บริษัทหนึ่งใช้ Product Hunt เพื่อเปิดตัวธุรกิจเสื้อยืดล้านเหรียญได้อย่างไร

เฟลิกซ์ : วันนี้ฉันเข้าร่วม Max Finn จาก startupdrugz.com นั่นคือ STARTUPDRUGZ.com Startup Drugz เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์สำหรับผู้ประกอบการที่ทำเสื้อยืด เสื้อกันหนาวมีฮู้ด โปสเตอร์ และเหยือกในธีมเริ่มต้นของคิกแอส และเริ่มดำเนินการในปี 2558 และตั้งอยู่ที่เมืองออร์แลนโด รัฐฟลอริดา ยินดีต้อนรับแม็กซ์

Maxwell: ยินดี ที่ได้มาที่นี่ ขอบคุณสำหรับการมี

เฟลิกซ์: แม็กซ์ บอกให้เราทราบอีกสักเล็กน้อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และอาจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางส่วนที่คุณขาย

Maxwell: Startup Drugz เป็นกิจการเล็กๆ ที่เราเปิดตัวเมื่อปลายปี 2015 ฉันและคู่หูของฉัน Nick Haase เราเพิ่งออกจากการเริ่มต้นธุรกิจย้อนกลับครั้งแรกของเรา เราใช้ชีวิตแบบนั้นมาสามปีครึ่งแล้วเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นใน Silicon Valley ในรายการทีวีและวัฒนธรรมป๊อป ดูเหมือนว่าทุกคนจะมีข้อสันนิษฐานนี้ว่าการเป็นผู้ประกอบการเป็นสิ่งที่มีเสน่ห์จริงๆ และคุณสามารถเริ่มต้นบริษัทและคุณจะได้รับการประเมินพันล้านดอลลาร์ในสัปดาห์แรก นั่นไม่ใช่ความจริง เราเริ่มโปรเจ็กต์เล็กๆ นี้ เสื้อยืดตลกๆ ที่พูดถึงความเป็นจริงของการเป็นผู้ประกอบการและเปิดตัวใน Product Hunt หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Product Hunt และคุณมีผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ ที่คุณต้องทำอย่างแน่นอน เพราะมันใหญ่มาก เปิดตัวแพลตฟอร์ม เรามีการดูที่ไม่ซ้ำกัน 35,000 ครั้งในสัปดาห์แรก

เราทำผิดพลาดมากมาย ฉันกำลังพูดถึงเรื่องนั้นในภายหลัง แต่เรารู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เราทุ่มเทเวลาและทรัพยากรให้กับมันมากขึ้น เป็นการก้าวไปข้างหน้าจนถึงวันนี้ เราทำเงินได้ประมาณ 150,000 เหรียญในปีแรกของเรา เรากำลังดำเนินการอยู่ประมาณเจ็ดถึงแปดเท่าของปีนี้ เป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าเรามีผลิตภัณฑ์มากกว่าที่เรามีในช่วงสองสามเดือนแรกในการดำเนินธุรกิจ เสื้อเชิ้ตตัวหนึ่งของเราที่เป็นเสื้อยืดคอกลมอาจทำยอดขายได้ประมาณ 80% ที่กล่าวว่า เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ได้ เนื่องจากคุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณเปิดตัวหนึ่งผลิตภัณฑ์จะมีผลอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ หากเราไม่ได้เปิดตัว เราอาจยังคงเดินหน้าต่อไปเพียง 200,000 ดอลลาร์ในปีนี้

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณเคยมีประสบการณ์ในการบริหารบริษัทมาก่อน ออกจากกิจการของคุณกลับมาเริ่มต้นใหม่ นี่เป็นโปรเจ็กต์ใหญ่ถัดไปที่คุณกำลังจะเข้าร่วม หรือเป็นสิ่งที่คุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นใหม่ในขณะที่คุณกำลังคิดถึงเรื่องใหญ่ถัดไปที่คุณควรเข้าร่วม

Maxwell: มันเป็นจุดสิ้นสุดของการร่วมทุนครั้งล่าสุดของเรา และฉันก็มักจะให้คำปรึกษาด้านข้างเช่นกัน แม้แต่ในวิทยาลัย ในด้านการตลาดดิจิทัลของสิ่งต่างๆ เราอยู่ในระหว่างสิ่งต่างๆ เรากำลังมองหาโอกาสที่จะเข้าสู่พื้นที่ VR และ AR เพราะนั่นเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ สำหรับเรา มันเป็นจุดกึ่งกลางและเรายังไม่ได้เข้าสู่สิ่งต่อไป สิ่งนี้ไม่ควรจะเป็นสิ่งต่อไป เพราะมันไม่ใช่แนวคิดที่ปฏิวัติวงการ มันเป็นแค่การขายเสื้อยืด มันเป็นธุรกิจสินค้าโภคภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในธุรกิจสินค้าโภคภัณฑ์ หากมีตลาดที่กำลังเติบโตและไม่มีใครตาม นั่นเป็นโอกาส ในฐานะผู้ประกอบการ เราพูดว่า "ลงมือทำกันเถอะ" สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่เกิดขึ้นคือเราเสียเวลาทั้งสัปดาห์และเสียเงิน 200 ร้อยเหรียญในการรับธีม Shopify และร้านค้าที่จะวาง

เป็นโครงการที่มีความเสี่ยงต่ำมากและให้ผลตอบแทนสูงสำหรับเรา จากนั้นเราก็มีจุดพีคใหญ่ทันทีที่ Product Hunt แล้วก็ลดขนาดลงเพราะเราไม่มี เราไม่ได้ทำการตลาดแบบเสียเงิน เราเป็นร้านใหม่เอี่ยม มีแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ ไม่มากสำหรับเรา เราไปและทำสิ่งต่าง ๆ ของตัวเองต่อไปและเปิดตัวผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และตัดสินใจที่จะมีส่วนร่วมในพื้นที่และ บริษัท อื่น Startup Drugz ยังคงอยู่ที่นั่นและเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ และอาจไม่ถึงช่วงฤดูร้อนปี 2015 ที่ฉันเริ่มใช้เวลามากขึ้นในด้านการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะบน Facebook นั่นคือตอนที่สิ่งต่าง ๆ เริ่มก้าวไปอีกระดับในแง่ของการเข้าชมและการขายและการจดจำแบรนด์

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงเสื้อยืดและสินค้าประเภทอื่นๆ เช่น เสื้อมีฮู้ดและแก้วน้ำ พวกเขาเป็นสินค้าโภคภัณฑ์อย่างที่คุณพูด คุณบอกว่าคุณสังเกตเห็นบางอย่างในตลาดที่ทำให้คุณคิดว่ามีที่ว่างหรืออย่างน้อยก็เพียงพอหรืออย่างน้อยคุณก็รู้สึกว่าลางสังหรณ์ใหญ่พอที่จะทำให้คุณต้องการทดสอบเพิ่มเติม คุณเห็นอะไรกันแน่ คุณรู้ได้อย่างไรว่าอาจมีพื้นที่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์อย่าง Startup Drugz

Maxwell: มีผู้ประกอบการ 26 ล้านคนในอเมริกาเหนือเพียงประเทศเดียว แค่ขนาดที่แท้จริงของตลาดและความจริงที่ว่ามันเติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเด็ก ๆ จำนวนมากที่ออกจากวิทยาลัยทุกวันนี้กำลังเห็น Mark Zuckerbergs และ [ไม่ได้ยิน 00:05:28] และบุคคลสำคัญในโลกของเรา ซึ่งไม่ใช่ร็อคสตาร์หรือนักกีฬาอีกต่อไปแล้ว พวกเขาคือผู้ประกอบการ แน่นอนว่ามีแรงบันดาลใจมากขึ้น และเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในการเป็น “คนเก่งหรือคนโง่” ซึ่งอธิบายฉันได้อย่างชัดเจนเพราะฉันชอบตัวเลขและสร้างสิ่งต่าง ๆ กลายเป็นที่นิยมมากขึ้น ธรรมดา และน่านับถือซึ่งเป็นสิ่งที่ควรเป็น เราเห็นการเติบโตที่นั่น เราเห็นขนาดของตลาดแล้ว เราเห็นความจริงที่ว่าผู้เล่นที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ให้ความสำคัญกับคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจและมีความสุขอย่างแท้จริง

