One Data Insight ที่เพิ่มยอดขายของแบรนด์นี้ได้สองเท่า

Talley & Twine เป็นแบรนด์นาฬิการะดับพรีเมียมที่สร้างขึ้นด้วยความตั้งใจและการรวม ก่อตั้งโดยแรนดี้ วิลเลียมส์ นักสะสมนาฬิกาตัวยงที่ต้องการนำเสนอตัวแทนในอุตสาหกรรมนาฬิกามากขึ้น ในตอนนี้ของ Shopify Masters แรนดี้จะแชร์วิธีที่เขาเปลี่ยนภาพสเก็ตช์ให้เป็นต้นแบบแรก สร้างแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งที่ประสบความสำเร็จ และเพิ่มยอดขายต่อปีเป็นสองเท่าผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• การ จัดเก็บ: Talley & Twine
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, YouTube, Instagram
• คำแนะนำ: Google Channel บน Shopify, Zipify,

แบรนด์ที่สร้างขึ้นจากความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน

Shuang: นาฬิกาเป็นหมวดหมู่ที่อิ่มตัว ทำไมคุณถึงอยากเข้าสู่วงการนี้แล้วเริ่มสร้าง Talley & Twine?

แรนดี้: ฉันคิดว่าช่วงเวลาที่หลอดไฟสว่างที่สุดสำหรับฉันคือหลังเลิกเรียนเมื่อฉันเริ่มสะสมนาฬิกา ฉันได้สะสมนาฬิกาไว้ประมาณ 10 ถึง 12 เรือน และภรรยาของฉันก็ยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ ในการหานาฬิกาที่ฉันยังไม่มีหรือนาฬิกาที่ดูไม่เหมือนนาฬิกาเลียนแบบแต่ก็ยังมีคุณภาพอยู่ สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันสังเกตเห็นคือในอุตสาหกรรมนาฬิกาไม่มีตัวแทนคนที่ดูเหมือนฉัน และสิ่งที่ฉันหมายถึงคือ ฉันจะเข้าร่วมกลุ่มออนไลน์เหล่านี้ ซื้อนิตยสารเหล่านี้ และไม่มีใครในโฆษณาที่ดูเหมือนฉันเลย และฉันไม่รู้สึกว่าโฆษณาหรือการตลาดมุ่งเป้าไปที่คนที่ดูเหมือนฉัน และฉันคิดว่านั่นเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะได้ไปและจัดการกับตลาดกลุ่มใหญ่นี้ ซึ่งฉันรู้ว่ากำลังสะสมนาฬิกาอยู่เช่นกัน ซึ่งถูกเพิกเฉย

Shuang: คุณเริ่มออกแบบนาฬิกาหรือหาพันธมิตรในการผลิตเพื่อให้แนวคิดนี้เป็นจริงได้อย่างไร

แรนดี้: โตขึ้นฉันชอบวาดรูปและวาดรูปมาก และสมุดสเก็ตช์พวกนี้ก็เต็มไปด้วยของต่างๆ ฉันไม่เคยเรียนในชั้นเรียนที่เป็นทางการเลย แต่ก่อนที่ฉันจะมีความคิดที่จะเริ่มต้นบริษัทของตัวเองเสียด้วยซ้ำ ฉันเริ่มร่างการออกแบบนาฬิกาต่างๆ ของสิ่งต่างๆ ที่ฉันต้องการจะสวมใส่ ดังนั้นฉันจะทำสิ่งนี้ในเวลาว่าง เวลาหยุดทำงานของฉัน เมื่อฉันตัดสินใจเริ่มใช้ Talley & Twine ฉันตกหลุมรักภาพสเก็ตช์ชิ้นนี้โดยเฉพาะ ฉันก็เลยโทรหาภรรยา แล้วถามว่า "คุณคิดยังไงกับฉันที่ก่อตั้งบริษัทนาฬิกา" และเธอก็พูดว่า "ใช่ ไปเถอะ" และฉันจำวันนั้นได้เพราะฉันพักทานอาหารกลางวันที่ทำงานก่อนหน้านี้ จากนั้นเป็นต้นมา ฉันได้เริ่มค้นพบวิธีสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาจริงๆ ดังนั้นฉันจึงพบผู้ผลิตหลายรายในอาลีบาบาและเริ่มสื่อสารกับพวกเขาทั้งไปและกลับ และในที่สุดก็เริ่มสั่งตัวอย่างจากพวกเขา ตามการออกแบบของฉัน ขอย้อนกลับไปสักก้าว แต่ฉันยังจ้างคนใน Upwork ด้วย ฉันคิดว่าตอนนั้นคือ Elance ฉันจ้างนักออกแบบให้วาดภาพร่างของฉันและสร้างแบบจำลอง 3 มิติจากสิ่งนั้น และจากโมเดล 3 มิตินั้น นั่นคือสิ่งที่ฉันเคยให้ผู้ผลิตมีส่วนร่วมเพื่อให้ได้ตัวอย่าง

ซวง: ช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยเกี่ยวกับชื่อและความสำคัญ เพราะนั่นก็มีความหมายกับคุณเช่นกัน และฉันก็ชอบเรื่องราวเบื้องหลังและสิ่งที่มันแสดงให้เห็น

