รางวัลผู้สร้างนวัตกรรมประจำปี 2020: บทสัมภาษณ์กับ Annett Forcier

ในปี 2020 เราได้เปิดตัว Email First Awards เพื่อเฉลิมฉลองให้กับทีมงานอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่เคยทำมา ประกาศรายชื่อผู้ชนะคนแรกในช่วง Litmus Live Week ในเดือนกันยายน และในบล็อกโพสต์นี้ เราต้องการเน้นย้ำถึง Annett Forcier เจ้าของและกรรมการผู้จัดการของ EmailBoutique Digital Inc.

Annett Forcier
เจ้าของและกรรมการผู้จัดการ
อีเมลบูติก ดิจิตอล อิงค์

ติดตามแอนเน็ตต์ได้ที่:

• เฟสบุ๊ค
• ทวิตเตอร์
• LinkedIn
• อินสตาแกรม

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันมีความยินดีที่จะพูดคุยกับเธอเกี่ยวกับการได้รับรางวัล Innovator Award ซึ่งทำให้ทีมอีเมลมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อ่านต่อไปเพื่อฟังว่าเธอทำงานอย่างไร ที่ซึ่งเธอได้รับแรงบันดาลใจในการสร้าง EmailBoutique และงานอดิเรกใหม่ๆ ที่เธอมีในช่วงซัมเมอร์นี้คืออะไร!

ดังนั้น กระบวนการของคุณเป็นอย่างไรก่อนที่คุณจะสร้างระบบการออกแบบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งได้รับรางวัลมาแล้ว

Annett: ฉันมักจะเห็นอีเมลที่ได้รับการออกแบบใน Photoshop หรือ Illustrator ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นแพลตฟอร์มที่มักใช้สำหรับการออกแบบกราฟิกและการพิมพ์ นอกจากนี้ยังหมายความว่าลูกค้าของฉันกำลังออกแบบอีเมลจำลองทั้งหมดบนผืนผ้าใบแบบคงที่ เนื่องจากพวกเขาติดอยู่กับแนวคิดที่จะมีการออกแบบอีเมลที่สมบูรณ์แบบสำหรับพิกเซล

ปัญหาเกี่ยวกับวิธีการออกแบบอีเมลนี้มีสองเท่า ประการแรก อีเมลต้องทำงานบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย ซึ่งต้องการการออกแบบที่ยืดหยุ่น ตอบสนอง และเข้าถึงได้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีเมลที่ต่างกันมีระดับมาตรฐานที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าทั้งตัวฉันและลูกค้าของฉันกำลังประสบปัญหาเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคมากมาย

ตอนนั้นเองที่ฉันมีช่วงเวลา “อ่าฮะ” และตัดสินใจสร้างบริษัทออกแบบการตลาดผ่านอีเมลด้วยแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เป้าหมายสูงสุดของฉันคือการทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับเอเจนซีและบุคคลที่สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันจึงพัฒนาระบบการออกแบบที่พวกเขาสามารถสร้างอีเมลได้ เมื่อเทียบกับการใช้แพลตฟอร์มที่ล้าสมัยหรือไม่มีประสิทธิภาพที่อาจตอบสนองหรือเข้าถึงไม่ได้

ฉันชอบที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการออกแบบอีเมลของคุณและเหตุใดจึงใช้ได้ผล

Annett: แนวคิดของฉันสำหรับ EmailBoutique เริ่มต้นด้วยระบบ Wireframe ไม่มากก็น้อย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าองค์ประกอบบางอย่างจะทำงานตอบสนองระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างไร และให้แบบจำลององค์ประกอบการออกแบบที่เป็นนามธรรมมากเพื่อแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาจะมีพฤติกรรมอย่างไร ได้รับการออกแบบ

วิธีนี้สามารถตรวจสอบการทำงานและการโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญอีเมลจะแสดงบนทุกแพลตฟอร์มอย่างไร ตัวอย่างเช่น: เหตุใดการออกแบบสองคอลัมน์จึงดีกว่าหรือเหตุใดจึงควรซ้อนองค์ประกอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบการออกแบบนี้ยังช่วยให้ทีมงานสร้างสรรค์ นำเสนอระบบกริดที่มีการวัดสำหรับสินทรัพย์ตลอดจนจำนวนอักขระสำหรับผู้เขียนคำโฆษณา

เรียนรู้วิธีสร้างอีเมลได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลต มากขึ้น มากขึ้น อีเมลมากขึ้น เวลาหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ ใครสามารถเกี่ยวข้อง? เปิดตัวเวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้นด้วยเทมเพลตอีเมลที่ปรับขนาดได้ ใช้ซ้ำได้ และเชื่อถือได้ รับคำแนะนำของคุณ →

คุณเคยเผชิญกับความท้าทายใดๆ กับลูกค้าของคุณในการนำแนวคิดนี้ไปใช้หรือไม่?

Annett: ใช่ แน่นอน เพราะมันหมายความว่าพวกเขาจะต้องเปลี่ยนกระบวนการ ตลาดปัจจุบันต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องผลิตอีเมลอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่สามารถหยุดการผลิตชั่วคราวได้ แต่ต้องแนะนำกระบวนการผลิตประเภทอื่น ต้องใช้ความคิดที่สร้างสรรค์และนอกกรอบ

มีเวลาเพิ่มเติมหรือไม่? มีทรัพยากรที่จะย้ายเข้ามาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? หรือถ้าไม่ สามารถแบ่งการเปลี่ยนแปลงออกเป็นชิ้นขนาดพอดีคำเพื่อดำเนินการอย่างช้าๆ ได้หรือไม่? เราไม่สามารถหยุดเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดและพูดว่า "เอาล่ะ เรามาคิดขั้นตอนใหม่กันเถอะ พักสี่สัปดาห์กันเถอะ" มันจะไม่ทำงานอย่างนั้น

เมื่อมีคนใช้ระบบการออกแบบอีเมลของตนเองแล้ว จะช่วยประหยัดเวลาได้มากเพียงใด

Annett: สามารถประหยัดเวลาได้มาก

ระบบการออกแบบช่วยเพิ่มความเร็วในการผลิต เนื่องจากจะมีไลบรารีของโมดูลภาพที่ใช้ซ้ำได้ รวมถึงข้อมูลโค้ด เมื่อถึงเวลาที่บรีฟและสำเนาเข้ามา เราสามารถเลือกโมดูลที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ของอีเมลและเนื้อหา

ณ จุดนี้ ข้อมูลโค้ดได้รับการพัฒนาและทดสอบข้ามแพลตฟอร์มแล้ว เราเพิ่งย้ายส่วนใหญ่ของรายการตรวจสอบ QA ก่อนการผลิต สิ่งนี้จะช่วยเราประหยัดเวลาได้มาก!

เมื่อเทมเพลตที่ทดสอบเข้าสู่ขั้นตอนการผลิต ผู้ออกแบบรู้อยู่แล้วถึงการวัดแอสเซทของภาพ และผู้เขียนคำโฆษณาจะรู้ว่าการนับอักขระมีความสำคัญหรือไม่ หรือข้อความสดสามารถลอยอยู่ภายในโมดูลได้

ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากเนื่องจากไม่มีการทำซ้ำและปรับปรุง เวิร์กโฟลว์ช่วยให้ทีมทำงานพร้อมกันได้

ประหยัดเวลาในเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณ กระบวนการอีเมลที่ยุ่งยากเกินไปรั้งคุณไว้หรือไม่? เรียนรู้วิธีปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อประสิทธิภาพอีเมลสูงสุด—เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อน ROI อย่างจริงจัง! คล่องตัว →

คุณจะพูดอะไรกับคนที่อาจคิดว่าเทมเพลตอีเมลหรือระบบการออกแบบจำกัดความคิดสร้างสรรค์

Annett: ระบบการออกแบบคือเลย์เอาต์แบบแยกส่วน ซึ่งพิจารณาถึงข้อจำกัดทางเทคนิคของแพลตฟอร์มและรายละเอียดทางเทคนิคอื่นๆ แล้ว นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบัน วิธีการเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพ แต่ยังนำครีเอทีฟโฆษณาไปในทิศทางที่ถูกต้องด้วย ยิ่งเราสามารถปรับปรุงส่วนต่าง ๆ ของกระบวนการได้มากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งต้องมีความคิดสร้างสรรค์และสร้างสรรค์มากขึ้นเท่านั้น ฉันบอกว่ามีพื้นที่มากมายสำหรับความคิดสร้างสรรค์

“ระบบการออกแบบคือเลย์เอาต์แบบแยกส่วนพร้อมส่วนประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบัน” คลิกเพื่อทวีต →

ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะมีแนวคิดในการออกแบบดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้อย่างไร คุณมองหาแรงบันดาลใจที่ไหน?

Annett: อีเมลที่ดีจริงๆ เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแรงบันดาลใจเมื่อฉันกำลังมองหาอินพุตที่สร้างสรรค์และรูปแบบการเขียนโค้ด

ฉันยังไปที่ Milled.com เมื่อฉันค้นคว้าอีเมลในภาคการค้าปลีก

สุดท้าย ฉันพบแรงบันดาลใจในกล่องจดหมายของตัวเอง แต่ฉันต้องจัดระเบียบให้ดีกว่านี้ ฉันกำลังติดตาม Women of Email and Email Geeks และชอบที่สมาชิกมีความกระตือรือร้นและช่วยเหลือดี ฉันชอบมีส่วนร่วมกับทั้งสองกลุ่มให้มากที่สุด

อีเมลที่คุณโปรดปรานที่สุดที่คุณเคยใช้มาจนถึงตอนนี้คืออีเมลใด และเพราะเหตุใด

Annett: โอ้ มีมากมาย แต่ฉันจะบอกว่าแม่แบบ Lululemon Master ซึ่งทำให้ฉันได้รับรางวัลนี้และได้นำเสนอใน Feedback Friday พร้อมอีเมลที่ดีจริงๆ

นี่เป็นครั้งแรกที่แบรนด์อนุญาตให้ฉันแนะนำแนวทางที่ฉันกำลังสนับสนุน การทำงานเป็นทีมที่ดีระหว่างครีเอทีฟและนักพัฒนาทำให้โครงการนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก อีเมล Lululemon ยังคงใช้เทมเพลตนี้ นี้ทำให้ฉันมีความสุขมาก

คุณเข้าสู่การออกแบบโดยทั่วไปแล้วส่งอีเมลโดยเฉพาะได้อย่างไร

Annett: พื้นหลังของฉันคือการออกแบบและพัฒนาเว็บ ฉันสนใจทั้งสองสาขามาโดยตลอด ย้อนกลับไปในปี 2542 ไม่มีการศึกษาในสาขานี้ในเยอรมนี ฉันเริ่มเป็นนักศึกษาฝึกงานและเรียนรู้งานจนกระทั่งได้ตำแหน่งเต็มเวลาเป็นคนแรก

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วไปยังแคนาดาที่ฉันสมัครงานที่เอเจนซี่ในแวนคูเวอร์ซึ่งกำลังมองหานักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนา แต่เมื่อมันปรากฏออกมา มันเป็นการผลิตอีเมล 100%

ฉันคิดว่า "มาลองดูกัน"

เมื่อดูรหัสอีเมลเป็นครั้งแรก ฉันมีช่วงเวลาเดจาวูเพราะโค้ดนั้นดูค่อนข้างจะเหมือนกับเว็บไซต์ที่ฉันเคยเขียนโค้ดในปี 1999 เลย เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ฉันก็ติดใจอย่างรวดเร็ว!

ที่น่ากลัว. ดังนั้นคุณทำสิ่งนี้มาเป็นเวลานานแล้ว คุณจะพัฒนาฝีมือของคุณต่อไปอย่างไร?

Annett: มีสิ่งใหม่ให้เรียนรู้อยู่เสมอ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาทำงานอิสระ ฉันได้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมล 31 ราย พวกเขาทั้งหมดทำงานแตกต่างกัน

ถ้าฉันไม่ออกแบบอีเมลเองแล้วได้รับม็อคอัพ ฉันก็จะได้รับไฟล์ Photoshop ไฟล์ Illustrator ไฟล์ PDF ไฟล์ Figma ไฟล์ Sketch... ฉันชอบที่จะใช้เครื่องมือใหม่ล่าสุด ฉันจึงได้เรียนรู้วิธี เพื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดและอีกมากมาย! เมื่อฉันทำโปรเจ็กต์ ฉันชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีมถ้าเป็นไปได้ ฉันปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการของลูกค้าและพยายามหาทางที่จะสนับสนุนทีมได้ดีที่สุด การได้รับคำติชมว่าฉันได้ช่วยเหลือและทำให้ชีวิตของทีมง่ายขึ้นเป็นแรงกระตุ้นที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉันและนั่นทำให้ฉันมีความสุขจริงๆ

ท้ายที่สุดแล้ว มีสิ่งใหม่ ๆ ให้ฉันได้เรียนรู้อยู่เสมอ

เครื่องมือออกแบบหรือเขียนโค้ดที่คุณชอบคืออะไร

Annett: ตอนนี้คือ Figma เพราะมันช่วยฉันประหยัดเวลาได้มาก ฉันชอบระบบการออกแบบอีเมลของฉันด้วย เพราะฉันสามารถนำเข้าโครงลวดและออกแบบให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ฉันยังสามารถส่งออกและแก้ไขได้อย่างง่ายดายซึ่งดีมาก ฉันเห็นขนาดตัวอักษร ฉันเห็นส่วนหัวระหว่างองค์ประกอบ ดังนั้นในตอนท้ายจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

ฉันชอบเครื่องมือที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ มีประสิทธิภาพ และประหยัดเวลาอย่างมาก

สร้างอีเมลโดยไม่ต้องใช้โค้ด—ของจริง! ส่งเสริมให้ ทุกคน ไม่ว่าจะมีทักษะทางเทคนิคอย่างไร เพื่อสร้างอีเมลในแบรนด์ที่ปราศจากข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องใช้โค้ด ประหยัดเวลาในการพัฒนาได้ถึง 75% ด้วย Visual Editor ใน Litmus Builder ดูวิธีการทำงาน →

คุณมีเทรนด์การออกแบบหรือการพัฒนาที่ชื่นชอบที่กำลังมาแรงในตอนนี้หรือไม่?

Annett: ฉันชอบวิธีไฮบริดของไหลเพราะประสิทธิภาพ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่อีเมลที่ตอบสนอง วิธีนี้ส่งเสริมการคิดนอกกรอบ ตารางและคอนเทนเนอร์ <div> ซ้อนกันแล้ว และเป็นธรรมชาติด้วยการออกแบบที่ช่วยให้เราสามารถล้างโค้ดได้เล็กน้อยและทำให้มีความเข้มข้นมากขึ้น ฉันชอบข้อมูลโค้ดโมดูลาร์มากกว่าตารางที่ซ้อนกัน ฉันชอบโค้ดที่สะอาดและไม่ติดมัน พร้อมความคิดเห็นที่ดี เมื่อฉันเขียนโค้ด ฉันชอบนึกถึงนักพัฒนาคนต่อไป นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบ และหวังว่ามันจะอินเทรนด์มากขึ้น

ฉันได้ยินมาว่าคุณไปเล่นโรลเลอร์สเกตช่วงฤดูร้อน มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

แอนเน็ตต์: ฉันโทษโควิดสำหรับเรื่องนั้น! ฉันต้องการที่จะตอบสนองด้วยสิ่งที่เจ๋งๆ ถ้ามีคนถามฉันว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ในช่วงโควิด

ภาพยนตร์เรื่องโปรดของฉันตลอดกาลคือ "Whip It" ฉันรักหนังเรื่องนั้น เมื่อสองสามปีก่อน ฉันนั่งอยู่บนโซฟากับหลานสาวของฉันดูหนังเรื่องนั้น และบอกกับเธอว่าสักวันหนึ่ง ฉันจะไปเล่นโรลเลอร์ดาร์บี้ ซึ่งเธอตอบว่า “ป้า รู้ไหมว่าเธอโกหก” ตอนนี้อยู่บนโซฟาด้วยเท้าที่หักใช่ไหม”

เมื่อฉันจำได้ฉันก็แบบ "คุณรู้อะไรไหม? อาจไม่ใช่โรลเลอร์ดาร์บี้ แต่อย่างน้อยฉันก็สามารถเริ่มโรลเลอร์สเก็ตได้”

มันสนุกมาก เมื่อฉันเล่นสเก็ต ฉันลืมทุกอย่าง ไม่มีอะไรอื่นที่มีความสำคัญ

คุณกำลังทำให้ฉันอยากเริ่มโรลเลอร์สเก็ตด้วย

Annett: ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง คำแนะนำเดียวของฉันคือสวมอุปกรณ์ป้องกันและเรียนรู้วิธีล้ม เพราะเราทุกคนล้ม อันที่จริง เวลามีใครตกชั้นโรลเลอร์สเก็ตของฉัน เราก็ปรบมือ! เราทำอย่างนั้นเพราะทุกคนล้มเมื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ และการล้มอย่างถูกวิธีเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อไม่ให้คุณได้รับบาดเจ็บ เราลุกขึ้นและเริ่มต้นใหม่

ล้มก็ไม่ผิด