สิ่งแปลกปลอมสำหรับการตลาดดิจิทัล

เผยแพร่แล้ว: 2021-10-23

The Battle of Starcourt ” : Stranger Things for Digital

ซีซั่นที่ 3 ของ Stranger Things ที่ ออกฉายเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และฉันใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ดูมัน (อย่ากังวล โพสต์นี้ไม่มีสปอยล์ อ่านอย่างสบายใจ) ตอนที่แปด (และหลายๆ ตอนก่อนหน้านี้ด้วย) เกิดขึ้นในห้างสรรพสินค้า Starcourt แห่งใหม่ของ Hawkin ที่คึกคัก ซึ่งนักแสดงได้ต่อสู้กับ Mind Flayer ที่น่าสะพรึงกลัว ผู้ซึ่งสกัดสารเคมีและเปลี่ยนชาวเมืองให้กลายเป็นสมุนของมัน เมื่อต้นฤดูกาล คนงานในท้องถิ่นประท้วงห้างสรรพสินค้าที่แย่งลูกค้าไปเนื่องจากลูกค้ามุ่งหน้าไปยังร้านค้ากล่องใหญ่ภายในสตาร์คอร์ต ว้าว ข่าวใหญ่. เรื่องราวตั้งอยู่ในยุค 80 แต่เสียงนี้คุ้นเคยแค่ไหน? 30+ ปีต่อมา เรากำลังเผชิญกับการเลิกกิจการของห้างสรรพสินค้าและร้านบูติกเพื่อซื้อของออนไลน์ ในทางหนึ่ง เรากำลังประสบกับ “การต่อสู้ของสตาร์คอร์ต” – การต่อสู้ระหว่างธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ และเราในฐานะผู้โฆษณาถูกมองว่าเป็น Mind Flayer ที่ชั่วร้าย โดยเปลี่ยนทุกคนให้กลายเป็นสมุนของเรา

ซูซี่ คุณลอกเลียนแบบหรือเปล่า”

ในช่วงปีที่ผ่านมา ชุมชนการตลาดดิจิทัลกำลังพูดถึง 'การระบุแหล่งที่มา' ระยะห้าดอลลาร์ การระบุแหล่งที่มาสามารถติดตามผู้ใช้ในการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตได้ Google, Facebook และแพลตฟอร์มการตลาดที่สำคัญอื่นๆ กำลังสร้างวิธีการที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการติดตามผู้ใช้จากการคลิกครั้งแรกบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง และรวมเข้ากับทุกการคลิก การซื้อ เลื่อน และดูบนอุปกรณ์อื่นๆ ทุกเครื่องหลังจากนั้น ผู้โฆษณาใช้เครื่องมือทั้งหมดในกล่องเพื่อติดตามพฤติกรรม เรามุ่งเน้นที่การแสดงคุณค่าของเราให้ธุรกิจเห็น ในการให้ข้อมูลที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น และเพิ่มผลกำไรของบริษัทผ่านกลยุทธ์ดิจิทัลทั้งหมดของเราด้วยต้นทุนที่น้อยกว่าการทำการตลาดแบบเดิมๆ เรามี Dusty-bun มากที่ติดตาม Suzie-poo ของเราเพื่อรับสายวิทยุและพิสูจน์ให้เพื่อนของเราเห็นว่า Suzi-poo มีอยู่จริง

“เดอะมอลล์หนู

แม้กระแสดิจิทัลจะเติบโต ลูกค้าก็ยังชอบห้างสรรพสินค้า เรายังคงต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง สัมผัสได้ ลองใช้ ทดสอบก่อนตัดสินใจซื้อ ร้านค้าอิฐและปูนยังคงให้คุณค่าที่ออนไลน์ไม่สามารถให้ได้มากที่สุดเท่าที่ฉันไม่ต้องการยอมรับ ได้ เราสามารถเสนอ 'ผลตอบแทนฟรี' และ 'การรับประกันคืนเงิน' ได้ แต่นั่นอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับผู้ซื้อ นอกจากนี้ ออนไลน์ไม่ได้ให้บรรยากาศทางสังคมสำหรับวัยรุ่นที่ห้างสรรพสินค้าจัดให้

“คดีทหารรักษาพระองค์หาย”

โลกดิจิทัลได้กำหนดความสำคัญของการระบุแหล่งที่มา โดยเปลี่ยนจากการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายไปเป็นการสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้โฆษณาตระหนักดีว่ามีหลายอย่างเกิดขึ้นระหว่างเวลาที่ลูกค้าค้นหาครั้งแรกเมื่อเกิดการกระทำขึ้นจริง เราได้เปลี่ยนความคิดเพื่อให้รู้ว่าเรามีลิงก์ที่ขาดหายไปบางส่วน และ Google ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้มอบโอกาสให้ผู้ลงโฆษณาค้นหาลิงก์ที่ขาดหายไปผ่านการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลและการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออฟไลน์อื่นๆ

“การทดสอบซาวน่า”

ทุกอย่างดูเหมือนจะมาเต็มวง ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล การติดตาม อุปกรณ์ การติดแท็ก และรีมาร์เก็ตติ้งทั้งหมดของเรา ผู้ใช้ยังคงมุ่งหน้าไปยังร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเพื่อทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ไม่ได้ทำการค้นคว้าก่อนและไม่ได้รับอิทธิพลทางออนไลน์จากโฆษณาที่พวกเขาเห็น เช่นเดียวกับเอลลี่และเพื่อนๆ เรามาทำ “การทดสอบซาวน่า” ของเราเอง:

ฉันชอบความสะดวกในการซื้อของออนไลน์หรือไม่? ใช่. ฉันใจร้อนและไม่มีเหตุผลเมื่อต้องการให้สินค้าจัดส่งภายในสองวันหรือน้อยกว่านั้นหรือไม่ ใช่.

ฉันในฐานะผู้โฆษณาดิจิทัลที่รู้กลเม็ดของการค้าขาย ใจง่ายกับโฆษณาจากแบรนด์โปรดของฉันที่โปรโมตการขายแบบ "จำกัดเวลาเท่านั้น" หรือไม่ ใช่ .

แต่. ฉันลังเลและคิดว่า: 'ฉันควรลองไหม' 'ฉันสงสัยว่ามันนุ่มจริงๆเหรอ?' 'นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าจริงหรือ?' ทุกครั้ง .

ฉันจะถือว่าผู้ซื้อรายอื่น ๆ จำนวนมากผ่านการทดสอบเหงื่อนี้ สถานการณ์เริ่มร้อนแรง ผู้โฆษณา เจ้าของร้าน และ Mind Flayer ต่างรู้สึกตื่นเต้น

ผู้ถูกทอดทิ้ง”

เราในฐานะผู้ลงโฆษณาชนกำแพง และปัญหาที่ค่อนข้างซับซ้อน เจ้าของอิฐและปูนก็ถูกสะเก็ดเช่นกัน ดูพฤติกรรมของฉัน: ฉันสนใจโฆษณา ฉันได้รับอิทธิพลจากโฆษณา ฉันต้องการเปลี่ยนใจเลื่อมใส แต่ฉันมีข้อสงสัย ฉันหวังว่าจะมีร้านค้าใกล้ ๆ ที่ฉันสามารถเยี่ยมชมเพื่อดูผลิตภัณฑ์นอกหน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉัน ดังนั้นฉันจึงค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Google และค้นหาร้านค้าที่มี ในขณะที่รูปภาพที่สวยงามของเสื้อเบลาส์ที่สวยที่สุดที่ฉันเคยเห็นตามฉันไปทั่วเว็บ ฉันถูกถลกหนัง แต่การทดสอบนี้วัดได้อย่างไร? ผู้โฆษณาควรได้รับเครดิตสำหรับการซื้อนี้หรือไม่ เพราะจริงๆแล้ว ฉันคงไม่รู้ว่าเสื้อตัวนี้มีอยู่จริงหากฉันไม่ได้เห็นโฆษณา หรือร้านอิฐและปูนควรได้รับเครดิตเพราะฉันลงเอยด้วยการเป็นเจ้าของเสื้อตัวนี้? Mind Flayer ที่สร้างสมุนในสถานการณ์นี้คือใคร ผู้โฆษณาหรือเจ้าของอิฐและปูน

อี พลูริบัส อูนัม”

เมื่อไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัวความสามารถสำหรับผู้ลงโฆษณาในการติดตามการเข้าชมร้านค้าเป็น Conversion ออฟไลน์ ตั้งแต่นั้นมา Google ได้ปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจการดำเนินการที่ซับซ้อนนี้และระบุแหล่งที่มาที่ถูกต้อง นี่คือการรวมโลก เป็นความจริงสำหรับวลี E Pluribus Unum "จากหลาย ๆ อัน" ดิจิทัลและอิฐแอนด์มอร์ตาร์สามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ขณะนี้เรามีความสามารถในการเป็นสหภาพที่จัดตั้งขึ้นโดยหน่วยงานที่แยกจากกัน

“กัด”

การติดตามการเข้าชมร้านค้าเป็น Conversion ที่เกิดจากดิจิทัลนั้นยังไม่ธรรมดาในหมู่ผู้ลงโฆษณา แต่กำลังเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับผู้ลงโฆษณา ธุรกิจจำนวนมากเคยชินและเริ่มตระหนักว่าดิจิทัลส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ใช้มากน้อยเพียงใด แม้ว่าการซื้อขั้นสุดท้ายจะเกิดขึ้นในหน้าร้านจริงก็ตาม

ฉันมีลูกค้าที่กำลังดำเนินการตั้งค่าการเข้าชมร้านค้าด้วยบัญชี Google ของเรา ฉันตื่นเต้นที่จะแสดงให้ลูกค้าและผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงเห็นว่ากระบวนการนี้ทำงานร่วมกันอย่างไร ฉันไม่ต้องการให้มีการต่อสู้ครั้งสุดท้ายที่ The Starcourt และฉันไม่ต้องการให้ผู้ลงโฆษณาถูกมองว่าเป็น Mind Flayer จากลูกค้าหรือเจ้าของอิฐและปูน เราเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการเดินทางสู่การซื้อหน้าร้านจริง เช่นเดียวกับหน้าร้านจริงสามารถเป็นขั้นตอนหนึ่งในการซื้อดิจิทัลได้ ในฐานะผู้โฆษณา เราทุกคนควรพยายามปิดประตูนั้น

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มา โปรดดูคู่มือพื้นฐานสำหรับการระบุแหล่งที่มา