การประชุมสุดยอดออนไลน์อย่างเดียวของ Adobe ชี้ทางไปสู่อนาคตหลังเกิดโรคระบาด

เช่นเดียวกับงานอื่นๆ ที่เผชิญหน้ากันในช่วงเวลาแห่งโรคระบาดนี้ การประชุมสุดยอด Adobe ประจำปีซึ่งวางแผนไว้สำหรับวันที่ 29 มีนาคมถึง 2 เมษายนในลาสเวกัสถูกยกเลิก ปีที่แล้ว แฟน Adobe ประมาณ 16,000 คนเข้าร่วมการประชุมสุดยอด

บริษัทได้เปิดตัวเวอร์ชันออนไลน์ในวันที่ 31 มีนาคมแทน แม้ว่าจะมีการประกาศสำคัญเพียงไม่กี่ครั้ง แต่ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดของการประชุมสุดยอดปีนี้อาจเป็นการสาธิตว่าการประชุมผู้จำหน่ายรายใหญ่สามารถทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อมีการย้ายการประชุมทางออนไลน์

จุดสนใจหลักของการประชุมสุดยอดออนไลน์นี้คือการนำเสนอที่คล้ายกับประเด็นสำคัญ ซึ่งจัดทำโดยผู้บริหารระดับสูงของ Adobe จากบ้านของพวกเขา ด้วยกราฟิกและแอนิเมชั่นคุณภาพสูงที่ Adobe รู้จัก การนำเสนอครอบคลุมหัวข้อทั่วไปของการประชุมสุดยอด ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการประสบการณ์ลูกค้า

Adobe Digital Economy Index

นอกจากนี้ยังมีวิดีโอของ “Tom Brady's Playbook” ที่กองหลังชื่อดังพูดถึง “การวางแผนเกมที่ดีที่สุด” และดำเนินการตามนั้น การได้เห็นคนดังในศูนย์การประชุมด้วยตนเองอาจรู้สึกตื่นเต้น แต่ที่นี่ในเวอร์ชันออนไลน์ ถือเป็นองค์ประกอบที่อ่อนแอที่สุดในการประชุมสุดยอดครั้งใหม่นี้ ขณะที่เบรดี้กำลังพูดถึงการกรอก "คู่มือแนะนำ" ให้เสร็จ

ท่ามกลางการประกาศสำคัญสองสามประการของการประชุมสุดยอดปีนี้ ได้แก่ Adobe Digital Economy Index ใหม่ ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็น “บารอมิเตอร์แบบเรียลไทม์ครั้งแรกของเศรษฐกิจดิจิทัล” มันวิเคราะห์ธุรกรรมออนไลน์หลายล้านล้านรายการสำหรับ SKU ผลิตภัณฑ์หลายร้อยล้านรายการใน 18 หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

รายงานซึ่งดูเหมือนจะเป็นการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากกว่ารายงานอื่นๆ ของ Adobe เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและกิจกรรมดิจิทัล พบว่ามีกำลังซื้อทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นปริมาณที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ด้วยเงินจำนวนหนึ่งในช่วงที่ผ่านมา หกปี. โดยไม่คาดคิด รายงานยังพบว่าการช้อปปิ้ง BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้าน) เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากโควิด-19

การประชุมสุดยอดออนไลน์ยังรวมถึงวิดีโอตัวอย่างที่นำเสนอไฮไลท์ของโครงการที่กำลังพัฒนาจากห้องทดลองของ Adobe จุดสีน้ำเงินในไทม์ไลน์การเล่นช่วยให้ผู้ดูข้ามไปยังงานนำเสนอต่างๆ ได้อย่างสะดวก

Snippets, Dually ตั้งข้อสังเกต

ไปป์ไลน์ที่กำลังพัฒนา ซึ่งบางส่วนอาจไม่เคยเห็นชีวิตเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จริง รวมถึง Segment Scout ที่ใช้ AI สำหรับการสร้างกลุ่มผู้ใช้ใน Adobe Experience Platform ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถสร้างและทำความเข้าใจกลุ่มต่างๆ ผ่านแอตทริบิวต์ได้ดียิ่งขึ้น

โครงการที่อยู่ในระหว่างการพัฒนาอื่นที่เรียกว่า Snippets ใช้เลเยอร์ Sensei AI ของ Adobe เพื่อเขียนหัวข้อข่าวของบทความโดยอัตโนมัติและค้นหาภาพที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

และโครงการที่เรียกว่า Dually Noted ช่วยให้ผู้เขียนสามารถสแกนสำเนาหนังสือที่จับต้องได้หรือเอกสารทางกายภาพอื่นๆ และดูในการสแกนความคิดเห็นที่บรรณาธิการหรือผู้ทำงานร่วมกันคนอื่นทำบนสำเนาดิจิทัลของหน้าเดียวกัน

สิ่งที่น่าสนใจสำหรับการประชุมทางออนไลน์เท่านั้น Dually Noted ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ของ Adobe หรือผู้จำหน่ายรายอื่นๆ ที่จะมุ่งไปสู่การรวมวัตถุทางกายภาพ หรือแม้แต่ใบหน้าของผู้คนให้ดียิ่งขึ้น ด้วยเลเยอร์ดิจิทัลที่เพิ่มเข้ามา

นอกจากนี้ ยังมีการนำเสนอเซสชันการแบ่งกลุ่มเป็นวิดีโอที่มีจุดสีน้ำเงินในไทม์ไลน์การเล่นเพื่อให้ข้ามไปยังส่วนที่น่าสนใจที่สุดได้อย่างง่ายดาย

ผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Adobe Summit

แม้ว่าการประชุมสุดยอดปีนี้จะไม่ได้สร้างข่าวมากมายสำหรับการประกาศ แต่ก็อาจมีผลกระทบที่ยั่งยืนกว่า มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีพอๆ กับ Adobe ที่มีจินตนาการและทรัพยากรเพื่อก้าวไปอีกขั้นในการประชุมออนไลน์

แม้ว่าเวอร์ชันออนไลน์นี้จะรวบรวมได้ค่อนข้างเร็ว แต่ก็แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการประชุมออนไลน์ที่ออกแบบมาอย่างดี ไม่ต้องพูดถึงการประหยัดอย่างมากในการนำเสนอและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

นอกจากนี้ยังช่วยให้แชร์เนื้อหากับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายขึ้น และซึมซับเนื้อหาตามที่คุณต้องการ และโปรเจ็กต์ใหม่อย่าง Dually Noted แสดงให้เห็นว่าความเป็นจริงทางกายภาพและดิจิทัลได้รับการบูรณาการที่ดีขึ้นอย่างไร

สองสิ่งที่ยังขาดหายไป หากการประชุมออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เคยเป็นมา หนึ่งคือความสามารถในการเล่นกับเทคโนโลยีใหม่ได้โดยตรง เช่นเดียวกับที่สามารถทำได้ในระหว่างการสาธิตแบบตัวต่อตัว แต่นั่นก็สามารถทำได้เมื่อตัวผลิตภัณฑ์เองเป็นซอฟต์แวร์

อีกอย่างคือเครือข่ายส่วนบุคคล นั่นคือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการลงทุนด้านต้นทุน/เวลาในการประชุมทางกายภาพ แต่ไม่ใช่ว่าโลกออนไลน์จะไม่คุ้นเคยกับระบบเครือข่าย

สิ่งที่จำเป็นต่อไปคือสำหรับ Adobe หรือบริษัทยักษ์ใหญ่อีกรายในการสร้างโลกของการแชทสด พื้นที่ทำงานร่วมกัน LinkedIn และ Facebook ใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของการประชุมออนไลน์

ยังไม่ชัดเจนว่าการประชุมทางการค้าแบบตัวต่อตัวจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรจากการตอบสนองต่อการระบาดใหญ่นี้หรือไม่ แต่ Summit ใหม่ของ Adobe แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนสองสามขั้นตอนแรกสำหรับวิธีการที่จะทำ