Randy: ที่จริงแล้ว Talley & Twine เป็นสี่แยกในเวอร์จิเนีย และมันสำคัญมากสำหรับฉัน เพราะเมื่อฉันย้ายจากจอร์เจียมาที่นี่ ฉันจำได้ว่าลงจากเครื่องบินแล้ว ฉันมีตั๋ว AirTran เที่ยวเดียว และฉันจำได้ว่าเปิดกระเป๋าเงินของฉัน และจริงๆ แล้วฉันมีเงิน 1 ดอลลาร์ในกระเป๋า และไม่มีเงินในบัญชีธนาคาร ดังนั้นเวอร์จิเนียจึงเป็นจุดเริ่มต้นใหม่สำหรับฉันเสมอ ดังนั้นเมื่อผมเริ่มมองหาชื่อบริษัท ผมอยากให้มันมีความสำคัญ และ Talley & Twine ก็มีความสำคัญเพราะเป็นที่ที่ฉันและภรรยาซื้อบ้านหลังแรกด้วยกัน และมันเป็นทางแยกที่เคยเป็นพื้นที่ที่เลวร้ายจริงๆ ย่านนี้ที่ขึ้นชื่อเรื่องอาชญากรรมและความรุนแรง แต่ตอนนี้ เนื่องจากโครงการผู้ซื้อบ้านเป็นครั้งแรก ครอบครัวเดียวกันเหล่านี้จึงมีโอกาสเป็นเจ้าของบ้านและมีครอบครัวที่เจริญรุ่งเรืองที่สวยงามเหล่านี้อยู่ที่นั่น และฉันคิดว่ามันแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงนั้น และมันแสดงถึงสิ่งที่หลายคนรู้จักในชื่อความฝันแบบอเมริกันจริงๆ ซึ่งก็คือคุณไม่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จในแบบที่คุณเริ่มต้น และมีโอกาสสำหรับคุณเสมอ หากคุณจดจ่อกับโอกาสเหล่านั้นและเต็มใจที่จะดำเนินการ สิ่งที่ยิ่งใหญ่สามารถเกิดขึ้นได้ และหวังว่าชื่อ Talley & Twine ไม่เพียงแต่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนที่สวม Talley & Twine อีกด้วย

ขั้นตอนการออกแบบและค้นหาผู้ผลิตที่เหมาะสม

ซวง: ดังนั้น คุณมีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม คุณมีภาพสเก็ตช์ที่กลายเป็นโมเดล และตอนนี้คุณจะพบผู้ผลิตและผู้ผลิตไม่กี่ราย คุณทำอะไรต่อไปในเส้นทางการเริ่มต้นธุรกิจ

Randy: ค่อนข้างจะง่าย การเก็บตัวอย่างและการผลิตทุกอย่างเป็นส่วนที่ง่ายในการหวนกลับ เพราะตอนนี้ฉันต้องหาวิธีขายพวกมัน ดังนั้นฉันจึงไม่มีเงิน เก็บเงินได้น้อยมาก แต่ฉันใช้เว็บไซต์ระดมทุน Kickstarter และเพิ่งสร้างแคมเปญขึ้นที่นั่น ฉันใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อสร้างฐานผู้ชมบน Instagram ของคนที่ฉันรู้สึกว่ามีความคิดเหมือนกันและชอบนาฬิกา และฉันซื้อกล้องและถ่ายแคมเปญทั้งหมดด้วยตัวเอง วิดีโอส่วนใหญ่คือฉันใช้ขาตั้งกล้องหรือพ่อตาของฉันถือกล้องให้นางแบบดู และฉันทำกราฟิกทั้งหมดและทุกอย่างด้วยตัวเองเช่นกัน ดังนั้นเราจึงเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter และเราบรรลุเป้าหมายการระดมทุนของเรา ฉันคิดว่าเป้าหมายการระดมทุนของเราคือ 23,000 เหรียญ และเราทำได้เกือบ 25,000 เหรียญ ดังนั้นเราจึงได้พบกับแคมเปญของเรา นั่นเป็นวิธีที่เราได้รับการจัดส่งครั้งแรกของเรา

Shuang: แล้วข้อความในแคมเปญของคุณที่คุณรู้สึกว่าได้พูดกับคนเหล่านั้นที่ให้การสนับสนุนคุณในการรณรงค์คืออะไร?

แรนดี้: ฉันใช้ประโยชน์จากแนวโน้มหนึ่งที่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งฉันเห็นกำลังเกิดขึ้น ในฐานะนักสะสมในตลาด และนั่นคือการมีวงดนตรีสไตล์นาโต้เหล่านี้ ฉันมีหัวข้อเพียงพอที่จะสร้างเรื่องนั้น ดังนั้นเราจึงสร้างจากข้อเท็จจริงที่ว่านาฬิกาของเราใช้สาย NATO และคุณจะได้สีสุดเจ๋งเหล่านี้ทั้งหมด และเราให้ตัวเลือกเหล่านี้แก่ผู้คนสำหรับวงดนตรีและพวกเขาใช้แทนกันได้ และเราใช้สิ่งนั้นเพื่อกระตุ้นการตลาดเบื้องหลัง และอีกครั้งที่อธิบายชื่อ ความสำคัญของชื่อ Talley & Twine อธิบายว่าเหตุใดเราจึงมีนาฬิกาเพียงหมายเลขเจ็ดเท่านั้น นั่นเป็นคุณสมบัติพิเศษอีกอย่างหนึ่งของนาฬิกาของเรา มีเพียงหมายเลขเดียวที่เรามีคือหมายเลขเจ็ด เพราะเจ็ดวันในหนึ่งสัปดาห์ เจ็ดหมายถึงความสมบูรณ์ และควรจะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำสิ่งที่พวกเขาเริ่มต้นให้เสร็จ ดังนั้น จากปัจจัยเหล่านั้น ฉันคิดว่านั่นทำให้เรามีตำแหน่งที่ดีพอที่จะทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จได้ และมันก็ทำ

Shuang: ตอนนี้คุณมีคนที่สนับสนุนแคมเปญของคุณแล้ว คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าการผลิตเป็นไปด้วยดีและผู้ที่สนับสนุนคุณได้รับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของพวกเขา

แรนดี้: นี่เป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดของแคมเปญทั้งหมดและตลอดช่วงการเปิดตัว เนื่องจากคุณได้คนเหล่านี้ที่ไว้วางใจให้คุณผลิตผลิตภัณฑ์ และพวกเขาได้สั่งจองล่วงหน้า และตอนนี้คุณต้องส่งมอบ นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันไม่ได้คำนึงถึงจริงๆ ฉันคิดว่าฉันสร้างพื้นที่และเวลาเพียงพอที่จะส่งมอบได้ในวันที่ฉันพูด แต่เราจบลงที่ล่าช้าไปหลายเดือน มันใช้เวลานานกว่าที่ฉันคาดไว้มากเนื่องจากกฎของเมอร์ฟี "อะไรก็เกิดขึ้นได้ อะไรก็เกิดขึ้นได้" และเราได้รับความล่าช้าทั้งหมดเหล่านี้ แต่สิ่งที่ฉันพบก็คือ ถ้าคุณยังคงสื่อสารกับผู้คนและรับผิดชอบ และยอมรับว่า "นี่ นี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น นี่คือเวทีที่เราอยู่" คนส่วนใหญ่ ความเข้าใจมาก. เรามีคนน้อยมากที่จะขอเงินคืนและพวกเขาเคยชินกับการสนับสนุนโครงการที่ได้รับการสนับสนุนจากฝูงชน ดังนั้น ฉันคิดว่าเราส่งช้าไปประมาณสามเดือน แล้วเราก็สามารถส่งของเหล่านั้นออกไปได้ และมันก็เป็นน้ำหนักมหาศาลที่ยกขึ้นจากไหล่ของฉัน และนั่นเป็นครั้งแรกที่ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในธุรกิจจริงๆ ณ จุดนั้น

ขยายขอบเขตนอกเหนือจากการระดมทุนและการจัดหาลูกค้าใหม่

Shuang: และการย้ายออกจากการระดมทุน ตอนนี้คุณต้องสร้างลูกค้าใหม่ คุณทำอะไรต่อไป?

แรนดี้: ครับ ฉันรู้สึกว่าไม่มีงบประมาณทางการตลาดที่สูงมาก ทางเลือกเดียวของฉันคือการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ และนั่นคือสิ่งที่เราทำ เราเริ่มใช้อินฟลูเอนเซอร์บางคนที่ช่วยเราในระหว่างการหาเสียง ตอนนี้เรารู้จักพวกเขาในฐานะผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก แต่ในขณะนั้น พวกเขาเป็นเพียงคนที่ฉันรู้สึกว่าสามารถช่วยเหลือเราในการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับ Talley & Twine ได้ ดังนั้นเราจึงให้ผลิตภัณฑ์บางอย่างแก่พวกเขา จากนั้นเราก็เริ่มเน้นหรือเน้นการสร้างเนื้อหาที่รู้สึกว่าเป็นตัวแทนของแบรนด์ ดังนั้นเราจึงทำทั้งบน Instagram และ Facebook และในที่สุดเราก็ลงโฆษณาบน Facebook และเราเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อฉันได้เรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับวิธีการทำโฆษณาบน Facebook นั่นเป็นวิธีที่เราเริ่มที่จะพูดออกไปจริงๆ วิดีโอที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเราคือวิดีโอของฉันที่อธิบายสิ่งที่ฉันเพิ่งบอกคุณในไม่กี่นาทีแรก ว่าฉันเริ่มต้นบริษัทอย่างไรและทำไม และฉันก็รู้ว่าผู้คนชอบฟังเรื่องราวที่มาของแบรนด์นั้นมาก และนั่นทำให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์และสนับสนุนพวกเขาได้มากพอที่จะสามารถมาที่เว็บไซต์ของเราและดูผลิตภัณฑ์ของเราได้

Shuang: คุณลงโฆษณา Facebook ครั้งแรกอะไรบ้าง? ฉันเข้าใจว่ามันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับแต่งและปรับปรุงโฆษณาในขณะที่คุณเรียนรู้ แล้วกระบวนการเรียนรู้ของคุณเป็นอย่างไร?

Randy: มันยังคงเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ขณะนี้มีหน่วยงานแล้ว แต่สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นั่นคือสิ่งสำคัญที่ฉันต้องตระหนัก แต่หลักการ ซึ่งเป็นแกนหลักของประเภทการส่งข้อความที่คุณใช้ยังคงเหมือนเดิม คุณต้องแน่ใจว่าคุณยังคงเป็นตัวแทนของแบรนด์ต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นเทคนิคบางอย่างที่ฉันใช้ก็คือการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์อย่างที่ฉันบอกคุณ ประการที่สอง ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของเราอย่างต่อเนื่อง ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก ฉันย้อนกลับไปดูภาพแรกๆ ของเรา แล้วฉันก็ส่ายหัว แบบว่า "นาย นี่มันแย่มาก" เพื่อให้คุณสามารถและในขณะที่ทรัพยากรของคุณขยายตัว พยายามสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น จากนั้นฉันก็พบว่าเทคนิคนี้เหมือนกัน ค้นหาว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและมีส่วนร่วมกับพวกเขาที่นั่น ดังนั้นสิ่งที่เราทำในระดับรากหญ้าจริงๆ คือไปที่หน้าบางหน้า เช่น Instagram หรือ Facebook ซึ่งเรารู้สึกว่าลูกค้าจำนวนมากจะอยู่ที่นั่น และเราเพิ่งมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มนั้น เรามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มนั้น มีส่วนร่วมกับคนเหล่านั้น แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปภาพหรือสถานะของพวกเขาและสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะนั้น เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาพูดว่า "ดูพวกเราสิ" และนั่นคือวิธีที่เราได้รับคำออกมาก่อน และหลังจากนั้น ฉันคิดว่าเราเริ่มโทรหาลูกค้าจริงๆ ว่าเป็นใคร ดังนั้นเราจึงสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนเหล่านั้นด้วยโฆษณาของเราได้เช่นกัน

Shuang: ถ้าพูดถึงการเข้าถึงชุมชนต่างๆ หรือมีส่วนร่วมในชุมชนต่างๆ คุณเข้าไปในชุมชนนาฬิกาโดยเฉพาะ หรือคุณไปที่กลุ่มที่อยู่ติดกันมากขึ้น เช่น แฟชั่นหรือการออกแบบ

แรนดี้: นั่นเป็นคำถามที่ดี เราเข้าไปในกลุ่มนาฬิกาก่อน และมันก็ไม่ได้ผล อันดับหนึ่ง เพราะเมื่อคุณพูดคุยกับคนที่เห็นบริษัทนาฬิกาใหม่ทุกวัน การที่คุณดูบริษัทหมายเลข 1,000 ไม่ได้น่าตื่นเต้นจริงๆ ฉันได้เรียนรู้ว่าชุมชนนาฬิกาเป็นประเภทที่ไม่ยอมรับบริษัทที่ไม่ยอมรับ ปฏิบัติตามบรรทัดฐาน ดังนั้นฉันจะอธิบายสิ่งที่ฉันหมายถึง จึงมีบริษัทมากมายที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมนาฬิกา และนาฬิกาของพวกเขาก็ดูเหมือนกับแบรนด์ยอดนิยมบางแบรนด์ เกือบจะเหมือนกับว่ามีคนกลุ่มหนึ่งที่ต้องการนาฬิกาที่ยังคงทำสิ่งเดิม ที่ดูเหมือนเดิม พวกเขามีกรอบอ้างอิงสำหรับมัน ฉันคิดว่าผู้คนรู้สึกสบายใจกับเรื่องนี้มากขึ้น และนาฬิกาของเราก็ดูแตกต่างอย่างมากจากนาฬิกาส่วนใหญ่ที่วางจำหน่าย สิ่งที่ฉันทำคือไปที่วัฒนธรรมย่อย ซึ่งเป็นชุมชนแฟชั่น และฉันก็รู้ว่าเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ด้านแฟชั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณคิดว่าตัวเองเป็นแฟชั่นแนวหน้า คุณต้องการเป็นคนนำเทรนด์และเป็นผู้นำเทรนด์มากกว่า เมื่อเทียบกับคนที่แค่ติดตามเทรนด์และต้องการแต่งตัวในแบบที่ทุกคนเป็น น่าเหนื่อยหน่าย. ดังนั้นฉันจึงไปหาคนที่ชอบแนะนำสิ่งใหม่สู่ตลาด และฉันรู้สึกเหมือนเราเป็นนาฬิกาแฟชั่นมากกว่าสิ่งอื่นใดเพราะเราต้องการชมตู้เสื้อผ้าของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงมุ่งไปที่ชุมชนแฟชั่นนั้นและเข้าหาคนที่ชอบ "เอาล่ะ ให้ฉันหารองเท้าผ้าใบรุ่นใหม่ล่าสุดที่ร้อนแรงที่สุดให้ฉันหาเสื้อสเวตเตอร์รุ่นใหม่ล่าสุดที่ร้อนแรงที่สุดให้ฉันหาที่ใหม่ล่าสุดที่ร้อนแรงที่สุดให้ฉัน เครื่องประดับ." และเราสามารถเห็นการเติบโตได้ เพราะเราเลือกที่จะเปลี่ยนความแตกต่างพื้นฐานนั้นในวิธีที่เราไล่ตามลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกหนึ่งเดียวที่เพิ่มยอดขายเป็นสองเท่า

ซวง: แล้วพูดถึงสิ่งอื่น ๆ ที่คุณได้ลอง แคมเปญที่คุณทำ หรือการขยายออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ความสำเร็จที่ปรับขนาดได้บางส่วนที่คุณสามารถแบ่งปันได้มีอะไรบ้าง

แรนดี้: ฉันบอกคุณแล้วว่าเราเคยใช้วงดนตรีของนาโต้ สิ่งแรกที่เราทำคือเริ่มนำเสนอสายโลหะ สายสแตนเลสสำหรับนาฬิกาของเรา นั่นสำคัญมากเพราะช่วยให้เราสามารถเสนอสิ่งของต่างๆ ได้ในราคาที่แตกต่างกัน ดังนั้นความแตกต่างของราคา 30 ถึง 40 ดอลลาร์จึงมีความหมายอย่างมากเมื่อคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก ดังนั้นเราจึงสามารถเสนอราคาที่สูงขึ้นได้ อีกสิ่งหนึ่งที่เราทำ และนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน ก็คือเรารับฟังความคิดเห็นจากทุกคนที่ซื้อนาฬิกาจากเรา และในการสำรวจ Google Analytics เราพบว่า 50% ของผู้ที่ซื้อนาฬิกาเป็นผู้หญิงที่ซื้อผู้ชาย และในเวลานี้เราขายแต่นาฬิกาของผู้ชายเท่านั้น และตอนนั้นฉันเข้มงวดกับเรื่องนั้นมาก และฉันต้องการอยู่ในหมวดหมู่เดียวเท่านั้น เพราะฉันคิดว่ามันจะน่าสับสนเกินไปที่จะนำเสนอนาฬิกาสำหรับผู้หญิง ในฐานะที่เป็นผู้ชาย ฉันรู้สึกว่าฉันไม่เข้าใจมัน แต่พวกเขาขอร้องให้ฉันทำนาฬิกาสำหรับผู้หญิง และฉันคิดว่าในปี 2560 เราเริ่มสร้างนาฬิกาผู้หญิงแนวแรกของเรา และตอนนี้เป็นตัวแทน 50% ของธุรกิจของเรา และนั่นอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่เราทำ ช่วยให้เราเติบโตได้เร็วขึ้นมากและทำให้เรามีชุมชนลูกค้าที่หลากหลายเช่นกัน ฉันคิดว่าก่อนเปิดตัวนาฬิกาสำหรับผู้หญิง เราอาจทำธุรกิจได้ประมาณหนึ่งในสี่ของล้านเหรียญต่อปี ณ จุดนั้น และธุรกิจก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปีต่อมา จากการเสนอนาฬิกาสำหรับผู้หญิง ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ แต่นั่นเป็นจุดสำคัญของการเติบโตเช่นกัน

Shuang: และเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่เห็นว่าการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงได้จาก Google ทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งได้อย่างไรว่า "เฮ้ ฉันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันได้ แต่สำหรับกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน" และทำให้ธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

แรนดี้: ข้อมูลคือทุกสิ่ง ฉันคิดว่าการใช้ข้อมูลนั้นในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดนั้นเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากที่เรามีในธุรกิจขนาดเล็กที่เราไม่สามารถหาได้ แม้ว่าคุณจะเรียกใช้แคมเปญโฆษณาออนไลน์ในขณะนี้ ผ่านทาง Facebook หรือ Google คุณสามารถติดตามและดูว่าแคมเปญนั้นทำงานได้ดีเพียงใด แทนที่จะมีป้ายโฆษณา ลงโฆษณานิตยสาร หรือแม้แต่โฆษณาทางทีวี คุณไม่มีคำติชมจากลูกค้าเลยจริงๆ และมันก็ไม่ได้เกิดขึ้นทันทีเหมือนกับเครื่องมือออนไลน์บางตัวที่เรามีในตอนนี้ จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเป็นผู้ประกอบการ

Shuang: เครื่องมือหรือแอพหรือบริการอื่นใดที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

Randy: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เราใช้บ่อยเพราะเราอาจใช้มันในวันนี้ นั่นคือ Zipify Pages เราใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างหน้า Landing Page สำหรับประกาศของเราและเพื่ออัปเดตบล็อกของเรา รวมถึงสื่อและข่าวสารใดๆ และอีกแอปหนึ่งที่ส่งผลอย่างมากต่อธุรกิจของเราคือแอป Google Shopping ความสามารถในการจัดทำดัชนีผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อให้สามารถค้นหาได้บน Google และสอดคล้องกับแคมเปญโฆษณา Google ของเรานั้นเป็นเรื่องใหญ่ เพราะตอนนี้ผู้คนสามารถหาเราเจอ และเราอยู่ตรงนั้นพร้อมกับแบรนด์นาฬิกาอื่นๆ ทั้งหมดเมื่อคุณค้นหา สไตล์ ดังนั้นทั้งสองคนจึงนึกถึงตอนนี้

ผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อคุณขยายขนาด

ซวง: พูดคุยกับเราเกี่ยวกับบทเรียนบางส่วน และอาจมีข้อบกพร่องหรือความล้มเหลวบางอย่างที่คุณเผชิญซึ่งสอนคุณมากจริงๆ ในการเดินทางครั้งนี้

แรนดี้: สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากการเดินทางครั้งนี้คือการพบกับความท้าทายอยู่เสมอ ฉันคิดว่าสำหรับหลายๆ คน พวกเขาคาดหวังว่าจะเข้าสู่ธุรกิจและไม่ประสบปัญหาใดๆ หรือไม่เห็นความท้าทายใดๆ และสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากความท้าทายของเราคือเมื่อเราเอาชนะมันได้ เราจะเติบโตขึ้น ไม่เพียงแต่ในฐานะบริษัทแต่ยังเป็นรายบุคคลด้วย คุณกลายเป็นเจ้าของธุรกิจที่ดีขึ้น เป็นผู้ประกอบการที่ดีขึ้น ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งเมื่อเร็วๆ นี้คือการจ้างและค้นหาคนที่เหมาะสม เราโชคดีที่มีคนดีๆ ที่อยู่เคียงข้างเรา เรายังคงมีพนักงานหมายเลขหนึ่งที่ร่วมงานกับเราและผู้คนมากมายที่อยู่กับเรามาหลายปี แต่เพื่อที่จะเติบโต คุณต้องมีคนที่ใช่ และอาจเป็นเรื่องยากมากในการพยายามหาคนเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังแข่งขันกับบริษัทใหญ่ๆ เหล่านี้เพื่อชิงตำแหน่งที่มีความสามารถสูงสุด คุณต้องหาคนที่เห็นด้วยกับภารกิจของคุณจริงๆ และอีกครั้ง ที่จะสามารถเห็นวิสัยทัศน์ของบริษัทและว่าจ้างในที่ที่เราจะไม่ไปในที่ที่เราอยู่ตอนนี้ ดังนั้นการเพิ่มคนในทีมจึงเป็นสิ่งที่สร้างผลกระทบได้มากที่สุด แต่ก็เป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดส่วนหนึ่งด้วย เป็นเพียงการค้นหาสิ่งที่เหมาะสม เพราะนั่นเป็นทักษะใหม่ที่ฉันไม่ต้องเรียนรู้ ในช่วงสองสามปีแรก มีเพียงฉันและคนที่ฉันรู้จัก ดังนั้นการต้องออกจากเครือข่ายเพื่อหาคนใหม่ๆ นั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่อยู่ในใจตอนนี้

Shuang: บ่อย ครั้ง การจ้างงาน การขยายทีม ก็หมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนความคิด ปล่อยความรับผิดชอบ และไว้วางใจผู้อื่น การเดินทางนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว?

แรนดี้: สำหรับฉัน มันแตกต่างออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา เป็นเพราะเราเริ่มจ้างคนเพื่อเติมเต็มตำแหน่งสำคัญเหล่านี้ และฉันทำหน้าที่สองอย่างมากเกินไป หรืออะไรก็ตาม ในช่วงเวลานั้น ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันอาจจะไม่ควรทำสิ่งนั้น สิ่งต่างๆ เช่น การแสดงโฆษณาบน Facebook ของฉัน ไปจนถึงการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย เมื่อเราเริ่มจ้างคนสำหรับตำแหน่งเหล่านั้น ฉันก็ตระหนักว่า "ผู้ชาย ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้ฉันควรทำอย่างไร" ฉันเลยจำได้ว่าคุยกับหุ้นส่วนคนหนึ่งในธุรกิจของเรา เอริค เจ้าของอีกคนหนึ่ง และพูดว่า "สัปดาห์นี้ฉันรู้สึกไม่ปกติ ปฏิทินของฉันชัดเจนกว่าที่เคยเป็นมา และตอนนี้ฉันไม่รู้จะทำยังไงแล้ว" อันเป็นผลจากสิ่งนั้น" ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่มีผู้คน แต่ฉันกำลังเปลี่ยนจุดสนใจ อย่างที่ทำให้ฉันทำได้ คือการเป็น CEO มากขึ้นและเป็นผู้มีวิสัยทัศน์สำหรับบริษัทมากขึ้น และมุ่งความสนใจไปที่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนใหม่ ๆ รู้สึกยินดีที่ Talley & ครอบครัว Twine ที่ฉันแบ่งปันค่านิยมเหล่านั้น ทีมส่วนใหญ่อยู่ห่างไกล ฉันต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการแบ่งปันวิสัยทัศน์นั้นและเพื่อบริษัท: เราจะไปที่ใด อัปเดตของบริษัท และทำให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับเช่นกัน ดังนั้นพฤติกรรมของฉันจึงเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน แต่ฉันคิดว่าฉันโตขึ้นในฐานะผู้ประกอบการ และพูดตามตรง ตอนนี้ฉันเครียดน้อยลงเพราะมีคนมาช่วยทำงานอื่นๆ เหล่านั้นทั้งหมด

Shuang: เยี่ยมมากที่ได้ยิน ดีมากที่จะได้ยิน แล้วมองย้อนกลับไปเล็กน้อย เพราะฉันรู้ว่าสิ่งนี้เริ่มด้วยการโทรศัพท์ระหว่างคุณพักกลางวัน เมื่อคุณยังมีเวลา 09:00 ถึง 5:00 น. พูดถึงการเดินทางที่จะออกเดินทางจาก 09:00 ถึง 5:00 น. กล้าเสี่ยงและสร้างบางสิ่งบางอย่างของคุณเองเช่นกัน

แรนดี้: มันเป็นการเดินทางที่วิเศษมาก ฉันมองการณ์ไกลมากพอที่จะชื่นชมมันได้ตลอดทาง อาจจะไม่มากเท่าที่ควร แต่ฉันรู้ทันทีที่ฉันถูกไล่ออกจากงาน ... ฉันไม่ได้เล่าเรื่องส่วนนี้กับคุณ แต่สองสามปีต่อมา ฉันถูกไล่ออกจากงานจริงๆ และ ภรรยาของฉันตั้งครรภ์ได้ห้าเดือนในขณะนั้น นั่นเป็นวิธีที่ฉันกลายเป็นผู้ประกอบการเต็มเวลาจริงๆ โชคดีที่เรามีเงินเก็บเพียงพอ ดังนั้นฉันจึงนั่งลงกับภรรยาและคุยกันเรื่องนี้ ฉันพูดว่า "ดูนี่ นี่คือแผนของฉันเพื่อให้เราผ่าน 90 วันข้างหน้า หลังจากนั้นเราจะประเมินใหม่ ถ้าทุกอย่างไม่เป็นไปด้วยดี ฉันจะหางานทำ แต่ฉันอยากรู้ว่า Talley & Twine คืออะไร" ดูเหมือนว่าเมื่อฉันทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับมันและเมื่อฉันทุ่มเทอย่างเต็มที่ทุกวัน " และโชคดีที่ไม่ต้องกลับไปหางานทำ และอย่างที่บอก ฉันเรียนรู้ว่าทุกวันที่คุณตื่นนอน และคุณกำลังทำในสิ่งที่คุณต้องการจะทำ คุณกำลังชนะ นั่นคือความสำเร็จ ความสำเร็จไม่ได้ผูกติดอยู่กับตัวเลขหรือรางวัลเฉพาะเจาะจง แต่คือการที่คุณบรรลุวัตถุประสงค์และทำสิ่งที่เลือกในวันนั้น และนั่นคือความสำเร็จ ดังนั้นฉันจึงเรียนรู้ที่จะชื่นชมการเดินทางด้วยเหตุนี้ มันไม่เกี่ยวว่าบริษัทจะใหญ่แค่ไหน แต่อยู่ที่ว่าฉันสนุกกับงานที่ทำอยู่ทุกวันหรือเปล่า? และคำตอบก็คือใช่ จึงเป็นการเดินทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา

Shuang: ช่วงเวลานั้นน่ากลัวเหรอ? เพราะเป็นช่วงที่ถกเถียงกัน ภรรยาของคุณจึงตั้งท้อง และฉันก็คิดว่าการทิ้งบางสิ่งที่คุ้นเคยไว้ข้างหลังรูปแบบใด ๆ ก็น่ากลัว

แรนดี้: ในฐานะผู้ชายที่แต่งงานแล้ว สิ่งที่ดีคือฉันเคยสนทนาเรื่องนี้กับภรรยาของฉันตั้งแต่เราออกเดทกันมาก่อน นั่นคือความหลงใหลที่แท้จริงของฉันคือการเป็นผู้ประกอบการ ฉันอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเองจริงๆ ฉันจะไม่นั่งทำงานที่ใดงานหนึ่งเป็นเวลานานมาก ดังนั้นฉันจึงต้องการให้แน่ใจว่าเธอร่วมรับความเสี่ยงนั้นกับฉัน มันไม่ใช่บทสนทนาใหม่ทั้งหมด แต่ความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันไม่ใช่การพยายามทำแบบเต็มเวลา ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือ: เธอจะยอมรับได้อย่างไร เมื่อเธอตั้งครรภ์ได้ห้าเดือน และโดยพื้นฐานแล้วฉันบอกว่าฉันไม่มีรายได้เท่าที่ฉันเคยมี แต่หลังจากที่ได้พูดคุยกันถึงแม้จะเกี่ยวกับฮอร์โมนของทารก เธอก็ตอบสนองได้ดีมาก เธอใจเย็นมากเกี่ยวกับสถานการณ์ ฉันคิดว่าเธอเห็นว่าฉันหลงใหลในเรื่องนี้แค่ไหน และเธอรู้ว่านั่นจะทำให้ฉันมีความสุขจริงๆ ดังนั้นเธอจึงเสียสละเพื่อฉันเพื่อไล่ตามความฝันของฉัน ดังนั้นฉันจึงรู้สึกขอบคุณตลอดไปสำหรับสิ่งนั้น ฉันกลัวที่จะไม่พยายามมากกว่าพยายามแล้วล้มเหลว ฉันจะสามารถหางานใหม่ได้เสมอ แต่เมื่อคุณมีโอกาสและคุณมีธุรกิจที่สร้างแรงฉุด คุณเป็นหนี้ตัวเอง คุณเป็นหนี้ธุรกิจและต่อลูกค้าเหล่านั้นเพื่อลงมือทำ

บทต่อไปของ Talley และ Twine

Shuang: และฉันดีใจมากที่คุณมาที่นี่ ในบทนี้ของการเดินทาง มองไปข้างหน้า มีโครงการที่น่าสนใจใดบ้างที่คุณสามารถแบ่งปันได้ และคุณกำลังทำอะไรอีกเพื่อขยาย Talley & Twine ไปสู่ระดับต่อไป?

แรนดี้: เป็นคำถามที่ดี ปีนี้ธีมของเราคือการทำงานร่วมกัน ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับแบรนด์เจ๋งๆ และสร้างนาฬิกาที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างขึ้นจากความร่วมมือเหล่านั้น ดังนั้นฉันจึงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ จะช่วยให้เราสามารถรักษาความสดใหม่ของสายผลิตภัณฑ์และจะทำให้เรามีฐานลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งปกติแล้วเราอาจไม่ได้โต้ตอบด้วย เราจึงรู้สึกตื่นเต้นมากกับการเป็นหุ้นส่วนเหล่านั้น เราได้รับข้อตกลงใบอนุญาตเช่นกัน แล้วเราก็กำลังทำนาฬิกาอัตโนมัติที่ผลิตในสวิสอีกด้วย ปีที่แล้วฉันและเจ้าของร่วมเดินทางไปสวิตเซอร์แลนด์และทำทุกอย่างเพื่อผลิตนาฬิกา เราได้พบกับช่างซ่อมนาฬิกา เยี่ยมชมโรงงาน และเจาะลึกรายละเอียดบางอย่างของนาฬิกา ดังนั้นเราจึงหวังว่าจะเปิดตัวภายในไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ และฉันคิดว่านั่นจะเป็นครั้งแรกที่เราเข้าสู่ตลาดหรูอย่างแท้จริง ดังนั้นเราจึงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสิ่งนั้นและที่ที่จะพาบริษัทไปได้ ตอนนี้เราอยู่ในการสนทนาไม่กี่เรื่อง เรากำลังระดมเงินเพื่อเติบโต เพื่อใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมที่เรามี และเรากำลังมองหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สามารถช่วยเหลือเราในการไปที่นั่น ฉันคิดว่าหุ้นส่วนของเราจะไม่เป็นคนที่เพียงแค่นำเงินมา แต่จะเป็นคนที่นำความเชี่ยวชาญบางอย่างที่สามารถผูกติดอยู่กับที่ที่เราอยู่ แต่ฉันมีความสุขมากกับความก้าวหน้าของบริษัท แต่เมื่อคุณโตขึ้น คุณก็จะพบกับความเจ็บปวดใหม่ๆ เหล่านี้เช่นกัน ดังนั้นจึงมีความท้าทายไม่ว่าคุณจะเติบโตช้าหรือเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นเรา

Shuang: น่าตื่นเต้นมาก ฉันคิดว่าการก้าวไปสู่ระดับหรูหราและการได้ร่วมงานกับช่างนาฬิกาชาวสวิสนั้นเป็นบทที่น่าตื่นเต้น คุณพูดถึงการระดมทุน ฉันต้องการถามเกี่ยวกับด้านการเงินของการเดินทาง

แรนดี้: ก็โชคดีที่บอกว่าเรายังเป็นอิสระ 100% ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับเงินจากภายนอกตลอดเจ็ดปีในการทำธุรกิจ และวิธีที่เราสามารถจัดการการเติบโตนั้นได้ก็คือการสร้างสรรค์ในแบบที่เราทำ ตอนนี้ เมื่อเราสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ เราทำสองสิ่ง เรานำพวกเขามาสู่ปัจจุบันของเรา ... เรามีกลุ่มลูกค้าที่มากพอในขณะนี้เพื่อนำไปให้พวกเขาและขอความคิดเห็นจากพวกเขา อันดับ 1 เราไม่เสียเงิน ซื้อของที่ไม่ขาย และประการที่สอง เราสามารถตั้งค่าการสั่งจองล่วงหน้าสำหรับสินค้าของเราในรูปแบบเดียวกับที่เราทำใน Kickstarter และนั่นทำให้เราได้รับเงินทุนสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ของเรา เพราะค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดของเราคือสินค้าคงคลังทุกปี และความท้าทายเกี่ยวกับสินค้าคงคลังคือคุณต้องสั่งซื้อก่อนที่จะขาย บางครั้งคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าคงคลังมากเกินไป หรือจะทำแบบที่เราเคยทำในปีก่อนๆ ก็ได้เช่นกัน คือสั่งสต๊อกสินค้าไม่พอแล้วขายหมด ตอนนี้ คุณเสี่ยงที่จะทำร้ายแบรนด์ของคุณเมื่อคุณขายสินค้าคงคลังหมด ดังนั้น ทางการเงิน นั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเรา คือการหาจุดที่เหมาะสมในการสั่งซื้อสินค้าคงคลังในปริมาณที่เหมาะสม ขายให้ทันเวลาพอที่จะไปซื้อสินค้าคงคลังเพิ่ม นั่นเป็นการกระทำที่สมดุลสำหรับเราเสมอ