วิธีการทำงานของโทรเลขสำหรับบริษัทต่างๆ

ด้วยกลุ่มเมกะ แชนเนล และแชทบอท นี่คือรายการฟังก์ชันที่ Telegram นำเสนอให้กับบริษัทต่างๆ และขั้นตอนที่จำเป็นในการเริ่มสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่คล้ายกับ WhatsApp แต่มีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย นักพัฒนาซอฟต์แวร์ถือว่าอยู่กึ่งกลางระหว่าง แอปส่งข้อความ และช่อง อีเมล

ในโพสต์นี้ เราต้องการอธิบายคุณลักษณะทั้งหมดที่ทำให้ Telegram เป็น ช่องทางการตลาดที่สมบูรณ์สำหรับบริษัท

โทรเลขสำหรับบริษัท: เจ็ดสถานการณ์การใช้งาน

คุณสมบัติของโทรเลขสำหรับบริษัท

Telegram เป็นแอปพลิเคชั่นโอเพ่นซอร์สอเนกประสงค์ ดังนั้นจึงปรับแต่งได้ด้วย API การเปิดกว้างนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถหล่อหลอมให้เข้ากับ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ ทางการตลาดที่ แตกต่างกันได้:

• บริการลูกค้า
• การสื่อสารภายใน เพื่ออัพเดทพนักงานทุกคน
• การสื่อสารภายนอก เพื่อเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในมุมมองของการตลาดเชิงสนทนา

ไปที่รายละเอียดเพิ่มเติม และดูทรัพยากรการทำงานที่มีค่าที่สุดที่ Telegram นำเสนอให้กับบริษัทต่างๆ

ระดับความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

ต่างจาก WhatsApp Business ตัวอย่างเช่น Telegram ทำงานบน คลาวด์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าและดูการแชทจาก อุปกรณ์ต่าง ๆ พร้อมกันได้ ด้วยการซิงโครไนซ์แบบทันที

นอกจากนี้ยังมีข้อแตกต่างพื้นฐานอื่นระหว่าง Telegram และ Whatsapp: บัญชี Telegram ไม่ได้ผูกกับซิมการ์ด ทำให้สามารถใช้แอปได้โดยไม่ต้องใช้สมาร์ทโฟน ด้วยการเชื่อมโยงบัญชีกับชื่อผู้ใช้ Telegram ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ต่างๆ ได้ ทำให้ประวัติข้อความไม่เสียหายและอัปเดต ในแต่ละอุปกรณ์

นอกเหนือจากการเป็นหลายอุปกรณ์แล้ว Telegram ยังเป็น หลายบัญชีด้วย : คุณสามารถจัดการหลายบัญชีพร้อมกันผ่านแอพเพื่อให้ผู้ดูแลระบบมี อิสระไม่จำกัดใน การย้ายระหว่างกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง โดยแต่ละกลุ่มมีจุดประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

ช่องและเมกะกรุ๊ป

WhatsApp อยู่เบื้องหลัง Telegram ในกรณีนี้เช่นกัน: ในขณะนี้ หลังอนุญาตให้ส่ง ข้อความทาง เดียว ซึ่งผู้ดูแลระบบคนเดียวสามารถเขียนและส่งเนื้อหาได้

จากมุมมองทางการตลาด นี่ไม่ใช่ข้อได้เปรียบเล็กๆ น้อยๆ: บริษัทสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถส่งแผนการสื่อสารในโหมด ออกอากาศได้ ทำให้ผู้ใช้มีความเป็นไปได้ในการ ลงทะเบียน ผ่านลิงก์ที่แชร์โดยสมัครใจ (เราจะอธิบายวิธีการในภายหลัง)

นี่เป็นอีกหนึ่งรายละเอียดที่น่าประทับใจ: เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถดูรายชื่อสมาชิกของช่องได้ นี่เป็นวิธีรักษา ความเป็นส่วนตัวของ ผู้ใช้ ขณะเดียวกันก็ทำให้สมาชิกสามารถอ่านข้อความทั้งหมดที่ผู้ดูแลระบบส่งไปก่อนหน้านี้ได้

Telegram ยังเสนอการรวมอีกระดับหนึ่ง: mega-group นั่นคือความเป็นไปได้ในการสร้างชุมชนขนาดใหญ่มากถึง 100,000 ผู้ใช้/สมาชิก ฟีเจอร์นี้ดูจะเหมาะสมเหมือนถุงมือสำหรับบริษัทต่างๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

mega-group ต่างจากแชแนลตรงที่อนุญาตให้ส่งข้อความแบบสองทิศทาง: บริษัทต่างๆ สามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อสร้าง Help Desk ที่กำหนดเองได้

ความสามารถในการแชร์เนื้อหาสูงสุด 1.5 GB

เช่นเดียวกับแอปส่งข้อความอื่นๆ Telegram ให้คุณแชร์ไฟล์ประเภทใดก็ได้: mp4, pdf, รูปภาพ, GIF และอื่นๆ อีกมากมาย ประเด็นคือ Telegram อนุญาตให้แชร์ไฟล์ ได้สูงสุด 1.5 GB : เกณฑ์สูงมากจนแทบไม่มีขีดจำกัดการแชร์

ไม่เพียงเท่านั้น เนื่องจาก Telegram ยังเสนอความเป็นไปได้ในการ บีบอัด ไฟล์ที่ ส่ง เพื่อเพิ่มความเร็วในการอัปโหลดสำหรับผู้ส่งและการดาวน์โหลดสำหรับผู้รับ

แหล่งข้อมูลโทรเลข: รายการ

ฐานผู้ใช้: 200 ล้าน
เมฆ: ️
บัญชี: ผู้ใช้
ข้อมูลบริษัท: double profile
ขนาดไฟล์สูงสุด: 1.5 GB
สถิติข้อความ: ️ (ต้องขอบคุณการรวมเข้ากับแอพ Messaging)
แชทบอท : ️
ความจุของกลุ่ม: 100,000
แพลตฟอร์ม: iOS, Android, เดสก์ท็อป
ข้อความวิดีโอ: ️
สติ๊กเกอร์: ️
GIF แบบเคลื่อนไหว: พร้อมใช้งานจากแป้นพิมพ์
Channels: ️
ลิงค์สมัครสมาชิกช่อง: ️

ศักยภาพของแชทบอท

องค์ประกอบที่แตกต่างของ Telegram อีกประการหนึ่งคือ chatbot : ผู้ใช้ Telegram ที่ไม่ใช่มนุษย์ซึ่งดำเนิน การกระทำที่ซับซ้อน มากขึ้นหรือน้อยลงโดยอัตโนมัติตามคำสั่งที่ได้รับ (ในรูปแบบของคำขอ HTTP)

โทรเลขมีบอทสองประเภท:

• บอทแบบสแตนด์อโลน : หน้าต่างแชทอัตโนมัติที่ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งได้ ตัวอย่างคือบอทข่าวของ Netflix ที่บอกเราว่าหนังและซีรีส์เรื่องไหนจะออกเร็วๆ นี้
• Inline Bot : เรียกจากหน้าต่างแชทอื่น (เดี่ยวหรือกลุ่ม) โดยใช้คำสั่ง @namebot ตัวอย่างคือบอท @gif: โดยการพิมพ์คำสั่ง @gif คีย์เวิร์ดภายในหน้าต่างแชท บอทจะเสนอ GIF แบบเคลื่อนไหวที่สอดคล้องกับคีย์เวิร์ดที่ป้อน ซึ่งนำมาจากพอร์ทัล Giphy โดยตรง

เธอรู้รึเปล่า?

ตามรายงานของ New York Times Telegram จะเปิดตัว สกุลเงินดิจิทัล ใหม่ซึ่งจะเรียกว่า Gram ตามแหล่งข่าว ผู้ใช้ประมาณ 200-300 ล้านคนทั่วโลกสามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน Telegram และกระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อซื้อสินค้าและบริการโดยตรงภายในแชท ช่องทาง กลุ่ม และบอท

สิ่งที่คุณต้องการเพื่อนำบริษัทของคุณมาที่ Telegram

1. ดาวน์โหลดโทรเลข

• สำหรับ Android
  ไปที่หน้า PlayStore แล้วคลิก Install หรือ Get ยอมรับเงื่อนไข และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น เมื่อติดตั้งบนอุปกรณ์แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ Open (หรือไอคอน Telegram บนสมาร์ทโฟนของคุณ) และป้อนข้อมูลของคุณ
• สำหรับ iOS
  ไปที่หน้า AppStore และทำตามขั้นตอนด้านบนสำหรับเวอร์ชัน Android
• สำหรับเดสก์ท็อป
  ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณยังสามารถใช้ Telegram บนพีซีของคุณได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์หรือโดยการดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อปที่เหมาะสม จากนั้นเปิดไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและทำตามขั้นตอนการติดตั้งของแอพ

2. พึ่งพาแอพส่งข้อความ

บริษัทที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก Telegram เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสื่อสารได้ รับการสนับสนุนทางเทคโนโลยี ใน MailUp ที่ใช้ประโยชน์จากและขยายศักยภาพของแอปพลิเคชัน ซึ่งเรียกว่าแอป Messaging และเป็นช่องทางที่ให้คุณ เชื่อมต่อ Telegram (และ Facebook Messenger) กับ MailUp แพลตฟอร์มและกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารอย่างมืออาชีพ กล่าวโดยย่อ แอพ Messaging ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถ:

• เชื่อมต่อ บอท Telegram กับแพลตฟอร์ม MailUp
• รวบรวมสมาชิก ผ่านแบบฟอร์มหลายช่องทาง
• ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ
• ใช้ตัวแก้ไขที่ใช้งานง่าย เพื่อสร้างข้อความที่มีข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียง PDF และลิงก์ภายนอก
• ส่ง การสื่อสาร ออกอากาศ ทันที หรือวางแผนตามช่วงเวลา
• ตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติที่เกิดซ้ำ
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ แบบเรียลไทม์

คำแนะนำของเราคือขอทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรี คุณจะมีเวลา 30 วันในการค้นหาว่าแอปการส่งข้อความทำอะไรได้บ้างสำหรับกลยุทธ์โทรเลขของคุณ

ทำไมคุณควรใช้แอพส่งข้อความในการตลาดและวิธีรวบรวมผู้ติดต่อ

3. เชื่อมต่อโทรเลขกับแอพส่งข้อความ

เชื่อมต่อ Telegram กับแอพ Messaging เพียง ไม่กี่ขั้นตอน มีการระบุไว้ด้านล่าง:

1. ป้อน Telegram แล้วพิมพ์ @BotFather (บอทโทรเลข บิดาของบอทของแอปทั้งหมด)
2. เลือกแชทกับ BotFather
3. ในการสนทนาที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ปุ่ม เริ่ม
4. ตามที่ BotFather แนะนำ ให้เขียน /newbot ในการสนทนา
5. เขียนชื่อที่คุณต้องการให้บอท
6. คัดลอกโทเค็นที่สร้างโดยบอท
7. ป้อน MailUp และเลือกรายการต่อไปนี้: แอพส่งข้อความ > ช่อง > เพิ่มช่อง > โทรเลข > เชื่อมต่อ
8. วางโทเค็นในช่องเฉพาะ
9. กลับไปที่ Telegram และในแชทกับ BotFather ให้เขียน /setuserpic เพื่อกำหนดค่าโปรไฟล์ของบริษัทของคุณ
10. ลากรูปภาพโลโก้บริษัทของคุณลงในช่องสนทนา
11. กลับไปที่ MailUp และไปที่ Messaging Apps > Telegram > Settings ในที่นี้ คุณกำหนดข้อความอัตโนมัติพื้นฐานสองข้อความ: ข้อความนำเสนอ (กระตุ้นด้วยการสมัครรับข้อมูลช่องของคุณใหม่แต่ละครั้ง) และการตอบกลับเริ่มต้น (เพื่อตอบกลับผู้ใช้ทุกคนที่เขียนข้อความมาตรฐานถึงคุณ)

การกำหนดค่าพื้นฐานของบัญชีของคุณพร้อมแล้ว และคุณสามารถเริ่มสื่อสารผ่านโทรเลขได้

สรุป

นอกจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่นๆ แล้ว Telegram จะเป็นเครื่องมือหลักสำหรับ การตลาดเชิงสนทนา มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นชุดของเทคนิคที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในสถานที่ดิจิทัลที่มี การสนทนาจริงระหว่างผู้คน

ความหวังของเราคือบทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงศักยภาพของ Telegram สำหรับบริษัทต่างๆ และขั้นตอนที่จำเป็นในการนำทฤษฎีไปใช้จริง: บัญชี Telegram และ MailUp Messaging Apps ก็เพียงพอแล้ว ซึ่งคุณสามารถขอทดลองใช้งานฟรีเป็นเวลา 30 วัน