วิธีสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย (ใน 4 ขั้นตอน)

การตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ใช่มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ด้วยตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปัจจุบัน เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นผลตอบแทนจากการทำการตลาดของคุณเพียงเล็กน้อย แต่มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะกำหนดเป้าหมาย ทุกคน ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีหนึ่งในการตอบคำถามนั้นคือการสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย นี่อาจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจใดๆ โปรไฟล์ช่วยให้คุณเห็นโครงสร้างความต้องการของผู้ชมที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถบรรลุได้ คุณลักษณะและเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา และข้อความที่จะสะท้อน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นเราจะอธิบายวิธีการสร้างในสี่ขั้นตอน มาเริ่มกันเลย!

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย (และเหตุใดจึงสำคัญ)

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ ครอบคลุมผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะตอบสนองในเชิงบวกต่อโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

เพื่อให้เข้าใจถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งเป็นคำอธิบายลักษณะทั่วไปส่วนใหญ่ของพวกเขา ซึ่งมักจะรวมถึงข้อมูลประชากรที่สำคัญ เช่น สถานที่ อายุ เพศ และรายได้

การพยายามขายโดยไม่รู้ตัวผู้ฟังก็เหมือนการขับรถหลับตา การวิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณและกำหนดความคล้ายคลึงกันระหว่างแต่ละบุคคล ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

โปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย (หรือที่รู้จักในชื่อบุคคล) เสนอแนวทางสำหรับการตลาดของคุณและทำให้ส่งข้อความที่สอดคล้องกันได้ง่ายขึ้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา คุณมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

วิธีสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย (ใน 4 ขั้นตอน)

คุณคงพอจะนึกออกแล้วว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณสามารถใช้คำติชมของลูกค้า คำรับรอง หรือหลักฐานทางสังคมอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดของคุณแล้ว ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

อย่างไรก็ตาม การมีโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาได้ดีขึ้น และตัดสินใจว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร โชคดีที่การสร้างโปรไฟล์ที่มีประโยชน์นั้นไม่ใช่เรื่องยาก มันต้องใช้เวลาและการวิจัยเพียงเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 1: สร้างคำอธิบายแบบกว้างๆ เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ก่อนที่คุณจะดูข้อมูลประชากรที่เฉพาะเจาะจง คุณจะต้องพิจารณาว่าอะไรสำคัญต่อลูกค้าของคุณ และอะไรทำให้พวกเขาต้องการทำธุรกิจกับคุณ นี่คือจุดที่บทวิจารณ์ของลูกค้าอาจมีประโยชน์ เช่นเดียวกับข้อมูลหรือการวิเคราะห์ที่มีอยู่ที่คุณมีในฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ

อันดับแรก ให้พิจารณาทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และแก้ปัญหาอะไรให้พวกเขาได้บ้าง? คำถามอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงในขั้นตอนนี้ ได้แก่:

• ทำไมพวกเขาถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ?
• ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องมีการฝึกสอนเพื่อให้เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณหรือชัดเจนล่วงหน้าหรือไม่?
• พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์มากกว่าหรือไม่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์ Help Desk เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารของพนักงานและลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พิจารณาโปรไฟล์ต่อไปนี้:

แลร์รี่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ปัจจุบันเขาใช้ Gmail เพื่อสื่อสารกับพนักงานและลูกค้า แต่ธุรกิจของเขากำลังเติบโตและเขาพบว่าการจัดการอีเมลของเขายากขึ้นเรื่อยๆ เขาต้องการที่จะให้การสนับสนุนส่วนบุคคลแก่ลูกค้าต่อไป

จากโปรไฟล์ที่กว้างๆ นี้ เราสามารถสรุปได้ว่าจุดขายที่สำคัญบางประการสำหรับแลร์รี่นั้นรวมถึงราคาและความสามารถในการปรับขนาด เนื่องจากธุรกิจของแลร์รี่มีขนาดเล็ก เขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามที่เขาเลือกให้มีราคาไม่แพง แต่เขาก็ต้องการให้สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของเขาได้

ขั้นตอนที่ 2: วิจัยข้อมูลประชากรของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณมีคำอธิบายกว้างๆ เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมได้ การรวมข้อมูลประชากรในโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจฐานลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลประชากรพื้นฐานบางอย่างอาจระบุได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม ผู้ชมของคุณมักจะเป็นผู้หญิง ข้อมูลประชากรอื่นๆ อาจต้องการการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อระบุ เช่น:

• อายุ
• ที่ตั้ง
• งานและรายได้
• สถานะครอบครัว
• ไซต์โซเชียลมีเดียที่ต้องการ

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะเข้าใจแรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ระบุความต้องการและปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณมีความคิดที่ดีแล้วว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ต่อไป คุณจะต้องระบุความต้องการและจุดปวดของพวกเขา

สวมบทบาทเป็นลูกค้าเป้าหมาย และดูผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากมุมมองของพวกเขา อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาซื้อ? สิ่งอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่ :

• พวกเขาอาจมีข้อกังวลอะไรบ้างที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น
• ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญได้อย่างไร?
• สิ่งที่พวกเขากังวลว่าอาจทำให้ไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้

พิจารณาความต้องการของลูกค้าตามข้อมูลนี้ แล้วคุณจะมีแนวคิดที่ดีขึ้นมากเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ดึงดูดใจ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายอาจช่วยให้คุณกำหนดเฉพาะกลุ่มในตลาดได้

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดว่าลูกค้าจะพบคุณที่ไหน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงวิธีที่ลูกค้าจะพบบริษัทหรือข้อเสนอของคุณ ไม่สำคัญหรอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใดหากลูกค้าของคุณไม่พบและไม่ทราบว่ามีอยู่จริง

ลองนึกดูว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะสะดุดธุรกิจของคุณอย่างไร สิ่งนี้ต้องค้นหาว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์อยู่ที่ใด และถามคำถามเช่น:

• พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดบ้าง
• พวกเขาอ่านบล็อกอะไร
• ไซต์โซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้บ่อย
• คำค้นหาที่พวกเขาใช้คืออะไร?
• เนื้อหาใดดึงดูดใจพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพ คุณอาจพิจารณาใช้ LinkedIn เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดของคุณ หากคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิง คุณอาจพิจารณาไซต์เช่น BuzzFeed

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าถึงผู้ชมของคุณในพื้นที่ที่พวกเขาคุ้นเคยและสบายใจอยู่แล้ว สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการค้นหาคนที่ใช่และดึงดูดความสนใจจากพวกเขา

บทสรุป

โดยไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่ของคุณจะตกเป็นเป้าของคนหูหนวก การสร้างโปรไฟล์ผู้ชมเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีความหมายมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในการสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย เพียงทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างคำอธิบายกว้างๆ เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
2. ศึกษาข้อมูลประชากรของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
3. ระบุความต้องการและปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
4. กำหนดว่าลูกค้าจะพบคุณที่ไหน

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีสร้างและใช้โปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? ถามออกไปในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

หากคุณชอบบทความนี้ ติดตามเราบน Twitter, Facebook และ LinkedIn และอย่าลืมสมัครสมาชิกในกล่องด้านล่าง!

การเปิดเผยลิงค์พันธมิตร