ประโยชน์ของการรวมกลุ่ม: ธุรกิจนี้สร้างยอดขายชุดผลิตภัณฑ์ได้ 7 หลักต่อเดือนอย่างไร

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: สวัสดี ฉันชื่อเฟลิกซ์ และฉันเป็นโฮสต์ของ Shopify Masters ทุกสัปดาห์ เราจะเรียนรู้กุญแจสู่ความสำเร็จจากผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซและผู้ประกอบการเช่นคุณ ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างชุดผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจของคุณ วิธีกำหนดความคาดหวังของลูกค้าเมื่อคุณจัดส่งจากผู้ขายหลายราย และวิธีค้นหาและประเมินผู้เขียนสำหรับบล็อกของร้านค้าของคุณ

วันนี้ฉันได้ร่วมงานกับ Krist และ Vahe จาก Stealth Angel Survival Stealth Angel Survival เป็นไซต์ชั้นนำในการค้นหาอุปกรณ์กลางแจ้ง แคมป์ปิ้ง เดินป่า ผจญภัย และอุปกรณ์เอาตัวรอด และเริ่มดำเนินการในปี 2560 โดยมีพื้นฐานมาจากลอสแองเจลิส ยินดีต้อนรับ Krist และ Vahe

ค ริส : เป็นยังไงบ้าง? [ไม่ได้ยิน 00:01:04]

เฟลิกซ์: ดี ดี แล้วความคิดนี้มาจากไหน?

Krist: เรามีพื้นฐานเล็กๆ น้อยๆ ในการทำกิจกรรมกลางแจ้ง ดังนั้นเราจึงดูประเภทต่าง ๆ ของแนวดิ่ง เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้ เท่าที่ทราบ ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้และข้อกังวล เราได้ดูผู้ชายจำนวนมากที่นั่น ผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ที่พวกเขาขาย เราต่างก็มีความจำเป็นสำหรับตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงคนที่ชอบผลิตภัณฑ์ประเภทบรรจุภัณฑ์หรือชุดผลิตภัณฑ์ซึ่งก็คือ-

Vahe: เอาชีวิตรอด เรื่องฉุกเฉิน

Krist: ใช่ มันเหมือนกับว่าเราต้องการประกอบชุดคิทเป็นหลัก เพราะคนส่วนใหญ่ไม่รู้จริงๆ ว่าต้องการอะไร จะซื้ออะไรดี ดังนั้นพวกเขาจึงลงเอยด้วยการรวมสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลเข้าด้วยกัน

ดังนั้นเราจึงมีความคิดที่จะมีชุดอุปกรณ์สำเร็จรูปสำหรับคนที่จะซื้อสำหรับการเดินป่าในสถานการณ์ฉุกเฉิน ไปจนถึงอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ คุณบอกว่าคุณมีประสบการณ์ในพื้นที่กลางแจ้งแล้ว นี่เป็นเหมือนงานอดิเรกหรือพวกคุณทำงานอยู่ในอวกาศแล้ว?

Krist: ไม่หรอก แค่งานอดิเรก นี่เป็นงานอดิเรกที่เราผสมผสานกับธุรกิจ จริงๆ และในระดับต่อไป

เฟลิกซ์: พวกคุณเริ่มธุรกิจมาแล้วเหรอ?

Krist: ใช่ใช่เรามี

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณพูดถึงว่าเมื่อคุณมองหาบางสิ่งที่จะเข้าไป ดูเหมือนว่าพวกคุณมีเวลาหรือมีพลังในธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณกำลังสร้างเพื่อมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมนี้โดยเฉพาะ คุณเห็นอะไรในตลาดที่ทำให้คุณรู้ว่ามีโอกาสที่พวกคุณจะเข้าไปที่นั่น

Krist: ใช่แล้ว หนึ่งในสิ่งสำคัญที่เราเห็นก็คือแบรนด์ต่างๆ ที่มีอยู่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่พวกเขาทำ คุณรู้ไหม ดังนั้นเราจึงพิจารณาคู่แข่งบางราย สมมุติว่ามีไอเทมประเภทเอาตัวรอดหรืออุปกรณ์แทคติค เหมือนกับว่าผู้คนมีความเฉพาะเจาะจงมาก ดังนั้นไม่ว่าจะมุ่งไปที่ เสื้อผ้า หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สมมุติว่า เดินป่า หรือ-

Vahe: หรือกว้างเกินไป

Krist: ใช่ ใช่ พวกเขาเป็นเหมือนคู่แข่งรายใหญ่ห้าประเภทหรือบางคนที่มีความเฉพาะเจาะจงมากในบางสิ่ง ดังนั้นเราจึงวิ่งไป พูดว่าไซต์เสื้อผ้าแทคติคที่ทำแค่อุปกรณ์เท่านั้น พวกเขาจะไม่ให้เครื่องมือบางอย่าง หรือคุณรู้ว่าคุณจะเจอร้านค้าทั่วไปที่มีแทบทุกอย่างที่คุณไม่สามารถเลือกได้จริงๆ คุณต้องการสิ่งที่คุณต้องการ ดังนั้นเราจึงเห็นสิ่งต่าง ๆ มากมายและผลิตภัณฑ์มากมายที่เรากำลังค้นคว้า เราไม่ได้เห็นคนเหล่านี้จำนวนมากแบกมันไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเข้าไปเกี่ยวข้อง

เฟลิกซ์: ใช่ พวกคุณก็มีงานอดิเรกในพื้นที่นี้ แต่มันเกิดสองสามอย่างใช่ไหม ดูเหมือนว่ามีกิจกรรมกลางแจ้ง การตั้งแคมป์ การผจญภัย อุปกรณ์สำหรับคนที่จะออกไปเดินป่าและไปตั้งแคมป์ แต่ส่วนใหญ่ในชื่อธุรกิจของคุณจะเกี่ยวกับอุปกรณ์เอาตัวรอด บอกเราให้มากขึ้นหน่อยว่าทั้งสองแตกต่างกันอย่างไร อย่างน้อยสำหรับฉัน พวกเขามีความสนใจที่ใกล้เคียงกัน ผู้คนที่อาจต้องการเดินป่า อาจสนใจอุปกรณ์เอาตัวรอดด้วย แต่ก็ยังเป็นสองกลุ่มข้อมูลประชากรหรือความสนใจที่แตกต่างกัน . พวกคุณรู้ได้อย่างไรว่าผูกสองคนนี้เข้าด้วยกัน?

