เคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาดในแคมเปญการตลาด

แคมเปญการตลาดมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย...

เป้าหมาย งบประมาณ งาน แลนดิ้งเพจ ครีเอทีฟโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย

และนั่นไม่ใช่แม้แต่การพิจารณาองค์ประกอบของมนุษย์ – การผสมผสานที่ซับซ้อนของบุคลิกภาพ ระเบียบวาระ และรูปแบบการทำงาน

ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดกลับมาที่การส่งมอบองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้อย่างเหนียวแน่นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน การทำงานร่วมกันระหว่างทีม ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ หมายถึงคุณภาพของผลลัพธ์ที่เกิดจากการรวมเป็นหนึ่งเดียว

บ่อยครั้งที่แคมเปญได้รับการจัดเตรียมโดยแยกจากกัน คนหนึ่งดูแลหน้า Landing Page อีกคนทำโฆษณา อีกคนหนึ่งรวมโฆษณาเข้าด้วยกัน แม้ว่าจะมีการแชร์บรีฟแคมเปญทั่วไปในทีม แต่อย่างน้อยก็ต้องมีการทำงานร่วมกันและเกิดขึ้นจากความไม่สอดคล้องกันของแบรนด์หรือผลลัพธ์ที่ไม่ดี

คุณจะร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญการตลาดและสร้างความสามัคคีกับทีมของคุณได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยคุณ

#1. จ้างทีมที่ใช่

ไม่ว่ากระบวนการภายในของคุณจะดีเพียงใด หากคุณไม่มีทีมที่คอยดูแล กระบวนการทั้งหมดก็อาจเปลืองพลังงานไปโดยเปล่าประโยชน์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจ้างผู้ที่มีค่านิยมที่คล้ายคลึงกันและเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท

ทีมที่ "ใช่" คืออะไร? ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการรวบรวมทีมการตลาดที่ชนะ:

• เลือกคนที่มีทักษะและประสบการณ์เสริม ไม่ใช่เรื่องดีที่จะมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาบน Facebook และไม่มีนักออกแบบหรือนักเขียนคำโฆษณา
• พึ่งพาทักษะ "อ่อน" และค่านิยมร่วมกัน ทักษะทางอารมณ์ (ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์) เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ ความเป็นผู้นำ และการสื่อสาร ถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR มากกว่าทักษะที่ยาก (ทางเทคนิค) Peter Shutz อดีต CEO ของ Porsche กล่าวว่า "จ้างตัวละคร ทักษะการฝึกฝน”
• อย่าไล่ตามความสมบูรณ์แบบ เพราะมันไม่มีอยู่จริง ไม่มีสูตรสำเร็จในการจ้างทีมที่ยอดเยี่ยม ความไม่สมบูรณ์สามารถเป็นเพื่อนของคุณได้จริงๆ เพราะมันทำให้เกิดความหลากหลาย

ทีมที่คุณรวบรวมเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นที่การสร้างทีมที่มีความหลากหลายด้วยทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและค่านิยมที่สอดคล้อง แสดงว่าคุณอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ

#2. กำหนดระยะเวลา เป้าหมาย และบทบาทเฉพาะของโครงการ

ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่มาจากการวางแผนของคุณ

มีคำถามสำคัญสามข้อที่คุณต้องตอบเมื่อต้องวางแผน:

• เป้าหมายของคุณสำหรับการรณรงค์คืออะไร?
• คุณต้องการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นในกรอบเวลาใด
• ต้องทำอย่างไรบ้าง? และใครเป็นคนทำ?

แนวคิดในการตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญของคุณอาจฟังดูทั่วไป แต่คุณจะต้องแปลกใจว่าคนในทีมมักตั้งสมมติฐานว่าพวกเขาควรใช้เวลาไปที่ใด หากคนหนึ่งคิดว่าจุดประสงค์ของแคมเปญคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ อีกคนคิดว่าโอกาสในการขายมีความสำคัญสูงสุด และอีกคนหนึ่งมุ่งเน้นที่การขายเพียงอย่างเดียว แคมเปญก็จะแยกจากกัน

เลือกชุดเป้าหมายที่ชัดเจน และเน้นทุกองค์ประกอบในแคมเปญของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เมื่อตั้งเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายมีระยะเวลาจำกัดและมีความเฉพาะเจาะจงอย่างยิ่ง เพื่อไม่ให้มีที่ว่างสำหรับการตีความ

“สร้างโอกาสในการขาย” นั้นกว้างเกินไป แต่คุณอาจพูดบางอย่างเช่น “รับโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง 50 รายการใน 10 วัน”

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว ทีมจะทำงานร่วมกันบนไทม์ไลน์และชุดกิจกรรมที่จะรวมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้นได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถสร้างไทม์ไลน์ของโครงการและมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมโดยใช้เครื่องมืออย่าง Asana

#3. ชี้แจงช่องทางและแนวทางการสื่อสาร

จากการศึกษาวิจัยของ McKinsey ผู้คนใช้เวลา 28% ของสัปดาห์ทำงานไปกับอีเมล ซึ่งตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณทำงานร่วมกับทีมที่อยู่ห่างไกลเท่านั้น

อินบ็อกซ์โอเวอร์โหลด… เป็นอาการทั่วไปของการทำงานในธุรกิจ!

แต่อีเมลอาจดูรกมากขึ้นเมื่อคุณจัดแคมเปญการตลาด คุณจะได้แชร์วาระ กลยุทธ์ งบประมาณ แนวทาง สำเนาการตลาด และอื่นๆ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะพลาดสิ่งที่สำคัญหรือมองข้ามข้อมูล

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารในทีมของคุณระหว่างแคมเปญการตลาด ให้แน่ใจว่าได้กำหนด...

• ที่คุณควรสื่อสาร เก็บออกจากกล่องจดหมายอีเมลให้ได้มากที่สุด ใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น Slack และ Google Workspace เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของทีมและการแชร์เอกสาร คุณจึงจัดลำดับความสำคัญของงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการประชุมตามกำหนดการหรืออีเมลอัปเดตรายวันได้
• คุณควรสื่อสารอย่างไร มีกฎเกณฑ์บางประการว่าควรสื่อสารเมื่อใด ตัวอย่างเช่น อย่าใช้การประชุมเพื่อครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานหรือความท้าทายที่แก้ไขได้ง่าย ให้ใช้เวลาร่วมกันโดยมุ่งเน้นที่วาระเชิงกลยุทธ์ กำจัดสิ่งต่างๆ เช่น อีเมล "ตอบกลับทั้งหมด" หรือ "ตามทัน" การประชุม เว้นแต่จำเป็นจริงๆ
• เมื่อคุณควรสื่อสาร ระบุกรอบเวลาที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสาร คุณอาจมีการประชุมปกติ การโทรด้วย Zoom หรืออัปเดตอีเมล และทุกอย่างจะครอบคลุมใน Slack เป็นต้น วิธีนี้ทำให้ผู้คนสามารถใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง แทนที่จะใช้การประชุมและอีเมล

กฎที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารคือการยึดมั่นในสิ่งที่คุณพูดว่าจะทำ หากผู้จัดการฝ่าฝืนแนวทางการสื่อสาร คนอื่นจะทำตามแบบอย่างที่ไม่ดี

ด้วยชุดแนวทางที่ชัดเจนสำหรับสถานที่ อย่างไร และเมื่อใดที่คุณจะสื่อสารกันเป็นทีม คุณจะมีประสิทธิผลมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

#4. จัดหาสื่อการฝึกอบรม

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะใช้แคมเปญการตลาดกับทีมเดียวกันทุกครั้ง อาจมีผู้รับเหมา หน่วยงาน หรือพนักงานใหม่ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการแคมเปญทั้งหมดที่มีระดับประสบการณ์และมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด คำแนะนำและสมมติฐานที่คลุมเครือสามารถทำลายแคมเปญได้ก่อนที่จะดำเนินต่อไป

สื่อและทรัพยากรการฝึกอบรม เช่น แนวทางแบรนด์ เอกสารกลยุทธ์ทางธุรกิจ วิดีโอทีละขั้นตอน และเอกสารประกอบอื่นๆ ช่วยสร้างความสอดคล้องโดยไม่คำนึงถึงสมาชิกในทีมที่ทำงานในแคมเปญ

สื่อการสอนที่ดีจะไม่ทำให้หินคลาดเคลื่อน มันมาในหลายรูปแบบ (วิดีโอ เสียง และข้อความ) และเอกสารประมวลผลลงรายละเอียดนาที เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเอกสารนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมของคุณในการส่งมอบตามวัตถุประสงค์และความคาดหวังของแคมเปญ

Lessonly เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ช่วยให้กระบวนการของทีมฝึกอบรมคล่องตัวและทำให้ทุกคนพร้อมสำหรับความสำเร็จ

#5. เลิกควบคุม

บ่อยครั้งในสภาพแวดล้อมแบบทีมที่เสียงที่โดดเด่นจะเข้ามาแทนที่ Micromanaging และรูปแบบการสื่อสาร "ทางของฉันหรือทางหลวง" นั้นไม่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทีม หลายคนในทีมมักขี้อายหรือเก็บตัว ทำให้พวกเขาไม่สามารถนำเสนอไอเดียไปข้างหน้าได้ ทว่าความคิดของพวกเขาอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว

การทำให้แน่ใจว่าแต่ละคนในทีมมีเสียงและเป็นตัวแทนที่ดีในการนำเสนอแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แน่นอนว่าผู้จัดการควรเช็คอิน ดูแลทีมให้ตรงต่อเวลา และช่วยพวกเขาแก้ปัญหา แต่พวกเขาไม่ควรควบคุมและตรวจสอบงานแต่ละอย่างอย่างละเอียดถี่ถ้วน

หากคุณจ้างทีมที่เหมาะสม จัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมที่เพียงพอ และกำหนดแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจนและวัตถุประสงค์ของโครงการ คุณจะตั้งค่าทีมเพื่อความสำเร็จ แต่แล้ว คุณต้องละทิ้งการควบคุมและปล่อยให้พวกเขาทำงานของพวกเขา

ShortStack สำหรับทีม

เอเจนซี่และแผนแบรนด์ของ ShortStack มีฟีเจอร์ Teams ที่ให้คุณเพิ่มลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำงานร่วมกันในแคมเปญ รายการ สื่อ เทมเพลตแบบกำหนดเอง ธีม และตรวจสอบการวิเคราะห์

ด้วยคุณสมบัตินี้ เจ้าของบัญชีสามารถกำหนดบทบาทการเข้าถึง ควบคุมการมองเห็นเนื้อหา จัดระเบียบเอกสารด้วยแท็ก และประสานความพยายามของทุกคนในที่เดียว