9 วิธีในการใช้ประโยชน์จาก SMS และอีเมล & เพิ่มยอดขายช่วงฤดูร้อน

เวลาลดราคาฤดูร้อนกำลังใกล้เข้ามาแล้ว สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีก และอื่นๆ อีกมากมาย ถึงเวลาที่จะใช้ศักยภาพของข้อความอีเมลและ SMS ที่ผสมผสานกันให้เกิดประโยชน์สูงสุด มาดูวิธีเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น เพิ่มจำนวน Conversion และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำในช่วงฤดูการขายกัน

สำหรับผู้ค้าปลีกและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ฤดูการขายช่วงฤดูร้อน มักจะทำให้สูดอากาศบริสุทธิ์ท่ามกลางยอดขายที่ลดลงทางสรีรวิทยาที่มาพร้อมกับฤดูร้อน แต่ถ้าคุณสามารถ เพิ่มปริมาณและยอดขายที่ การันตีด้วยส่วนลดได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ล่ะ

คุณสามารถทำได้โดยสร้างการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างช่องอีเมลและ SMS ของคุณ ต่อไปนี้คือ แนวคิด 9 ข้อในการใช้ประโยชน์จากช่องทาง SMS – รวมถึงอีเมล – ระหว่างช่วงลดราคาฤดูร้อน

SMS: พันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณในการสื่อสารส่วนลดช่วงฤดูร้อน

ข้อความทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ เมื่อสถานการณ์มีความเร่งด่วนและการเข้าถึงลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้อย่างเต็มที่ ให้ดูที่ ข้อมูลช่องทาง SMS (ที่มา: Dynmark):

• ข้อความ SMS เข้าถึง 97% ของประชากรผู้ใหญ่ด้วยโทรศัพท์มือถือ
• อัตราการส่งมอบของพวกเขาถึง 98%
• ในกรณี 90% จะเปิดภายใน 3 นาทีหลังแผนกต้อนรับ

SMS ยังเกินขีดจำกัดทางกายภาพหลักของช่องทางอีเมลในช่วงฤดูร้อน ซึ่งเป็น ประสิทธิภาพที่ลดลงเนื่องจากผู้คนไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน SMS ไม่ได้อาศัยหน้าจอคอมพิวเตอร์ แต่ จะเข้าถึงผู้รับได้ทุก ที่ ไม่ว่าจะเป็นบนชายหาด ระหว่างเดินทาง หรือริมสระน้ำ

เหตุใดจึงไม่ ใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่สำคัญของพวกเขา เพื่อให้แคมเปญลดราคาช่วงฤดูร้อนของคุณมีแรงกระตุ้นและความเฉียบแหลมมากขึ้น วันนี้เราขอเสนอ แนวคิดที่แยบยลแต่เรียบง่าย 9 ประการ แก่คุณ หากพวกเขาทำงานได้ดี บางทีพวกเขาอาจช่วยให้คุณเร่งความเร็วและปรับตัวให้เข้ากับช่วงเวลาที่เหลือของปีได้

ข้อควรจำ: ข้อกำหนดเบื้องต้นในการใช้ช่องทาง SMS อย่างมีประสิทธิภาพนั้นอยู่ที่การ ผสานรวมระหว่างอีคอมเมิร์ซ, CRM หรือ CMS และแพลตฟอร์มการส่ง ในการทำเช่นนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ประวัติการซื้อ และความสนใจสามารถโต้ตอบกันได้ เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิผลของกลยุทธ์การสื่อสารให้สูงสุด

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความธุรกิจ >

1. แบ่งกลุ่มข้อเสนอของคุณให้ดี

ในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ ผู้รับแต่ละคนมีความแตกต่างกันในด้านเอกลักษณ์ นิสัย ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ จึงไม่สมเหตุสมผลมากที่จะส่งโปรโมชันแบบเดียวกันให้ทุกคน ให้พยายามแบ่งกลุ่มการส่ง SMS ด้วยข้อเสนอเฉพาะกิจตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน: เพศ แหล่งกำเนิดทางภูมิศาสตร์ ใบเสร็จรับเงินโดยเฉลี่ย หรือหมวดหมู่สินค้าที่ต้องการเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

2. ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอีเมลและ SMS ที่รวมกัน

แม่นยำเพราะ SMS ปลดปล่อยศักยภาพอย่างเต็มที่ การรวมการส่งของช่องนี้เข้ากับอีเมลถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี ด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การทำเช่นนี้ทำได้ง่ายมาก เลือกเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ เลือกข้อความ ตั้งเวลารอ และตั้งค่าสเตจ

3. ทำให้ผู้ใช้มือถือรู้สึกพิเศษ

การทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มแนวโน้มที่จะซื้อ คุณจึงใช้ SMS เพื่อส่งรหัสคูปองพิเศษที่ให้ลูกค้าเข้าถึงโปรโมชันส่วนตัวได้ เช่น ส่วนลดหรือของขวัญ

หากคุณมีแอพ คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้โดยจองดีลพิเศษสำหรับการซื้อผ่านมือถือ เพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ติดตามผู้ใช้ที่ใช้รหัสส่วนลดและส่งโปรโมชั่นเพิ่มเติม

4. เป็นสังคม

วันหยุด เวลาว่างบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก วิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการขายคือการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมของผู้ใช้

• เลือกธีมและแฮชแท็กสำหรับเกม การแข่งขัน หรือความท้าทายของคุณ
• ใช้ SMS เพื่อถามผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณว่าต้องการเข้าร่วมการแข่งขันภาคฤดูร้อนหรือไม่ ทั้งหมดที่พวกเขาต้องทำคือตอบตกลงใน SMS เพื่อรับคำแนะนำที่ตามมา
• ใช้ข้อความ SMS เพื่อส่งคำแนะนำสำหรับความท้าทายที่ต้องทำ (เช่น วันอื่น) ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือธีมลดราคาฤดูร้อน
• ขอให้ผู้ใช้แบ่งปันภาพถ่ายของการท้าทายที่เสร็จสิ้นแต่ละรายการบนเครือข่ายสังคม
• แต่ละภาพมีค่าส่วนลดเพิ่มเติมที่ร้านค้า

เทคนิคที่ง่าย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและส่งเสริมการบอกต่อเกี่ยวกับการขายของคุณ มันสนุกสำหรับทุกคน!

5.เน้นความเร่งด่วน

อย่างที่เราทราบกันดีว่ายอดขายนั้นอยู่ได้ไม่นาน และผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจะหมดก่อน เน้นย้ำถึงความเร่งด่วน เน้นกำหนดเวลา และใช้ประโยชน์จาก FOMO (กลัวพลาด) ซึ่งเป็นเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในบริบทนี้

• ด้วย SMS
  ระบุระยะเวลาที่จำกัดของส่วนลดและเอกสิทธิ์เสมอ โดยระบุ (หากมี) การหมดอายุ
• ด้วยอีเมล
  ใช้ประโยชน์จากอิสระภาพกราฟิกเพิ่มเติมของอีเมลเพื่อแทรกตัวนับเวลาถอยหลังจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาส่วนลด รับรองประสิทธิภาพ!

6. กระตุ้นการเข้าชมร้านค้า

ความสามารถในการกำหนดเป้าหมาย SMS เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการโปรโมตการเข้าชมในร้านค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ใช้ตัวกรองทางภูมิศาสตร์กับฐานข้อมูลของคุณ และส่งโปรโมชั่นเฉพาะไปยังผู้ที่อาศัยอยู่ใกล้ร้านค้าเฉพาะ
• ใช้ข้อมูลประวัติการซื้อเพื่อส่งข้อเสนอไปยังผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านค้าเฉพาะ (บางทีพวกเขาอาจไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่ผ่านไปบ่อย!)
• ใส่ลิงก์ไปยังแผนที่หรือหน้า "ค้นหาร้านค้า" ของเว็บไซต์ของคุณใน SMS
• ใช้ฟิลด์ไดนามิกเพื่อปรับแต่งชื่อร้านค้าหรือสถานที่ใน SMS
• กลับไปที่ข้อ 3 ของคู่มือนี้และมอบส่วนลดพิเศษให้กับผู้ที่เข้ามาในร้านด้วยคูปองที่ส่งทาง SMS

7. จัดพื้นที่สำหรับข้อเสนอในหน้า Landing Page ของคุณ

หาก 160 อักขระที่มีอยู่ใน SMS (ขยายได้ถึง 470 กับ MailUp) มีข้อจำกัดมากเกินไป คุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ภายนอกสำหรับแต่ละข้อความได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีพื้นที่ทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับเนื้อหาเพิ่มเติม

• สร้างแลนดิ้งเพจด้วยตัวแก้ไขการลากและวาง ปรับแต่ง และปรับให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
• ย่อ URL ด้วยตัวย่อที่เราให้ไว้บนแพลตฟอร์ม
• แทรกลิงก์ใน SMS พร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เชิญชวนให้ผู้รับค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

8. โปรดปรานการซื้อซ้ำด้วย SMS ธุรกรรม

มักใช้ฟังก์ชัน "บริการ" เพียงอย่างเดียว SMS ที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการซื้อของตน แท้จริงแล้วสามารถใช้เพื่อเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าเพิ่มเติมได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถรวมไว้ได้ นอกเหนือจาก "คำสั่งซื้อของคุณได้รับการประมวลผลเรียบร้อยแล้ว" แบบคลาสสิก:

• คูปองส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ ใช้ภายใน 7 วัน
• ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อผ่านลิงก์ไปยังหน้าเว็บหรือในโหมดขาเข้า (เช่น โดยขอให้พวกเขาตอบกลับ SMS ด้วยคะแนน 1 ถึง 10)
• เชิญพวกเขาแบ่งปันการซื้อของพวกเขากับเพื่อน ๆ เพื่อรับส่วนลดเพิ่มเติม
• เสนอบทความที่เกี่ยวข้องด้วยตรรกะการเพิ่มยอดขาย

9. รวม SMS กับความเป็นไปได้ทางการตลาดมือถืออื่น ๆ

ไม่ใช่แค่ SMS: โลกมือถือเต็มไปด้วยโอกาสในการโปรโมตแคมเปญการขายของคุณ

• คิวอาร์โค้ด
  ใส่รหัส QR บนใบปลิว โปสเตอร์ และสื่ออื่นๆ โดยการสแกนรหัส ผู้ใช้จะปลดล็อกโปรโมชั่นพิเศษหรือรหัสส่วนลดพิเศษที่จะแจ้งให้พวกเขาทำการซื้อ
• พร็อกซิมิตีบีคอน
  ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบีคอนเพื่อสกัดกั้นผู้ใช้ที่เดินผ่านมาใกล้ร้านของคุณ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นเฉพาะกิจ และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเข้ามาในร้านค้าของคุณได้
• การบอกต่อ
  เช่นเดียวกับช็อคโกแลต ขอให้สมาชิกของคุณส่งต่อรหัสส่วนลดให้กับเพื่อนและครอบครัว: สำหรับลูกค้าใหม่แต่ละคนที่พวกเขานำเข้ามา พวกเขาจะได้รับส่วนลดพิเศษ
• SMS สำหรับการดูแลลูกค้า
  การส่งข้อความนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการใส่ใจในความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ: คำขอรับการสนับสนุน การแจ้งเตือนการส่งคืน คำติชม และข้อเสนอแนะนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งในช่อง SMS

5 อีเมลลดราคาฤดูร้อนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

ไม่ใช่แค่ SMS อีเมลสนับสนุน SMS ที่จำเป็นสำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูง นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะเห็นทั้งแคมเปญด้วยมุมมองข้ามแชแนล การรักษาเธรดทั่วไปในแง่ของธีม การคัดลอก และการสื่อสารระหว่างสองแชนเนล

เราได้พูดคุยเรื่องนี้ในบล็อกของเราเมื่อปีที่แล้ว และวันนี้เรามาที่นี่เพื่ออัปเดตแกลเลอรีของอีเมลที่เราคิดว่ามีปัญหาในการขาย

Bonobos

อะไร: อีเมลภาพเดียวกับพื้นหลังสนุกกราฟิกสับปะรดขนาดเล็ก โดยจะกล่าวถึงผู้ชมที่แบ่งกลุ่มของผู้สนใจรักซึ่งรู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลกับการแสดงรายละเอียดเหล่านั้น

เหตุผลที่เราชอบ: เรียบง่าย สบายๆ ได้ผล สำเนาจะตรงประเด็นโดยไม่ต้องเต้นรำไปกับคำพูด ช่องด้านล่างยังมีประโยชน์อีกด้วย ซึ่งจะส่งผู้รับไปยังหน้า "ค้นหาร้านค้าของคุณ" ของเว็บไซต์ของตน

สิ่งที่เราจะปรับปรุง: อีเมลแบบรูปภาพเท่านั้นมีความเสี่ยงที่จะไม่ปรากฏเลย หากการแสดงรูปภาพของผู้รับปิดอยู่หรือไม่ประสบผลสำเร็จด้วยเหตุผลบางประการ เราจะแยกคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็น HTML ในส่วนเดียว เพื่อให้มองเห็นได้ในทุกสถานการณ์

Bumble&Bumble

อะไร: แบรนด์นี้ยังเลือกใช้อีเมลแบบรูปภาพเท่านั้น โดยเน้นที่ส่วนลดด้วยแบบอักษรขี้เล่นและสำเนาขั้นต่ำ

เหตุผลที่เราชอบ: เพราะมันกล้าหาญและไม่มีใครสังเกตเห็นอย่างแน่นอน ความคิดสร้างสรรค์นำมาซึ่งรางวัลเสมอ เราอยากทราบอัตราการคลิกผ่านของข้อความนี้ ไม่ว่าอีเมลจะทำให้เราคิดว่ามันเหนือกว่าค่าเฉลี่ย

สิ่งที่เราจะปรับปรุง: เช่นเดียวกับในข้อ 1 เราจะแยกคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้กันกระสุนได้ บล็อกเพิ่มเติมข้างบล็อกหลักสามารถเพิ่มบริบทให้กับข้อความได้มากขึ้น

เทวาน่า

อะไร: อีเมลขั้นต่ำในสไตล์ของแบรนด์พร้อมเกมที่ยอดเยี่ยมระหว่างรูปภาพของผลิตภัณฑ์และสำเนา มันเน้นความเร่งด่วนของวันหมดอายุโดยใช้ตัวนับเวลาถอยหลัง

เหตุผลที่เราชอบ: เพราะใช้สีพื้นหลังใน HTML ได้เป็นอย่างดี เพื่อให้รูปภาพถูกรวมเข้ากับพื้นหลังของอีเมลที่เหลือได้อย่างลงตัว ตัวจับเวลายังเป็นแนวคิดที่ดีเสมอ: ดูวิธีแทรกตัวจับเวลาในข้อความ ที่นี่

สิ่งที่เราจะปรับปรุง: แทบไม่มีอะไรเลย

การออกแบบโหมด

อะไร: อีเมลที่มีผลกระทบด้านภาพสูง ต้องขอบคุณการเลือกรูปภาพเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม บล็อกข้อความ HTML ตามด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย

เหตุผลที่เราชอบ: เพราะมันเรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพมาก แก้ปัญหาภาพกับข้อความได้ค่อนข้างดี โดยใช้ 50% เป็นองค์ประกอบเชื่อมต่อระหว่างทั้งสอง อีกแง่มุมที่น่าสนใจคือวิธีที่พวกเขาเลือกวางข้อความเปิดผ่านเบราว์เซอร์ (บนขวา) ซึ่งช่วยประหยัดพื้นที่

สิ่งที่เราจะปรับปรุง: ถ้อยคำของคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นค่อนข้างอ่อนแอสำหรับอีเมลที่ควรกระตุ้นให้ผู้รับทำการซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติม หรือ ค้นหาเพิ่มเติม เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่รุนแรง และควรใช้ในบริบทด้านบรรณาธิการมากกว่า หรือเมื่อดึงดูดผู้รับให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ก้าวร้าวมากขึ้นเล็กน้อยที่นี่จะไม่ทำร้าย นอกจากนี้ ไม่มีเหตุผลที่แท้จริงที่จะวางข้อความการแบ่งปันทางสังคมที่มุมขวาบน (ยิ่งแย่กว่านั้นคือไม่มีไอคอน) ซึ่งข้อความดังกล่าวไม่ปกติ

หมู

อะไร: Moo ใช้แคมเปญแบบหยดที่มีประสิทธิภาพสำหรับการลดราคาช่วงฤดูร้อน โดยทำซ้ำกราฟิกที่เหมือนกันเกือบทั้งหมดในอีเมลสามฉบับที่ส่งทุกๆ สองสามวัน สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือสำเนา: ข้อความหลัก สำเนาในย่อหน้าเกริ่นนำ และภายใน GIF

เหตุผลที่เราชอบ: ควรใช้แคมเปญแบบหยดเสมอ: เป็นการตอกย้ำแนวคิดในใจของผู้รับ เพิ่มพลังการโน้มน้าวใจของแคมเปญให้สูงสุด การใช้สีในพื้นหลังก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน (ซึ่งเราจะอุทิศให้บล็อกโพสต์ในเร็วๆ นี้ โปรดคอยติดตาม!) เช่นเดียวกับตัวเลือกในการเพิ่มความมีชีวิตชีวาให้กับข้อความ (มีชีวิตชีวาอยู่แล้วเนื่องจากสีที่เลือก) ด้วย GIF แบบเคลื่อนไหว

สิ่งที่เราควรปรับปรุง: เราจะเปลี่ยนข้อความกระตุ้นการตัดสินใจและคุณภาพของบล็อกที่อยู่ใต้ส่วนหลัก (นามบัตร สติ๊กเกอร์ ฯลฯ) โดยสลับกราฟิกหรือลำดับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

สรุป

ฤดูกาลลดราคาฤดูร้อนมอบโอกาสพิเศษในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพ 100% หากอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการช่วยในการแปลง SMS สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

คำแนะนำของเราคือการรวมสองช่องทางโดยการสร้างกลยุทธ์ที่ปรับเทียบการสื่อสารได้ดีที่สุดตามความเต็มใจของผู้รับในการซื้อและความเร่งด่วนที่คุณต้องการปลูกฝัง