วิธีที่ TAG Innovation School เพิ่มการลงทะเบียนในหลักสูตรโดยใช้ Email Automation

เราขอให้แพลตฟอร์มสำหรับโปรแกรมและหลักสูตรปริญญาโทเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าระบบจัดการเพื่อเพิ่มการลงทะเบียนได้อย่างไรด้วยเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติ หมายถึงอะไรจริงๆ? คำว่าระบบอัตโนมัตินั้นจำกัด เนื่องจากเน้นเฉพาะด้านเทคนิคและการใช้งานเท่านั้น เหนือสิ่งอื่นใด ระบบอัตโนมัติหมายถึงการตั้งค่า วงจรการสื่อสารที่ต่อเนื่อง ตรงต่อเวลา และเป็นส่วนตัว

ลูกค้าของเรารายหนึ่งใช้ เวิร์กโฟลว์ ในลักษณะที่น่าสนใจเป็นพิเศษ โดยพิจารณาจากภาคส่วนที่พวกเขาอยู่ด้วย: TAG Innovation School ของ Talent Garden ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มทางกายภาพที่เสนอหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับนักศึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้าน ดิจิทัล เทคโนโลยี และ ความคิดสร้างสรรค์ที่ ปรับให้เข้ากับความต้องการของ โลกการทำงานและธุรกิจ

TAG Innovation School ใช้กลยุทธ์ อีเมลอัตโนมัติที่ ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ โดย ใช้ MailUp นี่คือเหตุผลที่เราขอให้ Veronica Bellino ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของโรงเรียนบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา ผลที่ได้คือกรณีศึกษาที่ครอบคลุมวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของกลยุทธ์ เราอยากจะแบ่งปันกับคุณในวันนี้

คุณจะแปลงผู้ใช้เป็นนักเรียนได้อย่างไร

นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 TAG Innovation School ได้เลือกช่องทางอีเมลเพื่อจัดการ วงจรการสื่อสาร ทั้งหมดกับฐานลูกค้า Talent Garden จึงต้องการแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลแบบบูรณาการเพื่อรวบรวม ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยว กับผู้ใช้ทั้งหมด – มาจากรูปแบบต่างๆ บนเว็บไซต์ แต่ละอันเกี่ยวข้องกับข้อเสนอการฝึกอบรมที่แตกต่างกันและระดับความสนใจที่แตกต่างกันโดยผู้ใช้ – เพื่อใช้ประโยชน์ เพื่อพัฒนาระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนไม่มากก็น้อย

แพลตฟอร์ม MailUp รับผิดชอบการดำเนินการเหล่านี้ โดยให้ TAG Innovation School มีเครื่องมือแบบบูรณาการเพื่อ สร้างอีเมลและกำหนดการทำงานอัตโนมัติ ที่ทริกเกอร์การส่งให้สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอนของความสัมพันธ์ระหว่างโรงเรียนกับผู้ใช้: ตั้งแต่การขอโบรชัวร์หลักสูตรไปจนถึงการส่ง การสมัครจนถึงการเปิดใช้งานกระบวนการประเมินและคัดเลือกผู้สมัคร

“ ขอบคุณเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ MailUp เราจึงสามารถติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราในทุกขั้นตอนของช่องทาง: สิ่งนี้ยังเปิดโอกาสให้เราปรับปรุงการแปลงของผู้ติดต่อที่ได้มาแล้วและหลีกเลี่ยงการลงทุนใหม่ในการสร้างโอกาสในการขาย”
เวโรนิกา เบลลิโน ,   ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด TAG Innovation School

ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความสนใจ

กรณีศึกษาดำเนินต่อไปโดยพิจารณากลยุทธ์ของ TAG Innovation School อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น วิเคราะห์ แผนการส่ง อีเมลและ ทริกเกอร์ที่ กำหนดไว้ล่วงหน้า ลองดู:

อีเมลยินดีต้อนรับ | ขอโบรชัวร์
ทุกอย่างเริ่มต้นจากการ แสดงความสนใจของ ผู้ใช้อย่างชัดเจน : การขอโบรชัวร์หลักสูตร ในการดาวน์โหลดโบรชัวร์รายวิชา ผู้ใช้ต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์สั้นๆ (ระบุชื่อผู้ใช้ นามสกุล และที่อยู่อีเมล) จากนั้นผู้ใช้จะถูกนำไปที่หน้าดาวน์โหลด และในขณะเดียวกัน อีเมลอัตโนมัติฉบับแรกก็ถูกเรียกขึ้นมา: อีเมล ต้อนรับ

สร้างด้วยเนื้อหาสามระดับ อีเมลต้อนรับประกอบด้วยดังนี้:

1. บริบท ของหลักสูตรที่ผู้ใช้ร้องขอข้อมูลสำหรับ
2. คำกระตุ้นการตัดสินใจในการ ดาวน์โหลดโบรชัวร์ของหลักสูตร ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดโบรชัวร์ได้หลายครั้งหรือในช่วงเวลาอื่น
3. คำเชิญมีคำกระตุ้นการตัดสินใจครั้งที่สองเพื่อ สมัครหลักสูตร โดยเข้าไปที่หน้าแอปพลิเคชัน

เวิร์กโฟลว์
นี่คือจุดที่เราสัมผัส เวิร์กโฟลว์ จริงซึ่งถูกกระตุ้นโดยการกระทำก่อนหน้านี้ นำโดยพฤติกรรมบางอย่าง และคั่นด้วยขั้นตอนตามลำดับเวลาที่แม่นยำ ณ จุดนี้หากผู้ใช้ไม่ดำเนินการกับแอปพลิเคชัน 4 วันหลังจากส่งอีเมลต้อนรับ เวิร์กโฟลว์ 3 อีเมลที่ เว้นระยะห่าง 4 วันจะถูกทริกเกอร์

อีเมลทั้งสามฉบับมี โครงสร้าง ร่วมกันสำหรับเนื้อหา โดยมี สองส่วนหลัก :

1. เนื้อหา เกี่ยวกับหัวข้อหลักสูตร
2. คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อส่ง ใบสมัคร

อีเมลเป็นข้อความทั้งหมดและถูกส่งโดยใช้ ชื่อและนามสกุล ของหนึ่งใน Talent Garden Admission Specialist ที่ผู้ใช้จะติดต่อด้วยตลอดขั้นตอนการคัดเลือก

อีเมลจะถูกส่งไปตามกำหนดเวลาซึ่งรวมถึง ชั่วโมง ทำงานในวันทำงาน เท่านั้น ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ทางเลือกเหล่านี้ร่วมกันนำไปสู่:

• การสร้าง ความสัมพันธ์โดยตรง แท้จริง และใกล้ชิด กับผู้ใช้
• เพิ่ม อัตราการเปิด อีเมล

อีเมลยินดีต้อนรับ | แอปพลิเคชัน
เมื่อผู้ใช้ส่งใบสมัครเข้าร่วมหลักสูตรแล้ว ระบบจะส่งข้อความที่ทริกเกอร์ใหม่: อีเมลต้อนรับที่มีลิงก์ไปยังแบบฟอร์มออนไลน์ที่สามารถใช้ทดสอบการคัดเลือกได้

ผลกระทบต่อการลงทะเบียน

การไหลของอีเมลที่ถูกเรียกช่วยให้ Talent Garden กระชับ ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง กับผู้ใช้ที่ได้รับจากแคมเปญโฆษณา หลักฐานของการมีส่วนร่วมและความเกี่ยวข้องในระดับที่มากขึ้นนี้สามารถเห็นได้ในผลลัพธ์ (ซึ่งสำหรับกรณีศึกษาอ้างถึงการ วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจหลัก ) ของเวิร์กโฟลว์การส่ง

อีเมลยินดีต้อนรับ | ดาวน์โหลดโบรชัวร์ *
รวมOR
202.3%

อีเมลยินดีต้อนรับ | ดาวน์โหลดโบรชัวร์*
CTR ทั้งหมด
74.4%

อีเมลยินดีต้อนรับ | แอปพลิเคชัน*
รวมOR
179.3%

อีเมลยินดีต้อนรับ | แอปพลิเคชัน*
รวม CR
75.4%

ปฏิบัติที่ดีที่สุด

1. ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอีเมลต้อนรับ

ข้อความประเภทนี้บันทึกอัตราการเปิดอ่านเฉลี่ย 50-86% สูงกว่าจดหมายข่าวปกติ

เรียนรู้การสร้างอีเมลต้อนรับโดยใช้แรงบันดาลใจจาก 5 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม

2. ปรับแต่งอีเมล

นอกเหนือจากการแทรกชื่อเต็มของบุคคลที่จะโต้ตอบกับผู้ใช้ในที่สุด ให้เพิ่มฟิลด์ไดนามิกเพื่อระบุชื่อผู้รับ: เทคนิคเล็ก ๆ สองประการสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ที่สนใจ

วิธีปรับแต่งอีเมล: ฟิลด์ไดนามิก

3. พัฒนาโฟลว์อัตโนมัติ

กำหนดเวิร์กโฟลว์อีเมลที่สัมผัสทุกขั้นตอนของช่องทาง: ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของผู้ติดต่อที่ได้มาแล้วและหลีกเลี่ยงการลงทุนใหม่ในการสร้างโอกาสในการขาย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: คุณจะสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติได้อย่างไร

4. สร้างและแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับที่มีคุณภาพ

มีส่วนร่วม ชักชวน และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ในระดับที่ลึกกว่าตรรกะการขายที่ผลักดันอย่างเคร่งครัด

30+ เครื่องมือทดสอบเพื่อการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้น