ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องคืออะไร? เพิ่มผลลัพธ์ด้วยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณคือผ่านการตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการสร้างเนื้อหาจะเป็นสิ่งที่ดี แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลและมีคุณค่าสำหรับลูกค้าของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการใช้ทรัพยากรที่มีเอกลักษณ์และใช้งานได้จริง เช่น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SMEs)

แม้ว่าธุรกิจบางประเภทไม่จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของ SME แต่หลายแบรนด์ก็สามารถใช้ความรู้ของตนให้เกิดประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ ด้วยการตลาด SMEs สามารถช่วยสร้างเนื้อหาเชิงลึกที่จะโดนใจลูกค้าได้ดีกว่าสิ่งอื่นใดที่มีอยู่ บ่อยครั้งที่เนื้อหาได้รับการจัดวางใหม่และบรรจุใหม่ โดยที่เนื้อหาทั้งหมดยังคงอยู่เพียงผิวเผิน อย่างไรก็ตาม การรวมข้อมูลเชิงลึกของ SME ช่วยให้บริษัทของคุณเจาะลึกมากขึ้นเพื่อส่งมอบสื่อการตลาดที่มีความหมายมากขึ้นได้ง่ายขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เรามาดูผู้เชี่ยวชาญในประเด็นต่างๆ กันว่าพวกเขาคืออะไร พวกเขาทำอะไร และพวกเขาจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

อะไรทำให้คนเป็น SME?

มีสองวิธีหลักในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้น: การวิจัยหรือประสบการณ์ ตามหลักการแล้ว ผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาจะต้องมีทั้งสองอย่าง ซึ่งจะทำให้พวกเขามีมุมมองที่รอบด้านในสาขาเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เราเชื่อว่า SMEs ที่มีประสบการณ์จะมีคุณค่ามากกว่าผู้ที่เพิ่งค้นคว้าหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมาก เนื่องจากการวิจัยไม่ได้ให้ความเข้าใจอย่างครอบคลุมในบางสิ่งบางอย่างเสมอไป ประสบการณ์จึงมีแนวโน้มที่จะให้ความรู้โดยรวมมากกว่า

ตัวอย่างเช่น บางคนสามารถค้นคว้าและเรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับตลาดหุ้น พวกเขารู้ข้อกำหนดและกระบวนการต่างๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับการซื้อขาย และยังสามารถจัดทำแบบจำลองสำหรับบริษัทหรือบุคคลเพื่อใช้ในการเลือกหุ้นที่ดีอีกด้วย

เปรียบเทียบบุคคลนั้นกับคนที่ทำงานในตลาดหลักทรัพย์และซื้อขายทุกวันมาหลายปี พวกเขาอยู่ภาคพื้นดินและดูว่าเกิดอะไรขึ้นแบบเรียลไทม์จากมุมมองส่วนตัว พวกเขาอาจไม่รู้คำศัพท์หรือทฤษฎีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตลาดหุ้น แต่พวกเขารู้ว่ามันทำงานอย่างไรทั้งภายในและภายนอก

ทีนี้คุณจะไว้วางใจให้บุคคลใดเลือกหุ้นแทนคุณ?

วิธีการเดียวกันนี้ใช้กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องด้วย ไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งมากนัก แต่มักจะเป็นการดีกว่าที่จะทราบว่าข้อมูลนั้นนำไปใช้กับหัวข้อในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างไร ดังนั้น SME ที่มีคุณภาพสูงคือผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในสาขาของตนและได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ให้มากที่สุดผ่านการวิจัยและประสบการณ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ส่วน "มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน" ก็มีความสำคัญเช่นกัน แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับหัวข้อหรืออุตสาหกรรมก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดคืออาศัยบุคคลที่อัปเดตเกี่ยวกับแนวโน้มและแนวปฏิบัติในปัจจุบัน ยิ่งไปกว่านั้นคือพวกเขาสามารถคาดการณ์ได้ว่าเทรนด์ใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพื่อให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

อย่างที่คุณคงจินตนาการได้ การใช้ SMEs เพื่อการตลาดมีประโยชน์ที่จับต้องได้ เหตุผลหลักบางประการในการใช้ความเชี่ยวชาญ ได้แก่:

ลดความเสี่ยงและข้อผิดพลาด

หากคุณกำลังจะโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นถูกต้องและเป็นข้อเท็จจริง แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี แต่เนื้อหาที่อยู่โดยรอบหัวข้อนั้นก็ไม่ถูกต้องทั้งหมด ในบางกรณี ชิ้นส่วนอาจทำให้เข้าใจผิด ไม่ถูกต้อง หรือเป็นเท็จอย่างยิ่ง

โชคดีที่เมื่อคุณมี SME ในทีมการตลาด คุณสามารถให้พวกเขาวิเคราะห์โพสต์และบทความเกี่ยวกับหัวข้อของพวกเขาได้ จากนั้นพวกเขาสามารถชี้ให้เห็นและแก้ไขข้อผิดพลาดก่อนที่จะเผยแพร่ผลงาน

แนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนอย่างสร้างสรรค์

ข้อดีหลักประการหนึ่งของการใช้ SME คือพวกเขามักจะสามารถแยกแยะหัวข้อที่ซับซ้อนและอภิปรายหัวข้อเหล่านั้นในรูปแบบที่เรียบง่ายได้ ด้วยวิธีนี้ หัวข้อจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นมาก ช่วยให้ผู้ชมเชื่อมต่อกับหัวข้อได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น SME อาจสามารถนำข้อมูลดิบเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ และแสดงให้เห็นว่าเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทั่วไปอย่างไร ด้วยวิธีนี้ผู้อ่านจะสามารถเชื่อมโยงทั้งสองและเข้าใจถึงความสำคัญของหัวข้อได้

ในทำนองเดียวกัน SME อาจช่วยคุณสร้างแนวคิดเนื้อหาใหม่ๆ เกี่ยวกับหัวข้อของตนได้ พวกเขาอาจมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ในด้านต่างๆ ของตัวแบบที่ไม่ปรากฏให้เห็นบนพื้นผิว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุมมากขึ้นและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมาก

การสร้างความเชี่ยวชาญขององค์กร

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องมีประสบการณ์และความรู้มาหลายปี อย่างไรก็ตาม ความรู้ส่วนใหญ่สามารถแบ่งปันกับบุคคลอื่นภายในองค์กรของคุณได้ การแบ่งปันรายละเอียดเหล่านี้ทำให้พนักงานจำนวนมากขึ้นสามารถเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ ทำให้พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ดีขึ้น

บางครั้ง SME อาจจะจัดสัมมนาที่สำนักงานและสอนข้อมูลแก่ผู้เข้าร่วมงาน ในกรณีอื่นๆ ความรู้นี้อาจมีการแบ่งปันอย่างไม่เป็นทางการมากขึ้นผ่านช่วงถามตอบ นอกจากนี้ SME ยังสามารถแบ่งปันข้อมูลกับผู้จัดการ จากนั้นจึงส่งต่อให้กับพนักงาน

อีกวิธีหนึ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาที่จะช่วยในเรื่องความเชี่ยวชาญขององค์กรคือการสร้างหนังสือแนะนำหรือคู่มือเกี่ยวกับหัวข้อนั้น หนังสือเล่มนี้สามารถใช้เป็นแนวทางอ้างอิงสำหรับทุกคนที่สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อดีของการไปในเส้นทางนี้คือสามารถเข้าถึงหนังสือได้ตลอดเวลา แม้ว่า SME จะไม่ใช่ก็ตาม

SMEs ภายในกับภายนอก

คำถามใหญ่ข้อหนึ่งที่คุณอาจมีเกี่ยวกับ SME คือคุณควรจ้างงานภายในองค์กรหรือจ้างข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก ไม่มีคำตอบที่ "ถูกต้อง" สำหรับคำถามนี้เช่นกัน นอกจากนี้ในบางกรณีคุณอาจใช้บริการ SMEs ทั้งภายในและภายนอกก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ดังนั้น เรามาดูรายละเอียดว่าทั้งสองตัวเลือกทำงานอย่างไร และเมื่อใดที่ทั้งสองตัวเลือกอาจมีคุณค่ามากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

โดยใช้ประสบการณ์ภายในองค์กร

หากธุรกิจของคุณอยู่ในกลุ่มเฉพาะที่เชื่อถือได้ คุณควรมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอยู่แล้วเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับสื่อทางการตลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดคลินิกดูแลสุขภาพ พนักงานในคลินิกสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของตนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมได้

SMEs ภายในองค์กรจะเหมาะสมที่สุดหากการตลาดส่วนใหญ่ของคุณเน้นไปที่หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้น ธุรกิจบางประเภทที่สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากผู้เชี่ยวชาญภายใน ได้แก่:

• ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• บริษัททางการเงิน
• ตัวแทนประกันภัยหรือนายหน้า
• ผู้ให้บริการสัตวแพทย์
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในแต่ละกรณี การใช้ SME เป็นสิ่งสำคัญทุกครั้งที่เป็นไปได้เพราะรายละเอียดจะต้องถูกต้อง ตัวอย่างเช่น กรมธรรม์ประกันชีวิตมีขั้นตอน การจ่ายเงิน และระเบียบการที่มีคุณสมบัติเฉพาะ SME สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำทางผ่านกระบวนการได้ง่ายขึ้น

โดยรวมแล้ว บริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมเฉพาะทางควรใช้ความเชี่ยวชาญภายในองค์กรทุกครั้งที่เป็นไปได้ โดยปกติแล้ว การไปเส้นทางนี้จะง่ายกว่าและคุ้มต้นทุนมากกว่าการจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกตลอดเวลา

ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญภายนอก

เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การพูดคุยกับ SME บุคคลที่สามนั้นมีประโยชน์อย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญภายนอกสามารถให้ความน่าเชื่อถือที่สำคัญแก่แบรนด์ของคุณได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะไม่มีความเชี่ยวชาญ แต่คุณแสดงให้เห็นว่าคุณเต็มใจที่จะค้นหาผู้ที่เชี่ยวชาญ ตัวอย่างที่ดีที่สุดประการหนึ่งคือนักข่าวสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบทความเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดเว็บไซต์ข่าว คุณยังคงสามารถใช้ประโยชน์จาก SME บุคคลที่สามได้ ในบางกรณี การทำเช่นนี้อาจช่วยเพิ่มการเข้าถึงทางการตลาดและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดคุยกับ SME ที่มีชื่อเสียง (เช่น Neil DeGrasse Tyson) การปรากฏตัวของพวกเขาอาจเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณได้อย่างมาก

การสัมภาษณ์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญภายนอก และมีสามวิธีหลักในการดำเนินการ:

• วิดีโอ – เนื้อหาวิดีโอน่าดึงดูดที่สุดเสมอ เนื่องจากผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอมากกว่าอ่านบล็อกโพสต์ที่มีความยาว นอกจากนี้ ด้วยแอปวิดีโอคอลที่มีให้บริการมากขึ้น การสัมภาษณ์ SME จากระยะไกลจึงง่ายกว่าที่เคย
• บทความ – การสัมภาษณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรยังคงมีคุณค่าเนื่องจากมีการดูแลจัดการและชี้แนะ แม้ว่าวิดีโออาจออกนอกเส้นทางหรือยาว แต่บทความก็สามารถแก้ไขได้เพื่อให้ตรงเป้าหมายตามความจำเป็น นอกจากนี้ ข้อมูลยังอาจเป็นส่วนหนึ่งของส่วนที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก ไม่ใช่จุดสนใจหลัก
• พอดแคสต์ – ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้พอดแคสต์เพื่อเพิ่มขนาดผู้ฟังและดึงดูดลูกค้าใหม่ พอดแคสต์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสัมภาษณ์เพราะเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบนี้ พอดแคสต์แทบทุกตอนเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ระหว่างพิธีกรและแขกรับเชิญ ดังนั้นผู้ใช้จึงคาดหวังได้

สิ่งสำคัญที่สุด: รับเนื้อหาที่ดีขึ้นกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

การสัมภาษณ์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกของ SME เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับ SME ที่เขียนตามความรู้และประสบการณ์ของพวกเขาได้ WriterAccess เป็นหนึ่งในฐานข้อมูลที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ SMEs ในหลากหลายสาขา ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงเทคโนโลยีไปจนถึงการเงิน (และอื่น ๆ ) กลุ่มนักเขียนของเรามีความหลากหลายและมีความเชี่ยวชาญสูง

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเริ่มทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์เพื่อใช้ประโยชน์จาก WriterAccess และดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง หากคุณต้องการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงทรัพยากรอันมีค่านี้