ทำไม (และอย่างไร) คุณควรทดสอบก่อนตัดสินใจลงทุนในการออกแบบเสื้อยืด

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันได้ร่วมงานกับ Ryan McCarthy จาก Sugoi Shirts เสื้อเชิ้ต Sugoi ที่ออกแบบมาเพื่อขายวัฒนธรรมป๊อปของญี่ปุ่น เสื้อผ้าแนวสตรีทที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอนิเมะ และเริ่มดำเนินการในปี 2015 และตั้งอยู่ในเมืองบัฟฟาโล รัฐนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับ ไรอัน

Ryan: เฮ้ ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ บอกเราอีกหน่อยว่าใครเป็นคนซื้อเสื้อตัวนี้ บอกเราหน่อยว่าใครคือลูกค้าของคุณ

Ryan: ดังนั้น ลูกค้าของเราค่อนข้างเฉพาะเจาะจง เรามีข้อมูลประชากรที่ล็อกไว้ที่นี่ ดังนั้น ค่อนข้างจะเป็นเพศชายอายุ 18 ถึง 24 ปี และเราก็มีผู้หญิงด้วย แต่แน่นอนว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ครอบงำโดยผู้ชายมากกว่า และส่วนใหญ่เป็นสหรัฐอเมริกา แต่เราได้แตะต้องการขายในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และส่วนอื่นๆ ของยุโรปด้วยเช่นกัน

เฟลิกซ์: ดีมาก แล้วคุณทราบได้อย่างไรว่ามีตลาดนี้อยู่? เช่น พื้นหลังของคุณคืออะไร คุณตัดสินใจเกี่ยวกับช่องนี้ได้อย่างไร?

ไรอัน: แน่นอน ดังนั้น ภูมิหลังของฉันจริงๆ แล้วคือ ฉันคือผู้ชมของฉัน ดังนั้นฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องหลงใหลในสิ่งที่คุณขายและสิ่งที่คุณกำลังทำกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น มันง่ายมากสำหรับฉันในการระบุตัวผู้ชม เพราะฉันมาจากภูมิหลังของความรักในอนิเมะ และฉันก็อายุ 25 ด้วย ดังนั้นมันจึงง่ายสำหรับฉันที่จะระบุตัวตนกับผู้ชมอยู่แล้ว โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น ฉันรู้ว่าผู้คนชอบอะไรเมื่อพูดถึงการแสดง และเมื่อพูดถึงแฟชั่น และทั้งสองอย่างนี้เป็นประสบการณ์เบื้องหลังของฉัน ฉันเลยรวมเอา สองคนด้วยกันและไปจากที่นั่น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ดังนั้น คุณเป็นลูกค้าของคุณแล้ว อย่างที่คุณพูด คุณหลงใหลเกี่ยวกับเฉพาะกลุ่มอยู่แล้ว และคุณจะซื้อสินค้าของคุณเองอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อคุณนั่งลงและคิดว่าสินค้าประเภทไหน เสื้อแบบไหน ของที่นำเข้ามาในร้านคุณ ให้เริ่มจากฐานของสิ่งที่คุณอยากได้ คุณจะเข้าใจมากกว่านั้นเหมือนเป็นแนวทาง ตรวจสอบว่าคนอื่นจะชอบมันเช่นกันหรือไม่?

ไรอัน: ครับ เป็นเรื่องตลก สิ่งแรกที่ฉันทำเพื่อตรวจสอบผู้ฟังของฉัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง ฉันไป Reddit ก่อนสิ่งอื่นใด และฉันก็แค่ทิ้งการออกแบบที่ฉันมี และบางอย่าง ฉันควรทราบด้วยว่าฉันออกแบบเองทั้งหมด หลายครั้งที่ฉันจะออกแบบให้เสร็จ และทำให้แน่ใจว่าผู้คนชอบมัน ก่อนที่ฉันจะโฆษณา หรือจะผลักดันมันออกสู่ตลาดในแง่ของการขาย ดังนั้น ฉันชอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการออกแบบก่อนที่จะเริ่มขายจากระยะไกล

เฟลิกซ์: คุณกำลังจะไป Reddit ซึ่งฉันคิดว่าเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยม เข้าสู่ชุมชนที่มีอยู่และรับคำติชม แนวทางของคุณคืออะไร? ดังนั้นคุณมีการออกแบบในใจว่าคุณกำลังไปที่ Reddit.com คุณจะไปที่ Reddit ย่อยเฉพาะเช่นคุณสร้างโพสต์เพื่อรับข้อเสนอแนะนั้นอย่างไร

Ryan: ใช่ มี มี Reddit ย่อยเฉพาะที่ฉันพบซึ่งฉันไม่รู้ว่ามีอยู่จริง จริงๆ แล้ว ฉันไม่ได้ใช้ Reddit มากนัก จนกระทั่งฉันเริ่มทำสิ่งนี้ และ Reddit มีประเภทย่อยที่แตกต่างกันมากมายที่คุณทำได้ คุณสามารถจัดการได้ และถ้าผู้คนอยู่ใน Reddits ย่อยเหล่านั้น โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมาก หลงใหลเกี่ยวกับหัวข้อนั้น ดังนั้นในกรณีของฉัน อะนิเมะสตรีทแวร์ แฟชั่นอะนิเมะ เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงมาก และฉันก็พบว่าอาจมี Reddit ย่อย 5 หรือ 10 ตัวที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการออกแบบของฉันและให้คำติชมและแจ้งให้เราทราบว่า “เฮ้ เราชอบสิ่งนี้” หรือ “เฮ้ อย่ามายุ่งกับมัน”

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณกำลังสร้างโพสต์ง่ายๆ ด้วยรูปภาพใช่หรือไม่ อธิบายให้เราฟังหน่อย คุณจะขอความคิดเห็นอย่างไร ฉันคิดว่าเหตุผลหนึ่งที่ผู้คนใช้ Reddit อย่างระมัดระวังก็คือ พวกเขาสามารถช่วยผลักดันแบรนด์ของคุณได้อย่างแน่นอน แต่ยังหันหลังให้กับคุณด้วยหากคุณเข้าใกล้พวกเขาอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นให้เคล็ดลับและลูกเล่นเกี่ยวกับวิธีการเข้าใกล้อย่างระมัดระวัง

ไรอัน: นั่นสินะ ดังนั้น ฉันหมายถึงครั้งแรกที่ฉันทำ อย่างที่ฉันพูด ฉันไม่มีประสบการณ์กับ Reddit เลยจริงๆ ดังนั้นฉันจึงผ่านกระบวนการทั้งหมดของการคั่ว ฉันเดาว่าคงขาดคำพูดที่ดีกว่าใน Reddit ฉันไม่ได้เข้าใกล้มันอย่างแน่นอนในสองสามครั้งแรก ฉันคิดว่ามันฟังดูขายเกินไป ดังนั้น คุณต้องเข้าใกล้มันด้วยความระมัดระวัง และเพียง คุณต้องทุ่มเทตัวเองราวกับว่าคุณเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นจริงๆ ซึ่งฉันและฉันแค่ต้องการให้แน่ใจว่ามันเจอทางนั้น และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นสำหรับฉันคือใส่ภาพหน้าจอของไฟล์ Photoshop ของฉันด้วยการออกแบบที่ฉันกำลังทำอยู่ มันไม่ได้อยู่บนเสื้อยืด ฉันหมายถึง มันไม่ใช่อะไรแบบนั้น แค่เน้นการออกแบบและไฟล์ Photoshop แล้วพูดว่า "เฮ้ ฉันมีการออกแบบ X นี้ที่นี่" อาจเป็นได้ ฉันแน่ใจว่ามันเฉพาะเจาะจงมาก เช่น ถ้อยคำที่ฉันเลือกนั้นเฉพาะเจาะจงมากกับสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง และ “พวกคุณช่วยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้ฉันฟังหน่อยได้ไหม? คุณชอบมันไหม? ไม่ชอบเหรอ?” นั่นเป็นวิธีที่ฉันไปเกี่ยวกับเรื่องนี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณจึงได้รับผลตอบรับจากพวกเขา สิ่งนี้เปลี่ยนเป็นปริมาณการใช้งานและการขายด้วยหรือไม่ เมื่อคุณได้แบบที่คิดออกแล้วและพบสิ่งที่พวกเขาชอบแล้ว อะไรต่อจากนี้

ไรอัน: ครับ ดังนั้น และนี่ยังเร็วมาก นี่คือตอนที่ฉันเริ่มธุรกิจครั้งแรก ฉันไม่ได้ใช้ Reddit ค่อนข้างมากในช่วงนี้ แต่นำการเข้าชมเริ่มต้นจำนวนมากมาอย่างแน่นอน เพราะ ณ จุดนั้น ฉัน มีไซต์ขึ้นและฉันก็มีการออกแบบเบื้องต้นสำหรับการขาย และเมื่อผู้คนเริ่มตระหนักว่าการออกแบบเหล่านี้บางแบบก็เจ๋งจริงๆ และเริ่มคลิกกับบางแบบอย่างเป็นธรรมชาติโดยไม่ต้องพูดว่า "เฮ้ มาเยี่ยมฉันหน่อย" หากมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหรืออะไรทำนองนั้น พวกเขาจะค่อนข้างสนใจเว็บไซต์เพราะพวกเขาแค่ต้องการดูว่าการออกแบบอื่น ๆ ที่ฉันมีให้ จริงๆ แล้ว มันเหมือนกับว่าการชอบ ซึ่งบางครั้งผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญมากกว่าแม้แต่การตลาดของคุณ เช่น ถ้าคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ดี หรือถ้าสิ่งที่คุณขายไม่ได้คลิกกับผู้คน ก็ไม่ โฆษณาเท่าไหร่ก็ไม่มีวันหาย คุณรู้?

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่จะพูดเกี่ยวกับการเข้าไปในชุมชนที่มีความกระตือรือร้น และหากคุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าพวกเขาจะชอบ คุณไม่จำเป็นต้องเร่งรีบเกินไปเพราะพวกเขาจะอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ ฉันคิดว่าการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจขายนั้นสำคัญกว่าเมื่อคุณมีเวลานิดหน่อย ฉันเดาว่าการเข้าชมที่เย็นกว่าซึ่งพวกเขาอาจไม่กระตือรือร้นเหมือนชุมชนเหล่านี้ ดังนั้น เป็นจุดที่ดีที่ถ้าคุณเข้ามาในชุมชนที่กระตือรือร้นเช่น sub-Reddit ที่คุณเข้าไป คุณไม่ต้องการที่จะเร่งรีบเกินไป มันสามารถย้อนกลับได้จริง ๆ และดูเหมือนว่าในกรณีของคุณมันย้อนกลับและฉันเคยได้ยินกรณีอื่น ๆ มากมายที่เกิดสิ่งเดียวกัน ย้ำอีกครั้ง คนรักชุมชน ไม่จำเป็นต้องขายของมาก แค่นำเสนอสินค้าที่คุณรู้ว่าพวกเขาจะชอบ

ไรอัน: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณออกแบบเสื้อยืดเหล่านี้ นั่นคือพื้นหลังของคุณ? คุณมีพื้นฐานในการออกแบบแฟชั่นหรือไม่? ภูมิหลังของคุณเป็นอย่างไร?

ไรอัน: ครับ ภูมิหลังที่แท้จริงของฉันคือการออกแบบเว็บและการตลาดดิจิทัล ดังนั้น ฉันจึงมาจากการทำงานในเอเจนซี่แห่งหนึ่งซึ่งฉันจะทำงานด้านการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา และทำงานด้านการออกแบบมากมายใน Photoshop และรวมเว็บไซต์บางส่วนเข้าด้วยกัน ดังนั้นฉันจึงมีบางอย่าง ฉันคิดว่าคุณควรจะพูดก่อน เมื่อพูดถึงมุมมองแบบนั้น เพราะไม่ใช่ทุกคนที่มีความรู้ด้านการออกแบบเว็บหรืออะไรทำนองนั้น นั่นช่วยให้ฉันเริ่มต้นร้านได้อย่างแน่นอนในตอนแรก เพราะฉันมีความรู้ในเรื่องนั้นอยู่แล้ว และฉันหมายความว่า ฉันยังต้องเรียนรู้อีกมาก ฉันหมายถึง เมื่อใช้งานสิ่งนี้มาเป็นเวลาสองปีแล้ว ฉันไม่ได้ตระหนักว่ายังมีอะไรอีกมากที่จะได้รับจากการลงมือทำจริง แต่ใช่แล้ว นั่นคือพื้นฐานพื้นฐานของฉัน แค่ทำงานกับเว็บไซต์ ใช้งาน Photoshop ตลอดเวลา และวันหนึ่งฉันก็แบบ "เฮ้ บางทีฉันอาจจะลองดูก็ได้" คุณรู้?

เฟลิกซ์: ครับ ที่ที่ดี ดังนั้น เมื่อคุณสร้างการออกแบบเหล่านี้ แนวคิดนั้นมาจากศูนย์หรือเป็นแนวคิดที่ฝังแน่นในชุมชนหรือไม่ เช่น คุณได้รับแนวคิดเหล่านี้สำหรับการออกแบบของคุณที่ไหน

ไรอัน: ครับ แรงบันดาลใจมากมายมาจากคนอื่นๆ ที่ฉันเห็นการทำงานที่นั่น มีผู้เล่นคอสเพลย์หลายคนที่ฉันติดตาม ฉันกำลังดูเทรนด์ต่างๆ ในโลกอนิเมะด้วย ดังนั้น เหมือนมีมต่างๆ ที่มีอยู่ทั่วไป รายการทีวียอดนิยมต่างๆ ที่กำลังเกิดขึ้น และฉันก็แค่ดึงแรงบันดาลใจจากสิ่งเหล่านั้น แล้วฉันก็เข้าไปดู โลกแฟชั่นและฉันก็เห็นสิ่งที่อยู่ในโลกนั้นเช่นกัน และฉันก็แค่ผสมทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ดังนั้น หลายครั้งที่ความคิดทางกายภาพที่เกิดขึ้นจริงมักจะค่อนข้างสุ่ม เช่น ฉันแค่นึกถึงบางสิ่งที่ฉันชอบจริงๆ ในโลกอนิเมะ และบางสิ่งที่ฉันชอบที่เกิดขึ้นในโลกแฟชั่นเสื้อผ้าแนวสตรีท จากนั้นอย่างที่ฉันพูด ฉันรวมทั้งสองเข้าด้วยกันและหวังว่าการออกแบบจะคงอยู่ .

เฟลิกซ์: ฉันชอบวิธีการทำวิจัยนั้น ไม่ใช่แค่นั่งในห้องแล็บของคุณโดยไม่ได้รับอิทธิพลจากภายนอก คุณกำลังออกไปที่นั่น ดูอินฟลูเอนเซอร์คนอื่นๆ ดูมีม ดูรายการยอดนิยม แล้วลดความเสี่ยงของคุณตามหลักใช่ไหม? เพราะตอนนี้คุณรู้แล้วว่าสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว และคุณแค่จะสร้างสปินของคุณเอง มีหลายครั้งที่คุณได้สร้างบางสิ่งขึ้นมาและคุณคิดว่า “นี่จะต้องได้รับความนิยมอย่างแน่นอนเพราะมันดึงมาจากแหล่งยอดนิยมเหล่านี้ทั้งหมด” แล้วก็หลุด? ขอยกตัวอย่างเวลาแบบนั้นให้เราฟังหน่อยได้ไหม?

Ryan: ใช่ มันมีช่วงเวลาเหล่านั้นแน่นอน มีแบบบางแบบที่ฉันทำเสร็จแล้วและฉันก็แบบว่า “นี่จะทำได้ดีมาก แบบนี้ไม่มีทางล้มเหลวได้” และใช่ มันจบลงด้วยการล้มเหลวโดยสิ้นเชิง หนึ่งในการออกแบบเหล่านั้นคือ มันไม่ใช่บนสโตร์แล้ว แต่มันถูกเรียกว่า Internet Famous นั่นคือชื่อของการออกแบบ และโดยพื้นฐานแล้วมันก็เหมือนกับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่คุณได้รับบนโซเชียลมีเดียที่ผสมกับพื้นหลังที่เป็นภาพเคลื่อนไหวแบบนี้ และผู้คนก็พูดถึงเมื่อสองปีที่แล้วเมื่อสองปีก่อน มีเรื่องทั้งหมดนี้เกิดขึ้นรอบๆ เช็คนั้น เครื่องหมาย. แล้วในโลกอนิเมะก็มีมีมแบบนี้อยู่เรื่อยๆ ฉันก็เลยเอาทั้งสองมารวมกัน ฉันชอบ "นี่จะดีมาก" และไม่มีใครเสนอราคาเลย มันล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ซึ่งจริงๆ แล้วฉันประหลาดใจมากในตอนนั้น เพราะฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในการออกแบบที่ดีกว่าของฉัน แต่มันสอนฉันว่า คุณสามารถคิดว่าคุณมีสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก แต่จนกว่าคุณจะออกไปจริงๆ และทดสอบในโฆษณา และอีกครั้ง แค่เห็นว่าผู้คนคิดอย่างไรกับการออกแบบ บางครั้งมันก็อาจไม่เป็นไปตามที่คุณคิด

เฟลิกซ์: ครับ มาพูดถึงการทดสอบกันสักหน่อยดีกว่า เพราะฉันคิดว่าที่นี่เป็นอีกที่หนึ่งที่ผู้คนไม่รู้ว่าจะผลักมันออกไปได้ไกลแค่ไหน หรือพวกเขาดันไกลเกินไปและเสียเงินเป็นจำนวนมาก คุณจำได้ สำหรับตัวอย่างของความล้มเหลวนี้ คุณรู้ว่าคุณจะสามารถทดสอบมันในโฆษณาและมันไม่ได้ผล จากนั้นคุณก็ถอนการครองราชย์กลับมา และคุณยังลบผลิตภัณฑ์ออกจากร้านค้าของคุณอีกด้วย คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไร เช่น จำเป็นต้องมีการทดสอบมากแค่ไหน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จหรือไม่?

ไรอัน: ครับ ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าควรทดสอบบางสิ่งนานแค่ไหน ในตอนแรก ฉันปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปนานกว่าที่ฉันทำในทุกวันนี้ ตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับการออกแบบที่ฉันเพิ่งพูดถึง ฉันปล่อยให้ชุดโฆษณาต่างๆ มากมายสำหรับสิ่งนั้นในหลายๆ แบบบน Google, Facebook ในหลาย ๆ ช่องทาง ฉันปล่อยให้กลุ่มคนเหล่านั้นทำงานเป็นเวลาสองเดือนโดยดี โดยพยายามขูดผู้ฟังและข้อมูลใด ๆ ที่ฉันทำได้ และไม่มีอะไรติดขัด และฉันน่าจะรู้เร็วกว่านี้ว่ามันไม่ได้ผลและเพิ่งจับได้ . แต่วันนี้ หลักการง่ายๆ ของฉันคือ ถ้าฉันวางโฆษณาและไม่พบโฆษณาใดๆ ภายในเหมือนในสามถึงสี่วันแรก ฉันค่อนข้างจะแน่ใจได้เลยว่านั่นจะไม่เวิร์ค

เรียนรู้เพิ่มเติม: รับแนวคิดสำหรับการทำและขายออนไลน์

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และถ้าคุณจะกลับไป คุณจะใช้วิธีการแบบเดิมกับคนที่เพิ่งเริ่มต้นไหม พวกเขาควรจะทำการทดสอบเพียงสามถึงสี่วัน และเช่น คุณช่วยคิดหน่อยได้ไหมว่าโดยทั่วไปแล้วคุณจะจัดสรรงบประมาณเท่าไหร่สำหรับการทดสอบและการออกแบบเสื้อยืด

Ryan: ใช่ ฉันจะบอกว่าบางทีในตอนแรกมันคุ้มค่าที่จะดำเนินต่อไปอีกหน่อยเพราะคุณอาจไม่ได้เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในทันที ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่ากลุ่มต่างๆ ต่างกันอย่างไร และกลุ่มย่อยกลุ่มใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับฉัน แต่ในตอนนั้น เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันไม่รู้เลย ดังนั้นฉันเดาว่าเมื่อมองย้อนกลับไป มันน่าจะคุ้มค่า เหมือนกับการทดสอบในระยะเวลาที่นานขึ้นอีกนิด อาจจะสองสามสัปดาห์ ฉันไม่รู้ว่าสองเดือนอาจจะแพงไปหน่อย แต่ใช่ อาจจะลองสักเดือนหรือสองสามสัปดาห์ แล้วตั้งโฆษณาที่แตกต่างกันห้าหรือหกรายการโดยมีผู้ชมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณต้องการ ทำ.

ฉันหมายความว่า คุณสามารถเจาะจงกับมันได้ แต่ลองดู แล้วฉันก็เป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่ฉันเรียนรู้จากที่ปรึกษาคนอื่นๆ และทุกๆ อย่าง และมองไปรอบๆ อินเทอร์เน็ต และฉันกำลังดูวิดีโอ YouTube อยู่ แน่นอนว่าคนอื่นๆ หลายคนทำ และหลายคนบอกว่าเหมือนกฎทั่วไปคือพยายาม $5 ต่อวัน และฉันก็ยึดมั่นในสิ่งนั้นเช่นกัน ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับทุกคนที่พูดอย่างนั้น $5 ต่อวันเป็นตัวเลขที่ดีจริงๆ ในการทดสอบ อย่างน้อยในโลกของ Facebook และ Instagram Adwords นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ในโลกของ Facebook, Instagram ฉันคิดว่า $5 ต่อวันสำหรับชุดโฆษณานั้นสมบูรณ์แบบ เพราะมันช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีมากได้อย่างรวดเร็ว หากมีบางสิ่งที่ได้ผลหรือไม่ได้ผล

เฟลิกซ์: และสิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้ ฉันคิดว่าสำคัญ คือคุณยังไม่รู้ว่าผู้ฟังของคุณเป็นอย่างไรตั้งแต่เนิ่นๆ แต่ตอนนี้ จากประสบการณ์ของคุณ คุณรู้แล้วว่ามันคืออะไร เพราะสิ่งที่คุณพูดคือบางครั้ง โฆษณาอาจล้มเหลวเพราะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม หรือคนที่ออกแบบไม่ชอบโดยทั่วไป หรืออาจเป็นเพราะตรงกับผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง แต่ตอนนี้ คุณได้รู้ส่วนของผู้ชมแล้ว ซึ่งเป็นส่วนควบคุม ที่มีความเสถียร ตอนนี้ คุณสามารถโยนผลิตภัณฑ์บางอย่างลงไป และถ้ามันไม่ได้ผล คุณก็จะรู้ว่ามันเป็นไปได้มากที่สุดที่ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ผู้ชม เพราะคุณได้โทรออกแล้ว ฉันก็เลยคิดว่ามันเหมือนกับว่า ผู้คนสามารถตัดสินใจผิดพลาดได้ ใช่ไหม? เพราะพวกเขาคิดว่ามันล้มเหลวเพราะการออกแบบ แต่อาจเป็นเพราะผู้ชมหรือในทางกลับกัน พูดคุยกับเราเกี่ยวกับแนวทางที่คุณใช้เพื่อกำหนดผู้ชมที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณในโฆษณา

ไรอัน: ครับ ดังนั้น กับผู้ฟัง มันค่อนข้างยุ่งยากในตอนแรก เพราะฉันคิดว่า เมื่อฉันเข้าไป ฉันคิดว่าฉันรู้อย่างแน่นอน อย่างที่ฉันพูดในตอนต้นของการสัมภาษณ์นี้ ฉันค่อนข้างเป็นผู้ฟังของฉัน เช่นเดียวกับที่ฉันหลงใหลในสิ่งที่ฉันขายมากและฉันจะซื้อของที่ฉันขาย ฉันก็เลยคิดขึ้นมาทันทีว่า "เอาล่ะ เรามาจัดการกับผู้ชายอายุ 18 ถึง 24 ปีที่ชอบอนิเมะกันเถอะ และฉันคิดว่านั่นน่าจะเพียงพอแล้ว และกลายเป็นว่าไม่เลย ใกล้แล้ว แต่มันไม่ใช่" ค่อนข้างจะอยู่ที่นั่น ดังนั้น มันน่าสนใจที่คุณสามารถคิดว่าคุณรู้จักผู้ชมของคุณได้ทันที แต่จนกว่าคุณจะทดสอบจริงๆ คุณก็ไม่รู้แน่ชัด ดังนั้น ผมค่อนข้างจะจับผู้ชมได้เหมือนที่ผมพูด เริ่มจากชายทั่วไปอายุ 18 ถึง 24 ปีที่ชอบอนิเมะ

จากนั้นเมื่อฉันเริ่มเห็นบางสิ่งกลับมาอย่างชาญฉลาดด้วยข้อมูลจากโฆษณาที่ฉันแสดง ซึ่งไม่ได้ทำเงินจริงๆ เพียงเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าด้วยเหตุนี้เอง คาดว่าจะต้องเสียเงินเล็กน้อยใน จุดเริ่มต้น. เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณต้องใช้เงินเพื่อสร้างแนวคิดเรื่องเงิน ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเสียเงินเพราะข้อมูลที่คุณได้รับกลับมาจะมีคุณค่าในที่สุด มีค่ามาก ในแง่ที่ว่าถ้าเราจะพูดกันอย่างเจาะจงในโฆษณาบน Facebook ผมดูข้อมูลที่กลับมาจากผู้ชมทั่วไปที่ผมเริ่มด้วย และเริ่มได้รับการตอบรับจาก Facebook Pixel แล้วผมก็เริ่มมองหา ในข้อมูลเชิงลึกที่กำลังเข้ามาและ Facebook Insights และฉันเห็นว่ามันให้รายละเอียดต่างๆ แก่ฉันเกี่ยวกับหน้า Facebook ที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งฉันไม่เคยรู้มาก่อนหากไม่มีข้อมูลนั้นกลับมา ดังนั้น จากตรงนั้น ฉันสามารถดูที่หน้า Facebook เฉพาะเหล่านั้น และจัดเรียงสาขาจากที่นั่น และพูดว่า “ผู้คนชอบสิ่งนี้ บางทีพวกเขาจะชอบเพจนี้หรือเพจนี้” และชนิดของไปจากที่นั่น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น เมื่อคุณทำการทดสอบประเภทนี้ คุณพยายามรักษาผลิตภัณฑ์ให้เหมือนเดิมหรือไม่? คุณรู้ได้อย่างไร? เนื่องจากฉันคิดว่ากลับไปที่คำถามอื่น ตัวแปรหลักทั้งสองของพวกเขาแกว่งงานที่ประสบความสำเร็จไปสู่ความล้มเหลวได้ง่ายมาก ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ มันอาจจะไม่มีใครชอบ เทียบกับผู้ชมอาจไม่ถูกต้อง ดังนั้น เมื่อคุณทดสอบกลุ่มเป้าหมายต่างๆ เหล่านี้เพื่อพยายามพัฒนาและทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณได้รักษาผลิตภัณฑ์ไว้เหมือนเดิมหรือไม่ เช่น คุณรู้ได้อย่างไรว่าไม่ใช่สินค้าที่เป็นปัญหา โดยเฉพาะช่วงต้น?

ไรอัน: ครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ฉันยังคงรักษาผลิตภัณฑ์ไว้เหมือนเดิม เพียงเพราะฉันมีอยู่แล้ว ณ จุดนั้น ถ้าฉันจะโฆษณา ฉันก็มุ่งมั่นที่จะทำอย่างนั้น เช่นเดียวกับที่ฉันมี ฉันได้สร้างผลิตภัณฑ์นั้น มันอยู่ในไซต์ของฉัน ฉันควรให้โอกาสมันอย่างเหมาะสม ฉันควรจะมุ่งมั่นกับมัน ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นสำคัญ ถือความจริง ยืนเคียงข้าง ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์และคุณเชื่อในมัน ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะยืนเคียงข้างมัน และหวังว่าคุณจะพบคนที่ยืนเคียงข้างมันด้วย ใช่ฉันไม่ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์เลย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนผู้ชมและรับข้อมูลนั้นกลับมาจาก Facebook เพื่อทำงานและประเภทของหวีผ่านส่วนย่อยต่างๆ ของผู้ชม ด้วยวิธีนี้มันจะแจ้งให้ฉันทราบจริง ๆ ถ้าฉันผ่านผู้ชมเหล่านั้นทั้งหมดและไม่มีใครเลย อาจเป็นผลิตภัณฑ์ ณ จุดนั้น ถ้ามันสมเหตุสมผล คุณรู้?

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล ดังนั้น ขอย้ำอีกครั้งว่า เมื่อคุณเริ่มต้น คุณมุ่งมั่นกับผลิตภัณฑ์ และในระดับหนึ่ง คุณต้องใช้สัญชาตญาณอุทรของคุณในฐานะผู้ประกอบการ เพื่อตกลงใจและตัดสินใจว่านี่คือสิ่งที่ฉันจะทุ่มเททุกอย่างลงไป ดังนั้น คุณจึงเลือกผลิตภัณฑ์ คุณติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ คุณเปลี่ยนผู้ชมเพื่อค้นหาว่าผู้ชมของคุณคืออะไร คุณค้นพบผู้ชมของคุณในรูปแบบอื่นๆ เพราะคุณสังเกตเห็นความสนใจอื่นๆ หน้าอื่นๆ ที่พวกเขาชอบผ่าน Facebook Insights ของคุณ จากนั้น เมื่อคุณระบุได้แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ตอนนี้คุณสามารถเริ่มเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และทดสอบการออกแบบต่างๆ ได้

ไรอัน: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และแนวทางของคุณในการกำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะกับ Facebook คืออะไร? ส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายไปที่หน้าใดหน้าหนึ่งโดยเฉพาะหรือไม่ เช่น กระบวนการวิจัยของคุณอยู่เบื้องหลังอะไร ฉันคิดว่า ตอนนี้มันช้าลงแล้ว แต่เมื่อคุณเริ่มใช้งานในครั้งแรก มีคำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถเล่นไปรอบๆ และพยายามแยกแยะว่าใครคือผู้ฟังของพวกเขา

ไรอัน: ครับ ส่วนใหญ่แล้ว ฉันหมายความว่า ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ของฉัน และคุณมีสัญชาตญาณว่าผู้ฟังของคุณเป็นอย่างไร มักจะใช้สัญชาตญาณของลำไส้นั้น และเข้าสู่ Facebook ในส่วนข้อมูลเชิงลึกและค้นหาอย่างอื่น เพจที่คุณสามารถค้นคว้าและพบว่าอาจเกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณ หรือดูคล้าย ๆ กัน Facebook มีพฤติกรรมที่แตกต่างกันออกไป เช่น พฤติกรรมการช็อปปิ้งและอะไรทำนองนั้น มันสามารถเจาะจงได้มาก ดูใน Facebook สิ ถ้าคุณไม่มีสติสัมปชัญญะ ฉันจะบอกว่าไปที่ Facebook Insights แล้วมองไปรอบ ๆ ที่นั่น ฉันหมายความว่าคุณควรมีความคิดทั่วไปว่า หากคุณกำลังขายของบางอย่าง ให้เริ่มด้วยคีย์เวิร์ดหรืออะไรทำนองนั้นที่คุณสามารถค้นหาใน Facebook Insights และดูว่าคุณจะพบอะไรกับสิ่งนั้น

มองไปรอบๆ อย่างที่ฉันพูดไปในตอนแรกด้วย ติดตามแนวโน้มและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีกในโลกด้วยช่องเฉพาะของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณติดตามแบรนด์อื่นๆ ในกรณีของฉัน ฉันติดตามแบรนด์อื่นๆ มากมายที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันทำในสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ และเห็นว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นฉันคิดว่าการวิจัยของคู่แข่งก็มีความสำคัญเช่นกัน และเพียงแค่มองหา ในบล็อกต่างๆ บทความข่าว เช่น มองไปรอบๆ ให้มากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย ทุกที่

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และคุณบอกว่าเมื่อคุณทดสอบโฆษณาเหล่านี้ คุณต้องการหาอะไรกินภายในสามถึงสี่วัน สิ่งที่ถือว่ากัดสำหรับคุณ? เช่นเดียวกับคอนเวอร์ชั่น มีคนซื้อจริง ๆ คุณกำลังใช้งานเหมือนโฆษณาประเภทคอนเวอร์ชั่นหรือแค่พยายามกระตุ้นผู้เข้าชม? แนวทางคืออะไร?

Ryan: ใช่ สำหรับฉัน มันเป็นเรื่องของการกลับใจใหม่ ดังนั้น ถ้าฉันใช้เครื่องมือวัด Conversion อย่างที่บอก ถ้าฉันไม่เห็น ดังนั้น ฉันเดาว่าหากไม่เห็นจำนวน Conversion X อย่างชัดแจ้งภายในสามถึงสี่วัน ฉันรู้ดีว่านั่นคือ อาจจะไม่ได้ผล ใช่แล้ว Conversion คือสิ่งที่ฉันกำลังมองหาจริงๆ นั่นคือการซื้อ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่คุณกล่าวถึงก่อนหน้านี้ซึ่งผมคิดว่าเป็นแนวทางที่แตกต่างจากที่คุณพบในเสื้อยืดหรือแบรนด์แฟชั่นส่วนใหญ่ที่ปรากฏขึ้นคือ คุณไม่เพียงแต่สร้างการออกแบบเหล่านี้ แต่คุณกำลังผสมผสานกับสิ่งที่คุณ เห็นในโลกแฟชั่นสตรีทแวร์ คุณช่วยพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม และตัวอย่างชุดค่าผสมที่คุณคิดไว้มีอะไรบ้าง

ไรอัน: ครับ ดังนั้น สิ่งที่แตกต่างออกไปที่ฉันทำ ฉันหมายถึงส่วนที่ยากที่สุดคือการทำให้บางสิ่งดูเท่ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่แตกต่างกับเสื้อผ้าแนวสตรีททั้งหมด เป็นชนิดของหงุดหงิด เจ๋งเลย จะรวมเข้าด้วยกันได้ยังไง โดยพื้นฐานแล้วฉันพยายามคิดที่จะรวมโลกอนิเมะให้กลายเป็นสิ่งที่เจ๋งจริงๆ ได้ เช่น แม้ว่าคุณจะไม่ชอบอนิเมะในระดับหนึ่ง คุณยังอาจชอบการออกแบบ เพราะพวกเขาเจ๋งมาก นั่นเป็นกระบวนการคิดที่เยอะมากกับการออกแบบทั้งหมดของฉัน คือการทำอย่างไรจึงจะดูดีสำหรับคนที่อายุ 20 ปีที่พวกเขาต้องการสวมใส่ในเมืองหรืออะไรทำนองนั้น ค่อนข้างมาก นั่นคือมุมใหญ่ที่ฉันมาจาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น สำหรับใครก็ตามที่ต้องการเริ่มต้นแบรนด์เสื้อยืดหรือแบรนด์บางประเภทที่ออกแบบแนวความคิดสำหรับแฟชั่น และพวกเขาไม่มีพื้นฐานการออกแบบเหมือนคุณ คุณมีคำแนะนำอะไรที่นี่ เช่น พวกเขาจะไปที่ไหนหรือจะเข้ามาในโลกนี้ได้อย่างไร หากพวกเขาไม่มีภูมิหลังแบบนั้น

Ryan: ใช่ แน่นอน ฉันหมายถึง หนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแฟชั่น คือการมีการออกแบบที่ดี ดังนั้น คุณจึงต้องการหาใครสักคน ในความคิดของฉัน ที่เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด คือการหาคนที่สามารถทำงานร่วมกับคุณ และแบ่งปันวิสัยทัศน์เดียวกันกับที่คุณมี มีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถหาได้ ฉันหมายความว่ามีนักออกแบบที่คุณสามารถหาได้ค่อนข้างง่าย ฉันหมายถึง ฉันรู้จักดีไซเนอร์คนอื่นๆ มากมายจากภูมิหลังของฉัน มีฟรีแลนซ์มากมายที่กำลังมองหางาน และฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะมีความสุขมากกว่าที่จะมาและจัดการกับโครงการเช่นนั้น ถ้าคุณ อยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้น ฉันหมายถึง วิธีค้นหาสิ่งเหล่านี้ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Upwork ถ้าคุณเคยได้ยิน Upwork.com ฉันหมายถึง มีนักออกแบบอิสระจำนวนมากอยู่ที่นั่น ฉันเป็นหนึ่งในตัวเองในช่วงหนึ่งของชีวิต ดังนั้นฉันสามารถบอกคุณได้ว่า Upwork มีนักออกแบบอิสระที่เก่งมาก ถ้าคุณกำลังมองหาที่นั่น และเพียงแค่มองไปรอบๆ ฉันหมายถึงดูในพื้นที่ของคุณ จะต้องมีนักออกแบบที่มีพรสวรรค์ในพื้นที่ของคุณด้วย ดังนั้นผู้คนจะโพสต์ใน Craigslist และทุกอย่างเช่นนั้น ดังนั้นตรวจสอบรอบ ๆ

เฟลิกซ์: ใช่ เป็นเรื่องดีที่คุณมีประสบการณ์ของทั้งสองฝ่าย และคุณได้เป็นนักออกแบบอิสระ และตอนนี้คุณกำลังออกแบบตัวเองสำหรับแบรนด์ของคุณเองด้วย ดังนั้น สำหรับทุกคนที่ต้องการทำงานกับนักออกแบบอิสระ มีวิธีใดบ้างที่คุณคิดว่าเป็นการดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกับผู้ประกอบการ เช่น หากผู้ประกอบการเข้ามาและพวกเขาต้องการออกแบบให้เสร็จ พวกเขาไม่มีพื้นฐานด้านการออกแบบ พวกเขาจะสื่อสารกับนักออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ไรอัน: ถูกต้อง ดังนั้น ไม่จำเป็นที่ต้องเจอหน้ากัน แต่ฉันคิดเสมอว่าถ้าทำได้ ถ้าเป็นไปได้ ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับเรื่องนั้น มันใหญ่มาก และคุณสามารถอธิบายวิสัยทัศน์ได้ดีขึ้นจริงๆ เพราะคุณแค่ ลงมือทำ และคุณอยู่เคียงข้างกัน แต่ถ้าคุณทำไม่ได้ มีวิธีอื่นๆ มากมายในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถแชทออนไลน์ คุณมี Skype, Facetime สิ่งเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการทำอย่างแน่นอน แต่การทำงานผ่านการออกแบบกับผู้ประกอบการ เช่นเดียวกับที่ฉันเคยทำในอดีต มันสำคัญมากถ้าคุณเป็น ผู้ประกอบการ คุณต้องอธิบายวิสัยทัศน์ของสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาจริงๆ ดังนั้น โดยที่ฉันหมายความตามนั้น ถ้าคุณสามารถชอบได้ ฉันหมายถึงเอากระดาษแผ่นหนึ่งแล้วลองร่างอะไรบางอย่าง แม้ว่าคุณจะไม่มีพรสวรรค์ด้านศิลปะใดๆ เลย เพียงเพื่อให้ได้แนวคิดพื้นฐานดังนั้นพวกเขา สามารถเห็นภาพสิ่งที่คุณกำลังจะทำ ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่คุณกำลังมองหาตั้งแต่เริ่มต้น

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ฉันได้ยินซ้ำแล้วซ้ำเล่า เกี่ยวกับการได้เห็นภาพกับนักออกแบบ แสดงตัวอย่างสิ่งอื่นๆ ที่คุณชอบ สิ่งที่คุณไม่ชอบ หรือแม้แต่ลองร่างภาพให้พวกเขาดู ฉันหมายถึงสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือบอกพวกเขาว่า "เฮ้ ทำให้เป็นป็อป" หรืออะไรทำนองนั้น

ไรอัน: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: อย่าใช้คำพูด ใช้ภาพจริง ถ้ามันสมเหตุสมผล ดังนั้น คุณพูดถึงสองสามครั้งแล้วว่าคุณไม่ชอบใช้วิธีการขายอย่างไร และในอดีตก็ไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย เมื่อพูดถึงโฆษณาบน Facebook และที่อื่นๆ ที่คุณโฆษณา แนวทางของคุณอยู่ที่นั่นด้วยหรือไม่ คุณพยายามที่จะไม่ขายมากเกินไป?

Ryan: ใช่ มันเป็นเรื่องตลกจริงๆ และฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้จะแตกต่างไปจากกลุ่มอื่นๆ มากมาย แต่สำหรับเฉพาะเจาะจงของฉัน การได้ขายของทำให้ฉันเจ็บปวด ดังนั้น และฉันได้เรียนรู้ว่าเพราะฉันได้ลองทำมันซ้ำแล้วซ้ำเล่าในตอนแรก และมันก็ไม่ได้ผล เพราะนั่นคือสิ่งที่ คุณได้ยินมามากมายจากการอ่านและการดูวิดีโอ YouTube ต่างๆ และทุกๆ อย่างที่เป็น คุณต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจ และสิ่งเหล่านี้สำคัญอย่างยิ่ง การมีปุ่ม "ซื้อเลย" หรืออะไรทำนองนั้นในโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ผู้คนจะถูกนำไปยังสถานที่ที่เหมาะสมและทุกอย่าง แต่อย่างน้อยกับเฉพาะเจาะจงของฉัน ฉันพบว่ามีความซื่อสัตย์กับผู้คน และเพียงแค่พยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับของพวกเขา

ตัวอย่างที่ดีจริงๆ ของโฆษณา Facebook ที่ประสบความสำเร็จสำหรับฉันจริงๆ และที่ฉันยังคงทำงานมาจนถึงทุกวันนี้ จริงๆ แล้ว มันทำงานมาเกือบปีแล้ว ฉันเขียนเรื่องตลกนี้ที่จริง ๆ แล้ว เชื่อมโยงได้จริง ๆ เหมือนเป็นข้อความโฆษณาบน Facebook แล้วฉันก็มีรูปคนจริง ๆ ที่สวมเสื้อผ้าอยู่ด้วย ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่เสื้อเชิ้ตธรรมดาๆ ของคุณบนไม้แขวนเสื้อ และมันก็ใช้เวลาเพียงไม่นาน ปิด. ฉันหมายถึงแค่เพียงประโยคเดียว มุกตลก และจำนวนคนที่ถูกแท็ก หรือคนที่พบว่ามันเฮฮา ก็แค่ มันล้นหลาม ฉันเลยหมายถึงอะไรบางอย่าง ฉันหมายถึง สร้างสรรค์ด้วย โฆษณาเฟสบุ๊ค อย่ายึดติดกับวิธีการทั่วไป เพราะคุณอาจพบว่าวิธีนี้ได้ผล และมันก็ทำเพื่อฉันอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: มันเป็นเรื่องตลกที่เกี่ยวข้องกับเสื้อยืดเหรอ?

Ryan: มันเป็นเรื่องตลกที่เกี่ยวข้องกับตัวเสื้อ เพราะการออกแบบจริงๆ แล้วเป็นเรื่องตลก ดังนั้นฉันจึงสามารถแสดงมันออกมาในข้อความโฆษณาได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และคุณบอกว่าภาพนั้นเป็นเสื้อเชิ้ตที่ใส่มากกว่าที่จะวางหรือแขวนไว้ คุณพบว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าโดยทั่วไปหรือไม่?

Ryan: ใช่ น่าสนใจ บางครั้งก็เป็นและบางครั้งก็ไม่ใช่ ดังนั้นหากภาพของคุณชัดเจนมาก ดังนั้นถ้าคุณมีบางอย่าง เช่น นางแบบใส่เสื้อผ้า คุณต้องการให้แน่ใจว่ามันชัดเจนเพราะฉันมีมันย้อนกลับมาในอดีตที่ภาพอาจจะไม่เหมือนที่คุณมองไม่เห็นการออกแบบเช่นกันเพราะ โมเดลหันไปทางใดทางหนึ่งหรือแสงไม่ถูกต้องหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นบางครั้ง การมีเทมเพลตเหมือนไฟล์ม็อคอัพของเสื้อเชิ้ตที่มีดีไซน์เหมือนหันไปข้างหน้า ชัดเจน ทำงานได้ดีกว่าจริง ๆ หากคุณพยายามชอบ เช่น นำดีไซน์ออกมาในครั้งแรก ตามปกติแล้ว ครั้งแรกที่ฉันนำเสนอการออกแบบ พวกเขาจะอยู่บนแบบจำลองของเสื้อ เพียงเพราะว่าผู้คนอย่างฉันต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าการออกแบบนั้นเป็นอย่างไร จากนั้นฉันก็สามารถสร้างสรรค์งานศิลปะได้มากขึ้น เช่น มีนางแบบและถ่ายภาพที่อาร์ตๆ และอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น แนวทางของคุณในการสร้างโฆษณา Facebook นั้นในแง่ของรูปภาพและข้อความโฆษณาคืออะไร หากมีคนต้องการใช้แนวทางเดียวกันในการพยายามสร้างความสัมพันธ์แทนที่จะพยายามขายหน้า คุณอาจไม่จำเป็นต้องมีสูตร แต่คุณมีกรอบการทำงานเฉพาะที่คุณพยายามทำงานด้วยซึ่งได้ผลสำหรับคุณหรือไม่?

Ryan: ใช่ ไม่มีสูตรตายตัวสำหรับเรื่องนั้น เพราะสำหรับฉัน การออกแบบทุกแบบแตกต่างกัน แต่ฉันได้ทำการทดสอบมาพอสมควรแล้วจึงรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล เช่น ขอบเขตใดที่ฉันสามารถผลักดันได้ และสิ่งใดที่ไม่ควรแตะต้อง ฉันเลยเข้าไปข้างใน ฉันคิดว่าการคัดลอก ในความคิดของฉันไม่ได้สำคัญอย่างบ้าคลั่ง แม้ว่าฉันรู้ว่ามันขัดกับสิ่งที่ฉันพูดกับโฆษณาชิ้นนั้น แต่ฉันก็ยังคิดว่าภาพนั้นสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ มาที่อินสตาแกรม ดังนั้น สำหรับฉัน มันปิดกั้นรูปภาพนั้นไว้จริงๆ แล้วข้อความโฆษณาก็เป็นแค่อาหารเสริม ที่ทำให้รูปภาพดีขึ้น หากคุณสามารถมีสำเนาที่เฉียบแหลมหรือไม่เหมือนใครที่เข้ากับภาพที่ยอดเยี่ยมได้ มันจะเป็นอย่างนั้นจริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น สิ่งที่คุณพูดในตอนนี้ก็คือภาพสามารถสร้างหรือทำลายโฆษณาได้ แต่การคัดลอกทำไม่ได้

Ryan: ในความคิดของฉัน ใช่ สำเนาแค่เพิ่ม ฉันไม่ควรพูดว่าเพิ่มในโฆษณา มันเสริมโฆษณา ฉันคิดว่าสำเนานั้นสำคัญ แต่คนส่วนใหญ่อาจจะเห็นภาพก่อน

เฟลิกซ์: มีเหตุผล So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Do you work with any influencers?

Ryan: I have. ใช่. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” คุณรู้?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

ไรอัน: ครับ So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

เฟลิกซ์: ครับ That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

เฟลิกซ์: ดีมาก So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. มันบ้า

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

เฟลิกซ์: ดีมาก Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

เฟลิกซ์: ครับ No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

เฟลิกซ์: ครับ What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

ไรอัน: ครับ For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง มีเหตุผล. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

เฟลิกซ์: ครับ Most stores will make you work to find the coupon, right?

ไรอัน: ครับ ใช่. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

เฟลิกซ์: ได้โปรด

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: ฉันคิดว่ามันเป็นครั้งแรก เวลา 12 ชั่วโมงเป็นกรอบเวลาที่ดี เพราะไม่ใช่ทันทีหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ แต่ภายในวันเดียวกันนั้น ดังนั้น หากพวกเขาทำอย่างนั้น และพวกเขาไปที่ไซต์ในตอนเช้าและแล้วในตอนเย็นเช่นก่อนนอนหรืออะไรทำนองนั้นบางทีพวกเขาอาจลืมไปว่าเคยไปที่ไซต์หรือพวกเขา กำลังคิดเกี่ยวกับมันและเพียงแค่ต้องการการเตือนความจำนั้น ดังนั้น ฉันคิดว่าชั่วโมงแรกแบบ 12 ชั่วโมงคือสิ่งที่ได้รับความนิยมจริงๆ แล้วชั่วโมงที่สองอย่างที่ฉันพูดไปนั้น มาประมาณสองวัน เกือบสองวันหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชมไซต์ และนั่นก็ช่วยได้เช่นกัน เพราะถ้ามีคนมาเยี่ยมชมไซต์นี้และพวกเขาลืมมันไป มันจะช่วยเตือนพวกเขาในช่วงท้ายของสัปดาห์เช่น “เฮ้ คุณเคยไปที่ไซต์นี้ก่อนหน้านี้ คุณต้องการทำการสั่งซื้อนี้ให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่” ไม่รู้สิ ฉันคิดว่าอย่างน้อยๆ กรอบเวลาทั้งสองนี้ก็ใช้ได้ดีทีเดียว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ใช่แล้วแอพอื่น ๆ ล่ะ?

Ryan: ดังนั้น แอปอื่นๆ ที่ฉันใช้ ฉันคิดว่าอาจเป็นแอปที่สอง หนึ่งในแอปที่สำคัญที่สุดอันดับสองที่ฉันใช้คือ Sales Pop โดย Beek ฉันขอโทษถ้าฉันพูดชื่อผิด แต่ มันคือ Beeketing, Sales Pop มันเป็นรูปแบบป๊อปอัปที่ไม่เป็นการรบกวนที่อยู่มุมด้านล่างของเว็บไซต์ของคุณ และมันก็แค่ทำให้ผู้คนรู้ว่ามีคนเพิ่งซื้อบางอย่างจากที่ใดที่หนึ่ง และมันเหมือนกับระบบไว้วางใจเล็กๆ ที่ยอดเยี่ยมนี้ ซึ่งคุณจะเห็นได้ว่า ผู้คนกำลังซื้อจากไซต์ของคุณ และเมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่ที่นั่น พวกเขาเห็นและพูดว่า "โอ้ โอเค คนอื่นกำลังซื้อจากไซต์" และพวกเขายังสามารถคลิกที่มันและดูว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อะไร ดังนั้นมันจึงสามารถพาพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์นั้นได้หากพวกเขาเห็น และพวกเขาก็ชอบเสื้อตัวนั้นที่ใครบางคนซื้อหรืออะไรทำนองนั้น มันเยี่ยมมาก ฉันจะไม่พูดว่ามันจำเป็นอย่างยิ่ง แต่มันเป็นแอพเล็ก ๆ ที่ยอดเยี่ยมที่ควรมีบนเว็บไซต์

เฟลิกซ์: คุณเคยเห็น Conversion ที่เพิ่มขึ้นจากการเพิ่มสิ่งนั้นหรือไม่?

Ryan: ใช่แน่นอน ใช่. จริงๆ แล้ว มันเป็นเรื่องตลก และฉันได้ทดสอบมันตั้งแต่แรกๆ เมื่อมีมันในไซต์ของฉัน ฉันถอดมันออกสองสามเดือน ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นเรื่องเล็กน้อย ฉันไม่ถนัดเรื่องป๊อปอัปมากนัก และฉันคิดว่า "บางที นี่อาจเป็น บางทีนี่อาจล่วงล้ำเกินไป" และหลังจากถอดออกเป็นเวลาสองเดือน ฉันสังเกตเห็นว่ายอดขายลดลงจริง ๆ แล้วเมื่อฉันใส่กลับเข้าไป มันก็กลับมาเหมือนเดิม มันค่อนข้างเหมือนกับเครื่องจักร มันน่าสนใจมากสำหรับฉันที่ได้เห็นสิ่งนั้น ใช่แล้ว แอปที่เป็นประโยชน์อย่างแน่นอน ผมมีอีกสองสามตัว ถ้าคุณอยากให้ผมทำแบบนั้นด้วย

เฟลิกซ์: ได้โปรด

Ryan: อีกอย่างหนึ่งที่ฉันใช้คือสิ่งนี้ เรียกว่า Mobile Converter นอกจากนี้ยังโดย Beekening และสำหรับฉัน สิ่งนี้สำคัญมากเพราะยอดขายส่วนใหญ่ของฉันมาจากอุปกรณ์พกพา เนื่องจากฉันมั่นใจว่าร้านค้าและเว็บไซต์อื่นๆ ของ Shopify ก็มีเช่นกัน โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่แอปนี้ทำคือวางปุ่ม "ซื้อเลย" ซึ่งมีลักษณะเหนียวที่ด้านบนสุดของหน้าผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเมื่อมีคนดูผลิตภัณฑ์และพวกเขาเริ่มเลื่อนบนหน้านั้นในลักษณะใด ๆ รูปร่างหรือรูปแบบ ก็จะเรียงลำดับ ของโฮเวอร์ลงมาจากด้านบนและไม่ใช่ว่าไม่ครอบคลุมหลายหน้า เป็นเพียงแถบเล็กๆ เล็กๆ น้อยๆ แต่พอที่คุณสังเกตเห็นและเห็นปุ่ม "ซื้อเลย" และนั่นทำให้อัตราการแปลงที่ไร้สาระมายังไซต์ และฉันจะไม่ถอดมันออกจากไซต์

เฟลิกซ์: โดยทั่วไปแล้วสำหรับการเข้าชมบนมือถือเท่านั้น?

Ryan: ใช่ ไม่ต้องพูดถึงเรื่องนั้นเลย ฉันไม่แน่ใจ ฉันไม่เคยใช้บนเดสก์ท็อป แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่านี่เป็นเพียงการใช้งานบนมือถือเท่านั้น แต่ใช่ มันเป็นสิ่งที่ดีที่จะมี เพราะบางครั้งปุ่ม "เพิ่มในรถเข็น" ของคุณอยู่ครึ่งหน้าล่าง และบางครั้งผู้คนไม่เห็นปุ่มนั้นทันที หรือพวกเขาเพียงแค่พลาดปุ่มนั้นด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่มีทางเลือกที่สองอื่น ๆ มาจากด้านบนและเกือบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะพลาด แต่ก็ไม่ได้รุกรานจนครอบคลุมทั้งหน้าจอหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้น แอพที่คู่ควรกับเว็บไซต์อย่างแน่นอน

น่าจะเป็นอันสุดท้ายที่ฉันจะพูดถึง และนี่ก็มีความสำคัญต่อไซต์ของฉันด้วย คือ ฉันคิดว่าพวกเขาเปลี่ยนชื่อของแอป ฉันจะดูมันที่นี่จริงๆ

มันคือ Web Push และการตลาดคอนเวอร์ชั่นของ Facebook Messenger โดย Push Nova มันเป็นชื่อที่ยาวมาก แต่โดยพื้นฐานแล้วแอพนั้นเป็นการแจ้งเตือนทางเว็บ ดังนั้นทุกคนจึงรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและการโพสต์บนโซเชียลมีเดียและการแสดงโฆษณาบน Facebook และทั้งหมดนั้น แต่นี่เป็นแนวทางที่แตกต่างออกไป มันเหมือนกับการตลาดผ่านอีเมลรูปแบบใหม่ ฉันเดาว่า และฉันแน่ใจว่าผู้คนเคยเห็นสิ่งนี้ในไซต์ที่คุณไปที่เว็บไซต์ และป๊อปอัปเล็กน้อยมาที่มุมซ้าย อย่างน้อยบนเดสก์ท็อป และมันบอกว่าบล็อกหรืออนุญาตการแจ้งเตือน และทุกคนต้องทำก็แค่คลิกปุ่มอนุญาต จากนั้นพวกเขาก็สมัครรับการแจ้งเตือน ดังนั้น การลงทะเบียนสำหรับผู้คนจึงง่ายมาก และมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อฉันต้องการส่งข้อความสั้นๆ สั้นๆ สมมติว่าฉันมีผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการออกแบบใหม่ที่ฉันเปิดตัว ฉันจะเข้าไปในแอปนี้แล้วพิมพ์การออกแบบใหม่หรืออะไรก็ตามที่ฉันจะทำ ให้ใส่รูปภาพของการออกแบบลงไป แล้วคลิกส่ง . จากนั้นเมื่อใดก็ตามที่มีคนอยู่ในเว็บเบราว์เซอร์ ป๊อปอัปเล็กๆ นั้นก็จะมาหาพวกเขา เกือบจะเหมือนกับการรับอีเมล แต่ในขณะที่คุณกำลังท่องอินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากและได้ช่วยนำการเข้าชมและการแปลงจำนวนมากมาสู่ไซต์อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องอยู่บนไซต์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุชนี้

ไรอัน: นั่นสินะ พวกเขาสามารถอยู่ที่ใดก็ได้บนอินเทอร์เน็ตตราบเท่าที่พวกเขาเปิดเบราว์เซอร์และพวกเขาสามารถเห็นการแจ้งเตือนได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ใช่. ฉันกำลังคิดว่า ฉันสังเกตเห็นได้ชัดเจนเมื่อไปที่ไซต์ของคุณ คุณพบว่าคนส่วนใหญ่จะเลือกใช้สิ่งนี้หรือไม่? คุณพบอะไรในแง่ของการทำให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลป๊อปอัปนี้อย่างแท้จริง

ไรอัน: ครับ จริงๆ แล้ว เป็นเรื่องตลก ที่จริงแล้วมีคนสมัครรับข้อมูลนี้มากกว่าการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งอาจเป็นจุดที่ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ฉันต้องพิจารณาจริงๆ

เฟลิกซ์: การลงทะเบียนง่ายกว่าด้วยใช่ไหม ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือคลิกปุ่มหรืออะไรก็ได้

Ryan: ใช่แล้ว และผู้คนก็ไม่ได้รู้สึกล่วงล้ำหรืออะไรทั้งนั้น ฉันหมายถึง คุณเพียงแค่คลิกปุ่มอนุญาต แค่นั้นแหละ. หรือฉันหมายถึงถ้าคนอื่นไม่ต้องการ พวกเขาจะคลิกปุ่มบล็อก มันง่ายจริงๆ ดังนั้นจึงไม่มี ไม่มีใครรู้สึกเหมือนกำลังให้ข้อมูลหรืออะไรก็ตาม มันง่ายมากที่จะทำงานด้วย

เฟลิกซ์: ฉันสงสัยว่าคุณทำได้หรือเปล่า ฉันไม่แน่ใจว่าคุณทำไปแล้วหรือยัง แต่ฉันสงสัยว่าคุณจะจับคู่มันกับสิ่งจูงใจได้ไหม ซึ่งบางครั้งใครก็ตามที่สมัครรับการแจ้งเตือนนี้โดยเฉพาะจะได้ส่วนลด รหัสหรือการเข้าถึงเสื้อในช่วงต้นหรือบางสิ่งบางอย่างสิ่งจูงใจบางอย่างเพื่อให้พวกเขาเลือกใช้เป็นหลัก

Ryan: ใช่ ฉันหมายความว่าฉันไม่คิดว่าจะมีวิธีที่จำเป็นต้องทำอย่างชัดแจ้ง เช่น ของจริงที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ซึ่งคุณสามารถพูดว่า "ลงทะเบียนที่นี่เพื่อ" ฉันคิดว่ามันเหมือนกับระบบอัตโนมัติมาตรฐาน งานเขียนที่ปรากฏขึ้นเสมอไม่ว่าคุณจะทำอะไร แต่ฉันแน่ใจผ่านโซเชียลมีเดีย และผ่านช่องทางใดก็ได้ที่คุณมี หากคุณให้คนอื่นรู้ เช่น “นี่ หากคุณอนุญาตให้เปิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ เราจะส่งส่วนลด 10% ให้คุณ” คุณทำแบบนั้นได้แน่นอน และนั่นเป็นสิ่งที่ฉันเคยทำมาในอดีตด้วย และมันได้ผลแน่นอน

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ใช่ ฉันคิดว่าหนึ่งในคำถามก่อนสัมภาษณ์ของคุณ คุณได้กล่าวว่าคุณมีแอปที่เรียกว่าศูนย์ช่วยเหลือเพื่อสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณหรือไม่

ไรอัน: ใช่ ถูกต้อง ศูนย์ช่วยเหลือเป็นแอปที่ช่วยชีวิตได้จริงๆ และฉันน่าจะพูดไปก่อนหน้านี้แล้ว เพราะฉันคิดว่าการมีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะกับไซต์อีคอมเมิร์ซ ฉันหมายถึง ผู้คนมีคำถามเกี่ยวกับทุกอย่างและทุกอย่างเกี่ยวกับการจัดส่ง เวลาในการจัดส่ง คุณอยู่ที่ไหน เราจะติดต่อกับคุณได้อย่างไร? ฉันต้องทำอย่างไรหากมีการคืนสินค้าหรือขอคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนหรืออะไรทำนองนั้น? มันสำคัญมากที่จะต้องสะกดคำเหล่านั้นทั้งหมดบนไซต์ด้วยวิธีที่สะดวกจริงๆ และนั่นคือสิ่งที่แอปศูนย์สุขภาพทำ มันแค่สร้างรายการแบบหล่นลงเล็กๆ น้อยๆ ที่คล้ายกับหีบเพลงของส่วนต่างๆ ของคำถาม ซึ่งคุณสามารถจัดระเบียบ คำถามที่พบบ่อย และเขียนคำตอบไว้ตรงนั้นได้เลย และมันช่วยได้มากในแง่ของการบริการลูกค้าและระยะเวลาที่คุณต้องตอบกลับอีเมล เพราะถ้าคุณมีมันแสดงอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น ฉันมีคำถามที่พบบ่อยในการนำทางหลักของฉัน ดังนั้นมันจึงง่าย ให้ผู้คนได้ค้นหา ฉันสังเกตว่าตั้งแต่ฉันใส่สิ่งนี้ลงในไซต์นี้ จำนวนอีเมลที่ฉันได้รับในแง่ของคำถามทั่วไปลดลงอย่างมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณไรอัน คุณวางแผนอะไรบ้างในอนาคต? คุณต้องการขยายและขยายขนาด หรือคุณชอบที่จะรักษาขนาดที่เป็นอยู่ในปัจจุบันหรือไม่? เช่น คุณอยากไปกับแบรนด์ไหน?

Ryan: ใช่ ฉันหมายความว่าฉันพร้อมเสมอที่จะขยายมันออกไป ฉันอยากเห็นมันเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และเพียงแค่เชื่อมโยงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่ฉันจะทำได้กับช่องที่มีเอกลักษณ์เฉพาะแบบนี้ มันสนุกสำหรับฉัน ฉันตื่นเต้นกับมัน และเป็นสิ่งที่ฉันหวังว่าฉันจะทำต่อไปได้นานมาก

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณเติบโตธุรกิจได้มากเพียงใดในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา

ไรอัน: แน่นอน คุณต้องการสิ่งนั้นในแง่ของยอดขายหรือ-

เฟลิกซ์: ใช่ สิ่งที่คุณยินดีจะแบ่งปัน

ไรอัน: ครับ ฉันหมายความว่า มันแทบไม่เหลือ 0 ถึง 300,000 ในปีแรก เพียงแค่จากการทดสอบทุกอย่าง และในแง่ของโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างก็อยู่ในช่วงห้าหลัก พันช่วงของทุกสิ่ง เริ่มจากไม่มีอะไรเลย ดังนั้น ถ้าคุณคิดว่ามันไม่สามารถเกิดขึ้นได้ ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของฉัน และนี่คือสิ่งที่ฉันเพิ่งเทศนาถึงแม้นอกอีคอมเมิร์ซ คุณไม่มีทางรู้เลยจนกว่าคุณจะลอง และถ้าคุณมีของแท้จริงๆ ความหลงใหลในบางสิ่ง คุณต้องการทำให้บางสิ่งเกิดขึ้นจริงๆ ถ้าตั้งใจจริงก็ทำให้ได้

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม เสื้อ Sugoi นั่นคือ SUGOISHIRTS.com อีกครั้ง ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ ไรอัน

Ryan: ขอบคุณมากที่มีฉัน ฉันขอขอบคุณมันจริงๆ

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Masters

ผู้บรรยาย 3: หากปฏิกิริยาของพวกเขามีกลิ่นเหมือนคนที่ไม่เชื่อและไม่เข้าใจ เราจะเดินในทางอื่น

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog