6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายด้วยแอพมือถือของคุณ

ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน แอพมือถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังและเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขันที่ชาญฉลาด ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณได้เร็วขึ้น ทำความรู้จักกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และช่วยในการวิจัยการตลาดของคุณ นอกจากนี้ ด้วยกลยุทธ์ที่ดี แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้

จากการวิจัยนี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงต่อวัน บนอุปกรณ์ของพวกเขา โดย 90% ของจำนวนนั้นคิดเป็นการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อพิจารณาถึงจิตวิทยาการซื้อของนักช้อปออนไลน์ แอปของคุณจะสามารถ สนับสนุนการขาย ได้ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

อย่างไรก็ตาม แอพที่ดาวน์โหลดมานั้นไม่จำเป็นต้องใช้ มีมากกว่า 80 แอพที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของคนทั่วไป โดย 9 แอพถูกใช้ทุกวันและ 30 ทุกเดือน ประมาณ 62% ของแอพที่ติดตั้งทั้งหมดไม่ได้ใช้เลย และใน 25% ของทุกกรณี แอพจะใช้เพียงครั้งเดียวหลังจากดาวน์โหลด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้แอปบนมือถือของคุณ จำเป็นต้องเตือนพวกเขาว่าแอปนี้อยู่ในอุปกรณ์ของพวกเขาและให้เหตุผลที่น่าสนใจในการใช้งาน

แอพมือถือมีวิธีมากมายสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงฐานลูกค้า การมีส่วนร่วม และความภักดีตลอดจนส่งเสริมและรักษาความปลอดภัยในการขาย นับตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นไป หมายความว่าเราจะเห็นการนำแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากบริษัทหลายประเภท คุณอาจต้องการพิจารณาลงทุนในแอปของคุณ

ในบทความนี้ เราได้ศึกษาและสรุปกลยุทธ์ 6 ประการที่จะช่วยคุณเพิ่มยอดขายด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ดังนั้น อ่านต่อไปเพื่อหาวิธีสร้างเครื่องกระตุ้นยอดขายที่คู่ควรกับคู่แข่งของคุณ

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณให้ดี

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นการกระทำแรกที่สำคัญที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ การจัดกรอบกลุ่มผู้ใช้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดที่ดึงดูดผู้ใช้ให้มายังแอปของคุณ คุณจึงสามารถออกแบบแคมเปญ ข้อความ และข้อเสนอทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายแก่คุณเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุด และให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขาในการใช้แอปของคุณและซื้อจากแอป

ลองนึกถึงข้อมูลประชากร การซื้อและพฤติกรรมในแอป สถานที่ตั้ง ปัจจัยทางจิตวิทยาและเศรษฐกิจและสังคม ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดและตัดสินใจด้วยการคำนวณ

ไม่ว่าคุณต้องการดึงดูดกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือสองสามกลุ่ม คุณต้องปรับกลยุทธ์การตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ควรสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้สำเร็จ โปรดทราบว่ากลุ่มต่างๆ ต้องใช้แนวทางที่แยกจากกัน ดังนั้นคุณอาจต้องการทดสอบด้วยกลยุทธ์สองสามข้อเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับกลุ่มเฉพาะของคุณ ลองนึกถึงรูปแบบต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถย้ายผู้ชมของคุณผ่านช่องทางการขายและการตลาดได้สำเร็จ

2. ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและตอบสนองต่อพฤติกรรมนั้นง่ายกว่ามาก ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าพวกเขาจะดำเนินการใดๆ ในแอปของคุณแต่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อหาสาเหตุได้

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ออกจากแอปของคุณหลังจากเรียกดูร้านค้าของคุณ ระหว่างการเยี่ยมชม พวกเขาอาจบันทึกรายการใน 'รายการโปรด' หรืออาจเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า แต่ไม่เคยกดปุ่มชำระเงิน คุณสามารถเตือนพวกเขาให้กลับไปและจบด้วย การแจ้งเตือนแบบพุ ช หรือคุณสามารถถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและรับข้อเสนอแนะอันมีค่า

การทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าของคุณไม่ดำเนินการที่เรียกว่า Conversion ให้เสร็จสิ้น จะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่อาจผิดพลาดในช่องทางของคุณ อาจเป็นข้อบกพร่องในแอปที่พวกเขาสะดุด หรือบางทีพวกเขาอาจเปลี่ยนใจเพราะมันแพงเกินไป

เมื่อเรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้ คุณจะสามารถอัปเดตแอปและกลยุทธ์การตลาดตามนั้น และพัฒนาข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ การรู้จักประสบการณ์จริงของลูกค้าจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ การรับส่งข้อความ โฆษณา และส่วนลดในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ควร ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในแอป และหล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อ

คุณยังสามารถใช้แนวทางนี้อีกขั้นหนึ่งโดยพยายามขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจาก ประวัติการเรียกดูและการซื้อของ ลูกค้า ตัวอย่างเช่น นักช้อปซื้อผ้าขนหนูชายหาด รองเท้าแตะ และกระเป๋าโท้ทชายหาดในการซื้อครั้งล่าสุด จากนั้นคุณสามารถส่งคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่หรือเทรนด์เดียวกัน เช่น แว่นกันแดดหรือหมวกกันแดด สิ่งนี้จะเพิ่ม ความเป็นส่วนตัว ให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งซึ่งอาจส่งผลดีต่อยอดขายของคุณ

3. ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพ

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นคุณลักษณะเฉพาะที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้ พวกเขาเป็นรูปแบบการตลาดบนมือถือที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าภายในแอพของคุณโดยการเข้าถึงพวกเขาทุกที่ที่พวกเขาอยู่และผลักดันให้พวกเขาได้รับข้อเสนอที่สูงขึ้นอย่างราบรื่น

ในปี 2020 เพียงปีเดียว การแจ้งเตือนแบบพุชส่งผลให้อัตราการเปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สูงขึ้นประมาณ 26% และอัตราการรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สูงขึ้น 92% ยิ่งไปกว่านั้น 50% ของผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชทำเพื่อรับข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้เหล่านี้ต้องการซื้อจากคุณอยู่แล้ว

การแจ้งเตือนแบบพุชได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการแปลงมากกว่าเมื่อเทียบกับอีเมล แต่เพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายแอพมือถือของคุณ คุณควรใช้พวกเขาอย่างชาญฉลาด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• ส่งพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม – หากคุณเป็นผู้จัดการการลดราคา คุณควรกำหนดเวลาการแจ้งเตือนภายในเวลาเพียงพอก่อนที่จะเริ่ม อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ เช่น รหัสส่วนลด คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่ไม่ได้กำหนดไว้ได้ จงฉลาดและดำเนินการเชิงกลยุทธ์
• อย่าเร่งรีบเกินไป – การแจ้งเตือนแบบพุชจะได้ผลหากคุณทำมากเกินไป ผู้ใช้ก็จะรู้สึกรำคาญได้ ดังนั้น ทดสอบความถี่การแจ้งเตือนเพื่อดูว่าผู้ใช้รายใดตอบสนองได้ดีกว่า
• มอบคุณค่า – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีที่ผู้คนใช้แอปของคุณ และส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อมีความสำคัญเท่านั้น
• อนุญาตให้เลือกใช้ – จำไว้ว่าลูกค้ามีทางเลือกเสมอ และหากคุณบังคับให้พวกเขารับการแจ้งเตือน พวกเขาอาจลบแอปของคุณทั้งหมด

การแจ้งเตือนแบบพุชมีการอัปเดตที่น่ายินดีสำหรับผู้ชมของคุณ ดังนั้นหากต้องการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและการรักษาลูกค้า คุณต้องรู้วิธีใช้อย่างถูกต้อง

4. รวมโปรแกรมความภักดี

การส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มยอดขายในแอป คุณควรดำเนินการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

การรวมโปรแกรมความภักดีในแอพมือถือของคุณจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการรักษาลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมสะสมคะแนน หากไม่ต้องการใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก เนื่องจากแอปมือถือรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก จึงช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยไม่ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากได้รับข้อมูลที่พวกเขาไม่สนใจมากนัก

นอกจากการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ซื้อของจากคุณบ่อยๆ แล้ว ความคิดที่ดีคือการรู้จักผู้ที่ใช้จ่ายเงินมากขึ้นในขณะที่ทำสิ่งนั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความถี่ในการสั่งซื้อและจำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ไป ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้โดยรวมของคุณ

การยกย่องลูกค้าเมื่อพวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่งเป็นแรงจูงใจที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมความภักดี ด้วยแอพมือถือผู้ใช้สามารถรวบรวมคะแนนและแลกเปลี่ยนเป็นรางวัลได้ง่ายขึ้น แทนที่จะพกบัตรสมาชิกจริงหรือบัตรเจาะ

เมื่อพัฒนาและปรับปรุงโปรแกรมความภักดีของคุณให้สมบูรณ์แบบ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าร่วมและมีส่วนร่วมได้ง่าย ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชันต่างๆ เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับแต่ง การส่งข้อความและการแจ้งเตือน แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนวิธีที่คุณจูงใจผู้ใช้ให้คงความภักดีได้

5. เพิ่มคุณสมบัติที่เหมาะสม

แอพที่ออกแบบมาอย่างดีและสะดุดตาทำให้ผู้คนต้องการใช้ และในขณะที่พื้นฐาน เช่น ฟังก์ชันการใช้งาน การใช้งาน และเลย์เอาต์ช่วยประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ก็ยังจำเป็นที่จะต้องมีฟีเจอร์ที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ความเรียบง่ายในการออกแบบ

แอพมือถือของคุณควรเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและการนำทางที่ราบรื่น ผู้ใช้หลายคนมีช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นหากแอปของคุณใช้งานยาก พวกเขาจะเลิกสนใจอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ให้จัดเลย์เอาต์ที่ชัดเจนและไม่เกะกะ พร้อมเส้นทางที่ชัดเจนไปยังขั้นตอนต่อไป นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้ใช้เห็นบนหน้าจอมีรายละเอียดเพียงพอที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาคุ้มค่า

เวลาในการโหลดอย่างรวดเร็ว

หากลูกค้าของคุณต้องรอนานเกินไปในการโหลดแอปของคุณ พวกเขาอาจหมดความอดทน เบื่อหน่ายและตัดสินใจค้นหาสิ่งที่ดีกว่า เพื่อให้การนำทางที่ราบรื่นหมายถึงการเลือกแนวทางการออกแบบที่เหมาะสม

ความยืดหยุ่น

ผู้ใช้จะมีระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน – Android, iOS และ Windows – บนอุปกรณ์ของพวกเขา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้แอพมือถือของคุณพร้อมใช้งานในอุปกรณ์ทั้งหมด คำนึงถึงขนาดหน้าจอและความละเอียดที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดีโดยการทดสอบกับระบบและเบราว์เซอร์ทั้งหมดก่อนที่จะนำเสนอให้กับผู้ใช้

การชำระเงินในแอปที่ปลอดภัย

การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง แอปพลิเคชั่นมือถือจำนวนมากเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและส่วนบุคคลตลอดจนรายละเอียดบัตรเครดิตและเดบิต เพื่อปกป้องลูกค้าของคุณจากแฮ็กเกอร์ที่ไม่เป็นมิตร คุณต้อง รับรองและบังคับใช้แนวทางปฏิบัติที่เข้มงวด และมีรายการตรวจสอบความปลอดภัยที่ต้องทำเมื่อทำการทดสอบแอปของคุณเพื่อหาจุดที่เปราะบาง เมื่อพูดถึงการชำระเงินในแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณมีความสามารถทางเทคนิคในการประมวลผลการชำระเงินและเป็นพันธมิตรกับ ผู้ให้บริการการชำระเงินที่เชื่อถือได้

ตัวเลือกการค้นหา

ตัวเลือกการค้นหาเป็นคุณลักษณะที่สำคัญมากที่ผู้ใช้จำนวนมากใช้ การค้นหาในแอปที่ประสบความสำเร็จเป็นเครื่องมือแปลงที่ดี เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การแจ้งเตือนแบบพุช

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าเหตุใดข้อความ Push จึงมีความสำคัญจากมุมมองทางการตลาด ดังนั้นเราจึงให้รายละเอียดบางประการเกี่ยวกับด้านเทคนิคเท่านั้นจึงเป็นเรื่องที่ยุติธรรม

เช่นเดียวกับอีเมลที่อ่านง่ายมักจะจบลงในโฟลเดอร์สแปม การแจ้งเตือนแบบพุชที่รวมข้อความ ภาพกราฟิก หรือทั้งสองอย่างรวมกันควรส่งถึงลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ ดังนั้น การแสดงข้อความ Push ที่เป็นส่วนตัว ชัดเจน และเกี่ยวข้องโดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้รายใดรายหนึ่งคือสิ่งที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

ข้อเสนอแนะมาตรา

แอปที่มีประสิทธิภาพดี สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้า เป็นหลัก ดังนั้น แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณได้ทำให้แอปของคุณสมบูรณ์แบบแล้ว ก็ยังมีที่ว่างที่จะทำให้แอปดียิ่งขึ้นไปอีก วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าควรปรับปรุงอะไร และเหตุใด คือการ ถามผู้ใช้ของคุณโดยตรง การรวมปุ่ม/ส่วนคำติชมในแอปของคุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแอปของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในกระบวนการจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา

อัพเดท

เมื่อคุณแยกแยะวิธีทำให้แอปของคุณดีขึ้นแล้ว อย่าลืมส่งการอัปเดตเป็นระยะ การอัปเดตทำให้แอปของคุณมีความสดใหม่อยู่เสมอ และรับรองว่าคุณไม่เพียงแต่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นอีกด้วย

บทสรุป

การพัฒนาแอพมือถือที่ทำงานได้ดีสามารถให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ สามารถช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ ทำให้บริการของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า และเพิ่มยอดขายของคุณ

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 5 กลยุทธ์เหล่านี้ และคุณพร้อมที่จะรวมเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในแอปของคุณแล้ว