วิธีประสบความสำเร็จในฐานะ SDR ใน 90 วันแรกของคุณ

งานของตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายไม่ใช่เรื่องง่าย – ต้องใช้บุคคลบางประเภทเท่านั้นจึงจะประสบความสำเร็จในบทบาทนี้

ดังที่ SDR จะรับรอง ในสัปดาห์และเดือนแรกของบทบาท คุณจะรู้สึกเหมือนถูกโยนลงสู่ก้นบึ้งของแอ่งโพรงโดยเฉพาะ บัพติศมาด้วยไฟนี้อาจทำให้ SDR ครั้งแรกหลายคนสงสัยว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในการขายหรือไม่

ดังนั้น เพื่อให้พวกเขาได้รับคำแนะนำในทิศทางที่ถูกต้อง ฉันจึงได้พูดคุยกับ Sarah Hicks ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายอาวุโสที่ Predictable Revenue เพื่อค้นหาว่า SDR สามารถตั้งค่าตนเองให้ประสบความสำเร็จใน 90 วันแรกได้อย่างไร

Sarah มาจากภูมิหลังที่ไม่ธรรมดาสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย: ในตอนแรกเธอได้รับการฝึกฝนเป็นนักแสดงก่อนที่จะตัดสินใจนำทักษะที่เธอได้เรียนรู้ในโรงละครมาใช้กับบทบาทการขาย ซึ่งทำให้เธอมีมุมมองที่ยอดเยี่ยมในการแก้ปัญหาในช่วงแรกๆ ในฐานะ SDR .

คุณกำหนดความสำเร็จเป็น SDR ได้อย่างไร [1:05]

Sarah ตั้งข้อสังเกตว่าเมตริกง่ายๆ ที่ใช้วัดความสำเร็จ SDR ของคุณคือเป้าหมาย ในท้ายที่สุด สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งสำหรับ SDR คือการจองการประชุมสำหรับบริษัทของคุณเสมอ

“สิ่งต่อไปที่บ่งบอกถึงความสำเร็จคือการรู้จักบทบาทเหมือนหลังมือของคุณ ดังนั้น คุณจึงรู้กฎเกณฑ์ทั้งหมดเกี่ยวกับการหาลูกค้าเป้าหมาย คุณรู้จักบริษัทของคุณ คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ” เธอกล่าวเสริม

เครื่องหมายที่สามของความสำเร็จของ SDR ตามที่ Sarah กล่าวคือเมื่อคุณเริ่มคิดกลยุทธ์ของคุณเอง

“จากนั้น คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิธีการของบริษัทที่พยายามและเป็นจริงอีกต่อไป แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นรากฐานของคุณเสมอ แต่คุณสามารถแตกแขนงออกไปและเริ่มลองสิ่งใหม่ ๆ ด้วยตัวคุณเอง” เธออธิบาย

อะไรคือประเด็นสำคัญสำหรับ SDR ใหม่ที่จะมุ่งเน้น? [2:04]

Sarah ชี้ไปที่ประเด็นสำคัญ 5 ประการที่ SDR ใหม่ควรเน้นที่:

• เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและบริษัทของคุณ
• รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• สะดวกสบายในการสื่อสารทางโทรศัพท์และทางอีเมล
• คิดหาวิธีการจัดเวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดและสร้างนิสัยที่ดี
• ทดลอง

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบวิธีนำประเด็นเหล่านี้ไปปฏิบัติ

คุณดำเนินการเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและลูกค้าของคุณอย่างไร? [3:42]

“เรียนรู้จากผู้จัดการของคุณ: เมื่อมีคนฝึกอบรมคุณ คุณจะต้องถามคำถามพวกเขาให้ได้มากที่สุด” เธอแนะนำ และเสริมว่า SDR ใหม่ควรเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานเช่นกัน

“ติดตามผู้นำทางความคิดในพื้นที่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจ หรือติดตามผู้มุ่งหวังของคุณใน LinkedIn และเพียงแค่เป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งในอุตสาหกรรมนั้น ในทุกสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะกังวล”

คุณดำเนินการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไร? [5:33]

Sarah อธิบายผู้จัดการของคุณว่าเป็น “แหล่งข้อมูลอันดับหนึ่ง” สำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน เพื่อนร่วมงานของคุณก็เป็นทรัพยากรที่มีค่าเช่นกัน

“คนเหล่านี้คือคนที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้มาเป็นเวลานาน พวกเขารู้วิธีพูดถึงมัน พวกเขารู้ว่าลูกค้าต้องการได้ยินเกี่ยวกับมันอย่างไร ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด” เธออธิบาย

ต่อไป ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับกรณีศึกษาของบริษัทของคุณแล้ว

“รู้จักพวกเขาจริงๆ เป็นอย่างดี ดังนั้นเมื่อคุณกำลังสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพวกเขาพูดว่า 'ฉันอยู่ในพื้นที่นี้และฉันกำลังประสบปัญหานี้' คุณมีตัวอย่างบทสวดที่คุณสามารถดึงออกมาได้ ” เธอแนะนำ

ซาร่าห์ยังแนะนำว่ามือใหม่ใช้ประโยชน์จากด้านการดำเนินการของบริษัท เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการจริง ๆ และพวกเขาก็เป็นคนที่ยังคงมีความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าได้ย้ายออกจากทีมขายแล้ว

คุณดำเนินการอย่างสะดวกสบายในบทบาท SDR ได้อย่างไร? [7:35]

“คุณต้องไปโดยเร็วที่สุด” ซาร่าห์กล่าว “นี่คือสิ่งที่ผู้ชายที่ฝึกฝนฉันมาเป็นอย่างดี เขาโทรหาฉันในวันแรกของฉัน เขาทำให้ฉันออกแบบลำดับ เขียนข้อความทั้งหมดของฉันเองในวันแรก

“แต่มันยอดเยี่ยมมากที่บังคับให้ฉันไปทำงานทันที บังคับฉันให้รับโทรศัพท์ และฉันอาจจะไม่ได้เตรียมตัวอย่างสุดโต่งเลย แต่มันบังคับให้ฉันต้องคิดหนักและก็ยังบังคับให้ฉันเห็นสิ่งที่ฉันไม่ได้ทำ” ยังไม่รู้”

Sarah เน้นย้ำถึงความสำคัญของการได้รับพื้นที่เพื่อทำผิดพลาดในตอนเริ่มต้นอาชีพ SDR ของคุณ

“แสดงสคริปต์ของคุณต่อผู้จัดการและให้พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดจึงใช้ไม่ได้ผล” เธอแนะนำ “คุณจะมีความเข้าใจดีกว่าการที่พวกเขาแค่ให้สคริปต์กับคุณ และคุณไม่เคยตั้งคำถามกับมัน แล้วคุณก็ไปจากที่นั่น คุณจะไม่มีทางรู้ว่าทำไมสิ่งต่าง ๆ จึงถูกเขียนหรือออกแบบในลักษณะที่แน่นอน เว้นแต่คุณจะลอง ตัวคุณเอง."

คุณดำเนินการสร้างนิสัยที่ดีเกี่ยวกับการบริหารเวลาอย่างไร? [9:29]

“มันเป็นความสมดุลที่ดีระหว่างสิ่งที่ผู้จัดการของคุณต้องการให้คุณทำกับสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณจริงๆ” Sarah อธิบาย

อย่างไรก็ตาม เธอแนะนำให้ปิดกั้นเวลาเพื่อทำงานบางอย่างให้เสร็จสิ้น เช่น ข้อความ LinkedIn หรืออีเมลส่วนบุคคล แบบแบ็คทูแบ็ค

คุณดำเนินการพัฒนาส่วนบุคคลอย่างไร? [11:50]

“สิ่งอันดับหนึ่งสำหรับฉันคือการติดตามผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของฉันใน LinkedIn” เธอกล่าว “การอยู่ในพื้นที่การขาย มีผู้นำทางความคิดที่ยอดเยี่ยมมากมายที่แบ่งปันเคล็ดลับและกลวิธีและกลยุทธ์ด้วยข้อมูลที่ดีจริงๆ เพื่อสำรองข้อมูล และพวกเขาก็เป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับฉัน”

เมื่อพูดถึงวรรณกรรม Sarah แนะนำให้ทิ้งเขตสบาย ๆ ไว้เบื้องหลังและอ่านหนังสือเกี่ยวกับทุกๆ ด้านของธุรกิจ เพื่อดูว่าคุณเหมาะกับส่วนใดในภาพรวม

คุณดำเนินการทดลองอย่างไร? [13:52]

“สิ่งสำคัญที่สุดคือการเรียนรู้กฎทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถแหกกฎได้” เธอกล่าว พร้อมแนะนำว่าเมื่อ SDR มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับขาออก พวกเขาจะเริ่มก้าวไปไกลกว่านั้น

“ทำใหม่กลยุทธ์ที่คุณเห็นว่าผู้นำทางความคิดแบ่งปัน หากคุณดูการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับกลยุทธ์บางอย่าง ให้ลองใช้การสัมมนาผ่านเว็บแล้วลองปรับเปลี่ยนใหม่เพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงกับผลิตภัณฑ์ ผู้ชม หรือบริการของคุณ หรือแม้แต่สร้างบางสิ่งขึ้นมาโดยสมบูรณ์” เธอกล่าว

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดส่งคำขอเชื่อมต่อของ Sarah บน LinkedIn ตรวจสอบ เว็บไซต์ Predictable Revenue เพื่อดูแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ขาออกและสิ่งที่ทำให้ SDR ประสบความสำเร็จ