บอกแบรนด์: 5 ข้อผิดพลาดในการเล่าเรื่ององค์กรที่ควรหลีกเลี่ยง

โบรชัวร์ที่เน้นผลิตภัณฑ์ คู่มือ โฆษณา และข้อมูลเกี่ยวกับบริการไม่เพียงพออีกต่อไป ในโลกที่เต็มไปด้วยข่าวและสิ่งเร้าที่เกณฑ์ความสนใจจะเปราะบางมากขึ้นความท้าทายสำหรับแบรนด์คือการตีคอร์ดกับผู้ชมของพวกเขาและเพื่อดึงดูดความสนใจและโดนใจพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การรู้ว่าจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไรเมื่อ เล่าเรื่อง – เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยประมวลผลมากกว่า 100,000 คำ ทุกวัน ด้วยปริมาณข้อมูลที่ล้นหลาม แบรนด์จึงต้องเลือกคำที่เหมาะสมและนำมารวมกันเพื่อสร้างการ เล่าเรื่องที่สม่ำเสมอและเป็นที่จดจำ การซื้อส่วนใหญ่เป็นผลมาจากแรงกระตุ้นทางอารมณ์มากกว่าพฤติกรรมที่มีเหตุผล

เรามีสื่อมากมายที่โต้ตอบกันอย่างต่อเนื่อง: วิดีโอ บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก และรูปภาพ ซึ่งคุณสามารถจัดทำบน เว็บไซต์ ของคุณตลอดจนผ่าน อีเมล หรือ โซเชียลเน็ตเวิร์ก ลองนึกภาพว่าทุกจดหมายข่าว โพสต์ ทวีต และวิดีโอเม็ดเป็นบทใหม่ของภารกิจเล่าเรื่องโดยรวมของคุณ หากต้องการใช้กลยุทธ์นี้ คุณต้องมีทั้งความ สม่ำเสมอ และ ความ สอดคล้อง กัน ในรูปภาพและข้อความ เป้าหมาย? เพื่อสร้างบทสนทนาแบบวันต่อวันที่ถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง

ในการสื่อสารที่ล้นหลามในปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้เทคนิคการ เล่าเรื่องขององค์กร อย่างมีประสิทธิภาพ ในบล็อกนี้ เราจะพาคุณผ่านบาปมหันต์ห้าประการของกลยุทธ์การเล่าเรื่องในองค์กร

1. ซับซ้อนและลึกลับ

การเป็นคนพูดยาวและละเอียดถี่ถ้วนไม่ได้ช่วยอะไรใครเลย อันที่จริงแล้วมันสร้าง ระยะห่าง ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณมากขึ้น ความซับซ้อนในระดับสูงเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ทำงานในภาคส่วนด้านเทคนิคมากขึ้น (เช่นสาขาไฮเทคและการเงินหรือเภสัชกรรม) ตามความคิดที่ว่าสิ่งนี้จะให้เนื้อหาและอำนาจหรือไม่มีวิธีพูดที่ง่ายกว่า เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะดังกล่าว นี่เป็นความเชื่อที่ผิด: มีวิธีการสื่อสารด้วย ความเรียบง่าย และ ความฉับไว อยู่เสมอ แม้กระทั่งในวิชาที่ยากที่สุด

อุปสรรคอื่น ๆ เพื่อการเล่าเรื่องที่ดีอาจจะใช้เฉพาะภาคศัพท์แสง เมื่อผู้อ่านพบเห็นเนื้อหา พวกเขามักจะต้องการทราบแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อน จากนั้นเมื่อพวกเขามีส่วนร่วม พวกเขาจะตัดสินใจว่าจะอยู่ในข้อความหรือวิดีโอของคุณต่อไป ความซับซ้อนเป็นอุปสรรคแรกที่ขัดขวางเรื่องราวและ การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับความฉับไวของความหมาย

หากคุณต้องการให้เรื่องราวของคุณเป็นจริงและทันที เลือกใช้ความเรียบง่ายและจำไว้เสมอว่าทุกกระบวนการสื่อสารมี การแทรกแซง ระหว่างผู้ส่งและผู้รับข้อความ เช่นเดียวกับเกมทางโทรศัพท์ ดังนั้นอย่าทำให้ข้อความของคุณยุ่งยากอีกต่อไป

2. วาดภาพตัวเองว่าดีที่สุด

การเล่าเรื่องที่ช่วยให้คุณสามารถปลอมพันธบัตรและความสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ การนำเสนอตัวเองในฐานะผู้เล่นที่ดีที่สุดในตลาดไม่มีจุดประสงค์ใดนอกจากทำให้คุณดูหยิ่งและไม่น่าเชื่อถือ กระนั้น ยังมีบริษัทอีกมากที่อ้างตนเองว่าเป็นกษัตริย์ของโลกโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

ในทำนองเดียวกัน การสร้างตำนานและแสดงภาพตัวเองเป็นวีรบุรุษที่ไปถึงจุดสูงสุดโดยใช้พลังพิเศษจะสร้างรัศมีของ นิยาย และ ความผิวเผินเท่านั้น ซึ่งเป็นแนวทางที่จะทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยก ไม่ใช่แค่น่าสงสัยที่สุดในหมู่พวกเขา

