ผลลัพธ์ที่น่าแปลกใจและคาดหวังจากนักการตลาดเนื้อหาด้านเทคนิค [การวิจัยใหม่]

แม้แต่นักการตลาดในบริษัทเทคโนโลยีก็ไม่มีความได้เปรียบเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีการจัดการเนื้อหา

มากกว่าหนึ่งในสี่เล็กน้อย (28%) กล่าวว่าพวกเขามีเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการจัดการเนื้อหาทั่วทั้งองค์กร แต่ส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับเทคโนโลยีที่เหมาะสม (29%) หรือมีเทคโนโลยีแต่ไม่ได้ใช้ศักยภาพของมัน (32%) (และ 11% ไม่แน่ใจเกี่ยวกับทั้งหมด)

นั่นคือหนึ่งในผลการวิจัยในเกณฑ์มาตรฐาน งบประมาณ และแนวโน้มการตลาดเนื้อหาเทคโนโลยีที่ออกใหม่ของ CMI: ข้อมูลเชิงลึกสำหรับปี 2023 ซึ่งสนับสนุนโดย Foundry บริษัทในเครือ IDG, Inc. แบบสำรวจครอบคลุมคำตอบจากนักการตลาดเทคโนโลยี 278 คนในแบบสอบถามการตลาดเนื้อหาเดือนกรกฎาคม 2022 ของเรา

ที่นักการตลาดด้านเทคโนโลยีวางแผนที่จะลงทุน

การใช้เทคโนโลยีของนักการตลาดด้านเทคนิคสะท้อนให้เห็นถึงนักการตลาด B2B โดยรวมในการลงทุนที่วางแผนไว้สำหรับปีนี้ วิดีโอเป็นการลงทุนที่ได้รับความนิยมสูงสุด โดย 84% ของนักการตลาดด้านเทคโนโลยีคาดว่าองค์กรของตนจะลงทุนกับวิดีโอดังกล่าวในปีนี้ การลงทุนอื่น ๆ ที่อ้างถึงบ่อยที่สุด ได้แก่ :

• กิจกรรม 74%
• สินทรัพย์สื่อที่เป็นเจ้าของ 73%
• สื่อแบบชำระเงิน 72%
• สื่อที่ได้รับ 54%
• โซเชียลมีเดีย/การสร้างชุมชน 54%

การลงทุนที่คาดหวังน้อยกว่าครึ่งในการทำความรู้จักผู้ชมให้ดีขึ้น (40%) การออกแบบ UX (27%) เนื้อหาเสียง (24%) และเทคโนโลยีเนื้อหา (18%)

การสร้างชุมชนมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ในขณะที่วิดีโอยังคงได้รับความนิยมสูงสุด การลงทุนในโซเชียลมีเดีย/การสร้างชุมชนเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด โดย 54% เลือกหมวดหมู่ ซึ่งมากกว่าปีที่แล้วถึง 46% พิจารณาแผนเหล่านั้นด้วยความสนใจอย่างมากในเหตุการณ์ (74%) และดูเหมือนว่านักการตลาดด้านเทคโนโลยีจะให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ในปี 2566

Lorenzo Mitil ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ CMI กล่าวว่า “เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชน คุณกำลังสร้างพื้นที่ที่ผู้ชมของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง มีคุณค่า และเข้าใจ “สภาพแวดล้อมแบบนั้นกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนกลับมาอีก”

Demandbase รวบรวมปรัชญาดังกล่าว เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัวชุมชนที่ชื่อว่า Revenue Circle สำหรับผู้ที่มีบทบาทระดับรองประธาน (หรือสูงกว่า) ในการขายและการตลาด ชุมชนจัดกิจกรรมเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัวโดยเฉพาะ (ควบคู่ไปกับกิจกรรมของบริษัทอื่นๆ) Justin Levy ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดโซเชียลและอินฟลูเอนเซอร์ด้านอุปสงค์กล่าวว่าการดึงดูดชุมชนส่วนตัวเช่น Revenue Circle คือโอกาสในการสร้างเครือข่ายกับสมาชิกคนอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการปลดพนักงานเพิ่มขึ้น “ชุมชนกลายเป็นจักรวาลของตัวเองโดยมีเป้าหมายของตัวเองซึ่งแยกจาก – แต่เสริมกับ – เป้าหมายขององค์กรของเรา” จัสตินกล่าว

แผนสำหรับเหตุการณ์แบบผสมผสานมีวิวัฒนาการ

แม้ว่ากิจกรรมในฐานะเครื่องมือการตลาดเนื้อหาจะเป็นที่นิยม แต่กิจกรรมเฉพาะสำหรับนักการตลาดเทคโนโลยีก็น่าสนใจ ไม่น่าแปลกใจเลยที่กว่าครึ่ง (57%) คาดหวังว่าองค์กรของตนจะเพิ่มการใช้จ่ายในการจัดงานแบบตัวต่อตัวเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า จากความสนใจในงานดิจิทัลและงานแบบผสมผสานในช่วงปีที่มีการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ เป็นเรื่องน่าทึ่งที่นักการตลาดด้านเทคโนโลยียังคงวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในงานแบบดิจิทัล/เสมือนจริง (26%) และกิจกรรมแบบผสมผสาน (27%) ที่น่าสนใจคือ เกือบเท่าๆ กัน (24%) กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ใช้กิจกรรมแบบผสมผสานในปี 2023 (มีเพียง 3% เท่านั้นที่จะไม่ใช้กิจกรรมแบบเผชิญหน้ากัน และ 4% จะไม่ใช้กิจกรรมดิจิทัลหรือกิจกรรมเสมือนจริง)

Nicole Peck รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายกิจกรรมในอเมริกาเหนือของ Foundry กล่าวว่า "การระบาดใหญ่พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าความบังเอิญที่พบในช่วงเวลาที่ไม่คาดฝันในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเองนั้นไม่สามารถทำซ้ำได้ในที่อื่น" “เมื่อทำอย่างถูกต้อง การเข้าร่วมกิจกรรมจะช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างแท้จริง มอบความสัมพันธ์ที่จำเป็นและถูกหล่อหลอมทางอารมณ์”

2023 ถืออะไร?

การสร้างชุมชนโดยและสำหรับนักการตลาดด้านเทคโนโลยีไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในเวลาที่ดีกว่านี้

ข่าวการเลิกจ้างอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ระดับการบริการ แผนงานผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการอยู่รอดขั้นพื้นฐานของแบรนด์ของคุณ (อ้างอิงจาก Layoffs.fyi บริษัทเทคโนโลยีเลิกจ้างพนักงานเกือบ 161,000 คนทั่วโลกในปี 2565 และอีกเกือบ 120,350 คนระหว่างวันที่ 1 มกราคมถึง 1 มีนาคม 2566)

ในเดือนกุมภาพันธ์ เราได้ถามผู้ชม CMI ที่ทำงานให้กับบริษัทเทคโนโลยีว่าพวกเขาเป็นอย่างไร จาก 155 คนที่ตอบกลับ มีเพียง 12% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาถูกเลิกจ้าง เกือบครึ่ง (49%) ทำงานให้กับบริษัทที่เลิกจ้างพนักงานแต่ไม่ใช่พวกเขา และ 39% กล่าวว่าบริษัทของพวกเขาไม่เคยเลิกจ้างใครเลย

สำหรับนักการตลาดเทคโนโลยีที่พบเห็นการปลดพนักงาน ประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าภาระงานของพวกเขาเพิ่มขึ้น (บางครั้งไม่ได้ค่าจ้างเพิ่มขึ้น) และหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบมากนักหรือไม่ได้เลยเพราะการลดพนักงานเกิดขึ้นที่อื่นในบริษัท ในบรรดากลุ่มที่เห็นการเลิกจ้าง ร้อยละ 10% กล่าวว่าทีมของพวกเขาได้เปลี่ยนแนวทางใหม่ เปลี่ยนกระบวนการ ฯลฯ และอีกจำนวนหนึ่งถูกย้ายไปยังทีมอื่น เช่น ฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

พนักงานรู้สึกปลอดภัยเพียงใดเกี่ยวกับอนาคตกับบริษัท ส่วนใหญ่รู้สึกว่าไม่น่าจะถูกเลิกจ้างในปีหน้า

แม้ว่ากลุ่มตัวอย่างที่ถูกเลิกจ้างจะมีจำนวนน้อย แต่เกือบทั้งหมดได้งานเต็มเวลาหรืองานอิสระอื่นแล้ว มีเพียงไม่กี่คนที่เน้นย้ำถึงความยากง่ายเมื่อพิจารณาจากบรรยากาศการแข่งขันในปัจจุบันสำหรับผู้หางาน (หากคุณถูกเลิกจ้าง ลองพิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณพบโอกาสครั้งต่อไป)

การนำทางแนวนักการตลาดเทคโนโลยี

ผลลัพธ์เหล่านี้นำเสนอเพียงแวบเดียวของสิ่งที่นักการตลาดด้านเทคโนโลยีบอกเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหา หลักปฏิบัติด้านการตลาดเนื้อหา และอื่นๆ โปรดอ่านรายงานฉบับเต็ม นอกจากนี้ คุณยังจะได้ทราบว่านักการตลาดด้านเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดทำอะไรแตกต่างออกไป ซึ่งอาจส่งผลต่อกลยุทธ์ของคุณในช่วงที่เหลือของปี 2023

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute