การเล่าเรื่องและการตลาดผ่านอีเมล: วิธีสร้างกลยุทธ์ที่ชนะ

สามารถเล่าเรื่องได้หลายวิธี รวมทั้งอีเมล ที่จริงแล้ว ไม่ใช่ว่าทุกแคมเปญจะต้องเน้นที่การสื่อสารข้อเสนอและข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยตรง บางครั้งกุญแจสู่ความสำเร็จที่แท้จริงคือการส่งข้อความที่อยู่ติดกันและสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้

มนุษย์อาศัยอยู่บนเรื่องราวต่างๆ ตั้งแต่ตำนานที่โด่งดังที่ถ่ายทอดผ่านปากต่อปากไปจนถึงการสร้างภาพยนตร์ สู่ความสำเร็จของ Netflix และการผลิตซีรีส์ทางโทรทัศน์ที่ไม่มีวันสิ้นสุด

การเล่าเรื่องมาจากความต้องการใช้ความโน้มเอียงของมนุษย์ในการเข้าถึงผู้ใช้ด้วยวิธีใหม่อย่างแม่นยำ ซึ่งแตกต่างจากเทคนิคการโปรโมตโดยตรงที่มักไม่มีประสิทธิภาพ

การเล่าเรื่องคืออะไร?

การเล่าเรื่องเป็น ศิลปะของการเล่าเรื่อง ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความตื่นเต้น มีส่วนร่วม และชักชวนผู้อ่าน แนวทางนี้สามารถนำไปใช้ได้ในหลายพื้นที่ ตั้งแต่ด้านเศรษฐกิจและการเมือง ไปจนถึงองค์กรและการโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลัง เราได้เห็นการ เล่าเรื่องที่เพิ่มขึ้น อย่างแท้จริง ในฐานะเทคนิคการตลาดที่แปลกใหม่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากสามารถ สร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้และถ่ายทอดข้อความที่มีคุณค่าและคุณภาพ นอกจากจะได้รับการ ชื่นชมอย่างสูงจากผู้รับ ซึ่งตอนนี้เบื่อกับแนวทางการขายที่ก้าวร้าวและซ้ำซากจำเจ การเล่าเรื่องสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ชนะสำหรับ:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส โดยทางอ้อมและโดยปริยาย
• เพิ่มมูลค่าแบรนด์
• ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

การเล่าเรื่องมีประสิทธิผลมากน้อยเพียงใด

การเล่าเรื่องไม่ได้หมายถึงการบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว เทคนิคนี้มี องค์ประกอบและวิธีการที่เฉพาะเจาะจงมาก

ทุกเรื่องราวต้องมีองค์ประกอบสำคัญเหล่านี้โดยไม่คำนึงถึงประเภทของการเล่าเรื่อง:

- ฮีโร่. ไม่มีตัวละครหลักก็ไม่มีเรื่องราว ฮีโร่มักจะเป็นตัวเอกที่มีความขัดแย้งภายในเบื้องต้นซึ่งจะต้องเอาชนะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ใช้กับการตลาด ฮีโร่ สามารถเป็น บริษัท หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของบริษัท หรือ บุคคลที่รวบรวมค่านิยมของแบรนด์ ซึ่งเป้าหมายสามารถระบุได้อย่างง่ายดาย

- ผู้ช่วยและฝ่ายตรงข้าม เรื่องราวที่ดีทุกเรื่องต้องรวมฮีโร่เชิงบวกกับตัวละครเชิงลบที่แสดงถึงค่านิยมของเขาที่ตรงกันข้าม (และด้วยเหตุนี้ค่านิยมของแบรนด์) และผู้ช่วยหนึ่งคนขึ้นไป ซึ่งจำเป็นสำหรับฮีโร่ในการบรรลุเป้าหมาย

- การเดินทางของฮีโร่ เช่นเดียวกับในเรื่องที่กำลังจะเกิดขึ้น ตัวเอกต้องอดทนกับการทดลองหลายครั้งและเอาชนะอุปสรรคเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายสูงสุด สถานการณ์เริ่มต้นที่สมดุลต้องตามด้วยจุดแตกหักที่เรียกว่าจุดแตกหักเสมอ ซึ่งเปิดทางให้เหตุการณ์ของฮีโร่นำไปสู่ตอนจบที่มีความสุข

- การมีส่วนร่วมของผู้อ่าน หากไม่มีความขัดแย้งทั่วไปในการเดินทาง เรื่องราวก็จะไม่น่าสนใจและดูเหมือนไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ เราทุกคนต่างประสบปัญหาในการไล่ตามเป้าหมายของเรา และความยากลำบากเหล่านี้เองที่ทำให้เรารู้จักฮีโร่และมีส่วนร่วมกับเรื่องราวได้อย่างแม่นยำ หากไม่มีละครเรื่องนี้ จะไม่มีทั้งการมีส่วนร่วมและกำลังใจในการทำงาน อย่างน้อยที่สุด ทว่าการมีอยู่ของปัญหาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการมีส่วนร่วมของผู้อ่านอย่างแท้จริง: ผู้บรรยายต้อง ใช้สูตรและภาษาที่ส่งถึงผู้ฟังอย่างชัดเจน เพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนสำคัญของเรื่อง

เคล็ดลับห้าประการในการผสานการเล่าเรื่องในอีเมลของคุณ

ในบรรดาอีเมลหลายสิบฉบับที่กรอกในกล่องขาเข้าของคุณ ซึ่งดึงดูดความสนใจของคุณได้มากกว่าและทิ้งร่องรอยไว้: ข้อเสนอนาทีที่ n หรือข้อความที่บอกเล่าเรื่องราว ซึ่งผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในเบื้องหลังเท่านั้น

การใช้การเล่าเรื่องในแคมเปญอีเมลของคุณไม่เพียงแต่ทำให้คุณโดดเด่นด้วยการนำเสนอ เนื้อหาที่แปลกใหม่และน่าดึงดูด ใจ แต่ยังช่วยให้คุณ สร้างสายสัมพันธ์ที่เอาใจใส่กับผู้ชมของคุณ โดยคุณจะเลือกประเภทของเรื่องราวที่เอื้อต่อ การสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท และ ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ .

เคล็ดลับ 5 ข้อในการผสานการเล่าเรื่องและการตลาดผ่านอีเมล

1. กำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ

กลยุทธ์ที่ชนะจะขึ้นอยู่กับการรู้จักผู้ใช้ของคุณ ในการสร้างเรื่องราวที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจความต้องการและความชอบของผู้ชมก่อน กำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึงและกำหนดลักษณะของผู้ซื้อซึ่งจะแนะนำตัวเลือกของคุณในองค์ประกอบที่จะรวมไว้ในเรื่องราวของคุณ ข้อความของคุณเท่านั้นที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและอำนวยความสะดวกในการแปลง

2. ใส่ใจกับเนื้อหา

แนวทางดั้งเดิมและน่าดึงดูดในการเล่าเรื่องเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้อีเมลน่าสนใจ นี่คือเหตุผลที่ประเภทเนื้อหาที่คุณเลือกบอกเป็นพื้นฐาน ต้องเป็น:

• ข้อมูลและมีคุณภาพสูง ข้อความของคุณต้องสร้างมูลค่าเพิ่มและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้
• ที่เกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทท่องเที่ยวจะเลือกบอกเล่าเรื่องราวของรีสอร์ทท่องเที่ยว หรือใช้รูปแบบสมุดบันทึกของนักท่องเที่ยวเพื่อโปรโมตบริการของตนโดยปริยาย ในขณะที่ร้านอาหารสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่เชฟได้ไอเดียเกี่ยวกับอาหารจานเด่นจานหนึ่ง
• เป็นไปได้และเรียบง่าย เพื่อให้ประชาชนทั่วไปสามารถระบุเรื่องราวของคุณได้ เรื่องนี้จะต้องมีหัวข้อที่น่าเชื่อถือซึ่งไม่สมจริงเกินไป (ไม่เช่นนั้นจะไม่ใช่เรื่องราว แต่เป็นข่าว) และไม่สมมติขึ้นโดยสมบูรณ์ (เพื่อไม่ให้ผู้ชมของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้) ). ความเรียบง่ายยังอำนวยความสะดวกในการอ่านสำหรับผู้ใช้ ซึ่งมักจะได้รับข้อความหลายสิบข้อความและไม่มีเวลาว่างมากนัก

3. บอกเล่าเรื่องราวของบริษัทหรือลูกค้าของคุณ

เมื่อรวมการเล่าเรื่องในอีเมลของคุณ คุณสามารถเลือก วิธีการที่แตกต่างกันสองวิธี:

• บอกเล่าเรื่องราวของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณถ่ายทอดค่านิยมและพันธกิจต่อผู้ชมได้ง่ายขึ้น และสร้างภาพลักษณ์ที่คุณต้องการให้เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ พยายามรักษาความถูกต้องโดยไม่ดูเย่อหยิ่ง
• บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้า แนวทางนี้ดึงดูดผู้อ่านได้อย่างชัดเจนและช่วยให้พวกเขาระบุเรื่องราวของคุณได้ ก่อนใช้วิธีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิเคราะห์เบื้องต้นที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงนิสัยและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย

4. อีเมลไม่ควรขาย แต่บอก

เรื่องราวของคุณจะต้องมีข้อความและสื่อถึงคุณค่า การขายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจุดประสงค์รองและโดยนัย ซึ่งเป็นเพียงเบื้องหลังของเรื่องราวของคุณ โดยไม่เป็นจุดสนใจ การเล่าเรื่องเป็นเพียงการถ่ายทอดเรื่องราวที่อำนวยความสะดวกในการแปลงโดยทางอ้อมเท่านั้น และเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับผู้ใช้ผ่านเรื่องราว

5. อย่าลืมสื่อที่คุณใช้: อีเมล

การเล่าเรื่องในอีเมลแตกต่างไปจากในบล็อกหรือเว็บไซต์อย่างแน่นอน ประการแรก คุณมีพื้นที่จำกัด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถเล่าเรื่องได้

วลีง่ายๆ นี้โดยเฮมิงเวย์คือตัวอย่างการเล่าเรื่องที่มีผู้อ้างอิงมากที่สุด ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่า สามารถเล่าเรื่องด้วยคำเพียงไม่กี่คำ ได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม ขออภัย เราไม่ใช่นักเขียนที่ได้รับการยกย่องทั้งหมด และการเล่าเรื่องสามารถพิสูจน์ได้ว่ายาก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวของคุณยาวพอที่จะประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ในขณะที่ต้องไม่ ยาวเกินไปจนกีดกันการอ่าน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านได้ในรูปแบบ อีเมลโดยเฉพาะจากมือถือ (สำคัญมากหากคุณพิจารณาว่า 78% ของอีเมลที่เปิดอยู่เปิดบนมือถือ)

นอกจากนี้ อย่าลืมใส่ปุ่มสำหรับ CTA ของคุณ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่ไม่ควรพลาดในเลย์เอาต์ของอีเมล และเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจของข้อความผ่านรูปภาพ GIF หรือเนื้อหาวิดีโอ

ตัวอย่างการเล่าเรื่องที่ประสบความสำเร็จ

เราได้เลือกตัวอย่างบางส่วนเพื่อให้คุณมีแนวคิดที่เป็นรูปธรรมว่าคุณจะผสานรวมการเล่าเรื่องและการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

การเล่าเรื่องที่ใช้กับจดหมายข่าว

จดหมายข่าวเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้วิธีการเล่าเรื่อง เนื่องจากสร้างขึ้นเพื่อแบ่งปันข้อมูลและเสริมสร้างความรู้สึกของชุมชน ตัวอย่างของการเล่าเรื่องที่รวมอยู่ในจดหมายข่าวสามารถดูได้ที่นี่โดย Pennamontata ซึ่งมักจะ อุทิศการส่งจดหมายรายสัปดาห์ไปยังธีมเฉพาะ พัฒนาเรื่องราวรอบๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ให้ข้อมูลและดึงดูดผู้อ่านด้วยการตั้งค่าที่แตกต่างจากจดหมายข่าว ทั่วไป โดยไม่ต้องอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์/บริการ

ยินดีต้อนรับอีเมลและการเล่าเรื่อง

ผู้ติดต่อที่สมัครใหม่สามารถรับการต้อนรับผ่านเรื่องราวได้หรือไม่? คำตอบคือใช่! ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมคืออีเมลต้อนรับจาก The Hustle ซึ่งเลือกใช้เรื่องตลกเพื่อสร้างรอยยิ้มให้กับผู้ใช้ที่สมัครรับใหม่ โดยนำเสนอเนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจและเป็นของตัวเอง

นิทานเพื่อฉลองวันครบรอบบริษัท

Brooks Brothers นำเสนอตัวอย่างคลาสสิกของการเล่าเรื่องโดยเน้นที่การเล่าเรื่องของบริษัท แบรนด์เลือกที่จะเฉลิมฉลองครบรอบ 100 ปีด้วยการแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับต้นกำเนิดของบริษัทและผลิตภัณฑ์อันเป็นสัญลักษณ์กับชุมชน การใช้รูปภาพและองค์ประกอบกราฟิกมีจุดประสงค์อย่างดี และผลิตภัณฑ์ใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวโดยไม่มีเจตนาในการโปรโมตโดยตรง

สรุป

การเล่าเรื่องเป็นเทคนิคที่ใช้กันมากขึ้นในด้านการตลาด ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าไม่เพียงเพราะว่าได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่เอาใจใส่กับผู้ใช้ได้

หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ ให้ลองใช้วิธีนี้: เลือกประเภทของอีเมลที่คุณคิดว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับเรื่องราว และพยายามบอกของคุณโดยใช้องค์ประกอบและคำแนะนำที่เราให้ไว้ในบทความนี้