คู่มือการตลาดสำหรับการแข่งขันปี 2020 เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

การแข่งขันที่คุณดำเนินการทำให้ลูกค้าของคุณน่าเบื่อหรือไม่?

เป็นคำกล่าวที่ยั่วยุ แต่เป็นสิ่งที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากควรให้ความสำคัญ

สิ่งนั้นคือ... การแข่งขันและการแจกของรางวัลมีมานานแล้วที่คุณและฉันจำได้

แม้ว่าแรงกระตุ้นทางจิตวิทยาที่ทำให้ผู้เข้าร่วมคลั่งไคล้ของฟรีไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่แนวการตลาดของการแข่งขันก็มีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง

รางวัลที่เรียบง่ายและประสบการณ์ที่ไม่น่าสนใจที่ขาดการโต้ตอบจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการอีกต่อไป คุณจำเป็นต้องรู้เท่าทันกระแสโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ทางการตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค

ดังนั้น แม้ว่าผู้คนจะรีบร้อนจากการได้รับรางวัลบางอย่างฟรี แต่ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับประสบการณ์การแข่งขันในปี 2020 นั้นแตกต่างอย่างมากจากที่เคยเป็นมา

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญ 3 ประการของกลยุทธ์การตลาดสำหรับการแข่งขันในปี 2020 ที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จ:

#1. ช่องทางจราจร

หากไม่มีการมองเห็น การแข่งขันของคุณจะล้มเหลว มันง่ายอย่างนั้น

การรับ "การเข้าชม" ไปยังหน้า Landing Page ของรายการประกวดหรือแบบฟอร์มการลงทะเบียนในร้านค้าเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการดำเนินการแจกของรางวัลที่ประสบความสำเร็จ

ปัญหาคือกลยุทธ์และช่องทางการรับส่งข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การโพสต์ข้อความง่ายๆ บนเพจ Facebook ของคุณอาจกระตุ้นความสนใจและอาจรวบรวมปริมาณการเข้าชมที่คุณต้องการเพื่อจัดการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ จากนั้น Facebook ก็ส่งการเข้าถึงแบบออร์แกนิกสำหรับธุรกิจไปสู่ขุมนรก ธุรกิจต่างๆ เริ่มให้ความสนใจ Facebook

ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ เข้าใจโฆษณาบน Facebook มากขึ้นเรื่อยๆ ค่าใช้จ่ายก็เพิ่มขึ้น ในรูปแบบรายได้ที่อิงจากอุปสงค์และอุปทาน ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เท่านั้น เช่นเดียวกับใน Google Ads
ดังนั้น หากโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายมีราคาแพงกว่าและการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดนั้นไม่มีอยู่จริง คุณจะได้รับการเข้าชมการแข่งขันในปี 2020 ได้อย่างไร

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ค้นหาช่องทางการจราจรใหม่ หากคุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการเข้าชมที่ค่อนข้างใหม่ก่อนที่ทุกคนจะกระโดดขึ้นไปบน bandwagon คุณจะมีแหล่งที่มาของผู้เข้าแข่งขันที่อาจยังไม่ได้นำไปใช้ ตัวอย่างหนึ่งของเครือข่ายโซเชียลที่กำลังเติบโตซึ่งยังไม่อิ่มตัวคือ TikTok แพลตฟอร์มแชร์วิดีโอ

• สร้างสรรค์ด้วยเนื้อหา ใช่ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกสำหรับโพสต์พื้นฐานนั้นไม่มีอยู่จริงบน Facebook ลดลงบน Twitter และในไม่ช้าก็จะกลายเป็นอดีตในเครือข่ายโซเชียลที่จัดตั้งขึ้น อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่สร้างสรรค์และน่าสนใจยังคงได้รับความสนใจ โซเชียลเน็ตเวิร์กให้รางวัลแก่เนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนอยู่บนแพลตฟอร์มของตนได้นานขึ้น หากคุณสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาวิดีโอได้ ตัวอย่างเช่น และวิดีโอล่าสุดของคุณได้รับความสนใจ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกก็จะระเบิด
• ออฟไลน์ ตลกดีที่เราเห็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจากออนไลน์เป็นออฟไลน์ ช่องดิจิทัลเริ่มหนาแน่นจนบางธุรกิจที่ใช้แนวทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียวเพื่อทำการตลาดในการแข่งขัน กำลังใช้กลยุทธ์ออฟไลน์ด้วยเช่นกัน มันเหมือนกับการกลับไปสู่พื้นฐานในทางใดทางหนึ่ง มีส่วนร่วมกับผู้คน ไปที่กิจกรรมที่เกี่ยวข้อง จัดงานแจกของรางวัลในร้านค้า และรับชื่อของคุณออกไป!
• คิดว่าความร่วมมือ ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะกลายเป็นแนวคิดที่อิ่มตัวและใช้มากเกินไปอย่างรวดเร็ว ผู้มีอิทธิพล "ของจริง" ยังคงให้แพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแข่งขันของคุณ กุญแจสำคัญคือการหาผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงซึ่งมีผู้ติดตามที่จริงใจและมีส่วนร่วมอย่างมาก คุณสามารถคิดนอกกรอบและร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บนแพลตฟอร์มใหม่ที่น่าตื่นเต้น

โดยสรุป การเข้าชมจุดเริ่มต้นการแข่งขันของคุณจะมีส่วนสำคัญต่อจำนวนผลงานที่คุณได้รับเสมอ อย่างไรก็ตาม วิธีที่คุณได้รับการเข้าชมในปี 2020 อาจแตกต่างไปจากในอดีต สร้างสรรค์และใช้ประโยชน์จากช่องที่แนะนำด้านบน

#2. รางวัล

ตามที่ฉันบอกเป็นนัยในการแนะนำ รางวัลทั่วไป เช่น บัตรของขวัญและการแจกของรางวัลง่ายๆ ไม่น่าจะดึงดูดความสนใจและความสนใจของลูกค้าในอุดมคติของคุณในปี 2020

แต่คุณต้องเพิ่มมูลค่าเป็นสองเท่าด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่โรยไว้ด้านบน ยิ่งมูลค่ารางวัลของคุณสูงขึ้นเท่าใด โอกาสที่ผู้คนจะเข้าร่วมและแบ่งปันการแข่งขันกับผู้อื่นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ไม่แน่ใจว่ารางวัลการแข่งขันประเภทใดที่เหมาะกับคุณ? พิจารณาคำแนะนำเหล่านี้:

• รางวัลระยะยาว. เมื่อเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าของคุณจะคุ้นเคยกับการรับสินค้าแบบเดือนต่อเดือนในระยะเวลาอันยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิกถุงเท้า การสตรีมเพลง หรือกล่องของขวัญสำหรับสุนัขของพวกเขา การสมัครสมาชิกก็เป็นสิ่งที่เดือดดาล เสนอรางวัลระยะยาวให้กับลูกค้าของคุณ เช่น มูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับหนึ่งปี และดูรายการที่เข้ามา
• กลุ่มพันธมิตร การรวมคอลเลกชันของรางวัลเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มมูลค่าของรางวัลที่คุณได้รับ แน่นอน แนวความคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม รูปแบบเล็กน้อยคือการร่วมมือกับพันธมิตร เช่น แบรนด์หรือผู้มีอิทธิพลอื่นๆ เพื่อเสนอชุดรางวัลเสริม สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มมูลค่าของรางวัลของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการเข้าถึงของผู้ชมของคุณเป็นสองเท่าอีกด้วย การทำงานร่วมกันด้านล่างระหว่าง Craftamo และ Watercolor Daily เป็นตัวอย่างที่ดีของแนวทางนี้:

ดูและสร้างของคุณเอง

• ประสบการณ์กลุ่ม วันหยุดหลายตั๋ว คอนเสิร์ต และประสบการณ์อื่นๆ ล้วนเป็นตัวอย่างของรางวัลการแข่งขันที่สร้างความสนใจให้กับคนมากกว่าหนึ่งคน เหตุผลที่แนวคิดนี้น่าสนใจคือทำให้ผู้เข้าแข่งขันคิดว่าจะเชิญใครและสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันรายละเอียดการเข้าร่วมกับคนเหล่านั้น
• สินค้าพิเศษ. ไม่มีอะไรขับเคลื่อนการกระทำได้เท่ากับความขาดแคลน ไม่ว่าจะมีผลิตภัณฑ์เหลืออยู่ในสต็อกเพียงเล็กน้อยหรือมีจำนวนจำกัด ความคิดที่จะพลาดจะดึงดูดผู้คนให้ดำเนินการ ปรากฏการณ์นี้สามารถจำลองได้ในรูปแบบของรางวัลการแข่งขันสุดพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอผลิตภัณฑ์ยอดนิยมรุ่นหนึ่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถซื้อนอกการแข่งขันได้

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของรางวัลการแข่งขันที่จะทำให้ลูกค้าของคุณสนใจในปี 2020 อย่าตกหลุมพรางของ "ธุรกิจตามปกติ" ด้วยการจัดการแข่งขันเก่าที่น่าเบื่ออีกครั้งด้วยบัตรของขวัญ คิดนอกกรอบแล้วคุณจะได้รับรางวัล

#3. ประสบการณ์

บริษัทจำนวนมหาศาล 84% ที่มุ่งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ารายงานว่ามีรายได้เพิ่มขึ้น สถิติเหล่านี้สูงกว่าเมื่อทศวรรษก่อนมากเช่นกัน

นั่นหมายความว่าอย่างไร?

ผู้บริโภคต้องการมากกว่าสินค้า บริการ และส่วนลด พวกเขาต้องการประสบการณ์แบบโต้ตอบกับแบรนด์ที่สร้างการเชื่อมต่อและความภักดี

เมื่อจัดการแข่งขันและแจกของรางวัลกับผู้ชมของคุณ การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ที่คุณมอบให้แต่ละคนสามารถยกระดับธุรกิจของคุณเหนือเสียงและช่วยให้คุณโดดเด่นได้

ด้านล่างนี้คือองค์ประกอบสามประการของประสบการณ์การตลาดแบบแข่งขันซึ่งคุณสามารถโน้มน้าวให้ปีนี้ดีขึ้นได้:

• ติดตามอย่างชาญฉลาด วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมการแข่งขันหลังจากเข้าร่วมการแจกของรางวัลมีความสัมพันธ์โดยตรงกับจำนวนผู้เข้าร่วมที่คุณจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า ตามเนื้อผ้าผู้เข้าร่วมการแข่งขันจะได้รับการติดตามโดยใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล ใช่ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศนี้ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีช่วยให้แบรนด์ฉลาดขึ้นด้วยการติดตามผล อย่าลืมติดตามหลายช่องทางโดยใช้ Facebook Messenger, แชทสด, แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง และกลวิธีอื่นๆ ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้เข้าใกล้การซื้อมากขึ้น
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแข่งขันและประสบการณ์เชิงโต้ตอบอื่นๆ ช่วยให้คุณรวบรวมจุดข้อมูลที่มีค่าจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวในอนาคต หากคุณดึงความหมายจากข้อมูลลูกค้า เช่น การขายผลิตภัณฑ์ กิจกรรมบนเว็บไซต์ พฤติกรรมอีเมล และการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละคน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอรางวัลต่างๆ ให้กับกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้จะต้องเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสบการณ์โดยรวมของผู้ที่เกี่ยวข้อง
• การโต้ตอบ เราพูดถึงการโต้ตอบกันในบล็อกของ ShortStack แต่ก็เป็นเหตุผลที่ดี การสร้างการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่ใช้เทคโนโลยีกับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ปรับขนาดได้มากที่สุดในการรักษาความสนใจของลูกค้า เนื้อหาเชิงโต้ตอบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามแบบทดสอบ กราฟิกเคลื่อนไหว หรือวิดีโอ "เลือกการเดินทางของคุณเอง" ร่วมกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คืออนาคตของประสบการณ์ลูกค้า แบบทดสอบจาก Jarlsberg ด้านล่างแสดงตัวอย่างการโต้ตอบในประสบการณ์การแข่งขัน:

โปรดจำไว้ว่าการแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลีดในปัจจุบันของคุณให้กลับมาอีกครั้ง ไม่ใช่แค่การค้นหาใหม่เท่านั้น การแข่งขันแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับลูกค้าปัจจุบันของคุณทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและกระชับความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องพูดถึงความลึกของข้อมูลที่คุณได้รวบรวมจากลูกค้าแล้ว ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมในระหว่างการแจกของรางวัลได้

รวมเคล็ดลับเหล่านี้กับความรู้ของคุณเองเกี่ยวกับลีดและลูกค้าของคุณเพื่อมอบประสบการณ์การแข่งขันขั้นสูงสุด

บทสรุป

มีแล้ว… มองที่เร้าใจว่ามีอะไรรออยู่ข้างหน้าสำหรับการแข่งขันและการแจกของรางวัลในปี 2020

คุณจะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ผ่านการทดสอบการต่อสู้เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

อย่าหลงระเริงกับรางวัลที่น่าเบื่อและล้าสมัย ช่องทางการจราจรที่มีราคาแพง และประสบการณ์ทางโลก แทนที่จะเสี่ยง สร้างสรรค์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพียงปลายนิ้วสัมผัส

ขอให้โชคดี!