การตลาด STP: การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมายและการวางตำแหน่ง

สามารถใช้แบบจำลองการตลาด STP เพื่อประเมินวิธีที่คุณสื่อสารข้อดีและมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังกลุ่มต่างๆ และปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ STP ย่อมาจากสามขั้นตอนต่อไปนี้ในกลยุทธ์การตลาด -

• แบ่งส่วนตลาดของคุณ
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและ
• วางตำแหน่งข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัทสมาร์ทโฟนอาจแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มอายุ เช่น วัยรุ่น ผู้ใหญ่ และผู้สูงอายุ โดยพิจารณาจากตลาดเป้าหมาย พวกเขาสามารถกำหนดคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่จะจัดหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด สุดท้าย ด้วยการเน้นประโยชน์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนในตลาด

เอสทีพี มาร์เก็ตติ้ง คืออะไร?

รูปแบบการตลาด STP ประกอบด้วยสามขั้นตอน: การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง โมเดลนี้จะวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิธีที่คุณส่งเสริมข้อได้เปรียบให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

พูดง่ายๆ ก็คือ โมเดลการตลาด STP เกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดของคุณออกเป็นส่วนๆ กำกับความพยายามทางการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงตามความชอบของพวกเขา และปรับตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา

แบบจำลองนี้มีประโยชน์ในการระบุประเภทลูกค้าที่มีคุณค่าที่สุดของคุณ จากนั้น คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และข้อความทางการตลาดเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มได้ วิธีการนี้สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณกับกลุ่มเป้าหมาย ปรับแต่งข้อความของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณ

เหตุใดการตลาด STP จึงมีความสำคัญ

เพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือแบ่งฐานลูกค้าออกเป็นกลุ่มเล็กๆ โดยใช้การตลาดแบบ STP สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างแผนการตลาดส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมแต่ละราย เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของของลูกค้า

จากข้อมูลของ Yieldify ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (75%) แสดงความสนใจที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ดิจิทัลส่วนบุคคล

ในขณะที่รายงานโดย Salesforce ระบุว่า 74% ของคน Gen Z แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล ซึ่งสูงกว่าตัวเลขสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล (67%), Gen Xers (61%) และ Baby Boomers (57%)

แนวทางการตลาดของ STP มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามากกว่าผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจลูกค้าในอุดมคติและวิธีการเข้าถึงพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ การปรับความพยายามทางการตลาดให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า โอกาสของความสำเร็จจะเพิ่มขึ้น

ใครเป็นผู้สร้างแบบจำลอง STP

Phillip Kotler ซึ่งปัจจุบันเป็นศาสตราจารย์พิเศษด้านการตลาดระหว่างประเทศของ SC Johnson & Son ที่ Kellogg School of Management มหาวิทยาลัย Northwestern ได้พัฒนาแบบจำลอง STP

เขาเขียนหนังสือหลายเล่ม รวมถึง "การจัดการการตลาด" ที่มีชื่อเสียง ซึ่งขณะนี้อยู่ในฉบับที่ 11 และเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการตลาด

STP สามารถช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงมีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่สามารถอยู่รอดได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยในตลาดเฉพาะกลุ่ม ก็สามารถนำไปสู่การทำกำไรที่เพิ่มขึ้นได้ ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้ด้วยการจัดหาอาหารให้กับกลุ่มคนที่มีความต้องการหรือความปรารถนาเฉพาะเจาะจง

การปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตและรายได้ในระยะยาว

การใช้การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง (STP) เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด!

รูปแบบการตลาด STP ซึ่งย่อมาจาก Segmentation, Targeting และ Positioning เป็นแนวทางที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการตลาดสมัยใหม่ ซึ่งผู้นำด้านการตลาดจำนวนมากพบว่ามีประสิทธิภาพและคล่องตัว

แนวทางการตลาดของ STP เกี่ยวข้องกับการระบุกลุ่มลูกค้าที่มีค่าที่สุดและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครสำหรับแต่ละกลุ่ม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทางการตลาดช่วยเพิ่มความสามารถในการแบ่งกลุ่ม เป้าหมาย และตำแหน่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ

ในการใช้ STP อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินการมีส่วนร่วมของลูกค้า คอนเวอร์ชั่น และการรักษาลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงระดับประสบการณ์ของคุณ

โมเดลการตลาด STP เป็นเครื่องมือในการวางแผน

การสื่อสารการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการได้ดีขึ้นโดยใช้วิธีการที่เน้นผู้ชม เช่น การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง แทนที่จะใช้วิธีที่เน้นผลิตภัณฑ์

การใช้ STP มีความสำคัญต่อกลยุทธ์และการวางแผน STP ที่มีประสิทธิภาพส่งผลต่อกิจกรรมการวางแผนของคุณและมีอิทธิพลต่อประเภทลูกค้าที่คุณเข้าถึง โต้ตอบด้วย เปลี่ยนใจเลื่อมใส และมีส่วนร่วม

การนำโมเดล STP ไปใช้

ขั้นตอนที่ 1 – แบ่งส่วนตลาดของคุณ

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องใช้การแบ่งส่วนตลาด ซึ่งหมายถึงการแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มตามลักษณะและความต้องการทั่วไป การปรับแต่งแนวทางของคุณให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม คุณจะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ใช้วิธีสากลสำหรับลูกค้าทุกราย คุณสามารถแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายของคุณได้หลายวิธี –

• การแบ่งกลุ่มประชากร
• การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์
• การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา
• การแบ่งส่วนพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดรถยนต์รุ่นใหม่ คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายผู้คนในช่วงอายุหนึ่งๆ หรือระดับรายได้หนึ่งๆ

ขั้นตอนที่ 2 – กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม

หลังจากแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ แล้ว คุณต้องระบุกลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดและมุ่งเน้นที่การกำหนดเป้าหมาย

ในการระบุกลุ่มที่ให้ผลกำไรสูงสุด คุณต้องระบุกลุ่มที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุด มีปัจจัยหลายอย่างที่คุณควรคำนึงถึงในการตัดสินใจครั้งนี้ –

1. ความสามารถในการทำกำไรของแต่ละส่วน – กลุ่มลูกค้าใดที่มีส่วนสนับสนุนผลกำไรของคุณมากที่สุด?
2. ขนาดและศักยภาพในการเติบโตของลูกค้าแต่ละกลุ่ม – ตลาดมีขนาดใหญ่พอที่จะดึงดูดความสนใจหรือไม่? สามารถเติบโตอย่างสม่ำเสมอได้หรือไม่? เปรียบเทียบกับตลาดกลุ่มอื่นอย่างไร? สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการเปลี่ยนโฟกัสไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มเล็กๆ จะไม่ส่งผลให้รายได้ลดลง
3. องค์กรของคุณสามารถให้บริการตลาดนี้ได้ดีเพียงใด – อาจมีปัจจัยทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือสังคมที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของเราหรือไม่? การวิเคราะห์ PEST สำหรับแต่ละส่วนจะเป็นประโยชน์เพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคามที่เป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 3 – วางตำแหน่งข้อเสนอของคุณ

ในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีค่าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องกำหนดกลยุทธ์การวางตำแหน่งตามหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องเลือกว่าส่วนประสมทางการตลาดใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเน้นข้อดีและคุณลักษณะที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ในขณะที่ทำการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนผังการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

ในการปรับปรุงตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการหาจุดขายที่ไม่เหมือนใคร จากนั้น ทำแผนผังตำแหน่งเพื่อดูว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ มองผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้เข้าใจความต้องการและความต้องการของกลุ่มต่างๆ ได้ดีขึ้น ให้ระบุปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาให้กับพวกเขา จากนั้น สร้างคุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจนซึ่งเน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหานี้ได้ดีกว่าคู่แข่งอย่างไร และพัฒนาแคมเปญการตลาดที่สื่อสารคุณค่าที่นำเสนอนี้ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่งกับการสื่อสารดิจิทัล

ในการตลาดดิจิทัล การมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่มีเป้าหมายที่ชัดเจนและปรับให้เหมาะกับความชอบและความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ

นักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้บุคลิกทางการตลาดเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของการสื่อสารในระดับกลยุทธ์ เช่นเดียวกับการตลาด STP สิ่งนี้สามารถสังเกตได้จากวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าอีเมลที่แตกต่างกัน

ก่อนเปิดตัวแคมเปญออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการระบุแพลตฟอร์มและช่องทางที่พวกเขาใช้ ที่ที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ และประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขา ใช้ความรู้นี้เพื่อสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างการตลาดของ STP และกรณีศึกษา

เพื่อให้เข้าใจกระบวนการ STP ลองมาดูตัวอย่างบางส่วนเพื่อทำความเข้าใจบทบาทของการแบ่งกลุ่ม การทำวิจัยตลาดเป้าหมาย และการวิเคราะห์ปัจจัยการวางตำแหน่ง –

1) วอลมาร์ท เอสทีพี

Walmart เป็นตัวอย่างที่สำคัญของผู้นำตลาดที่ให้ความสำคัญกับการแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง พวกเขาตั้งเป้าหมายที่จะนำเสนอสินค้าคุณภาพสูงให้กับสมาชิกทุกคนในครอบครัวด้วยราคาที่สมเหตุสมผล

วอลมาร์ทจึงต้องทำการตลาดกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายซึ่งมีความต้องการและรสนิยมที่หลากหลาย ดังนั้นพวกเขาจึงใช้การแบ่งกลุ่มตามไลฟ์สไตล์เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อของในร้านค้าของตนมากขึ้น เช่นเดียวกับการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรไปยังลูกค้าเป้าหมายตามอายุ รายได้ เพศ และปัจจัยอื่นๆ

นอกจากนี้ Walmart ยังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการพรรณนาสินค้าของตนว่ามีราคาไม่แพงและใช้ได้สำหรับทุกคน พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าที่อาจมีงบประมาณจำกัดหรือผู้ที่ต้องการค้นพบข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ด้วยการเสนอราคาที่ต่ำอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Walmart ยังสามารถให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไว้วางใจได้มากมาย ด้วยการเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีชื่อเสียง เช่น Coca-Cola และ Tide ลูกค้าจะมีเวลาค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องละทิ้งคุณภาพ Walmart หนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลก ประสบความสำเร็จจากการใช้กลยุทธ์ STP ที่ประสบความสำเร็จ

2) Airbnb เอสทีพี

Airbnb เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้การตลาด STP เพื่อประโยชน์ของคุณ พวกเขากำหนดเป้าหมายและวางตำแหน่งตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพโดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มนักท่องเที่ยว

ด้วยการนำเสนอทางเลือกราคาประหยัดสำหรับที่พักแบบดั้งเดิม พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ที่อาจมองหาตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณในขณะที่ยังสามารถเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายเหมือนอยู่บ้านได้ Airbnb ยังเสนอช่วงราคาที่หลากหลาย ทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการภายในงบประมาณได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ Airbnb ยังวางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มสู่ที่พักและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร โดยนำเสนอที่พักในกว่า 191 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก สิ่งนี้ทำให้นักเดินทางสามารถเข้าถึงที่พักในสถานที่ที่พวกเขาอาจไม่เคยฝันถึงมาก่อนได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้กลยุทธ์ STP ที่มีประสิทธิภาพ Airbnb ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยสำหรับนักเดินทางทั่วโลก

3) สตาร์บัคส์ เอสทีพี

Starbucks เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของบริษัทที่ใช้กลยุทธ์ STP ที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาตั้งเป้าหมายอย่างระมัดระวังและวางตำแหน่งตัวเองเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักดื่มกาแฟที่มองหาเครื่องดื่ม ของว่าง และประสบการณ์คุณภาพสูง

ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าได้หลากหลาย สตาร์บัคส์ยังมีโปรแกรมความภักดีซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ภักดีและทำให้พวกเขากลับมาอีก

นอกจากนี้ พวกเขายังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นสถานที่สำหรับผู้คนมาสังสรรค์และผ่อนคลาย ดึงดูดผู้ที่ต้องการพักผ่อนจากวันหรือต้องการพบปะสังสรรค์กับเพื่อนฝูง ด้วยการใช้กลยุทธ์ STP ที่มีประสิทธิภาพ สตาร์บัคส์สามารถกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก

ประโยชน์ของเอสทีพี มาร์เก็ตติ้ง

การใช้ STP (การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง) ในด้านการตลาดสามารถช่วยคุณสร้างการสื่อสารทางการตลาดที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

แทนที่จะสร้างข้อความในวงกว้างที่ดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก คุณสามารถสร้างข้อความส่วนตัวที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่คุณเลือกได้ แคมเปญการตลาดมีแนวโน้มที่จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ด้วยการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจากกลุ่มเป้าหมาย อัตราการขายที่สูงขึ้น และความภักดีต่อแบรนด์ที่ปรับให้เหมาะสม

การวิเคราะห์การตลาดมีบทบาทสำคัญในการสร้างและวิเคราะห์กลุ่มตลาดอย่างแม่นยำสำหรับ STP ในด้านการตลาด เช่นเดียวกับกระบวนการทางการตลาดอื่นๆ ในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดจะต้องใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาดที่สามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านประชากรศาสตร์และพฤติกรรมได้

เริ่มปรับแต่งโมเดลการตลาด STP ทันที!

การใช้การตลาดแบบ STP สามารถช่วยให้บริษัทดำเนินการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจดิจิทัล และไม่มีเหตุผลที่จะหลีกเลี่ยง ด้วยข้อมูลที่มีอยู่อย่างมากมายในปัจจุบัน กระบวนการนี้จึงง่ายขึ้นกว่าเดิมในขณะที่ให้ผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดิม คุณสนใจที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและ SMS สำหรับแคมเปญ STP ของคุณหรือไม่?

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาด