ "ร้อน" ใน รายงานแท็ก ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบประเภทของโพสต์ที่ได้รับการแสดงผล การมีส่วนร่วม และการคลิกมากที่สุด

วิธีดำเนินการ:

1. สร้างแท็กจากหน้าต่างเขียน การตั้งค่าการแท็ก กล่องขาเข้าอัจฉริยะ หรือรายงานข้อความที่ส่ง
2. ใช้แท็กนี้กับข้อความขาเข้าและขาออกที่เกี่ยวข้อง
3. ดูรายงานแท็กเพื่อติดตามปริมาณข้อความและประสิทธิภาพการโพสต์

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ในแผนขั้นสูงของ Sprout คุณสามารถเปิดใช้งานกฎอัตโนมัติเพื่อใช้แท็กอัตโนมัติกับข้อความขาเข้าที่ระบุได้

11. ส่งออกรายงานข้อความที่ส่งของคุณเพื่อกรองโพสต์

รายงานข้อความที่ส่ง ของ Sprout ให้เมตริกเชิงลึกเกี่ยวกับโพสต์แต่ละรายการในช่วงระยะเวลาการรายงาน หากต้องการค้นหาในรายงานโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงผู้เขียน ข้อความ และแท็ก ให้ส่งออกรายงานของคุณเป็น CSV เมื่อเปิดรายงาน คุณสามารถกรองตามคอลัมน์เหล่านั้นหรือค้นหาเพื่อค้นหาโพสต์ การส่งออกมีลิงก์โดยตรงไปยังโพสต์เช่นกันเพื่อดูโพสต์โดยกำเนิด

สำหรับโพสต์บน Facebook คุณสามารถค้นหาตัวชี้วัดเพิ่มเติมในการส่งออก เช่น ปฏิกิริยาที่แยกตามประเภท

วิธีดำเนินการ:

1. เปิดรายงาน > ข้ามช่อง > ข้อความที่ส่ง
2. เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการดูในแถบด้านข้างทางขวา
3. คลิกส่งออก > ส่งออก CSV

เคล็ดลับจากมือโปร: วิดีโอและรูปภาพของ Twitter จะมีลิงก์ไปยังวิดีโอหรือรูปภาพในคอลัมน์ข้อความของการส่งออก ซึ่งจะแยกแยะโพสต์เหล่านี้ กรองคอลัมน์ข้อความตาม "วิดีโอ" หรือ "รูปภาพ" เพื่อแยกโพสต์สื่อใน CSV

บทสรุป

ระหว่างการจัดกำหนดการเนื้อหา การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และการรายงานความก้าวหน้าทางสังคมของแบรนด์ของคุณ เรารู้ว่าคุณมีวันที่วุ่นวาย เคล็ดลับ Sprout เหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ทุกอย่าง!

คุณมีคุณสมบัติ Sprout ที่ชื่นชอบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบทาง Twitter ที่ @SproutSocial