ROAS เป้าหมายใน Google Ads: ข้อควรพิจารณาสำคัญ 5 ประการ

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป้าหมายได้รับการประกาศให้เป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการโฆษณา PPC

ตรงกันข้ามกับการเสนอราคาตามการคลิกและตาม Conversion กลยุทธ์นี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ทางธุรกิจทางการเงิน

แม้ว่า ROAS เป้าหมายจะสูงในระดับวิวัฒนาการของ Google Ads อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ ROAS เป้าหมายจำเป็นต้องมีการตั้งค่าที่เข้มงวดก่อนที่จะใช้ศักยภาพสูงสุดได้

ผู้ลงโฆษณาที่เปลี่ยนจาก CPA เป้าหมายเป็น ROAS เป้าหมายพบว่ามูลค่า Conversion เพิ่มขึ้น 14% โดยมีผลตอบแทนจากค่าโฆษณาใกล้เคียงกัน ตามข้อมูลภายในของ Google ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2021

Google อ้างว่าผู้ลงโฆษณาที่อัปเกรดจาก Smart Shopping เพื่อเพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุดและ ROAS เป้าหมายได้รับมูลค่า Conversion เพิ่มขึ้นถึง 30%

ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจและในภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ

ความสำเร็จของคุณในการเสนอราคาตามมูลค่าขึ้นอยู่กับว่าการเสนอราคานั้นสอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจของคุณและคุณภาพการใช้งานได้ดีเพียงใด

บทความนี้สรุปข้อควรพิจารณาที่สำคัญในการใช้ ROAS เป้าหมายเพื่อช่วยคุณประเมินว่าการเสนอราคาตามมูลค่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

ROAS เป้าหมาย: ภาพรวม

ROAS เป้าหมายหรือ tROAS เป็นกลยุทธ์การเสนอราคาตามมูลค่าของ Google Ads ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มมูลค่า Conversion ให้สูงสุดภายในผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเป้าหมาย

ในฐานะกลยุทธ์ Smart Bidding ROAS เป้าหมายจะใช้ประโยชน์จากสัญญาณตามบริบทและกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ร่วมกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในอดีต

Google ใช้การสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ขั้นสูงเพื่อประมาณมูลค่า Conversion ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นของผู้ใช้ และปรับราคาเสนอของคุณโดยอัตโนมัติตามเป้าหมาย ROAS ของคุณ

ยิ่งคุณตั้งเป้าหมายสูงเท่าไร AI ก็จะเสนอราคาต่ำลงและในทางกลับกัน

ในทางปฏิบัติ Conversion บางรายการจะให้ ROAS ที่สูงกว่ารายการอื่นๆ จากนั้น Google จะคำนึงถึงสิ่งนั้นในการคำนวณและปรับเทียบการเสนอราคาใหม่เพื่อรักษา ROAS ที่คุณต้องการ

การเสนอราคาตามมูลค่าที่อาจเป็นลูกค้า

Ginny Marvin ผู้ประสานงานผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google กล่าวว่าการอัปเกรดจากกลยุทธ์ที่อิงตาม Conversion เป็นกลยุทธ์ตามมูลค่าแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้จำนวน Conversion สูงสุดไปเป็นการให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุด

ผลที่ตามมาของการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ลงโฆษณาควรคาดการณ์ถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างปริมาณและมูลค่า

ดังนั้น โดยทั่วไป ROAS เป้าหมายจึงมีแนวโน้มที่จะให้มูลค่า Conversion รวมสูงกว่าแต่ปริมาณ Conversion ต่ำกว่า CPA เป้าหมาย

ข้อควรพิจารณาสำคัญ 5 ประการเพื่อช่วยประเมินความพร้อมของธุรกิจสำหรับ tROAS ใน Google Ads

1. ความแปรปรวนในมูลค่าการขาย

ก่อนที่จะเจาะลึกข้อกำหนดทางเทคนิคเพิ่มเติมของการเสนอราคาตามมูลค่า การชั่งน้ำหนักขนาดของโอกาสอาจเป็นประโยชน์

การพิจารณาความแปรปรวนของมูลค่าการขายจะทำให้คุณทราบถึงข้อดีที่อาจเกิดขึ้นซึ่ง ROAS เป้าหมายอาจนำมาสู่ธุรกิจของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว การเสนอราคาตามมูลค่ามีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผลลัพธ์ Conversion ที่มีมูลค่าสูง และอยู่ห่างจากผลลัพธ์ Conversion ที่มีมูลค่าต่ำ

หากธุรกิจของคุณมีความแปรปรวนสูงในมูลค่าการขายภายในผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่บริการเดียวกัน คุณก็จะได้รับผลตอบแทนจาก ROAS เป้าหมายที่ดีกว่า

ลองพิจารณาร้านอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์มูลค่า 20 ดอลลาร์ 50 ดอลลาร์ และ 100 ดอลลาร์

ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน ร้านค้าแห่งนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากการเสนอราคาตามมูลค่ามากกว่าร้านค้าที่ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่า 50 ดอลลาร์เท่านั้น นั่นเป็นเพราะว่าอัลกอริทึมสามารถเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ และยอดขายน้อยลง 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ

มูลค่าที่แตกต่างกันสร้างโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ Conversion ที่มีคุณค่ามากขึ้น

ในทางกลับกัน ร้านค้าในตัวอย่างที่สองขาดความสามารถในการปรับให้เหมาะสมเท่ากัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีมูลค่าเท่ากัน

การเสนอราคาตามมูลค่าจะขยายเพิ่มเติมตามความแปรปรวนที่มากขึ้นหรือการกระจายมูลค่า Conversion

ในตัวอย่างแรกของเรา มีความแปรปรวนในระดับปานกลาง ตัวอย่างเช่น ความแปรปรวนจะสูงขึ้นมากหากผลิตภัณฑ์มีมูลค่า $5, $50 และ $500

การกระจายมูลค่า Conversion ที่กว้างขึ้นทำให้ AI มีพื้นที่มากขึ้นในการค้นหาประสิทธิภาพและเพิ่มมูลค่า Conversion โดยรวมให้สูงสุด

หลักการของความแปรปรวนจะนำไปใช้กับมูลค่า Conversion ที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็นรายได้ กำไรขั้นต้น หรือมูลค่าโดยประมาณอื่นๆ ที่ไม่ซ้ำกับธุรกิจของคุณ

การใช้การเสนอราคาตามมูลค่าในสถานการณ์ที่มีความแปรปรวนต่ำ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีราคาใกล้เคียงกัน? คุณจะยังได้รับประโยชน์จากการเสนอราคาตามมูลค่าหรือไม่

แม้ว่าราคาของคุณจะเท่ากัน แต่อัตรากำไรอาจแตกต่างกัน ลูกค้าแต่ละรายอาจซื้อในปริมาณที่แตกต่างกันด้วยความถี่และอัตราการทำซ้ำที่แตกต่างกัน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากความแปรปรวนของมูลค่า Conversion ต่ำจากมุมมองของรายได้ ก็อาจไม่ผ่านเลนส์ของกำไรขั้นต้นหรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) เราจะสำรวจความหมายของแต่ละตัวเลือกเหล่านี้เร็วๆ นี้

สมมติว่าการขายทุกครั้งในธุรกิจของคุณสร้างมูลค่า Conversion เท่ากัน โดยไม่คำนึงถึงมาตรการทางการเงินที่คุณเชื่อมโยงกับมูลค่าดังกล่าว

ในสถานการณ์นี้ คุณจะต้องกำหนดมูลค่าที่เหมือนกันให้กับแต่ละ Conversion

ซึ่งคล้ายกับ CPA เป้าหมาย แต่แทนที่จะบอก Google ว่าคุณยินดีจ่ายเท่าใดสำหรับ Conversion หนึ่งรายการ คุณกำลังกำหนดว่า Conversion หนึ่งๆ มีมูลค่าเท่าใด และใช้เป้าหมาย ROAS เป็นตัวช่วย

ข้อแตกต่างหลักๆ ก็คือ ด้วยการเสนอราคาตามมูลค่า ราคาเสนอของคุณจะถูกผูกติดกับผลตอบแทนของคุณ

AI จะปรับราคาเสนอโดยอัตโนมัติด้วยมูลค่า Conversion ตามเป้าหมาย ROAS ของคุณ

ดังนั้น ROAS เป้าหมายจึงให้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ แม้ว่ามูลค่า Conversion จะไม่ผันผวนก็ตาม

2. ปริมาณการขาย

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือจำนวนยอดขายที่ธุรกิจของคุณสร้างในแต่ละเดือน

ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าคุณสามารถสะสมข้อมูล Conversion เพียงพออย่างต่อเนื่องเพื่อให้ถึงเกณฑ์ Conversion ขั้นต่ำหรือไม่

ROAS เป้าหมายต้องมีเกณฑ์ Conversion ขั้นต่ำเพื่อให้ Google มีข้อมูลที่เพียงพอในการตัดสินใจเสนอราคาที่เชื่อถือได้ทางสถิติ

ข้อมูลนี้ช่วยให้ AI มองเห็นรูปแบบ สร้างความสัมพันธ์ และดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งขับเคลื่อนการเรียนรู้ของเครื่อง

หากไม่มีข้อมูล Conversion ที่เพียงพอ AI จะทำการวิเคราะห์โดยใช้กลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดเล็กและอาจไม่เป็นตัวแทน ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการคาดการณ์ได้

ชุดข้อมูลที่ใหญ่ขึ้นทำให้ Google มีโอกาสมากขึ้นในการเรียนรู้และเสนอราคาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเภทแคมเปญส่วนใหญ่ต้องการ Conversion อย่างน้อย 15 รายการต่อแคมเปญในช่วง 30 วันที่ผ่านมาจึงจะใช้ ROAS เป้าหมายได้

อย่างไรก็ตาม เกณฑ์ขั้นต่ำอาจแตกต่างกันไปตามประเภทแคมเปญ ดังที่แสดงในตารางด้านล่าง โปรดทราบว่า Conversion ของคุณต้องมีค่าที่ถูกต้องจึงจะเข้าเกณฑ์

เกณฑ์การแปลง ROAS เป้าหมายขั้นต่ำตามประเภทแคมเปญ

สำหรับแคมเปญใหม่หรือแคมเปญขนาดเล็กที่มีข้อมูล Conversion ไม่เพียงพอ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด ซึ่งไม่มีข้อกำหนดขั้นต่ำ

จากนั้นอัปเกรดเป็น ROAS เป้าหมายเมื่อคุณถึงเกณฑ์ที่จำเป็นสำหรับประเภทแคมเปญของคุณ

การตัดสินใจที่สำคัญคือเหตุการณ์ Conversion ใดที่จะใช้เป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลักของคุณ

เมื่อตัดสินใจ คุณต้องพิจารณาปริมาณการขายร่วมกับระยะเวลาของวงจรการขาย

3. ความยาวรอบการขาย

ระยะเวลาของวงจรธุรกิจของคุณจะกำหนดความเร็วที่คุณสามารถกำหนดมูลค่าให้กับ Conversion ต่างๆ และป้อนกลับเข้าไปใน Google

ยิ่งคุณสามารถนำเข้ามูลค่า Conversion ได้เร็วเท่าไร AI ก็จะยิ่งนำข้อมูลนั้นมาคำนวณได้เร็วขึ้นเท่านั้น

วงจรการขายอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่

ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย วงจรการขาย B2B โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 60 ถึง 90 วัน เนื่องจากต้นทุน ความซับซ้อน และผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนที่เกี่ยวข้อง

B2C มีแนวโน้มที่จะมีวงจรที่สั้นกว่ามาก ตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึงสองสามสัปดาห์

ในทางตรงกันข้าม อีคอมเมิร์ซ B2B โดยทั่วไปมีวงจรที่สั้นกว่าการขาย B2B แบบดั้งเดิม

สุดท้ายนี้ อีคอมเมิร์ซแบบ B2C จะมีวงจรการขายที่สั้นที่สุด เนื่องจากมีธุรกรรมที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงและมีต้นทุนที่ต่ำกว่า

พิจารณาเวลาเฉลี่ยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณาและเหตุการณ์ Conversion โปรดทราบว่า Conversion จะต้องเกิดขึ้นภายใน 90 วันหลังจากการคลิก มิฉะนั้น ค่านั้นอาจอยู่นอกกรอบเวลามองย้อนกลับ และ Google จะไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของค่านั้นกลับไปเป็นคลิกเดิมได้

คุณต้องเลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลักที่มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดได้มากที่สุด

ตามหลักทั่วไป Google แนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเหตุการณ์ Conversion ที่เกิดขึ้นไกลจากช่องทางการตลาดของคุณและตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติขั้นต่ำ

ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์ทั่วไปบางส่วนเพื่อประกอบการตัดสินใจของคุณ

สถานการณ์ที่ 1: ปริมาณการขายสูง รอบการขายสั้น

หากวงจรการขายของคุณอยู่ที่ประมาณสองสัปดาห์หรือน้อยกว่า และคุณสร้างยอดขายได้อย่างน้อย 100 ครั้งต่อเดือน คุณก็อยู่ในฐานะที่จะปรับให้เหมาะสมสำหรับการขายหรือข้อตกลงที่ปิดแล้ว

หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ให้พิจารณาการกระทำที่ถือเป็น Conversion เชิงสังเกตรอง เช่น:

• ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการขาย (SQL)
• โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL)
• การส่งแบบฟอร์ม
• โทร.

หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณารวมการเริ่มชำระเงิน เพิ่มลงตะกร้า หรือการสมัครรับจดหมายข่าวเป็น Conversion รอง

สถานการณ์ที่ 2: ปริมาณการขายต่ำ วงจรการขายที่ยาวนาน

หากวงจรการขายการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณนานถึงสามเดือนและคุณสร้างยอดขายได้อย่างน้อย 30 รายการต่อเดือน ให้พิจารณาใช้ SQL หรือ MQL เป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลักของคุณ

นอกจากนี้ การรวมการขาย การส่งแบบฟอร์ม และการโทรเข้าเป็น Conversion รองก็อาจคุ้มค่าเช่นกัน เพื่อให้มองเห็นช่องทางของคุณได้ดีขึ้น

ในอีคอมเมิร์ซ ให้ลองใช้เริ่มชำระเงินหรือเพิ่มลงในรถเข็นเป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลัก ขณะเดียวกันก็เพิ่มการขายและการสมัครรับข้อมูลเป็น Conversion รอง

สถานการณ์ที่ 3: ปริมาณการขายต่ำ วงจรการขายที่ยาวนาน และเวลารับรองลูกค้าเป้าหมายที่ยาวนาน

หากเวลาการรับรองโอกาสในการขายของคุณใช้เวลานานกว่า 30 วัน:

• ใช้การส่งแบบฟอร์มและการโทรเป็นการแปลงหลัก
• ลองนำเข้าการขาย, SQL, MQL และการโต้ตอบกับเพจเป็น Conversion รอง

การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่แนะนำในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่แนะนำในอีคอมเมิร์ซ

Google ขอแนะนำให้นำเข้าช่องทาง Conversion ทั้งหมดของคุณเพื่อปรับปรุงการมองเห็นในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การกระทำ Conversion หลักเดียวสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอ

ข้อยกเว้นนี้อาจใช้ทั้งการส่งแบบฟอร์มและการเรียกเป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลัก ในกรณีที่ไม่มีการทำซ้ำ

การทำแผนที่ช่องทางการตลาดอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการแสดงภาพการดำเนินการหลักของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามเส้นทาง Conversion ของพวกเขา

เครื่องคำนวณมูลค่า Conversion ของ Google มอบวิธีที่รวดเร็วในการคำนวณมูลค่าเฉลี่ยของการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

4. ความถูกต้องของข้อมูล

จนถึงตอนนี้ เราได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความแปรปรวน ปริมาณ และความถี่ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของข้อมูลของคุณจะเป็นตัวกำหนดระดับความสำเร็จของคุณ

ในบริบทของ ROAS เป้าหมาย คุณภาพของข้อมูลคือขอบเขตที่มูลค่า Conversion สะท้อนมูลค่าทางเศรษฐกิจต่อธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง

ROAS เป้าหมายอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลตอบแทนเป้าหมายจากค่าโฆษณา

หากมูลค่า Conversion ของคุณไม่สอดคล้องกับมูลค่าทางการเงินที่แท้จริง การเสนอราคาของ AI และแคมเปญของคุณจะไม่ส่งผลเช่นกัน

หลักการ "ขยะเข้าขยะออก" มีผลบังคับใช้ที่นี่อย่างแน่นอน ไม่ว่าอัลกอริธึมจะก้าวหน้าแค่ไหน อินพุตคุณภาพต่ำก็ไม่น่าจะสร้างเอาต์พุตคุณภาพสูงได้

สิ่งนี้นำเราไปสู่การตัดสินใจที่สำคัญครั้งต่อไป: คุณป้อน AI มูลค่า Conversion เท่าใด

ตามกฎทั่วไป กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้:

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับค่าพร็อกซี

หากคุณไม่สามารถวัดหรือกำหนดมูลค่าเฉพาะธุรกรรมได้ คุณยังคงเรียกใช้ ROAS เป้าหมายได้โดยใช้ค่าพร็อกซีแบบคงที่

ซึ่งตรงไปตรงมา เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเครื่องมือวัด Conversion ที่ซับซ้อน

แต่คุณกำหนดมูลค่าคงที่ให้กับการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลักแทน ซึ่งหมายความว่าทุก Conversion จะคิดเป็นมูลค่าเท่ากัน

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับค่าของคุณแบบไดนามิกโดยใช้กฎเกณฑ์ต่างๆ เช่น สถานที่ อุปกรณ์ หรือผู้ชม

หากมูลค่าการขายของคุณโดยทั่วไปมีความผันผวน มูลค่าตัวแทนจะไม่สะท้อนมูลค่าทางเศรษฐกิจที่แท้จริงของ Conversion ของคุณอย่างถูกต้อง

ด้วยเหตุนี้ การใช้พรอกซีจึงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดแต่มีข้อจำกัดมากที่สุดในการเสนอราคาตามมูลค่า

การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรายได้

หากเป้าหมายทางธุรกิจของคุณคือการเพิ่มมูลค่ารวมของการขายให้สูงสุด ให้พิจารณาใช้มูลค่าการแปลงรายได้ ซึ่งจะต้องมีการนำเข้ามูลค่า Conversion แบบไดนามิกและการประมาณการรายได้ที่ถูกต้องซึ่งเกิดจาก Conversion แต่ละรายการ

ด้วยการปรับการเสนอราคาตามมูลค่าของคุณให้สอดคล้องกับรายได้ AI จะมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มรายได้ทั้งหมดที่สร้างขึ้นภายในเป้าหมาย ROAS ของคุณ

นอกจากการขับเคลื่อนการเติบโตในระดับแนวหน้าแล้ว สิ่งนี้ยังอาจเหมาะสำหรับการขยายส่วนแบ่งการตลาดหรือการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย

ข้อเสียเปรียบของการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้คือการละเลยความสามารถในการทำกำไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีอัตรากำไรที่แตกต่างกันหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม AI จะไม่พิจารณาความแตกต่างนี้ ซึ่งอาจนำไปสู่การเน้นย้ำมากเกินไปกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีรายได้สูงแต่มีอัตรากำไรต่ำ

การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลกำไร

หากธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับผลกำไร ให้พิจารณากำหนดค่าที่สะท้อนกำไรขั้นต้นของคุณอย่างใกล้ชิด ในการคำนวณกำไรขั้นต้น ให้หักต้นทุนสินค้าขายจากรายได้จากการขายของคุณ

เนื่องจากค่าโฆษณาก็เป็นต้นทุนขายเช่นกัน คุณจึงใช้คอลัมน์ที่กำหนดเองในบัญชี Google Ads เพื่อลบค่าโฆษณาออกจากมูลค่า Conversion ได้ (เช่น มูลค่า Conversion ทั้งหมด – ต้นทุน)

โปรดทราบว่า ROAS เป้าหมายจะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมูลค่าในคอลัมน์ มูลค่า Conversion ทั้งหมด

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลกำไร AI จะนำงบประมาณของคุณไปใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีที่สุด

ในระยะสั้น สิ่งนี้ควรให้ผลรวมจำนวนเงินดอลลาร์รวมสูงสุด โดยถือว่าค่าถูกต้อง มีปริมาณเพียงพอ และนำเข้าข้อมูลได้ทันท่วงที

โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลกำไรอาจทำให้ปริมาณ Conversion ลดลง

นอกจากนี้ การมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรอาจมองข้ามโอกาสที่เป็นไปได้ในการขยายฐานลูกค้าหรือขยายการเข้าถึงของคุณ

สุดท้ายนี้ การวัดและติดตามความสามารถในการทำกำไรที่แท้จริงของแต่ละ Conversion อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง เนื่องจากปัจจัยด้านต้นทุนที่หลากหลาย

การเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรในระยะยาว ให้พิจารณาใช้มูลค่าช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ที่คาดการณ์ไว้

ซึ่งจำเป็นต้องกำหนดมูลค่าที่คาดการณ์ไว้ให้กับแต่ละ Conversion โดยพิจารณาจากมูลค่าที่คาดหวังทั้งหมดตลอดหลักสูตรความสัมพันธ์กับลูกค้า

โดยทั่วไปแล้ว CLV จะรวมมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ความถี่ในการซื้อ อัตราการรักษาลูกค้า และค่าใช้จ่ายในการได้มาและรักษาลูกค้าไว้ การถ่วงน้ำหนักสัมพัทธ์และวิธีการคำนวณที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม

เช่นเดียวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลกำไรระยะสั้น การทำเช่นนี้อาจจำกัดการเข้าถึงของคุณให้อยู่ในกลุ่ม Conversion ที่เล็กลงด้วย นอกจากนี้ การประมาณกำไรระยะยาวอย่างแม่นยำอาจมีความซับซ้อนมากขึ้นแบบทวีคูณ

ในระยะยาว การเพิ่มประสิทธิภาพ CLV มีศักยภาพในการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

แต่เหยียบอย่างระมัดระวัง กลยุทธ์นี้ใช้จ่ายเงินในปัจจุบันและฟื้นตัวในอนาคตหลายปี

ความล่าช้าในการตอบกลับเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการเงินอาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงหากการคาดการณ์เบื้องต้นของคุณไม่ถูกต้อง

แม้ว่า CLV จะมีส่วนต่างที่อาจเกิดขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ แต่ก็ยังมาพร้อมกับความไม่แน่นอนและต้นทุนล่วงหน้าอย่างมาก ทำให้เป็นการเดิมพันแบบมีเลเวอเรจ

เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงเหล่านี้แล้ว จึงอาจเป็นการรอบคอบที่จะทดสอบการเสนอราคาตาม CLV หลังจากตรวจสอบการพิสูจน์แนวคิดได้สำเร็จโดยใช้ ROAS เป้าหมายที่สอดคล้องกับรายได้หรือกำไรเท่านั้น

5. โครงสร้างพื้นฐานข้อมูล

หวังว่าตอนนี้คุณคงพอมีแนวคิดในการจัดการกับการเสนอราคาตามมูลค่าสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณแล้ว สมมติว่าธุรกิจของคุณทำเครื่องหมายถูกทุกช่อง ข้อพิจารณาหลักลำดับต่อไปคือโลจิสติกส์ข้อมูล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะต้องใช้ระบบใดเพื่อปรับปรุงข้อมูลการตลาดของคุณ และธุรกิจของคุณมีความสามารถในการรองรับความต้องการของคุณหรือไม่?

การใช้ ROAS เป้าหมายจะต้องอาศัยวิธีที่เชื่อถือได้ในการรวบรวม จัดเก็บ และนำเข้าข้อมูลกลับเข้าสู่ Google เป็นประจำ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยอัตโนมัติ หรือรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวเลือกการติดตามหลักสามตัวเลือกที่มีให้:

การติดตามการแปลงด้วยตนเอง

เครื่องมือวัด Conversion ด้วยตนเองช่วยให้คุณกำหนดมูลค่า Conversion แบบคงที่สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละรายการภายใน Google Ads

สามารถตั้งค่าและแก้ไขบนแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

ดังที่ระบุไว้ข้างต้น นี่เป็นวิธีที่ไม่แม่นยำในการติดตามมูลค่า เนื่องจากมูลค่า Conversion แบบคงที่ไม่ได้พิจารณาถึงความผันแปรของมูลค่าการซื้อ

สมมติว่ามูลค่า Conversion ของคุณมีความผันผวน นี่คือเหตุผลว่าทำไมวิธีการติดตาม Conversion จึงไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การติดตามการแปลงตามแท็ก

เครื่องมือวัด Conversion ตามแท็กอาศัยข้อมูลโค้ด JavaScript ที่ Google สร้างขึ้น ("แท็ก") ที่ฝังอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อผู้ใช้ดำเนินการที่ถือเป็น Conversion เสร็จสิ้น แท็กจะบันทึกมูลค่า Conversion ที่เกี่ยวข้องและส่งกลับไปยัง Google

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักใช้วิธีการติดตามนี้ เนื่องจากมีวิธีปรับมูลค่า Conversion แบบไดนามิกให้ตรงกับมูลค่าการสั่งซื้อจริง

ซึ่งโดยปกติหมายความว่ามูลค่า Conversion สอดคล้องกับรายได้มากกว่ากำไร เนื่องจากแท็กดึงจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ในธุรกรรม

นอกจากนี้ยังสามารถติดตามกำไรโดยใช้วิธีการแบบแท็กได้ ตราบใดที่ทราบและเข้าถึงมูลค่ากำไรได้เมื่อแท็กเริ่มทำงาน

ซึ่งอาจต้องมีการผสานรวมเชิงลึกกับระบบสินค้าคงคลังของคุณและซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อคำนวณผลกำไรสำหรับการขายทุกครั้งแบบเรียลไทม์อย่างแม่นยำ

ดังนั้น แม้ว่าจะสามารถติดตามผลกำไรได้ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่อาจไม่สามารถทำได้จริงหรือเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น

การตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ตามแท็กต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค และอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลาย

ข้อจำกัดอีกประการหนึ่งของการติดตามตามแท็กคือการพึ่งพาคุกกี้เพื่อระบุแหล่งที่มาของ Conversion กลับไปที่การคลิกโฆษณา

เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธ บล็อก หรือลบคุกกี้ อาจส่งผลให้เกิดช่องว่างของข้อมูล ส่งผลเสียต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ตามแท็กในเอกสารช่วยเหลือของ Google Ads นี้

เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์

เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ใช้ Google Click Identifier (GCLID) เพื่อติดตามผลลัพธ์ Conversion ออฟไลน์หลังจากการโต้ตอบของผู้ใช้กับโฆษณาของคุณ

GCLID คือสตริงอักขระเฉพาะที่ Google จะเพิ่มต่อท้าย URL ปลายทางของคุณโดยอัตโนมัติ

วิธีการติดตามนี้กำหนดให้คุณต้องบันทึกพารามิเตอร์ GCLID ควบคู่ไปกับรายละเอียดโอกาสในการขายหรือลูกค้า และจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล CRM

คุณสามารถนำเข้าข้อมูลนั้นกลับไปยังแพลตฟอร์มได้เมื่อมีการกำหนดมูลค่า Conversion จากนั้น Google จะใช้ GCLID เพื่อเชื่อมโยงมูลค่า Conversion กลับไปยังคลิกที่ถูกต้อง

คุณสามารถนำเข้า Conversion ออฟไลน์ด้วยตนเองภายใน Google UI หรือกำหนดเวลาการอัปโหลดที่เกิดซ้ำผ่าน Google ชีต, HTTPS หรือ SFTP

หรือคุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติโดยใช้ Google Ads API ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์

คุณควรตรวจสอบว่า CRM ที่มีอยู่ของคุณสามารถผสานรวมกับ Google Ads โดยตรงได้หรือไม่ เนื่องจากจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

การติดตามคอนเวอร์ชันออฟไลน์อาจเป็นวิธีที่เชื่อถือได้และครอบคลุมในการติดตามผลลัพธ์ของคอนเวอร์ชัน

นอกจากนี้ยังให้ความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณสามารถเพิกถอนและระบุค่าที่คุณได้อัปโหลดแล้วซ้ำเพื่อสะท้อนถึงคำสั่งซื้อที่ส่งคืน การจองที่ยกเลิก หรือข้อเสนอที่ล้มเหลว

ขึ้นอยู่กับระดับของความซับซ้อน คุณอาจต้องใช้ทรัพยากรทางเทคนิคในการเริ่มต้นและดำเนินการ

ข้อเสียของวิธีนี้คือการพึ่งพาการเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างการคลิกโฆษณาและ Conversion ออฟไลน์

ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป เนื่องจากความยาวของการเดินทางของลูกค้าหรือลักษณะของ Conversion เอง

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการติดตามแบบใด สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้และลูกค้าของคุณเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวในท้องถิ่นและระหว่างประเทศในเขตอำนาจศาลของคุณ

วัตถุประสงค์หลักของการนำเข้าข้อมูล Conversion ของบุคคลที่หนึ่งเข้าสู่แพลตฟอร์มคือเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจเสนอราคาของ AI

อย่างไรก็ตาม การเชื่อมโยงมูลค่า Conversion กับการคลิกที่แน่นอนที่กระตุ้นให้เกิดยังช่วยปลดล็อกความสามารถในการรายงานเต็มรูปแบบของ Google Ads อีกด้วย

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามความสามารถในการทำกำไรได้จนถึงรายละเอียดโดยละเอียด เช่น ข้อความค้นหา โฆษณา หรือตำแหน่ง และอื่นๆ

การประเมินความพร้อมของธุรกิจของคุณสำหรับ Target ROAS

กลยุทธ์การเสนอราคาตามมูลค่าที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับความแปรปรวน ปริมาณ ความเร็ว และความแม่นยำของข้อมูลของคุณ และโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการสนับสนุนการดำเนินการทางการตลาดของคุณ

• ความแปรปรวนคือระดับที่มูลค่า Conversion ของคุณมีความผันผวน
• ปริมาณหมายถึงจำนวนข้อมูล Conversion ที่คุณสร้างขึ้น
• ความเร็ววัดว่าคุณสามารถป้อนข้อมูลกลับไปยัง AI ได้เร็วเพียงใด
• ในขณะที่ความถูกต้องคือขอบเขตที่ข้อมูลของคุณสะท้อนถึงมูลค่าทางเศรษฐกิจที่แท้จริงต่อธุรกิจของคุณ
• โครงสร้างพื้นฐานของคุณเป็นรากฐานทางเทคนิคในการรวบรวม จัดเก็บ และนำเข้าข้อมูล Conversion ไปยังแพลตฟอร์ม Google Ads

เราได้กำหนดไว้แล้วว่า AI ใช้ประโยชน์จากข้อมูล แต่เพื่อที่จะควบคุม ROAS เป้าหมายได้อย่างเต็มที่ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างคุณภาพและปริมาณ

แม้ว่า Google จะแนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion ที่อยู่ไกลจากช่องทางของคุณซึ่งตรงตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ แต่นั่นอาจไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดเสมอไป

คุณอาจเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยการปรับให้เหมาะสมสำหรับคอนเวอร์ชันที่สูงกว่าในช่องทางที่ให้ AI มีจุดข้อมูลมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลของคุณ

บางครั้ง การป้อนข้อมูลที่ 'ดี' จำนวนมากให้กับ AI อาจมีค่ามากกว่าการป้อนข้อมูลที่ 'ดี' ขั้นต่ำเปลือยเปล่า

ในทำนองเดียวกัน กลุ่มมูลค่า Conversion ที่คำนวณได้อย่างแม่นยำน้อยกว่าอาจมีประสิทธิภาพดีกว่ากลุ่มที่ใหญ่กว่าซึ่งคำนวณได้แม่นยำน้อยกว่า ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครและทดสอบหนทางสู่ความสำเร็จ

ดังนั้น ROAS หรือไม่ ROAS? นั่นคือคำถามที่คุณเท่านั้นที่สามารถตอบได้

การประเมินทางทฤษฎีเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่หากต้องการทราบว่าการเสนอราคาตามมูลค่ามีประสิทธิผลเพียงใด คุณจะต้องกดปุ่มที่ใช้งานอยู่และค้นหาคำตอบ