การเรียนรู้จากต้นทุนการผลิต 6 หลักที่ซ่อนอยู่

Stay Sixty เป็นผู้ผลิตขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้เก๋ไก๋โดย Kirpal Bharaj ขับเคลื่อนด้วยสาเหตุด้านสิ่งแวดล้อมของการลดขวดน้ำพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง Stay Sixty ผสมผสานพิธีกรรมแห่งการให้น้ำกับการออกแบบที่รอบคอบ ในตอนนี้ของ Shopify Masters Kirpal พูดคุยกับเราเกี่ยวกับต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในการผลิตและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยโฆษณาบน Facebook

สำหรับบทบรรยายแบบเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Stay Sixty
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Yotpo (แอป Shopify), Mailchimp

ใช้กลยุทธ์แบรนด์ใหญ่ในการเริ่มต้นธุรกิจ

เฟลิกซ์: แนวคิดเบื้องหลังธุรกิจนี้เริ่มต้นจากประสบการณ์ของคุณเองเกี่ยวกับภาวะขาดน้ำ ดังนั้นโปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

Kirpal: มันเป็นประสบการณ์ที่ตลก เป็นการตรวจเลือดตามปกติ การตรวจปกติที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อคุณอายุเกิน 30 ปี คุณต้องตรวจสอบว่าสิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไปด้วยดี พยาบาลไม่สามารถเจาะเลือดจากเส้นเลือดของฉันได้ในระหว่างการตรวจเลือดตามปกติ ซึ่งฉันคิดว่าแปลกมากและค่อนข้างน่าเป็นห่วง แต่เห็นได้ชัดว่ามันเป็นกรณีของภาวะขาดน้ำอย่างรุนแรง เธอบอกว่ามันเกิดขึ้นได้ค่อนข้างมาก ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่เราคิด และจริงๆ แล้วมันก็เกิดขึ้นกับพ่อของฉันด้วย

มันกระตุ้นให้ฉันเริ่มให้ความชุ่มชื่นมากขึ้น แต่นั่นก็ผ่านพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ฉันหมายถึงขวดใหญ่ของเอเวียงและอะไรทำนองนั้น ฉันได้รับแรงบันดาลใจให้มองลึกลงไปในผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของขวดน้ำพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ฉันเริ่มค้นหาขวดที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ แต่ในขณะนั้น ไม่พบสิ่งใดที่ตรงกับความงามที่ฉันมองหาในอุปกรณ์เสริมที่ฉันพกติดตัวจริงๆ บอกตามตรง ฉันค่อนข้างจุกจิกเกี่ยวกับประเภทของสิ่งของที่ฉันพกติดตัว ไม่ว่าจะเป็นเครื่องประดับ ประเภทของเสื้อผ้าที่ฉันใส่ ไม่ใช่กรณีของแบรนด์ดีไซเนอร์ แต่ต้องได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีอายุการใช้งานยาวนาน

หาอะไรไม่ได้เลยที่อันดับหนึ่งดึงดูดใจผู้ชมที่เป็นผู้ชายจริงๆ หรืออันดับสอง จริงๆ แล้วมีหลักการออกแบบ รูปลักษณ์ และคุณภาพที่จะทำให้ฉันอยากพกติดตัวไปทุกวันเลย ซึ่งฉันพบว่า สำคัญมาก ฉันก็เลยไปหาพี่ชายและพูดว่า "ฉันคิดว่าเราสามารถทำงานได้ดีขึ้นที่นี่ ฉันคิดว่าเรามีทักษะเพียงพอแล้วที่จะไปตลาดนี้และสร้างสิ่งที่ดีจริงๆ" ดังนั้นเราจึงพยายามและโชคดีที่เราเริ่มต้นธุรกิจในปี 2560

เฟลิกซ์: ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่าขวดนี้หน้าตาเป็นอย่างไร และความโดดเด่นบนชั้นวางอย่างไร

Kirpal: มันแตกต่างกันมาก ประการแรก ฉันจะบอกว่าประมาณ 90% ของขวดน้ำที่คุณเห็นอยู่นอกชั้นวางจากประเทศจีน พวกเขาจะได้รับการออกแบบเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยนักออกแบบและวิศวกรชาวจีนในประเทศจีน และสิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้คนจากประเทศอื่น ๆ จะซื้อพวกเขาจากชั้นวางและไม่ออกแบบอะไรเลย นั่นคือสิ่งที่เราจะไม่ทำ เราเริ่มต้นจากศูนย์ และดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ และบอกว่าจริงๆ แล้ว เราสามารถทำให้ดีขึ้นได้โดยใช้คุณลักษณะต่างๆ มากมาย แต่ในแง่ของสุนทรียศาสตร์ที่แท้จริง มันเป็นงานประติมากรรม มีรูปร่างที่แตกต่างกันมาก ส่วนมากจะอยู่ที่คอขวดตามที่เราเรียกกันว่าสายสะพายที่พันรอบคอขวด เราได้จดสิทธิบัตรการออกแบบนั้นเอง ซึ่งสำคัญมากสำหรับเรา เพราะมันให้รูปแบบที่แท้จริง

นอกจากนี้ยังมีฝาพิเศษที่เราจดสิทธิบัตรอีกด้วย วิธีที่ใช้ได้ผลคือคุณบิดครึ่งบนของมันแล้วดื่มได้เลย และควบคุมการไหลของของเหลว ช่วยให้ร่างกายของคุณชุ่มชื้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะคุณไม่สามารถอึกอึกทึกอึกทึก หากคุณกำลังกลืนน้ำและคั้นน้ำและเอาน้ำออกเร็วเกินไป สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือไตของคุณคิดว่ามันกำลังจะจมน้ำ และคุณจะต้องไปเข้าห้องน้ำ มันไม่ยอมให้ร่างกายของคุณดูดซับน้ำ จึงปล่อยของเหลวทั้งหมดออกมา มีประโยชน์ในการใช้งานที่แตกต่างกันมากมาย: ฝาปิดในลักษณะที่ช่วยให้คุณเติมน้ำและจัดโครงสร้างตรงผ่าน ปลอกคอ สมบัติทางประติมากรรมที่แท้จริงของมัน แต่ยังรวมถึงวิธีการพกพาด้วย

คุณสามารถถือไว้ข้างหน้าได้ คุณสามารถพกพาไปในทางใดทางหนึ่งสำหรับการวิ่ง คุณสามารถคว้ามันจากมุมต่างๆ ได้ มันใช้งานง่ายมาก แทนที่จะใช้นิ้ววนปกติซึ่งคุณสามารถใช้นิ้วของคุณและเหวี่ยงมันได้ นอกจากนี้ สี ยังมีสีคุณภาพสูงจริงๆ และเราระบายสีให้เข้ากับส่วนประกอบทั้งหมด ดังนั้นเราจึงใช้เวลานานในการจับคู่สีกับทุกสิ่ง อีกครั้ง เราคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คนในตลาดนี้ไม่ได้ดูแลเอาใจใส่และคิดมากพอ เราใช้แรงบันดาลใจมากมายจากแบรนด์เครื่องเสียงระดับไฮเอนด์ เช่น Bang Olufsen's, Sonos', Urbanears และสิ่งต่างๆ เช่น Common Projects ซึ่งเป็นแบรนด์รองเท้าที่ยอดเยี่ยมของยุโรป หากคุณพิจารณาถึงความเอาใจใส่และความใส่ใจในทุกสิ่งของผลิตภัณฑ์นั้น ตั้งแต่การจับคู่สี วัสดุที่ใช้ จนถึงการตกแต่งและคุณภาพ นั่นคือแรงบันดาลใจของเรา และนั่นคือกระบวนการที่เราใส่ไว้เบื้องหลังขวดและกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรา

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณคิดว่าคุณและพี่ชายมีทักษะที่เหมาะสม ภูมิหลังของคุณเป็นอย่างไร

Kirpal: ฉันมีโฆษณาประมาณ 14, 15 ปี ดังนั้นกลยุทธ์สื่อ เอเจนซี่สร้างสรรค์ เอเจนซี่สื่อ ฉันได้ทำงานกับลูกค้าเช่น Virgin Media, Barclays Bank, Hendricks Gin, Sailor Jerry's Rum และแบรนด์ระดับใหญ่ค่อนข้างมาก ดังนั้นจึงเป็นกรณีของความเข้าใจ เราจะได้รับบทสรุปเพื่อที่จะเข้าใจผู้ชมของพวกเขาด้วยเครื่องมือที่เรามี เช่น; นี่คือผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ นี่คือวิธีที่เราพูดกับพวกเขา นี่คือที่ที่เราพูดคุยกับพวกเขา นี่คือจุดติดต่อ และนี่คืองบประมาณของคุณ งานของฉันคือการสรุปข้อมูลลูกค้าและเจาะลึกถึงความสำคัญของตลาดผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ ทุกสิ่งทุกอย่างที่จะพูดอย่างแท้จริง "นี่คือกลยุทธ์ นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการออกไปทำการตลาดข้อเสนอใหม่ของคุณ หรือแบรนด์ใหม่ของคุณ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ"

การเริ่มต้นบริษัทและการสร้างแบรนด์ไม่สามารถเป็นรากฐานที่ดีสำหรับฉันเป็นการส่วนตัว ฉันคิดว่าถ้าฉันทำเพื่อคนอื่น ถ้าฉันดี ฉันก็ควรทำเพื่อตัวเอง Raj น้องชายของฉันมีพื้นฐานด้านระบบการเงิน เขาทำงานให้กับบริษัทที่เคยพิมพ์เงินในสหราชอาณาจักร เขาเป็นหัวหน้าระบบการเงินที่นั่น เขามีพื้นฐานด้านการเงิน และฉันมีพื้นฐานด้านกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์มากขึ้น ดังนั้นจึงเข้ากันได้ดี ฉันปล่อยให้เขาทำตัวเลข จากนั้นเขาก็ปล่อยให้ฉันทำสิ่งแฟนซีและมันได้ผลค่อนข้างดี

เฟลิกซ์: กลยุทธ์และยุทธวิธีของแบรนด์ใหญ่ๆ ที่คุณนำไปใช้จากภูมิหลังของคุณในการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กของคุณเองมีอะไรบ้าง

Kirpal: เป็นคำถามที่ดี มันแตกต่างกันมากเพราะคุณไม่ต้องจัดการกับงบประมาณที่ไร้สาระ กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นจากผู้บริโภค เข้าใจผู้บริโภค ทำวิจัยผู้บริโภคทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการใช้สิ่งต่างๆ เช่น SurveyMonkey พูดกับเพื่อนของคุณ พูดคุยกับใครก็ตามที่อาจใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ได้แนวคิดที่แท้จริงของตลาด พวกเขาใช้อะไร ใช้งานอย่างไร และคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันที่มีอยู่ ส่วนสำคัญของงานก่อนหน้านี้คือส่วนความเข้าใจในสิ่งต่างๆ ส่วนข้อมูลเชิงลึกของการเริ่มต้นธุรกิจนั้นสำคัญมาก เพราะหากไม่มีข้อมูลเชิงลึกนั้น คุณจะไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เพื่อให้เข้ากับตลาดผลิตภัณฑ์ได้หากคุณยังไม่ได้ทำ พื้นฐานในแง่ของการวิจัยผู้บริโภค

แคมเปญต่างๆ ที่ฉันทำอยู่นั้นมีงบประมาณจำนวนมาก ดังนั้นจะมีทีวี โฆษณาดิจิทัลจำนวนมาก โฆษณานอกบ้านจำนวนมาก วิทยุบ้าง เห็นได้ชัดว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปในทางดิจิทัลมากขึ้น เป็นนรกในสังคม แต่แบรนด์จำนวนมากในขณะนี้ แม้แต่แบรนด์ที่ใหญ่กว่า งบประมาณส่วนใหญ่ของพวกเขาก็จะเป็นแบบโซเชียลและดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพอากาศปัจจุบัน มันคือพลังของสังคม และวิธีที่คุณสามารถใช้สิ่งนั้นได้จริงและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อประโยชน์ของคุณในฐานะแบรนด์อย่างแท้จริง

"กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นจากผู้บริโภค เข้าใจผู้บริโภค ทำวิจัยผู้บริโภคทั้งหมดของคุณเพื่อให้ได้แนวคิดที่แท้จริงของตลาด"

เฟลิกซ์: สำหรับแบรนด์ของคุณ คุณดำเนินการวิจัยผู้บริโภคอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพบตลาดที่เหมาะสม

Kirpal: เราทำ SurveyMonkey กับเพื่อนของฉันหลายคนในอุตสาหกรรมนี้ แต่ยังรวมถึงในทีมออกแบบของเราและเพื่อนๆ ของพวกเขาด้วย หลายๆ คนมองว่ามีอะไรอยู่ในท้องตลาด เหตุใดถึงไม่ยอดเยี่ยมในแง่ของผลิตภัณฑ์ มีผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก แต่ก็มีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีเช่นกัน หลายๆ คนมองว่ามีอะไรอยู่แล้วและเราจะปรับปรุงได้อย่างไร จากนั้นจึงพูดคุยกับผู้บริโภคเพื่อดูว่าพวกเขาจะใช้งานอย่างไร และเราจะเพิ่มองค์ประกอบบางอย่างลงในผลิตภัณฑ์เพื่อให้เป็นอุปกรณ์เสริมที่พวกเขาต้องการได้อย่างไร เพื่อพกติดตัวไปทุกวัน อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ดีขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะใช้เป็นประจำมากขึ้น? ดังนั้นเพื่อให้ความชุ่มชื้นมากขึ้น ใช่ แต่ยังใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งน้อยลงเพราะเรากำลังเพิ่มชิ้นส่วนที่ต้องการจริงๆ และกุญแจสำคัญในการพกพาพลาสติกนั้นบ่อยขึ้น

เฟลิกซ์: คุณจดจ่อกับการแข่งขันอย่างมากและสิ่งที่มีอยู่แล้วเพื่อแจ้งการออกแบบของคุณ คุณมองหาอะไรเป็นพิเศษ และคุณทำการปรับปรุงเหล่านั้นอย่างไร

Kirpal: บางอย่าง ขวดสแตนเลสจำนวนมากที่คุณเห็นในตลาดค่อนข้างเทอะทะ พวกเขาไม่ได้ใช้งานง่ายในแบบที่คุณสามารถดื่มได้ สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงในหลายระดับ ต้องเป็นราคาขายปลีกที่จำหน่ายได้จริง ดังนั้นสำหรับเราในสหราชอาณาจักรจะอยู่ที่ประมาณ 35.00 ปอนด์ ซึ่งเป็นจุดที่แพง แต่ก็ไม่ใช่ขวดน้ำขนาด 95 ปอนด์ สิ่งที่เราพบคือด้านเทคโนโลยีของสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่จำเป็น มีขวดน้ำอัจฉริยะดีๆ อยู่หลายใบ แต่คนที่เราคุยด้วยก็แบบว่า "จริงๆ แล้ว ฉันไม่อยากเสียค่าขวดน้ำมากขนาดนั้น สิ่งที่อยากได้คือของที่ดูดีและรู้สึกดีเมื่ออยู่ในมือ" ." นั่นคืออันดับหนึ่ง เราต้องดูที่ภาพที่สวยงามน่าทึ่งจริงๆ และเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เน้นการออกแบบเพื่อให้มีลักษณะที่แน่นอน

ข้อสอง จำเป็นต้องให้ความชุ่มชื้นง่ายกว่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องถอดหมวกขนาดใหญ่ออกตลอดเวลาเพื่อให้ความชุ่มชื้น เราได้ขจัดปัญหานั้นออกไปด้วยการบิดกึ่งเล็กน้อยที่ให้คุณดื่มได้โดยตรงผ่านฝา นอกจากนี้ยังต้องสมบูรณ์แบบสำหรับทั้งน้ำและกาแฟหรือชา หลายครั้งถ้าคุณมีฝาจิบ อาจเป็นฟางหรือรูเล็กๆ ปัญหาคือไม่มีใครอยากดื่มกาแฟจากฟางจริงๆ มันค่อนข้างแปลก มันไม่ใช่ประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม เราต้องการสร้างหมวกที่เหมาะสำหรับการให้ความชุ่มชื้นในน้ำ เหมาะสำหรับกาแฟและชาด้วย จากนั้นเราก็มีชั้นฉนวนพิเศษที่ช่วยให้ทุกอย่างสดชื่น เย็นจัด และร้อนจัด ดังนั้นจึงต้องสมบูรณ์แบบสำหรับทั้งน้ำ กาแฟ และชาเพื่อให้เป็นขวดเดียวที่คุณพกติดตัวตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงลงทุนกับมันจริงๆ กุญแจสำคัญของสิ่งนั้นคือฝาปิดจริงๆ แล้วอย่างที่ฉันพูด สุนทรียศาสตร์ก็มีความสำคัญเช่นกัน

ข้อดีและข้อเสียของการพิมพ์ 3 มิติต้นแบบแรกของคุณ

เฟลิกซ์: อธิบายให้เราทราบถึงขั้นตอนการออกแบบ ว่าคุณเปลี่ยนความคิดเหล่านั้นให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

Kirpal: เมื่อเราเปิดตัวครั้งแรกในปี 2560 มักจะเป็นกรณีของ MVP ของเรา นี่เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่เราสามารถปล่อยด้วยงบประมาณที่เรามี มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก แต่ด้วยงบประมาณที่เรามี มันเป็นเครื่องมือที่แย่มาก มันเกี่ยวกับการสร้างเวอร์ชันที่เรียบง่ายกว่าของสิ่งที่เราต้องการจริงๆ จากนั้นเราก็ไปกับทีมออกแบบของเรา เพื่อนของฉันเป็นเจ้าของทีมออกแบบที่เราทำงานอย่างใกล้ชิดด้วย พวกเขาเกือบจะเป็นส่วนเสริมของทีมเรา ไม่เป็นไร นี่คือภาพที่เราชอบจากแบรนด์อื่น ๆ และพวกเขาไม่ใช่แบรนด์ในตลาดของเราที่ได้รับแรงบันดาลใจจากพวกเขาและพูดว่า "แล้วเราจะสร้างสิ่งนั้นในขวดน้ำได้อย่างไร"

ส่วนใหญ่เป็นชาวสแกนดิเนเวีย น้อยมาก นั่นเป็นรูปลักษณ์ที่เราต้องการ จากนั้นเราก็วางปากกาลงบนกระดาษ และเริ่มสร้างสิ่งนั้นร่วมกับทีมเพื่อหาทางเลือกสองสามทางในการเริ่มต้น จากนั้นเราก็จำกัดสิ่งเหล่านั้นให้แคบลง มีฟังก์ชันบางอย่างที่เราเพิ่มเข้าไปด้วย ดังนั้นเราจึงมีการออกแบบที่เราชอบมากและคิดว่าจะพอดีกับบรีฟ จากนั้นมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการพูดคุยกับผู้ผลิตในประเทศจีนเพื่อดูว่าเป็นไปได้อย่างไร ค่าผ่านทางจะเป็นเท่าใด ซึ่งเป็นที่ที่เงินทั้งหมดอยู่จริง ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่แพงมาก เราพบว่าการพูดคุยกับผู้ผลิตในจีนสำหรับผลิตภัณฑ์แรกนั้นง่ายกว่าเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่สอง ซึ่งล้ำหน้ากว่ามากในทางเทคนิค ซึ่งคุณเห็นว่าตอนนี้เราพูดคุยกับผู้ผลิตไม่กี่รายและพวกเขาไม่สามารถผลิตองค์ประกอบบางอย่างได้

มีหลายอย่างที่ควรจะพูดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายกว่า ทำให้การผลิตง่ายขึ้น แต่นั่นเป็นการเริ่มต้นโดยย่อ บทสรุปตอนนี้เป็นแนวทางที่แตกต่างกันมาก ในตลาดที่วุ่นวายแตกต่างกันมากเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นมาก มันคือการออกแบบบางอย่างแล้วนำไปให้ผู้ผลิตบางรายเพื่อดูต้นทุนของมัน และเมื่อเรามีผู้ผลิตที่ถูกต้อง ต้นทุนที่ถูกต้อง ก็เป็นกรณีของการสร้างต้นแบบ การใช้เครื่องมือ และการผลิตในปริมาณมาก

เฟลิกซ์: กรอบเวลาระหว่างการมีแนวคิดเกี่ยวกับองค์ประกอบที่คุณต้องการรวมเข้ากับการผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเป็นอย่างไร

