สัมผัสพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น | อัฟฟิโลรามา

เนื่องจากประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตได้พัฒนาจากการสื่อสารทางเดียวไปสู่หลายทิศทางสำหรับการแบ่งปันเนื้อหากับเพื่อน ผู้ติดตาม และทั่วโลก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้กลายเป็นกำลังที่ไม่อาจหยุดยั้งได้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเพียงสื่อที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ปลายทางของแพลตฟอร์ม เครือข่าย หรือเว็บไซต์ใดๆ มีหลายรูปแบบและเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ออนไลน์ที่พวกเราส่วนใหญ่ไม่คิดมาก

ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของ UGC ได้แก่:

• บทวิจารณ์: ไซต์เช่น Amazon, Trip Advisor และ Yelp สนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างบทวิจารณ์เพื่อให้ผู้อื่นอ่านเพื่อให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผลิตภัณฑ์ สถานที่ และธุรกิจ
• โซเชียลมีเดีย: รูปแบบที่นิยมมากที่สุดของ UGC นั้น ไซต์ต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram และอื่นๆ จะไม่มีอยู่จริงหากไม่มีรูปภาพ วิดีโอ และโพสต์ที่สร้างโดยผู้ใช้
• ฟอรัม: ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาโดยการถามและตอบคำถาม สนทนาหัวข้อกับผู้อื่น และมีส่วนร่วมกับสมาชิกฟอรัมคนอื่นๆ
• วิดีโอ: เคยได้ยินเกี่ยวกับ YouTube ไหม
• บล็อก: แพลตฟอร์มอย่าง Tumblr อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างบล็อกเพื่อโพสต์สื่อทุกประเภท ผู้ใช้รายอื่นสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาต้นฉบับเพื่อให้วงจรดำเนินต่อไปเช่นกัน
• Wikis: ฐานข้อมูลความรู้ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแก้ไขโดยผู้ใช้เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของ UGC
• ถาม & ตอบ: ไซต์เช่น Quora และ Yahoo Answers อิงจากสมาชิกชุมชนที่ถามและตอบคำถาม

คุณนึกภาพอินเทอร์เน็ตที่ไม่มี Facebook, YouTube, Amazon, Yelp, Wikipedia และเว็บไซต์โปรดที่เหลือของคุณได้ไหม? นั่นคือพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น!

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครเช่นนี้ได้หล่อหลอมประสบการณ์ออนไลน์อย่างที่เรารู้ๆ กัน และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม

มีประโยชน์มากมายในการควบคุมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่ว่าคุณจะพยายามสร้าง .com behemoth ตัวต่อไป หรือเพียงแค่รับส่วนแบ่งการตลาดของพันธมิตร บางส่วนรวมถึง:

การสร้างเนื้อหาจากภายนอก

ใครก็ตามที่เคยนั่งลงเพื่อเติมเนื้อหาให้เว็บไซต์ทราบดีว่าเป็นงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน โยนความจริงที่ว่าคุณต้องการเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งผู้เยี่ยมชมต้องการใช้จริง ๆ และคุณกำลังดูเวลาและทรัพยากรที่ลงทุนอย่างจริงจัง

UGC แก้ปัญหานั้นได้เพราะคุณกำลังจ้างงานการสร้างเนื้อหาจำนวนมากไปยังฐานผู้ใช้ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณยังต้องสร้างเนื้อหาบางอย่าง เช่น Amazon สร้างหน้าสินค้า คำอธิบาย รูปภาพ และอื่นๆ ผู้ใช้ของคุณจะไม่ทำทั้งหมด แต่ถ้าคุณให้แพลตฟอร์มและเหตุผลในการสร้างและแชร์กับพวกเขา พวกเขาจะทำเช่นนั้น

เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ไซต์ที่ครอบงำด้วย UGC จะไม่ไปทุกที่ในเร็วๆ นี้ อันที่จริงแล้ว พวกเขาจะได้รับความนิยมมากขึ้นก็ต่อเมื่อเทรนด์ปัจจุบันยังคงเป็นจริง

การศึกษาโดยสตาร์ทอัพด้านการตลาด Crowdtap และบริษัทวิจัยระดับโลก Ipsos พบว่า Millennials ไว้วางใจ UGC มากกว่าสื่อแบบดั้งเดิมถึง 50 เปอร์เซ็นต์ เมื่อพิจารณาถึงระยะเวลาที่พวกเขาใช้ออนไลน์มากกว่ากลุ่มคนรุ่นอื่นๆ อย่าคาดหวังให้ UGC ไปทุกที่

ROI ที่น่าทึ่ง

มีผลตอบแทนที่ดีเมื่อพูดถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ค่าใช้จ่ายของคุณอยู่ในการสร้างแพลตฟอร์มและวิธีการสำหรับผู้คนในการสร้าง UGC และรับฐานผู้ใช้เริ่มต้น หลังจากนั้น ต้นทุนการสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องของคุณก็แทบจะไม่มีอะไรเลย และงบประมาณการตลาดของคุณก็ลดลงเช่นกัน

GoPro ผู้ผลิตกล้องที่สวมใส่ได้คือลูกโปสเตอร์เพื่อบีบค่าออกจาก UGC

จากบทความล่าสุดของ Fast Company:

“บริษัทมีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากปี 2010 ถึง 2011 เป็น 24.6 ล้านเหรียญสหรัฐ แต่ใช้ต้นทุนทางการตลาดเพิ่มขึ้นเพียง 50,000 เหรียญเท่านั้น และ GoPro ก็ทำสำเร็จซ้ำแล้วซ้ำอีกในปี 2013 โดยเพิ่มต้นทุนทางการตลาดเพียง 41,000 ดอลลาร์ แต่สร้างรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 28 ล้านดอลลาร์”

GoPro สามารถทำได้โดยมีค่าโฆษณาที่ต่ำมาก โฆษณาใช้ฟุตเทจจากนักกีฬาที่ได้รับการสนับสนุนเป็นหลัก ซึ่งช่วยขจัดค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ในการสร้างเนื้อหาโฆษณาแบบดั้งเดิม ที่สำคัญที่สุด ฐานลูกค้าของพวกเขามักจะอัปโหลดวิดีโอและแชร์กับเพื่อน ครอบครัว และผู้ติดตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าโฆษณาขนาดเล็กที่ถ่ายทำโดยผู้กำกับหลายพันคน

รับลูกบอลกลิ้ง

เมื่อคุณได้ลิ้มรสแล้วว่า UGC สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง มาพูดถึงกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อให้คุณได้รับการกระทำอันแสนหวาน

สร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์

หากคุณให้ความสนใจจนถึงตอนนี้ คุณอาจตระหนักดีว่าคุณค่าของลูกค้าไม่ได้หยุดลงหลังจากที่พวกเขากดปุ่ม "ซื้อ" การเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นเครื่องทางการตลาดที่สร้าง UGC แบบเสี้ยนเซลล์เป็นเป้าหมายสูงสุด

สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณก้าวไปไกลกว่าความสัมพันธ์แบบพ่อค้า/ผู้ซื้อแบบดั้งเดิม และเพื่อเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ระบุค่านิยม อุดมคติ และวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณ และค้นหาลูกค้าที่สอดคล้องกับพวกเขา

ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการขอให้ลูกค้าถ่ายภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและแชร์บนโซเชียลมีเดีย การใช้รูปภาพเหล่านั้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเองและสถานที่อื่นๆ จะดึงดูดลูกค้าที่มีความคิดเหมือนๆ กันเข้ามาหาคุณมากขึ้นและเน้นย้ำถึงความพยายามของคนที่คุณมีอยู่

การออกแบบ Crowdsource และแนวคิดผลิตภัณฑ์

หากคุณกำลังมองหาแนวคิดใหม่ๆ ให้ถามผู้ฟังของคุณ การใช้พลังของ Crowdsourcing จะทำให้เกิดแนวคิดและวิธีใหม่ๆ ในการมองสิ่งต่างๆ

ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับข้อมูลใหม่ๆ ที่คุณต้องการเท่านั้น คุณกำลังสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมซึ่งกำลังสร้างเนื้อหาและข่าวลือสำหรับคุณ

คำติชมในโลกแห่งความเป็นจริง

ความคิดเห็นและบทวิจารณ์เป็นเรื่องปกติในไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน และควรเป็นส่วนสำคัญของแผน UGC ของคุณ หากคุณเรียกใช้ไซต์ประเภทนั้น

แต่อย่าคิดว่าคุณต้องหยุดที่ข้อความ...

Rent the Runway เช่าชุดและเสื้อผ้าแฟชั่นชั้นสูงทางออนไลน์ เพื่อขจัดการคัดค้านที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าของ "ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะดูเป็นอย่างไรในชุดนั้น" พวกเขาได้รวบรวมภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของลูกค้าที่สวมใส่ผลิตภัณฑ์ของตน จากนั้นลูกค้าสามารถค้นหาตามขนาดและประเภทร่างกาย เพื่อค้นหาสิ่งที่จะดูดีบนเฟรมของพวกเขา

เราทุกคนสามารถเห็นได้ว่าเสื้อตัวนั้นดูเป็นอย่างไรกับนางแบบที่มีร่างกายไร้ที่ติและหน้าท้องของอ่างล้างหน้า แต่ผู้ชายที่เตี้ยกว่า 5 นิ้วและใครที่ชอบกินชิลลี่ชีสฟรายส์หน้าตาเป็นอย่างไร? และเราทุกคนสามารถเห็นสิ่งที่ชุดเดรสยาวถึงพื้นลื่นๆ นั้นทำอะไรกับนางแบบบนรันเวย์ที่เพรียวบางเกือบจะเป็นกะเทย แต่แล้วเด็กผู้หญิงที่มีส่วนโค้งจริงๆ ล่ะ?

ให้ มีส่วนร่วม และดูมันเติบโต

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นน่าทึ่งเมื่อมีการเผยแพร่ แต่คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง

มีวิสัยทัศน์สำหรับแพลตฟอร์มหรือไซต์ของคุณ แล้วค้นหาผู้เยี่ยมชมที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์นั้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็น Amazon คนต่อไปจึงจะประสบความสำเร็จ คุณแค่ต้องการกลุ่มเล็กๆ ของผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูงและภักดี

ดึงพวกเขามาหาคุณและหล่อเลี้ยงพวกเขาโดยให้คุณค่าล่วงหน้า เสนอสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่นหรือในรูปแบบที่แตกต่างจากที่อื่น ตอบสนองพวกเขาและให้ข้อเสนอแนะของพวกเขาแนะนำคุณ

มันเหมือนกับก้อนหิมะการ์ตูนยักษ์เหล่านั้น มันเริ่มต้นที่ด้านบนของภูเขาที่เล็กพอที่จะอยู่ในมือของคุณ แต่ที่ด้านล่าง พวกมันเป็นสัตว์ร้ายขนาดมหึมาที่คุณไม่สามารถหยุดได้ด้วยตัวเองแม้ว่าคุณจะพยายาม

คุณจะแนะนำหรือปรับปรุงแผน UGC ปัจจุบันของคุณได้อย่างไร เนื้อหาใดที่คุณอยากเห็นจากผู้ชมของคุณ