Krist: ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเพียงแค่ฟังลูกค้าของเราจริงๆ เราจะมีคนซื้ออุปกรณ์บางอย่างให้คุณทราบแล้วขออะไรฟรีๆ แต่แล้วที่เราสังเกตเห็นคือคนเยอะมาก แบบที่คุณว่า มันเกี่ยวกันนิดหน่อย เพราะถ้าพวกเขาซื้อ สมมติว่าเป็นประเภทเดินป่า ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้ในหลายกรณีสำหรับสถานการณ์ประเภทการเอาชีวิตรอด

ดังนั้นเราจะเห็นผู้คนที่เตรียมพร้อมจริงๆ หรือเป็นคนที่ชอบเดินป่า หรือกลางแจ้ง หรือสิ่งต่างๆ ที่คล้ายกันซึ่งมักจะเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินด้วยเช่นกัน ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ได้จับมือกัน แต่เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกันพวกเขาก็มีความยินดีเป็นอย่างยิ่ง

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผลมาก ดังนั้นพวกคุณจึงเห็นว่ามีที่ว่างตรงกลาง ใช่แล้ว คุณจำได้ว่าบริษัทอื่นหรือธุรกิจอื่นๆ เฉพาะเจาะจงเกินไป พวกมันมีจุดประสงค์เล็กๆ เพียงจุดเดียว หรือมันกว้างเกินไป และพวกเขาไม่ได้เชี่ยวชาญในเครื่องหมายเป้าหมายที่คุณกำลังดำเนินการ คุณจึงเห็นห้องตรงกลาง ฉันคิดว่าคุณพูดถึงและในการวิจัยของฉันว่าพวกคุณเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์เดียวและเติบโตจากที่นั่น เหมือนกับที่คุณกำลังบอกว่าคุณกำลังฟังลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์เดียวที่คุณเริ่มด้วยคืออะไร

ค ริส: ใช่ ผลิตภัณฑ์หนึ่งคือชุด Stealth Angel 8-in-1 ที่เรามี และเหตุผลที่เราเลือกสิ่งนั้นเป็นอันดับแรกคืออันดับหนึ่ง ราคาไม่แพงมาก เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับผู้เริ่มต้นที่ดี แต่ในขณะเดียวกัน ได้เวลาแล้ว คิทนั้นมีไอเทมพิเศษมากมายที่เรามีแม้กระทั่งผู้ที่ชื่นชอบฮาร์ดคอร์เพียงแค่มี เพราะมันราคาถูกและของมากมายในนั้นที่พวกเขาสามารถโยนทิ้งในรถหรือมอบให้ ให้กับผู้คนหรืออะไรก็ตาม เกือบจะเหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมหลายฐานที่ทำให้เราเริ่มต้นได้ดี

เฟลิกซ์: เมื่อคุณกำลังขยายแคตตาล็อกและเลือกผลิตภัณฑ์ต่อไป คุณบอกว่าคุณกำลังฟังลูกค้าอยู่ นี่เป็นเพียงการไม่โต้ตอบผ่านอีเมลบริการลูกค้าหรือในปัจจุบัน หรือแม้แต่ในตอนนั้น คุณทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรับฟังลูกค้าของคุณจริงๆ คุณเข้าใจจริงๆ ว่าพวกเขาต้องการอะไรต่อไป

Krist: ใช่เลย เราเข้าใจมันจริงๆ เรากำลังดูระหว่างเราสองคน แทบทุกอีเมล ทุกโพสต์ Facebook โพสต์ Instagram Twitter คุณตั้งชื่อมัน เราก็แค่ … เราใช้เวลามากมายในการอ่านและฟัง มันเหมือนกับว่าเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านี้ที่คุณต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นโดยเฉพาะเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจเป็นความคิดที่ดีสำหรับคุณ แต่เมื่อออกสู่ตลาดแล้ว คุณต้องเบิกตากว้างให้กว้างเพื่อดูว่าคนอื่นพูดอะไร

ดังนั้นเราจึงทำอย่างนั้น และแทบทุกผลิตภัณฑ์ที่เรามีก็คือ … เราจะทำการทดสอบในส่วนของเรา ผ่านหลายขั้นตอนของการมอบให้กับเพื่อนสนิท คนที่จะทดสอบ ใช้งาน ที่จะทำ ทั้งหมดนั้นจนกว่าเราจะแนะนำมัน แต่เมื่อเราทำแล้ว เราชอบที่จะเปิดหูเปิดตาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

เฟลิกซ์: วันนี้แคตตาล็อกของคุณใหญ่ ประมาณ เท่าไหร่?

Krist: แค็ตตาล็อกวันนี้ เรามี SKU ที่แตกต่างกันประมาณร้อยรายการซึ่งเป็นของที่เราจัดเก็บ ตัวเราเอง ซึ่งเราเป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง จากนั้นเราก็มี … ฉันไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน แต่เรามีตัวเลือกค่อนข้างมาก ของรายการที่เราจัดส่ง

Vahe: 400

ค ริส: ใช่ อย่างน้อยกว่า 400 รายการที่มีการจัดส่งแบบดรอปและนั่นใช้แอพ Shopify บางตัวเพื่อเชื่อมโยงกับผู้คนในพื้นที่ของเราเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปเช่นกัน SKU ของพวกเขาเช่นกัน

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบที่คุณชมเชยผลิตภัณฑ์ของคุณเองด้วยผลิตภัณฑ์ drop ship และปริญญา หรืออย่างที่คุณพูด drop shipping มี SKU ที่ใหญ่กว่าหรือมากกว่าในแค็ตตาล็อกทั้งหมดของคุณ คุณจัดการการมีทั้งผลิตภัณฑ์ของคุณเองและส่งสินค้าดรอปชิปได้อย่างไร มีเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยพวกคุณบ้างไหม?

Krist: ไม่มีอะไรเจาะจงเกินไป เป็นการยากที่จะตอบคำถามนี้ตามจริง เรามองว่าคุณรู้ศูนย์ปฏิบัติตามของเรา ซึ่งเป็นของเราเอง เราดำเนินการตามคำสั่ง แบ่งกลุ่มว่าอันไหนเป็นของเรา อันไหนไม่ใช่ คุณมีสถานการณ์ในบางครั้งที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณควบคู่ไปกับรายการดรอปชิป ดังนั้นคุณจึงมีการจัดส่งสองรายการแยกกันไปที่พวกเขา แต่ใช่ เวิร์กโฟลว์นั้นค่อนข้างธรรมดา ผู้ช่วยผู้จัดการของเราดำเนินการตรวจสอบ ดูว่าเราต้องจัดส่งหรือไม่ หรือเราต้องการส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ส่งสินค้าทางพัสดุภัณฑ์เพื่อจัดส่งให้เรา และเราก็แค่ไปจากที่นั่น

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณควรถือไว้เป็นสินค้าคงคลังของคุณเอง เทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คุณควรดำเนินการดรอปชิปต่อไป

Krist: ใช่ วิธีหนึ่งก็คือเมื่อเราเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ประเภทที่มีตราสินค้าใหม่ ใช้เวลาเล็กน้อยในการเป็นทั้งผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าปลีก ดังนั้นเราจะเห็นของที่มีตราสินค้าและของเหล่านี้ที่เราเคยใช้หรือรู้จักแบรนด์นั้น หรือมีเพื่อนที่เคยใช้ หรือสถานการณ์อะไรก็ตาม และเราตัดสินใจที่จะเพิ่มรายการเหล่านั้นในแค็ตตาล็อกของเราผ่านผู้ส่งสินค้าทางพัสดุที่เสนอ พวกเขา. ดังนั้นมันจึงเหมือนกับประเภทของสินค้าที่มีตราสินค้าที่เราเริ่มจัดส่งแบบดรอปเป็นหลัก

Vahe: และเรายังสั่ง Livestrong อะไรแบบนั้น-

ค ริส: ครับ. แม้จะมีสินค้าที่มีตราสินค้าอยู่บ้าง เราก็ยังมีสินค้าบางรายการด้วยตัวเราเอง ฉันเดาว่าการสรุปแบบง่ายๆ ว่าเราจะได้รับผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเพียงใด เมื่อเทียบกับการเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ที่มีอยู่แล้ว และอาจไม่สามารถใช้ได้สำหรับทุกคน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นหากเป็นสิ่งที่คุณสามารถจัดหาเองได้ง่ายๆ คุณก็จะทำอย่างนั้น และถ้าคุณสามารถนำเสนอคุณค่าบางอย่างให้กับลูกค้าโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณพบว่าสามารถส่งสินค้าได้ คุณก็จะทำอย่างนั้น อะไรก็ตามที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุด

ค ริส: ใช่ ใช่ ถูกต้อง

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณทั้งคู่ใช้เวลามากมายไปกับการอ่านโซเชียลมีเดีย อ่านทุกอย่างเพื่อรับคำติชมจากลูกค้า และทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรต่อไป แต่คุณไม่สามารถทำตามคำแนะนำของทุกคนได้ใช่ไหม ทุกคนมีบางอย่างที่มีความคิดเห็น และคุณจะไม่สามารถดำเนินการตามความคิดของทุกคนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรจะรวมไว้ในไซต์ของคุณได้ ดังนั้นคุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าลำดับความสำคัญของสิ่งที่คุณควรอยู่ในอันดับสูงในแง่ของผลิตภัณฑ์ที่มีคนพูดถึง เทียบกับสิ่งที่คุณอาจใส่ลงในงานในมือแล้วกลับมาดูภายหลังได้อย่างไร

Krist: มันเป็นแบบ … ฉันไม่รู้ ฉันเดาว่าส่วนหนึ่งมาจากสัญชาตญาณเท่านั้น แค่คิดว่า "ฉันจะซื้อสิ่งนี้หรือไม่" ถ้ามีใครพูดถึงเรื่องนี้ มันสมเหตุสมผลหรือไม่ มันเหมาะกับเราหรือไม่? เราสามารถพัฒนาอะไรแบบนี้ได้ไหม? เราสร้างแบรนด์อะไรแบบนี้ได้หรือว่าเราแค่จะไล่ตามหางของเราด้วยผลิตภัณฑ์แบบสุ่มที่ไม่มีแหวนนั้นจริงๆ หลายๆ อย่างคงเป็นแค่การรู้จักพื้นที่เล็กๆ น้อยๆ และรับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภค และรู้ว่าเราต้องพูดถึงผู้บริโภคประเภทไหน "เฮ้ ฉันคิดว่าเราสามารถขายสิ่งนี้ได้" กับ "ใช่ ฉันทำไม่ได้" ไม่รู้ว่าคันนี้จะบินได้หรือเปล่า” รู้ยัง?

เฟลิกซ์: ครับ คุณเคยแปลกใจกับสิ่งที่คุณได้ยินจากลูกค้าถามหาและคุณไม่เคยคิดที่จะเพิ่มมันในแค็ตตาล็อกของคุณเลยหรือไม่? ฉันคิดว่าเนื่องจากคุณอยู่ในพื้นที่นี้ และคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ คุณต้องเห็นเป็นจำนวนมากหรืออย่างน้อยต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถเพิ่มลงในร้านค้าของคุณ แต่มีใครแนะนำบ้างว่าพวกคุณแบบว่า “ว้าว ฉันไม่เคยคิดจะเพิ่มเรื่องนั้นเลย” แล้วมันประสบความสำเร็จจริงหรือ?

Krist: ไม่ ฉันไม่คิดอย่างนั้น ไม่ [ครอสทอล์ค 00:12:54]

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล ที่คุณอาจมีแนวคิดเกี่ยวกับแคตตาล็อกทั้งหมดอยู่แล้ว แต่แน่นอนว่าคุณต้องการเลือกสรรและไปกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ

Krist: ฉันจะบอกคุณบางเรื่อง มีคำแนะนำบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราต้องการเพิ่ม แต่เราเพิ่งมีข้อจำกัดในการทำเช่นนั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของการตลาดที่เราทำและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น ตัวอย่างเช่น เรามีชุมชนขนาดใหญ่ที่ต้องการทุกอย่างตั้งแต่มีดสะสมไปจนถึงประเภทสวิตช์เบลดของสิ่งของและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และเราไม่ได้เพิ่มลงในไซต์เพียงเพราะช่องทางต่างๆ ของการใช้จ่ายด้านการตลาดของเรา และเรา ซื้อและสื่อและทั้งหมดนั้นขมวดคิ้วกับบางสิ่งเช่นนั้น ดังนั้นเราจึงหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นเพียงเพื่อไม่ให้ถูกบัญชีว่าแย่ โฆษณาแย่ และอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล พวกคุณมีสินค้าคงคลังของคุณเอง คุณทำการขนส่งแบบดรอปชิปด้วย และฉันคิดว่าผู้ประกอบการรายอื่นๆ ที่อาจทำการขนส่งแบบดรอปเพียงอย่างเดียว พวกเขาจะมีอย่างที่คุณพูดถึง คุณจะมีการจัดส่งจากผู้ขายหลายรายใช่ไหม ในกรณีของคุณ คนที่กำลังจัดส่ง คลังสินค้าของคุณเทียบกับผู้ส่งสินค้าทางพัสดุที่ส่งสินค้าจากที่นั่น คุณจะสื่อสารสิ่งนี้ให้กับลูกค้าอย่างไรเพื่อกำหนดความคาดหวังของพวกเขาเมื่อมีเวลาในการจัดส่งที่แตกต่างกัน และพวกเขาอาจคิดในใจว่าทั้งหมดนี้มาจากธุรกิจเดียวกัน แต่เป็นการดรอปชิปในกรณีหนึ่งเมื่อเทียบกับการส่งตรงจากคลังสินค้าของคุณ คุณต้องสื่อสารสิ่งนี้หรือไม่? คุณได้คิดวิธีที่ดีในการสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าของคุณหรือไม่?

Krist: วิธีเดียวที่เราทำคือผ่านอีเมลยืนยันเมื่อเราทำได้ เราไม่สามารถทำอย่างนั้นได้เสมอไป แต่นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่เราทำ หากเป็นรายการดรอปชิปบางรายการหรือถ้าเรารู้ว่ารายการใดจะล่าช้าเนื่องจากโปรแกรมดรอปชิปหรือสถานการณ์เช่นนั้น เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่ใช่ จริงๆ แล้ว เรายังไม่พบวิธีที่ดีเลย ผมอยากจะบอกว่าทำอย่างนั้น

เฟลิกซ์: คุณพบว่าลูกค้ามักจะสนใจหรือคุณ … เป็นปัญหาหรือไม่?

Krist: มันไม่ได้เป็นปัญหามากเกินไป แต่ใช่บางครั้งพวกเขาก็ทำจริง หากผู้ฟังต้องการทำสิ่งนี้ บางครั้งผู้คนทำเพียงเพราะเมื่อคุณ … สมมติว่าคุณอัปโหลดหมายเลขติดตามพัสดุ พวกเขาได้รับสินค้าและจัดส่งเพียงบางส่วนเท่านั้น ลูกค้าจะคิดว่ามีข้อผิดพลาด พวกเขาจะติดต่อคุณโดยพูดว่า "เฮ้ การติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันได้รับคำสั่งซื้อเพียงครึ่งเดียว" หรือบางอย่างในบรรทัดเหล่านั้น

วิธีที่ดีที่สุดที่ฉันจะบอกคุณก็คือ เพราะเราจัดส่งสินค้าของเราเอง ในเกือบทุกสถานการณ์ เรารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการจัดส่งเร็วกว่าผู้ส่งสินค้าทางเรือ สิ่งที่เราจะทำจริง ๆ คือพิมพ์ฉลากการจัดส่ง ส่วนแทรก เราจะแจ้งให้ทราบในส่วนแทรกนั้น ดังนั้น เราจะประทับตราฉลากการจัดส่งนั้นภายในบรรจุภัณฑ์ และจะบอกว่าสินค้านี้จะถูกส่งถึงคุณแยกต่างหาก หรือมาแยกต่างหาก หรือบางอย่างตามรายการเหล่านั้น อย่างน้อยเราก็รู้ดีว่าหากพวกเขาได้รับสินค้าของเราก่อน ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว เมื่อพวกเขาเปิดมันขึ้นมา พวกเขาจะเห็นส่วนแทรกและพวกเขาจะพูดว่า “นี่ คำสั่งซื้อส่วนนี้ถูกจัดส่งแยกต่างหาก มันควรจะถึงคุณอย่างรวดเร็ว” อย่างไหน-

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล พวกคุณทำได้อย่างไร … ฉันเข้าใจได้ว่าคุณมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ณ จุดหนึ่งเพื่อฟังเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่เพิ่มเข้าไปต่อไป และนั่นเป็นการวิจัยตลาดที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ เพราะคุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการ ตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ แต่เมื่อคุณเริ่มต้น … ก่อนอื่น คุณเริ่มต้นธุรกิจทั้งหมดนี้ได้อย่างไร คุณมีลูกค้า 100 คนแรกได้อย่างไร?

Krist: โดยพื้นฐานแล้ว อย่างแรกเลยก็คือ เมื่อเราได้ผลิตภัณฑ์ที่เราตัดสินใจเปิดตัว ตอนแรกเราเริ่มด้วยแคมเปญโฆษณาบน Facebook จากนั้นค่อย ๆ เริ่มทดสอบเครือข่ายโฆษณาอื่น ๆ เพื่อดูว่าเราได้รับแรงฉุดมาจากที่ใด ที่ที่เราไม่ได้ทำ แต่เพื่อตอบคำถามของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว การขายครั้งแรกมาจากโฆษณาบน Facebook สำหรับเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นี่คือโฆษณาที่มีชุดอุปกรณ์ 8-in-1 ใช่ไหม

ค ริส: ครับ. ชุด 8-in-1 เราทำแบนเนอร์หลายอัน เราถ่ายภาพสินค้าด้วยตัวเราเองจริงๆ เราสร้างวิดีโอเอง จากพื้นฐานจริง ๆ คือวิธีที่เราได้รับสิ่งนั้น ชนิดของการป้อนเข้าไปในสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด

เฟลิกซ์: ครับ คุณมีแนวทางอย่างไรในตอนนั้น และในวันนี้ก็เช่นกัน ที่แตกต่างจากวิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณ

Vahe: มันใหญ่กว่า

ค ริส: ครับ.

เฟลิกซ์: ฉันจะจินตนาการ

Vahe: เราทำให้โฆษณาของเรากว้างขึ้นเล็กน้อย ก่อนหน้านี้ เราเคยกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับผู้ที่อยู่กลางแจ้ง และเอาตัวรอด และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เมื่อเวลาผ่านไป เราก็เริ่มมีเนื้อหาทั่วๆ ไปมากขึ้นเรื่อยๆ และเติบโตในลักษณะนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เพราะ ณ จุดนี้ คุณแค่พยายามเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น และหา [ไม่ได้ยิน 00:18:17] ช่องทางของคุณเพื่อสร้างแบรนด์ แนวคิดเบื้องหลังการทำโฆษณาให้กว้างขึ้นคืออะไร

Vahe: การสร้างแบรนด์ค่อนข้างมาก ดังนั้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่ง เราก็มีรีมาร์เก็ตติ้งของเราออกไปและเสนอขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้พวกเขาหากพวกเขาไม่สนใจผลิตภัณฑ์นั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ ค่อนข้างจะเป็นแบบทั่วไปมากขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากเรามีผลิตภัณฑ์มากขึ้น

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล ดังนั้นชุดอุปกรณ์ 8-in-1 ที่พวกคุณประกอบขึ้นนี้ ได้มาจากซัพพลายเออร์หลายรายหรือไม่? พูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณประกอบชุดนี้เข้าด้วยกัน

Krist: ใช่ ดังนั้นเราจึงได้เห็นสิ่งที่คล้ายกันนี้ในด้านต่างๆ ที่เรากำลังมองหา ที่จริงเราต้องแก้ไขสิ่งนี้ ดังนั้นเราจึงมีบางอย่างที่เหมือนอยู่ในท้องตลาดและทำการปรับเปลี่ยนของเราเอง สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่เราต้องเปลี่ยนด้วยสิ่งนี้ ย้อนกลับไปที่สิ่งที่ผมพูดก่อนหน้านี้คือ มันมีมีดแบบสวิตซ์เบลดเล็กๆ ที่เราต้องถอดออก เนื่องจากเราขาย คุณต้องค้นหาบางรายการแยกต่างหาก สิ่งที่เราทำคือเราเริ่มต้นด้วยสิ่งนั้น จากนั้นเราก็สร้าง 9-in-1, 10-in-1 ตอนนี้เรากำลังสร้างสิ่งที่แตกต่างกัน คุณต้องแหล่งที่มาจากหลายพื้นที่ หลายที่ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการใส่ลงไป มันเริ่มต้นด้วยสิ่งหนึ่ง ทำให้มันโง่ลง เร่งมันขึ้นอีกครั้ง

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าวิธีการสร้างชุดอุปกรณ์นี้สมเหตุสมผลมาก คุณกำลังทำมันเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน คุณมีไว้ตั้งแคมป์ ก็มีทางรอด คุณสามารถสร้างชุดเครื่องมือเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมายสำหรับไซต์ของคุณ ดังนั้นฉันสามารถจินตนาการได้ว่าธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมอื่นสามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้และสร้างชุดผลิตภัณฑ์ได้ คุณตัดสินใจว่าจะรวมอะไรไว้ในชุดอุปกรณ์อย่างไร? คำถามประเภทใดที่คุณถามตัวเองหรือถามลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าควรรวมอะไรไว้ในชุดอุปกรณ์นั้น

Krist: ใช่ อย่างแรกที่เราทำคือคิดสถานการณ์ขึ้นมา สิ่งนี้สำหรับกลางแจ้ง ฉุกเฉิน จริงๆ สำหรับอะไร? ดังนั้น คุณจะมีขอบเขตว่าควรใส่อะไรและไม่ควรรวมไว้บ้าง แต่ที่สำคัญที่สุด เมื่อเราคิดชุดอุปกรณ์ขึ้นมา เราต้องทำให้เป็นแบบทั่วไปมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมให้กว้างที่สุด เราได้เห็นชุดเครื่องมือเฉพาะทางมากมาย และมีผู้ชายบางคนในพื้นที่ของเราที่ทำโปรแกรมรายเดือนและอะไรทำนองนั้น แต่เราคิดว่าคุณเริ่มด้วยบางสิ่งที่กว้างมากๆ แล้วค่อยๆ ลงมาและปรับเปลี่ยนให้เหมือนระดับผู้ที่ชื่นชอบ คุณรู้ไหม

เฟลิกซ์: หมายความว่าคุณเสนอชุดอุปกรณ์หลายชุดหรือหมายความว่าคุณเสนอชุดทั่วไปและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น-

Krist: ตัวอย่างเช่น ฉันจะยกตัวอย่างในชุดอุปกรณ์ 8-in-1 เราพัฒนาอันแรกและเมื่อเราเห็นคนบางคน พวกเขาต้องการบางอย่างที่ใหญ่กว่านี้ ละเอียดกว่านี้อีกนิด และมีของเพิ่มเข้าไป ซึ่งจะทำให้ราคาสูงขึ้น แต่พวกเขาต้องการความกะทัดรัดแบบเดียวกันอีกเล็กน้อย คุณได้รับคำติชมจากคนที่พูดว่า "ฉันสามารถใช้กระจกส่งสัญญาณได้ ทำไมชุดคิทไม่มี นั่นเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับมัน” หรือ “ฉันกำลังมองหากระเป๋าหิ้วแบบอื่นอยู่เพราะฉันอยากได้ติดตัวตลอดเวลา” สิ่งต่างๆเช่นนั้น เมื่อคุณสร้างแบบทั่วไป คุณจะได้รับคำติชมบางอย่างที่ทำให้ดูเหมือนว่า "นี่ บางทีเราควรจะมีเวอร์ชันนี้ หรือบางทีเราควรจะมีเวอร์ชันที่ละเอียดกว่านี้ หรือราคาแพงกว่า หรืออะไรนิดหน่อย เทอะทะน้อยกว่า” ใช่.

เฟลิกซ์: ฉันไม่แน่ใจจริงๆ ว่าในกรณีของอุตสาหกรรมของคุณ ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ หมวดหมู่อื่น ๆ มักจะดูเหมือนว่ามีความก้าวหน้ามาก ผู้คนที่อยู่ในพื้นที่นี้ ลูกค้าที่ก้าวหน้าสูงมักจะอยู่ห่างจากชุดอุปกรณ์ พวกเขาต้องการเลือกและเลือกและเชี่ยวชาญและตัดสินใจเลือกเอง คุณคิดว่าสิ่งนี้คล้ายกันในธุรกิจของคุณซึ่งดึงดูดใจสำหรับผู้เริ่มต้นมากกว่า เช่น ชุดอุปกรณ์เหล่านี้ เทียบกับลูกค้าประเภทขั้นสูงและระดับผู้เชี่ยวชาญที่ฉันเดามากกว่า

ค ริส: ถูกต้อง ดังนั้นเมื่อพูดถึงชุดอุปกรณ์ตั้งแคมป์หรือกลางแจ้ง นั่นก็ใช่เลย อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน ลูกค้าประเภทดังกล่าวจำนวนมากก็ซื้อให้เพื่อน ญาติ สมาชิกในครอบครัว ซึ่งอาจไม่เข้าข่ายในด้านนี้มากนัก เราจึงเห็นว่ามี แต่เท่าที่คล้ายคลึงกัน สมมติว่าผลิตภัณฑ์ประเภทฉุกเฉิน ชุดฉุกเฉิน และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เราไม่ได้รับลูกค้าจำนวนมากที่เป็นแฟนตัวยง ในหมวดหมู่นั้นพวกเขาจะชอบฝูงชนประเภท prepper มากกว่า

เฟลิกซ์: คุณยังทำรายการแต่ละรายการที่สามารถซื้อแยกต่างหากจากชุดอุปกรณ์ได้หรือไม่?

ค ริส: ใช่ แน่นอน เราทำอย่างนั้นเสมอ มันเป็นรายการพิเศษ มันอยู่ที่ตัวของมันเอง อาจมีราคาสูงขึ้นเล็กน้อย มันทำให้ชุดอุปกรณ์ดูคุ้มค่าขึ้นอีกนิด แต่บางครั้งผู้คนก็ต้องการ … คุณรู้ไหม พวกเขาได้รับของแถมในชุด พวกเขาชอบมัน เหมือนปากกาของเราร้อนมาก ผู้คนเห็นแล้วคิดว่า “อาจจะหยิบเพิ่มอีกสักสองสามอย่างก็ได้” เอาไปติดรถหรือให้คนในครอบครัวหรืออะไรที่คุณมี

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณกำลังสร้างชุดอุปกรณ์ที่ใหญ่ขึ้นและใหญ่ขึ้นด้วยไอเทมที่แยกจากกัน ความท้าทายใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มสร้างชุดผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นคืออะไร?

Krist: นั่นเป็นคำถามที่ดีนะ เมื่อคุณเริ่มทำอย่างนั้น คุณต้องมองหาผลิตภัณฑ์ขั้นสูงมากกว่า ซึ่งอาจหาแหล่งได้ยากหน่อย ในบางครั้งอาจยากขึ้น หรือต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยหรือบางอย่างในแนวเดียวกัน เมื่อคุณเริ่มสร้างชุดอุปกรณ์ที่ใหญ่ขึ้น มันเป็นเพียงชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ก็ยังมีประโยชน์ที่จะนำเสนอ เพียงเพราะคุณมีชุดอุปกรณ์เพิ่มเติม และคุณจะได้ลูกค้าเพิ่ม หรือใครบางคนที่ก้าวหน้ากว่าหรือบางคน ที่ต้องการสิ่งที่ใหญ่กว่า เพียงแค่การจัดหาและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งที่ค่อนข้างยุ่งยาก คุณรู้ไหม

เฟลิกซ์: พวกคุณเริ่มธุรกิจนี้เมื่อปีที่แล้วในปี 2560 แต่ประสบความสำเร็จอย่างมาก คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าธุรกิจเติบโตขึ้นมาจนถึงทุกวันนี้ได้อย่างไร

Krist: ดังนั้นธุรกิจ … มันเติบโตจากประมาณนั้น ฉันเชื่อว่าเรามียอดขายและรายได้ประมาณ 20,000 ดอลลาร์ต่อเดือน-

Vahe: เดือนแรก

Krist: ใช่ เดือนแรกเพิ่งผ่านเครื่องหมาย 7 หลักในรายได้ต่อเดือนไปเล็กน้อย แยกออกเป็น … และไม่ใช่แค่เว็บไซต์เท่านั้น แต่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ฉันจะบอกให้ผู้ฟังทำคือการดูช่องทางอื่นๆ ในการขายสินค้าของคุณ ไม่ว่าจะผ่านช่องทางค้าส่งหรือช่องทางการขายปลีก หรืออะไรทำนองนั้น แต่นั่นคือจุดที่เรายืนอยู่ในตอนนี้และเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

เฟลิกซ์: นั่นคือการเติบโตอย่างมากอย่างแน่นอน คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ … นี่เป็นคำถามสองส่วน บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณรู้สึกหวาดกลัวที่สุดระหว่างการเติบโต นั่นคือการสร้างธุรกิจนี้ และบอกเวลาที่คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในเส้นทางมากที่สุดและรู้สึกว่า “เรากำลังทำสิ่งนี้จริงๆ เรากำลังประสบความสำเร็จ”

Krist: ใช่ ฉันเดาเอาเองว่าช่วงแรก ช่วงที่น่ากลัวกว่านั้นคือตอนที่ภัยพิบัติมากมายเกิดขึ้นในช่วงฤดูร้อน เราสังเกตเห็นคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นมาก ผู้คนเป็นแบบ ... บรรยากาศหรือสิ่งแวดล้อมรอบตัวเราเหมือนกับว่ามีคนมาที่ไซต์เกือบ ฉันจะไม่บอกว่าให้รอด แต่เพื่อตุนสิ่งของและเตรียมพร้อมสำหรับพายุเฮอริเคนต่อไปที่ กำลังมา.

นี่เป็นเหมือนการเผชิญหน้ากันหลังเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ ดังนั้นมันจึงค่อนข้างน่ากลัวที่เกือบจะเหมือนกับว่าคุณเอาใจใครซักคนไปกับการเตรียมตัวโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ แต่ที่ ในเวลาเดียวกัน คุณต้องสามารถจัดส่งและส่งมอบสิ่งเหล่านี้ได้ตรงเวลา เพราะคนเหล่านี้บางคนได้รับผลกระทบจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ ซัพพลายเออร์จำนวนมากในเวลานั้นถูกจำกัดด้วยสินค้าคงคลังเพราะทุกคนต่างก็เตรียมพร้อม ดังนั้นเราจึงมีชุดอุปกรณ์ที่ส่งออกซึ่งในบางกรณีล่าช้าเนื่องจากมีรายการบางอย่างที่จัดสรรให้กับพื้นที่ที่กำลังประสบภัยพิบัติหลายครั้ง

ตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับชุดอุปกรณ์ฉุกเฉินของเรา มีการขาดแคลนอาหารและน้ำในหลายๆ ที่ ไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะพวกเขาขายหมด แต่เพียงเพราะซัพพลายเออร์จำนวนมากเป็นเพียง ... พวกเขาขาย แต่ในขณะเดียวกัน เวลาที่พวกเขาช่วยเหลือ บริจาคสิ่งของมากมาย และสิ่งนี้และสิ่งนั้น ฉันจะบอกว่านั่นเป็นช่วงเวลาที่น่ากลัวทีเดียว เพียงเพราะว่าผู้คนพึ่งพาคุณ และขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับคำสั่งตรงเวลา

เฟลิกซ์: ก็ได้ แล้วช่วงไหนที่พวกคุณ ผมคิดว่าในฐานะผู้ประกอบการ คุณมักจะรู้สึกว่าคุณแทบจะทนไม่ไหว แต่ช่วงเวลาไหนที่คุณรู้สึกว่าทุกอย่างกำลังไปได้สวยและคุณประสบความสำเร็จมาแล้ว ครั้งแรก?

Krist: ใช่ ฉันคิดว่ามันอาจจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ความเร่งรีบนั้นหมดไป อะไร ๆ ก็ดีกว่าความรู้สึกกลัวและทั้งหมดนั้นนิดหน่อย แต่เอาจริง ๆ แล้วหลังจากเร่งรีบแบบนั้น เมื่อคุณเห็นว่า “เอาล่ะ เราจัดการเรื่องนี้ได้” เราจัดการสถานการณ์นั้นให้ดีที่สุด ไม่มีการร้องเรียนมากเกินไป ผู้คนเริ่มได้รับ ตรงต่อเวลา เราได้รับคำรับรองมากมายจากผู้ที่ใช้จริงและเป็นประโยชน์ แบบนั้นทำให้เรารู้สึกมั่นคงมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ

เฟลิกซ์: ทีนี้ การเริ่มต้นธุรกิจของคุณและสร้างรายได้ 20,000 ดอลลาร์ในเดือนแรกเป็นเป้าหมายที่บางคนต้องการเข้าถึงภายในสองสามปี แต่พวกคุณทำได้ในปีแรก นี่เป็นส่วนหลังของโฆษณา Facebook และโฆษณาวิดีโอบน Facebook ใช่ไหม

Krist: ดังนั้นสิ่งนี้มีอยู่แทบทุกหนทุกแห่งเลย เราเริ่มต้นจากสิ่งนั้น แต่การมีธุรกิจมาก่อนและมีส่วนร่วมในสิ่งที่คล้ายคลึงกัน เราเห็นว่าคุณต้องครอบคลุมมากจริงๆ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องจากไป … คุณไม่สามารถทิ้งหินได้ คุณต้องพยายามไปให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นของออนไลน์ ออฟไลน์ ขายส่งของ หรือแม้แต่เสนอของประเภท drop shipping ของประเภทพันธมิตร คุณไม่สามารถจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ ถ้าคุณทำอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณจะติดอยู่ คุณต้องดูก่อนว่าคุณมีสินค้าที่จะขายแล้วตอนนี้คุณจะขายมันอย่างไร? เคลียร์ใจและตีทุกมุมที่คุณสามารถขายได้

เฟลิกซ์: ถูกต้อง และคุณนึกถึงผู้ประกอบการทั่วไป ร้านค้าทั่วไปที่สร้างขึ้นโดยปกติเน้นที่ Instagram หรือโฆษณาบน Facebook คุณคิดว่าที่ไหน ถ้าคุณสามารถเสนอแนะได้ คุณคิดว่าผู้ประกอบการควรมุ่งความสนใจไปที่ใด เป็นโอกาสสำหรับพวกเขาในการทำตลาดหรือได้ยอดขายที่คุณไม่เห็นคนเอาเปรียบเท่าไหร่?

Krist: เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องหลัก ฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณานั้นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางคนที่จะทำ เหมือนกับแพลตฟอร์มการค้นหาต่างๆ ที่ดีอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่เราเห็นบางคนไม่ได้ใช้ประโยชน์จริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงิน ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาโดยธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นบทความประเภทต่าง ๆ ที่คล้ายกับประเภทขายของเล็กน้อย สิ่งที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงแค่สิ่งที่ง่ายสำหรับคนที่จะทำ คุณจะแปลกใจกับสิ่งที่จะนำมาซึ่งการขาย เช่นเดียวกับเรื่องทั่วไป … ทุกอย่างตั้งแต่การโพสต์บล็อกที่สม่ำเสมอทำให้เกิดการขายไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์มาก แต่ใช่ แหล่งที่มาประเภทนั้นมั่นคงเสมอ

เฟลิกซ์: คุณกำลังพูดถึง โดยเฉพาะ SEO สำหรับเครื่องมือค้นหาเช่น Google และคุณกำลังพูดถึงการสร้างโพสต์ในบล็อก บล็อกโพสต์เหล่านี้หรือเนื้อหาที่คุณกำลังพูดถึง บทความเหล่านี้ พวกคุณเป็นคนเขียนเองหรือว่าคุณกำลังทำงานกับผู้รับเหมา คุณจะสร้างขึ้นได้อย่างไร … ดูเหมือนว่าต้องใช้เวลามากหรือคุณต้องมีคนที่รู้จัก SEO หรือคุณต้องผลิตเนื้อหาจำนวนมาก คุณจะทำเช่นนี้กับการเริ่มต้นได้อย่างไร?

Krist: ใช่ ในตอนแรก เรากำลังเขียนบทความเหล่านี้อยู่ แต่ใช่แล้ว ในที่สุด คุณก็คิดขึ้นมาได้ว่าต้องการสื่อถึงอะไร และเราจะจ้างงานเขียนนี้ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการกล่าวถึง สิ่งที่ควรมี สิ่งที่ไม่ควรมี และสิ่งต่างๆ เช่นนั้นและเพียงแค่กลับไปกลับมากับนักเขียนหลาย ๆ คนจนกว่าคุณจะพบคนที่คุณชอบสไตล์ของพวกเขา คุณชอบวิธีที่พวกเขาพูดหรือมาจากเมื่อคุณอ่านบทความโดยพวกเขา ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นหาบางสิ่ง

เฟลิกซ์: คุณพบว่าบทความการเอาท์ซอร์สดำเนินการเช่นเดียวกับงานที่พวกคุณนำเสนอหรือไม่?

Krist: ใช่ เมื่อเราพบนักเขียนที่ถูกต้อง ใช่แล้ว มันพบแน่นอน ในตอนแรกไม่เลย เพราะพวกเขา ... คุณต้องหาใครสักคนที่คุณอยู่ในหน้าเดียวกันเพื่อที่จะพูด คุณมีนักเขียนเอาต์ซอร์ซจำนวนมากที่ไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์ซึ่งไม่สอดคล้องกับผู้อ่านจริงๆ เทียบกับเมื่อคุณมีคนประเภทนั้นที่รู้จักพื้นที่นั้น หรือดียิ่งขึ้นไปอีกหากคุณสามารถหางานอดิเรก ผู้ที่ชื่นชอบ แม้กระทั่งทำการค้ากับพวกเขาเพื่อเขียนสิ่งต่างๆ ฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากเริ่มมองหาเงิน ทรัพยากร ที่สามารถทำงานได้ ให้บริการแบบแลกเปลี่ยนสินค้า พวกเขาจะเขียนบทความ คุณจะให้ผลิตภัณฑ์แก่พวกเขา หรือผู้ตรวจสอบจะติดต่อเราเสมอ เราจะส่งสินค้าไปแลกเป็นบทความ นั่นก็ใช้ได้เช่นกัน

เฟลิกซ์: ใช่ นักเขียนเอาท์ซอร์สคุณสามารถหาได้หลายคน และฉันคิดว่าพวกเขาส่วนใหญ่ … เพราะพวกเขาเป็นนักเขียน เพราะพวกเขาทำเงินด้วยวิธีนี้ หลายคนอาจขายเกินหรือให้คำมั่นสัญญาในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ในแง่ของความเชี่ยวชาญหรือคุณภาพของบทความ What do you do these days to see through that, to cut through that, and really understand which writers are legitimate and which ones you can pass on?

Krist: Yeah, I guess it's kind of, you test them out and see how the article sounds. What we found that does the best is you want to read something and you want to feel like someone is just normally talking to you. Especially if that's the intent, like a blog post, you don't want to sell somebody on it. You just want to offer something to, whether it's an existing customer, a potential customer, somebody who can come onto your site and get something informational that they didn't have before without being overly sold, like you said. I guess it's just got to kind of read well. It almost has to seem like you're talking to a friend versus a salesman.

Felix: Do you give them like a writing project or something? How do you find out if they are going to be a good fit and good voice for your brand or not?

Krist: Man, it's very, very difficult. You really can't off the bat, because like you said, some of these writers do it professionally. You may be presented something or examples of writing, but really it's all about just trial and error. You just have to eat the costs or whatever it is for an article like that and just see how you feel about it. You get a couple of sample paragraphs of something, if you can work out something like that and you'll see if it makes sense, if it reads right, does it-

Felix: Can you give me an idea of what kind of budget we're talking about when you want an article written? Like how many words it encompasses and how much it could potentially cost?

Krist: Right.

Vahe: Eight, nine cents a word.

Krist: Yeah, it comes out to about that much. Eight to nine cents a word, usually, for a pretty good writer, I would say.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Where are you looking these days to find writers?

Krist: We've tried several different sources, but I think the one we've had the most success with has been WriterAccess. It's a pretty good service. We've had pretty good results with them so far.

เฟลิกซ์: ครับ Now what kind of direction do you give once you do have a writer that you want to work with and you guys are ready to produce some content? What do you tell them? What kind of brief or what kind of information do you give them to give them a start on the content?

Krist: A lot of our posts and things like that, we kind of focus on the informational type of articles versus like a story or something like that. It's pretty straightforward, I would say, because you're kind of telling them … Let's say we want to talk about the items you need to be prepared for an emergency. What are some essentials? We'll do some research on our end if it's something that's a little bit more serious. For example, for our emergency kit type items we'll do research on FEMA website, Red Cross, things like that, to see what are some essentials.

Because if you're really putting this out there you want it to have some use as well. There's a lot of sites you'll see that's just pumping out content that is kind of meaningless, almost. But once you settle on a topic, we'll do a little bit of research ourselves and just have the do's and don'ts. Nothing too, too specific once you find the right person. If the person is not, if you're testing somebody out and this and that, the more specific you are with specs and things like that the better, but once you kind of have a working relationship with somebody they already know your style, your site, and things like that. It gets less and less time-consuming to work with them.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล I think you also mentioned that today, other than SEO, one of the effective marketing channels for you is through video advertising. คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม What platforms are you buying video ads on?

Krist: Our main video advertising we buy on is, again, Facebook and Instagram. I would say it's one of the more challenging things that we're dealing with now. It's just really hard finding a good editor, a good creator of content like that. That's probably, looking at the different sources of marketing that we do, I would say that's probably one of the harder ones. Just because it's really time-consuming. You have to try out different variations and things like that. So it gets pretty difficult. It's one were we could use some help, for sure.

Felix: Can you talk to us a little about your workflow when guys sit down to create a video ad? Are you creating the raw assets yourself first and then saying to an editor … ? What's the entire process for you guys to say, “Okay, I want to create a new video ad”? What are the next steps?

Krist: Initially what we would do is shoot the raw content ourselves and then come up with, looking at some other advertisements to see how other people are doing things, or trying to figure out what the message is we want to get across. We would develop a little bit of a, let's say, story line, essential clips for sure that we need. Then we would look at different texts that we have been using, texts that has been performing in the actual advertisements. How to incorporate that. What kind of flow do you want for the video?

There's a lot that's involved in it, really. But now as we've kind of developed over time, we try to have the content, the raw footage shot, and then we have an in-house editor that will go through clips. We'll do some ourselves, just to see and try out different variations to see if one is working versus the other one. มันไม่ใช่. What to change. You change font styles, you change transitions, things like that. It gets very time-consuming.

Felix: So this is something you guys are going daily, where you're creating new videos every day?

Krist: Pretty much, yeah. We're very, very hands-on with everything that we do with this. So yeah, all day man. Coming up with new, different pitches, different content, different photos, different … Yeah it's a daily thing, yep.

Felix: Now for a video ad, specifically, is there a recommended length that has worked well for you guys?

Krist: No, nothing recommended, but we try and stay in the 30 second or less time. But nothing too, too specific.

Felix: Do you try to get across specific points or anything, a specific kind of message in the very first five, ten seconds?

Vahe: It's really difficult to do that.

Krist: Yeah. [crosstalk 00:41:39] I wish we could but it's very hard to do.

Felix: Maybe you can tell us, what should you certainly include in a video ad. Obviously a video of the product itself. What other kind of details do you recommend people include in their video ads?

Krist: It's just mainly the product itself as a whole, features of it, different types of angles of the product is always good. Showing somebody with it, holding it, using it. Things like that are always good. Especially in video, you have to do things kind of relative to the environment. So, for example, if I have a shot of our kit on the ground, let's say, and there's nothing else around it, somebody might think it's a really big kit versus it not being that large in size. The more you can show people using it, it's always good.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Have you noticed a difference between your experience on putting up video ads on Facebook versus video ads on Instagram?

Vahe: It's the same.

Krist: Yeah, roughly the same. Roughly the same, yeah.

Felix: I want to take a look now about your site itself. Lots of things going on when I first come onto your site. You have … I see free shipping, I see ten under ten dollars, I see a banner that tells me about new products that you've added. What goes into the design of your page? It looks like very purposeful, right? There's certain things, certain messages that you want to put across, certain things you want the audience or the visitor to focus on. How did you guys approach creating and designing the site?

Krist: That's a permanent banner that any time something new is added, people can see that. And then you have to have some of the specials that we promote, so like the free shipping, the ten under ten. It's basically different … I would call them almost campaigns that you come up with to have on the site. And then the other thing you really have to keep in mind is a lot of the users are mobile, so some of the stuff is not too, too relevant to those types of users. So some advice to people listening would be you really, really have to design for both in mind. Yeah, it's very important.

Felix: Now when I come to the product page, the immediate reactions I get from looking at a product page is a lot of focus on trust and building that trust with the customer. Also some urgency in here as well and lots of social proof with the reviews. Again, going back to the trust, showing the number of reviews that you guys have. THere's the money-back guarantee, online support 24/7, Better Business Bureau accredited. So these are a lot details, I think it's a great example for someone to go and check out. The website, stealthangelsurvival.com, the examples of things you might want to include in your site.

Now what's the through process behind the product page? How did you guys decide what to include into the product page itself?

Krist: These are, I mean, they're kind of obvious things that you should have. You always want to have reviews, as much as you can, good or bad. You want users to see that other people have bought from them, other people like this, dislike it. You want it to come across as being real. The support, very important. People always look at, “Am I going to get continued support from these guys or are they just going to take my money and never answer.” The BBB stuff is always great and if you can have any more accreditations like that, that's always a good thing to have.

All these improve conversions overall, from the different cards you take to secure type of site, to the shipping, the reviews, the support. They're very, very key things that we think you absolutely need.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง I imagine that you have apps to help you power a lot of this. Can you talk to us a little bit about that. What kind of applications do you use to help run the business, and certainly to help run the site?

Krist: Yeah. We use several different ones. For support we've been using an app called Reamaze. That kind of links everything together from your Facebook posts, to Instagram stuff, so you kind of hear people across the board. Some of the other apps, I'll let Vi kind of give some back ground on some of the stuff we use and why.

Vahe: One of them that … the FOMO one is pretty good. The one that kind of shows what other people are buying. We've been using that one.

Krist: Yeah, that one is kind of, to expand on it, it's more of like the, not an accreditation type thing, but almost acts like a review type thing to where if somebody's on your site, and they're seeing other live users buying things, it just kind of reaffirms that other people are shopping here and this is what they're buying, that's what they're buying. That's been a pretty good Shopify app.

Vahe: For the other app, we really don't use too many apps. That's probably one of the only third-party apps that we actually have running on the site itself other than the review. We use [inaudible 00:47:17] for the actual review instead of Shopify's own review plug-in, which has more features. Other than that, we really don't use too many apps that run on the site itself.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So thank you so much for your time, Krist and Vi. So stealthangelsurvival.com is their website. What do you guys plan on, what kind of goals do you have for this year? You guys are obviously killing it and growing at a very rapid pace. What are some of the key goals you want to hit on this year?

Krist: Mainly it's adding new products, new innovative type of products. Some of our growing out the brand a little with our own proprietary products is one key area that we're focusing on. And then just kind of expansion into other mediums. Retail, more of a wholesale angle, those are really the two things that we really want to get done this year.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thank you, again, so much for your time.

Krist: Alright, thanks a lot, man.

Vahe: Thank you.

Krist: Thank you.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters' episode.

Speaker 4: Maybe that means you experiment with some new line of products and say “I'm going to make the product more expensive so that will offset the cost of that third, free product.”

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มต้นเรื่องราวของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog