เทคนิคในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอป iOS บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

บริการพัฒนาและนักพัฒนาแอป iOS ต้องเผชิญกับความท้าทายหลาย ประการ มีหลายบริษัท ที่นำเสนอ เฉพาะประสบการณ์มือถือให้กับลูกค้า แต่นักพัฒนาจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ ทำให้พวกเขา จดจ่อกับแนวโน้มล่าสุดในการใช้งานแอพ และการพัฒนาแอ พ iOS คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอป iOS หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับแอปมีคำตอบโดยย่อในเนื้อหา เริ่มกันเลย!

สำหรับนักพัฒนา งานที่ยากที่สุดคือ การติดตั้งแอพมือถือ iOS และให้ผู้ใช้พยายามใช้แอพต่อไป ต่อไปนี้เป็นเทคนิคบางประการในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปกับแอป iOS:

• การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งของแอพมือถือ
• การแจ้งเตือนแบบพุชและท้องถิ่น
• การจัดทำดัชนีสปอตไลท์
• การวิเคราะห์แอป
• ศิริกิตต์
• การโลคัลไลเซชันและการทำให้เป็นสากล
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• ข้อความในแอป

การเชื่อมโยง อย่างลึกซึ้ง ของแอพมือถือ

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ถูกขับเคลื่อนโดยการทำ Deep Link เพื่อทำให้ กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน แอป ง่าย ขึ้น โดยพื้นฐานแล้วจะเป็น URL ที่นำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งเฉพาะภายในแอพมือถือ ลิงก์ในรายละเอียดไม่เพียงแต่ช่วยในการเปิดแอป แต่ยังดำเนินการกับข้อมูลใดๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของ URL

ลิงก์ในรายละเอียดในแอป iOS จะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการกับกิจกรรมต่างๆ ได้ ทำให้ผู้ใช้ง่ายขึ้น มีประโยชน์อย่างมากในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่เข้าสู่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พร้อมประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ดีกับลูกค้า เมื่อผู้ใช้ไม่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ และนี่คือจุดที่ รูปแบบขั้นสูงของลิงก์ในรายละเอียดที่เรียกว่าลิงก์ที่รอการตัดบัญชี จะปรากฏเป็นภาพ

การแจ้งเตือน แบบพุชและ ท้องถิ่น

การแจ้งเตือนแบบพุชและในพื้นที่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ เพิ่มการรักษาผู้ ใช้ สำหรับ iOS เมื่อปลดล็อกหน้าจอ ข้อความจะย้ายไปที่ถาดการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนมีประโยชน์ในการเข้าถึงผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานแอปก็ตาม

การ จัดทำดัชนี สปอตไลท์

การค้นหาเป็นส่วนหนึ่งของผู้บริโภคยุคใหม่ เนื้อหาเพิ่มเติมที่รวมเข้ากับการค้นหามาตรฐานเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจ ผู้ใช้สามารถค้นหาได้โดยไม่ต้องเปิดแอพมือถือด้วย Spotlight Indexing นี่เป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการ ปรับปรุงและเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้จะปิดแอปไปแล้วก็ตาม

การวิเคราะห์ แอป

ประสิทธิภาพของแอป iOS ส่วนใหญ่จะวัดโดยเมตริกทั่วไปของการดาวน์โหลดแอป มักถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดพื้นฐานที่สุดสำหรับการวิเคราะห์แอพมือถือ มีตัวชี้วัดที่สูงกว่าอัตราการคงอยู่โดยรวม สิ่งนี้เชื่อมโยงกับพฤติกรรม ในแอปและการสร้างรายได้ในแอ ป ตัววัดควรสามารถติดตามผู้ใช้ที่เปิดแอพ iOS เป็นครั้งแรกแล้วกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง กลยุทธ์ถูกนำมาใช้บนพื้นฐานของตัวชี้วัดเหล่านี้และแคมเปญการตลาดที่มีประโยชน์ซึ่งมุ่งไปยังผู้ใช้ที่ละทิ้งแอพหรือแม้แต่ดาวน์โหลดแอป

ศิริกิตต์

Siri เป็น วิธีที่มีประโยชน์ในการสนทนากับผู้ใช้ iOS ของคุณ Siri ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และค้นหา สิ่งที่ผู้ใช้พยายามทำ ด้วยการนำเสนอแบบมีโครงสร้าง มีหกโดเมนที่นักพัฒนาแอพสามารถใช้ประโยชน์ ตามที่ Apple ตัดสินใจ และเหล่านี้คือ:

• ข้อความ
• การชำระเงิน
• การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ
• การจองรถ
• กำลังค้นหารูปภาพ
• ออกกำลังกาย

ภายในโดเมนเหล่านี้ Siri ดำเนินการตามเจตนา ซึ่งเป็นการกระทำที่แอปพลิเคชันเข้าใจและจะสามารถสื่อสารกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ของคุณได้

การ โลคัลไลเซชันและ การทำให้ เป็นสากล

การแปลแอป iOS เป็นหลายภาษาเรียกว่าการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น แต่ขั้นตอนแรกก่อนการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเรียกว่าการทำให้เป็นสากล แอป iOS จะต้องได้รับการปรับให้เข้ากับภูมิภาค วัฒนธรรม และภาษาต่างๆ โดยปรับให้เข้ากับอนุสัญญาระดับภูมิภาคและวัฒนธรรมของสถานที่อยู่อาศัยของผู้ใช้ แอพที่เป็นสากลมาในรูปแบบของแอพเนทีฟในภูมิภาคและภาษาที่รองรับ

การรวม โซเชีย ลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลเหนือแอพมือถือ iOS เป็นเครื่องมือที่สำคัญมากสำหรับการมีส่วนร่วมกับฐานผู้ใช้ของแอป การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการแบ่งปันทางสังคมและ ต้องไม่ล่วงล้ำโดยธรรมชาติ โดยไม่มีการแทรกแซงในประสบการณ์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการแบ่งปันทางสังคมทำให้ผู้ใช้จำนวนนับไม่ถ้วนมาสู่ธุรกิจของคุณ

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

หากคุณไม่ตอบสนองต่อคำถาม คำถาม หรือคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณ นี่อาจเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณทำกับพวกเขา บนแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความทั้งหมด ตั้งแต่โซเชียลมีเดีย อีเมลไปจนถึง SMS สิ่งสำคัญคือการตอบทุกปัญหาที่ผู้ใช้ของคุณรายงาน ปัญหาเหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งด้านบวกและด้านลบ พยายามตอบข้อสังเกตและข้อซักถามทั้งหมดที่ผู้ใช้กำหนด มันจะช่วยคุณในการทำให้พวกเขาไว้วางใจและขึ้นอยู่กับใบสมัครของคุณ

ข้อความในแอป

ยิ่งปรับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันของคุณมากขึ้นตามความจำเป็นและความชอบของลูกค้า ผู้ใช้ก็จะยิ่งใช้รายการต่อไปมากขึ้นเท่านั้น ตามรายงานบางฉบับ แบรนด์ที่ใช้ข้อความในแอปเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้จะเห็นการรักษาผู้ใช้ภายใน 28 วันหลังจากยอมรับ ช่วงข้อความตั้งแต่ 61% ถึง 74 %

ข้อความในแอปคือการแจ้งเตือนที่ไม่ต้องดำเนินการทันที แต่เป็นข้อความสำคัญที่ต้องรับ สิ่งเหล่านี้สามารถรวมคำเตือนเกี่ยวกับปัญหาของแอปพลิเคชัน การชำระเงินล้มเหลว หรือการอัปเกรดเวอร์ชัน จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกข้อความที่คุณส่งจะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ทุกคน การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ได้รับจากพวกเขามีความสำคัญ

ข้อควรพิจารณาที่ควรทราบ

ติดตามโอกาสที่เหมาะสม

แอปพลิเคชันยอดนิยมทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ สามารถสร้างแนวทางปฏิบัติในการสร้างนิสัยโดยสร้างแอปพลิเคชันตามกำหนดการในแต่ละวันและอารมณ์ของผู้ใช้ หากคุณพิจารณาแบรนด์อย่าง Spotify, Uber หรือ Instagram พวกเขาเข้าใจปัญหาของกลุ่มเป้าหมายและพยายามขจัดปัญหาด้วยการสร้างคุณสมบัติเพื่อเชื่อมต่อกับการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาใช้บ่อยๆ การดูแลความต้องการของผู้ใช้ของคุณจะมีส่วนอย่างมากในความถี่ที่พวกเขาใช้แอปพลิเคชันของคุณ

การวนซ้ำ

การใช้งานจะทำซ้ำได้ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำ (MVP) หรือพัฒนา ทำความสะอาด และทำงานได้อย่างสมบูรณ์ การอัปเดตประสบการณ์ใช้งานแอปอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติใหม่และเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะช่วยให้ลูกค้าสนใจและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ หากคุณกำลังจ้างบริษัทพัฒนาแอป iOS คุณจำเป็นต้องตรวจสอบการวิเคราะห์ ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า และรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อสร้างคุณลักษณะของการใช้งานแอปพลิเคชันไดรฟ์ ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการวางแผนถนนของผลิตภัณฑ์และกำหนดว่าการอัปเดตใดที่น่าเชื่อถือและมีความสำคัญต่อผู้ใช้มากที่สุด

อย่าประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ต่ำเกินไป

ไม่มีเงื่อนไขทั่วไปในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตราการรักษา อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาสมดุลที่ถูกต้องระหว่างกลยุทธ์ต่างๆ และประสบการณ์ของผู้ใช้ทั่วไป เนื่องจากข้อความ Push มีผลกับแบรนด์เดียว ไม่ได้หมายความว่านี่เป็นวิธีการที่ถูกต้องสำหรับคุณ ก่อนที่คุณจะยอมรับกลยุทธ์การรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้ คุณต้องสำรวจก่อนว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับแอปพลิเคชันของคุณโดยเฉพาะหรือไม่ มันจะเพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้ใช้หรือจะทำให้พวกเขาผิดหวัง? ทันทีที่คุณก่อกวนผู้ใช้ คุณกำลังสูญเสียอัตราการคงอยู่ ขอแนะนำให้ชั่งน้ำหนักทางเลือกของคุณและตัดสินใจเลือกวิธีการที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากผู้ใช้

จากข้อมูลบางส่วนของปี 2017 ในทุกอุตสาหกรรม อัตราการรักษาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉลี่ยอยู่ ที่ 29% หลังจาก 90 วัน

บทสรุป

ไม่มีสูตรมหัศจรรย์ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ของแอป iOS ของคุณ แต่เทคนิคข้างต้นใช้สำหรับรวบรวมความภักดีผ่านแอปของคุณ

Appinventiv เป็นหนึ่งใน บริษัทพัฒนาแอปพลิเคชัน iOS ชั้นนำในสหรัฐอเมริกา ซึ่ง เติบโตอย่างรวดเร็วอย่างโดดเด่น พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทำงานกับเทคโนโลยีล่าสุดและในแพลตฟอร์มอุปกรณ์สวมใส่ IoT และสมาร์ทโฟนที่หลากหลายและเกิดขึ้นใหม่