การเริ่มต้นที่เล็กลง: ทำไมแบรนด์รองเท้านี้จึงขายถุงเท้าได้เพียง 3 ปี

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Kory Stevens จาก Taft Taft เชี่ยวชาญด้านรองเท้าผู้ชายที่ทำด้วยมือในสเปนและเครื่องประดับแฟชั่นของผู้ชาย เริ่มดำเนินการในปี 2558 และตั้งอยู่ในเมืองโพรโว รัฐยูทาห์ ยินดีต้อนรับคอรี่.

Kory: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณ สวัสดีตอนเช้า.

เฟลิกซ์: สวัสดีตอนเช้า บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณและสินค้ายอดนิยมที่คุณขาย

Kory: เราเปิดตัวรองเท้าของเราเมื่อประมาณ 14 เดือนที่แล้ว และนับตั้งแต่นั้นมาเราก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก เราเริ่มเมื่อสองสามปีที่แล้ว ในปีแรก เรากำลังสร้างผู้ชมและการทดสอบผลิตภัณฑ์โดยพื้นฐาน และรับการทดสอบสารสีน้ำเงินสำหรับตลาด 14 เดือนที่แล้วเราเปิดตัวรองเท้า และตั้งแต่นั้นมารองเท้าของเราก็ได้รับความนิยมอย่างมาก เรายังคงเปิดตัวอุปกรณ์เสริมขนาดเล็ก เช่น เข็มขัดและรองเท้า และผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ใช่มันเป็นความฝัน เห็นได้ชัดว่า Shopify มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จที่เราเคยมีมา ใช่ครับ ผมยินดีที่จะแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้ และหวังว่าจะสามารถช่วยเหลือผู้อื่นในรูปแบบเล็กๆ น้อยๆ ได้

เฟลิกซ์: แล้วรองเท้าหรือแฟชั่นของผู้ชายล่ะ ทำไมคุณถึงเลือกอุตสาหกรรมนี้

Kory: มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ ฉันเห็นโอกาส ภูมิหลังของฉัน ฉันเริ่มทาฟท์ตั้งแต่เรียนมหาวิทยาลัย ภูมิหลังของฉันคือภาษาศาสตร์ ดังนั้นไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับรองเท้าหรือแฟชั่นของผู้ชาย ฉันเพิ่งเห็นโอกาสและช่องที่ไม่ค่อยเต็ม มากกว่าที่ฉันจะเป็นช่างทำรองเท้าตลอดชีวิตหรืออะไรทำนองนั้น มันเป็นเรื่องของการมองเห็นโอกาสและเตรียมตัวเองให้พร้อมที่จะประสบความสำเร็จในการเข้าไปในช่องนั้นและทำเสียงบางอย่าง

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าในคำพูดของคุณ ช่องไหนที่คุณรู้สึกว่าไม่ได้รับบริการ

Kory: ส่งตรงไปยังรองเท้าผู้บริโภค แน่นอนว่ามีแบรนด์อื่น ๆ ที่ทำแบบนั้น แต่คุณดูสิว่า Warby Parker เป็นหนึ่งในแบรนด์แรก ๆ ที่เห็นได้ชัด แต่แล้วคุณมองไปที่ Casper, Lisa, Purple, Blue Apron บริษัท เหล่านี้ทั้งหมดทำสิ่งที่สร้างสรรค์จริงๆ กับผู้บริโภคโดยตรงและผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่คิดว่าจะยืมตัวเองไปสู่รูปแบบผู้บริโภคโดยตรง ที่จุดราคาเฉพาะนี้ บวกกับส่งตรงถึงผู้บริโภค และจากนั้นก็รองเท้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะจริงๆ ฉันไม่ได้ออกแบบรองเท้าธรรมดาๆ ที่น่าเบื่อ [ไม่ได้ยิน 00:03:11] ฉันออกแบบรองเท้าที่คุณใส่กับเพื่อนของคุณ โดยปกติรองเท้าประเภทนี้จะมีราคาแพงมาก พวกเขาจะถือว่าเป็นรองเท้าของนักออกแบบ เราได้สร้างรองเท้าดีไซเนอร์สุดหรูที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น และยังเสนอราคาระหว่าง 200 ถึง 300 ดอลลาร์เนื่องจากเราขายตรงให้กับผู้บริโภคเท่านั้น เราไม่ขายส่งเลย

ฉันเห็นช่องนั้นและเห็นว่าถ้าฉันต้องการสิ่งที่เหมือนอยู่ในหัว ฉันไม่สามารถหามันได้ทุกที่ หรือนักออกแบบบางคน ฉันสามารถเห็นมันบนพรมแดงแต่ก็เท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคนธรรมดาทั่วไป ฉันเห็นโอกาสและฉันก็กระโดดเข้าหาคน มันเป็นความเสี่ยงครั้งใหญ่และเป็นความเชื่อที่ก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับฉัน บางครั้งค่อนข้างไม่สบายใจ ฉันดีใจมากที่ได้ทำและได้เรียนรู้อะไรมากมาย

เฟลิกซ์: สำหรับคนส่วนใหญ่ เมื่อพวกเขาเห็นโมเดลอุตสาหกรรม โมเดลธุรกิจ แล้วพวกเขาก็รู้ว่าสิ่งนี้ไม่มีอยู่ในอุตสาหกรรมที่ฉันอยู่ การคิดว่าฉันจะไขทั้งหมดนี้ได้อย่างไร เป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก และนำโมเดลธุรกิจของอุตสาหกรรมมาประยุกต์ใช้เป็นหลัก อย่างที่คุณพูด แคสเปอร์ อุตสาหกรรมที่นอน แล้วฉันจะนำไปใช้กับรองเท้าระดับไฮเอนด์ ขั้นตอนแรกคืออะไร? คุณเริ่มเข้าใจได้อย่างไรว่าจะสร้างห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร ฉันจะสร้างธุรกิจจากโมเดลที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ได้อย่างไร

Kory: [ไม่ได้ยิน 00:04:39] ใช่ไหม เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้ได้รับการเตรียมการและดำเนินการในลักษณะดังกล่าวมาเป็นเวลาหลายร้อยปีโดยพื้นฐานแล้ว ซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมรองเท้าก็คือการขายส่ง เป็นกลุ่มแบรนด์ขนาดใหญ่เหล่านี้ที่คอยปั๊มแบรนด์ต่างๆ ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้แต่ความสัมพันธ์กับปัจจัยของเราก็ยังทำให้รู้สึกไม่สบายใจสำหรับพวกเขาและแตกต่างกันมาก เวลาตอบสนองที่รวดเร็วเหล่านี้ รองเท้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ สิ่งทอที่ไม่เหมือนใคร ก็ทำให้พวกเขารู้สึกอึดอัดเช่นกัน ฉันต้องดูแลและช่วยให้พวกเขาเห็นวิสัยทัศน์ของฉันเป็นอย่างมาก และตอนนี้พวกเขากำลังเริ่มมองเห็น และตอนนี้เราเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของพวกเขาแล้ว

ก่อนหน้านี้ ไม่มีใครเข้าใจว่าฉันกำลังมองหาอะไรและต้องการทำสิ่งนั้นอย่างไร นอกจากนี้ยังย้อนกลับไปยังผู้บริโภคปลายทางอีกด้วยเพราะตรงไปยังผู้บริโภค มันต้องได้รับการศึกษาและความไว้วางใจเป็นอย่างมากเพราะผู้ชายในวัยของเราไม่ต้องการซื้อรองเท้าออนไลน์จริงๆ ผู้ชายหลายคนต้องลองด้วยตัวเอง เห็น สัมผัส ได้กลิ่น ต้องใช้การศึกษาอย่างมาก ความตั้งใจอย่างมากในเบื้องหลังคำบรรยายใต้ภาพและอีเมล และทุกสิ่งที่ฉันทำได้เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมเราจึงทำเช่นนี้ และเราแตกต่างกันอย่างไร ต้องใช้ความไว้วางใจมากเพราะคนไม่ต้องการซื้อรองเท้า มีผลิตภัณฑ์มากมายที่ผู้คนไม่ต้องการซื้อทางออนไลน์ และรองเท้าก็อาจเป็นหนึ่งในนั้นสำหรับคนจำนวนมาก เราต้องแสดงตัวตนของเราให้ดี สิ่งที่ต้องเผชิญในที่สาธารณะจะต้องดีจริงๆ เพราะเราต้องได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจจากพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถทุ่มเงินไม่กี่ร้อยเหรียญไปกับแบรนด์ที่พวกเขาไม่เคยได้ยินมาก่อนและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่เคยเห็นด้วยตัวเอง

เฟลิกซ์: คำถามแบบสองส่วน คุณเรียนรู้ขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร ไม่ใช่แค่เข้าถึงผู้บริโภค ให้ความรู้ แต่ฟังแล้วดูเหมือนเป็นส่วนสำคัญ โดยเฉพาะช่วงแรกๆ กำลังให้ความรู้กับผู้ขาย คนที่อยู่เหนือคุณ ฉันเดาว่าในห่วงโซ่อุปทาน ฉันเดาว่าคุณต้องสอนอะไรพวกเขา แล้วคุณทำแบบนั้นได้อย่างไร?