ไม่ใช่ว่าไม่ดีนะ ที่ร้านเราก็มีเยอะเหมือนกันนะ ไม่มีความเป็นผู้ประกอบการที่เฉพาะเจาะจงจริง ๆ ในแง่ของการพูดคุยกับเงื่อนไขและข้อเท็จจริงและข้อมูลที่มีเพียงผู้ประกอบการเท่านั้นที่จะได้รับ มีคำพูดบางคำ เรื่องวงในที่คนนอกอุตสาหกรรมไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร ฉันคิดว่าความสามารถในการนำศัพท์วงในและมุกตลกวงในมาใส่ลงในผลิตภัณฑ์ และให้คนอื่นๆ ที่ซื้อมันมา ซึ่งสอดคล้องกับตลาดของเรามาก มันยังได้รับแรงผลักดันมากมาย อีกประการหนึ่งเกี่ยวกับแบรนด์ของเราเป็นที่ถกเถียงกันมาก ฉันจะไม่พูด เมื่อเทียบกับสิ่งที่ขัดแย้งกันจริงๆ แต่ในพื้นที่ประเภทนี้ในฐานะแบรนด์ เรามักจะถูกปฏิเสธอย่างมาก เราได้รับโทรลล์มากมาย ความเกลียดชังมากมาย

หลายคนพูดว่า "ไม่มีผู้ประกอบการที่เคารพตนเองจะสวมใส่สิ่งนี้" แม้ว่าเราจะมีผู้คนจำนวน 50,000 คนที่สวมเสื้อผ้าของเรา และบางคนก็เป็นผู้ประกอบการที่ใหญ่ที่สุดในโลก และ VCs ในโลกด้วย นั่นคืออีกสิ่งหนึ่งคือเราไม่กลัวที่จะโต้เถียง ฉันคิดว่ามีบริษัทมากมายที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ฉันคุยด้วยที่เพิ่งเริ่มต้นใน Shopify หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ พวกเขากลัวที่จะพูดในแบบที่พวกเขาต้องการจริง ๆ และกลัวที่จะสร้างคลื่นและพวกเขาพยายามที่จะเป็นกลุ่ม

วิธีการนั้นค้างเก้าครั้งในสิบครั้ง ทุกสิ่งที่เรารวมเป็นแบรนด์ที่แปลเป็นการตลาดของเรา การตลาดทางอีเมล หรือโฆษณา Facebook ลงในผลิตภัณฑ์ของเรา เป็นการส่งข้อความบนไซต์ของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เรามีฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงมีคนมากมายที่หมุนรอบเราเป็นประจำ ฉันต้องการมากกว่า คนที่ไม่เคยซื้อจากเราและไม่สนใจเรา และมีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและดึงลูกค้าที่ดีที่สุดของเราเข้ามา นั่นคือลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา และทำให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับเรามากขึ้น

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผลมาก ความเกลียดชังแบบนี้ หรือการปฏิเสธแบบนี้ เกิดขึ้นตั้งแต่แรกเริ่มหรือว่าเป็นสิ่งที่พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป?

Maxwell: ไม่สิ นั่นอยู่หน้าประตูเลย เกือบจะเป็นโฆษณา Facebook แรกของเรา ฉันต้องดึงโฆษณาจริงเองเพราะมันตลก เรามีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับโฆษณา หลายคนมองโลกในแง่ดี ผู้คนแท็กเพื่อนและพูดว่า "ลองดูสิ" มีผู้คนมากมายที่มีแต่คนคิดลบ และพวกเขาไม่มีอะไรเกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา และนั่นคือวิธีที่พวกเขาเติมเต็มสิ่งที่พวกเขาขาดหายไปภายใน ที่เจ๋งก็คือ Facebook ได้เห็นสิ่งนี้แล้ว และตอนนี้หลังจากการเลือกตั้งครั้งนี้ ก็มีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อยๆ Facebook, Twitter, ทุกแพลตฟอร์มโซเชียล หากคุณมีเพจของแบรนด์บน Facebook คุณสามารถใช้ส่วนเครื่องมือการเผยแพร่เพื่อทำให้การกรองความคิดเห็นเชิงลบประเภทเหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้คำหลักได้ และ Facebook จะลบความคิดเห็นเหล่านั้นออกไปก่อนที่คุณจะดำเนินการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับสิ่งที่ไม่ดีจริงๆ ฉันไม่เชื่อเรื่องการลบทุกความคิดเห็นเช่นกัน ฉันคิดว่าภาพลักษณ์ที่ไม่ดีสำหรับแบรนด์คือถ้าคุณมีความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ 100% ว่า "นี่คือแบรนด์ที่ดีที่สุดในโลก นี่มันเจ๋งมาก” มันเริ่มสูญเสียความรู้สึกถึงความเป็นของแท้และเป็นของแท้ และผู้บริโภคโดยเฉพาะรุ่นน้องของเราก็สามารถสูดกลิ่น BS ได้จริงๆ และสามารถบอกได้จริงๆ ว่าแบรนด์ใดเป็นของแท้หรือเมื่อไม่ได้แสดงภาพรวมทั้งหมด ฉันคิดว่าการมีความคิดเห็นเชิงลบในด้านนี้เป็นสิ่งที่ดี และการกำจัดการปฏิเสธทั้งหมดอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณอย่างแดกดัน

เฟลิกซ์: ฉันยังคิดว่ามันช่วยให้แฟนๆ ที่ทุ่มเทของคุณมีบางอย่างที่จะสนับสนุนคุณ มีกลุ่มคนเกลียดชังหรือคนที่คิดลบหรือคิดลบเข้ามา แฟนๆ ที่ทุ่มเทของคุณเกือบจะมีบางอย่างที่ต้องทำ ไม่ใช่เพื่อการต่อสู้ ฉันเดาว่ามันสามารถจุดไฟให้พวกเขาได้เช่นกัน นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แฟนๆ ของคุณตกหลุมรักสิ่งที่คุณทำมากขึ้นไปอีก

ถ้าคุณเห็นสิ่งนี้ถูกต้องตั้งแต่แรก เหตุใดจึงไม่เป็นสัญญาณให้พวกคุณเลิกกัน หรืออะไรทำให้คุณพูดว่า “แม้ว่าจะมีแง่ลบทั้งหมดนี้ ฉันจะยังคงเดินหน้าต่อไป” เพราะอย่างที่คุณพูด แบรนด์ของคุณไม่ได้ขัดแย้งกันขนาดนั้น ฉันแน่ใจว่าผู้ฟังคนอื่นๆ มีปัญหาคล้ายกันนี้อยู่บ้าง แต่ก็มีแง่ลบอยู่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ที่ผู้คนอาจสงสัยหรือไม่เชื่อในนิมิตดังกล่าว อะไรช่วยให้คุณก้าวต่อไปได้แม้ว่าคุณจะเผชิญกับการปฏิเสธนี้

Maxwell: มีบางอย่างอยู่ที่นั่น หนึ่งคือ และนี่คือสิ่งที่กลายเป็นเรื่องใหญ่จริงๆ ในชีวิตของฉัน เมื่อมันเปิดตัวผลิตภัณฑ์มากมายของเราทั้งหมด ผู้คน และนี่คือคำพูดของสตีฟ จ็อบส์ที่โด่งดัง และมันยังกลับไปหาเฮนรี่ ฟอร์ดอีกด้วย เฮนรี่ ฟอร์ด กล่าวว่า ถ้าคุณถามคนในสมัยนั้นว่า คนต้องการอะไร พวกเขาจะพูดว่าม้าที่เร็วกว่า พวกเขาจะไม่ได้พูดว่ารถยนต์เพราะไม่มีรถยนต์ในโลก Steve Jobs พูดแบบเดียวกันกับ iPhone ฉันเชื่อมั่นในความจริงที่ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่มักไม่เจาะจง พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร มุมมองมากมายของพวกเขาอาจมีข้อบกพร่องหรือไม่อยู่บนพื้นฐานของวิธีคิดที่ถูกต้อง

เราไม่ปล่อยให้ผู้เกลียดชังหรือคนที่วิจารณ์หรือแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือตอนนี้มีแนวคิดเกี่ยวกับข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร ขัดขวางเราหากเราเชื่อในผลิตภัณฑ์จริงๆ และเรามีข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่า ทำงาน สองสิ่งนี้คือ ถ้าคุณเชื่อมั่นในตัวเองอย่างแท้จริง และคุณเชื่อในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และคุณคิดว่าเป็นความคิดที่ดี แค่นั้นยังไม่พอ นั่นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของมัน อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลดังกล่าวและคุณมีข้อมูลในช่วงเริ่มต้นที่แสดงให้เห็นว่าใช้งานได้จริง ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์นี้ และเรามีลูกค้ารายแรกในแนวทางที่ถูกต้อง คุณไม่สามารถปล่อยให้คนสองสามคนพูดว่า “นี่มันโง่ นี่มันใบ้ ไม่มีใครจะซื้อสิ่งนี้” บอกให้เก็บกระเป๋าแล้วไป

หากคุณทำเช่นนั้น นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าคุณไม่ได้ถูกตัดสิทธิ์การเป็นผู้ประกอบการ ฉันรู้ว่ามันรุนแรง แต่มันก็มีมากขึ้นเรื่อย ๆ … ระดับของการปฏิเสธเพิ่มขึ้นตามขนาดของธุรกิจ หากคุณไม่สามารถจัดการกับธุรกิจเล็กๆ สี่หรือห้าหลักต่อเดือนได้ เมื่อคุณได้ธุรกิจเดือนละ 6, 7, 8 หลัก คน 2% ที่คิดลบตอนนี้จะดูตัวใหญ่ขึ้นมาก และคุณจะได้ยิน มากขึ้น คุณต้องสามารถกรองสิ่งนั้นออก คุณต้องสามารถมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่พูดในแง่ลบไม่ควรเป็นปัจจัย เช่นเดียวกับ Apple ทุก ๆ ปี Apple มี iPhone และทุก ๆ ปีมีคนหลายสิบล้านคนที่ทุบตีมันและบอกว่าไม่มีนวัตกรรมในแอปเปิ้ลอีกแล้วและมันโง่ทำไมทุกคนถึง 800 ดอลลาร์สำหรับ iPhone แต่ทุกปีที่นั่น คือคนที่เข้าแถวรอก่อน 2 สัปดาห์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และให้แอปเปิ้ล $800

ฉันคิดว่าคำตอบสั้น ๆ ของการพูดเพ้อเจ้อยาวๆ นั้น คุณไม่สามารถปล่อยให้คนอื่นมามีอิทธิพลต่อบริษัทของคุณ และความรู้สึกที่คุณเชื่อในสิ่งนั้น และคุณมีตัวเลขตั้งแต่แรกเพื่อแสดงว่ามันเป็นธุรกิจที่ทำงานได้จริงในแง่ของว่าคุณเป็น จ่ายค่าสินค้าก็ควรทำตามนั้นอย่าไปเบียดเบียนผู้อื่น

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเห็นแง่ลบนี้ โดยเฉพาะเมื่อเป็นสาธารณะ เมื่ออยู่ในโฆษณา Facebook ของคุณ หรือบนหน้าแฟนเพจ คุณจัดการกับมันอย่างไร คุณตอบสนองต่อสิ่งนั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่สาธารณะ หรือคุณพบอะไร วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเดาว่าจะจัดการกับการปฏิเสธ?

Maxwell: นี่เป็นเหมือนพื้นที่ที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจ มันเป็นสิ่งที่เรายังคงต่อสู้ด้วย โดยเฉพาะกับลูกค้า เนื่องจากเราได้รับคำถามจากลูกค้าที่อยู่ในแคมเปญ Facebook ของเรา ฉันควรจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร ฉันจะจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร คำตอบสั้น ๆ คือไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์ มันขึ้นอยู่กับประเภทของบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ สำหรับเราที่ Startup Drugz เราก้าวร้าวมากและเราพูดในสิ่งที่เราคิด เราไม่รั้งรอถ้าเราไม่ใส่ฟิลเตอร์ใดๆ สำหรับแบรนด์ของเรา การเผชิญหน้ากันในระดับหนึ่งเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ผู้คนต่างอยู่ในสนามที่ถูกต้องและเป็นที่เกลียดชังมาก เราไม่ได้มีส่วนร่วมในระดับจริงจังที่นั่น

การนัดหมายของเราหลายครั้งมักจะประชดประชันเท่ากัน มันไม่ใช่การโต้เถียงที่จริงจัง ในแง่ที่ว่า เราจะไม่เข้าไปโต้เถียงทางการเมืองที่ร้อนแรงกับใครบางคนเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา เราอาจแตกเรื่องตลกเราอาจอ้างอิงบางสิ่งบางอย่าง เหมือนที่ใครบางคนเคยเขียนไว้ว่า "ไม่มีผู้ประกอบการที่เคารพตนเองจะสวมเสื้อยืด" เป็นอะไรที่งี่เง่าจริงๆ คำตอบของเราคือ เราเพิ่งถ่ายรูปของ Zuckerberg เช่นเดียวกับผู้ประกอบการมหาเศรษฐีทุกคน และเพิ่งสร้างกราฟิกที่บอกมูลค่าสุทธิของแต่ละคนและโพสต์ด้านหลังนั้น เราจะทำสิ่งนั้น นั่นสุดยอด มันไม่ได้ยอดเยี่ยมในสายตาคุณ ไม่ได้ทำให้เราดูแย่ มันตลก มันเข้ากับแบรนด์ของเรา

ณ จุดนี้ด้วย เรามีลูกค้าส่วนใหญ่แล้ว เพราะเราเติบโตขึ้นมาก จัดการเพื่อเรา นั่นเป็นจุดที่เรารู้ว่าเราจริงจังกับบางสิ่ง เมื่อเราเริ่มให้แฟนๆ ของเรามีส่วนร่วมกับพวกโทรลล์และคนคิดลบสำหรับเรา และปิดพวกเขาเพื่อเรา เราไม่ต้องกังวลเรื่องนั้นอีกต่อไป มันเป็นเส้นบางๆ และเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีส่วนร่วมในการปฏิเสธในระดับเดียวกัน หากคุณมีส่วนร่วม จะต้องเป็น คุณต้องใช้เส้นทางที่สูงขึ้น และคุณต้อง [ไม่ได้ยิน 00:15:46] เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณไม่สามารถก้มลงไปถึงระดับนั้นได้เพราะนั่นเป็นรูปลักษณ์ที่ไม่ดี และนั่นคือสิ่งที่ผู้คนมองหาคือพยายามนำคุณไปสู่ระดับนั้น

คุณต่อสู้แบบเดียวกับการต่อสู้ที่ชาญฉลาด คุณสามารถมีส่วนร่วม ใจเย็น ใช้ประโยชน์จากบุคลิกภาพของคุณเมื่อต้องรับมือกับมัน และพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่แฟนๆ และผู้สนับสนุนของคุณสามารถอยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนแบรนด์และจัดการกับสิ่งนี้ให้กับคุณได้

เฟลิกซ์: ฉันเห็นด้วยกับคำตอบนั้นเช่นกันว่าแต่ละแบรนด์มีความแตกต่างกันอย่างไร เพราะอย่างที่คุณพูด เพราะธรรมชาติของแบรนด์ของคุณ เพราะข้อความที่อยู่เบื้องหลัง Startup Drugz การถอยกลับเล็กน้อยเพราะคุณนั้นสมเหตุสมผล ผู้ประกอบการ คุณเป็นตัวแทนของผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้ามเมื่อมีคนเริ่มวิจารณ์ธุรกิจในทางลบ มันสมเหตุสมผลแล้วที่คุณจะถอยกลับในขณะที่แบรนด์อื่น บางทีแบรนด์หรูหรือบางอย่างจำเป็นต้องมีมากกว่านี้ ฉันจะไม่พูดขอโทษ แต่มันต้องมีสัมผัสที่นุ่มนวลกว่านั้น

ฉันคิดว่าอย่างที่คุณกำลังพูดว่ามันแตกต่างกันไป และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือการสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้คนคาดหวังให้แบรนด์ของคุณทำ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่พวกคุณกำลังทำอยู่ด้วยการผลักกลับแต่ในลักษณะที่เป็นมิตรและพยายามปลดอาวุธสถานการณ์แทนที่จะยกระดับขึ้น คุณกำลังบอกว่าคุณไม่สามารถยึดความถูกต้องของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจโดยอาศัยความคิดเห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีแง่ลบอยู่มากมาย พวกคุณได้ตรวจสอบอย่างไร สิ่งที่คุณพบว่าทำงานได้ดี เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์หรือแนวคิดมีค่าควรแก่การใฝ่หาหรือไม่?

Maxwell: คุณต้องมี … มีสองสามวิธีที่นี่ บางสิ่งที่เราทำกับเอเจนซีเป็นการภายในเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับ Startup Drugz สำหรับ Startup Drugz เราพบแพลตฟอร์มการเปิดตัว แพลตฟอร์มนั้นสำหรับเราคือ Product Hunt และสำหรับหลายๆ บริษัท หากคุณเป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ B2C การทำซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ฮาร์ดแวร์ Product Hunt เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนั้น ผ่านมาแล้วกว่า 3 ปี ได้เปิดบริษัทหลายแห่ง ตลอดวงจรชีวิตของ Product Hunt เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ได้เห็นพลังของมันเติบโตขึ้นในแง่ของการขับเคลื่อนการจราจรและแนวคิดในการตรวจสอบความถูกต้อง Ryan Hoover เป็นผู้ก่อตั้งที่นั่น เขาสร้างบางสิ่งที่มหัศจรรย์มาก ๆ ทุกวัน ในกรณีที่คุณไม่รู้ว่า Product Hunt คืออะไร … ผู้คนสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถโพสต์ไว้ที่นั่นได้ เช่นเดียวกับ Reddit จากนั้นชุมชนจะโหวตผลิตภัณฑ์/บริการเหล่านั้นเป็นประจำทุกวัน

ที่มีคะแนนโหวตมากที่สุดพร้อมกับปัจจัยอื่นๆ ที่เข้าสู่อัลกอริทึม [ไม่ได้ยิน 00:18:19] หากคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ สามหรือห้าใน Product Hunt ในแต่ละวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งวันนี้ คุณจะได้รับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมากกว่า 10–20,000 คน ซึ่งน่าจะเป็นไปได้ในหนึ่งถึงสองหน้าต่าง เพราะจากนั้นพวกเขาจะส่งอีเมลติดตามผลไปด้วย วันถัดไป. สำหรับเรา Product Hunt เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเปิดตัวและรับผลกระทบต่อตลาดและการตรวจสอบทันที มันใช้งานไม่ได้ทุกครั้งเพราะมีหลายครั้งที่คุณสามารถใส่อะไรบางอย่างลงไปได้และคุณอาจเปิดตัวในวันเดียวกับที่ Apple ออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ Google หรือ Uber ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ .

คุณไม่มีโอกาสได้อันดับสูงที่นั่น หาก Product Hunt หรือ Reddit หรือแพลตฟอร์มการเปิดตัวอื่นไม่พร้อมให้คุณใช้งาน ฉันจะพิจารณาการใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย งบประมาณโฆษณาบน Facebook เพียงเล็กน้อย และใช้งานโฆษณาทดสอบ โดยพื้นฐานแล้วคุณเพียงแค่ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการตลาดทางตรง เรากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ภายในในพื้นที่มวยปล้ำอาชีพ ฉันไม่สามารถเข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงนี้ได้ แต่เราใช้การกำหนดเป้าหมายที่เจาะจงจริงๆ นี้และโดยพื้นฐานแล้วเพียงแค่ถามผู้คนว่า "นี่คือสิ่งที่คุณจะทำหรือไม่" เรามีลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ที่เรากำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขา เราได้รับการเลือกเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก ต้นทุนต่อนำไปสู่มีเช่น 10 เซ็นต์

เรารู้ว่าเรากำลังดำเนินการบางอย่างที่นั่นเช่นกัน ตอนนี้เรามีต้นทุนเริ่มต้นจากรายการ และเราสามารถออกอากาศได้เมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เรามีการตรวจสอบจากลูกค้าโดยตรง เรารู้ว่านี่คือสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป และเราก็รู้ด้วยว่าพวกเขาจ่ายอะไรไปบ้าง มันขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์จริงๆ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่าง แพลตฟอร์มใดที่ใช้งานได้จริง และเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับคุณในฐานะบริษัทตามอุตสาหกรรมและประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ มีหลายวิธี ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างเกี่ยวกับเพียงแค่ถาม

ฉันคิดว่ามีผู้ประกอบการจำนวนมากที่นั่น และฉันก็ตกหลุมพรางตั้งแต่เนิ่นๆ อย่างแน่นอน โดยที่ไม่ขอคำติชมมากเท่าที่ควร และไม่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่น่าทึ่ง เทคโนโลยีการสื่อสาร วันนี้ เพื่อรับคำติชมทันทีจากบุคคลที่เจาะจงมาก สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์คือคุณเข้าถึงผู้คน 1.5 พันล้านคนในแต่ละวันได้แทบจะในทันที มันขึ้นอยู่กับว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ใครและคำถามประเภทใด ไม่ใช่แค่สมมติว่าฉันจะไม่ถามใครเลย และฉันจะกลิ้งกับมันและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข้ามนิ้วของฉันและหวังว่า มันได้ผล.

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก Product Hunt นั้นแน่นอน เหมือนกับที่คุณกำลังพูดถึงแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมมากที่จะเปิดตัวเพราะมีเป้าหมายดังกล่าวอยู่ที่นั่น แต่อย่างที่คุณพูด คุณต้องเปิดตัวอะไรบางอย่างในนั้น ฉันคิดว่าพื้นที่ที่มีคนเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องหรือผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังตั้งเป้าไปที่กลุ่มคนเทคโนโลยีหรือคนรุ่นมิลเลนเนียล และผู้คนที่มีอายุมากกว่านั้น ฉันคิดว่ามันยังคงใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากมาย หลายบริษัทออกไปที่นั่น เล่าประสบการณ์ของคุณให้เราฟังหน่อย ว่าผู้คนเริ่มใช้ Product Hunt ตั้งแต่แรกได้อย่างไร

Maxwell: มันเคยง่ายกว่านี้มาก นี่เป็นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของฉันในฐานะนักการตลาด ในฐานะนักการตลาดที่ทำการฝึกสอน/ให้คำปรึกษา มีหลายสิ่งที่ฉันทำ ฉันจะทดสอบสิ่งต่างๆ มากมายบน Facebook แบบเบต้า ฉันทดสอบหลายสิ่งหลายอย่างในช่วงเบต้าสำหรับบริษัทการตลาดรายใหญ่อื่นๆ สิ่งที่คุณทดสอบเบต้านั้นให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเพราะไม่มีใครทำ และคนกลุ่มเล็กๆ ที่ทำการทดสอบนั้น เช่น ก่อนที่ Facebook จะเผยแพร่โฆษณาวิดีโอ ฉันทำได้ และมันก็บ้ามาก คุณมีภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ซึ่งคุณสามารถเห็นแก่ตัวได้ และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้ทั้งหมดและไม่แสดงให้โลกเห็น และบดขยี้มันเพื่อสร้างรายได้มากมายให้กับตัวคุณเอง หรือคุณสามารถนำสิ่งนั้นมาสู่ทุกคนและ สอนคนให้มากที่สุด นั่นจะยกระดับสนามเด็กเล่นเล็กน้อยเพราะทุกคนกำลังจะทำมัน

เหมือนกับ Product Hunt ที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์มาเป็นเวลานานก่อนที่มันจะประสบความสำเร็จอย่างมากในโฮมรันที่ทุกคนรู้เมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว เมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว แทบทุกคนสามารถล่าอะไรก็ได้ และโอกาสในการขึ้นสิบอันดับแรกนั้นค่อนข้างง่าย ทุกวันนี้ มีหนังสือที่เขียนเกี่ยวกับการตลาดผลิตภัณฑ์ อีบุ๊ก สิ่งของ และกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการหานักล่าที่อยู่ใน Product Hunt มาเป็นเวลานาน ซึ่งไล่ล่าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและดีที่สุดมากมาย และติดต่อพวกเขาเพื่อพยายามเริ่มบทสนทนา

อย่าพูดมากเพราะนั่นคือสิ่งสุดท้ายที่คนแบบนี้ต้องการคือการถูกขายอย่างต่อเนื่อง เพียงแค่ขอเวลา 10 นาทีเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบางสิ่งบางอย่างและรับข้อเสนอแนะและหวังว่าจะสามารถขายให้กับคนเช่นนั้นและโน้มน้าวพวกเขาเกี่ยวกับความเจ๋งของผลิตภัณฑ์และมูลค่าของผลิตภัณฑ์และทำให้พวกเขาไป ตกลงที่จะล่าสัตว์บางอย่าง มันเป็นเส้นที่ดีมากเพราะทีมงานที่ Product Hunt และ Ryan Hoover มีความปลอดภัยและระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับการไม่ปล่อยให้แพลตฟอร์มถูกเล่นเกมหรือผูกขาดเพราะนั่นคือจุดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์คือหากคุณสามารถเล่นเกมและปลอมแปลงได้ สตาร์ทอัพที่นั่น อันดับสูงมาก มันเอาชนะเหตุผลที่สร้างบริษัท

นั่นอาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ไม่กี่วิธีที่ได้ผลเช่นกันคือการค้นหาบุคคลที่คุณรู้จักได้ออกล่าและยื่นมือออกไปหาพวกเขาเป็นจำนวนมาก มีเว็บไซต์มากมายที่แสดงกระดานผู้นำและคุณสามารถเข้าไปตรวจสอบได้จริง ๆ ใครคือคนอันดับต้น ๆ ที่ทำเช่นนั้นและพวกเขาค้นหา บริษัท ประเภทใดและเข้าถึงพวกเขาผ่านการจัดการ Twitter , เฟสบุ๊ค หรือ อินสตาแกรม

เฟลิกซ์: เพราะมันไม่เหมือน Reddit ที่ใครๆ ก็สามารถโพสต์อะไรก็ได้ ด้วย Product Hunt คุณต้องเป็น ฉันเดาว่าได้รับอนุญาตให้โพสต์บน Product Hunt?

Maxwell: ใช่ ณ จุดนี้มันเปลี่ยนไป

เฟลิกซ์: เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างบน Product Hunt ฉันเดาว่าในกรณีของคุณ Startup Drugz ได้ทำมันที่นั่น คุณทำอะไร คุณควรทำอย่างไรในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จในการตามล่าโดยใครบางคนที่ชอบคุณกำลังพูด ล่าสัตว์มากใน Product Hunt?

Maxwell: สิ่งที่คุณต้องการทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันนี้คือมีคนในทีมของคุณคอยตอบคำถามและมีส่วนร่วมกับชุมชนตลอดทั้งวัน เพราะนั่นเป็นปัจจัยใหญ่เช่นกันในการจัดอันดับอัลกอริทึมก็คือความถี่ของความคิดเห็นและระดับของ การมีส่วนร่วมจากบริษัท สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการทำคือเน้นบริษัทที่ไม่มีการมีส่วนร่วมกับบริษัทในนั้น พวกเขาสามารถตอบคำถามหรือตอบกลับความคิดเห็นกับผู้ที่สนใจได้ คุณจะต้องมีคนที่ทุ่มเทในทีมของคุณอย่างแน่นอนที่คอยตอบคำถาม ให้ข้อเสนอแนะ ทำสไตล์ AMA สไตล์ Reddit ไล่ล่าผลิตภัณฑ์

วันนั้นเอง คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าตั้งร้านค้าของคุณบนหน้าสแปลชหรืออะไรก็ตามที่คุณมีอยู่ในขณะนั้น มีการอ้างอิงถึง Product Hunt หากคุณกำลังขายสินค้า คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดบางประเภทหรือข้อเสนอพิเศษให้กับผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้ Product Hunt ชอบสิ่งนั้น จริงๆ แล้วพวกเขามีไอคอนที่สามารถอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในวันนั้น ซึ่งแสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่พิเศษเช่นนั้น เราใช้ เช่น a คุณสามารถใช้สวัสดีบาร์หรืออะไรก็ได้สำหรับร้านค้าของคุณ เพื่อใส่ข้อความเล็กๆ ที่ด้านบนสุดของร้านค้าของคุณว่า ยินดีต้อนรับ Product Hunters ใช้รหัส XYZ วันนี้เพื่อรับส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อของคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการจะทำคือให้เวลากับข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับชุมชน Product Hunt

เฟลิกซ์: เมื่อคุณใช้งานสิ่งนี้หรือเมื่อ Startup Drugz ถูกนำเสนอใน Product Hunt คุณต้องการใช้วิธีใดในการตรวจสอบว่ามันจะคุ้มค่าที่จะไล่ตามหรือไม่ คุณกำลังพิจารณาอะไรเป็นพิเศษหรือไม่?

Maxwell: ใช่ เรากำลังดูการเข้าชมรายวันที่ไม่เหมือนใคร และเรากำลังดูการซื้อและการขายอย่างชัดเจน ถ้าฉันย้อนเวลากลับไปตอนนี้ครึ่งปีและเห็นการเข้าชมที่เราได้รับและยอดขายที่เราได้รับ ฉันอาจจะเตะตัวเองเพราะเราได้ ถ้าเรามีอัตราการแปลงที่เรามีวันนี้ หนึ่งปีครึ่ง เราอาจจะทำยอดขายได้ 50,000 ดอลลาร์ในวันนั้น น่าเสียดายที่ร้านค้าไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม เราไม่ได้ทำ เราทำสิ่งผิดปกติหลายอย่างในหน้านี้ เรามุ่งความสนใจไปที่คนมาที่ไซต์จริงๆ พวกเขากำลังทำอะไรเมื่อพวกเขามาที่นี่? มีประสบการณ์แบบนั้น แล้วสองคนนี้กำลังซื้อของจริงเหรอ?

จากนั้น เรายังดูผลตอบรับโดยตรงบนหน้า Product Hunt อย่างชัดเจนในแง่ของความคิดเห็นและความคิดเห็นโดยรวมของผู้คนในหน้านี้ ความคิดเห็นที่ท่วมท้นในหน้าวันนั้นคือ “นี่เป็นความคิดที่ดี ฉันชอบมัน. ฉันจะไปซื้อเสื้อให้” ระหว่างเมตริกการขายที่แตกต่างกันสามแบบ หรือการเข้าชมและผลตอบรับของตลาด เราทราบดีว่ามีบางอย่างอยู่ที่นั่น แล้วมันก็ดำเนินต่อไป มันไม่ได้หยุดเพียงแค่วันนั้น เรามีสัปดาห์ที่แข็งแกร่งจริงๆ เราก็มีคนพูดถึง มันถูกแบ่งปันอย่างมากในสังคม

เราให้คนกลับมาเอารถเข็นและซื้อของ เรารู้ดีว่าอย่างน้อยก็มีบางอย่างที่เราเห็น เป็นสิ่งที่มีความเสี่ยงค่อนข้างต่ำ และนั่นคือข้อดีของ Shopify ถ้าคุณมีไอเดียเจ๋งๆ คุณสามารถเริ่มขายได้ภายในหนึ่งชั่วโมง เป็นเรื่องที่ดีมากที่คุณสามารถเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ในช่วงสุดสัปดาห์ สำหรับเรามันมีความเสี่ยงต่ำมากที่จะไล่ตาม และเรารู้ว่าข้อดีอยู่ที่นั่น นั่นคือในฐานะผู้ประกอบการ เมื่อคุณพบสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ำจริงๆ และผลตอบแทนที่สูงกว่า นั่นคือความฝันของผู้ประกอบการที่นั่น

เฟลิกซ์: เมื่อคุณอยู่บนแพลตฟอร์มเปิดตัวอย่าง Product Hunt หรือการเข้าชมจำนวนมากจาก Reddit อีกครั้ง คุณควรทำอย่างไร เพราะคุณบอกว่าคุณกำลังเตะตัวเองอยู่ตอนนี้เพราะเว็บไซต์ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน? อัตราการสนทนาดีขึ้นอย่างมากตั้งแต่วันแรกของ Product Hunt คุณจะทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับค่าสูงสุดจากการเข้าชมที่พุ่งพรวดในสัปดาห์นั้น

Maxwell: มีรายการหลายอย่าง อย่างแรกคือการมีระบบรวบรวมลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้า ไม่ว่าคุณจะใช้ Sumomi หรือ Justuno ตอนนี้เราใช้ Justuno เพื่อรวบรวมอีเมลในการเข้าชมครั้งแรก โดยเสนอส่วนลดบางประเภท ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งฟรีหรือแลกกับที่อยู่อีเมล 10% เป็นสิ่งที่เราทำล่วงหน้าสำหรับไซต์ทั้งหมดของเรา นั่นเป็นเกมง่ายๆในตอนนี้ ในการทำเช่นนั้น หากคุณไม่ต้องการรบกวนป๊อปอัป คุณสามารถใช้แถบ Uno แบบที่ Justuno เรียกว่า ซึ่งเป็นแถบด้านล่างเล็กๆ ของตัวบน ซึ่งไม่รบกวนการรวบรวมอีเมล

เราใช้ความตั้งใจในการออก ป๊อปอัปตั้งใจออกมีขนาดใหญ่มาก โดยพื้นฐานแล้วเจตนาในการออกจากเว็บไซต์คือความสามารถในการแสดงป๊อปหรือข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ที่กำลังจะออกจากไซต์ มันใช้เทคโนโลยีฟังก์ชั่นเมาส์และสามารถมองเห็นบุคคลที่กำลังไปที่ปุ่มสีแดงที่ด้านบนสุดของเบราว์เซอร์ของพวกเขา และเราจะโจมตีผู้คนด้วยข้อเสนอ 15–20% หากเรารู้ว่าพวกเขาจะจากไป ข้อเสนอเฉพาะนั้นเพียงอย่างเดียวอาจเพิ่มยอดขายของเราได้ ครั้งล่าสุดที่ฉันตรวจสอบคือ 15% ต่อเดือน สำหรับเรามันใหญ่มาก หากคุณสามารถทำสิ่งหนึ่งที่ทำให้เพิ่มขึ้น 5% หรือเพิ่มขึ้น 4% ได้ ก็ถือว่าคุ้มค่าที่จะทำ การเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายโดยเจตนาในการออกล่วงหน้าเพิ่มขึ้น 10–15% นั้นเป็นเรื่องใหญ่ มีกลไกการแชทบางประเภทบนเว็บไซต์ เราใช้การผสานการทำงานกับ Messenger เพราะเราทำสิ่งต่างๆ มากมายบน Facebook ผู้คนมีคำถาม และถ้าคุณสร้างไซต์ คุณไม่เห็นมันในสิ่งเดียวกัน คุณเป็นคนตาบอด คุณไม่เห็นในมุมมองเดียวกันกับคนที่ไม่เคยไปที่ไซต์นี้มาก่อน

พวกเขาจะมีคำถามที่คุณคิดไม่ถึง การมีใครสักคนอยู่ที่นั่น ไม่ว่าจะเป็นคุณในวันแรกเพราะคุณเป็นบริษัทที่มีผู้ชายคนเดียว บริษัทผู้หญิงเพียงคนเดียวถือเป็นปัจจัยสำคัญในการตอบความคิดเห็นสดบนเว็บไซต์นั้นเป็นเรื่องใหญ่มาก เราใช้ทิกเกอร์ขายสดชื่อ Incredible ที่เราชื่นชอบ การแสดงการขายแบบเรียลไทม์ และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ อำนาจ และความไว้วางใจ ซึ่งเป็นตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาสามแบบสำหรับร้านค้าที่ไม่ใช่ของ Walmart, Target, Amazon ที่เราในฐานะผู้ประกอบการต้องเอาชนะ นั่นคือมีใครซื้อจากบริษัทนี้ไหม เป็นการหลอกลวงหรือไม่? มีตัวแปรมากมายที่ต้องเอาชนะในฐานะเจ้าของร้านค้ารายใหม่

บ็อบในวิสคอนซินเพิ่งซื้อเสื้อมาเพิ่ม เช่น รายการนั้น แซลลี่ในฟลอริดาเพิ่งซื้อเสื้อตัวนี้ นั่นเน้นย้ำด้านการกำหนดเป้าหมายใหม่ของสิ่งต่าง ๆ มันใหญ่มาก แม้ว่าคุณจะไม่มีงบประมาณโฆษณา Facebook ในขณะนี้และคุณไม่สามารถแสดงโฆษณาได้ คุณควรติดตั้งพิกเซล Facebook ของคุณและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง เพราะนั่นคือข้อมูลที่มาถึงร้านค้าของคุณ ข้อมูลที่มีค่าจริงๆ ที่ไม่มี pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: สองเซ็นต์ของฉันคือคุณต้องมีรากฐานที่นั่น ฉันคิดว่าปัญหาอยู่ที่ธุรกิจส่วนใหญ่ และนี่ไม่ใช่แค่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น เราได้เห็นสิ่งนี้อย่างน่าตกใจเช่นเดียวกับบริษัทใน Fortune 500 ที่ 100% ของเวลาและเงินของพวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อมูล ทุกอย่างเกี่ยวกับการรับคนมาที่ร้าน ไม่มีงาน ไม่มีเวลา ไม่มีเงินใช้ไปกับการเอาคืนและเพิ่มมูลค่าให้สูงสุด ฉันทำพอดแคสต์เมื่อสามสัปดาห์ก่อนด้วยช่องทางการคลิก ซึ่งมีการสนทนามากมายเกี่ยวกับเมื่อคุณได้ลูกค้ารายนั้น มันน่าตกใจที่มีธุรกิจจำนวนมากที่ไม่เคยติดตามบุคคลนั้น และไม่เคยพยายามเพิ่มการซื้อนั้นให้สูงสุด พวกเขาไม่เคยพยายามขายต่อหรือขายต่อ หรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาหรือร้องขอผู้อ้างอิงหรือคำติชมของพวกเขา

ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก ฉันรู้ว่าคุณไม่สามารถทำทุกอย่างพร้อมกันได้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การทำทั้งหมดนี้เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีความรู้ด้านเทคนิค และคุณไม่มีเวลาและแบนด์วิดท์ในการสร้างกระบวนการทางการตลาดทั้งหมด ดังที่กล่าวไว้ หากคุณกำลังจะจ่ายเงินเพื่อซื้อการเข้าชม คุณต้องมีชุดส่งคืนสำหรับลูกค้าของคุณ 100% ไม่เช่นนั้น คุณอาจจะไม่น่าเชื่อ คุณอาจจะโยนเงินนั้นออกนอกหน้าต่างหรือโปรโมต เพราะโอกาสที่คุณจะได้รับการขายตรงจากการเข้าชมที่เย็นจัดนั้น [ไม่ได้ยิน 00:49:10] คุณต้องมีเส้นทางกลับนั้น คุณต้องมีการกำหนดเป้าหมายใหม่ในระดับพื้นฐาน อย่างน้อยก็ทิ้งเกวียนไปรับคนกลับ จากนั้น คุณจะต้องจำไว้ด้วยว่าเมื่อมีคนซื้อจากคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้งถึงห้าเท่า มากกว่าการเข้าชมที่เย็นจัดมักจะซื้อจากคุณ เราทำการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องบน Facebook เป็นจำนวนมาก หลังการซื้อ เรายังทำทันทีหลังจากซื้อในร้านโดยตรง

เรายังมีลำดับอีเมลจำนวนมากอีกด้วย เรารู้ว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยสั่งซื้อใหม่หลังจาก 40 วัน 40 วันเป็นเวลาที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา ลูกค้าหลักสั่งซื้อใหม่ ในวันที่ 39 และวันที่ 40 เรามีอีเมลที่จะออกไปแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา และมอบข้อเสนอพิเศษวีไอพีให้พวกเขา สิ่งเล็กๆ เช่น การให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าทำและมีส่วนร่วมกับพวกเขา จะเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณมีกำไรมากขึ้น

เฟลิกซ์: ฉันชอบแนวทางของจุดสัมผัสหลายจุดในช่วงเวลาอุ่นเครื่องนี้ ไม่ใช่แค่การผลักดันพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ คุณบอกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นสิ่งที่คุณใช้บ่อย ไม่ใช่แค่สำหรับผู้ที่กำลังเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ แต่หากพวกเขาเพียงแค่มาดูวิดีโอหรือดูอินโฟกราฟิกหรืออ่านบล็อก คุณยังคงกำหนดเป้าหมายใหม่หลังจาก นั่น. คุณยังลงทุนเพื่อให้พวกเขาเลือกใช้รายชื่ออีเมล สิ่งใดที่คุณพบว่าประสบความสำเร็จมากกว่า การกำหนดเป้าหมายใหม่เมื่อคุณยังอุ่นเครื่องลูกค้า หรือการเลือกรับ

Maxwell: จริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และราคาของผลิตภัณฑ์ ถ้าใครสักคน ถ้าเราขายผลิตภัณฑ์ข้อมูลมูลค่า $5,000 หรือ [ไม่ได้ยิน 00:50:52] บางอย่าง เราอาจจะมีการโต้ตอบครั้งแรกของเรา การถามครั้งแรกจากการโพสต์ของลูกค้า เช่น การตรวจสอบเนื้อหาด้วยเนื้อหาจะนำไปสู่ - ออกบน Facebook หรือเลือกรูปแบบหรือประเภทของแม่เหล็กนำ เรารู้ว่าจะต้องมีการสื่อสารมากขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเป็นลูกค้ามากขึ้น และถูกกว่ามากที่จะทำสิ่งนั้นในอีเมลครึ่งหนึ่งและครึ่งหนึ่งของบน Facebook มากกว่าพยายามทำทั้งหมดบน Facebook

เราจะใช้จ่ายเงินเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้า จากนั้นเราจะมีพิกเซลเป็นพิกเซล เรามีอีเมลของพวกเขา เราสามารถโจมตีพวกเขาบน Facebook ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ จากนั้นเราก็สามารถใส่พวกเขาลงในลำดับอีเมลได้ ยิ่งไปกว่านั้น เรามีเครื่องมือที่สามารถเชื่อมต่อระบบอีเมลของเรา ไม่ว่าจะเป็น Infusionsoft หรือ MailChimp กับบัญชีโฆษณา Facebook ของเรา เพื่อให้เราทราบได้ว่าหากบุคคลนี้ได้รับอีเมลนี้และเปิดขึ้นแต่ไม่ได้คลิกลิงก์ เราสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ ทุกสิ่งที่เราทำนั้นเชื่อมโยงกัน มันเกี่ยวพันกัน ไม่มีสิ่งใดที่เป็นอิสระหรือทำในสิ่งที่เป็นของตัวเอง เป้าหมายของทุกๆ โพสต์ ไม่ว่าจะเป็นบน Facebook อีเมล หรือโซเชียลออร์แกนิกด้วยตนเอง หรืออะไรก็ตาม มีเป้าหมายและออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากอยู่ด้านบนสุดของช่องทางและคัดแยกพวกเขาออกและผลักพวกเขาลงไปที่ ผู้ซื้อที่ร้อนแรงที่ด้านล่างของช่องทาง

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณได้กล่าวถึงโฆษณาแบบหมุน ซึ่งเป็นโฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ฉันคิดว่าคุณได้กล่าวถึงโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกในคำถามก่อนการสัมภาษณ์ด้วย ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไรกับโฆษณา Facebook เหล่านี้ คุณใช้โฆษณาใดในจุดต่างๆ

Maxwell: เป็นบริบทอีกครั้งในแง่ที่ว่าขึ้นอยู่กับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ โฆษณาคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์แบบหมุนสำหรับบริษัทสินค้าที่จับต้องได้ ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จริง ทำงานได้ดีมาก ฉันจะบอกว่า 90% ของโฆษณาของเราที่ Startup Drugz เป็นโฆษณาแบบหมุน เรากำลังเน้นย้ำเสื้อยืดขายดี 5-10 ตัวในภาพหมุนของจริง เราจะทำงานในรูปถ่ายของลูกค้า เราจะทำงานในคำรับรองและรีวิวในโฆษณาเหล่านั้น สิ่งเหล่านี้ทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้นของกระบวนการและสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของเราในขั้นต้น โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเชื่อมต่อแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของเรากับบัญชีโฆษณาพิกเซลของ Facebook จริงๆ แล้วเราสามารถแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลต่อผู้คนโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็น

โฆษณาเหล่านั้นทำได้ดีมากในแง่ของ ROI ฉันสร้างบางอย่างสำหรับเพื่อนของฉันที่ทำงานบริษัทอีคอมเมิร์ซอื่น และเราได้เพิ่มยอดขายแคมเปญโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกสำหรับพวกเขา เราอาจจะวางมันขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว ฉันคิดว่าโฆษณานั้นเราใช้เงินไปประมาณ 2,000 เหรียญกับมัน และทำยอดขายได้ประมาณ 55,000 เหรียญ เราเพิ่งทำการซื้อต่อเนื่องซึ่งอาจจะเป็น 8X ROI โฆษณาเหล่านี้เป็นดาวเด่นในแง่ของ ROI ความท้าทายของโฆษณาเหล่านั้นคือโฆษณาเหล่านั้นจะอยู่ที่นั่นก็ต่อเมื่อมีการเข้าชมเท่านั้น ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากต้องการแคมเปญ ROI 10 เท่า พวกเขาไม่ต้องการ 1X หรือแคมเปญ [ที่ไม่ได้ยิน 00:53:54]

คุณควรตระหนักว่าเพื่อให้ได้แคมเปญ 10X, 20X และ 30X คุณต้องมีการเข้าชมจำนวนมากที่ไปยังจุดนั้น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณกำลังเล่น Facebook แบบเสียเงินหรือไม่ก็ตาม คุณกำลังดูแคมเปญโดยรวมไม่ใช่ส่วนย่อย เพราะหากคุณดูแต่ละส่วนโดยไม่มีบริบท คุณอาจปิดสิ่งต่าง ๆ ที่จะทำลายช่องทางทั้งหมด หรือทั้งแคมเปญ

คุณต้องเข้าใจว่าถ้าฉันใช้จ่ายเงิน 200 ดอลลาร์ต่อวันในแคมเปญช่องทางติดต่อลูกค้าแรก เพื่อเพิ่มการเข้าชมที่หนาวเย็น และฉันทำเงินได้เพียง 150 ดอลลาร์ 200 ดอลลาร์ต่อวัน และบางทีฉันอาจจะสูญเสียเงินเพียงเล็กน้อย ด้านล่างของช่องทาง ฉันมีโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกที่ฉันใช้ไป $20 ต่อวัน และสร้างรายได้ $2,000 ที่รวมเข้าด้วยกัน คุณมีแคมเปญที่ทำกำไรได้ สิ่งสำคัญคือต้องมองทุกส่วนรวมกันในภาพรวม ไม่ใช่เฉพาะแต่ละส่วน เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ พวกมันเชื่อมต่อถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีการที่น่าทึ่งสำหรับการสร้างช่องทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็น หากคุณสามารถใช้ Facebook ได้เพียงอย่างเดียวก็คือการมีโฆษณาประเภทต่างๆ เหล่านี้อย่างที่คุณพูด คุณต้องดูทั้งแคมเปญในภาพรวม ไม่ใช่แค่โฆษณาแต่ละประเภท เพราะอย่างที่คุณบอกว่าคุณสามารถลองเข้าดูก่อนโฆษณาอื่นๆ จะได้ผล ปีหน้าอยากเห็นธุรกิจไปไหนดี อยากเห็น Startup Drugz ที่ไหน? ฉันคิดว่านอกอากาศที่คุณกำลังพูดว่านี่คือสิ่งที่พวกคุณทำอยู่เคียงข้าง นี่คือสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนเป็นธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่?

Maxwell: ใช่ ฉันคิดว่าสำหรับฉันมันน่าตื่นเต้นด้วยเหตุผลบางประการ ประการแรกคือ เราใช้เงินเป็นจำนวนมากกับ Facebook ทำให้ฉันสามารถทดสอบสิ่งใหม่ๆ เจ๋ง ๆ มากมายที่ Facebook กำลังเปิดตัว ไม่ว่าจะเป็นสำหรับ Facebook โดยตรงหรือบน Instagram หรือแม้แต่ Facebook แม้ว่า Startup Drugz จะไม่ทำกำไรและไม่ได้ทำเงิน ฉันก็ยังคงต้องการดำเนินการต่อไปด้วยเหตุผลนั้นเพียงลำพัง เพราะฉันสามารถนำกลยุทธ์ของพวกเขาผ่านลูกค้าเอเจนซีได้ ซึ่งน่าตื่นเต้น ฉันเป็นคนเก่งและฉันชอบทำสิ่งนั้นและมันสนุก

อย่างที่บอก สำหรับฉันแล้ว ฉันคิดว่าสำหรับ Startup Drugz การเล่นในระยะยาวกำลังก่อตัวขึ้นด้วย เปลี่ยนชุมชนให้กลายเป็นแง่มุมที่สร้างผลกำไรของธุรกิจ เรามีผลิตภัณฑ์ที่เราขายและยอดเยี่ยม แต่เรามีลูกค้าที่น่าทึ่งมากมายที่เป็นคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยในระดับหนึ่งเมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้วฉันค้นหาเพิ่มเติม เหมือนไอดอลของฉันและตอนนี้เราอยู่ในสนามแข่งขันเดียวกันและได้พูดคุยและออกไปเที่ยว

นั่นเป็นรางวัลที่คุ้มค่ามาก และคนเหล่านั้นต้องการแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา และเราทำเสร็จแล้ว เราได้ทดสอบน้ำ เรากำลังสัมภาษณ์และทำสิ่งต่างๆ ฉันคิดว่ามีการเล่นเนื้อหากับ Startup Drugz ที่อาจน่าสนใจจริงๆ ที่เราได้ใช้ประโยชน์จากชุมชนของเรา เพราะลูกค้าของเราไม่ได้เป็นเพียงลูกค้าทั่วไป ถ้าเราขายแค่เสื้อยืดตลกๆ หรือขายแต่ฝูงชนทั่วไป เราก็ยังคงมีลูกค้าอยู่ ลูกค้าของเราทุกคนเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จจริงๆ หรือผู้ประกอบการที่ต้องการประสบความสำเร็จและทำงานอย่างหนัก เรามีฐานลูกค้าที่น่าสนใจมาก บวกกับ VCs เรามีนักลงทุนจากเทวดา เรามีผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย การใช้ประโยชน์จากชุมชนนั้นและการสร้างศูนย์กลางเนื้อหาที่สามารถช่วยลูกค้าบางส่วนของเราที่เพิ่งเริ่มต้น หรือผู้ประกอบการรายอื่นๆ เรียนรู้และพัฒนาตนเองให้ดีขึ้น เช่นเดียวกับที่คุณทำกับเจ้าของ Shopify นั้นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นจริงๆ

มีแนวโน้มจะจัดกิจกรรม มีหลายสิ่งที่เราได้ทำการทดสอบและสำรวจน้ำ และบางสิ่งที่ฉันคิดว่าในระยะยาวอาจเป็นเกมที่น่าสนใจสำหรับ Startup Drugz ที่จะก้าวไปไกลกว่านั้น เพียงแค่เป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ทั่วไปและมีการเคลื่อนไหวมากขึ้น สิ่งที่น่าตื่นเต้นอีกอย่างหนึ่งก็คือการทำดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน และการมีส่วนร่วมในด้านที่ไม่แสวงหากำไรหรือด้าน B Corp นั้นสำคัญมาก ความสามารถในการทำในสิ่งที่เราทำและช่วยเหลือชุมชนจริงๆ และช่วยเหลือเด็กๆ ที่อาจมีปัญหาในการหาเครื่องมือในการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง นอกเหนือจากนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองเพื่อรับประโยชน์จากบทเรียนของผู้ประกอบการ

ฉันคิดว่าบทเรียนที่สอนโดยผู้ก่อตั้งและผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่วิธีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสุดเจ๋งเท่านั้น เป็นบทเรียนชีวิตและมีวินัยและจริยธรรมที่ผู้ประกอบการไม่ได้สอนในกระแสหลัก น่าเสียดายที่ไม่ใช่สิ่งที่คุณเรียนรู้ในโรงเรียน แต่เป็นสิ่งที่คุณเรียนรู้จากการทำ หากเราสามารถนำสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทำงาน 24/7, 365 วันต่อปีเป็นเวลาหลายปี ปี และปี และคืนสิ่งนั้นให้กับชุมชน ไม่ว่าจะด้วยความรู้หรืออะไรก็ตามที่มันอาจจะทำได้ ฉันคิดว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำ ต้องทำในด้านนั้นด้วย และนั่นก็สำคัญมากเช่นกัน สำหรับฉันมันสำคัญและสำหรับคนที่ฉันทำงานด้วย

เฟลิกซ์: อนาคตที่น่าตื่นเต้นมากแล้ว ขอบคุณอีกครั้ง Maxwell, startupdrugz.com คือเว็บไซต์ มีที่ใดบ้างที่คุณอยากแนะนำให้ผู้ฟังของเราตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่

Maxwell: แน่นอน ถ้าคุณอยู่บน facebook.com/maxwellfinn คุณสามารถติดตามฉันได้ที่นั่น คุณสามารถติดตามเราบน Instagram ติดตามฉันได้บน Twitter แต่ฉันโพสต์สิ่งต่างๆ มากมายบน Facebook วิดีโอสดมากมาย โดยเฉพาะเกี่ยวกับการตลาดบน Facebook และสิ่งที่เรากำลังทำในเอเจนซี่ รู้สึกอิสระที่จะติดต่อกับ z.com

เฟลิกซ์: เราจะเชื่อมโยงทั้งหมดนั้นในบันทึกการแสดง ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ Maxwell

Maxwell: ขอบคุณเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา