The Meggings Movement: Trio นี้ขายเลกกิ้งให้กับผู้ชมที่ไม่น่าจะเป็นไปได้อย่างไร

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Tom Hunt จาก stitchleggings.com นั่นคือ STITCHLEGGINGS.COM Stitch Leggings ช่วยให้เพศชายดูดีและสวมใส่สบายในเลกกิ้ง เริ่มต้นในปี 2012 จากลอนดอน ประเทศอังกฤษ ยินดีต้อนรับคุณทอม

ทอม: สวัสดี ฉันตื่นเต้นมากที่จะได้พูดถึงเลกกิ้งบน Shopify วันนี้

เฟลิกซ์: เจ๋ง ดีใจจังที่มีคุณอยู่ แค่นั้นแหละ, คุณกำลังขายเลกกิ้ง บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณและแนวคิดเบื้องหลังผลิตภัณฑ์นี้ คุณคิดอย่างไร หรือคุณและทีมของคุณมีแนวคิดที่จะขายเลกกิ้งให้ผู้ชายได้อย่างไร

ทอม: ใช่ เกิดอะไรขึ้นกับ … ฉันไม่แน่ใจว่าควรแบ่งปันเรื่องราวนี้ทางออนไลน์หรือไม่ แต่เราเคยอาศัยอยู่ใกล้กับตลาดที่ทันสมัยในลอนดอน ฉันและเพื่อนสนิทสองคนของฉัน เราเคยไปตลาดนี้มาตลอดและมีสาวสวยมากมายเดินไปมา แต่เราไม่เคย เรากลัวเกินกว่าจะคุยกับพวกเขา เราคิดว่าถ้าเรามีแผงขายของในตลาด เราก็สามารถคุยกับสาวสวยได้ ในขณะเดียวกัน เราก็เห็นผู้ชายใส่เลกกิ้งในงานปาร์ตี้ด้วย ดูเท่จริงๆ เราตัดสินใจที่จะรวมหรือจัดการกับสิ่งนี้ และเริ่มบริษัทขายกางเกงเลกกิ้งชายกับแผงขายของในตลาดอันทันสมัยใกล้บ้านเรา

เราลงเอยด้วยการซื้อเลกกิ้งสตรี 18 คู่จากอีเบย์ วาดโลโก้ชายของเราเพื่อให้เป็นแบรนด์ชาย จากนั้นจึงพยายามขายที่แผงขายของในตลาด ขายไม่มีในแปดชั่วโมงของการซื้อขาย แต่ก็ยังมีช่วงเวลาที่ดี ถึงกระนั้น ฉันไม่คิดว่าเราได้พูดคุยกับผู้หญิงคนไหนด้วย แต่เราก็มีช่วงเวลาที่ดีและเราตัดสินใจที่จะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซเพื่อดำเนินธุรกิจต่อไปแม้ว่าเราจะไม่ได้ขายอะไรเลย เพื่อให้ได้กางเกงเลกกิ้งชายแท้ที่ออกแบบและนำเข้ามาจากเซี่ยงไฮ้ จากนั้นจึงเริ่มขายทางออนไลน์ ประมาณสามเดือนต่อมา เราขายคู่แรกของเราให้คนที่เราไม่รู้จัก นั่นเป็นความรู้สึกที่น่าอัศจรรย์ จากนั้นมันก็หมุนวนจากที่นั่น

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลที่ดีอย่างยิ่งในการเริ่มต้นธุรกิจ การได้รับแรงบันดาลใจจากบางสิ่งอาจไม่เกี่ยวข้องกับตัวผลิตภัณฑ์ด้วยซ้ำไป คุณบอกว่าพวกคุณซื้อเลกกิ้งสตรี 18 คู่และพยายามขายด้วยตนเอง นี่เป็นสิ่งที่คุณทำระหว่างงานวันสำหรับพวกคุณทุกคนหรือเปล่า? หรืออะไร?

ทอม: พวกเราทั้งสามคนทำงานอยู่ในเมืองลอนดอน ทั้งงานที่ปรึกษาหรืองานจัดหางาน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) นี่เป็นสิ่งที่คุณทำในช่วงสุดสัปดาห์หรือเปล่า พวกคุณหาเวลาลองทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

ทอม: ใช่ มันเป็นสิ่งที่เราทำในช่วงสุดสัปดาห์ เราทุกคนอยู่ด้วยกัน ดังนั้นในตอนเย็นเราก็สามารถทำงานให้เสร็จได้เช่นกัน

เฟลิกซ์: โอเค ใจเย็นๆ พวกคุณใช้วิธีการขายด้วยตนเองก่อน พวกคุณไม่ได้พยายามที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น?

ทอม: ถูกต้อง ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ฉันคิดว่าเราต้องการทดสอบแนวคิดนี้ เช่นเดียวกับที่เราอยากไปที่แผงขายของ จากนั้นเราก็ตระหนักว่าเราเสียเงินโดยไปที่ตลาด เพราะมีค่าใช้จ่ายคงที่ที่เกี่ยวข้องกับการมีแผงขายของในตลาด และเวลาที่ต้องลงทุนด้วย อีคอมเมิร์ซยังใหญ่ในตอนนั้น แต่น้อยกว่าตอนนี้เล็กน้อย และเรารู้สึกทึ่งกับการไม่มีต้นทุนคงที่ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งร้านค้าออนไลน์ เราคิดว่าไม่มีอะไรจะเสียแล้วจริงๆ หากคุณเพียงแค่จ่าย 20 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับ … มันไม่ใช่ Shopify จริงๆ แล้ว มันคือบริษัทที่ชื่อ Moon Fruit เราย้ายไปที่ Shopify ตั้งแต่นั้นมาอย่างเห็นได้ชัด ต้นทุนคงที่ต่ำมาก มีความเสี่ยงน้อยมากในการเริ่มต้นทางการเงิน

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่คุณต้องการเริ่มขายด้วยตนเองในตอนแรกคือการประเมิน เพื่อดูว่ามีความต้องการสินค้าประเภทนี้จริงหรือไม่ แต่คุณไม่ได้ขายอะไรเลย อะไรทำให้พวกคุณดำเนินต่อไป แม้ว่า “การทดลอง” จะไม่ได้ผลในเชิงตัวเลข แต่คุณไม่ได้ขายอะไรเลย? อะไรทำให้คุณตัดสินใจกันต่อไป?

ทอม: ฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะเราสนุก เราสนุกกับกระบวนการพยายามขายและตั้งค่าทุกอย่าง ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นอย่างนั้น มันเป็นเพราะเราสนุกกับมัน

เฟลิกซ์: โอเค ฉันคิดว่านั่นเป็นประสบการณ์ที่ผู้ประกอบการจำนวนมากมี ซึ่งก็คือ … การขายออนไลน์อย่างน้อยที่สุด ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ในการขายออฟไลน์ก่อน มันก็ไม่มีตัวตน คุณทำไม่ได้ ได้พบปะลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน จริงๆ แล้วคุณไม่ได้ผ่านกระบวนการขายแต่อย่างใด คุณลงโฆษณา แล้วลากไปที่หน้า Landing Page และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ทำการขายบางส่วนและทุกอย่าง แต่ไม่มีในคราวเดียว เรามาลองขายสิ่งนี้กัน ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร? พวกคุณเคยมีประสบการณ์ด้านการขายมาก่อนหรือเปล่าก่อนที่จะตั้งตารางนี้ในตลาด?

ทอม: ไม่ ศูนย์ ที่จริงแล้วเพื่อนของฉันคนหนึ่งเป็นนายหน้า และเห็นได้ชัดว่าเขาต้องขายบทบาทให้กับผู้สมัคร นอกเหนือจากนั้น ไม่มีใครมีประสบการณ์การขายเลย นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเราไม่ขายอะไรเลย ฉันเดา

เฟลิกซ์: นี่ทำให้พวกคุณประหม่าหรือเปล่า? เปิดร้านไม่เคยมีประสบการณ์ขายเลย มีผู้ชายคนหนึ่งมีประสบการณ์ขายแต่ไม่ได้ขายในอุตสาหกรรมนี้แน่นอน ที่คุณกังวลว่าเราจะเข้าหาใครสักคนได้อย่างไร? เราจะเสนอขายสินค้าได้อย่างไร?

ทอม: ไม่ ฉันไม่เป็นอะไรจริงๆ ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม ฉันคิดว่าเป็นเพราะสำหรับเรามันเป็นเรื่องตลกที่ใหญ่โต มันเหมือนกับว่า ใช่ เรากำลังพยายามเริ่มต้นธุรกิจ แต่มันก็สนุกเช่นกัน ไม่มีแรงกดดัน

เฟลิกซ์: ไม่กดดัน ใช่ มันสมเหตุสมผล ฉันคิดว่าเมื่อคุณใช้แนวทางนั้น อย่างที่คุณพูด และแค่พยายามสนุก และไม่มีเป้าหมายที่สูงเกินจริงเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนแรก มันช่วยให้คุณไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่คุณหมดกำลังใจเพราะคุณ ไม่ได้บรรลุเป้าหมายบ้าๆ เหล่านี้ที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเอง เคล็ดลับสำหรับคนที่ไม่เคยขายมาก่อน สถานการณ์แบบเดียวกับที่คุณเจอในตอนแรก และคุณไม่ต้องการที่จะเริ่มขายด้วยตัวเอง? คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างที่สามารถเสนอให้ประสบการณ์ครั้งแรกนั้นจัดการได้ง่ายขึ้นหรือประสบความสำเร็จมากขึ้นอีกเล็กน้อย

ทอม: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการขายตัวต่อตัวตั้งแต่นั้นมา คือ ก่อนที่คุณจะพยายามขายอะไร ทำความเข้าใจปัญหาที่บุคคลนั้นพยายามแก้ไข ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหานั้นได้ เยี่ยมมาก คุณมีแนวโน้มที่จะขายได้หลังจากที่คุณทำความเข้าใจแล้ว และพวกเขารู้ว่าคุณเข้าใจ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีวิธีแก้ปัญหา คุณก็ควรแนะนำผู้อื่นหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ แม้ว่าจะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณก็ตาม เห็นได้ชัดว่าคุณสร้างความไว้วางใจในบุคคลนั้น และพวกเขาอาจกลับมา

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น การเริ่มต้นด้วยปัญหาก็สมเหตุสมผล มีสถานการณ์บางอย่างที่บางธุรกิจต้องเผชิญในที่ที่พวกเขาจะสร้างวิธีแก้ปัญหา หรือสร้างผลิตภัณฑ์ แล้วออกไปค้นหาปัญหา คุณกำลังพูดไปทางอื่นก่อนอื่นเข้าใจสิ่งที่เป็นปัญหาที่คนมีอยู่แล้ว จากนั้นหวังว่าคุณจะมีความเหมาะสม ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจต้องประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่ากลับคืนสู่ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอ้างอิงจากที่อื่น จำไว้เสมอว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร รู้ได้อย่างไรว่าพวกคุณเข้าใจปัญหาที่บุคคลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีได้อย่างไร? คุณใช้แนวทางใดในการทำความเข้าใจตลาดหรือปัญหาของลูกค้า

ทอม: ใช่ ตลอดสี่ปีหรือมากกว่านั้นที่เราเปิดร้านมา เห็นได้ชัดว่าเราถูกเปิดเผยต่อลูกค้าของเรา เรามีรูปประจำตัวของลูกค้าที่เรามุ่งเน้นทุกอย่างรอบตัว สิ่งแรกที่ฉันจะพูดคือการทำความเข้าใจปัญหานี้เป็นสิ่งสำคัญมากในการพบปะลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน ที่จริงแล้วเราเป็นเจ้าภาพในคืนสดของ Stitch Leggings ซึ่งใครก็ตามที่สวมกางเกงเลกกิ้งของพวกเขาจะได้รับฟรี เรามีดีเจเล่นอยู่ และเราก็มีลูกค้าหลายคนมาร่วมงานด้วย ใช่ เราทำเงินได้เล็กน้อยจากคืนนั้น และเราก็สนุก แต่ก็ทำให้เราได้อยู่ต่อหน้าลูกค้า และเข้าใจจริงๆ ว่าพวกเขาเป็นอย่างไร ความกลัวและความปรารถนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร

เคล็ดลับแรกของฉันคือการลอง และถ้าคุณไม่สามารถใช้งาน Skype ได้ ให้พบพวกเขาด้วยตนเองเพื่อที่คุณจะได้สัมผัสกับคนเหล่านี้จริงๆ จากนั้นเมื่อคุณได้อยู่ต่อหน้าพวกเขา สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการไม่ถามคำถามแบบปิด และเพียงแค่มีการสนทนาที่เปิดกว้างจริงๆ คุณควรพบว่าอัญมณีเล็กๆ เหล่านี้หรือสิ่งเล็กๆ เหล่านี้ที่คุณสามารถเชื่อมโยงกับการตลาดของคุณได้จะปรากฏขึ้นมา ฉันจะยกตัวอย่างที่แท้จริงจากบริษัทเลกกิ้ง เราตระหนักดีว่าคนที่เราขายให้ พวกเขามีแนวความคิดบางอย่างที่ขัดต่อธรรมเนียมปฏิบัติเสมอ พวกเขาเกือบจะพยายามทำตัวให้โดดเด่น เป็นปัจเจก และเกลียดชังถนนคนเดินสูง หากคุณไปที่ … เมื่อเราเรียนรู้สิ่งนี้แล้ว เกือบทุกข้อความทางการตลาดที่เราส่งออกไปในอีเมล ทวีต หรือบนไซต์ของเรา ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับการปลดปล่อยผู้ชายจากแฟชั่นแบบดั้งเดิมสมัยใหม่

หากคุณไปที่หน้าแรกของเรา StitchLeggings.com คุณจะเห็นว่าเนื้อหาทั้งหมดที่อยู่ในนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการภายในที่อวาตาร์ที่สมบูรณ์แบบของเรามี เรารู้จริง ๆ ว่าเมื่อบุคคลประเภทนั้นเข้ามาในไซต์ของเรา บุคคลนั้นจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส นั่นคือสิ่งที่ฉันจะพูดคือการเผชิญหน้ากับบุคคลหนึ่งแล้วถามคำถามที่เปิดกว้างเพื่อให้คุณสามารถค้นพบความกลัวหรือความปรารถนาลึก ๆ

เฟลิกซ์: สิ่งนี้น่าสนใจเพราะฉันรู้สึกว่ากางเกงเลกกิ้งชายไม่เคยเป็นปัญหา แต่ก็ไม่เคยเป็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงความต้องการอย่างจริงจัง คุณพบว่ามีคนต้องการเลกกิ้งหรือฉันเดาว่าพวกเขาถูกเรียกว่าเม็กกิ้ง? หรือคุณเพิ่งพบว่าผู้คนต้องการสวมใส่สิ่งที่ขัดต่อธรรมเนียมแฟชั่นของผู้ชาย?

ทอม: ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นทั้งสองอย่าง เราเริ่มต้นจากการพยายามกำหนดนิยามใหม่ของแฟชั่นชาย จากนั้นเราก็พบว่ามีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่สวมใส่มันจริงๆ ด้วยเหตุผลที่ใช้งานได้จริง เช่น การปั่นจักรยานหรือโยคะ ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนผสม ฉันคิดว่าผู้คนจะถูกอ้างอิงถึงไซต์ แล้วภารกิจนั้นจะสอดคล้องกับบุคลิกของพวกเขาจริงๆ แล้วพวกเขาก็จะซื้อ หรือชอบใส่เลกกิ้งใส่เล่นโยคะปั่นจักรยานก็ค่อยมาซื้อ มันเป็นบิตของทั้งสอง

เฟลิกซ์: ฉันต้องการกลับไปที่เทคนิคการตั้งคำถามของคุณ คุณบอกว่าอย่าถามคำถามปิด ถามคำถามเปิด คุณช่วยอธิบายความแตกต่างระหว่างคำถามปิดและคำถามเปิดให้ฉันฟังได้ไหม หรือบางทีคุณมีตัวอย่างอย่างใดอย่างหนึ่ง?

ทอม: ใช่ แน่นอน คำถามที่ใกล้เคียงจะเรียงลำดับของ ... คุณจะให้คำตอบแบบไบนารีเช่นใช่หรือไม่ใช่ คุณจะพูดว่า “คุณชอบเลกกิ้งไหม? อยากใส่เลกกิ้งไหม? อยากใส่เลกกิ้งชายไหม?” มีคนบอกว่าใช่หรือไม่ใช่ แต่คุณจะถามว่า “คุณชอบใส่ชุดอะไรเมื่ออยู่ที่บ้านในเย็นวันศุกร์” แล้วคุณจะไปต่อ นั่นอาจเป็นคำถามแนวหนึ่งที่คุณพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาชอบใส่เสื้อผ้าแบบไหน แล้วฉันจะเริ่มต้นให้กว้างกว่านั้นจริง ๆ และเริ่มพูดถึงพฤติกรรมที่คุณทำ ถ้าฉันได้พบปะกับลูกค้ารายหนึ่งของเรา ฉันจะเริ่มพูดถึงเป้าหมายของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากำลังพยายามบรรลุในชีวิต

จากนั้นพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงพยายามทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ แล้วถ้าพวกเขาพูดถึงพฤติกรรมเฉพาะหรือเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ฉันจะพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่าพวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมาย? นี่เป็นวิธีที่เราค้นพบความปรารถนาที่จะไม่เหมือนกับคนอื่นๆ จากการสนทนาเหล่านั้น ฉันคิดว่าเริ่มต้นอย่างกว้างๆ อย่างที่ผู้คนพยายามจะทำกับชีวิตของพวกเขา จากนั้น คุณจะสามารถเจาะกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มมากขึ้นเพื่อเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติม

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าแนวคำถามจะเริ่มกว้างมาก พยายามทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์ เป้าหมายในชีวิต จากนั้นคุณพยายามลดมันลงจนถึงจุดที่คุณพบว่าอะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น อะไรคือปัญหาในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ในกรณีของคุณ คุณค้นพบเหตุผลมากมาย แต่หนึ่งในนั้นคือ ผู้คนต้องการแยกตัวออกจากธรรมเนียมปฏิบัติด้านแฟชั่นของผู้ชายเหล่านี้ คุณจะไม่เข้าใจว่า ฉันรู้สึกว่า เว้นแต่คุณจะถามอย่างที่คุณพูด คำถามปลายเปิดเหล่านี้ ถ้าคุยเยอะ. ฉันคิดว่าปัญหาหนึ่งของคำถามปิดคือคุณไม่ได้ดึงดูดผู้คนให้เข้ามา … พวกเขาแค่มุ่งความสนใจไปที่การตอบคำถามของคุณ แทนที่จะพูดถึงความรู้สึกของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาคิด ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดีในการถามคำถามปลายเปิด มากกว่าที่จะถามคำถามแบบปิด

ฉันคิดว่ากับดักที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่คุณสามารถพบเจอได้เมื่อคุณทำแบบสำรวจประเภทนี้ ไม่ว่าจะเป็นแบบตัวต่อตัวหรือผ่านฟอรัมออนไลน์บางประเภท ก็คือเรามักจะนำลูกค้าไปสู่ตัวคุณเอง สารละลาย. คุณเกือบจะเป็น … ฉันมีอคติอัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งก็ยากที่จะทำลายได้ ที่ที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ อาจไม่ได้ตั้งใจ แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณคือลูกน้อย และผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญต่อคุณมาก คุณจึงเริ่มถามคำถามเพื่อยืนยันหรือยืนยันสมมติฐานของคุณเอง คุณทำอะไรเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ หรือคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงสภาพแวดล้อมที่เป็นกลางให้ได้มากที่สุดเมื่อถามคำถามเหล่านี้

ทอม: มีสองสิ่งที่ฉันจะทำ อันแรกคืออ่านหนังสือเรื่อง The Mom Test ซึ่งก็เหมือนกับหนังสือคลาสสิกในโลกของสตาร์ทอัพที่พูดกันง่ายๆ ว่าถ้าคุณถามแม่ว่าอยากได้แอพสำหรับ iPad ไหม เธอก็คงจะตอบตกลงเพราะคุณมาถามที่นี่ นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันจะทำ อย่างที่สองคือคุณเก่งขึ้นจริง ๆ คุณแค่มีทักษะกับมันมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งคุณมีบทสนทนามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดเผยข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น อันที่จริงแล้ว สิ่งที่สามที่ฉันอยากทำก็คือโดยพื้นฐานแล้วถ้าคนๆ นั้นไม่รู้ว่าคุณขายอะไร อย่าลืมพูดถึงสิ่งที่คุณขายจนกว่าจะสิ้นสุดการสนทนา

เฟลิกซ์: คุณคิดว่านั่นจะมีอิทธิพลต่อคุณหรือมีอิทธิพลต่อพวกเขา?

ทอม: มันจะมีอิทธิพลต่อพวกเขา ทันทีที่มีคนได้ยินสิ่งที่คุณกำลังทำ พวกเขาจะปรับความคิดเห็นให้เหมาะกับคุณทันที เพราะคุณอยู่ที่นั่นโดยตรง แบบเห็นหน้ากัน มันเหมือนกับธรรมชาติของมนุษย์ที่จะทำให้ผู้คนอบอุ่นขึ้น และชอบคุณมากขึ้นในทฤษฎีของฉัน

เฟลิกซ์: ฉันเห็นด้วย ฉันคิดว่าคนทั่วไปต้องการแสดงความสุภาพ หากพวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอยู่ พวกเขาจะพยายามสนับสนุน นั่นเท่ากับ 99 เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่พวกเขาจะพยายามสนับสนุนโดยให้คำตอบกับคุณที่ทำให้คุณมีความสุขอย่างที่คุณพูด พวกเขาจะให้คำตอบว่าคิดว่าคุณอยากได้ยิน มากกว่าสิ่งที่พวกเขาเชื่อในตัวเองจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่คุณต้องการพยายามปกปิดตัวตนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับความตั้งใจของคุณและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อคุณกำลังพูดคุยและพูดคุยกับผู้คน คุณพูดถึงรูปประจำตัวของลูกค้าก่อนหน้านี้ ช่วยบอกเราหน่อยได้ไหม บางทีสำหรับผู้ชมที่ไม่รู้ว่านี่คืออะไร avatar ของลูกค้าคืออะไร?

ทอม: รูปประจำตัวของลูกค้าคือบุคคลที่ไม่มีตัวตนซึ่งครอบคลุมคุณสมบัติเฉพาะทั้งหมดที่คุณจะทำการตลาด มันเป็นเพียงโปรไฟล์ของโปรไฟล์เฉพาะเจาะจงมากของบุคคลที่จะซื้อจากคุณ เหตุผลที่มันมีความเฉพาะเจาะจงมาก และไม่มีอยู่จริง เพราะหากคุณสามารถมุ่งเน้นการทำการตลาดของคุณไปที่บุคคลที่เฉพาะเจาะจงนี้ ใครก็ตามที่มีลักษณะเฉพาะเหล่านั้นก็สามารถซื้อได้

เหตุผลที่ฉันทำ และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ประเภทใดก็ตาม อยากจะแนะนำให้คุณทำให้มันเฉพาะเจาะจงที่สุด เพราะธรรมชาติของอินเทอร์เน็ตในทุกวันนี้ ที่ผู้คนถูกโจมตี ฉันไม่รู้ว่าข้อความทางการตลาดมีกี่พันข้อความต่อ วัน. ทันทีที่พวกเขาเห็นสิ่งที่เรียกร้องความกลัวหรือความปรารถนาอย่างสุดซึ้ง ทันทีที่พวกเขาเห็นโฆษณาหรือทวีตนั้นที่บอกถึงความกลัวหรือความปรารถนาที่ลึกที่สุดของพวกเขา มันก็จะดึงดูดผู้คนเข้ามา ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากความจำเพาะของข้อความของคุณและรูปแทนตัวของคุณ

เฟลิกซ์: ฉันชอบที่คุณบอกว่าคุณต้องการเจาะจงให้มากที่สุดเพราะฉันคิดว่าปฏิกิริยาทันทีคือฉันอยากเป็นนายพลและฉันต้องการดึงดูดผู้คนให้มากที่สุดเพราะฉันต้องการขนาดใหญ่ ตลาดให้ได้มากที่สุด คุณกำลังบอกว่าจงเจาะจงมากเกี่ยวกับบุคคลนี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีตัวตน แต่ก็ไม่ได้กระทบกับปัจจัยเฉพาะเหล่านี้ทั้งหมด ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณได้รับคือผู้คนจำนวนมาก แม้ว่าพวกเขาจะแบ่งตัวเองเหมือนอวาตาร์นี้ พวกเขาจะทะเยอทะยานหรือเกี่ยวข้องกับส่วนที่เหลือของมัน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่อวาตาร์นั้นก็ตาม

ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่คุณไม่ต้องการทำให้มันเป็นแบบทั่วไปมากที่สุด คุณไม่ต้องการที่จะเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับทุกคน คุณต้องการพยายามเจาะจงเฉพาะบุคคลประเภทหนึ่งที่มีปัญหาประเภทใดประเภทหนึ่งให้มากที่สุด คุณบอกว่าในการสร้างสิ่งนี้ คุณต้องพูดคุยกับผู้คนด้วยตนเองผ่านกิจกรรมนั้น และอาจเป็นกิจกรรมที่ตามมาหลังจากนั้น ด้วยตนเอง หรือทาง Skype มีวิธีอื่นที่คุณพบว่าเป็นประโยชน์สำหรับพวกคุณในการพัฒนาอวาตาร์ของลูกค้าหรือไม่?

ทอม: กุญแจสำคัญคือการโต้ตอบให้มากที่สุด หากคุณกำลังตั้งค่าร้านค้า คุณจะต้องส่งอีเมลสนับสนุนถึงตัวคุณเอง ไม่ใช่ผู้ช่วยเสมือนเพื่อเริ่มต้น คุณพยายามหาลูกค้ารายแรกบน Skype คุณตั้งค่ากิจกรรมแบบตัวต่อตัว นั่นเป็นกุญแจสำคัญจริงๆ คือการสนทนากับคำถามเปิดเหล่านั้นให้ได้มากที่สุด เห็นได้ชัดว่าเมื่อคุณไม่มีลูกค้า มันยากที่จะทำเช่นนี้ และถ้าคุณมี ... นั่นคือเวลาที่คุณต้องแทงในความมืด และจากความรู้ก่อนหน้าของคุณเกี่ยวกับบุคคลประเภทนี้ ให้ลอง และสร้างอวาตาร์นี้ แน่นอนกับสินค้าที่คุณต้องขายในใจ

ฉันหมายถึงบางครั้งคุณสามารถใช้อวาตาร์ก่อน และบอกว่านี่คือประเภทของบุคคลที่ฉันจะมี ดังนั้นฉันจึงจำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์นี้ หรือหากคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ต้องการขาย แสดงว่าคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะนี้แล้วจึงใช้วิธีอื่น และตัดสินใจเลือกบุคคลที่ฉันคิดว่าจะต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ก่อนอื่นคุณต้องแทงในความมืด แล้วภาพของบุคคลนั้นก็บรรจบกับอวาตาร์ที่สมบูรณ์แบบที่สุด กับทุกบทสนทนาที่คุณมี เป็นการคาดเดาอย่างมีการศึกษา และบทสนทนาหลายบทก็สมบูรณ์แบบ

เฟลิกซ์: ฉันหมายถึงเพราะมันเป็นคำอธิบายที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า และมันเป็นสิ่งที่คุณ … อย่างที่คุณพูด คุณตั้งสมมติฐานว่า [ไม่ได้ยิน 00:19:51] ก่อน แล้วจากนั้นก็อ้างอิงจากการสนทนา เกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์เหล่านี้กับลูกค้า คุณหรือคุณจัดทำเอกสารข้อมูลนี้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณของรูปประจำตัวลูกค้าอย่างไร

ทอม: เรามีเอกสาร Google ฉบับเดียวที่เรามีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ซึ่งมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบุคคลนี้ และมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องทุกครั้งที่เราต้องการปรับแต่งหรือแก้ไขว่าใครคือบุคคลนี้ เราพยายามบันทึกกลุ่มอีเมลเฉพาะทั้งหมด หรือการสนทนาผ่าน Skype หรือการสนทนาด้วยข้อความตัวอักษรด้วยอวาตาร์ เราพยายามเก็บทุกอย่างไว้ในโฟลเดอร์บน Google Drive เช่นกัน มีเอกสารเฉพาะฉบับเดียวที่มีพระคัมภีร์ไบเบิล

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ คุณเคยเห็นการแบ่งแยกที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? อย่างเช่น เมื่อเวลาผ่านไป คุณเริ่มเห็นแนวโน้มในสองทิศทางที่ต่างกัน ดูเหมือนว่าอาจมีการแบ่งแยกที่มีลูกค้าบางคนเพียงต้องการขัดขืนแบบแผนแฟชั่นของผู้ชาย มีอีกกลุ่มหนึ่งที่ใช้งานได้จริงมากกว่า ไม่ใช่แยก แต่เป็นลูกค้าประเภทอื่นที่ซื้อด้วยเหตุผลด้านการใช้งานสำหรับการเล่นโยคะหรือการปั่นจักรยาน คุณเห็นสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นหรือไม่? คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณเริ่มเห็นแนวโน้มที่อาจเป็นไปได้มากกว่าหนึ่งอวาตาร์?

ทอม: ใช่ แล้วสิ่งที่เรา … เรายังไม่ได้ทำสิ่งนี้จริง ๆ แล้วเราได้รวมพวกเขาทั้งหมดไว้ในอวาตาร์คนเดียวคนนี้ที่พยายามจะต่อต้านธรรมเนียมปฏิบัติก็เล่นโยคะเช่นกัน เรากำลังจะเปิดตัวเลกกิ้งสำหรับปั่นจักรยานในสัปดาห์หน้า ดังนั้นฉันคิดว่าเราจะแยกอวาตาร์ออกจริง ๆ เราจะมีสามรูป เรากำลังจะมีคนที่ไม่ชอบเล่นกีฬา ไม่ใส่เลกกิ้งเพื่อเล่นกีฬา ไม่ใส่เลกกิ้งเพื่อแฟชั่น จากนั้นเราก็จะมีโยคะและรูปประจำตัวการปั่นจักรยานด้วย ฉันหมายความว่าไม่มีข้อจำกัดจริงๆ ว่าคุณสามารถมีอวาตาร์ได้กี่รูป หากคุณต้องการ … อวาตาร์แต่ละตัวจะมีแคมเปญการตลาดแยกต่างหาก ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการลดความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างไร

ฉันจะไม่พูดว่า เว้นแต่คุณจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ขายได้หลายพันหน่วยต่อวัน คุณไม่จำเป็นต้องมีอวาตาร์มากกว่าสามถึงห้าตัว เราจะมีสามแคมเปญ ดังนั้นทุกแคมเปญการตลาดที่เราทำอาจจะกำหนดเป้าหมายไปที่คนสามคนที่แตกต่างกัน

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล เมื่อคุณมี เช่นเดียวกับที่คุณพูด วิธีหนึ่งที่คุณใช้อวาตาร์ลูกค้านี้คือการสร้างผลและสร้างมุมทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง แคมเปญการตลาด อวาตาร์แต่ละตัวจะต้องทำการตลาดต่างกันไป คุณจัดการทั้งหมดนี้อย่างไร มีเทคโนโลยีที่คุณใช้หรือแอพที่คุณใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่? หรือลูกค้าจริงโดยอิงจากอวาตาร์ที่พวกเขาตกอยู่ใน?

ทอม: ใช่ แน่นอน เราแค่ใช้ลิงก์ติดตาม Google Analytics ขั้นพื้นฐานหรือ Google UTM ทุกทวีตหรือโฆษณาบน Facebook ทุกอันจะมีลิงก์ติดตามที่สร้างด้วย … เราสามารถลิงก์ไปยังผู้สร้างลิงก์ติดตามของ Google Chrome ตัวสร้างลิงก์ [ไม่ได้ยิน 00:22:52] ฉันแน่ใจ เราเพิ่มชื่ออวาตาร์และแหล่งที่มาของการเข้าชมในลิงก์นั้น จากนั้น เรากำลังติดตามเฉพาะ Conversion อีคอมเมิร์ซพื้นฐานใน Google Analytics เพื่อให้เราสามารถทราบได้ว่าทุก Conversion บนไซต์ ลิงก์ใด และอวาตาร์ใด แชแนลใด แหล่งที่มาของการเข้าชมที่มาจากใด ไม่มีอะไรที่ไฮเทคเกินไป เช่นเดียวกับลิงก์ Google Analytics ที่สร้างได้ง่าย จากนั้นการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซใน GA ก็ไม่ยากเช่นกัน นั่นคือทุกสิ่งที่เรากำลังทำอยู่

เฟลิกซ์: โอเค สมเหตุสมผล ใช่ มันทำให้ปรับขนาดได้มากกว่าการพยายามติดตามด้วยตนเองอย่างแน่นอน คำถามสุดท้ายเกี่ยวกับอวาตาร์นี้คือ คุณได้สร้างอวาตาร์แล้ว สมมติว่าคุณมีสมมติฐานสำหรับอวาตาร์ คุณได้พูดคุยกับลูกค้า 50 รายและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ตอนนี้คุณรู้สึกสบายใจที่มีอวาตาร์ที่คุณสามารถออกสู่ตลาดได้ พวกคุณใช้อวาตาร์ของคุณอย่างไรในแต่ละวัน? อาจจะไม่ทุกวันแต่คุณดูอวาตาร์บ่อยแค่ไหน และมันมีอิทธิพลอย่างไรกับงานที่คุณทำในแต่ละวัน?

ทอม: ในพวกเราสามคน ฉันเป็นคนรับผิดชอบการเติบโต ทุกครั้งที่ฉันสร้างอะไรก็ตามที่สามารถโต้ตอบกับโลกภายนอก ฉันจะไม่ตรวจสอบเอกสาร Google นั้น แต่ฉันจะนึกภาพบุคคลนั้นไว้ในใจ ทุกครั้งที่ฉันเขียนอีเมล ฉันจะเขียนว่า "Dear David" เดวิดเป็นชื่อของอวตารของฉัน ดังนั้นฉันจึงเขียนว่า "Dear David" เสมอ หรือ [ไม่ได้ยิน 00:24:20] ที่ฉันต้องการส่งอีเมล แต่ฉันมักจะนึกภาพตัวเองพูดกับ David โดยตรง และฉันคิดว่า David จะทำอะไรในตอนนั้น สิ่งที่เดวิดทานเป็นอาหารเช้าวันนี้ สิ่งที่เดวิดทำในคืนนี้ เราจะอัปเดตเอกสารนั้นอย่างเป็นทางการเมื่อใดก็ตามที่เรารวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม แต่ในความเป็นจริง เขากำลังถูกตรวจสอบทุกครั้งที่ฉันสร้างเอกสารทางการตลาด

เฟลิกซ์: คุณกำลังบอกว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขา กับเดวิด คุยกับอวาตาร์ของคุณโดยตรง คุณไม่ได้แค่สร้างอวาตาร์นี้ แต่เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณกำลังพยายามคุยกับคนหลายหมื่นคน หรือรายชื่ออีเมลจะใหญ่แค่ไหน คุณแค่พยายามเขียนอีเมลที่เป็นส่วนตัวให้มากที่สุดโดยตรงที่อวาตาร์ใช่ไหม

ทอม: ใช่ ตรงนั้น ฉันคิดว่าถ้าคุณไม่ทำ คุณจะถูกเพิกเฉย ฉันได้รับจดหมายข่าวทางอีเมลตลอดเวลา และรู้สึกเหมือนกับว่าพวกเขาไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร หรือพวกเขาจะช่วยฉันได้อย่างไร ในขณะที่ฉันหวังว่าเมื่อ David ได้รับอีเมลของฉัน เขาจะแบบ "อ่า ทอมคนนี้ หรือบริษัทนี้ สติทช์ เลกกิ้ง เข้าใจฉันจริงๆ"

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน พูดถึงหนึ่งในอวาตาร์ที่พวกคุณสร้างขึ้น ซึ่งเป็นลูกค้าประเภทหนึ่งที่ต้องการท้าทายแนวคิดแฟชั่นของผู้ชายเหล่านี้ นี่เป็นสิ่งที่ง่ายเสมอไปหรือหรือคุณต้องใช้เวลามากในการให้ความรู้ผู้คนเมื่อคุณ ... ไม่ใช่แค่การขายผลิตภัณฑ์ที่เป็น ... ฉันจะไม่พูดว่าฉันหมายความว่าเห็นได้ชัดว่าคุณมีตลาดสำหรับมัน แต่ ฉันคิดว่าในตอนนั้น อย่างน้อยก็ในช่วงแรกๆ มันไม่ใช่สินค้าปกติ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชายเป็นหลัก และพุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงเป็นหลัก คุณต้องเอาชนะอุปสรรคใด ๆ เช่นอุปสรรคทางการตลาดหรืออุปสรรคในการขายสินค้าแบบนี้หรือไม่?

ทอม: ที่จริงฉันคิดว่าไม่มีอุปสรรคขวางทางเรา เราได้รับบูสต์ที่มากขึ้น เช่น บูสต์แบบอนินทรีย์ เนื่องจากความสามารถในการสังเกตของผลิตภัณฑ์ ฉันเป็นแฟนตัวยงของงานของ Seth Godin ซึ่งเป็นหนังสือคลาสสิกของเขา Purple Cow ซึ่งเขาพูดถึงว่ามีคนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่าไร คุณก็จะต้องใช้เงินไปกับการตลาดน้อยลงเท่านั้น เพราะคนจะพูดถึงมัน เกี่ยวกับมันต่อหน้าคนอื่น สิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อเราเริ่มต้น เราได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนมากมายในเว็บไซต์ข่าวที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร และในช่องโทรทัศน์ที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร เนื่องจากเรื่องราวที่เราบอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำกล่าวนั้นล้วนๆ - ความสามารถของตัวสินค้าเอง

เฟลิกซ์: การเปิดเผยทางทีวีนี้ นี่คือลักษณะที่ปรากฏของ Dragon's Den ที่พวกคุณเคยดูใช่หรือไม่?

ทอม: ถูกต้องใช่

เฟลิกซ์: โอเค เรามาพูดถึงเรื่องนี้กันอีกหน่อยเถอะ พวกคุณเข้าไปข้างในและแก้ไขให้ฉันด้วยถ้าสถิติใด ๆ เหล่านี้ผิด แต่คุณไปหาเงิน 20,000 ปอนด์เพื่อซื้อหุ้น 20 เปอร์เซ็นต์ในบริษัท ฉันไม่คิดว่า … อย่างน้อยก็ไม่ประสบความสำเร็จทางการเงิน พวกคุณไม่สามารถตกลงกันได้ แต่เห็นได้ชัดว่ามีการเปิดรับจำนวนมากผ่านช่องนี้

ทอม: ครับ

เฟลิกซ์: บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น การปรากฏตัวนี้เกิดขึ้นเร็วแค่ไหนในธุรกิจ?

ทอม: เราเข้าไปตอนกลางปี ​​2014 และตอนนี้โพสต์ตอนต้นปี 2015 จริงๆ แล้วเราสมัครตอนปลายปี 2013 เลยเริ่มเข้าสู่ธุรกิจหนึ่งปี มันเป็นเรื่องเฉพาะกิจมาก ฉันเห็นโฆษณาและฉันพยายามสมัคร ในที่สุดก็เข้ามา เราได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่รู้ว่ามังกรจะมีปฏิกิริยาอย่างไร เหล่ามังกร ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมโยงไปยังตอนด้านล่างได้ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาคิดว่ามันเป็นเรื่องตลกที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งก็ดี มันตลก และตอนก็ตลก แน่นอนว่ามันออกทีวี หมายความว่าเราไม่ได้รับการลงทุนที่เราต้องการ แต่การเปิดรับแบรนด์นั้นค่อนข้างดีสำหรับแบรนด์ในด้านการเงิน

เฟลิกซ์: ใช่ และสำหรับผู้ชมที่อาจไม่รู้จัก Dragon's Den ก็คือ Shark Tank สำหรับผู้ชมชาวอเมริกัน ผู้ประกอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป พวกคุณอาจจะไม่เกี่ยวข้องกันอย่างแน่นอนสำหรับผู้ชมทั้งหมดเพราะพวกเขาอาจไม่ได้อยู่ในรายการแบบนี้ ฉันคิดว่าการเตรียมพร้อมที่จะนำเสนอต่อนักลงทุนถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าและเป็นทักษะที่มีค่าเสมอ พวกคุณเตรียมตัวสำหรับเรื่องนั้นอย่างไร? พวกคุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณมีทุกอย่างเพื่อเสนอขายแบบนี้ต่อหน้านักลงทุนที่จริงจัง?

ทอม: บอกตามตรง เราไม่ได้เตรียมตัวมาดีขนาดนั้น อาจเป็นเหตุผลที่เราไม่ได้รับเงิน มันอาจจะไม่ใช่ว่าเราใส่กางเกงในชายก็ได้ ตั้งแต่สนามนั้นผมทำได้ดีกว่ามากอย่างเห็นได้ชัด พูดตรงๆ เราไม่ได้เตรียมตัวมาดี ฉันคิดว่าจริงๆ แล้ว ตอนนั้นเราไม่มีทางรู้ว่าจะทำอย่างไรกับเงินถ้าเราได้มันมา เหตุผลที่เราอยากจะไปต่อจริงๆ เป็นเพราะ ก) การเปิดรับแสง และ ข) เพราะมันสนุก ตอนนี้ฉันต้องการกลับไปที่อวาตาร์ของเราอีกครั้งอย่างรวดเร็ว ดูเหมือนเราจะพูดถึงเรื่องนั้นบ่อยมาก แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก ถ้าคุณนึกถึงผู้ชายสามคนที่ทำธุรกิจ ไปเล่นและถูกดูถูกทางทีวี นั่นอาจไม่ใช่ข้อความที่ดี คุณคงไม่อยากแชร์เนื้อหานั้น หรือคุณคงไม่อยากทำแบบนั้นถ้าคุณมีประเภทใด ของธุรกิจ

ถ้าคุณนึกถึงอวาตาร์ที่เรามี คนที่ไม่ชอบการประชุม การเห็นฮีโร่ของพวกเขาต่อต้านการประชุม นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพจากสหราชอาณาจักร สมมติว่าเป็นกระแสหลัก จากนั้นเราก็เป็นมรณสักขีและแพ้การต่อสู้กับคนเหล่านี้ทางทีวีสด สำหรับฉันและฉันได้รับคำติชมจากลูกค้าแล้ว แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ทรงพลังมากที่ต้องทำ และได้มอบเนื้อหาที่น่าทึ่งนี้ให้กับเรา แน่นอนว่าตอนนี้กำลังนั่งอยู่บนหน้าแรกของเรา เมื่อเรานึกถึงตัวตนของเราว่าเป็นใคร และเนื้อหาใดที่ทำให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์มากขึ้น บางทีอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพูดต่อไปและถูกเยาะเย้ย ตรงข้ามกับการดูไม่ดีสำหรับเราจากมุมมองทางธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลจริงๆ ไม่ได้รับเงินลงทุนมากนัก เพราะฉันไม่แน่ใจว่าเราจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล ฉันคิดว่านั่นก็เหมือนกับที่คุณพูด หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับอวาตาร์ ฉันรู้สึกว่าผลลัพธ์ทั้งสองอย่าง ไม่ว่าคุณจะได้รับการลงทุนหรือไม่ก็ตาม คุณสามารถทำการตลาด หรือนำเสนอผลลัพธ์ของรูปลักษณ์ Dragon's Den ในแบบที่ต่างออกไป และยังคงมีประสิทธิภาพเหมือนเดิม อีกครั้ง มันกลับไปที่อวาตาร์ มันกลับไปที่ค่าที่พวกมันมี หากประสบความสำเร็จ คุณสามารถนำเสนอเป็นเรื่องราวแห่งชัยชนะในการต่อสู้กับแฟชั่นของผู้ชายประเภทนี้

หรือเพราะคุณไม่ชนะ คุณสามารถนำเสนอในลักษณะที่เป็น "ศัตรู" ที่พวกคุณกำลังเผชิญอยู่ ขณะที่คุณกำลังพยายามท้าทายธรรมเนียมปฏิบัติเหล่านี้ ฉันคิดว่าการรู้จักอวาตาร์นั้นมีความสำคัญสำหรับคุณ เพราะโดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถถ่ายอะไรก็ได้ที่เกิดขึ้น เรื่องราวอะไรก็ได้ และใส่มุมที่เหมาะสม และฉันไม่อยากจะบอกว่าหมุน แต่ใส่รสชาติที่เหมาะสมลงไป มันจะสะท้อนกับอวาตาร์ คุณได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าในผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสามคน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการเติบโต นี่เป็นบทบาทของคุณตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่?

ทอม: ไม่ เพราะไม่มีใครมีประสบการณ์ในธุรกิจออนไลน์เลยจริงๆ ตอนที่เราเริ่มต้น เราต่างก็กระโดดเข้ามาและทำทุกอย่าง ในเบื้องหลังของเรื่องราวเกี่ยวกับเลกกิ้ง ฉันได้ออกจากโลกธุรกิจ และจากนั้นก็เรียนรู้การตลาดออนไลน์ และเริ่มธุรกิจออนไลน์อื่นๆ เช่นกัน การเรียนรู้การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาทุกคน ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเป็นสิ่งที่กลายเป็นสิ่งที่ฉันหลงใหล ฉันได้รับบทบาทนั้นอย่างเป็นธรรมชาติกับบริษัทเลกกิ้ง เมื่อฉันทำมันได้ดีขึ้น และเริ่มสนุกกับมันมากขึ้น

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีบทบาทนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ หรือเพียงแค่ช่วงเริ่มต้นของธุรกิจโดยทั่วไป พวกคุณให้ความสำคัญกับอะไรสำหรับการเติบโตในช่วงแรกๆ นั้น? Especially for any listeners out there that are in this phase, where they have a product, maybe they're still working on their avatar, and they're just trying to get some sales through the door. Get at least some cash flow on a monthly basis through the door. What did you focus on early on in terms of growing the business?

Tom: Yeah, so because we had no money, I guess the strategy was create content ourselves, and then distribute that to where we knew our avatar existed online. Whether that's just tweeting out, and then using specific hashtags, or creating Instagram images, and then using specific hashtags, that's like the small-scale way. That started to bring in the first few sales. Then to scale that up, still without spending any money, it's finding the people online, who had the audience of your avatar, sending them leggings, and then alongside a discount code. Then agreeing with them that they would wear the leggings, and say put five pictures on Instagram with that specific discount code. Those were the two things, they are the two things that I would urge anyone to do, who's just starting up their store. Start doing that right now, and I'd be consistent with it over a number of months, and obviously track everything. To get those first sales through the door, to get you some revenue, that you can then spend on ads, or to pay content creators to write stuff for your blog. That's what I would recommend.

Felix: I like that you're using a free method to kind of kick-start some cash flow so that you can then reinvest that into your business. To place a label on this approach that you've taken, you're doing influence marketing, you're trying to find influencers out there, that, like you're saying, has an audience that matches your avatar. How do you begin that search process? How do you identify that this particular influencer has an audience that belongs to the avatar that you guys have created?

Tom: Yeah, so I'll focus on Instagram, because that's been the most effective channel. It really is just a case of spending a lot of time on the application. Obviously your avatar is already formed, you know exactly who they are, and what they're like. You then start searching hashtags, you then start going through, and finding people with significant audiences that you think your avatar would follow. What's really handy about Instagram actually is that when you find someone that's perfect, you follow them, you click follow, it immediately matches you with three people similar to them, that you also could potentially follow. That's for like once you get one good one, or a couple of good ones, Instagram is automatically finding you people similar to them. That's what I really like about Instagram, but it really is a manual process.

Once you find them, of course you need to track them, spreadsheet, track number of followers, get all their personal information … Not personal information, get all the information, track in a spreadsheet, that's really important so you can follow your journey with them. Make sure that obviously you're following up with them to make sure they post.

Felix: Yeah, it's definitely important to track this, especially as you work with more and more influencers. Speaking of that, is this a numbers game where you try to reach as many influencers as possible, especially early on? Or do you try to be hyper-targeted in your approach?

Tom: I think it depends how much you want to spend. Obviously there's the cost of the item that you're sending people. For us, it was definitely a numbers game, we sent out hundreds of pairs of leggings. Some won't even get to your person, some people won't post even though you send it to them. Some people will be amazing, and because you're sending specific discount codes, you're only going to lose say seven pounds, that's approximately the cost of the leggings. You can very quickly understand who is a good influencer for you, and who isn't, based on how many sales you get. If you get a ten to one return on that ROI, return on investment, then you're just going to send them more. You're going to send them more pairs, and you're going to give them better discount codes. You can control it, you can mitigate the risk by only sending one item, and making sure you're tracking the results for each influencer.

Felix: Okay, so you are taking this kind of shotgun … Not shotgun approach necessarily, but you're trying to find every single influencer out there that you think has an audience of your customer avatars. You are reaching out to them, asking them … What are you asking them exactly? You're just saying, “I want to send you free products.” Or how do you kind of pitch this?

Tom: Yeah, it's just a DM on Instagram to say we're opening up our ambassador program, would you be interested in contributing? We'd be happy to send you one pair if you agree to promote us on your profile with five images, with a specific discount code. Again, that's a numbers game. A number of people won't respond to that, a number of people will. It's just a case of capturing their information, sending them a basic contract to sign, I recommend doing that, just to increase the conversion to sending a pair and people posting. Yeah, again, numbers game. Basic outreach on Instagram DMs, and then tracking, making sure that the people that have agreed actually do it.

Felix: Okay, so you … I guess there's two different approaches that I've seen with influencer marketing. There's the approach where you have an ambassador program, and I'm assuming … Are they getting compensated through a referral bonus, or how does that work?

Tom: Yes, up until now, no they haven't, because we haven't invested in the affiliate software. However, only recently I learnt about a technique to actually track affiliates for free. All you need to do is ensure that the link you give to your influencer is one of those Google Analytics UTN tracking links, and you can actually give your influencer read-only access to your Google Analytic count, if you wish. Then they can actually track all of the conversion, all the e-commerce conversion with their link. Therefore they trust you, and they trust the fact that they can actually see all the conversions that they make. Then you could pay out manually. That's a very cheap way to give affiliate commissions without paying for any expensive software. We're actually going to start doing that soon. Up until now we've just been incentivizing with the product itself.

เฟลิกซ์: โอเค ใจเย็นๆ I think that that's a great way to get started, incentivizing with just the product itself. Just by offering that discount code, I think one key thing to keep in mind is that influencers, they have their audience, and they want to make their audience happy. There's no influencer out there that hates their audience, that doesn't want to make them happy. By giving them kind of value to give back to their audience, through a discount code, you're giving them a tool to make their audience happy. It's really important to keep that in mind too, that you're not just coming to them as, “Hey advertise this for me.” You're also offering their audience a discount code, and by having them use that discount code, when they're broadcasting to their audience, they're giving something back to their audience.

Definitely keep that in mind when you are pitching an influencer. You mentioned that when you're tracking this you are able to identify which influencers are amazing, that are driving a lot of conversions for you guys. What do you do when you work with them more? Just send them more products, and you said that you were giving them a steeper discount code to give to their audience?

Tom: Yes. We'll send them better, limited edition products, and even we'll double the amount of discount we'll give, just because we only give five percent discount now for first time influencers. Then we mitigate our potential loses, but then we're happy to offer more if someone can bring higher volume.

Felix: Is this something that you mentioned right off the bat? Or do you say, “Surprise, because you've been doing so well, here's some better deals.” Or do you tell them that up front that if they hit this particular threshold, this particular goal, this is what's available for you?

Tom: Yeah, so we say if it goes well … Usually after we've agreed, we say if this goes well then we'd be more than happy to continue our relationship on more favorable terms.

เฟลิกซ์: โอเค You mentioned that you have a contract, I'm assuming this part that you just talked about is included in the contract, or at least included in the conversations? I haven't heard of anyone that has asked the influencer to sign a contract, do you find people get turned off by this when you start talking about legality, this aspect of it all?

Tom: It really isn't a watertight legal contract it's something that we drew up. We say that it's not watertight, but just so we can understand each other's commitments in this relationship. Yeah, we do get a lower conversion rate, but then maybe the people that do not sign the contract are the people that also would potentially not promote the product. We kind of see it as a good filter.

Felix: Yeah, I think that that's a good point, that you are … By adding more hurdles, you might decrease your conversion rate, but the ones that do make it through are the ones that are more serious. Sometimes you do want less people to work with, less people to deal with, essentially, and look for high impact influencers anyway. I think it's a good idea to have these kind of hurdles. Maybe not early on when you can't find anybody to work with you at all, you might want to give a little bit more leeway, but once you start working at these much bigger numbers of influencers you're reaching out to, it makes sense to at least protect or de-risk your side of things. What kind of stipulations, or what kind of requirements or commitments do you usually ask of an influencer when you do work with them?

Tom: The standard for us is just five posts featuring the product on Instagram, without a link obviously, but with … Without a clickable link, and the discount code in the description, and tagging our brand on Instagram as well.

เฟลิกซ์: โอเค ใจเย็นๆ What happens when you … I know that you said the contract is not something airtight, and you probably wouldn't pursue it anyway. When you do send out the product, how long do you wait, or how long before follow-ups? I think that's another maybe potentially awkward situation that a lot of entrepreneurs are put in where they don't have a lot of funds, so they send out these products. Then they're just not getting kind of scammed, but they're just not getting as much commitment from the other side as they would like. How do you deal with this kind of situation?

Tom: Yeah, so we definitely drive for the commitment beforehand, of course, and we get people to agree with the contract, and we send out the product. We just have a virtual assistant who's charged with following up. Then if we follow-up, we probably wouldn't follow-up more than three times, we admit the loss if someone doesn't reply three times, because the investment is pretty insignificant in the grand scheme of things. We don't go crazy about it.

Felix: Just give the audience an idea of how long you setting up a program like this takes. Do you remember how long it took you guys from deciding that you were going to be focused on reaching out to influencers, to actually maybe getting the first sales from the influencers that you worked with?

Tom: [inaudible 00:44:12] with about ten people, it took a few hours on Instagram to find those ten people. Sent them out the next day, started getting pitches coming through after about ten days. Then started getting … We didn't actually make that many sales from those first ten, because we didn't have the influence to nail it down, but we definitely had affiliate or influencer sales coming in around two to three weeks after we decided to do the program. In terms of investment, total investment, it's pretty minimal, especially if you're starting up. In terms of effectiveness, yeah, it's not as fast as putting up Facebook ads, but it can bring sales within two to three weeks.

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน Probably a lot cheaper than running Facebook ads, or at least better return on your investment. Yeah, so influencer marketing sounds like what you guys did early on, and it sounds like what's been successful for you guys, even today. Give us an idea of how successful the business is, based on all these marketing techniques that you've employed.

Tom: Yeah, so I'll give you a volume of leggings sold yearly. To start of we sold 150 pairs in the first year. This is us investing two hours a week, we're all working full-time, so 150. Then 450 in the second year, 850 in the third year, and this year we're going to be selling somewhere between 1200 and 1500. Not a massive business, like we rarely take … I think we've only taken money out of the business once, the money has been reinvested back in. We haven't actually … I've yet to nail paid acquisition. Pretty much all of that has been from these organic, or influencer, social media content, and SEO marketing. Of course, experimenting with Facebook on a weekly basis to try and get that positive ROI.

Yeah, I mean in terms of marketing ROI it's been very good, but we have yet to scale. We have this little foundation of sales coming in from SEO content, social and influencer, but it's really when ie. now the positive ROI on paid ads, predominantly through Facebook, that we're going to see some significant growth. Again, we're still … None of us are full-time, we still have full-time other projects. I probably invest a few hours week growing this, I think that if I do hit the positive ROI Facebook paid marketing then we would potentially consider us all focusing on this full-time, but until then, we wouldn't.

Felix: Yeah, I think that scale is the key to the success, I think paid ad positions is definitely there, because once you figure that out and get a positive return, it's just a matter of putting in more money, and essentially printing money, at the end of the day.

Tom: Exactly.

Felix: Once you figured it out, that's the kind of key, the goal everyone is trying to reach when they're trying to gather business. What can you use from your learnings of the free channels? From the influencer marketing, from content marketing, that has helped you on this road towards figuring out the paid acquisition piece?

ทอม: ฉันคิดว่าจะกลับไปที่อวาตาร์อีกครั้ง เกี่ยวกับการมีความรู้เฉพาะเจาะจงมากว่าบุคคลนี้พยายามจะทำอะไรให้สำเร็จด้วยชีวิตของพวกเขา จากนั้นค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนบนอินเทอร์เน็ต แล้ววางเนื้อหาไว้ข้างหน้าพวกเขา นั่นคือสามขั้นตอน ใครกำหนดเป้าหมาย? พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหนบนอินเทอร์เน็ต? ถ้าอย่างนั้นคุณจะนำเสนอเนื้อหาของคุณต่อหน้าพวกเขาได้อย่างไร เพื่อให้ได้ต้นทุนทางเศรษฐกิจที่ต่ำที่สุดสำหรับคุณ? สำหรับฉันนั่นคือการใช้โซเชียลมีเดียด้วยตนเองก่อนอื่นคุณต้องทำให้มันใช้งานได้และจากนั้นคุณมอบให้กับเวอร์จิเนีย จากนั้นค้นหาผู้มีอิทธิพลด้วยตนเอง ขั้นแรก คุณทำให้มันใช้งานได้เอง แล้วคุณส่งต่อให้ VA ใช่ นั่นเป็นกระบวนการสามขั้นตอน เมื่อได้ผลกับ ROI ที่เป็นบวก คุณจะส่งต่อให้ผู้ช่วยเสมือน

ฉันหมายความว่าส่วนใหญ่เป็นกระบวนการเดียวกับที่เราจะใช้เมื่อเราทำให้โฆษณาบน Facebook ทำงานได้อย่างถูกต้อง ขั้นแรกให้ตัดสินใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร เช่น อวาตาร์เดียวกัน จากนั้นค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน โอเค พวกเขากำลังใช้งาน Facebook จากนั้นนำเนื้อหามาแสดงต่อหน้าพวกเขาด้วยต้นทุนทางเศรษฐกิจที่ต่ำ ทำให้ได้การกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้อง จากนั้นจึงติดตามดูแคมเปญ เป็นสิ่งเดียวกัน แต่แทนที่จะจ่ายเงินให้ Facebook เพื่อนำเสนอเนื้อหาต่อหน้าคนไม่กี่คน คุณกำลังให้ผู้มีอิทธิพลหรือคุณแอบดู Twitter หรือ Instagram

เฟลิกซ์: แน่นอน ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด เมื่อถึงเวลาที่ตอนนี้จะเผยแพร่ เราก็จะต้องเข้าร่วมอย่างแน่นอน มีแผนอะไรหรือพวกคุณจดจ่อกับการใช้ประโยชน์จากฤดูกาลนี้หรือไม่?

ทอม: ใช่ ปกติแล้วเรามักจะมีรหัสส่วนลดเฉพาะที่เราให้ในเชิงกลยุทธ์ผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และสำหรับกลุ่มคนที่มาที่ไซต์ของเรา เรามักจะประกอบเข้าด้วยกัน ดังนั้นเราจึงบรรจุผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน เช่นเดียวกับของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับเขา กางเกงขายาวที่ผสมผสานกันอย่างเฉพาะเจาะจง อาจมีรายการพิเศษบางอย่างที่เรายังไม่มี [ไม่ได้ยิน 00:49:20] เพียงรวมเข้าด้วยกันในแพ็คเกจพิเศษนี้ที่เราสามารถเพิ่มระยะขอบเล็กน้อยได้ เพราะมันเหมือนกับของขวัญคริสต์มาสพิเศษนี้ นั่นคือทุกสิ่งที่เราทำในอดีตและอาจจะทำในอนาคต

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าคู่มือของขวัญแบบนั้นสำคัญมากสำหรับ ... โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสามารถนำไปใส่ในคู่มือของขวัญอื่น ๆ จากแบรนด์อื่น ๆ สำหรับเว็บไซต์เนื้อหาอื่น ๆ ฉันคิดว่าการทำตามนั้นคือการได้ลูกค้าฟรี เพราะพวกเขาไม่มีเวลา หรือแค่ถูกครอบงำด้วยการช็อปปิ้ง พวกเขาเหมือนกับบอกฉันว่าจะซื้ออะไร หากคุณสามารถอยู่ต่อหน้าพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในขั้นตอนนั้น ผมคิดว่าเป็นวิธีที่ถูกมากในการหาลูกค้า มีแผนในอนาคตสำหรับแบรนด์ใดบ้าง นอกช่วงเทศกาลวันหยุด อาจจะเป็นภายในปีหน้าหรือประมาณนั้น อยากเห็นแบรนด์ไปไหน?

ทอม: ใช่ อย่างที่ฉันบอกไป เราได้พัฒนาอวาตาร์ตัวนี้ และเรากำลังนำกางเกงเลกกิ้งชายสำหรับปั่นจักรยานออกมาโดยเฉพาะ เมื่อเรามีแล้ว เราจะมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทั้งหมด 19 รายการ จริงๆ แล้ว ฉันแค่ลงทุนเวลาให้เพียงพอในตำแหน่งโฆษณาที่จ่ายเงินเท่านั้น เมื่อเราจ่ายแคมเปญ ROI เชิงบวกที่ทำงานให้กับอวาตาร์ที่แตกต่างกันสามตัวแล้ว เราจะอยู่ในขอบเขต จากนั้นเราจะมีอิสระอย่างมากในสิ่งที่เราทำจริง ๆ กับแบรนด์ในอนาคต เราพยายามแยกสาขาออกไปเป็นผลิตภัณฑ์อื่นแล้ว มันไม่ประสบความสำเร็จจริงๆ มันเป็นนาฬิกามือเดียว

ทฤษฏีของเราคือคนคนเดียวกับที่อยากจะต่อต้านธรรมเนียมของผู้ชาย ก็จะสนใจนาฬิกาที่มีเข็มนาทีเท่านั้น เราพัฒนานาฬิกาเหล่านั้น ไม่ใช่นาฬิกาคุณภาพสูงสุดตามจริง เราขายได้ประมาณห้าเท่านั้นและหยุดสายการผลิต กลุ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจะต้องมีการคิดอย่างมาก และที่สำคัญกว่านั้น การสนทนาจำนวนมากกับบุคคลนั้น ซึ่งเราไม่มี ฉันคิดว่าเราสนทนากับลูกค้าเพียงสองครั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาต้องการเห็นจากแบรนด์ของเรา นั่นอาจเป็นสาเหตุที่นาฬิกาล้มเหลว

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีฐานลูกค้าแล้ว พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากคู่ขายหลายพันคู่ที่คุณขาย ตอนนี้คุณใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปหรือไม่ในตอนนี้ที่คุณทำแบบสำรวจ ทำคำถามเหล่านี้หรือไม่? ถามคำถามก่อนที่คุณจะมีผลิตภัณฑ์อยู่ในใจ หรือคุณยังคงย้อนกลับไปที่แนวทางที่คุณคิดผลิตภัณฑ์ขึ้นมาก่อน แล้วจากนั้น ... ไม่ใช่การย้อนกลับไปดู แต่คุณพยายามตรวจสอบสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือไม่

ทอม: ใช่ น่าสนใจทีเดียว ตอนที่เราเปิดตัวการออกแบบล่าสุดไม่กี่แบบ เรามีเซสชั่นการระดมความคิด วาดภาพสี่ภาพของสิ่งที่พวกเขาจะดูเหมือน แล้วส่งแบบสำรวจไปยังรายชื่อทั้งหมดเพื่อขอให้ผู้คนลงคะแนนใน การออกแบบ จากนั้นผลิตเฉพาะสามอันดับแรก ฉันคิดว่านั่นเป็นแคมเปญที่ทรงพลังจริงๆ เพราะเมื่อคุณเปิดตัวการออกแบบ อีเมลที่คุณจะเขียนจะเป็นแบบว่า “คุณช่วยเราเลือกการออกแบบเหล่านี้ นี่คือรหัสส่วนลดเฉพาะ ขอบคุณมากที่ช่วยเราพัฒนาการออกแบบเหล่านี้ เรามีเพียง 50 ตัวเท่านั้น นี่คือรหัสส่วนลดเฉพาะ” อีเมลนั้นแปลงได้ดีจริงๆ

ฉันเป็นแฟนตัวยงของการทำให้ฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณรู้สึกเหมือนพวกเขาร่วมมือกับคุณ และทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ในอนาคตของคุณจริงๆ มันเป็นข้ออ้างในการทำการตลาดกับพวกเขา เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และฉันคิดว่าจะเพิ่มอัตราการแปลงเพราะพวกเขารู้สึกว่าเป็น … พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน ฉันคิดว่าเมื่อพวกเขามีส่วนร่วม อย่างที่คุณพูด พวกเขามักจะสนับสนุนผลิตภัณฑ์สุดท้ายหากพวกเขามีอิทธิพลในนั้นตั้งแต่เริ่มต้น โอเค เยี่ยมมาก ขอบคุณมากอีกครั้งทอม StitchLeggings.com คือเว็บไซต์ STITCHLEGGINGS.COM มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟัง ตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?

ทอม: ใช่ คุณสามารถไปที่ไซต์ได้ ฉันอยากให้คุณลองดูช่องทางของเรา และแม่เหล็กตะกั่วของเรา ซึ่งมันเยี่ยมมาก หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับ Shopify หรือวิธีที่เราสร้างแบรนด์ หรือการประชาสัมพันธ์ เราดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถทวีตหาฉันที่ TomHuntIO ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะตอบคำถามใดๆ ที่คุณอาจมี

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ ทอม

ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม