เทรนด์เทคโนโลยี 2022: บทสรุปผู้นำธุรกิจขั้นสุดยอด

ความล้าทางดิจิทัล (และความล้าในการค้นหา) เป็นเรื่องจริง ดังนั้นเราจึงรวมเทรนด์เทคโนโลยีปี 2022 ทั้งหมดไว้ในที่เดียว บุ๊กมาร์ก สแกน หรือเจาะลึกหัวข้อที่คุณสนใจมากที่สุด

เทรนด์อีคอมเมิร์ซและการค้าปี 2022: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมผู้บริโภคทำให้เกิดแพลตฟอร์มดิจิทัล omnichannel มือถือ โซเชียล DTC

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2022:

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2022 สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมจากการระบาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ และสิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่า แท้จริงแล้ว อีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล แทนที่จะเป็นแนวโน้ม จาก B2C และ B2B แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับ DTC มือถือ โซเชียลเป็นเครื่องมือในการค้นหาและขาย และข้อมูล

เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2022 ยอดนิยม:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ความต้องการการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ + ความเข้าใจเป็นข้อกำหนด
2. บริการ: บริการ เต็มรูปแบบเป็นสิ่งสำคัญ ตั้งแต่ก่อนการขายไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลังการขาย การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซ
3. ช่องทาง Omni: ความพยายามที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตลอดเวลาจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม การขาย และความภักดีในทุกภาคส่วนและทุกอุตสาหกรรม
4. จุดประสงค์: จุดยืนทางการเมืองที่ยั่งยืน ความเสมอภาค สิ่งแวดล้อม และการเมืองล้วนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้แบรนด์น่าดึงดูด – หรือไม่
5. CX : ประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดจะต้องราบรื่น ตั้งแต่การค้นหา การส่งต่อระหว่างหน้าจอ ไปจนถึงการบริการลูกค้า
6. ตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่ง: คลิกและรวบรวม รับสินค้าริมทาง ชำระเงินง่ายๆ มีความสำคัญมากขึ้น
7. ส่งตรงสู่ผู้บริโภค: แบรนด์ต่างๆ ขยายตลาดสู่ตลาดด้วยธุรกิจ DTC มากขึ้นเรื่อยๆ
8. โซเชียลคอมเมิร์ซ: ภายในปี 2027 คาดว่าโซเชี่ยลคอมเมิร์ซจะผลักดันยอดขายได้ถึง 604 พันล้านดอลลาร์

เจาะลึกถึงแนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2022 :

ค้นหา เลื่อน คลิก ซื้อ : มือถือไม่ใช่เฟสนะแม่

ภายในสิ้นปี 2565 คาดการณ์ว่าอุปกรณ์พกพาจะคิดเป็นเกือบ 73% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วโลก

เทรนด์การค้าบนมือถือในปี 2022 ผลักดันส่วนแบ่งมหาศาลของรายได้จากการค้าทั้งหมด รวมถึงใน B2B, B2C, DTC และอุตสาหกรรม

โทรหาฉันก็ได้นะ? แค่ล้อเล่น - ไม่มีการพูดคุยที่เกี่ยวข้อง อ่านแนวโน้มการค้ามือถือปี 2022 :

มองอนาคต: ภาพผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่เทรนด์ เป็นรากฐานของการเติบโตในอนาคต

ภาพผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ที่โดดเด่นในหมู่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ในช่วงโควิด-19 คาดว่าจะเห็น AR, 3D และตัวกำหนดค่าเพิ่มเติมในองค์ประกอบทั้งหมดของอีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มภาพผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม:

1. เทคโนโลยีความจริงเสริม: AR และ AI จะมีความสำคัญต่อการขายอีคอมเมิร์ซ
2. ภาพผลิตภัณฑ์ 3 มิติจะได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อผู้ค้าปลีกพยายามสร้างความโดดเด่น
3. การขายแบบ B2B จะเริ่มรวมตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นภาพ
4. โฆษณาออนไลน์จะมีฟีเจอร์ AR, 3D, ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

ดูภาพใหญ่พร้อมบทความเต็มเกี่ยวกับภาพผลิตภัณฑ์:

CPG Retail 2022: Disruption เป็นชื่อเกมสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค

พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและการใช้ตัวเลือกการช้อปปิ้งที่เร่งตัวขึ้นอย่างมาก ซึ่งรวมถึง BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าที่ร้านค้า) จัดส่งริมทาง และอีคอมเมิร์ซบนมือถือได้เปลี่ยนอุตสาหกรรมค้าปลีกของ CPG

ก่อนหน้านี้ ผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงประสบปัญหาในการปรับตัวในยุคของการช็อปปิ้งออนไลน์ แบรนด์จากทุกช่องทาง และแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภค ท่ามกลางความตระหนักในการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เพิ่มขึ้น และผลที่ตามมาที่น่ากลัว ผู้บริโภคทุกวัยกำลังต้องการผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

นี่คือแนวโน้มการค้าปลีก CPG อันดับต้น ๆ ที่เราน่าจะเห็นความสำคัญเพิ่มขึ้น:

1. ชั้นวางดิจิทัลจะกลายเป็นสมรภูมิขนาดมหึมา
2. ความยั่งยืนจะเพิ่มขึ้นตามความต้องการของผู้บริโภค
3. การขายปลีก CPG จะสร้างแบบจำลอง DTC (หรือ D2C แล้วแต่คุณเลือก) แนวทางปฏิบัติ
4. ประสบการณ์ของลูกค้าจะมีความสำคัญมากขึ้น
5. วิธีการจัดส่ง (รวมถึงการจัดส่งที่บ้าน, BOPIS และการจัดส่งริมทาง) และการกระจายห่วงโซ่อุปทานจะกลายเป็นจุดสนใจของการเปลี่ยนแปลงสำหรับ CPG

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มการค้าปลีกของ CPG :

เทรนด์ค้าส่ง 2022 ซัพพลายเชน เทคโนโลยี พนักงาน มาแรง

2022 แนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่ง:

แนวโน้มการจัดจำหน่ายแบบค้าส่งที่น่าจับตามอง ได้แก่ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง และการขาดแคลนผู้มีความสามารถ

จากการหยุดชะงักและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเมื่อเร็วๆ นี้ อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งจะยังคงถูกเปลี่ยนโฉมหน้าด้วยแนวโน้มหลักสี่ประการ:

1. การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการก่อกวนใหม่
2. พลวัตของโลกส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน
3. การเปลี่ยนแปลงทางสังคมทำให้เกิดวิกฤตความสามารถ
4. ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มความซับซ้อน

อ่านรายละเอียดแนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่งทั้งหมด :

แนวโน้มห่วงโซ่อุปทานขายส่งปี 2565:

แนวโน้มห่วงโซ่อุปทานการขายส่งสะท้อนให้เห็นถึงบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากโควิด-19 เนื่องจากผู้จัดจำหน่ายมุ่งเน้นไปที่การวางแผนและเทคโนโลยีซัพพลายเชน

ก่อนเกิดโควิด-19 ผู้จัดจำหน่ายขายส่งให้ความสำคัญกับการดำเนินการซัพพลายเชนอย่างมาก ซึ่งก็คือการจัดการสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งคลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการกระจายสินค้า ตอนนี้ ผู้จัดจำหน่ายกำลังมองหาโลกผ่านเลนส์ซัพพลายเชนรูปแบบใหม่ นั่นคือ การวางแผนซัพพลายเชน

เจาะลึกแนวโน้มห่วงโซ่อุปทานขายส่ง :

แนวโน้มการบริการลูกค้า: บริการเป็นข้อกำหนด ตั้งแต่ก่อนการขายจนถึงหลังการขาย และในทุกช่องทาง

แนวโน้มการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจคืออะไร? ผู้บริโภคต้องการความช่วยเหลือทันที และคาดหวังสิ่งนี้จากทุกช่องทางและทุกแพลตฟอร์ม

แนวโน้มการบริการลูกค้าสูงสุด 2022:

1. บริษัทต้องปรับตัวเพื่อทำความเข้าใจว่าการบริการลูกค้ามีความสำคัญต่อสุขภาพโดยรวมของธุรกิจอย่างไร
2. บริการลูกค้าและอีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นเพื่อนกัน
3. บริการจะกลายเป็นเครื่องมือการขาย
4. การบริการลูกค้าช่องทาง Omni จะเป็นข้อกำหนด
5. เทคโนโลยีอย่าง IoT และแชทบอทจะกลายเป็นการบริการลูกค้าและองค์ประกอบการดูแลลูกค้าที่สำคัญ

อ่านแนวโน้มการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนอนาคตของธุรกิจ :

What's poppin': เทรนด์การค้าปลีก

แนวโน้มการค้าปลีก CX: ท้าทายโอกาสที่อิฐและปูนลดลง

มีแนวโน้มการค้าปลีก CX สี่รูปแบบที่น่าจับตามองเมื่ออิฐและปูนเห็นการฟื้นตัว แต่ต้องการให้ omnichannel กลายเป็นข้อกำหนด:

1. ศูนย์ติดต่อได้รับโปรไฟล์ที่สูงขึ้น
2. ประสบการณ์การจัดส่งตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้า 100%
3. บทวิจารณ์ออนไลน์จะมีความสำคัญต่อการขายและลูกค้ามากขึ้น
4. ลูกค้าจะยังคงได้รับอิทธิพลจากผู้มีอิทธิพลและการค้าทางสังคม

อ่านแนวโน้มการค้าปลีก CX :

Retail 2022: เน้นการมอบประสบการณ์ลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ภูมิทัศน์การค้าปลีกดูแตกต่างไปมากหลังจาก (และท่ามกลาง) โควิด-19 วันนี้ ผู้ค้าปลีกกำลังใช้กลยุทธ์ใหม่เพื่อพิสูจน์ตัวเองในอนาคต

รับกลยุทธ์ที่จะช่วยเปลี่ยนความพยายามในการค้าปลีกของคุณ :

เทรนด์ค้าปลีกระบาด: โลกพลิกคว่ำ

มีแนวโน้มการค้าปลีกที่สำคัญสามประการที่ผู้ค้าปลีกทั้งหมดต้องเข้าใจเพื่อให้สามารถปรับตัวได้ในอนาคตระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว:

1. ช้อปปิ้งออนไลน์เปล่งประกายในปี 2020 และเติบโตอย่างต่อเนื่อง
2. การเพิ่มขึ้นของการซื้อออนไลน์ที่ไม่จำเป็น
3. ช่องทาง Omni คือความเป็นจริงของการค้าปลีกใหม่

คลิกเพื่อเข้าสู่ร้านค้าปลีกอย่างชาญฉลาด :

ก๊อก ก๊อก ก๊อก เคาะประตูดิจิตอล : เทรนด์อุตสาหกรรมอาหาร

อุตสาหกรรมอาหารมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา แนวโน้มทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

1. 1. คลาวด์ – บริษัทด้านอาหารเร่งการโยกย้ายไปยังคลาวด์เพื่อให้ว่องไวและตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
   2. AI – เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ตามเวลาจริงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บริษัทอาหารตอบสนองต่อแนวโน้มอย่างรวดเร็วเพื่อกระตุ้นการเติบโตและหลีกเลี่ยงเศษอาหาร
   3. ช่องทาง Omni – ความสามารถในการให้บริการลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์นั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในทุกอุตสาหกรรมในช่วงการแพร่ระบาด และบริษัทด้านอาหารก็ไม่มีข้อยกเว้น หลายคนเห็นการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงจากร้านอาหารและสถาบันไปสู่ตลาดค้าปลีก
   4. ความยั่งยืน – ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอาหารที่พวกเขาซื้อ สร้างแรงกดดันให้บริษัทอาหารในการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานโดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น IoT

เติมเต็มเทรนด์อุตสาหกรรมอาหารของคุณ :

ธุรกิจขนาดเล็กไปใหญ่: แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางขยายการเข้าถึงตลาดผ่านดิจิทัล

ก่อนมีนาคม 2020 ธุรกิจขนาดเล็กที่มีหน้าร้านจริงจำนวนมากแทบไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์เลยหรือแทบไม่มีเลย เพราะพวกเขาไม่ต้องการมัน: ธุรกิจเหล่านี้ต้องพึ่งพาคนเดินถนนและคนเดินเท้าเท่านั้นที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันได้

ซึ่งเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยการปิดตัวและการกักกันทำให้ร้านค้าต้องปิดตัวลง ในขณะที่แนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคมทำให้ผู้บริโภคละทิ้งแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยม

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็กกำลังผลักดันให้เกิดการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อช่วยในการจัดองค์ประกอบที่สำคัญต่อการอยู่รอด เช่น:

1. 1. สั่งทางไกล
   2. กระบะข้างทาง
   3. ซื้อออนไลน์ รับสินค้าที่ร้าน (BOPIS)
   4. นักช้อปส่วนตัวเสมือนจริง
   5. จัดส่งถึงบ้าน

ไม่ใช่เรื่องเล็ก: เรียนรู้เทรนด์เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง :

พลังสู่ประชาชน: เทรนด์ทรัพยากรบุคคล

วิชาชีพด้านทรัพยากรบุคคลและโลกของธุรกิจกำลังปรับตัวเข้ากับอนาคตใหม่ของความเป็นจริงของ HR: การสรรหาและรักษาบุคลากรเป็นอันดับแรกจะเป็นตัวสร้างหรือทำลายบริษัท

ประสบการณ์ของพนักงานตั้งอยู่บนเทรนด์ HR ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วม ประสิทธิผล ความเป็นอยู่ที่ดี ความยืดหยุ่น เทคโนโลยี และวัตถุประสงค์

จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญของ Google และ HR สิ่งเหล่านี้คือเทรนด์ HR อันดับต้นๆ:

1. การทำงานระยะไกล : ความยืดหยุ่น ความเป็นอิสระ และทางเลือกสำหรับการฝึกอบรมออนไลน์และการเพิ่มทักษะเป็นสิ่งสำคัญ
2. ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน: ตั้งแต่คำติชมไปจนถึงการให้คำปรึกษา การรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงต้องมีการปรับเปลี่ยน
3. ความหลากหลาย การไม่แบ่งแยก ความเท่าเทียม: เตรียมพร้อมสำหรับการพูดคุย คนรุ่นใหม่จะไม่ยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ซึ่งความเท่าเทียมไม่ใช่รากฐาน
4. เทคโนโลยี: การเรียนรู้ด้วยเครื่องและ AI เชิงสนทนาสามารถแนะนำพนักงานตลอดวันและเส้นทางอาชีพ ในขณะที่เครื่องมือ HR ที่ทันสมัยจะจูงใจพนักงานและเป็นมิตรกับผู้ใช้
5. ความเป็นอยู่ที่ดี: ความผาสุก ทางจิตใจและอารมณ์จะกลายเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ของพนักงาน
6. ความพยายามตามวัตถุประสงค์: พนักงานต้องการงานที่ให้ผลตอบแทนส่วนตัว พวกเขาคาดหวังให้สถานที่ทำงานกำหนดวัตถุประสงค์ของตนเอง แล้วปฏิบัติตามเพื่อทำให้เป็นจริง
7. ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน: ไม่ว่าจะเป็นผลการสำรวจพนักงานหรือการจัดสรรงบประมาณ ข้อมูลควรเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ในการตัดสินใจ

อนาคตของทรัพยากรมนุษย์ที่มีมนุษยธรรม เจาะลึกแนวโน้ม HR: