เริ่มปี 2020 ออกขวา: 4 ทิศทางเชิงกลยุทธ์

มากกว่าที่เคย—กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในปี 2020 จะเป็นการสร้างการมีส่วนร่วม เน้นประเด็นเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ

ต้อนรับปี 2020 : เรามีงานรออยู่อีก 12 เดือนข้างหน้าเพื่อ พัฒนาจาก ความพยายามของปีที่แล้ว โพสต์แรกของปีนี้เกี่ยวกับกิจกรรม ซึ่งในความเห็นของเรา เราจะตัดสินใจอย่างเด็ดขาดในการ ยกระดับ กลยุทธ์ การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ

เราได้ระบุ แนวทางการพัฒนาสี่ประการ ที่จะเป็นพื้นฐานในการส่งเสริมประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

รู้จักผู้ฟังและเพิ่มความสำคัญ

E-mail Marketing เกิดขึ้นจากมิติที่มหาศาลมากขึ้นเรื่อยๆ มันกำลังกลายเป็นช่องทางอ้างอิงตนเองและ ผู้รับที่มุ่งเน้นมาก ขึ้นตามแบบจำลองในโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย

เครื่องมือการแบ่งส่วนที่ สนับสนุนจะเป็นกุญแจสำคัญในปี 2020 ฟังก์ชันบางอย่าง เช่น ตัวกรองขั้นสูง สามารถแบ่งผู้รับโดยเชื่อมโยงเงื่อนไขได้ถึง 20 เงื่อนไขเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

เครื่องมือแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถ ปรับแต่งเป้าหมายของแคมเปญ และเพิ่มคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาภายใน

การแบ่งกลุ่มไม่หยุดที่การเลือกกลุ่ม A หรือ B เกณฑ์และระดับของการแบ่งส่วนนั้น ไม่มีที่สิ้นสุด อันที่จริง การแบ่งส่วนถูกจำกัดด้วยข้อมูลที่มีอยู่เท่านั้น

เพื่อให้คุณได้ไอเดีย ต่อไปนี้เป็น ประเภทการแบ่งกลุ่มพื้นฐานที่ สามารถพัฒนาได้:

• ข้อมูลประชากร
  นี่คือการแบ่งส่วนที่ง่ายที่สุด โดยทั่วไป ข้อมูลจะพร้อมใช้งานและมักให้โดยผู้ใช้ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน: อายุ เพศ รายได้ ผลประกอบการ (สำหรับ B2B) ระดับการศึกษา การจ้างงาน บทบาทองค์กร และตำแหน่งครอบครัว
• ภูมิศาสตร์
  การแบ่งส่วนนี้คำนึงถึงพารามิเตอร์ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้รับด้วย การแบ่งกลุ่มตามเมืองเป็นแบบคลาสสิกที่สุด สำหรับหลายๆ บริษัท สิ่งสำคัญในการเลือกผู้รับที่มีความสนใจในข้อเสนอตามภูมิศาสตร์คือ ยังมีอีกหลายประเทศ: ชาติ เมือง ภูมิภาค ภาษา สภาพอากาศ และตลาด ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของ Uber ที่แบ่งตามภูมิศาสตร์ตามภูมิศาสตร์

• จิตวิทยา
  นี่คือการแบ่งส่วน "วิธีการเชิงคุณภาพ" ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคสามารถอธิบายและแบ่งกลุ่มตามคุณลักษณะทางจิตวิทยา เช่น ค่านิยม ความชอบด้านพฤติกรรม บุคลิกภาพ ความคิดเห็น ความสนใจ นิสัย/ไลฟ์สไตล์ และทัศนคติ
• เกี่ยวกับพฤติกรรม
  หรือที่เรียกว่า "ภาษากายดิจิทัล" การแบ่งกลุ่มนี้แบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่เป็นเนื้อเดียวกันตามพฤติกรรมการซื้อ พิจารณาความต้องการและความต้องการของลูกค้าตามพฤติกรรมของพวกเขา ในทางเทคนิค มันดำเนินการตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ความถี่ในการซื้อ ความภักดีต่อแบรนด์ พฤติกรรมการซื้อ โอกาสครั้งสำคัญ การซื้อครั้งแรก และระดับของการมีส่วนร่วม
• อ้างอิงโยง
  จนถึงตอนนี้ การแบ่งกลุ่มแต่ละประเภทยังไม่ได้แยกประเภทอื่นๆ การแบ่งส่วนที่แตกต่างกันสามารถอ้างอิงโยงได้ เพื่อพัฒนาการแบ่งส่วนที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น
  มาดูตัวอย่างกัน: ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่สามารถอ้างอิงโยงการแบ่งส่วนตามพฤติกรรมและตามภูมิศาสตร์เพื่อส่งบัตรกำนัลส่วนลดตามค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของลูกค้า (คูปองที่ถูกกว่าภายในเกณฑ์ที่กำหนด คูปองที่มีราคาแพงกว่าเกินเกณฑ์นั้น) ที่สามารถ แลกรับภายในระยะเวลาที่กำหนด

ปรับปรุงเทคนิคการมีส่วนร่วม

ทุกวันนี้ ช่วงความสนใจของผู้บริโภคลดลง พวกเขา สแกน เนื้อหาโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มเพื่อหาคำแนะนำและองค์ประกอบสำคัญเพื่อทำความเข้าใจว่าควร ใช้เวลามากขึ้น หรือไม่

ที่นี่ การแข่งขันระหว่างบริษัทอยู่ที่ความสามารถใน การดึงดูด และ มีส่วนร่วมกับ ผู้ใช้ โดยพื้นฐานแล้ว การมีส่วนร่วม จะต้องได้รับการปลูกฝังในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

เห็นได้ชัดว่าต้องปลูกฝังการมีส่วนร่วมภายในแต่ละอีเมลด้วย จะทำได้อย่างไร? โดยเพิ่ม ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา นี่คือวิธีที่เครื่องมือ ปรับ แต่ง ส่วนบุคคล มีบทบาทชี้ขาดมากขึ้น เราเน้นสอง:

• การแสดงแบบมีเงื่อนไข
  ฟังก์ชันนี้ช่วยให้กฎการแสดงสามารถกรอกบรรทัดหรือส่วนทั้งหมดของอีเมลโดยอัตโนมัติด้วยเนื้อหาที่เหมาะกับผู้รับแต่ละคนมากที่สุด โดยเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลพร้อมรูปภาพและข้อความที่สอดคล้องกับลักษณะ ความชอบ และความต้องการของผู้รับแต่ละคน นี่คือตัวอย่างอีเมลที่แยกแยะเนื้อหาตามผู้รับชายหรือหญิง:

• เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล
  ซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับการอัปเดตและปรับแต่งการสื่อสารของคุณกับผู้รับโดยไม่ต้องกู้คืนจากไซต์หรือบล็อกด้วยตนเอง ด้วยการใช้ภาษามาร์กอัป Liquid Personalization Engine ช่วยให้สามารถดึงเนื้อหาอีเมลของคุณจากเว็บไซต์หรือหน้าภายนอก (เช่น ไซต์ บล็อก หรือร้านค้าออนไลน์) ที่ปรับแต่งได้สำหรับผู้รับแต่ละรายในแบบเรียลไทม์

การแสดงผลตามเงื่อนไข และ เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล มีอยู่ใน MailUp รุ่น พรีเมียมหรือ เปิดใช้งานตามคำขอ

นอกจากนี้ยังมีระดับการปรับแต่งส่วนบุคคลที่กว้างขึ้นอีกระดับที่ลงทุนการเดินทาง ของลูกค้า ในแง่กว้าง ปัญญาประดิษฐ์ มาถึงแล้ว นี่ไม่ใช่สิ่งที่ล้ำสมัยแต่เข้าถึงได้สำหรับทุกบริษัท นอกจากนี้ยังเข้ากับกลยุทธ์ได้อย่างง่ายดาย

ในแง่เทคนิค นี่คือการ ตลาดเชิงคาดการณ์ ชุดกลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและนิสัยของลูกค้าแต่ละรายเพื่อคาดการณ์และคาดการณ์ความต้องการของแต่ละบุคคล มูลค่าการซื้อขายโดยประมาณจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 10 ถึง 15%

Conductive Predictive Marketing นั้นเรียบง่าย ตัวอย่างเช่น เพียงอาศัยการรวม MailUp และ Datatrics ซึ่งไม่ต้องการทักษะทางเทคนิคหรือสถิติที่เฉพาะเจาะจง การผสานรวมจะรวบรวมแหล่งข้อมูล ภายใน (CRM, อีเมล, โซเชียลเน็ตเวิร์ก, อีคอมเมิร์ซ, การวิเคราะห์เว็บ ฯลฯ) และแหล่ง ข้อมูลภายนอก (ข้อมูลประชากร สภาพอากาศ ความเข้มของการรับส่งข้อมูล ฯลฯ) เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์

อัลกอริธึมอัจฉริยะของ Datatrics ทำให้สามารถ คาดการณ์ความสนใจของลูกค้า ที่โต้ตอบกับเว็บไซต์ อีเมล และแคมเปญบน Google, Facebook, โฆษณาแบบดิสเพลย์ และช่องทางอื่นๆ เพื่อ สร้าง เส้นทางของลูกค้าโดยเฉพาะ และกระตุ้นการซื้อ

สร้างไดนามิกของการสนทนา

ลูกค้าทั่วไปในปัจจุบันกล้าค้นหาข้อมูลมากขึ้น พวกเขาขอ ติดต่อกับแบรนด์อย่าง จริงจัง ถามคำถาม และค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ได้ทุกที่ทุกเวลา

แอพส่งข้อความสร้างเงื่อนไขนี้เพื่ออำนวยความสะดวกและกระตุ้นการติดต่อ นั่นคือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเตรียมพร้อมในการใช้ แอปรับส่งข้อความ สำหรับ การสนทนา พวกเขายังต้องเปิดกว้างต่อลูกค้าและ แชทบอท จะเป็นองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ที่แตกต่าง

นอกจากนี้ ในกรณีนี้ เครื่องมือการตลาดแบบสนทนามีอยู่และสามารถใช้ได้ทันที พึ่งพาแอพ Messaging เพื่อสร้าง ข้อความ Facebook Messenger และ Telegram ที่มีความแหลมคมเหมือนกับ SMS แต่มีความสมบูรณ์ของอีเมล สร้างโครงสร้างโดยเลือกจากโมดูลเนื้อหาที่หลากหลาย: ข้อความ ปุ่ม รูปภาพ วิดีโอ เสียง และไฟล์

เตรียมพร้อมสำหรับการโต้ตอบทางอีเมล

จนถึงตอนนี้ การโต้ตอบกับอีเมลถูกจำกัดไว้สำหรับความบันเทิงเท่านั้น (ดังในตัวอย่างนี้) การโต้ตอบ จะยังคงใช้ งานได้ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเปิดตัวแคมเปญแบบโต้ตอบได้ โดยที่ผู้รับสามารถ เรียกดูแค็ตตาล็อก จองทริป และ อื่นๆ อีกมากมาย จากภายในอีเมล นี่คือองค์ประกอบอีเมลบางส่วนที่จะได้รับผลกระทบจากการโต้ตอบ:

• ปุ่มเคลื่อนไหวและเรียกร้องให้ดำเนิน
• เอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์
• แกลลอรี่ รูปภาพและผลิตภัณฑ์
• แบบโต้ตอบ แบบสำรวจ

มาดูแบบสำรวจเชิงโต้ตอบโดย Expedia:

หรือคิดถึงศักยภาพของ อีคอมเมิร์ซ ที่เปิดการโต้ตอบ ผู้รับสามารถเรียกดูแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงภายในอีเมล นี่คือตัวอย่าง:

อนาคตของการตลาดผ่านอีเมล: อีเมลที่ "เรียกดูได้" ใน Gmail

สรุป

อะไร 2020 มีในร้านสำหรับเราเป็นเพียงการรอคอยที่จะ discovered.Even โดยไม่ต้องลูกบอลคริสตัลเรารู้ว่าในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า บริษัท willface ความท้าทายการมีส่วนร่วมของการเปลี่ยนอีเมลเป็นเต็มรูปแบบ 1 ต่อ 1 ช่อง

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องมีความรู้ ฟังก์ชันการทำงาน และการอัปเดตเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำคำขอทดลองใช้ MailUp ฟรี เป็นเวลา 30 วัน ใช้แพลตฟอร์มด้วยตัวคุณเองและสัมผัสประสบการณ์ใหม่ในการทำการตลาดผ่านอีเมล