เสริมสร้างกลยุทธ์การวิเคราะห์การแข่งขันด้วยการฟังทางสังคม

มีความจริงที่เป็นสากล (และชัดเจน) ในธุรกิจ: เพื่อที่จะชนะ คุณต้องเอาชนะคู่แข่ง และเพื่อที่จะเอาชนะพวกเขา คุณต้องเข้าใจพวกเขา นี่หมายถึงการเรียนรู้เกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา ทั้งในด้านธุรกิจและการตลาด และทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณรับรู้อย่างไร สำหรับนักการตลาดโซเชียล การได้รับข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และเสริมสร้างส่วนแบ่งของเสียง (SOV) ในการสนทนา

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันว่าเราได้เปิดตัวเทมเพลตใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์การแข่งขันในการ ฟัง Sprout การอัปเดตนี้ให้มุมมองข้อมูลเชิงลึกเปรียบเทียบที่ทำให้เปรียบเทียบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพทางสังคมของคุณกับคู่แข่งในเมตริกหลักได้ง่ายขึ้นมาก ซึ่งรวมถึง SOV การมีส่วนร่วม และความเชื่อมั่น เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่าใครคือผู้มีอำนาจเหนือการสนทนา ผู้ชมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคู่แข่ง และที่สำคัญที่สุดคือคุณรับมือกับพวกเขาอย่างไร

ในขณะที่การฟังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับการปรากฏตัวของคู่แข่งใน วงกว้าง ในสังคมออนไลน์ (หรือที่เรียกว่า “เนื้อหาที่ได้รับ”) รายงานของคู่แข่งจะให้ข้อมูลประสิทธิภาพสำหรับ เนื้อหาที่เผยแพร่โดยแบรนด์ของคุณ บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ (หรือที่เรียกว่า “เนื้อหาที่เป็นเจ้าของ”) เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกันนำเสนอโซลูชันแบบองค์รวมเพื่อทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไรในการต่อต้านการแข่งขัน และตำแหน่งที่คุณควรลงทุนเพื่อสังคมของคุณ ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญของกลยุทธ์ การวิเคราะห์การแข่งขัน ที่แข็งแกร่ง และหารือเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Sprout เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งแบรนด์ของคุณและเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณ

1. เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ

การเปรียบเทียบเป็นขั้นตอนพื้นฐานในกลยุทธ์การวิเคราะห์การแข่งขันที่ดี เนื่องจากจะช่วยให้คุณได้รับบริบทที่สำคัญเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพทางสังคมและสุขภาพของแบรนด์ โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังวัดข้อมูลในไซโล ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นสองเท่าในช่วงหกเดือน นั่นเป็นข่าวดีใช่มั้ย? จะเป็นอย่างไรถ้าคุณรู้ว่าคู่แข่งอันดับต้นของคุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของพวกเขาเป็นสี่เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน แน่นอนว่ามันส่งผลต่อวิธีที่คุณมองผลงานของตัวเอง และน่าจะกระตุ้นให้คุณเรียนรู้ว่าคู่แข่งของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้อย่างไร

เมื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ มีสองประเด็นสำคัญที่คุณต้องตรวจสอบ: เนื้อหาที่เป็นเจ้าของ และ เนื้อหาที่ได้รับ

เนื้อหาที่เป็นเจ้าของ หมายถึงเนื้อหาที่แบรนด์เผยแพร่จากโปรไฟล์โซเชียลของตนเอง รายงานคู่แข่งของ Sprout ที่มีให้บริการในแผนพรีเมียมและขั้นสูง ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาของคู่แข่งภายในแพลตฟอร์มโซเชียลหลักๆ รวมถึง Twitter, Facebook และ Instagram คุณสามารถติดตามเมตริกหลัก เช่น การเติบโตของผู้ชม ปริมาณโพสต์ และการมีส่วนร่วม จากนั้นกรองตามช่วงวันที่ โปรไฟล์ และประเภทเนื้อหาเพื่อการวิเคราะห์ที่เจาะจงมากขึ้น ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเนื้อหาโซเชียลของคู่แข่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณแบ่งปันอย่างไร และ ประสิทธิภาพของ พวกเขาเป็นอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งเราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป

ในทางกลับกัน เนื้อหาที่ได้รับ หมายถึงการกล่าวถึงแบบออร์แกนิกของแบรนด์ในการสนทนาทางสังคมในวงกว้าง ดังนั้นนี่คือจุดเริ่มต้นของการฟัง เทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขันใหม่ของเราทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบข้อมูล SOV ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดทางสังคมที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถใช้วัดตำแหน่งการแข่งขันของแบรนด์และความเกี่ยวข้องของอุตสาหกรรม คุณยังสามารถวิเคราะห์คะแนนความเชื่อมั่นและแนวโน้มเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ (และหัวข้อที่เกี่ยวข้อง) เปรียบเทียบกับแบรนด์ของคุณเอง ในขณะที่คุณติดตาม SOV และความเชื่อมั่น ตอนนี้คุณสามารถกรองตามคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์กลุ่มย่อยที่เล็กกว่าหรือทำการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว นอกเหนือจากการใช้ตัวกรองที่มีอยู่ เช่น เครือข่าย โปรไฟล์ ประเภทเนื้อหา และข้อมูลประชากร

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลการเปรียบเทียบนี้แล้ว คุณจะมีบริบทที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับความสมบูรณ์ของแบรนด์และประสิทธิภาพของเนื้อหา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณทำได้ดีในจุดใด และจุดใดที่คุณควรลงทุนเพื่อพัฒนาเกมโซเชียลของคุณ

2. เรียนรู้ว่าเนื้อหาใดได้ผล และสิ่งใดใช้ไม่ได้

ขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์การแข่งขันของคุณคือการวิเคราะห์เนื้อหาของคู่แข่งและประสิทธิภาพของเนื้อหาเพื่อเรียนรู้สิ่งที่สอดคล้องกับผู้ชมและอุตสาหกรรมของคุณ

เนื่องจากแต่ละเครือข่ายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ให้เริ่มต้นด้วยการดูเนื้อหาในเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย ตัวอย่างเช่น เนื้อหารูปภาพและวิดีโอที่ดูแลจัดการอย่างดีซึ่งทำงานได้ดีบน Instagram อาจไม่สะท้อนบน Twitter แบบเดียวกัน โดยที่เนื้อหาจะมุ่งไปที่ข้อความโต้ตอบแบบสั้นและการอัปเดตในเวลาที่เหมาะสมมากกว่า เมื่อ ใช้ รายงานคู่แข่งของ Sprout คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพเนื้อหาเชิงลึกและข้อมูลการมีส่วนร่วมสำหรับคู่แข่งของคุณใน Facebook, Twitter และ Instagram

การประเมินเนื้อหาของคู่แข่งตามหัวข้อหรือแคมเปญเฉพาะยังอาจเป็นประโยชน์อีกด้วย นั่นคือสิ่งที่การฟังทางสังคมกลับมาเล่น เทมเพลตการฟังเพื่อการแข่งขันของเรา ช่วยให้คุณระบุคีย์เวิร์ดและแฮชแท็กยอดนิยมในการสนทนาเกี่ยวกับคู่แข่งได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุหัวข้อทั่วไปและแนวโน้มอุตสาหกรรมได้อย่างง่ายดาย จากนั้น คุณสามารถคลิกเข้าไปที่แท็บข้อความเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโพสต์แต่ละรายการ ซึ่งรวมถึงเนื้อหา โปรไฟล์ และข้อมูลการมีส่วนร่วม

3. ค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

นอกเหนือจากการวัดประสิทธิภาพของแบรนด์และประสิทธิภาพทางการตลาดแล้ว การรับฟังจากโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจุดปวดของลูกค้า เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การแข่งขัน คุณสามารถและควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกในการฟังเหล่านี้เพื่อจุดประกายแนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ และระบุผลิตภัณฑ์และโอกาสทางธุรกิจที่จะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

James Hardie ซึ่งเป็นแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้าง เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ประโยชน์จากการฟังเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กร การใช้ Sprout Listening ทำให้ James Hardie สามารถมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ผู้ชมและแนวโน้ม การวิจัยความรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ระบุผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และดำเนินการเปรียบเทียบคู่แข่ง ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ค้นพบและใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจนอกเหนือจากการตลาดดิจิทัล

“ไม่เพียงแต่จะดีในแง่ของความสมบูรณ์ของแบรนด์และมุมการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อมูลสำคัญที่เราสามารถส่งต่อไปยังทีมขายและทีมผลิตภัณฑ์ของเรา เราสามารถค้นหาแนวโน้มและหัวข้อทั่วไปที่เกิดขึ้นในการสนทนา เราสามารถระบุไม่เพียงแต่ผู้สนับสนุนแบรนด์ของเราเองเท่านั้น แต่ยังระบุผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์สำหรับการแข่งขันของเราด้วย มันเป็นสิ่งที่ดีจากหลายมุมมอง”

– Bridget Kulla ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ James Hardie

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์การแข่งขันวันนี้

ไม่ว่าขนาดธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไร การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่คุณควรใช้เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณและเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณ แพลตฟอร์มของ Sprout ทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ วิเคราะห์เนื้อหาของคู่แข่ง และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ยังให้คุณค่าทางธุรกิจที่สำคัญทั่วทั้งองค์กรของคุณอีกด้วย

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอการวิเคราะห์การแข่งขันของ Sprout