การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) คืออะไร?

หากคุณเป็นผู้ผลิต คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) ธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับการนำผลิตภัณฑ์ไปสู่กลุ่มเป้าหมาย สิ่งนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีวัตถุดิบและวัสดุที่จำเป็นอื่นๆ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดการความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์และผู้ขายจึงมีความสำคัญต่อการรักษาองค์กรการผลิตให้สามารถดำรงอยู่ได้

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์คืออะไร?

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) เป็นวิธีการจัดการงานกับผู้ขายที่จัดหาสินค้า วัสดุ และ/หรือบริการให้กับผู้ผลิต มันเกี่ยวข้องกับการประเมินความสัมพันธ์แต่ละอย่างและหาวิธีวางกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการผลิต

ทำได้โดยพิจารณาจากผู้ขายแต่ละรายที่จัดหาบางสิ่งให้กับผู้ผลิตและตัดสินใจว่าผู้ขายรายใดมีความสำคัญต่อธุรกิจมากที่สุดในแง่ของความต่อเนื่องและประสิทธิภาพ ผ่านการประเมินเหล่านี้ ผู้จัดการสามารถปลูกฝังความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้นกับผู้ขายที่จัดหาให้พวกเขา

SRM ถูกใช้โดยผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการจัดการซัพพลายเชน พวกเขาเป็นคนที่ติดต่อกับผู้ขายบ่อยครั้งเนื่องจากการจัดการการจัดซื้อ การจัดการโครงการและการดำเนินงาน นั่นคือเหตุผลที่ SMR มักถูกเรียกว่าการจัดการห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ยังใกล้เคียงกับสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่าการจัดการผู้ขายและกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง

อย่างไรก็ตาม การจัดการความสัมพันธ์ด้านอุปทานกับสาขาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ มีความแตกต่างกัน ค่าใช้จ่ายและข้อตกลงการบริการระหว่างผู้ขายและองค์กรเป็นเป้าหมายของการจัดการผู้ขาย การซื้อเองเป็นเป้าหมายของการจัดซื้อ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ การทำสัญญา การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงินจากการจัดซื้อเหล่านั้น

ประโยชน์ของ SRM

ส่วนหนึ่งของการมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการเพิ่มประสิทธิภาพ พูดง่ายกว่าทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการผลิตที่มีผู้ขายภายนอกที่รับผิดชอบในการจัดหาวัสดุที่จำเป็นสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ให้กับองค์กรของคุณ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไร บริษัทต่างๆ ใช้การจัดการความสัมพันธ์ด้านอุปทานร่วมกับเทคนิคอื่นๆ เพื่อดำเนินธุรกิจให้ดีขึ้น ประโยชน์ของการใช้ SRM นั้นมีมากมาย แต่ทั้งหมดนั้นมีส่วนทำให้ผลกำไรดีขึ้น

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ความสัมพันธ์กับผู้ขายขึ้นอยู่กับแรงจูงใจทางการเงิน เมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ใหม่กับผู้ขาย ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าอาจสูงลิ่ว SMR เป็นวิธีการลดต้นทุนโดยการค้นหาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันเพื่อประหยัดเงินในระยะยาว การพัฒนาความสัมพันธ์แบบร่วมมือกับผู้ขายเหล่านี้สามารถช่วยลดปัญหาความพร้อมใช้งาน ความล่าช้า ปัญหาในคุณภาพของวัสดุ และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยลูกค้าได้ในที่สุด

ประสิทธิภาพที่มากขึ้น

การมีความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ไม่ดีหรือขาดการติดต่อ การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ขายหมายถึงการสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเอื้อต่อสภาพการทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้การไหลของซัพพลายเชนราบรื่นขึ้น นั่นหมายถึงการหยุดชะงักน้อยลงและเมื่อมีปัญหา การมีความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์จะช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

น้อยกว่าความผันผวนของราคา

การกำหนดราคาสินค้าโภคภัณฑ์อาจมีความผันผวนและลูกค้าไม่ต้องการเห็นต้นทุนของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น เมื่อผู้ผลิตใช้ SRM พวกเขามักจะสามารถกำหนดราคาสำหรับวัสดุได้ ดังนั้นหากมีความผันผวนในตลาด ต้นทุนของพวกเขาจะยังคงเท่าเดิม ผู้ขายหลายรายยินดีที่จะเสนอราคาคงที่หากผู้ผลิตเต็มใจที่จะเซ็นสัญญาระยะยาว

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การสร้างการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ของพวกเขาไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังเปิดกว้างสำหรับข้อเสนอแนะและการไหลของความคิดอย่างอิสระ การสื่อสารนี้นำไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น กระบวนการที่คล่องตัวยิ่งขึ้น และการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น การมีซอฟต์แวร์การจัดการโครงการเพื่อเชื่อมต่อการสั่งซื้อ การควบคุมสินค้าคงคลัง และอื่นๆ สามารถเอื้อประโยชน์เหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ช่วยในการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นกับซัพพลายเออร์และสินค้าคงคลัง กระดาน Kanban แสดงภาพเวิร์กโฟลว์และช่วยผู้จัดการรักษาสินค้าคงคลังให้สมดุลกับความสามารถของทีม ลองใช้ ProjectManager ฟรีวันนี้

กระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

SRM คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการวางแผน การติดตาม การจัดโครงสร้างความสัมพันธ์ และปรับปรุงกระบวนการ ทั้งหมดนี้เพื่อส่งมอบประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและประหยัดเงินโดยไม่ละเลยคุณภาพ เพื่อให้การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ประสบความสำเร็จ จะต้องกำหนดเป้าหมายกระบวนการระหว่างบริษัทและผู้ขายในระดับปฏิบัติการ ยุทธวิธี และกลยุทธ์

ดังนั้น SRM จึงต้องมีความยืดหยุ่นและสามารถตอบสนองการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว นี่คือเหตุผลที่กระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์มีความสำคัญมาก ต้องเป็นถนนสองทางที่ให้บริการทั้งบริษัทและผู้ขาย จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อให้การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ทำงานได้ดี ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพัฒนากระบวนการ SRM ที่ประสบความสำเร็จ

การแบ่งส่วนซัพพลายเออร์

แบ่งซัพพลายเออร์หลักของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ เช่น ซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และส่วนท้าย แต่ละกลุ่มซัพพลายเออร์เหล่านี้จะต้องได้รับการจัดการที่แตกต่างกัน แต่ละคนจะต้องมีวิธีการและทรัพยากรที่เป็นเอกลักษณ์

ซัพพลายเออร์รายแรกของคุณควรระบุผู้ที่คุณจะได้รับคุณค่ามากขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ เหล่านี้จะเป็นซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ บางครั้งสิ่งเหล่านี้คือซัพพลายเออร์ที่คุณใช้จ่ายมากขึ้น แต่ก็สามารถเป็นซัพพลายเออร์ที่มีขนาดเล็กลงแต่มีความสำคัญที่สามารถช่วยส่งมอบนวัตกรรม

ซัพพลายเออร์ทางยุทธวิธีคือคนที่คุณซื้อจากจำนวนมาก แต่มีการใช้จ่ายจำกัด ซัพพลายเออร์เหล่านี้คือซัพพลายเออร์ที่คุณมีซัพพลายเออร์รายอื่นซึ่งคุณสามารถทำงานหากจำเป็น ในขณะที่ซัพพลายเออร์ส่วนท้ายคือซัพพลายเออร์ที่เหลือที่คุณทำงานด้วย และจะไม่สำคัญเมื่อคุณพัฒนากระบวนการ SRM ของคุณ

ตั้งวัตถุประสงค์

การมีเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีวัตถุประสงค์ ก็ไม่มี lodestar ให้ติดตามและต้องใช้ความพยายามอย่างมากหลังจากทางตัน อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์เหล่านั้นไม่สามารถดึงออกมาจากท้องฟ้าสีครามได้ ต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

ไม่ว่าวัตถุประสงค์ของคุณคือการประหยัดต้นทุน นวัตกรรม หรือประหยัดเวลาที่จะเป็นตัวกำหนดว่าคุณตั้งค่าวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับ SRM อย่างไร ทุกบริษัทจะมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเพราะแต่ละบริษัทมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

วัดประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

คุณไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณได้ หากคุณไม่ได้วัดประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณเทียบกับวัตถุประสงค์เหล่านั้น ดังนั้น วัดประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ที่สำคัญที่สุดและดูว่าตรงตามวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่ นี่หมายถึงการติดตามตัวชี้วัดเหล่านั้นกับซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีของคุณ ซัพพลายเออร์หางไม่สำคัญเท่า

ประสิทธิภาพที่คุณจะติดตามเป็นมากกว่าการวัดผลตามข้อกำหนดและตรงเวลา (OTIF) มีกระบวนการมากมายที่กำหนดคุณค่าในความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์ ตั้งแต่การส่งมอบไปจนถึงนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และความร่วมมือในการแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าได้ดีเพียงใด ตัวชี้วัดบางอย่างที่ต้องติดตาม ได้แก่ ประสิทธิภาพการส่งมอบ ประสิทธิภาพคุณภาพ ประสิทธิภาพการบริการ ประสิทธิภาพความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร สถานะการจัดการความเสี่ยง และความสามารถด้านนวัตกรรม

สร้างกลยุทธ์การจัดการซัพพลายเออร์

สร้างกลยุทธ์เพื่อให้มีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ นี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทของคุณ ความร่วมมือประเภทนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งบริษัทและซัพพลายเออร์ ตลอดจนช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ดังนั้น คุณต้องการความโปร่งใสกับซัพพลายเออร์ของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าวัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร อธิบายกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ และแบ่งปันข้อมูลประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์กับพวกเขา สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจระหว่างบริษัทของคุณและซัพพลายเออร์ที่คุณใช้และช่วยปรับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

คำติชมของซัพพลายเออร์มักจะนำมาซึ่งไอเดียที่คุณไม่คาดคิดว่าจะเป็นไปได้ ยิ่งคุณทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของคุณได้ดีเพียงใด คุณก็จะมีโอกาสได้รับการปรับปรุงในด้านความพร้อมในการจัดหา คุณภาพอุปทาน และการลดทรัพยากรที่สูญเปล่าในห่วงโซ่อุปทานมากขึ้น อาจมีแนวคิดเชิงนวัตกรรมที่นำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาด

ปรับปรุงต่อไป

SRM ของคุณต้องได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในขณะที่คุณยังคงทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์เพื่อลดต้นทุนและสร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่อส่งเสริมการจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ให้ดีขึ้น คุณควรกำหนดเวลาการประชุมกับซัพพลายเออร์ของคุณเป็นประจำเพื่อมุ่งเน้นไปที่คุณภาพ การส่งมอบ ประสิทธิภาพ และบริการของพวกเขา กลยุทธ์ซัพพลายเออร์นั้นรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลและมีความชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณในการทำงานกับซัพพลายเออร์ของคุณ

ซอฟต์แวร์ SRM

การตรวจสอบ ติดตาม และร่วมมือกับซัพพลายเออร์ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ได้รับการออกแบบให้เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ทั้งหมด สามารถช่วยคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม วิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้ที่คุณทำงานด้วย ช่วยระบุความเสี่ยงและปรับปรุงการทำงานร่วมกันในการวางแผนและการจัดการ

ซอฟต์แวร์ SRM ที่เหมาะสมจะนำเสนอความโปร่งใสและอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลระหว่างบริษัทและซัพพลายเออร์เมื่อทำงานเกี่ยวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยในการดำเนินการ SRM แบบวันต่อวัน เช่น การจัดซื้อและการตรวจสอบประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์

เมื่อมองหาซอฟต์แวร์ SRM ควรมีคุณสมบัติที่คุณต้องการ แต่ไม่ต้องการการฝึกอบรมมากเกินไป การเริ่มต้นใช้งานควรเป็นเรื่องง่าย จะต้องมีฟังก์ชันและการสื่อสารที่ต้องเผชิญกับซัพพลายเออร์เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น คุณลักษณะการรายงานควรนำเสนอการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์โดยละเอียดเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการจัดซื้อและพื้นที่อื่นๆ

คุณสมบัติหลักสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ได้แก่ การตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ การจัดเก็บเอกสารสำหรับสัญญา ใบแจ้งหนี้ การรับรองผู้ขาย และเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับข้อกำหนดทางธุรกิจ การแจ้งเตือนเพื่อให้ทุกคนอัปเดตข้อมูลซัพพลายเออร์ เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน คุณสมบัติการจัดการการจัดซื้อ การจัดการความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ การจัดการประสิทธิภาพ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการสินค้าคงคลัง ฯลฯ

ProjectManager ช่วยในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างไร

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ช่วยบริษัทต่างๆ ในการตรวจสอบ ติดตาม และร่วมมือกับซัพพลายเออร์โดยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น เครื่องมือของเราช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลกับซัพพลายเออร์และให้ทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมลตลอดจนการแจ้งเตือนในซอฟต์แวร์

ติดตามประสิทธิภาพบนแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

เนื่องจากซอฟต์แวร์ของเราออนไลน์ ผู้จัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์จึงสามารถตรวจสอบและติดตามตัวชี้วัดต่างๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพและความคืบหน้าด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ แดชบอร์ดได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว ซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์ที่ด้อยกว่า และจะรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ ประมวลผลตัวเลข และแสดงในแผนภูมิและกราฟที่อ่านง่าย ความต้องการร่วมในการติดตามได้รับการแก้ไขด้วยการแบ่งปันข้อมูลนี้กับซัพพลายเออร์ตลอดวงจรความสัมพันธ์

สร้างรายงานทันทีสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หากต้องการแชร์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคาดการณ์ความต้องการกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของคุณ มีรายงานสถานะ ต้นทุน และอื่นๆ ในคลิกเดียว สามารถแชร์รายงานเหล่านี้กับซัพพลายเออร์ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้พวกเขาปรับปรุงประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์แนบ PDF, Excel หรือ CSV หรือพิมพ์หากซัพพลายเออร์ต้องการ แต่ละรายงานสามารถกรองเพื่อเน้นที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่กำลังถูกติดตาม

เก็บเอกสารซัพพลายเออร์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว

ProjectManager มีพื้นที่จัดเก็บไฟล์ไม่จำกัดเพื่อจัดเก็บเอกสารซัพพลายเออร์ทั้งหมดของคุณในที่เดียว บทบาทผู้จัดการบัญชีมีความคล่องตัวและสามารถตั้งค่าความปลอดภัยเพื่อให้ซัพพลายเออร์ของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลบางส่วนที่คุณต้องการแชร์เท่านั้น ฐานการจัดหามีความโปร่งใสระหว่างบริษัทและซัพพลายเออร์ การทำงานร่วมกันยังอำนวยความสะดวกด้วยความคิดเห็นที่สามารถอ่านและตอบกลับแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะโพสต์ที่ไหนหรือเมื่อใด

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลซึ่งเชื่อมต่อบริษัทและซัพพลายเออร์ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและให้ความโปร่งใสในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง มีศูนย์กลางศูนย์กลางในการรวบรวมวัสดุที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เชื่อมต่อผ่านการแจ้งเตือนและแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้ตรงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของคุณ เข้าร่วมทีมนับหมื่นในองค์กรที่มีความหลากหลาย เช่น NASA, Siemens และ Nestle ทดลองใช้ ProjectManager วันนี้ ฟรี!