การตลาดแบบเคลือบมันซึ่งอยู่ในสมัยจนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ไม่มีผลอีกต่อไป ปัจจุบันผู้บริโภคมีความเข้าใจและตระหนักถึงเครื่องมือทางการตลาดมากขึ้น พวกเขาตระหนักดีเมื่อข้อความเต็มไปด้วยการพูดเกินจริงและการโอ้อวด การสวมบทบาทเป็นก้าวแรกสู่การสร้างการเล่าเรื่องที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้ ความจริงใจ ในการสร้างเรื่องราวของมนุษย์ โดยมีองค์ประกอบที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติซึ่งสัมพันธ์กับคำจริงที่มีความซ้ำซากจำเจและยากลำบาก การแสวงหาความชื่นชมและความคารวะไม่เพียงแต่ยากอย่างยิ่งเท่านั้น แต่ยังสร้าง ผลกระทบที่ห่างไกล ออกไป

3. เล่นอย่างปลอดภัย

การสร้างเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการเสี่ยง: ความเสี่ยงที่การบรรยายอาจไม่ได้ผลหรืออาจเบี่ยงเบนไปจากความตั้งใจเดิมของคุณ ความเสี่ยงที่คลาสสิกที่สุดของการเล่าเรื่องในองค์กรคือการเขียนเรื่องเล่าที่เกี่ยวกับ ธุรกิจหลัก ของคุณ

ในการบรรลุความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ คุณจำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทของคุณอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา โดยไม่ละเลยรายละเอียด แต่ให้แน่ใจว่าจะไม่พูดถึงแง่มุมที่อาจไม่จำเป็นสำหรับผู้อ่านมากเกินไป นี่คือสิ่งที่หมายถึงความเสี่ยง: การสร้างเรื่องราวที่ละทิ้งบางแง่มุมของงานที่คุณรู้สึกว่าเป็นพื้นฐาน แต่สามารถเสียสละได้เพื่อให้ผู้ที่รับชมและฟังคุณมีส่วนร่วม

ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าความ เรียบง่าย หรือ "น้อยแต่มาก" ในการเล่าเรื่อง เราสามารถเรียกมันว่า "การตัดแต่งกิ่ง" - เข้าถึงหัวใจของมัน ท้ายที่สุดแล้ว ความเสี่ยงที่แท้จริงไม่ใช่การเปิดเผยตัวเองผ่านเรื่องราวของคุณ แต่เป็นการทรยศต่อข้อความของคุณด้วยการเล่าเรื่องราวที่ไม่จำเป็น ในทุกเรื่องราว รวมถึงเรื่องของแบรนด์ มีตัวเอก ตัวละครสนับสนุน และสิ่งพิเศษ: แต่ละคนทำหน้าที่ของตน

4. ปิดท้ายอย่างมีความสุข

ประหยัด สะดวกสบาย รับประกันสินค้า หากเรื่องราวของคุณจบลงอย่างมีความสุข แสดงว่าคุณกำลังทำลายงานหนักทั้งหมดของคุณ ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น ส่วนลดหรือเงินออม ช่วยลด และ ลด ทอนความลึกของการเล่าเรื่องของคุณ

เมื่อคุณดึงดูดผู้ชมและนำพวกเขาไปสู่ตอนจบแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมองแบรนด์ของคุณในแง่อารมณ์มากขึ้น การปิดท้ายด้วยการออมทางเศรษฐกิจจะนำพวกเขากลับมายังโลกและทำลายสายสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่สร้างขึ้นจากการเล่าเรื่องของคุณ อันที่จริง ผู้ใช้ของคุณไม่ต้องการรู้ว่าพวกเขาจะช่วยชีวิตอะไร แต่มันจะเปลี่ยนชีวิตพวกเขาได้อย่างไรหากพวกเขาเลือกคุณโดยเฉพาะ ความต้องการแทบไม่เคยเป็นสาระสำคัญอย่างหมดจด แต่ขึ้นอยู่กับ ความต้องการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งสมควรได้รับคำตอบที่ลึกซึ้งเท่าเทียมกัน

ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องช่วยให้ลูกค้าบรรลุความต้องการของพวกเขา อีกครั้งที่ไม่มีฮีโร่หรือคำสัญญาในฝัน แต่มีเพียง ตอนจบแบบเปิด เท่านั้น ซึ่งตัวลูกค้าเองอาจถูกตั้งคำถาม: ขอให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร ไม่มีการมีส่วนร่วมที่ดีไปกว่า การสร้างการสนทนา

5. ซ่อนอยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ

เบื้องหลังบริษัทมีทั้งจักรวาลที่ประกอบด้วย ผู้คน และ ทักษะที่ แตกต่างกัน ในความเห็นของเรา การมองข้ามจักรวาลนี้เป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงของการเล่าเรื่องในองค์กร การใช้แบรนด์เพื่อปกปิดโลกที่มีส่วนร่วมและยังคงมีส่วนร่วมในการพัฒนาจะทำให้แบรนด์ของคุณมี ภาพลักษณ์ในมิติ เดียว ในขณะที่การมีส่วนร่วม (ทางตรงหรือทางอ้อม) กับผู้คนที่ทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จเป็นเครื่องมือหลักในการบรรยายเชิงลึกและดึงดูดผู้ชมของคุณ

บ่อยครั้งที่การเล่าเรื่องในองค์กรไม่ได้ผลอย่างแม่นยำเพราะความผิดพลาดนี้ หากผู้บริโภคไม่ทราบว่าใครอยู่เบื้องหลังแบรนด์ พวกเขาจะมองว่าบริษัทเป็นสิ่งที่อยู่ห่างไกลจากชีวิตประจำวันของพวกเขา แต่ทุกบริษัทประกอบด้วยผู้คน ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่เหมือนกันกับของลูกค้า สิ่งนี้นำเรากลับมาที่จุดสำคัญ: ในการดึงดูดผู้ชม เรื่องราวของทุกบริษัทจะต้องสอดคล้องกับ เรื่องราวของมนุษย์ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่ทำให้ธุรกิจของคุณยอดเยี่ยม