Kirpal: สิ่งแรกที่คุณจะเห็นด้วยตาของคุณเองก็คือภาพร่าง สุจริตอาจใช้เวลาสองหรือสามเดือนที่ดีหากคุณทำถูกต้อง จากนั้นจะเป็นภาพ 3 มิติ ซึ่งอาจใช้เวลาอีกสองเดือน จากนั้นก็เป็นการสร้างต้นแบบ เราทำต้นแบบอย่างรวดเร็วในสหราชอาณาจักรก่อน ดังนั้นการพิมพ์ 3 มิติ และนั่นก็จะใช้เวลาอีกสองสามสัปดาห์ สิ่งที่เราทำในครั้งนี้คือสร้างต้นแบบที่ยอดเยี่ยมจริงๆ กับผู้ผลิตของเรา ซึ่งใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนในการสร้างต้นแบบแรกนั้น ต้นแบบนั้นไม่ 100% เราต้องย้อนกลับไปและปรับองค์ประกอบการทำงานบางอย่างให้ถูกต้อง ซึ่งใช้เวลาอีกสองเดือน เป็นกระบวนการที่ยาวนาน หากคุณต้องการทำให้ถูกต้อง มันเป็นกระบวนการที่ยาวมาก จากแนวคิดแรกเริ่ม จนถึงการได้ต้นแบบนั้น ต้นแบบที่คุณต้องการลงชื่อออกน่าจะประมาณแปดเดือน

เฟลิกซ์: อะไรคือข้อดีและข้อเสียของการพิมพ์ 3 มิติต้นแบบแรกของคุณ แทนที่จะจัดหาจากผู้ผลิตโดยตรง

Kirpal: นั่นเป็นเพียงการปรับขนาดเพราะผลิตภัณฑ์มีประติมากรรมมาก เราต้องการดูว่ามันจะออกมาเป็นอย่างไร เราคิดว่าเราทำได้รวดเร็วและง่ายดาย เพราะอะไร มาเช็คกัน มาเช็ค 3D Drawing กันว่าจะออกมาเป็นยังไง การพิมพ์ 3 มิติทำให้ไม่มีฟังก์ชัน เช่น ฝาปิดใช้งานไม่ได้ สายรัดไม่หลุดออกมา จึงมีรูปลักษณ์มากกว่า มันก็แค่จะบอกว่า "ใช่ มันดูถูกแล้ว" เมื่อเราทำการพิมพ์ 3 มิติครั้งแรก เราจะเห็นได้ทันทีว่าสายรัดนั้นใหญ่เกินไป ที่ช่วยให้เราปรับเทียบใหม่ เปลี่ยนขนาด เอาเข้าไปอีกนิดก่อนที่เราจะส่งทุกอย่างให้ผู้ผลิต มันลดขั้นตอนนั้นลงไปอีก ซึ่งเป็นสิ่งที่เพิ่งจะเกิดขึ้น การพิมพ์ 3D ที่รวดเร็วนั้นแทบจะเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลมากกว่าสิ่งอื่นใด

"การพิมพ์ 3 มิติทำได้ง่ายและรวดเร็วสำหรับเรา เราคิดว่า ทำไมล่ะ"

เฟลิกซ์: คุณทำการทดสอบกับผู้บริโภคตลอดขั้นตอนเหล่านี้หรือไม่ โดยที่คุณนำผลิตภัณฑ์ไปแสดงต่อลูกค้าเป้าหมายจริงๆ

Kirpal: ส่วนแรกของการทดสอบผู้บริโภคคือเมื่อเรามีต้นแบบจากผู้ผลิตที่มีองค์ประกอบการทำงานบางอย่าง ฉันจะบอกว่านั่นเกือบจะเป็นการทดสอบอัลฟ่าที่เราวางไว้ต่อหน้าผู้คนในแวดวงของเรา น่าจะเป็นประมาณห้าหรือหกคน ดังนั้นทีมออกแบบ เราในฐานะผู้ก่อตั้ง และกลุ่มคนที่เราสนิทด้วย เพื่อที่จะตรวจสอบ คุณคิดอย่างไร? มันดูยังไง? มันทำงานอย่างไร? เรามีกลุ่มคนที่แน่นแฟ้นซึ่งเราไว้วางใจและไว้วางใจให้แสดงความคิดเห็นที่ดีและเหมาะสมแก่เราเพราะพวกเขามีรสนิยมที่คล้ายคลึงกันมาก

นักพรตที่พวกเขาชอบมีความคล้ายคลึงกับเรามาก แบรนด์ที่พวกเขาชอบจริงๆ คล้ายกับที่เราชอบมาก ดังนั้นเราจึงมีคนที่ไว้ใจได้ซึ่งเราสามารถเข้าไปหาความคิดเห็นของพวกเขาได้ตลอดเวลา นั่นคือบิตแรก ขั้นต่อไปคือเมื่อเรามีตัวอย่างก่อนการผลิตที่มีสีที่เหมาะสม จากนั้นเราก็ออกไปพูดคุยกับผู้ค้าปลีกสองสามราย และนั่นเป็นช่วงที่เป็นการทดสอบเบต้ามากกว่า

เฟลิกซ์: คุณจำการปรับแต่งหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณและทีมต้องการเปลี่ยนแปลงหลังจากการทดสอบรอบนี้ได้หรือไม่?

Kirpal: สิ่งแรกคือการเปลี่ยนขนาดของสายรัดผ่านการพิมพ์ 3 มิติ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในหมวกในแง่ของวิธีที่มันจะหยุด ณ จุดหนึ่ง ที่จริงมันยากมากที่จะหมุนหนึ่งในสี่ส่วน มีแผงด้านบนที่หล่นลงมา ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วคุณหมุนครึ่งบนของฝาครึ่งบน แผงด้านบนลดลง และคุณสามารถดื่มผ่านมันได้ สิ่งที่เกิดขึ้นในการเริ่มต้นคือการเลี้ยวที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งไม่มีจุดหมาย

ดังนั้นจึงต้องมีการปรับวิศวกรรมใหม่อีกมากเพื่อให้ได้ฝาครอบที่ถูกต้อง ฝาครอบซึ่งเป็นส่วนที่ยากที่สุดของผลิตภัณฑ์ อย่างอื่นก็โอเค ตอนที่เราทำการทดสอบตัวอย่างและสี มีการทดสอบสีเป็นจำนวนมาก การลงสีที่ถูกต้อง การตกแต่งที่ถูกต้อง การเสร็จสิ้นโลโก้ที่ถูกต้อง การเคลือบผิวด้านขวาบนสายรัดซิลิกอน การเคลือบผิวด้านขวาบนฝาปิด อย่างที่ฉันพูด แม้แต่การจับคู่สีกับส่วนประกอบต่างๆ ก็ใช้เวลานานมากในการทำให้ถูกต้อง มีการทำซ้ำหลายครั้งตลอดทาง เราใช้เวลาของเราเพื่อทำให้ถูกต้องจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่ที่คุณพร้อมสำหรับการผลิต?

Kirpal: เรามีผู้ผลิตอยู่ในสถานที่เมื่อเรามีตัวอย่างที่ลงนามแล้ว ดังนั้นเราจึงมีพวกเขาในสถานที่นั้นแล้ว เรามีการสนทนากับคู่หูที่แนะนำให้เราอยู่แล้ว เราทำ Due Diligence ของเรา เรารู้ว่าพวกเขาดีจริงๆ และเรามีความร่วมมือที่ดีกับพวกเขา กระบวนการทั้งหมดของการลงนามในกลุ่มตัวอย่างน่าจะประมาณ 12 เดือนของการออกแบบ การพัฒนา การสร้างต้นแบบ เรามีรุ่นสเตนเลสสตีลธรรมดา ดังนั้นจึงเป็นแบบ pre-tooled แต่ไม่มีสี ไม่มีส่วนประกอบใดเป็นสี แต่เราเข้าใจฟังก์ชันการทำงานได้

ช่วงเวลาที่ฉันจิบเครื่องดื่มจากฝาปิด กระแสน้ำก็สมบูรณ์แบบและฟังก์ชันการทำงานก็พอดี ฉันจู้จี้มากและใบหน้าของฉันก็ยิ้มทันที และมันก็เหมือนกับว่า "บิงโก! นี่มันสมบูรณ์แบบ นี่คือสิ่งที่เราต้องการ ฉันมีความสุขจริงๆ" ฉันเป็นคนค่อนข้างที่จะเอาใจยาก เลยได้ขึ้นเวทีที่ฉันมีความสุขจริงๆ จากนั้นเป็นกรณีของนิ้วบนปุ่มในแง่ของวิธีที่เราสามารถได้ตัวอย่างสีโดยที่ฟังก์ชันถูกปิด เมื่อลงนามในสีแล้ว ก็ใช่ว่าจะเป็นเช่นนั้น ให้กดปุ่มในการผลิต

ต้นทุนการผลิตที่ซ่อนอยู่ในการเริ่มต้นขึ้น

เฟลิกซ์: มีเคล็ดลับใดบ้างในการระบุผู้ผลิตที่เหมาะสมที่จะร่วมงานด้วย

Kirpal: เพื่อให้ทราบเบื้องหลังบ้าง ผลิตภัณฑ์แรกที่เราสร้างขึ้นคือผู้ผลิตที่แตกต่างจากที่เรามีในตอนนี้ เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราขายหมดเกลี้ยงแล้ว แต่เรายังอยู่ในขั้นตอนการย้ายฐานการผลิต แต่เราต้องการใช้เวลาของเราเพื่อทำให้ถูกต้อง และหาผู้ผลิตที่เหมาะสมมาร่วมงาน และทำทุกวิถีทางให้ตรงจุด เรามีช่วงประมาณหกหรือเจ็ดเดือนที่เราออฟไลน์โดยสมบูรณ์ และมีคนมาหาเราและพูดว่า "เรายังซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ไหม" และผู้ค้าปลีกพูดว่า "เรายังรับสินค้าของคุณได้อยู่ไหม" ดังนั้น "ไม่ ฉันขอโทษจริงๆ แต่เราไม่ต้องการขายสิ่งนั้น หากคุณสามารถรอสักสองสามเดือน เราจะนำสิ่งใหม่ๆ เข้ามา และคุณจะหลงรักมัน และเราจะนำมันมาจากที่นั่น "

เหตุผลหนึ่งที่เราเปลี่ยนคือพวกเขาไม่ใช่ผู้ผลิตรายใหญ่ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ในการผลิตโดยทั่วไป มีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ในประเทศจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องทรัพย์สินทางปัญญา หรือการสื่อสารที่ไม่ดี เราเรียนรู้มากมายจากการเป็นคนค่อนข้างเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและเกือบจะไว้วางใจกับคนที่เราไม่รู้จักจริงๆ จากนั้นก้าวไปข้างหน้า เรามีข้อตกลง NNN เรามีข้อตกลงการผลิตหลายภาษา เรามีทุกอย่างในกระดาษ IP ทั้งหมดของเราได้รับการคุ้มครองในประเทศจีนเช่นกัน ครั้งนี้เราทำได้ถูกต้องจริงๆ เมื่อเทียบกับครั้งแรกที่คุณไม่รู้ และคุณก็แค่กระโดดเข้ามา

สิ่งที่สำคัญมากคือการมีผู้ผลิตที่เชื่อถือได้รายนั้น ครั้งแรกที่เราเดินผ่านอาลีบาบาซึ่งไม่ใช่ความคิดที่ดี งานแสดงสินค้าในจีนหรือในฮ่องกงเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการหาผู้ผลิต หากคุณสามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับอะไรก็ได้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิต มันคุ้มค่าที่จะมีน้ำหนักเป็นทองคำ ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาทำงานร่วมกับคนดีและแบรนด์ที่ดี ผู้ผลิตของเราทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดบางแห่ง เพื่อให้เรารู้ว่าเราอยู่ในมือที่ดีเช่นกัน เป็นเรื่องที่ดีเสมอที่จะเข้าใจว่าพวกเขาทำงานกับใคร ผลิตอะไร และดูคุณภาพของการผลิตนั้น เรารู้ว่าเราอยู่ในมือที่ปลอดภัยทันทีที่เราเห็นคุณภาพของผลผลิตและใครที่พวกเขาทำงานด้วย

"หากคุณได้รับคำแนะนำแทบทุกเรื่อง แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิต ก็ถือว่าคุ้มกับน้ำหนักของมันในทองคำ"

เฟลิกซ์: คุณช่วยอธิบายค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่บางอย่างที่คุณพบซึ่งคนอื่นอาจไม่ทราบได้หรือไม่?

Kirpal: ผู้คนจำนวนมากไม่ทราบต้นทุนเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณในบางแง่มุม เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการเครื่องมือหรือแม่พิมพ์เพื่อสร้างส่วนประกอบบางอย่างของผลิตภัณฑ์และอาจมีราคาสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีส่วนประกอบจำนวนมากในผลิตภัณฑ์ของคุณ กำหนดขอบเขตของการประมาณการสำหรับเครื่องมือเสมอเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ ก่อนที่คุณจะทำหลายๆ อย่าง คุณสามารถออกแบบบางสิ่งที่ยอดเยี่ยมและพอใจกับมันมาก คุณสามารถจ่ายเงินให้ทีมออกแบบเป็นเงินจำนวนมากเพื่อสร้างสิ่งนั้น แล้วคุณไม่ได้ตระหนักว่าคุณต้องใช้ตัวเลขหกตัวในการใช้เครื่องมือ ไค-บอชคือทุกสิ่ง

การควบคุมคุณภาพด้วยการผลิตเป็นสิ่งสำคัญมาก ในการผลิตรอบแรกของเรา เราต้องให้ทีมควบคุมคุณภาพเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เนื่องจากเราไม่ได้ตรวจสอบคุณภาพของผลผลิต 100% ค่าใช้จ่ายมหาศาล พวกเขาต้องตรวจสอบทุกขวดก่อนที่เราจะจัดส่ง คุณไม่ต้องการให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องมีกระบวนการควบคุมคุณภาพที่กว้างขวางเช่นนี้ เพราะจะทำให้คุณเสียเงินมหาศาล และสาเหตุส่วนใหญ่มาจากการผลิตที่ไม่ดี เราไม่ต้องทำอย่างนั้นในครั้งนี้ เรามีการควบคุมคุณภาพในระดับที่ดี โดยจะมีทีมจากภายนอกเข้ามาตรวจสอบขนาดตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

พวกเขาจะตรวจสอบทุกอย่างรวมถึงบรรจุภัณฑ์ บาร์โค้ด คุณภาพของการตกแต่งสี ฉนวน วิธีการทำงานของบางสิ่ง น้ำหนักของผลิตภัณฑ์ ขนาดของบรรจุภัณฑ์ ทุกอย่าง มีกระบวนการควบคุมคุณภาพที่กว้างขวางอยู่เสมอ ถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี มันควรจะเป็นขนาดตัวอย่างของการผลิตทั้งหมดของคุณ เพื่อให้รู้สึกถึงการตรวจสอบ และทำให้คุณสบายใจ เพราะถ้าคุณมีผู้ผลิตที่ดี คุณภาพของการผลิตก็จะดีอยู่ดี การทำให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ผลิตที่ดีคือสิ่งสำคัญและสำคัญที่สุดในประเทศจีนที่ฉันจะพูดในแง่ของการผลิต

เฟลิกซ์: การผลิตครั้งแรกที่คุณสร้างยูนิตเพื่อขาย มันใหญ่แค่ไหน?

Kirpal: นั่นคือประมาณ 6,000 หน่วย

เฟลิกซ์: คุณเริ่มสร้างการเข้าชมและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาดูผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

Kirpal: นั่นคือทั้งหมดที่สวยมากผ่านการโฆษณาบน Facebook ฉันเรียนรู้ด้วยตนเอง ฉันทำโฆษณาบนโซเชียลทั้งหมด จ่ายโซเชียลในบ้าน ดังนั้นทุกอย่างจึงผ่าน Facebook และ Instagram ในแง่ของการทำให้ช่องทางของคุณถูกต้อง ชัดเจนว่าในตอนนั้น ทั้งหมดต้องเป็นมุมมอง การกำหนดเป้าหมายตามการรับรู้ เพื่อให้แบรนด์ของเราออกไปที่นั่นจริงๆ ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีเพราะผลิตภัณฑ์เริ่มต้นที่เปิดตัวในช่วงที่มีการแข่งขันน้อยลงในตลาดของเรา ขณะนี้มีการแข่งขันกันมากขึ้นและมีคนจำนวนมากขึ้นบน Facebook ที่พยายามดึงสายตาและความประทับใจ เราได้ตัดผ่านค่อนข้างดี มีความคิดสร้างสรรค์ที่ดีและผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นและโดดเด่น สิ่งเหล่านี้ใช้ได้ผลดีสำหรับเราบน Facebook และทำให้เราขายหุ้นทั้งหมดของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลภายในระยะเวลาหนึ่งอย่างเห็นได้ชัด

"ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายและภาพของคุณมีระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ให้ชัดเจน กล้าหาญ แตกต่าง ดีขึ้น คือมนต์ของเรา"

เฟลิกซ์: คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดที่ไม่เคยได้ยินชื่อคุณมาก่อนได้อย่างไร

Kirpal: ฉันพูดเสมอว่าผลิตภัณฑ์คือราชาหรือราชินี เรามุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของเราให้มากที่สุด คุณภาพของมัน รูปลักษณ์ ความสวยงาม จากนั้นถ่ายภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายและภาพของคุณมีระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ให้ชัดเจน กล้าหาญ แตกต่าง ดีขึ้น เป็นมนต์ของเรา การทำเช่นนี้จะทำให้การทำการตลาดแบบเสียเงิน การตลาดที่ได้รับ และช่องทางของคุณเองง่ายขึ้นมากในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากแบรนด์ของเรามีความโดดเด่นมากกว่า เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดูแตกต่างออกไปมาก และอยู่ในระดับไฮเอนด์ในแง่ของสุนทรียศาสตร์ระดับพรีเมียม เว็บไซต์ระดับพรีเมียม และทุกสิ่งที่เราจะทำ มันทำให้เรารับรู้และตัดผ่านอาจจะมากกว่าเรา ควรมี.

ทุกปอนด์ที่เราใช้จ่ายทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพราะเราใช้เวลาของเราในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก รับแบรนด์ที่ถูกต้อง รับภาพที่เหมาะสม ซึ่งทำให้ช่องแบบชำระเงินของเราทำงานได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์นั้นชัดเจนมาก เราใช้ gif ที่สวยงามจริงๆ และหยุดแอนิเมชัน และการถ่ายภาพระดับไฮเอนด์ ช่วยให้เราสามารถตัดผ่านและทำผลงานได้ดีในตลาดของเราและภายใน Facebook ขณะนี้ฟีดของทุกคนเต็มไปด้วยโฆษณา ดังนั้นคุณต้องโดดเด่นและกล้าหาญและดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณหรือว่าเป็นโฆษณาของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของการโดดเด่นเพื่อให้เกิดความตระหนักอย่างแท้จริง

"ฟีดของทุกคนตอนนี้เต็มไปด้วยโฆษณา ดังนั้นคุณต้องโดดเด่นและกล้าหาญและดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณหรือว่าเป็นโฆษณาของคุณ"

เฟลิกซ์: คุณจ้างเอเจนซี่สำหรับการถ่ายภาพหรือไม่?

Kirpal: มันเป็นการเอาต์ซอร์ซทั้งหมด เรามีทีมช่างภาพ นักสร้างแอนิเมชั่น และคนที่เราร่วมงานด้วยที่แน่นแฟ้นซึ่งมอบรูปลักษณ์และความรู้สึกระดับพรีเมียมที่เราต้องการ ได้ภาพที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ช่างภาพที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ชัดเจนในงบประมาณ แต่ถ้ามันทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นแบรนด์ที่ใหญ่กว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเรา เรากำลังขอให้ผู้คนจ่ายเงิน 35 ปอนด์เพื่อซื้อขวดน้ำ ดังนั้นเราจึงต้องมีทุกอย่างที่ดูดีและทุกอย่างพรีเมียม การถ่ายภาพคือส่วนหนึ่งที่แท้จริง เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Instagram ทุกอย่างเป็นภาพที่ยอดเยี่ยมในขณะนี้ ดังนั้นเราจึงจ้างทุกอย่างจากภายนอกเพื่อให้ได้คุณภาพสูงสุดเท่าที่เราจะทำได้

เฟลิกซ์: เคล็ดลับในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับช่างภาพหรือเอเจนซี่โฆษณาในแง่ของการสื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณคืออะไร?

Kirpal: ฉันเห็นตัวเองเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการสร้างสรรค์เช่นกัน ฉันรู้ว่าฉันต้องการอะไรหรือสิ่งที่เราต้องการเป็นทีม เรามีแนวคิดเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์ที่เราต้องการ และหลายๆ อย่างก็มองหาแบรนด์อื่นๆ ที่เราชอบเพื่อให้ได้มาซึ่งภาพแบบนั้น จากนั้นเราจะคุยกับช่างภาพว่า "ดูสิ เรารักสิ่งนี้ เราจะเลียนแบบได้ไหม"

เราจะมีนักออกแบบฉากและอีกส่วนหนึ่ง จากนั้นระหว่างเรา เราจะสร้างมู้ดบอร์ดของสิ่งที่เราต้องการ จากนั้นนักออกแบบฉากจะสร้างเนื้อหา แต่เราจะอยู่ในการถ่ายทำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องและทุกอย่างอยู่ในแบรนด์ แต่เรามั่นใจในคนที่เราใช้ ว่าพวกเขาเข้าใจความงามที่เราต้องการ การที่เราอยู่ที่นั่นเพื่อตรวจสอบความรู้สึกมากกว่า อาจเป็นการป้อนข้อมูลเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น ทิศทางเล็กน้อยในการจัดสไตล์ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

เฟลิกซ์: มีทรัพย์สินจำนวนเท่าใดที่จะเดินออกจากการถ่ายทำเพื่อพิจารณาว่าตนเองมีเพียงพอสำหรับค่าโฆษณาที่ดี

Kirpal: ฉันชอบที่จะได้รับมากที่สุดเท่าที่ฉันจะทำได้บางทีอาจจะมากเกินไป ฉันเสี่ยงโชคเล็กน้อยในแง่ของปริมาณผลผลิตที่ฉันต้องการจากการถ่ายทำ บางครั้งคุณคิดว่านั่นอาจเป็นสิ่งที่ดี แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคืออาจทำให้คุณภาพของบางสิ่งแย่ลงได้ โดยส่วนตัวฉันคิดว่าตอนนี้ควรเป็นกรณีของการโฟกัส ทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากการถ่ายภาพ ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพนิ่ง ถ่ายแบบไลฟ์สไตล์ แอนิเมชั่น สิ่งที่เราเคยทำมาในบางครั้งก็คือการพยายามรวมเข้าด้วยกันและมีทุกอย่างในที่เดียว

เรามีการถ่ายทำที่เรามีทรัพย์สินประมาณ 50-60 รายการ และผมจะบอกว่าเราใช้ไปประมาณ 20 รายการแล้ว เราสามารถมีคุณภาพดีขึ้นได้ถ้าเราแยกสิ่งต่าง ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำตอนนี้ คุณต้องการได้ช่างภาพที่เก่งขึ้นในบางสิ่งและเชี่ยวชาญในบางสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นชีวิตกับไลฟ์สไตล์ เราได้พยายามใส่ภาพนิ่งและการถ่ายภาพไลฟ์สไตล์ในที่เดียว แต่ก็ไม่ได้ผลที่ใกล้เคียงดีเท่ากับการโฟกัสไปที่การถ่ายภาพโดยเฉพาะ ฉันคิดว่าคุณต้องการอย่างน้อย 20 สินทรัพย์ที่คุณสามารถใช้จากการถ่ายทำ

วิธีใช้โฆษณา Facebook เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ในช่วงกลางของช่องทาง

เฟลิกซ์: ดังนั้น เมื่อคุณตั้งค่าโฆษณาเหล่านี้แล้ว คุณกำลังพยายามผลักดันการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายไปที่ใด

Kirpal: หากเราใช้โฆษณาแบบภาพสไลด์ ซึ่งทำงานได้ดีจริงๆ นั่นคือที่ที่คุณแสดงคอลเลกชันของผลิตภัณฑ์ที่คุณมีลดราคา ขณะนี้ เรามีผลิตภัณฑ์สี่รายการ เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกันทั้งหมด แต่มีสีต่างกัน เราแสดงทั้งสี่เป็นภาพหมุนที่มีพื้นหลังที่เข้าคู่กัน และมันแตกต่างกันมาก และมันใช้งานได้ดีมาก มีน้อย แต่สร้างการตัดผ่านที่ดี คุณได้รับการแสดงผลมากกว่าโฆษณาแบบหน่วยเดียวทั่วไปมาก ดังนั้นจึงสามารถทำงานได้ค่อนข้างดี

ที่ขับตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของโฆษณานั้น ๆ ดังนั้นจึงเกือบจะเหมือนกับหน้ารายการร้านค้าบน Facebook คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดู คลิกและไปที่หน้าผลิตภัณฑ์นั้นโดยตรง วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเพราะมีแรงเสียดทานน้อยกว่า แต่ปัญหาคือคุณไม่สามารถทำจุดขายระดับกลางนั้นได้ ซึ่งก็คือการขายคนให้เป็นแบรนด์ เว้นแต่พวกเขาจะกลับเข้าสู่เว็บไซต์ แต่ค่อนข้างจะขัดกับสัญชาตญาณ ดังนั้นเราจึงมีการผสมผสานกัน เรามีโฆษณาแบบภาพสไลด์ที่ตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ และมีแรงเสียดทานน้อยกว่ามากในแง่ของเส้นทางการซื้อนั้น แต่แล้วเราก็มีแอนิเมชั่นบางส่วนที่ขับตรงไปยังหน้าแรกด้วย

ที่ช่วยให้ผู้คนไหลเวียน เข้าใจแบรนด์ เข้าใจสิ่งที่เราทำในแง่ของการริเริ่มด้านความยั่งยืนของเรา พวกเขาสามารถเห็นภาพของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น เหตุใดเราจึงดีกว่า และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์จึงเป็นการรวมกันของทั้งสองจริงๆ จากนั้นเราก็มี retargeting โฆษณาในสามระดับที่แตกต่างกัน หนึ่งคือผู้ที่คลิกบนเว็บไซต์และปรับให้เหมาะสมสำหรับการซื้อ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และจากนั้นก็เข้าถึงฐานหนึ่ง ซึ่งคุ้มค่ากว่ามากในการเข้าถึงจำนวนที่มากขึ้น เป็นการกำหนดเป้าหมายซ้ำของช่องทางกลางมากกว่า แทนที่จะโจมตีผู้คนที่คลิกบนเว็บไซต์มากขึ้น วิธีที่เราทำมีค่อนข้างน้อย

Felix: You seem brand focused. Where do you lead traffic for brand awareness? How do you communicate the brand mission and values once they arrive?

Kirpal: There's a couple of things. We try not to greenwash people by talking about plastic pollution all the time, that's a real problem at the moment. There are too many brands that are talking about that, but actually don't have a great product. We try not to talk about plastic too much. We do it on our ethos page and it's in the design principles. How we sell them into the design of the brand and why it's better, why it's tangibly better. The idea that you buy better, you buy less, which means that there's the less natural resource being used. There's less carbon being emitted because you're buying it once and then you keep it because it's made so well.

That's one thing in terms of the sustainability story. Then the other part is the fact that we help with the prevention and collection of single-use plastics in the ocean through a partnership with Plastic Bank. We donate to them as part of each purchase to help address the root cause of plastic pollution. We also offset all of our carbon imprints through wind farms in the Philippines. There's a lot of different elements to it. We drive people to the homepage, that's more about the aesthetic, the design, the slow fashion and the quality. If people want to find out more, there's another page that talks about us giving back and helping in terms of offering a root cause solution to plastic pollution.

There's a couple of ways we look at it, but we don't oversell it. We don't hammer people with it. There's nothing about it in our adverts, our adverts are, here's the product, here's why it's better. Then we sell them into the sustainability initiatives and the slow fashion element within the different pages on our website.

Felix: What does it do for you as a business if your first touchpoint is selling them on the brand and the values? How does that affect your conversion rate?

Kirpal: Personally I think every brand should have a purpose. That's really key. More than ever, moving forward brands with purpose will resonate more with the right consumers and will stand out if they're doing good. It's not just a branding exercise for us, we want to do good. It's really important to us. It's something that we would always want to do, we always wanted to do as part of setting up a business. How do we have a positive impact on things around us? We always wanted to be a positive company in that way. This is our brand, this is what we do, and people like it because it makes sense and all of the initiatives make sense in terms of the product that we have.

Naturally, we are reducing single-use plastic by people buying our product, but then we are also offering another solution. First and foremost, brands need to have a purpose. More and more brands are doing it. Consumers can trust you as a business, that you're doing the right things, so that trust then can lead to more sales. They will talk about you more to people, so more word of mouth. There's a variety of ways of looking at it, but first and foremost is to start a brand with purpose.

Using curated content and PR to generate consumer trust

Felix: You mentioned that PR was a fantastic resource for driving more customers, specifically British GQ and The Guardian. How were you able to land that kind of press?

Kirpal: Thankfully the press got behind us quite well. We used a PR agency, we did outsource that to a really good team, and we used them again for the launch of our new product. Being a brand with purpose helps because it gives you that story. It gives them something to talk about. If you have a really, really great product, that also helps with that earned media, which is basically PR. People talking about you because it's like, "Okay, we can see this is tangibly very different. Okay, this is why it's different. Okay, this is the positive thing it does. Okay, I can talk about that, it gives me more to talk about as a journalist."

So yes, we use a PR agency, but because of what we're doing and how we're doing it we're giving them more to talk about. Our press releases have more information, more of a story, and allows journalists to get on board with it. We also send out a sample to certain journalists, so all of the press that you see, they would have had a sample of our product. Which is great, because it means that they love the product and then they talk about it. It all leads back to having a great product.

"Being a brand with purpose helps because it gives you that story. It gives them something to talk about."

Felix: You mentioned another fantastic way of generating traffic was through these “Best of” guides. คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม

Kirpal: It's when people are searching for 'best reusable water bottle' or 'best water bottle to buy in the UK'. นั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ We need to do more of it. We have a few hits that work really well for us because it's a great part of the purchase journey. If you're making a hat for example, and you're in the “best hats to wear this summer guide” and it's online, the majority of people are going to be googling “what's the best hat to buy this summer?” Then naturally if you're in I don't know, GQ or something that's naturally going to rank really high in terms of Google ranking. It funnels into your purchase journey, but then adds a really amazing layer of trust. If a publication is recommending your product and they're already an active seeker for it, then that will obviously link to your website, and it does a lot of the heavy lifting for you. It adds that layer of trust, sells them your product before they've even gotten to your website, and that's like gold. We've had that specific piece where we had a really great write up in the 12 best reusable water bottles. The conversion rate from that is the highest that we've had from the channel because again, it does all the heavy lifting. It tells you about the product, but it's being recommended by a key journalist. As soon as they come to your website, which links straight to the product page, they don't even look at the ethos page or anything else because they're already sold, they buy it in a couple of minutes.

"If a publication is recommending your product and they're already an active seeker for it, then that will obviously link to your website, and it does a lot of the heavy lifting for you."

Felix: Obviously having a great product is key, but what does the outreach process look like for getting featured in more of these guides?

Kirpal: It really is having the contacts. It's the PR agency for us. I've tried personally, sometimes it works, but the PR agencies have all of the right contacts. They take them out for lunch, they're on the phone to them all the time, they're emailing them all the time. They have the relationship, it's far easier. They know when the guides are coming out or if they're looking to get onto a guide. They will check with the journalist which they probably have a relationship with already, “Is it being updated? If it is great, can we send you a sample?” It works a lot more efficiently than a cold email from us, which we've tried.

Not everyone can afford a PR agency, so you can go to a freelancer to do your PR, but make sure they're in the right industry because that means that they will have the right contacts. It's a case of understanding when those “Best of” guides will be updated, who the journalist is, making that contact, and then following up with a sample because they'll have to test it.

Felix: Any recommendations for ensuring you find a PR agency that's the right fit?

Kirpal: There are a lot of agencies out there, and there are a lot of agencies that will charge a lot of money as well. Speak to as many as you can, if you can get a recommendation that's always the best way. For us, it was a music artist that I really like because I'm really into music and it was a piece. That music artist was wearing a pair of socks that our now PR agency had sent him and that's how I found them. I looked at their roster and it was all kinds of high-end tech, premium tech brands actually, and a lot of audio brands as well.

I said, "Okay, this is interesting, this could fit." It's a little bit different for them, and high end eyewear and things like that they do, but the brands that they have are great, which means that they'll have all the right contacts. I spoke to them and I really believe in having the right personality fit as well because you can speak to people and instantly see that they probably won't be the right partner because the fit isn't there. As soon as I spoke to our team it was like, "Okay, good guys, we can trust them." They were also relaxed, not too salesy, not too pushy, because a lot of the PR agencies can be because that's what they do on a daily basis is sell your product to journalists.

So it's about getting that right fit, finding the roster that they have. If it's similar to yours which means that the journalist contacts that they have will be in the right market for you as well. If you look at a brand that you like, find out who their PR agency is. That might be a good way of doing it, an easy way of doing it.

Felix: Let's talk about some of the apps or tools that you rely on to help run the business. Any recommendations?

Kirpal: We've recently set up Yotpo for reviews, which certainly you need verified reviews on your website. We set that up a few months ago. It's good, it's okay, it can be quite clunky sometimes, but it does what we need it to do so that's okay for now. We use MailChimp at the moment again, but I think that's something that we could probably phase-out. We're looking at other alternatives as well. We probably need to be stronger on our app game to be honest, in terms of our Shopify platform. They're the main ones that we use at the moment, then we've got certain bespoke ones that allow us to add certain features to our pages that aren't standard on Shopify.

So there are apps built in by our developers that allow certain flows and certain elements to the product. I'll be honest, I'm not that techie to remember the name of it. So we could be a lot stronger on our app game, but for us the key for Shopify is it was so great to set up, to design, to make it as bespoke as we wanted to. The back end is super easy to use so that we can look at it daily and update anything. We have a designer and a developer that we use to get things looking as we want it, but it's more the aesthetic at the moment that we've got in a certain place.

Felix: Looking forward, what do you think is going to be the biggest challenge that you will face?

Kirpal: The biggest challenge for everyone and especially small businesses is the new norm after COVID. How does that look? How does that change consumers purchasing behavior? Will there be less consumer confidence? How does that affect digital sales? How do you optimize the D2C side of things, because retail is going to be a completely different ballgame? There's a lot that comes out of what has happened with COVID-19 and how do we respond to it as small businesses as digital native businesses? How do we optimize for the new normal, and make the most of people buying digitally more than they ever have, but having less consumer confidence? Seeing what happens in the next few months and after COVID-19, understanding what the new norm really is, and then seeing how you can really respond to it from there really.