Kory: หลายๆ อย่างค่อนข้างเรียบง่ายเพราะเป็นเพียงแค่ความหลงใหลในสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ ฉันไปโรงงานในสเปนบ่อยมากและใช้เวลาคุยโทรศัพท์กับพวกเขาอย่างน้อยหนึ่งหรือสองชั่วโมงทุกวัน มันเป็นเพียงการสอนและบอกพวกเขามากมายรวมถึงคำติชมที่ฉันให้พวกเขาด้วย คำติชมและคำวิจารณ์ กระบวนการวิพากษ์วิจารณ์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้ พวกเขาสามารถเห็นลำดับความสำคัญของฉันได้จากข้อเสนอแนะที่ฉันมอบให้พวกเขา ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับครอบครัวที่โรงงานตั้งแต่เช้าตรู่ ฉันมีลูกเล็กๆ สองคนในชีวิต ดังนั้นฉันจึงต้องไปสเปนบ่อยๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่า "ฟังนะ วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล เว้นแต่เราจะมีห่วงโซ่อุปทานที่เพียงพออย่างมากและการหยุดทำงานที่รวดเร็วจริงๆ" นั่นหมายถึงการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ Taft แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับลูกค้ารายอื่น

การสั่งซื้อวัสดุบางอย่างเร็วกว่าที่คาดไว้ การสั่งซื้อในปริมาณที่สูงขึ้น เพียงแค่ปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานของโรงงานด้วยเช่นกัน มีหลายวิธีที่โรงงานไม่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยพื้นฐานแล้ว การเข้าไปในโรงงานและทำการตรวจสอบการผลิต และบอกพวกเขาว่าเมื่อคุณผลิตให้กับ Taft อย่างไร มันจะต้องเป็นวิธี IX, Y และ Z ที่แตกต่างกัน ในตอนแรกพวกเขาไม่ต้องการทำอย่างนั้นจริงๆ ทุกคนต่างโต้กลับ ชื่นชอบการออกแบบของฉัน การออกแบบรองเท้าของฉัน พวกเขาไม่ชอบพวกเขา พวกเขาแตกต่างกันมาก พวกเขาไม่ชอบสิ่งทอที่ฉันใช้อยู่ พวกเขาไม่ชอบหนังที่ฉันใช้และสี มันไม่ธรรมดามากสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับรองเท้าสีน้ำตาลและสีดำธรรมดาของยุโรป

ด้วยการทำงานทั้งหมดนี้ เราเริ่มเห็นห่วงโซ่อุปทานแบบลีนสุดขีดและประสิทธิภาพสูงสุดในการผลิตและการขนส่ง ตอนนี้เวลาตอบสนองของเราลดลงประมาณ 30% และเรากำลังเริ่มที่จะดึงรองเท้าที่ยอดเยี่ยมออกมาในปริมาณมากและค่อนข้างเร็ว

เฟลิกซ์: เนื่องจากคุณเป็นผู้เล่นตัวเล็กในช่วงแรก ๆ คุณกำหนดสิ่งเหล่านี้ให้กับผู้ผลิตรายใหญ่กว่ามากซึ่งฉันถือว่าคุ้นเคยกับการทำงานกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่ามากอย่างไร คุณเดาได้อย่างไรว่าบังคับใช้สิ่งเหล่านี้ที่คุณต้องการทำ?

Kory: ฉันคิดว่าส่วนใหญ่จะไปที่โรงงานและใช้เวลากับพวกเขาอย่างจริงใจ ฉันพูดภาษาสเปนได้ ซึ่งช่วยได้มากในการพัฒนาความไว้วางใจและความมั่นใจในขั้นต้นนั้น คุณพูดถูก มันค่อนข้างบ้าที่พวกเขาคาดหวังให้เราเป็นลูกค้าใหม่ พวกเขาต้องปฏิเสธแทบทุกคน โรงงานรองเท้า ดูเหมือนใครๆ ก็อยากก่อตั้งบริษัทรองเท้า เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะได้คนเหล่านี้ทั้งหมดพยายามสุ่มตัวอย่าง แต่บางที 5% ของพวกเขาอาจผ่านขั้นตอนการสุ่มตัวอย่าง พวกเขากำลังหันหลังให้ทุกคน แต่ฉันคิดว่าการมีโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ของเราทำให้พวกเขาคิดว่า “โอ้ เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถทำได้มากมายเหมือนที่พวกเขาพูด” ฉันไปที่นั่นทันที ฉันไปที่นั่นและใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์กับพวกเขาทุกวันในโรงงานกับโรงงาน คนงาน ช่างฝีมือกับเจ้าของและผู้บริหาร และพนักงานในสำนักงาน ฉันอยู่ที่นั่นทุกวันทั้งๆ ที่ตอนนั้นเจ็ทแล็กสุดขีด

ฉันอยู่ที่นั่นกับพวกเขา ฉันกำลังทานอาหารกับพวกเขาและฉันก็เริ่มที่จะเป็นเพื่อนกับพวกเขาจริงๆ ตอนนี้ความสัมพันธ์นั้นคือสิ่งที่เป็นทั้งหมดสำหรับเรา เพราะในตอนแรก พูดตามตรงว่าโชคดีจริงๆ และเรามีความสุขจริงๆ ที่เราสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาได้ เพราะพวกเขาเป็นหนึ่งในโรงงานที่ดีที่สุดในยุโรป พวกเขาสร้างมาเพื่อ Christian Louboutin, Yves St. Laurent, Prada, Gucci พวกเขาทำรองเท้าแบรนด์หรูหรูหราขนาดใหญ่เหล่านี้ ตอนนี้พวกเขาชอบวิธีการทำงานของเรา พวกเขาชอบวิธีดำเนินการของ Taft และกลายเป็นที่ชื่นชอบสำหรับรูปแบบธุรกิจของเรา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก ฉันจะบอกว่าถ้าดูจริงๆ ความถูกต้องของแบรนด์ทางออนไลน์และบนโซเชียลมีเดียช่วยได้มากเพราะฉันแน่ใจว่าพวกเขาดูบัญชี Instagram ของเราแล้วพบว่า “ว้าว คนนี้มีจำนวนมากที่ต้องการรองเท้าของคนเหล่านี้ เรามาทำกัน สำหรับพวกเขา."

เห็นได้ชัดว่าการใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์กับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการตกลงร่วมงานกับเราและทดลอง

เฟลิกซ์: คุณมีผู้ชมอยู่แล้วเมื่อคุณเข้าหาผู้ผลิตเหล่านี้หรือไม่? นั่นคือสิ่งที่คุณคิดว่าช่วยได้มากเพื่อให้พวกเขาไว้วางใจคุณตั้งแต่เนิ่นๆ หรือไม่?

โครี่ : ครับ เราได้เปิดตัวแคมเปญ Kickstarter สำหรับถุงเท้าที่ไม่ปรากฏตัวเมื่อประมาณสามปีที่แล้วโดยให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแบรนด์แก่คุณเล็กน้อย เราทำถุงเท้าแบบไม่โชว์ตัว แต่มีเจตนาที่จะไม่ให้ถุงเท้าไม่โชว์ตัวเท่านั้น มันคือการเปิดตัวถุงเท้าแบบไม่โชว์ตัว ผลิตภัณฑ์ที่ฉันรู้ว่าเราสามารถปรับปรุงและสร้างเสียงได้ และมันซื้อเวลาให้เราพอสมควรในการทดสอบตลาดโดยพื้นฐานแล้วผู้ชมของเราและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ เป็นเวลาหนึ่งปี ที่ฉันใช้เวลาและใช้เวลามากมายในการถ่ายภาพสวยๆ และสร้างกลุ่มผู้ชมทางออนไลน์ และทดสอบต่อหน้าพวกเขาว่าสิ่งใดจะทำงานได้ดี นั่นทำให้ฉันนึกออกว่าพวกเขาต้องการดูผลิตภัณฑ์ประเภทใด

เมื่อถึงเวลาที่ฉันพร้อมที่จะทดลองกับโรงงานและเริ่มสุ่มตัวอย่าง ฉันคิดว่าเรามีผู้ติดตาม Instagram ประมาณ 150,000 คนและมีสายสัมพันธ์ที่ดีและรายการสินค้าที่ดีและมีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและแบรนด์เจ๋ง ๆ ที่กำลังมา แล้วเราก็เปิดตัวรองเท้าให้กับผู้ชม เพื่อให้เราสามารถก้าวไปสู่ความสำเร็จได้ แทนที่จะล้มเหลวถ้าไม่มีใครสนใจ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จะง่ายกว่ามากหากคุณมีคนจำนวนมากมองมาที่คุณ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเริ่มทำงานกับผู้ผลิตเหล่านี้เพราะคุณต้องการทำสิ่งที่แตกต่างไปจากที่เคยทำมา ฉันเดาว่าสิ่งที่หลายคนอาจคาดหวังก็คือผู้ผลิตจะกลับสู่สถานะเริ่มต้นในที่สุด ในเชิงกลยุทธ์ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขารักษามาตรฐาน รักษากระบวนการของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อยู่บนพื้นตลอดเวลา ทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามนั้น ฉันเดาว่าการออกแบบกระบวนการดั้งเดิมที่คุณสร้างขึ้น

Kory: คุณพูดถูก นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้น พวกเขาทำบางสิ่งในทางใดทางหนึ่งมาหลายปีและหลายปี และสำหรับแบรนด์หนึ่งที่พวกเขาผลิตขึ้นสำหรับ "ฉันต้องการให้มันแตกต่างออกไปมาก" ฉันไปที่นั่นประมาณสี่หรือห้าครั้งต่อปี และเราสอนบน WhatsApp และฉันก็คอยให้ข้อเสนอแนะกับเจ้าของโรงงานทุกวัน ฉันจะถ่ายรูปรองเท้าแล้วส่งให้พวกเขาแล้วพูดว่า “เฮ้ เราไม่มีนี่” มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเรามีข้อความต่อเนื่องที่เต็มไปด้วยรูปภาพ วิดีโอ และคำติชม จากนั้นฉันก็จ้างใครสักคนให้ไปอยู่บนพื้นโดยพื้นฐานเกือบเต็มเวลา เพื่อที่ฉันจะได้แน่ใจว่ารองเท้าทุกคู่ที่ใส่ในกล่องรองเท้านั้นเป็นไปตามมาตรฐานของฉัน และเรามีมาตรฐานและข้อกำหนดที่แน่นอน และเธอทำให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้น พบกันทุกคู่

เมื่อไม่มี ฉันก็จะมีการสื่อสารนั้นโดยตรงกับเจ้าของโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานของฉัน คุณพูดถูก มันเป็นเพียงการต่อสู้อย่างต่อเนื่องกับการที่พวกเขากลับมาอยู่ในเขตสบาย ดังนั้นการสื่อสาร การสื่อสารที่เปิดกว้างและบ่อยครั้งจึงมีความสำคัญมาก เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะกลับไปเป็นเหมือนเดิม มันตลอดไป

เฟลิกซ์: นั่นเป็นจุดที่ดี พวกเขาอยู่ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะประเภทนี้ที่คุณให้เป็นประจำแทนที่จะรอเพียงแค่ไปที่นั่นทุก ๆ สองสามครั้งต่อปี ฉันคิดว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะติดต่อกันผ่านวิธีการอื่น ขณะนี้มีความต้องการหรือมาตรฐานที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณซึ่งไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณก่อนหน้านี้หรือไม่ว่าคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงานและประวัติความสำเร็จในการเป็นหุ้นส่วนกับผู้ผลิตเหล่านี้

Kory: ใช่ อย่างแรกเลย สิ่งที่ชัดเจนที่สุดก็คือเงื่อนไขการชำระเงิน ตอนแรกเราพูดถึงเงื่อนไขการชำระเงินและพวกเขาก็ขัดกับมันมาก พวกเขาถูกบริษัทเล็กๆ สัญชาติอเมริกันเผาหลายครั้งเกินไป เงื่อนไขการชำระเงินตอนนี้ เราได้เจรจาเกี่ยวกับความยืดหยุ่นเล็กน้อยที่นั่น ซึ่งมีประโยชน์มาก มันช่วยให้ฉันผลิตได้มากกว่าที่ฉันจะทำได้ นอกจากนี้ เวลาตอบสนองของเรารวดเร็วมาก ตอนนี้พวกเขาให้ความสำคัญกับการสุ่มตัวอย่าง พวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาในการผลิตทุกอย่าง ตอนนี้ฉันกลายเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของพวกเขาแล้ว พวกเขาทำทุกวิถีทางเพื่อช่วยฉันจริงๆ เห็นได้ชัดว่าการสื่อสารโดยตรงกับโรงงานมีขนาดใหญ่มาก เขาและฉันกำลังส่งข้อความไปมาตลอดทั้งวัน ซึ่งหายากมากและไม่เหมือนใครสำหรับสถานการณ์ของเรา

บางส่วนของโอกาสเหล่านี้ได้ปรากฏขึ้นจริงๆ แล้วอีกอย่างหนึ่งคือการกำหนดราคาที่ดีกว่า เราได้เจรจาต่อรองราคาแบบเป็นขั้นๆ ว่าในปีนี้หากฉันแตะจำนวนคู่ X พวกเขาจะให้ส่วนลดร้อยละ X แก่ฉัน ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉันอีกครั้ง เป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่ายและคุณพูดถูกที่พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้และการมีคำถามนี้เป็นเรื่องที่ดีเพราะมันช่วยให้ฉันรู้ว่าใช่เรามีความชอบในโรงงานเป็นอย่างมากและเราได้รับความชอบนั้นมาก อย่างรวดเร็วและเป็นพรที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา เพราะเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับรูปแบบธุรกิจของเรา

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณกำลังพูดก่อนหน้านี้ว่ารองเท้าเป็นจุดสนใจหลักในวันนี้เมื่อคุณเข้าสู่ไซต์ของคุณอย่างไร เป็นผลิตภัณฑ์ที่แสดงอย่างเด่นชัด แต่คุณไม่ได้เริ่มต้นที่นั่นเสมอไป คุณเริ่มด้วยถุงเท้าแบบไม่โชว์ตัวหรือกับแคมเปญ Kickstarter ฉันกำลังดูมันอยู่ที่นี่ ถุงเท้า Wimbleys True No-Show คุณมีเป้าหมายนี้ตั้งแต่ต้นจนถึงเปิดตัวครั้งแรกด้วยถุงเท้าเพื่อสร้างสิ่งนี้เสมอ ไม่ใช่แค่เพื่อสร้าง แต่เป็นวิธีสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คุณสามารถเปิดตัวรองเท้าได้ใช่หรือไม่

โครี่ : ครับ นั่นสะท้อนให้เห็นใน URL ของเราบนเว็บไซต์ TaftClothing.com มันช่วยให้คุณได้รู้ว่าจุดเริ่มต้นของผมอยู่ที่จุดไหน และจุดไหนที่ฉันเห็นแบรนด์ไปในระยะยาว ใช่ ฉันเปิดตัวถุงเท้าแบบไม่โชว์รูมเพราะตอนนั้นยังไม่มีใครทำถุงเท้าผู้ชายแบบไม่โชว์ตัวเลยจริงๆ ตอนนี้คุณมีแบรนด์มากมายที่ทำแบบนั้น ย้อนกลับไปในตอนนั้น ถ้าฉันต้องการถุงเท้าแบบไม่โชว์รูม โตมาฉันจะขอยืมถุงเท้าผู้หญิงจริงๆ ของแม่หรือถุงเท้าสีขาวธรรมดาๆ ของแม่ กระบวนการคิดของฉันคือ “ให้ฉันทำถุงเท้าผู้ชายแบบไม่โชว์รูมด้วยลวดลายที่ดูเท่และเท่แบบผู้ชายซึ่งคงอยู่เหนือส้นเท้าของคุณจริงๆ” การใช้แบรนด์กับผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มแบบโพลาไรซ์ เช่น ถุงเท้าแบบไม่โชว์ของผู้ชายจะเป็นเรื่องยากจริงๆ

จุดประสงค์คือเพื่อใช้มันเป็นผลิตภัณฑ์ทดสอบโดยพื้นฐานแล้วเพื่อสร้างผู้ชม ดึงดูดใจ และจากนั้นทำบางสิ่งที่ฉันมั่นใจมากขึ้น ถุงเท้าแบบไม่โชว์ตัวของเรา มันประสบความสำเร็จจริงๆ และมีคนหลายพันคนที่จริงๆ รักพวกเขา แต่จากมุมมองภาพรวม เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะเปิดแบรนด์ถุงเท้าที่ไม่โชว์รูม ฉันรู้ว่ารองเท้า ผู้ชมของเราชอบรองเท้า และฉันรู้ว่าฉันสามารถออกแบบรองเท้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่นที่จะช่วยส่งเสริมการซื้อของพวกเขา ความจงรักภักดี และกลิ่นอายของแบรนด์เท่านั้น นั่นคือความตั้งใจตั้งแต่ต้น และตอนนี้เรากำลังเริ่มผลิบานในสิ่งที่ฉันต้องการเป็นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

เฟลิกซ์: นั่นเป็นแผนการเล่นที่อดทนมาก ซึ่งฉันรู้สึกว่ายังไม่เคยเห็นผู้ประกอบการจำนวนมากเกินไป เห็นได้ชัดว่าประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณคือตอนนี้คุณมีผู้ชมจำนวนมากและฐานลูกค้าเช่นที่คุณพูดก่อนหน้านี้ ทดสอบผลิตภัณฑ์กับแล้วเปิดตัวด้วย และประโยชน์อื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้เช่นผู้ผลิตยินดีที่จะทำงานร่วมกับคุณ เพราะสิ่งต่อไปนี้ แล้วข้อเสียล่ะ? มีข้อเสียหรือไม่ในการใช้แนวทางนี้ในการเปิดตัวครั้งแรกด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดเล็กกว่าที่เป็นไปได้มากกว่าก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป้าหมายสูงสุดของคุณ

Kory: ส่วนหนึ่งในพวกคุณจะบอกว่าถุงเท้าผู้ชายไม่โชว์รูมนั้นเป็นข้อเสียเพียงเพราะมันมีขั้วมาก ใครบางคนที่พบเราตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ว่าคุณจะรักและต้องการถุงเท้าที่ไม่โชว์รูมของผู้ชาย หรือคุณคิดว่าพวกเขางี่เง่าจริงๆ ไม่มีจุดกึ่งกลางที่หลายคนจะพูดว่า “ทำไมในโลกนี้ฉันจึงต้องใช้ถุงเท้าลายทาง ถ้าพวกมันควรจะมองไม่เห็น ใครจะสนว่าพวกมันหน้าตาเป็นอย่างไร เอาสีดำธรรมดาๆ มาให้ฉันสิ” ฉันคิดว่าเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์โพลาไรซ์ ผู้คนค่อนข้างเร็วอาจจะมองข้ามเราไป ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติ อย่างที่สองน่าจะเริ่มต้นได้ถ้าใครมีประสบการณ์แย่ๆ กับถุงเท้าของเรา พวกเขาจะลองดู

ไม่จำเป็นต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย ดังนั้นหากใครมีประสบการณ์แย่ๆ กับถุงเท้าไม่โชว์รูมของเรา พวกเขาก็อาจจะไม่กลับมาอีกอย่างน่าเสียดาย นั่นจะเหมือนกันสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ หากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีมาก่อนกับแบรนด์ โอกาสที่คุณจะไม่กลับมาซื้ออีกแม้จะมีผลิตภัณฑ์ใหม่เช่นรองเท้าก็ตาม แม้ว่ามันจะไม่ปลอดภัย แต่นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงประสบความสำเร็จก็เพราะเรามีสบู่และเรามีแท่น และเรายึดติดกับปืนของเรา เราจริงๆเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง เรากำลังแกะสลักเอกลักษณ์ของแบรนด์มากกว่าแค่เล่นอย่างปลอดภัยและเป็นบัญชี Instagram ของแฟชั่นสำหรับผู้ชายทั่วไปหรืออะไรทำนองนั้น

เรากำลังพยายามทำอะไรบางอย่างจริงๆ และฉันคิดว่าผู้คนสามารถเห็นความตั้งใจนั้นและมองเห็นศักยภาพและอยู่เบื้องหลังมันได้ค่อนข้างเร็ว

เฟลิกซ์: หากมีคนต้องการใช้แนวทางเดียวกันกับคุณโดยเริ่มจากผลิตภัณฑ์ระดับเริ่มต้นก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์เรือธง คุณคิดว่าคำถามประเภทใดที่พวกเขาควรถามตัวเองว่าควรเป็นผลิตภัณฑ์รายการใดที่สามารถเชื่อมโยงได้ในที่สุด ผลิตภัณฑ์เรือธงของพวกเขา?

Kory: ฉันคิดว่ามันต้องเป็นผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมประเภทเดียวกันอย่างแน่นอน แน่นอนผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เห็นได้ชัดว่าถุงเท้าและรองเท้าเป็นของคู่กัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณสามารถทำมันแตกต่างออกไปหรือคุณสามารถปรับปรุงสิ่งที่ทำไปแล้วได้หรือไม่? สำหรับรองเท้า ถ้าเราเปิดตัวรองเท้าให้คนดูเป็นศูนย์ ฉันไม่คิดว่ารองเท้าของเราจะมีชื่อเสียงและตามที่พวกเขาทำ เนื่องจากเราสามารถเปิดตัวรองเท้าให้กับผู้ชมจำนวนมาก ผู้คนจึงสามารถอยู่เบื้องหลังได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งขับเคลื่อนจริงๆ ทำให้เรามีโมเมนตัมอย่างมาก ฉันคิดว่าถ้ามีคนกำลังคิดที่จะใช้วิธีแบบเดียวกับฉัน พวกเขาต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำมันได้แตกต่างออกไป เข้าไปที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถทำการตลาดและโฆษณาและสร้างแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังมันได้แตกต่างไปจากที่กำลังทำอยู่

ถุงเท้าผู้ชายไม่โชว์รูม ฉันเห็นโอกาสและกระโดดขึ้นไป และฉันก็กล้าที่จะประหารชีวิต ดังนั้นหากมีใครกำลังพิจารณาเรื่องนี้ คุณต้องทำสิ่งที่แตกต่างออกไป ถ้าคุณไม่ทำอะไรที่แตกต่างออกไปหรือเพียงแค่เสนอสิ่งเดียวกันกับที่คนอื่นสามารถหาได้จากที่อื่น พวกเขาจะไปที่อื่น หากผู้คนสามารถค้นพบได้ ถ้าฉันทำปลายปีกสีน้ำตาลธรรมดาอย่างที่คุณพบในร้านขายรองเท้าผู้ชายทุกแห่ง ผู้คนก็จะไปที่อื่นเพราะพวกเขาไม่ต้องการซื้อรองเท้าทางออนไลน์และต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาเคยใช้ ได้ยินของ มีอุปสรรคมากมายสำหรับคนที่ซื้อรองเท้าจาก Taft พวกเขาไม่สามารถลองได้ พวกเขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา และไม่รู้ว่าพวกเขาดีแค่ไหน หากมีสินค้าทดแทนหรือสินค้าทดแทนที่ผู้คนสามารถหาได้จากที่อื่น พวกเขาจะไปหาที่อื่น พวกเขาจะไปกับสิ่งที่สะดวก

ใครบางคนที่กำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันแตกต่างออกไปจริงๆ และยึดมั่นในความแตกต่างเหล่านั้น แทนที่จะพยายามหลอมรวมให้เป็นแบบเดียวกัน คุณต้องแตกต่างออกไป ไม่อย่างนั้นคุณจะหลงทางในการผสมผสาน

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าคำถามต่อเนื่องคือถ้าคุณทำตามคำแนะนำนี้และแตกต่างออกไป ระบุตัวสร้างความแตกต่างของคุณและยึดมั่นในสิ่งนั้น คำถามคือ ฉันคิดว่าคุณรู้ได้อย่างไรว่าตัวสร้างความแตกต่างใดมีความสำคัญต่อ ลูกค้าในช่วงท้ายของวัน? คุณทราบได้อย่างไรว่าสิ่งใดมีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณ ความแตกต่างแบบไหนที่มีความสำคัญต่อพวกเขา

Kory: ก่อนหน้านี้ฉันถามเพื่อนหลายคน ฉันจำได้ว่าฉันถูกส่งตัวไป ฉันเพิ่งเรียนจบมหาวิทยาลัย ดังนั้นฉันจึงมีกลุ่มเพื่อนผู้ชายที่ดีที่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายของฉัน ฉันส่งอีเมลสเก็ตช์ Microsoft Paint ที่น่ากลัวของถุงเท้าของฉันออกไป พวกเขาน่ากลัว แต่ฉันได้รับคำติชมจากพวกเขา ถ้าพวกคุณกำลังซื้อถุงเท้าแบบไม่โชว์ตัว ความเจ็บปวดคืออะไร? พวกเขาดูเป็นผู้หญิงเกินไปหรือไม่อยู่นิ่ง ตราบใดที่ความแตกต่างเหล่านั้นแก้ปัญหาได้ ก็จะเป็นที่ยอมรับต่างกัน คุณไม่ใช่แค่แปลกที่จะแปลก ที่ใช้ได้กับบางยี่ห้อ ที่ได้ผลกับหลายๆ แบรนด์ แต่อย่าเพิ่งแปลกและแตกต่างให้แปลกและแตกต่าง แต่จงแตกต่างในการแก้ปัญหาและ Pain Point เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนจะถูกดึงดูด ความแตกต่างที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิต . นั่นคือสิ่งที่สำคัญ

เฟลิกซ์: คุณคิดอย่างไรเมื่อคุณพบตัวสร้างความแตกต่าง แต่คุณเห็นแบรนด์ A ทำมัน แล้วคุณพบตัวสร้างความแตกต่างอื่นที่คุณต้องการใช้ และเห็นแบรนด์ B กำลังทำอยู่ เมื่อนำสองสิ่งนี้มารวมกัน คุณคิดว่าเพียงพอหรือจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนในแบรนด์ใด

Kory: ฉันคิดว่าวิธีที่คุณดำเนินการแตกต่างออกไปก็มีความสำคัญเช่นกัน ไม่เพียงแต่สินค้าจะแตกต่างกัน การรวมความแตกต่างสองประการเข้าด้วยกันนั้นยอดเยี่ยมและจะได้ผล แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้ผล เป็นวิธีที่คุณใช้ความแตกต่างเหล่านั้นและดำเนินการกับพวกเขาและการตลาดและการสร้างแบรนด์และการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของคุณ คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? มันเหมือนกับว่าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ก็สามารถแตกต่างกันได้ คุณสามารถไปที่อาลีบาบาและพบกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ นับล้าน ผลิตภัณฑ์แปลกๆ สิ่งเหล่านี้มีอยู่จริงและถูกสร้างขึ้นแล้ว แต่มันเป็นเรื่องของการรับความแตกต่างเหล่านั้นและเป็นเจ้าของมันจริงๆ จากนั้นจึงดำเนินการและแสดงความแตกต่างเหล่านั้น และแสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้มีความหมายต่อผู้ชมของคุณอย่างไร

เฟลิกซ์: เราขอคุยเรื่องนี้หน่อยได้ไหม? ในเชิงกลยุทธ์ในแต่ละวัน บริษัทแสดงออกอย่างไรและทำให้มั่นใจว่าความแตกต่างเหล่านี้ชัดเจนสำหรับผู้ชมของคุณ

Kory: นั่นเป็นคำถามที่ฉันถามตัวเองเหมือนกัน เพราะตอนแรกฉันคิดว่า "โอ้ คนจะซื้อรองเท้าของเราเพราะพวกเขาจะรักรูปแบบธุรกิจ เรากำลังทำมันแตกต่างกัน เราประหยัดเงินได้หลายร้อยเหรียญสำหรับรองเท้าคุณภาพประเภทนี้” จากนั้นฉันก็รู้ว่ามีคนซื้อรองเท้าของเราเพราะพวกเขาชอบดีไซน์และหาซื้อที่ไหนไม่ได้อีกแล้ว โมเดลธุรกิจผู้บริโภคโดยตรงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่จะสร้างกระแสนิยมเบื้องหลังแบรนด์ ผู้คนมากกว่าจะชอบ “ผู้ชาย ดูรองเท้าคู่นี้ที่ฉันซื้อเท่ๆ สิ ไม่เจ๋งเหรอ? พวกเขาดูน่ากลัว” ฉันต้องการให้บทสนทนาดำเนินไปในลักษณะนี้ "ดูรองเท้าคู่นี้ที่ฉันซื้อมาสิ พวกเขาขายตรงให้กับผู้บริโภคเท่านั้น ดังนั้นหากรองเท้าคู่นี้อยู่ใน Nordstrom ฉันจะเสียค่าใช้จ่าย $500”

ฉันต้องการให้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ฉันกำลังรับมือกับสิ่งนี้อยู่เสมอ ฉันจะให้ความรู้ผู้บริโภคของเราได้อย่างไร ผู้คนเริ่มสนใจผลิตภัณฑ์เพราะรูปลักษณ์ เป็นผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้จริง ทุกๆ วัน ฉันกำลังรับมือกับเรื่องนี้ ฉันจะสอนพวกเขาเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างไร และทำไมรองเท้าของเราถึงคุ้มกับเงินของคุณ ในแง่ของการดำเนินการหมายความว่าคำบรรยายภาพ Instagram ของฉันมีความคิดและให้ข้อมูลจริงๆ ฉันใช้อินโฟกราฟิกบนเว็บไซต์และบนโซเชียลมีเดีย ฉันกำลังส่งยินดีต้อนรับสู่สมาชิกอีเมลของเรา อีเมลที่เรียกใช้โดยอัตโนมัติของเราทันทีเมื่อมีคนลงทะเบียนเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันกำลังแก้ไขหน้าเกี่ยวกับเราเพื่อสะท้อนให้เห็นสิ่งนี้จริงๆ ฉันกำลังสร้างซีรีส์โซเชียลมีเดียใหม่ที่เน้นการให้ความรู้ผู้บริโภค เนื่องจากเรามีผู้ติดตามจำนวนมาก และผู้ชมของเราไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อรองเท้าสักคู่จากเราในตอนนี้

ผ่านการศึกษานี้ที่เราเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ หลายคนหารองเท้าของเราเจอและชอบในรูปลักษณ์ของมัน ซึ่งมันเยี่ยมมาก แต่นั่นเป็นเพียงครึ่งเดียวของเรื่องราวกับเทฟท์ อีกครึ่งหนึ่งเป็นโมเดลธุรกิจของเรา การพยายามขับรถกลับบ้านพร้อมกับผู้ชมของเรานั้นเป็นอุปสรรค แต่ฉันพยายามทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และฉันจะกลับไปทำสิ่งนั้นอย่างต่อเนื่อง ฉันจะเปลี่ยนเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและอีเมลทั้งหมดของเราได้อย่างไร ติดต่อเพื่อสะท้อนรูปแบบธุรกิจและรองเท้าที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา

เฟลิกซ์: ฉันเดาว่าเป็นแนวทางที่น่าสนใจมาก เพราะลูกค้าเหล่านี้หรือผู้ชมกลุ่มนี้กำลังเข้าสู่จักรวาลของแบรนด์ของคุณผ่านทางข้อความประเภทหนึ่ง ซึ่งก็คือพวกเขาชอบการออกแบบ แต่เมื่อเข้ามาแล้ว คุณต้องการให้พวกเขาออกไปด้วย การส่งข้อความประเภทต่าง ๆ หรืออย่างน้อยประเภทการส่งข้อความเพิ่มเติมซึ่งเกี่ยวกับผู้บริโภคโดยตรง ฉันคิดว่านี่น่าจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่หรือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณเพียงเพราะมันเป็นการยากที่จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ หนทางใดต่อไปนี้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคุณ คุณพูดถึง Instagram, อินโฟกราฟิก, อัปเดตบนไซต์ของคุณ, การตลาดทางอีเมล คุณคิดว่าอันไหนที่ส่งผลกระทบมากที่สุดสำหรับคุณในแง่ของการที่ฉันควรให้ความรู้ใหม่แก่ผู้คนว่าคุณต้องการให้พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

Kory: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดีเพราะคนทั่วไปเห็นภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงชอบรูปลักษณ์ของมัน คนไม่ต้องการอ่านคำบรรยาย ฉันประหลาดใจเสมอที่มีคนอ่านคำอธิบายภาพเพียงไม่กี่คน ผู้คนเข้าร่วมครอบครัว Taft เนื่องจากรูปภาพหรือวิดีโอ ไม่ใช่เพราะคำอธิบายภาพหรือข้อความบางส่วน พวกเขาเข้าสู่ช่องทางด้วยเรื่องราวเพียงครึ่งเดียว ดังนั้นฉันจะบอกว่าการมีอีเมลที่เริ่มต้นนั้นเกี่ยวกับสิ่งนี้เป็นกุญแจสำคัญจริงๆ เพราะมันเป็นตัวกำหนดโทนเสียง และนี่คือความประทับใจแรกของเราที่มีต่อพวกเขา และเราจะบอกคุณ เกี่ยวกับมูลค่าที่คุณได้รับจากรูปแบบธุรกิจที่แย่มากของเรา

เมื่อสองคืนก่อน ฉันก็โพสต์คำบรรยายสั้นๆ เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของเราบน Instagram และมันก็ทำให้เกิดเรื่องน่าเศร้ามากมาย ฉันคิดว่ามันมีคนดูประมาณ 30,000 ครั้งในวิดีโอและอาจมี 200 ความคิดเห็นเพราะบางครั้งบางสิ่งบางอย่างจะได้ผลดีและผู้คนจะตระหนักและมันช่วยให้ความรู้แก่พวกเขาจริงๆ น่าเสียดายที่หลายครั้งที่พวกเขากลายเป็นสีแดงเช่นกัน แต่ฉันจะบอกว่าอีเมลความประทับใจแรกเริ่มเป็นกุญแจสำคัญ จากนั้นจึงทำงานบนหน้าเกี่ยวกับเราใหม่ ซึ่งจะใช้เป็นหน้า Landing Page ด้วย ฉันจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้านั้นโดยเฉพาะ เพราะมันสำคัญมากสำหรับฉัน ฉันต้องการให้ผู้คนรู้และไม่เพียงแต่เห็นผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น

เฟลิกซ์: ตอนที่คุณกำลังเตรียมเปิดรองเท้า คุณเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับกระบวนการเปิดถุงเท้า คุณรู้ว่าคุณต้องเรียนบทเรียนเหล่านั้นและปรับใช้มันทันทีหรือว่ามีความสำคัญมากจนคุณต้องปรับใช้ ในบางจุดเมื่อเปิดตัวรองเท้า?

Kory: โชคดีที่โชคดีที่ฉันได้รับข้อเสนอแนะมากมายจากข้อมูล การชอบ และความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปภาพบางรูป ฉันกำลังไปซื้อรองเท้าและถ่ายรูปพวกเขาและส่งคืนเพื่อทดสอบว่าผู้ชมของฉันจะตอบสนองต่อรองเท้าบางสไตล์อย่างไร ฉันกำลังทดสอบจริงๆ และกำลังมองหาข้อเสนอแนะอย่างแข็งขันไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี แต่บางสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ฉันจะพูดอย่างหนึ่งก็คือ ฉันมักจะต่อสู้กับตัวเองตลอดเวลาในการออกแบบสิ่งที่ฉันชอบ กับการออกแบบบางอย่างที่ ฉันคิดว่าจะทำได้ดี ฉันต้องจำไว้ว่าแน่นอนว่าฉันเป็นนักออกแบบ และมันเป็นเรื่องดีเมื่อฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้และสวมใส่มันด้วยตัวเอง แต่มันก็สำคัญเช่นกันที่จะต้องให้ความสำคัญกับแบรนด์และผู้ชมของฉันก่อนความชอบส่วนตัว ความชอบของ Kory

ฉันกำลังดูสิ่งที่พวกเขาต้องการมากกว่าสิ่งที่ฉันชอบจริงๆ มันวางแบรนด์ต่อหน้าฉันหลายครั้ง อีกบทเรียนที่สำคัญจริงๆ ที่ฉันได้เรียนรู้คืออย่ารีบเร่งที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฉันได้ออกผลิตภัณฑ์สองสามอย่างเร็วกว่าที่ฉันควรจะมี และเว้นแต่พวกเขาจะพร้อมจริงๆ และห่วงโซ่อุปทานของคุณและการผลิตของคุณพร้อมจริงๆ และปรับแต่งเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ อย่าเปิดตัวจนกว่ามันจะพร้อมเพราะคุณมีเพียงหนึ่ง ยิงแล้วคุณไม่มีทางรู้หรอกว่าลูกค้าคนนั้นจะมาแค่ครั้งเดียวหรือเปล่า คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจากไปพร้อมกับรสชาติที่ดีในปาก อย่ารีบเร่งในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะพร้อมจริงๆ เพราะฉันทำสำเร็จแล้วและยังไม่จบลงด้วยดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมจริงๆ ก่อนที่คุณจะวางมันออกไป เพราะการใส่เวลานั้นไว้ก่อนหน้านั้น จะช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวมากหลังจากนั้น

เฟลิกซ์: สิ่งเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ อุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? ปัญหาที่คุณพบคืออะไร?

Kory: ตอนแรกฉันได้สุ่มตัวอย่างและออกแบบและเตรียมถุงเท้าแบบไม่โชว์หน้าของเราให้พร้อม จากนั้นในนาทีสุดท้ายก็ต้องเปลี่ยนโรงงาน ซึ่งแน่นอนว่าทำให้เรามีเวลามากขึ้น ฉันรีบมัน โชคดีที่มันกลับกลายเป็นว่าโอเค แต่ต่อมา ฉันได้พยายามแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ฉันแนะนำเข็มขัดและแนะนำต้นรองเท้า ฉันเปิดตัวต้นไม้ของเราและเราขายต้นไม้ล่วงหน้าเป็นจำนวนมากในการสั่งซื้อล่วงหน้า จากนั้นฉันก็ได้ต้นไม้มาและต้นไม้เหล่านั้นไม่ถูกต้อง ขนาดหนึ่งไม่พอดีกับรองเท้าของเรา มันน่าอายและการจัดการก็ปวดหัว ผู้คนหลายร้อยคนส่งอีเมลถึงฉันว่า "เฮ้ พวกนี้ไม่เหมาะเลยด้วยซ้ำ" It's just a huge headache. With belts, I'm still a team of one. I run the brand on my own still, which is why it can be so quiet at my office because there's no one else ever here.

I run the brand on my own, and I get a lot of pressure to grow and expand. Sometimes I've tried to answer those voices of expansion with new products. One of those was belts. Obviously a very complimentary product to shoes, lots of men only buy a pair of shoes if there's a matching belt. I found a wonderful family that makes beautiful belts in Spain, but I didn't prepare our audience to know how to measure their waists properly. We launched a few styles on pre-order, and then everyone got their belts and they were too small for them. Not everyone. Maybe 20% of them got their belts and they were too small. That resulted in 75 people that we had to go through and return their orders and get the belts back. It was a huge shipping issue, tons of emails.

The thing that hurts me most is what if this was their only experience with Taft. Either the shoe trees or the belts. Obviously if they're a return customer, they know the quality and my standards. They know me and they know what I want and how I operate, and they know how much they can expect from Taft. If it's someone that's just popping in and liked the belts and they ordered a belt, then they walked away with a bad experience with Taft and that's obviously a massively missed opportunity. Those are a couple examples, really true personal examples that are big learning moments for me in 2016 last year that I learned. They were costly but I learned them, and I won't make them again.

Felix: When you say not rushing to launch, do you mean to say that you recommend people that do more testing? Is it launching to smaller audiences or does it mean spending more time asking specific questions?

Kory: Never sell a product unless it's really ready. In order to do that, I think that you need to do a lot of testing. Now I utilize fit clinics with all of our new products because I need to minimize returns and exchanges. We offer free returns and free exchanges, which could be really costly if we had a high percentage of returns and exchange. I utilized fit clinics and I made sure that in addition to product pages on the site, you have to have the complimentary information regarding sizing and all of your policies and everything like that. It has to be really well done and really well thought out, and the customer has to have that information, access to that information before.

If they don't, it's the same way with any relationship. When expectations are clarified, the room for error, it's much smaller than the chance that you're going to have issues. With your customers, you need to obviously offer them the product, but they also have to have the ability to make sure it's going to be a right fit for them both, physically fit them and be what they're looking for. I would recommend utilizing more testing, more feedback, utilizing your personal Facebook audiences. I'm always reaching out to my personal network, saying, “Hey guys, new product in the pipeline. What do you think about this or what do you think about that?” I'll go on my Facebook and I'll shoot out a new post about, “Hey guys, I'm working on this. คุณชอบนี่ไหม? Do you hate it?”

If you were a nine and a half in Nike's what would you say you wear at Taft? I'm always piggybacking off of whatever audience I can because just offering a product is great, but when you lack that background information that the customer needs, that they aren't getting because they're not in the store working with the salesperson, you have to make sure that they have that or it can create massive logistical headaches on the backend with your customer support and your shipping and your production. It can just cause a lot of headaches. The more work upfront will save you a lot of time on the backend.

Felix: You mentioned fit clinics. What are fit clinics?

Kory: The fit clinic is where I have a new style that I'm going to launch and I'll blast it out to our local network and my personal network and I'll say, “Hey, Friday at five PM we're going to have pizza. There's going to be some music, some drinks. Come on into the office. We're going to measure your foot. We're going to try on all these shoes, see what fits you. We're going to record all this data and we're going to export out a new size guide.” Just making sure obviously you can measure, feet are so crazy man. Everyone's foot is so different. Trying to generate this really robust size guide is tough, but via fit clinics we're able to.

For example, last Friday, we have a couple new styles that we're launching and we brought 40 people into the office and we had some pizza for them and we had good times, but we were really there to gather data and have everyone try on shoes and say, “Okay, if you wear an 11 1/2 in Nike's or a 10 in Allen Edmonds, what would you wear in Taft? Let's measure your foot in centimeters, let's measure it in inches. Let's measure it on a Brannock device to make sure that our shoes are fitting and the information we're sharing with our audience is accurate.” Then also we utilize feedback. We've had a few events where I get all of our new samples in from the factory and invite everyone I can and we get hundreds of people through and they vote on which is their favorite. It's not a perfect sample size, but it's something so that we can not only launch things that I like but more importantly launch things that most people will like the most from all of our samples.

For every shoe we realize, we probably sample like three or four styles. Utilizing feedback both with fit and with preferences has been really valuable for us, especially when I don't have a lot of resources. I run the brand on my own and I don't have a huge team to get this information for me, and so I utilize our existing audience and my personal network as much as I can to get feedback.

Felix: When you're utilizing the existing audience in preparation to launch the shoes, you mentioned that your product testing by just showing pictures of other shoes and shoes that you found, that you bought. Talk to us a little bit more about this? I guess talk to us about this process of testing using other products?

Kory: I was going to Nordstrom Rack like twice a week probably and hitting up multiple Nordstrom Racks. There's a few in my area. I'd go and buy a couple unique pairs, take pictures of them and then return them. They knew I was doing this. I told them what I was doing, and they were totally cool with it. Yeah, it's kind of gritty and nontraditional, but that's what I was doing and it allowed me to get a wide range of shoes and figure out based on data likes and comments and shares and things like that, get a finger to the wind test on what our audience liked. It turned out that they really liked unique shoes, stuff that people would always ask, “Where did you find those shoes?”

We used it to market our product. We were showing our socks with shoes. We weren't just showing no-show socks with ugly men's feet. No one wants to look at that and there's no reason to follow. If we put together really killer outfits and we put together cool outfit grids and showed really beautiful shoes with our socks, it was good for our socks, it was marketing our product, but it was also allowing me to figure out what did people like. When I put a certain product up and people would freak out over it, I'd make a mental note of all right man, that's something that I could riff off of and people will really like it. Now I haven't done that since we launched shoes.

Now I can trust myself and I trust my designs and I know our audience well enough to know things that they'll like, but early on, I was shopping for shoes at places with relaxed return policies so that I could photograph them, build a social media audience, take the best shoe in men's fashion pictures I could and meanwhile doing market research with my audience.

Felix: Now you're on the Instagram, which is at Taft. You now have 320,000 followers on there. What's been the key to growing Instagram to this size?

Kory: From the very beginning, like I said, the team is one person at this point. For me, it's always been about taking the best pictures. If you put in the effort to take great pictures, you will get the return on it. That means I spent hours taking really unique pictures. I have a large closet of clothes and I take pictures and try and get creative, and I have a really nice camera and I've invested money into this because from the very beginning when you take beautiful pictures and you share beautiful content, it gets shared for free. What's more valuable to an entrepreneur than free marketing?

On Instagram, if you take a beautiful picture, it's going to get shared. Early on, our pictures would get picked up by a bigger account. I remember specifically the first time we got picked up by this pretty big fashion blogger. He shared one of our photos. I remember I was on a plane and I landed and I had a bunch of new followers. I was like, “Where is this?” I realized how proud I was and how grateful I was for that share. I also realized, man, if I keep taking the pictures that I am and if I really put my resources and time into this, it's going to get shared for free and we're going to grow. That's always been my philosophy and I take my time and I put resources and money behind it because great pictures on photo sharing services like platforms like Facebook and Instagram and Pinterest, great pictures get shared organically and that's huge for your wallet. I don't have to pay for that.

The secret for me has always been just taking and producing and generating the best content I can, and not only taking the time but also putting money and resources into that. That means having a nice camera and nice lenses and giving product templates away to models sometimes. I'm in most of the pictures, but at times I do offer shoes to people if they'll be models. That's been really important. I personally do not believe in services like Instagress and those kind of. I really despise them honestly I think that they're a waste of time and a waste of money because consumers are so smart. They can see through this fake activity on an Instagram account when the same account is commenting the same comment on every account saying, “Whoa, we love this. We love this, heart eyes. We love this, heart eyes.”

When some huge company is liking some individual's picture that has nothing to do with their product, it's like, “Duh.” People can see through it. With how smart consumers and with how smart the general population is, I just think what is the point of having a follower if they're not going to be a buyer? Obviously I have tons of followers that will probably never buy a product from me. Early on, don't waste your time getting followers if they're not going to be advocates and buyers. They're just dead weight. The more followers I have that aren't interested in the purchasing means the more difficult it is for me to find and target and educate my audience who actually does care. It's kind of like white noise getting in the way between me and my customers.

For me, it's all about content and not about some secret service that you pay $50 a month and we'll do all this activity and we'll get you followers. It's like they're not meaningful followers. They're just fluff to beef up your numbers, but who cares? If you create great content, and of course people would say, “Oh that's easy for you to say. You have 300,000 followers.” That's true, but early on I didn't. From the beginning I built a platform and a foundation of great content and engaging with our audience and not artificially being active on Instagram but actually truly being active on Instagram and putting resources behind it.

Felix: That's a great point, having these large followings that are growing in automated ways or spammy ways is harmful. It can be harmful too. It's not just you have these great numbers and they're not going to harm you, but like you're saying, you're literally bringing on a bunch of dead weight, a bunch of white noise and now you have to put more effort into sifting through, so you're essentially adding more work.

Kory: Yeah, especially with the new Instagram algorithm. When Facebook bought Instagram, we kind of all knew where Instagram was going. Now with the algorithm and the limited display, it's only displaying to about 20% to 30% of your audience now. Obviously it's set up to target your most active and most loyal followers, but it still means that there's probably 200,000 people that will never see my product and never see my advertisements and never see my posts because they're that white noise. Whereas if I had a more targeted and got rid of … it's just like an email subscriber list. Let's get rid of the subscribers that are inactive. Let's cut them off and get more honed in on whose actually reading these emails. It's the same with Instagram.

I wish that if I could, I would say, “Hey Instagram, anyone that hasn't seen one of our posts in the last month, please remove them from my followers list to make it more lean, more targeted.” It's obviously nice for brand legitimacy and validity and confidence in the consumer to have a lot of followers, but it just gets in the way of targeting and the ability to target who you really want to be targeting because it's all these people that follow me for my pictures and not for my product necessarily.

Felix: When you were creating this content early on, for anyone out there that doesn't feel particularly creative, what kind of conscious creative decisions or what kind of creative tips do you have to offer when taking these kind of photos that you've had success with on your Instagram?

Kory: I am not a photographer. Neither is my wife. When we started this, we knew nothing about taking pictures, but early on I was eventually hired by big shoe companies to take pictures for them. This was before I launched our shoe, before I launched Taft shoe line. You don't have to be a good photographer to take some of the best pictures on Instagram. That's why professional photographers are hurting right now because with the tools of Instagram and VSCO Cam and with how easy it is to shoot great pictures now, you don't have to be a photographer to be a photographer on social media. Some of my tips would be to get a decent camera. You don't need an amazing camera.

I shoot on a Cannon 5D Mark II, which is a very expensive camera, but I've slowly upgraded. I used to shoot on just an iPhone, and then I shot on a Cannon Rebel and I've slowly upgraded. Some tips would just be get a decent camera. I would also say a lot of people like the look of a 50 millimeter lens. You can get a 50 millimeter lens 1.8 for like $100 and it will give you that really professional look. Some people struggle to articulate that look that they're going for, but I'm guessing a lot of times it is the 50 millimeter look of that shadow or depth of field. Get a decent camera. Posting often. Post two or three times a day, even if it's difficult. Repost good pictures that you've been tagged in that are relevant to your product.

I utilize VSCO Cam. I was shooting for big shoe companies and I was editing the photos just on my phone. It's amazing what we can do with an iPhone and a couple apps. Utilize things like VSCO Cam and Photoshop Express apps to be able to edit on your phone and turn a mediocre picture into something that's really beautiful online.

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงสองสามครั้งว่าคุณบริหาร บริษัท ด้วยตัวเองอย่างสมบูรณ์ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าธุรกิจในปัจจุบันนี้มีขนาดใหญ่หรือประสบความสำเร็จเพียงใด

Kory: เรากำลังดำเนินการอยู่ เราทำยอดขายได้หลายล้านเหรียญโดยมีคำสั่งซื้อหลายหมื่นรายการ และเรากำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและรวดเร็วมาก และเราเพิ่งเริ่มโฆษณาจริงๆ ปีที่แล้วงบประมาณการตลาดของเราแทบจะเป็นศูนย์เพราะเราถูกขายจนหมดตลอดเวลา แต่ปีนี้เราเริ่มเจาะจงช่อง ROI ที่ดีสำหรับเราในแง่ของการตลาด ปีนี้เราจะทำเงินได้หลายล้านดอลลาร์ ซึ่งยอดเยี่ยมมากสำหรับบริษัทที่มีขนาดและอายุเท่าเรา เรากำลังไปที่นั่นจริงๆ และมันน่าตื่นเต้นจริงๆ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม TaftClothing.com, TAFTCLOTHING dot com เป็นเว็บไซต์ ปีหน้าคุณอยากอยู่ที่ไหน?

Kory: ปีนี้ปีหน้าฉันต้องการมีพนักงาน มันเกินกำหนดมานานแล้ว แต่ฉันใช้เวลาของฉันจริงๆ ฉันได้รับการสรรหามาเป็นเวลาหกเดือนแล้ว แต่ฉันใช้เวลาของฉันจริง ๆ และฉันต้องการทำให้การเติบโตของธุรกิจหยุดชะงักมากกว่าที่จะจ้างงานที่ไม่ดี ฉันใช้เวลาและหาคนที่เหมาะสมเพื่อพามาร่วมงาน เพราะ ณ จุดนี้ การจ้างที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อวัฒนธรรมของธุรกิจได้ และนั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉัน ฉันค่อนข้างจะช้าและเติบโตช้ากว่านี้อีกนิดและจ้างงานได้ดีกว่าแค่รีบไปจ้างด่วนแล้วมาเสียใจทีหลัง ณ จุดนี้ในปีหน้าฉันหวังว่าจะจ้าง ฉันหวังว่าจะได้อยู่ในหมวดหมู่อื่น ๆ อีกสองสามหมวดไม่ใช่แค่รองเท้า แต่อาจเป็นอย่างอื่น ฉันหวังว่าจะยังคงรักในสิ่งที่ทำ

ตอนนี้ฉันชอบในสิ่งที่ทำ แต่ก็มีหลายอย่างที่ฉันไม่ชอบเกี่ยวกับ Taft เห็นได้ชัดว่ามีงานทุกอย่างที่ผู้คนไม่ชอบ ฉันหวังว่าจะได้รับสิ่งเหล่านั้นบนจานของฉันเพื่อที่ฉันจะได้มีสมาธิกับสิ่งที่ฉันชอบทำและสิ่งที่ทำให้ฉันมีความสุขและสิ่งที่ฉันทำได้ดี สำหรับฉัน Taft ทำงานเพราะฉันมีความสุขที่ได้ทำมัน และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันจริงๆ ฉันรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ รู้สึกอย่างไรกับการทำสิ่งนี้ทุกวันให้กับครอบครัว เห็นได้ชัดว่ามันอยู่ใกล้ใจฉันจริงๆ และฉันหวังว่าจะพัฒนาความรักที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของฉันและรักผลิตภัณฑ์ของฉันอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในปีหน้า

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม หวังว่าผู้ฟังที่มีความทะเยอทะยานบางคนจะติดต่อและสมัครร่วมงานกับคุณ ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ Kory

Kory: ขอบคุณเฟลิกซ์ ฉันรู้สึกทราบซึ้ง.

เฟลิกซ์: ต่อไปนี้คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่อยู่ในร้านสำหรับตอนถัดไปของ Shopify Masters

ผู้บรรยาย 3: คุณสามารถเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริงในทุกแง่มุมตั้งแต่การออกแบบตัวอักษรไปจนถึงภาพทั้งหมด ฉันคิดว่าทำร้าน Shopify ควบคู่กับ NC Store เสมอ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม