5 คำถามที่ต้องถามก่อนเริ่มบัญชีโซเชียลมีเดียใหม่

ฉันมีการสนทนามากมายกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาเพิ่งทำ แต่ฉันมักจะรู้สึกว่าการสนทนาควรจะเริ่มต้นก่อนหน้านี้ การสนทนาที่ไม่ได้รับคือพวกเขาควรเริ่มบัญชีโซเชียลมีเดียใหม่ตั้งแต่แรกหรือไม่

เมื่อเริ่มต้นช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ การกด "สร้างบัญชี" ไม่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณทำ มันควรจะเป็นครั้งสุดท้าย ต่อไปนี้เป็นคำถามห้าข้อที่คุณควรถามตัวเองเมื่อพิจารณาถึงแพลตฟอร์มใหม่

1. คุณกำลังสร้างบัญชีเพราะเป็น "สิ่งใหม่ที่ยอดเยี่ยม" หรือแพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยสนับสนุนภารกิจและเป้าหมายของคุณได้หรือไม่?

บ่อยครั้งที่บัญชีโซเชียลมีเดียเริ่มต้นขึ้นเนื่องจากผู้จัดการหรือผู้บริหารถามคำถามว่า "ทำไมเราไม่อยู่บนแพลตฟอร์มดังกล่าว" หรืออาจมีความตื่นเต้นทั่วไปที่จะกระโดดเข้าสู่แพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่ทันที แต่แทนที่จะตั้งใจทำ บัญชีก็ถูกเปิดขึ้นโดยไม่ไตร่ตรองสักนิด พอได้ช่องแล้วยังไงต่อ? การเข้าสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่เพียงเพื่อให้เข้ากับมันนั้นไม่เหมาะ

หากคุณรู้ว่าภารกิจและเป้าหมายของคุณคืออะไร ให้ประเมินว่าแพลตฟอร์มใหม่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้หรือไม่ หากเป้าหมายของคุณคือการจัดหาพื้นที่ดิจิทัลส่วนตัวสำหรับชุมชนภายใน Twitter หรือ Instagram อาจไม่เหมาะที่สุด

2. คุณมีทรัพยากรหรือไม่?

ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสตรีมอย่างต่อเนื่อง พร้อมด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตัดสินใจเริ่มต้นบัญชี TikTok TikTok ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มอื่นที่คุณสามารถแชร์เนื้อหาที่มีอยู่ได้ กระบวนการสร้างเนื้อหาแตกต่างจาก Twitter หรือ Facebook อย่างสิ้นเชิง และในความคิดของฉันเส้นโค้งการเรียนรู้นั้นชันกว่า คุณมีคนที่เหมาะสมในการผลิตเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มใหม่หรือไม่ และคุณสามารถโพสต์เนื้อหาลงได้บ่อยเพียงใด หากตอนนี้คุณไม่มีทรัพยากรที่เหมาะสม คุณเต็มใจที่จะทุ่มเทให้กับความพยายามนี้มากเพียงใดเพื่อทำให้มันถูกต้อง

มีการแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียนับล้านทุกวินาที การโพสต์สิ่งที่คุณมี ไม่ว่าจะผลิตขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มใด จะไม่ตัดเสียงรบกวน

หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งาน Instagram แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงช่างภาพหรือคลังรูปภาพต้นฉบับ จุดเริ่มต้นของคุณไม่ใช่การคิดผ่านกลยุทธ์ จุดเริ่มต้นของคุณคือการค้นหาว่าคุณจะไปที่แหล่งที่มาของภาพ และหากคุณไม่มีวิธีแก้ปัญหาในทันที Instagram อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้ในขณะนี้

สำหรับเราที่ MIT เราตระหนักดีว่าเรามีเจ้าหน้าที่และเนื้อหาที่จะโพสต์ไปยังฟีดและสตอรี่ของ Instagram เป็นประจำ แต่ขาดทรัพย์สินที่จะสนับสนุน Reels เราตัดสินใจเลิกใช้วงล้อจนกว่าเราจะรู้สึกว่าเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการสนับสนุนกลยุทธ์ทางสังคมของเรา และเราได้รับทรัพยากรที่จำเป็นในการทำในระดับที่สถาบันของเราคาดหวังไว้

3. ผู้ชมของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มนี้หรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องทำวิจัยเล็กน้อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มก่อน ข้อมูลประชากรอายุหลักของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มคืออะไร? ผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึงแม้กระทั่งที่นั่นหรือไม่? ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงตลาดจีน Twitter หรือ Facebook จะไม่ทำงาน คุณควรเริ่มต้นบัญชีใน WeChat หรือ Weibo

ดูว่าเพื่อนร่วมงานและคู่แข่งของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นและเนื้อหาของพวกเขาไม่ได้รับการมีส่วนร่วมหรือหากมีผู้ติดตามน้อยมาก อาจแสดงว่าผู้ชมของคุณไม่ได้ใช้งานในพื้นที่นั้น คุณภาพของเนื้อหาอาจเป็นปัจจัยหนึ่ง แต่ถ้าอุตสาหกรรมโดยทั่วไปไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มหรือไม่ได้รับความสนใจมากนัก นั่นเป็นสิ่งที่บอกได้

4. กระบวนการจัดการเนื้อหาของคุณจะเป็นอย่างไร?

ไปเป็นวันที่เราจะโยนบางสิ่งบางอย่างลงในช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา กระบวนการสร้างและการจัดการของแต่ละแพลตฟอร์มมีความซับซ้อนและเชี่ยวชาญมากขึ้น เป็นการดีที่จะทราบขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างแนวคิด การเขียนโพสต์ และใครบ้างที่ต้องอนุมัติ คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดทาง แต่ควรมีแผนก่อนที่จะเริ่ม

5. คุณจะติดตามความคืบหน้าของคุณอย่างไร?

การระบุสิ่งที่คุณต้องการวัดก่อนเริ่มจะเป็นประโยชน์ อีกครั้ง คุณสามารถเปลี่ยนใจหรือปรับเปลี่ยนไปพร้อมกันได้ แต่ถ้าคุณมุ่งมั่นที่จะดูเมตริกหนึ่งหรือสองเมตริกเป็นประจำ แสดงว่าคุณใส่ใจว่างานของคุณจะสอดคล้องกับผู้ชมของคุณหรือไม่

การโพสต์เนื้อหาเพื่อโพสต์เนื้อหาเพียงอย่างเดียวคือสิ่งที่ฉันเรียกว่า "การตรวจสอบกล่องสื่อสังคมออนไลน์" ฉันเห็นคนทำมันตลอดเวลา พวกเขายังคงโพสต์เนื้อหาเดิมที่ไม่เคยได้รับการมีส่วนร่วม มีโอกาสที่ผู้คนจะเลื่อนผ่าน มันเหมือนกับว่าบุคคลนั้นกำลังข้ามบางสิ่งบางอย่างออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำและไม่สนใจเลยว่าจะมองเห็นเนื้อหานั้นหรือไม่ ฉันมักจะคิดว่า "ประเด็นคืออะไร"

ที่ MIT เราเริ่มบัญชี Snapchat ในปี 2016 โดยได้รับการสนับสนุนโดยกลยุทธ์ "การเข้ายึดครอง" ของนักเรียน (คำที่ฉันต้องการคือ "เจ้าภาพ") เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลสำหรับ Division of Student Life (DSL) ของเรา ดังนั้นเราจึงคิดว่ามันใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา แน่นอนว่าจะใช้ได้ผลกับบัญชีระดับสถาบัน

ตัวชี้วัดหลักที่เรามุ่งเน้นคือผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม หลังจากที่อยู่บนแพลตฟอร์มมาหลายปี การเติบโตของผู้ติดตามของเราก็ช้าลง และยอดผู้ติดตามของเราไม่เป็นไปตามที่เราหวังไว้ เราได้เรียนรู้ว่าถึงแม้จะเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ DSL แต่ก็ไม่ได้ผลสำหรับเรา หากผู้ชมของเราได้รับเนื้อหานี้ในบัญชี DSL เหตุใดพวกเขาจึงต้องการติดตามเรา ดังนั้นเราจึงหยุดโพสต์บน Snapchat ไม่มีใครพลาดมันจริงๆ

ง่าย ๆ เข้าไว้. หากคุณกำลังพยายามเพิ่มจำนวนผู้ชมหรือกำลังทดลองกับประเภทเนื้อหา การมีส่วนร่วมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ตั้งเป้าหมายเพื่อดูว่าคุณมีความคืบหน้าอย่างไร หากโพสต์ที่ทำผลงานดีที่สุดประจำเดือนของคุณได้รับการถูกใจห้าครั้ง ให้ทำซ้ำสิ่งที่คุณคิดว่าทำให้สำเร็จและดูว่าคุณจะได้รับหกหรือเจ็ดไลค์ในเดือนหน้าหรือไม่ ทำการทดลองต่อไปและหากรู้สึกว่าไม่มีแรงฉุด ให้ประเมินใหม่หรือพิจารณาหยุดชั่วคราวไปเลย

ก่อนที่คุณจะกด "สร้างบัญชี"

ก่อนที่จะเริ่มช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ สิ่งสำคัญคือการมีเป้าหมายที่ชัดเจน ทรัพยากรที่เหมาะสม และกระบวนการจัดการ ระบุเมตริกที่คุณต้องการติดตามล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถวัดความคืบหน้าและทำการปรับเปลี่ยนไปพร้อมกัน หากปัจจัยใดที่เป็นปัญหาก่อนที่คุณจะกด "สร้างบัญชี" ถือเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะขยาย การตระหนักว่าช่วงแรกๆ นี้สามารถเป็นชัยชนะได้ในตัวของมันเอง

กำลังมองหาคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับกลยุทธ์เครือข่ายของแบรนด์ของคุณหรือไม่? ตรวจสอบกรอบการทำงานนี้เพื่อกำหนดช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