วิธีที่ผู้ผลิตเอี๊ยมเคราสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ 7 รูป

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Nick และ Alessia Galekovic จาก TheBeardKing.com The Beard King เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม เริ่มดำเนินการในปี 2558 และตั้งอยู่ในเมืองไมอามี รัฐฟลอริดา ยินดีต้อนรับ นิคและอเลสเซีย

อเลสเซีย: สวัสดี เฟลิกซ์

Nick: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มีเราในวันนี้

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะได้พวกคุณอยู่ บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับแบรนด์นี้ เพื่อนๆขายผลิตภัณฑ์ดูแลผมแบบไหน?

Nick: หนึ่งที่เรารู้จักคือผลิตภัณฑ์เรือธงที่ชื่อว่า The Beard Bib แต่ฉันเดาว่าเรามาเริ่มด้วยการบอกคุณว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อผมเริ่มปลูกผมบนใบหน้า ผมรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากอย่างเห็นได้ชัด ตอนนี้ฉันเป็นเด็กที่กำลังเข้าสู่ความเป็นลูกผู้ชาย และฉันก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการตัดแต่งขนบนใบหน้านั้นเป็นงานที่ยุ่งและใช้เวลานานมาก

อาศัยอยู่ที่บ้านกับแม่ของฉัน มันเป็นจุดสำคัญแรกที่เธอจะเข้ามา ... ฉันคิดว่าในฐานะผู้ชาย ฉันได้ทำความสะอาดได้ดี แต่น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้ทำ มีขนเล็ก ๆ อยู่ทุกหนทุกแห่งและเธอจะตะโกนใส่ฉันว่า “นิค! คุณกำลังทำอะไรอยู่? มีผมอยู่ทุกที่ ไปทำความสะอาด” ฉันชอบ "คุณกำลังพูดถึงอะไร" เมื่อฉันได้พบกับอเลสเซียภรรยาของฉัน ปัญหาเดียวกันก็เกิดขึ้น และเธอก็ตะโกนใส่ฉัน ฉันชอบ "คุณรู้อะไรไหม? มันต้องมีวิธีที่ดีกว่าการใส่เสื้อยืดหรือผ้าเช็ดตัว นั่นคือสิ่งที่ฉันทำมาก่อน”

อเลสเซีย: ถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่เขามักจะทำ เขาจะหยิบเสื้อยืดสกปรกหรือผ้าขนหนูที่ห้อยอยู่มา และเขาก็จะวางมันไว้บนเคาน์เตอร์และจัดการดูแลร่างกายของเขา ไม่เพียงแต่จะสร้างงานและความโกลาหลมากขึ้นเท่านั้น เพราะตอนนี้เขาจะต้องคว้าผ้าเช็ดตัวหรือเสื้อยืดตัวนั้น ไปที่ระเบียงแล้วสะบัดออก มันจะเลอะไปทั่วระเบียงและในผ้าเช็ดตัวตัวเล็กๆ เหล่านั้น ขนติดอยู่ในผ้าเช็ดตัว ตอนนี้ตะกร้าซักผ้าสกปรกของฉันก็เต็มไปด้วยขน

มันไม่เคยเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายเลย แม้ว่าเขาจะพยายามทำความสะอาดอย่างดีที่สุด แต่ฉันก็มักจะพบว่ามีเส้นขนเล็กๆ ที่น่าขยะแขยงอยู่ทั่วเครื่องสำอาง สบู่ และอ่างล้างจานของฉัน แน่นอน มันอุดตันท่อระบายน้ำ อย่างที่ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถจินตนาการได้ ต้องใช้ห้องน้ำร่วมกัน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

เราคิดว่า "ต้องมีบางอย่างที่นั่น" แน่นอนว่าไม่มี

Nick: ใช่ การค้นพบนี้ทำให้ฉันเริ่มค้นหา 'ตัวจับเครา', 'ผ้ากันเปื้อนเครา', 'เคราอะไรก็ได้' ทางออนไลน์ ไม่มีอะไรเลย ฉันก็เลยประมาณว่า “บางทีฉันอาจจะคิดอะไรบางอย่างขึ้นมาที่นี่ก็ได้” อันที่จริงอเลสเซียอยู่นอกเมืองและฉันมีไวน์สองสามแก้วในตัวฉัน ฉันนั่งอยู่บนโซฟาและหยิบสมุดสเก็ตช์ออกมา ฉันเพิ่งเริ่มร่างความคิดนี้ที่ฉันมีอยู่ในใจ

เฟลิกซ์: คุณมีปัญหานี้ที่คุณรู้ว่ามีอยู่ เป็นปัญหาที่ฉันแน่ใจว่าคุณรู้ … ไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนพูดถึงมาก แต่ฉันรู้สึกเหมือนในสัปดาห์ที่แล้ว คู่หมั้นของฉันบ่นเกี่ยวกับสิ่งเดียวกัน ปัญหาเดียวกับที่พวกคุณประสบ คุณได้สร้างต้นแบบนี้ อะไรต่อไป? อะไรคือขั้นตอนต่อไปเมื่อคุณสร้างต้นแบบนี้สำหรับตัวคุณเอง? ขั้นตอนต่อไปในแง่ของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เต็มเปี่ยมมากขึ้นคืออะไร?

Nick: ใช่อย่างแน่นอน อเลสเซียมีช่างตัดเสื้อชาวอิตาลีชื่อโรซิต้า หญิงชราที่น่ารักและน่ารัก เธอเป็นเหมือนคุณยายของเราที่ไมอามี่ เราเอาความคิด เรามีนัดกับเธอแล้วคุณสามารถบอกการเดินทางของเธอได้ …

Alessia: ใช่ เราใช้ต้นแบบแรกเริ่มแรกของเราแล้วเธอก็ปรับแต่งและทำให้ดูเหมือนผลิตภัณฑ์จริงมากขึ้น ทำให้เป็นรูปร่าง เพราะต้นแบบเริ่มต้นของ Nick เป็นเพียง … ฉันคิดว่ามันเป็นแผ่นงานหรือบางทีก็เหมือนกับ ...

Nick: มันน่ากลัว

อเลสเซีย: ครับ เธอพัฒนามัน เธอทำให้มันกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง เราได้เพิ่มกระเป๋าที่ … ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยเห็นสินค้าหรือเปล่า แต่เรามี … บรรจุภัณฑ์ที่มากับกระเป๋าคือกระเป๋าใบนี้ที่ติดมากับผ้ากันเปื้อน จึงมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์นั้น มีประสิทธิภาพและน่าสนใจขึ้นเล็กน้อย นั่นเป็นการเดินทางที่เยี่ยมมากเพราะเราไม่เคยพัฒนาอะไรเลยในอดีต

Nick: ใช่ เราไม่มีประสบการณ์ในด้านสิ่งทอและการผลิต และเราถูกบังคับให้ต้องเดินทางครั้งนี้เพราะแนวคิดนี้

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: เรามีความคิด แต่เราไม่รู้ว่าจะไปถึงส่วนการดำเนินการได้อย่างไร

อเลสเซีย: ฉันรู้สึกเหมือนเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ นั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุดในการเอาชนะ มันคือการดำเนินการตามความคิดของคุณและมากับสิ่งที่ถูกต้อง … ตัวอย่างเช่น การค้นหาผ้าเป็นสิ่งที่ท้าทายและทำให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดภายในผลิตภัณฑ์ใช้งานได้จริงเพราะไม่มีอะไรที่ไม่เคยมีมาก่อนดังนั้นเราจึงเป็นผู้บุกเบิก เราต้องคิดสิ่งที่ใช้งานได้และเราต้องการให้มันใช้งานได้กับลูกค้าของเรา

นิค: ถูกต้อง ใช่.

เฟลิกซ์: ในเวลานี้ มีใครเห็นผลิตภัณฑ์นี้นอกเหนือจากคุณสองคนบ้างไหม? เป็นช่างตัดเสื้อที่คุณทำงานด้วยในขณะนั้นหรือไม่?

นิค: ถูกต้อง ใช่ ไม่ใช่ มันเป็นช่างตัดเสื้อ เนื่องจากเราดำเนินการตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราจึงค้นหาบางอย่างเพื่อซื้อในฐานะลูกค้าด้วยตัวเราเอง ง่ายอย่างที่เป็น หวนกลับมาที่วิธีที่เธอพูด เราต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผ้าและเรื่องอื่นๆ คนส่วนใหญ่อาจเห็นผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์เช่น “โอ้ ง่ายมาก สองถ้วยดูดและเอี๊ยม” ถ้าคุณดูที่รอยตัดและรายละเอียดที่สลับซับซ้อน และสิ่งที่เราทำจริง ๆ แล้ว จะบอกว่าทำไม่ยากกว่ามาก แต่มันไม่ใช่ผ้าห่มและถ้วยดูดสองอัน นั่นคือต้นแบบของฉัน แต่เมื่อเราสร้างมันขึ้นมา มันมีรายละเอียดมาก

คำถามของคุณคืออะไรอีกครั้ง?

เฟลิกซ์: ใช่ คำถามของฉันคือขณะที่คุณกำลังดำเนินการตามกระบวนการนี้ และสร้างต้นแบบเหล่านี้สำหรับตัวคุณเอง และสุดท้ายก็ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการขัดเกลามากขึ้นกับช่างตัดเสื้อในท้องถิ่นนี้ มีใครเห็นผลิตภัณฑ์ในขณะนั้นหรือไม่ หมายความว่าคุณมีศักยภาพ … ไม่ใช่ลูกค้าแต่เพื่อนและครอบครัวมองมัน? คุณรู้มากแค่ไหนว่ามันเป็นปัญหาที่แพร่หลายที่คนอื่นกำลังเผชิญอยู่หรือคุณยังไม่รู้?

อเลสเซีย: เรามีครอบครัว เพื่อนฝูง และเพื่อนบ้านคอยดู แน่นอน คุณเห็นโซเชียลมีเดียและการตลาดของเรา แม้ว่าคุณจะดูวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของเราในตอนแรก คุณจะไม่รู้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่ คุณหัวเราะเยาะมันเพราะว่ามันดูงี่เง่ามาก และมันทำให้เกิดอารมณ์ว่า “โอ้ พระเจ้า ทำไมฉันถึงคิดไม่ถึงล่ะ”

นิค: ถูกต้อง

Alessia: แน่นอน ครอบครัวและเพื่อนของเรา … พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์และหัวเราะเยาะ แต่ประเด็นคือ มันแก้ปัญหาได้ มันแก้ปัญหาที่ผู้ชายจำนวนมากที่มีขนบนใบหน้าที่เล็มและภรรยาของพวกเขาหรือคนที่คุณอยู่ร่วมกันทุกคนต้องเผชิญ มันเป็นเรื่องตลกและเราหัวเราะกับคุณเพราะมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่สนุกเช่นกัน

Nick: ท้ายที่สุดแล้ว ฉันทามติเป็นเอกฉันท์ จริงๆ แล้ว มันช่างแยบยล

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: เทคแรกคือ “นี่มันตลกดีนะ มันคือเอี๊ยมผู้ชาย ผู้ชายควรจะเป็นลูกผู้ชาย” แต่เราเทศนาว่าคนงานฉลาดกว่า ไม่ใช่ผู้ชายที่แข็งกว่า วิธีที่ Alessia พูดกับต้นแบบและฉันก็ต้องพึ่งพามันจริงๆ เนื่องจากเราทำผลิตภัณฑ์เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันยังไม่ได้ตัดแต่งหากไม่มีมัน มันไม่สมเหตุสมผลเลยเพราะมันทำให้เลอะเทอะ มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่เกือบจะเหมือนกับความไม่รู้ที่ทำให้มันตลกและผู้คนอาจตั้งคำถาม แต่เมื่อคุณลองแล้ว คุณจะแบบว่า "โอ้ โอเค ฉันเข้าใจแล้ว. มันสมเหตุสมผล”

อเลสเซีย: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผลมาก คุณคนใดคนหนึ่งมีประสบการณ์ทางธุรกิจในเวลานี้หรือไม่? พื้นหลังของคุณมีอะไรบ้างในเรื่องนี้? ดูเหมือนว่าคุณรู้แล้วว่าจะต้องไปที่ใดเพื่อพยายามทำให้สิ่งนี้ดีขึ้นในตอนแรกก่อนที่คุณจะดำเนินการผลิตเต็มรูปแบบ พวกคุณรู้ว่าอาจมีตลาดสำหรับมัน ภูมิหลังของคุณคืออะไร?

Nick: ใช่ ภูมิหลังของฉันคือการพัฒนาและออกแบบแบรนด์ เรามีข้อได้เปรียบร่วมกับบริษัทของเราอย่าง Beard King เพราะจริงๆ แล้ว Alessia ทำงานที่ส่วนหลัง เธอเป็นนางแบบและนักแสดง ส่วนฉัน … ฉันขอโทษ เธออยู่ข้างหน้า ส่วนฉันอยู่ข้างหลัง เรารู้วิธีการตลาดผลิตภัณฑ์ วิธีการออกแบบบรรจุภัณฑ์ โลโก้ เรารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับส่วนหน้าซึ่งผู้คนจำนวนมากไม่รู้หรือใช้เงินเป็นจำนวนมากในการทำ

ด้านการผลิตเราไม่รู้จริงๆ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่ง ...

อเลสเซีย: ถูกต้อง เราแค่คิดจากสิ่งที่เราทำที่บ้านว่าจะต้องมีใครสักคนที่สามารถทำให้มันดูดีขึ้นและทำให้มันทำงานได้ดีขึ้น นั่นคือตอนที่เราเอามันไปให้ช่างตัดเสื้อของเรา แต่แน่นอน มีการพัฒนาเพิ่มเติมหลังจากนั้นเพราะเธอทำได้เพียงเท่านั้น ทำมากและไปให้ไกล นั่นคือเวลาที่ไดรฟ์ของคุณเองและการวิจัยของคุณเข้ามา เรานำไปที่โรงงาน มีกระบวนการหลังการพัฒนา

Nick: เพื่อตอบคำถามของคุณ ไม่มีพื้นฐานที่เป็นทางการเกี่ยวกับการผลิต

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: แต่อีกครั้ง เพื่อประโยชน์ของเรา ภูมิหลังที่เรามีในด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์ช่วยให้เราขับเคลื่อนแบรนด์ได้จริงๆ เพราะเรารู้ว่าเราสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ เราแค่ไม่รู้ว่าจะไปที่นั่นได้อย่างไร แต่ด้วยการออกแบบ ด้วยส่วนหน้าของสิ่งที่ผู้คนเห็นบนโซเชียลมีเดีย บนแบรนด์ บนเว็บไซต์ เรารู้ว่าเรามีทุกอย่างที่จะไปถึงที่นั่น

อเลสเซีย: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: ฉันจะถามคุณ ที่นี้ที่พวกคุณ … ไม่ใช่ที่นี่แต่เป็นข้อได้เปรียบที่พวกคุณมีจากการรู้การตลาด วิธีการสร้างแบรนด์ วิธีสร้างแบรนด์ ผมคิดว่าอย่างที่คุณบอก ได้เปรียบมาก มีทักษะสูงที่ต้องมี เพราะมันเป็นสิ่งที่จะเริ่มต้นในการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภายหลังเมื่อคุณได้พัฒนาแบรนด์ที่เต็มเปี่ยมดังกล่าว

อะไรคือขั้นตอนเมื่อคุณนั่งลง บางทีในประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของคุณ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเริ่มต้นบริษัทของคุณเอง อะไรคือขั้นตอนที่คุณทำเพื่อทำให้แบรนด์นี้เป็นรูปธรรมมากขึ้น? คุณจะเริ่มพัฒนาแบรนด์ได้อย่างไร?

Nick: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่าอย่างแรกเลยคือ คุณต้องถามตัวเองว่า ผ่านกลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ คุณเป็นอะไร? ตอนนี้เราไม่ได้ขึ้นมาและพูดว่า "เฮ้ เราต้องการสร้างบริษัทที่เกี่ยวกับเครา" คือการที่เราแก้ปัญหาและสร้างแบรนด์ขึ้นมาจากปัญหานั้น เท่าที่ขั้นตอนและกระบวนการคือ … ผู้คนจำนวนมากมองข้ามและข้ามด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์ พวกเขาแบบว่า “ใช่ ฉันจะไปเอาภาพสต็อกเป็นโลโก้และสร้างข้อความ แล้วฉันก็พร้อม” คุณต้องคิดจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังจะเผยแพร่ในโลกนี้

เราใช้เวลาไปกับการสร้างแบรนด์ กับการออกแบบ กับธีมทั้งหมด ลอร์ดเฟลิกซ์ ราชินีอเลสเซีย คิงนิค เรากล่าวถึงลูกค้าของเราทุกคนในฐานะราชินีและราชาและขุนนางและสุภาพสตรี เป็นมากกว่าโลโก้หรือแค่การออกแบบฟอนต์ มันคือแพ็คเกจทั้งหมดของธีม ข้อความ โลโก้ และทุกอย่างรวมกันเพื่อสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: และบุคลิกเบื้องหลัง

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าเป็นเรื่องตลกเมื่อเราแลกเปลี่ยนอีเมลครั้งแรก และคุณกำลังเรียกฉันว่าลอร์ดเฟลิกซ์ มันโดดเด่นจริงๆ และทำให้แบรนด์ดังที่คุณพูดถึงในหัวของผมแข็งแกร่งขึ้น คำถามที่ฉันคิดว่ามาจากสิ่งนี้คือ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณอยู่ในแบรนด์ตลอดเวลา เพราะบางที ณ จุดนี้อาจเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับคุณที่จะเพิ่มคุณลักษณะเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ให้กับอีเมลหรือคุณลักษณะของคุณในเว็บไซต์ แต่คุณทำอะไรเป็นประจำทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เจือจางหรือหันเหความสนใจจากแบรนด์เดิม

Nick: ใช่ ฉันจะบอกว่าแม้ว่าเราจะพูดคุยกับพนักงานของเราหรือใครก็ตามที่เกี่ยวข้อง เราก็ยังคงรักษาแบรนด์ไว้เสมอ แม้ว่าจะเป็นคนที่เราคุยด้วยทุกวัน เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของเรา ฉันยังคงเรียกเธอว่าราชินีแซลลี่ เราจะไม่พูดว่า “เฮ้ แซลลี่ ฉันต้องการนี้." เราจะรักษาธีมนั้นไว้เสมอ มันทำให้คุณรู้สึกดี อย่างที่คุณพูด คุณได้รับอีเมลแล้ว เมื่อเราพูดคุยกับผู้คนและเราพูดถึงพวกเขาแบบนั้น หนึ่งในคำกล่าวของเราคือ “ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างราชวงศ์” ฉันรู้สึกว่าเราเก็บสิ่งนั้นไว้ในใจเสมอเมื่อเราพูดคุยกับซัพพลายเออร์ไปจนถึงลูกค้า แม้แต่ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย ทุกคนก็ได้รับการปฏิบัติเหมือนกัน ฉันคิดว่านั่นช่วยเรา อีกครั้ง สร้างความแตกต่างให้กับตัวเองด้วยการพูดถึงตัวแบรนด์เอง

อเลสเซีย: เป็นเรื่องที่เยี่ยมมากที่ได้รับคำติชมและภรรยาจากลูกค้าที่จะส่งอีเมลหรือคำวิจารณ์ถึงเรา และพวกเขาจะพูดว่า "สามีของฉันชอบใช้ผ้ากันเปื้อน เขารู้สึกเหมือนเป็นราชาที่แท้จริง” สิ่งต่างๆเช่นนั้น ผู้คนยอมรับมันจริงๆ และมันแค่ผลักดันให้เราก้าวไปข้างหน้าเพื่อเติบโตต่อไป … ในการสร้างตัวละครและบุคลิกภาพที่บริษัทของเรานำมา

เฟลิกซ์: แบรนด์ที่คุณสร้างขึ้นมานี้เองหรือ มีการพัฒนาอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป หรือคุณเริ่มต้นตั้งแต่แรกว่า “นี่ เป็นหลักสามประการ สามเสาหลักที่เรายึดถือ และทุกสิ่งแยกจากสิ่งนี้”? กระบวนการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจที่มีอยู่หรือธุรกิจใหม่นั้นเป็นทางการเพียงใด?

Alessia: ฉันจะบอกว่ามันเป็นออร์แกนิกมาก เราเริ่มต้นด้วยอินสตาแกรม เห็นได้ชัดว่าคุณมีบัญชีใหม่ของธุรกิจใหม่เอี่ยม เนื่องจากภูมิหลังทางการตลาดของนิค เขาจึงสามารถสร้างมีมที่ตลกและน่าดึงดูด และผู้คนก็ชอบมันจริงๆ เราเติบโตเร็วมากฉันจะพูด บัญชี Instagram ของเราคือ … มันสนุก มันสนุกที่จะดู ฉันจะบอกว่ามันเป็นการเติบโตแบบอินทรีย์

Nick: แต่ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดถึงกระบวนการของมันมากขึ้น เมื่อฉันพัฒนาแบรนด์ให้กับลูกค้ารายอื่น ฉันจะบอกว่ามันเป็นความคิดที่ดี มีกระบวนการทั้งหมด ธุรกิจอื่นของฉันชื่อ Galekovic และที่นั่นฉันมีขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่หนึ่งถึงห้าขั้นตอนระหว่างการตรวจสอบแบรนด์ แบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร มันอยู่ที่ไหน? มันจะไปไหน? ผ่านกลยุทธ์แบรนด์และเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นขั้นตอนที่สาม การใช้ตราสินค้าเป็นที่ที่คุณดำเนินการและการจัดการแบรนด์คือห้า

มีกระบวนการที่เป็นระเบียบผ่านการสร้างแบรนด์ที่เราได้ทำ ตอนนี้ฉันเห็นด้วยกับสิ่งที่อเลสเซียเพิ่งพูดคือกับ Beard King อีกครั้ง เราไม่ทำ ... นี่เป็นโครงการส่วนตัวมากกว่าที่กลายเป็นแบรนด์ เราทำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ปกติจะทำเพื่อลูกค้า มันดูเป็นธรรมชาติมากกว่าในแง่นั้น แต่ถ้าเราเพิ่งเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง เราจะผ่านกระบวนการที่มีระเบียบแบบแผนว่า "เอาล่ะ นี่คือสิ่งที่เราต้องทำ" นั่นคือเบื้องหลังที่เรามี

เฟลิกซ์: เมื่อคุณดูแบรนด์หรือธุรกิจอื่นๆ คุณคิดว่ามีขั้นตอนอะไรบ้างจากห้าขั้นตอนหรือมากกว่านั้นในกระบวนการที่คุณเคยลงประกาศมาก่อน คุณคิดว่าขั้นตอนใดที่ผู้คนควรใช้เวลามากขึ้นในการที่คุณเห็นคนพลาด เมื่อพวกเขามี บริษัท ที่ดำเนินการอยู่แล้วและคุณเห็นว่าขาดหายไปจากกระบวนการพัฒนาแบรนด์ของพวกเขา?

Nick: ฉันจะบอกว่าขั้นตอนที่สามของเอกลักษณ์ของแบรนด์ บางคนมุ่งทำธุรกิจแบบตรงไปตรงมา และตอนนี้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ซื้อของออนไลน์ ฉันคิดว่าคุณต้องโดดเด่นจากฝูงชน คุณจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ธีมของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถมีกลยุทธ์เจ๋งๆ และตัวเลข กราฟ แผนภูมิ และการคาดการณ์ได้ทั้งหมดเหล่านี้ แต่ที่ส่วนท้ายของการรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้นำการเข้าชมมาและทำให้เกิด Conversion เสมอ

การมุ่งเน้นไปที่เอกลักษณ์ของแบรนด์ ภาพและข้อความ และวิธีที่คุณนำเสนอบุคลิกภาพนั้นสู่โลกคือสิ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากควรให้ความสำคัญ ถ้าทำเองไม่ได้ก็ไม่เป็นไร คุณสามารถจ้างนักออกแบบเพื่อทำสิ่งนั้นให้คุณได้ แต่ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้คนควรให้ความสำคัญจริงๆ คุณสามารถเห็นแบรนด์ใหญ่ๆ ที่สร้างความแตกต่างให้กับตัวเองได้เพราะพวกเขามุ่งเน้นและใช้เงินเป็นจำนวนมากในการทำเช่นนั้น

เฟลิกซ์: มีวิธีทดสอบว่าคุณมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งหรือไม่ หรือคุณควรดำเนินการกับมันมากกว่านี้หรือไม่?

Nick: นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ เพราะเห็นไหม ฉันกับอเลสเซีย ด้วยภูมิหลังของเรา เราทั้งคู่ต่างก็มีภูมิหลังที่เป็นศิลปะ ฉันจึงรู้สึกว่ามันเป็นเรื่องของรสนิยม ณ จุดนั้น แต่เพื่อวัดและทดสอบจริงๆ นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ ฉันไม่แน่ใจจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ บางทีสำหรับพวกคุณเพียงเพราะว่าคุณมีประสบการณ์อยู่แล้วหรือว่าทักษะเหล่านั้นพร้อม เพียงรู้สึกเป็นธรรมชาติมากสำหรับคุณที่จะรู้ว่าคุณมีอัตลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งหรือไม่?

นิค: ถูกต้อง ใช่ฉันจะเห็นด้วย ฉันคิดว่ามันเป็นมากกว่าภาพ ฉันสามารถสัมผัสประสบการณ์ที่คุณรู้สึกได้เมื่อคุณได้รับพัสดุทางไปรษณีย์ สมมติว่าคุณเปิดมันขึ้นมา และข้อความใดๆ ก็ตามจะปรากฏขึ้นที่นั่น เป็นความรู้สึกที่ทำให้คุณ ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นมาตรวัดที่คุณสามารถดูได้ว่าแบรนด์ทำงานได้ดีหรือไม่ หากคุณเพิ่งได้รับ ... ฉันจะไปรับพัสดุทางไปรษณีย์และเป็นถุงใสและเป็นสินค้าเพียงอย่างเดียวและฉันก็แบบ "โอเค"

คุณมีความรู้สึกผูกพันกับผลิตภัณฑ์ แต่เมื่อคุณผ่านประสบการณ์ของแบรนด์ตั้งแต่การส่งข้อความอีเมลไปจนถึงการชำระเงิน … หรือฉันขอโทษ กระบวนการเช็คเอาต์บนเว็บไซต์ จากนั้นส่งข้อความ กำหนดเป้าหมายทางการตลาดใหม่ จากนั้นคุณจะได้ผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบทั้งหมดที่ฉันคิดว่ามีความสำคัญมากตลอดกระบวนการทั้งหมด

อเลสเซีย: ถูกต้อง ฟังผู้ฟังของคุณ ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ส่งมอบไปแล้ว นั่นคือวิธีที่เราเติบโตจริงๆ เราเพียงแค่ฟังลูกค้าของเราและข้อเสนอแนะของเราเพื่อดูว่าเรากำลังทำอะไรถูกต้อง และเรียนรู้จากสิ่งที่คู่แข่งของเราทำใช่ไหม เพราะนั่นคือวิธีที่คุณเติบโต ฉันไม่อยากรู้ว่าคุณทำอะไรผิด ฉันอยากรู้ว่าคุณทำอะไรถูกต้องเพื่อที่ฉันจะได้ทำมันได้ดีขึ้น แค่รับฟังและรับรู้ถึงสิ่งรอบตัวและความคิดเห็นของคุณ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดี หากคุณสามารถดำเนินชีวิตโดยอาศัยรองเท้าของลูกค้าและเห็นว่าพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อต้องผ่านขั้นตอนการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก เห็นโฆษณาเหล่านั้น สั่งซื้อสินค้า กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร และ รับพัสดุ แกะกล่องพัสดุ ฉันคิดว่ากระบวนการทั้งหมด คุณต้องเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณมากจนคุณสามารถเห็นภาพจุดเหล่านั้นทั้งหมด แล้วสามารถระบุได้ว่าอะไรดีและอะไรที่ต้องแก้ไข หรืออย่างที่คุณพูด คุณต้องถามลูกค้าของคุณ พูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ไปพร้อมกัน เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ฉันคิดว่าทุกอย่างกลับไปมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งหรือไม่ หากคุณพบว่าไม่มีใครสนใจบรรจุภัณฑ์หรือไม่มีใครรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับพัสดุจากคุณ นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ จุดนั้น

มาพูดถึงจุดเริ่มต้นกัน เราจะกลับไปที่ช่วงเริ่มต้น คุณทำต้นแบบเสร็จแล้ว คุณได้ทำงานร่วมกับช่างตัดเสื้อในท้องถิ่นเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ถึงจุดใดที่คุณตระหนักว่า "เอาล่ะ ตอนนี้ก็พร้อมที่จะเริ่มเข้าสู่การผลิตขนาดใหญ่มากขึ้นเพื่อทำให้มันเสร็จ" หรือคุณยังคงทำงานกับช่างตัดเสื้อคนนี้ต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์รอบแรก

Nick: จริง ๆ แล้วเรานั่งบนแนวคิดนี้มาเกือบสี่ถึงห้าเดือนแล้ว ฉันจำได้ว่าเคยโทรหา Alessia และเห็นผลิตภัณฑ์นี้ที่ชื่อ Philips Norelco Beard Trimmer

อเลสเซีย: โอ้ ถูกต้อง ถูกตัอง.

Nick: นั่นพยายามทำการตลาดด้วยปัญหาเดียวกัน ฉันขอโทษ. การแก้ปัญหาเดียวกัน แต่วิธีแก้ปัญหาคือเครื่องกันขนที่มีสุญญากาศ ฉันชอบ "โอ้ นั่นเป็นความคิดที่ดีจริงๆ" แต่บางครั้ง การแก้ปัญหาง่ายๆ ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด เราซื้อผลิตภัณฑ์ทริมเมอร์ ลองใช้แล้ว ทดสอบแล้ว. ได้วิดิโอนิดหน่อย

อเลสเซีย: น่ากลัวจริงๆ นะ เพราะเราคิดว่า "นี่คือจุดสิ้นสุดของเอี๊ยมเครา"

Nick: ถึงตอนนั้น มันยังไม่พัฒนาเลย

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: พวกเราแบบว่า “โอ้ ไอเดียนั้นเสร็จแล้ว ไปกันเถอะ” เรานั่งบนมัน ซื้อเลย ทดสอบแล้ว. คุณรู้ไหม มันอาจจะจับผมได้ 15, 20% ของผม แต่ที่เหลือก็เกลื่อนอ่างล้างจาน จริงๆแล้วมันรกมากกว่าเพราะตอนนี้คุณต้องทำความสะอาดที่กันจอน เป็นเรื่องตลกเพราะเมื่อคืนนี้ใน Uber ของฉัน ฉันเพิ่งคุยกับคนขับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และเขาก็แบบ "ใช่ ฉันซื้อเครื่องเล็มขนสูญญากาศนี้มาและมันก็ใช้ไม่ได้" ฉันชอบ "ไปเลย"

Alessia: ย้อนกลับไปในสิ่งที่ฉันเพิ่งพูดถึงการฟังผู้ฟังของคุณ เราจะดูรีวิวเครื่องกันขนนี้กับเครื่องดูดฝุ่นนี้ และทุกคนก็พูดแบบเดียวกันว่ามันสร้างปัญหามากขึ้น เพราะตอนนี้ฉันต้องเปิดช่องเล็กๆ นี้แล้วแปรงขนออกและทำความสะอาด มันเป็นเพียงระเบียบมากขึ้น กลับไปที่การฟังผู้คนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและคุณจะแก้ปัญหานั้นได้อย่างไรโดยไม่ซับซ้อนเกินไป

Nick: ใช่ นั่นคือตอนที่เราตัดสินใจพูดถึงการปรับขนาดหรือก้าวไปข้างหน้า เราไปกับผู้ผลิตในท้องถิ่นเพราะเห็นได้ชัดว่าสาวอิตาลีตัวน้อยของเราไม่สามารถเย็บผ้ากันเปื้อนได้ครั้งละพันชิ้น เราทำอย่างระมัดระวังโดยไม่ได้ไปต่างประเทศและเริ่มลงทุนเงินเป็นจำนวนมากเพราะเราไม่มีเงินแม้แต่จะทำเช่นนั้น เราต้องเริ่มด้วยชุดที่เล็กมาก ระยะขอบของเราแย่มาก

Alessia: ใช่ คุณต้องจำไว้เสมอว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่เคยทำมาก่อน ดังนั้นเราจึงไม่รู้จริงๆ ว่ามันจะเป็นอย่างไร

Nick: ใช่เราไม่มีความคิด

อเลสเซีย: ไม่มีความคิด เราต้องระมัดระวังและระมัดระวังอย่างมากกับเงินที่เราใช้ไป เพราะก่อนอื่น เราไม่มีเงินมากพอที่จะลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Nick: ใช่ เราใช้เงินทุนส่วนตัวซึ่งแทบไม่ได้ทำเลย

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: เรานำไปที่ผู้ผลิตในท้องถิ่น ทำได้ครั้งละ 100, 200 ซึ่งแน่นอนว่าน่าหัวเราะเมื่อมองย้อนกลับไปเมื่อสองปีที่แล้ว แต่ในขณะเดียวกัน คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านั้น อีกครั้ง ระยะขอบนั้นแย่มาก แต่เรารู้ว่าต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ที่เราจำเป็นต้องทำเช่นนี้ เราจำเป็นต้องวางมันไว้ตรงนั้น และเราก็ทำได้ เราเริ่มน้อยมาก นี่คือ … มันคือสิ้นปี 2014 หรือเปล่า?

Alessia: ใช่ สิ้นปี 2014 กำลังจะเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด

Nick: ใช่ ไม่เป็นไร เราไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการเปิดร้าน Shopify หรืออะไรทำนองนั้น อีกครั้ง นั่นคือเหตุผลที่ปีแรกของเราคือปี 2015

เฟลิกซ์: คุณพูดผลิตภัณฑ์ครั้งละ 100 ถึง 200 รายการ คุณขายสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร? คุณได้รับยอดขายครั้งแรกจากการผลิตครั้งแรกได้อย่างไร

Nick: อย่างแรกเลย เพื่อนและครอบครัว เราส่งมันออกไปให้พวกเขาและพวกเขาแสดงการสนับสนุน ฉันจะบอกว่า Instagram ช่วยเราได้จริง ๆ ว่าด้วยภูมิหลังด้านการออกแบบของเรา และทั้งหมดนี้ เราสามารถทำทุกอย่างในบ้านได้ เราเพิ่งสร้างมีมตลกๆ เหล่านี้ซึ่งกำลังแพร่กระจายและแพร่ระบาดทางออนไลน์ แม้แต่คู่แข่งทางอ้อมและคู่แข่งบางรายก็ยังเอามีมของเราและเอาพวกมันมาสร้างเป็นของตัวเอง ตอนนั้นเรายังเด็กมาก เราแบบว่า “เฮ้ แบ่งปันสิ่งนี้กับทุกคน เราต้องเอาสิ่งนี้ออกไป”

Alessia: สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Instagram คือ … เรากำลังสร้างมีมเหล่านี้และผู้คนก็ขโมยมีมของเรา แต่จุดรวมของการที่ Instagram นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของเราในตอนแรกก็เพราะว่าเราได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของเราเพื่อให้ได้สิ่งเหล่านั้น การขายสองสามครั้งแรกและรับข้อเสนอแนะที่เราต้องการ เราจำเป็นต้องรู้ว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อและต้องการใช้จริงหรือไม่? เราใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของเรา ผู้คนขโมยมีมและไอเดียของเราบน Instagram แต่กลับดึงดูดให้มีคนเข้ามาหาเรา ซึ่งทำให้เราได้รับยอดขายช่วงแรกๆ และเราพบว่าคุณต้องการซื้อสิ่งนี้จริงๆ

เฟลิกซ์: โอเค ขั้นตอนในที่นี้คือ พวกคุณได้เริ่มดำเนินการผลิตแล้ว และคุณกำลังเติบโต Instagram ในเวลาเดียวกันโดยการสร้างมีมเหล่านี้และรูปภาพอื่น ๆ ที่กำลังเป็นกระแสไวรัล การแชร์มากขึ้น ได้รับความสนใจมากขึ้น การเข้าชม Instagram ของคุณซึ่งนำไปสู่ กับการเข้าชมร้านค้าของคุณ และนั่นคือวิธีที่คุณสามารถเข้าใจได้ว่ามีตลาดสำหรับสิ่งนี้หรือไม่โดยเพียงแค่ดูจากยอดขาย หรือคุณหาวิธีอื่นในการเรียนรู้จากลูกค้าหรือไม่

Nick: ฉันจะพูดทั้งสองอย่าง แต่ประเด็นสำคัญในกระบวนการนี้มีม การสร้าง และการมีส่วนร่วม และดูว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ คือในเดือนพฤษภาคม 2015 และนี่คือสิ่งที่เราสามารถพูดถึงได้เท่า Shark Tank นำไปสู่ ​​Shark Tank แต่เราได้สร้างวิดีโอ เมื่อเราเลิกใช้ … ไม่เลิกใช้รูปภาพและ Instagram เราก็รู้ว่าแพลตฟอร์มถัดไปคือ Facebook และนี่คือตอนที่ Facebook … เห็นได้ชัดว่ามีอยู่ตลอดไป แต่วิดีโอเริ่มเข้ามาจริงๆ

แท้จริงแล้ว Facebook ทุกวันนี้เป็นเหมือนฟีดข่าวของฉัน ฉันไม่ได้ดูทีวีด้วยซ้ำ ฉันแค่ใช้ Facebook และเลื่อนดูวิดีโอหลายร้อยรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเพิ่มการเล่นอัตโนมัตินั้น ประเด็นสำคัญสำหรับเราคือในเดือนพฤษภาคม 2015 วิดีโอแรกของเราที่เราเคยทำในบ้านได้รับความนิยมอย่างมาก ฉันคิดว่ามันคือ UNILAD หรือ 9GAG ซึ่งเป็นหนึ่งในบัญชี Facebook ขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดตาม 30 ล้านคน มันกลายเป็นไวรัล

อเลสเซีย: [ครอสทอล์ค 00:26:35]

Nick: ทันทีที่พวกเขาหยิบมันขึ้นมา ทุกบัญชีก็เริ่มหยิบมันขึ้นมา เราทำในเดือนพฤษภาคม ฉันคิดว่ามียอดขาย 80,000 ดอลลาร์ เราก็แบบ “เดี๋ยวนะ อะไรนะ” เราเพิ่งไปจากเดือนก่อนหน้าที่มียอดขาย 10,000 เป็น 80,000 เราก็แบบว่า "ห่าอะไร?"

อเลสเซีย: ถูกต้อง เราทำได้ในจำนวนที่มากขึ้น ซึ่งแค่ไม่ … อีกครั้ง ด้วยความระมัดระวังในการผลิตตัวเลขของเรา เราจึงมีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอ

นิค : ครับ

อเลสเซีย: 80,000 เป็นตัวเลขที่อนุรักษ์นิยมจริงๆ เพราะมันจะดีกว่านี้มากถ้าเรามีสินค้าคงคลังที่เหมาะสม

เฟลิกซ์: วิดีโอไวรัลที่คุณโพสต์หรืออย่างน้อยก็วิดีโอที่สร้างรายได้ 80,000 ดอลลาร์ในเดือนพฤษภาคม มันเป็นแค่วิดีโอตลกเหรอ เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร หรือคุณนำคนที่กำลังดูผลิตภัณฑ์กลับมาที่ไซต์ได้อย่างไร มีลายน้ำบางประเภทหรือไม่? วิธีการสร้างแบรนด์เนื้อหาคืออะไร?

อเลสเซีย: มันเป็นวิดีโอความยาว 15 วินาทีของเอี๊ยมเคราที่กำลังใช้งานอยู่ วิดีโอนี้เราทำด้วยตัวเอง เรายิงเอง เราผลิตเอง กำกับมันเอง ใช้เวลาน้อยมาก … เราใช้ไปเพื่ออะไร อาจจะ 500 ดอลลาร์สำหรับมัน ในห้องน้ำแม่ของนิค เป็นงบประมาณที่ต่ำมาก แต่ต้องใช้เรื่องราวและทำให้คุณเข้าใจได้ทันทีว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร 15 วินาที นั่นไม่ใช่อะไร มันเร็วมากและมีส่วนร่วมและตลกมาก

Nick: ฉันคิดว่าเป็นเพราะ ที่จะเพิ่มเติมเข้าไป เพราะไม่มีใครเห็นผลิตภัณฑ์มาก่อน

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: คุณกำลังพูดถึงร้านค้าและบริษัทที่ไม่มีอยู่จริงและมีผลิตภัณฑ์นี้ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทเหล่านี้จำนวนมากที่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์เหล่านี้ แต่พวกเขาไม่รู้ว่าจะออกไปอย่างไร เมื่อเราเห็นการโจมตีนั้น เป็นเพราะโลกเห็นว่า "โอ้ สิ่งประดิษฐ์สุดเจ๋งนี้" มันเป็นผลิตภัณฑ์ ไม่เหมือนที่เราสร้างวิดีโอเนื้อเรื่องตลกนี้ มันเป็นเพียงการสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง

Alessia: ถูกใช้งานแล้วใช่ไหม

Nick: ใช่ กำลังถูกใช้งาน นั่นคือสิ่งที่ผลักดันยอดขายจากที่นั่น และนั่นทำให้เราอยู่ในที่ราบสูงและความเข้าใจในสิ่งที่เราควรจะมุ่งเน้นคือวิดีโอและ Facebook

เฟลิกซ์: เดือนที่ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับพวกคุณ ยอดขาย 80,000 ดอลลาร์ คุณบอกว่าเดือนก่อนคุณทำยอดขายได้เพียง 10,000 เท่านั้น เห็นได้ชัดว่ากระโดดใหญ่ พวกคุณคลั่งไคล้ในตอนนั้นหรือไม่? คุณรับมือกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันในทันใดได้อย่างไร

Alessia: สิ่งนี้เกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม ซึ่งเป็นเดือนที่น่าตื่นเต้นจริงๆ ที่มีมูลค่า 80,000 ดอลลาร์ แต่เมื่อตั้งเป้าว่าเราพร้อมที่จะถ่ายทำ Shark Tank ในเดือนมิถุนายน เราจึงได้ออดิชั่นในเดือนมกราคม การอยู่ใน Shark Tank เป็น 'ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ทั้งหมด มีหลายสิ่งที่ต้องทำและทำให้สำเร็จก่อนที่คุณจะถ่ายทำจริง ดังนั้นเราจึงยุ่งมากจริงๆ ไม่ใช่แค่การเตรียมพร้อมสำหรับ Shark Tank แต่มีสินค้าคงคลังเพียงพอ

Nick: มันเป็นพรและคำสาปเพราะคุณไม่มีเงินทุน คุณได้รับยอดขายสองสามพันเหรียญต่อเดือน ซึ่งก็ไม่เลว และจากนั้นคุณจะกระโดดไปสู่จุดสูงสุดนั้น คุณแบบว่า “ตกลง ตอนนี้เราจะทำอย่างไร” ปัญหาหนึ่งที่เรามีคือการตอบสนองความต้องการและวนกลับมาฟังลูกค้าและบริการลูกค้า เราเป็นทีมสองถึงสามคน เราไม่มีความรู้เลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

เราไปที่ร้านคอนเทนเนอร์ เราซื้อชั้นวาง เรากำลังเติมเต็มจากอพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องนอนด้วยตัวเราเอง ฉันคิดว่าเรามีแม่บ้านทำความสะอาดมาช่วยเรา เรามีนักศึกษามหาวิทยาลัยที่อาศัยอยู่ที่นี่มาช่วยเรา มันแย่มาก แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นพรและคำสาปแช่ง เรามีความสุขที่สิ่งนี้เกิดขึ้นกับเราและธุรกิจกำลังเริ่มต้นขึ้น แต่ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากสามารถเกี่ยวข้องกับการต่อสู้ว่า "เอาล่ะ ตอนนี้มันเป็นเรื่องจริง" คุณไม่เพียงแค่ทำเงินและนั่งเฉยๆ คุณต้องดำเนินการตอนนี้จริงๆ

การอยู่ในสถานะสั่งสำรองนั้นเป็นความเสี่ยงอย่างมากสำหรับเรา เรามีความต้องการนี้และเราไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้เนื่องจากเราไม่มีสินค้าคงคลัง นั่นเป็นกระบวนการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราในการพยายามตอบสนองความต้องการนั้นและพยายามติดตามยอดขาย

อเลสเซีย: ถูกต้อง ย้อนกลับไป นั่นเป็นช่วงที่จะเข้าไปใน Shark Tank

Nick: นั่นคือ

อเลสเซีย: ระดับความเครียดคือ …

Nick: ใช่ ดังนั้นไม่เพียงแต่จะผ่าน Shark Tank หรือเตรียมพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการ Shark Tank ที่แพร่ระบาดบน Facebook มีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอต่อความต้องการ แต่ลูกค้าก็โกรธ เรามีมากที่จะเล่นปาหี่ โอเค เราเริ่มจาก "โอ้ ความคิดนี้ เราไม่แน่ใจ" แล้วมันก็ระเบิดออกมา แล้วเราก็แบบ "โอ้ พระเจ้า เราต้องทำอะไรตอนนี้"

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: คิดว่าเราต้องทำอะไรสักอย่างกับสิ่งนี้ มิฉะนั้นสิ่งนี้จะระเบิดใส่หน้าเรา

เฟลิกซ์: คุณควบคุมได้อย่างไรในตอนนั้น เพราะยอดขายพุ่งทะลุหลังคาได้เร็วกว่าที่คุณสามารถมีโครงสร้างพื้นฐานได้ กระบวนการตั้งค่าเพื่อจัดการกับการขาย อย่างที่คุณพูด อพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องนอนของคุณเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อ คุณสุ่มคนมาช่วยคุณแพ็คและจัดส่งทุกอย่างออกไป คุณทำตามขั้นตอนใดเพื่อจัดการกับการเติบโตประเภทนี้ในที่สุด

Nick: ฉันคิดว่าสำหรับผู้ประกอบการรายใดก็ตามที่ก้าวผ่านขั้นตอนการเติบโตในทุกระดับ มันบังคับให้คุณคิดออกว่าคุณต้องทำอะไรต่อไปใช่ไหม นี่คือจุดเปลี่ยนของเราในตอนนี้ เราต้องก้าวไปอีกระดับ โดยพื้นฐานแล้วเราถูกบังคับให้เรียนรู้ แล้วเราจะทำอย่างไร?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

เฟลิกซ์: ครับ You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

คุณสร้างสมดุลได้อย่างไร? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. How did that happen? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม You guys did have success in the Tank, right? เกิดอะไรขึ้น? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

เฟลิกซ์: ว้าว

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

อเลสเซีย: ถูกต้อง โดยเฉพาะสมัยนี้ที่มีโซเชียลมีเดียย่อๆ เพราะไม่มีใครมีเวลามานั่งดูวิดีโอสักนาทีหรือวิดีโอความยาว 30 วินาที แต่ถ้าคุณมีวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำให้มันสนุกและแชร์ได้ ผมคิดว่าผู้คน มีแนวโน้มที่จะต้องการแบ่งปันมากขึ้นเมื่อมีแง่มุมของเสียงหัวเราะ เมื่อคุณสร้างช่วงเวลา

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้คนไม่ต้องการดูน่าเบื่อสำหรับเพื่อนของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะไม่แชร์วิดีโอที่ดูปลอดเชื้อ พวกเขาต้องการแบ่งปันบางสิ่งที่จะทำให้เพื่อนของพวกเขาได้รับความบันเทิงหรือหัวเราะ และฉันคิดว่าคุณเข้าถึงจุดที่สำคัญมากซึ่งก็คือคุณต้องมีองค์ประกอบเหล่านั้นอยู่ในนั้น ไม่เช่นนั้นจะไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะสนุกกับการแบ่งปันตัวเอง

ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้เกี่ยวกับวิธีที่ Mark Cuban แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับพวกคุณ คุณมีปฏิทินเนื้อหาที่ค่อนข้างกว้างขวางไหม คุณวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับเนื้อหาทั้งหมดที่คุณกำลังสร้างอย่างไร

Nick: เราพยายามติดตามเทรนด์อยู่เสมอ หรือหมวดหมู่หรือหัวข้อตลกๆ ที่กำลังเกิดขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน คุณไม่สามารถละเลยสิ่งที่กำลังเป็นกระแสได้ ใช่ เราวางแผนล่วงหน้า เห็นได้ชัดว่ามีวันหยุดตามปฏิทินที่ยิ่งใหญ่ ฮาโลวีน คริสต์มาส ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม เราพยายามวางแผนล่วงหน้าสำหรับสิ่งเหล่านั้น

อันที่จริงแล้วหนึ่งในอันล่าสุดที่ใกล้จะถึงวันฮัลโลวีน เราทำอ่างมีขนที่น่ากลัวซึ่งอ่างล้างจานเกือบจะดูเหมือนฟักทอง แต่การเล็มผมทั้งหมดที่ให้ความรู้สึกในอ่างสร้างรูปทรงของแจ็คโอแลนเทิร์น สิ่งเล็กๆ ที่สร้างสรรค์อย่างที่เราพยายามวางแผนล่วงหน้า เพราะหากตอนนี้คุณกำลังจะหมดและเพียงแค่ต้องโพสต์เรื่องทั่วไป

Alessia: เราพยายามที่จะเป็นต้นฉบับและสร้างเนื้อหาของเราเอง แทนที่จะเพียงแค่หยิบรูปภาพจากอินเทอร์เน็ตแล้วโพสต์ใหม่ เราพยายามทำให้มันเป็นต้นฉบับ

เฟลิกซ์: แล้วการพังทลายคืออะไร? เพราะเห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถสร้างเนื้อหาของคุณเองทุกวันและโพสต์ได้ ดังนั้นคุณอาจต้องแบ่งปันสิ่งอื่น ๆ ที่คุณพบ มีการแยกย่อยบางอย่างที่ใช้ได้ผลดีสำหรับพวกคุณระหว่างเนื้อหาต้นฉบับกับการแชร์สิ่งที่ออกอยู่แล้วหรือไม่?

Nick: ใช่อย่างแน่นอน หากคุณกำลังพยายามสร้างชุมชนให้เติบโต การแบ่งปันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง … เนื่องจากเรามีผู้คนจำนวนมากที่ส่งข้อความถึงเราและต้องการได้รับความคิดเห็นและให้รูปภาพของพวกเขาโดดเด่น ดังนั้นเราจึงมีความสมดุลและอัตราส่วนที่ดีในการแบ่งปันภาพถ่ายชุมชน ภาพถ่ายไลฟ์สไตล์เกี่ยวกับแบรนด์หรือหัวข้อนั้นและไม่ได้โฆษณามากเกินไป

หากคุณดูที่ฟีดของเรา คุณอาจไม่เห็นผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เรากำลังโฆษณาเพราะไม่ใช่ทุกคนที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มอย่างที่เราพูดถึง Facebook วิดีโอ และ Instagram และรูปภาพ แต่เราพยายามไม่โฆษณามากเกินไป ของเนื้อหา มันเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์มากกว่า

เฟลิกซ์: มีเหตุผล สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงในบันทึกก่อนการสัมภาษณ์หรือคำถามก่อนสัมภาษณ์ คุณบอกว่าแนวคิดราคาถูกและการลงมือปฏิบัติคือทุกสิ่ง ฉันคิดว่าแนวคิดของผู้ประกอบการประเภทที่เป็นเพียงคนที่มีความคิดมักจะถูกรังเกียจหรือถูกไล่ออก พวกคุณเคยคิดว่าตัวเองเป็นคนมีความคิดหรือเป็นคนที่มีแนวคิดเท่านั้น ณ จุดใดก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการ?

Nick: ใช่ ฉันจะพูดอย่างนั้นเพราะเราต้องผ่านประสบการณ์การเรียนรู้นั้น เรามีไอเดียมากมาย เหมือนที่คนส่วนใหญ่ทำ และแม้ว่าเพื่อน ๆ จะพูดว่า “เฮ้ ฉันมีความคิดที่เจ๋งจริงๆ นะ” และพวกเขาเห็นความสำเร็จของเราอย่างชัดเจน ฉันก็แบบว่า “เยี่ยมมาก แต่ใส่ยางไว้ และยางไปบนถนนแล้วลุยเลย” แต่คนส่วนใหญ่หยุดอยู่ตรงนั้นเพราะพวกเขาไม่ต้องการผ่านกระบวนการนี้ มันต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างแน่นอน ทางจิตใจ/ร่างกาย แต่นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมความคิด … เหล่านี้ราคาถูกและการลงมือปฏิบัติคือทุกสิ่งอย่างแท้จริง

เพราะมันไม่ได้เกี่ยวกับการมีแนวคิดที่น่าทึ่งนี้ การตลาดที่น่าทึ่ง เกี่ยวกับคุณสามารถดำเนินการได้ คุณจะตื่นขึ้นมาทุกวันและทำงานเพื่อดำเนินการและค่อยๆ แกะรูปสลักที่คุณกำลังพยายามสร้างและที่โมเดลธุรกิจนั้นอย่างช้าๆ หรือไม่?

อเลสเซีย: ใช่แล้ว อย่ากลัวที่จะล้มเหลวเพราะฉันเชื่อว่ามันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะแค่ … บางครั้งเมื่อคุณไม่รู้ผลลัพธ์ของบางสิ่ง คุณก็กลัวที่จะดำเนินการ แต่การเป็นผู้ประกอบการขัดต่อสิ่งนั้น คุณต้องกระโดด คุณต้องเคลื่อนไหว คุณต้องทำให้มันเกิดขึ้นเพราะไม่เช่นนั้นคุณจะนั่งบนแนวคิดหรือแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงเพราะคุณกลัว

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล ทุกวันนี้ หากมีคนออกมามีไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา หรือบางทีถ้าคุณมีไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเร็วที่สุดจากขั้นตอนของแนวคิดเข้าสู่โหมดการดำเนินการ เร็วที่สุด?

Nick: ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อคุณผ่านกระบวนการว่าคุณกำลังใช้ระบบการจัดการโครงการหรือไม่ คุณจะสามารถ … เมื่อคุณปูทางไปสู่เส้นทางเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการผลิตหรือการตลาด คุณสามารถจัดทำเอกสารทั้งหมดนั้นแล้วเรียกใช้แนวคิดหรือแนวคิดใหม่นั้น ผ่านไปป์ไลน์เดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันรู้จักผู้ประกอบการรายอื่นๆ ที่เราฟังพอดคาสต์ พวกเขาทดสอบบนแพลตฟอร์มบางอย่างเช่น Amazon

เราแค่ฟังลูกค้าของเราอย่างที่เธอพูด เรียกใช้ผ่านกระบวนการของสิ่งที่เรากำลังดำเนินการและทดสอบ เริ่มเล็ก. เราไม่เคยได้รับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และเพียงแค่พยายามซื้อสินค้าคงคลังจำนวนมากเพราะนั่นเป็นความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่และคุณกำลังเสี่ยงกับเงินทุนของคุณ เมื่อเงินนั้นหมดลงแล้ว หากสินค้านั้นไม่ขาย คุณก็อาจจะโยนเงินนั้นทิ้งไปเช่นกัน เริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และทดสอบเป็นชุดเล็กๆ เสมอ

เฟลิกซ์: ถ้าคุณจะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดและคุณมีความคิดใหม่ ๆ หรือความคิดอื่น ๆ คุณจะทำอะไร? อะไรคือขั้นตอนแรกที่คุณจะทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่รอ ดูเหมือนว่าคุณจะผ่านความคิดนั้นมาได้สักพักแล้ว ถ้าคุณต้องกลับไปเตะก้นตัวเองให้เร็วขึ้น คุณคิดว่าคุณจะใช้เวลาทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการอยู่

Alessia: นั่นเป็นคำถามที่ดี

Nick: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันจะบอกว่าการวางแผน

อเลสเซีย: ครับ

Nick: เราพูดถึงวิธีที่ธุรกิจนี้เติบโตแบบออร์แกนิกได้อย่างไร และผู้คนจำนวนมากก็พูดแบบนั้น แต่มันเติบโตแบบออร์แกนิกอย่างแท้จริง ฉันจะบอกว่าเป็นการดีที่จะมีอัตราส่วนนั้นกลับไปสู่การมีแผนและทำตามขั้นตอนการสร้างแบรนด์เหล่านั้นก่อน ดำเนินการแม้กระทั่งแผนธุรกิจ เมื่อเราเริ่มต้นธุรกิจนี้ เราไม่มีแผนธุรกิจ แต่ฉันคิดว่าเมื่อคุณเติบโตและเรียนรู้ตลาดต่างๆ คุณควรมีแผน อีกครั้ง เราไม่ได้วิจัยตลาดเคราและทั้งหมดนี้ในตอนเริ่มต้น แต่ตอนนี้มองย้อนกลับไปและก้าวไปข้างหน้าเราเป็น ฉันจะบอกว่านั่นคือความแตกต่างในการก้าวไปข้างหน้าหรือถ้าเราต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดคือการวางแผนที่จะคว้าโอกาสที่จะดำเนินการคือสิ่งที่เราจะทำแตกต่างออกไป

Alessia: ถูกต้องและเป็นระเบียบด้วย เพื่อที่คุณจะได้สั่งงานบางอย่างให้กับคนอื่นและมีแผนนั้นเหมือนที่นิคเพิ่งพูดถึง ฉันรู้สึกเหมือนหลายครั้งที่คุณเริ่มต้นครั้งแรก อีกครั้ง คุณกำลังสวมหมวกจำนวนมาก คุณไม่มีแผน คุณไม่ได้รับการจัดระเบียบและคุณต้องทำซ้ำอีกครั้งเพื่อสอนคนอื่น หากคุณเพียงแค่สร้างกรอบงานนั้น คุณมีโอกาสดีกว่าที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้เร็วขึ้นและดำเนินการอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อฉันถามผู้คนว่า "คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังประหารชีวิต และสิ่งที่คุณพบว่าอาจทำให้คุณเสียเวลามากเกินไป" จริงๆ แล้วพวกเขาบอกว่าการวางแผนคือสิ่งที่พวกเขาเสียเวลาไปมาก แต่สิ่งที่คุณพูด ฉันคิดว่าแตกต่างไปจากนี้ สิ่งที่คุณทั้งคู่พูด ฉันคิดว่าต่างจากการใช้เวลาวางแผนมากเกินไป

ฉันเชื่อว่าสิ่งที่คุณได้รับคือคุณต้องการวางแผนและจัดระเบียบให้เพียงพอเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาทั้งหมดนี้เพื่อหยุดและคิดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของคุณเพียงเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป และกดจุดสำคัญเหล่านี้เสมอ ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังวางแผน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระเบียบเพื่อไม่ให้เสียโมเมนตัม และคุณรู้แน่ชัดว่าจะต้องไปที่ใดต่อไป นั่นเป็นจุดที่ดี

สองปีของธุรกิจในขณะนี้ ฉันคิดว่าคุณบอกว่าคุณเริ่มต้นเมื่อปลายปี 2014 ตอนนี้ก็มาถึงปลายปี 2016 แล้ว คุณช่วยบอกแนวคิดหน่อยได้ไหมว่าธุรกิจประสบความสำเร็จในวันนี้ได้อย่างไร โตขึ้นเท่าไหร่?

Nick: ใช่อย่างแน่นอน เรากำลังมองที่คาดการณ์ได้ดีกว่าเจ็ดตัวเลขในปีนี้ ปีแรกเราทำน้อยภายใต้นั้น อีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่เราเพิ่งเปิดตัวและน่าจะใช้ในวันนี้คือ Amazon เราไม่ได้ไปที่ Amazon เป็นเวลานานที่สุด และเป็นเพราะฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้คนใน Shopify กำลังสร้างผู้ชมนั้นเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ เพื่อให้ได้ลูกค้านั้นในบางครั้งอาจมีราคาแพง

เมื่อคุณไปที่ Amazon นั่นคือลูกค้าของ Amazon ไม่เป็นไรเพราะจริงๆ แล้วฉันเป็นนักช้อปบน Amazon แต่การเริ่มต้นร้านของเราเอง เราต้องการหาลูกค้าเหล่านั้น รับที่อยู่อีเมลเหล่านั้น เพื่อให้สามารถรีมาร์เก็ตกลับไปยังพวกเขาได้ ตอนนี้เราอยู่ใน Amazon หลังจากสองปี ... ผลิตภัณฑ์ของเราแข็งแกร่ง เรารู้ว่าบทวิจารณ์จะดี ตอนนี้มันระเบิดมากขึ้น ดังนั้นเราจะต้องรอดูตอนสิ้นปีนี้ว่าเราจะทำอย่างไร แต่ฉันคิดว่าสำหรับ Amazon เราจะทำได้ดีมาก

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว Amazon เป็นช่องทางใหม่สำหรับพวกคุณ คุณกำลังพูดว่าคุณต้องการที่จะสามารถดึงดูดลูกค้าเหล่านั้นได้ในที่สุด? คุณผูก Amazon เข้ากับธุรกิจของคุณ ร้านค้าของคุณเองอย่างไร?

Nick: ฉันจะพูดย้อนกลับไปในหัวข้อการส่งข้อความ บรรจุภัณฑ์ ด้านแบรนด์ เพราะนั่นคือวิธีที่คุณสามารถนำผู้คนมาที่ Google และค้นหาได้ สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการจะอธิบายว่าทำไมเราถึงมาที่ Amazon นอกจากการเปิดช่องใหม่ก็คือผู้ละเมิด นี่คือสิ่งหนึ่งที่ลอริพูด เธอเป็นเหมือน “พวกคุณยอดเยี่ยมมาก ผลิตภัณฑ์นี้เจ๋ง แต่ทันทีที่คุณออกสู่ตลาด คุณจะถูกลอกเลียนแบบ”

โชคดีที่ก่อนการออกอากาศ Shark Tank เราท่วมตลาด แต่ผู้คนใช้ประโยชน์จากเราใน Amazon เพราะเราไม่ได้อยู่ที่นั่น เราหยุดให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราชอบ "เราไม่ได้เข้าสู่อเมซอน เราไม่ใช่…” เราต้อง ถ้าคุณ เฟลิกซ์ ต้องไปดูที่ Amazon ตอนนี้ มีผู้ละเมิดอย่างน้อย 15 ถึง 20 คนลอกเลียนผลิตภัณฑ์ของเรา บางคนถึงกับขโมยภาพของเรา

อเลสเซีย: ใช่ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่ยังขโมยรูปภาพของเรา และไม่เพียงแค่คัดลอกและวางใบหน้าที่แตกต่างกัน หรืออ่างล้างหน้าที่แตกต่างกัน หรืออะไรก็ตาม

Nick: ใช่ พวกเขาใช้ Photoshop

Alessia: แต่มันช่างเหลือเชื่อจริงๆ ที่ผู้คนจะทำเพียงแค่ขโมยตลาด ความคิด และเนื้อหาของคุณ

Nick: ยังมีความท้าทายอีก

อเลสเซีย: ถูกต้อง

Nick: เรากำลังพูดถึงขั้นตอนต่างๆ ทั้งหมดที่นี่ และขั้นต่อไปที่เรากำลังดำเนินการอยู่ตอนนี้คือด้านกฎหมาย สิทธิบัตรของผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่างดำเนินการ น่าเสียดายที่ Amazon … พวกเขาจะทำงานได้ดี แต่เป็นตลาดที่เปิดกว้างเหมือนป่าตะวันตกและจนกว่าคุณจะเข้าสู่กระบวนการเข้าสู่ Amazon ซึ่งเป็นเรื่องยากมากจริงๆ เราก็แบบว่า “คนพวกนี้ลอกเลียนเราง่ายจัง?” เป็นเพราะผู้ขายไม่มีข้อมูลอยู่แล้ว พวกเขาอยู่ใน Amazon อยู่แล้ว และอยู่ในธุรกิจเพื่อขโมยแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังมาแรง เช่นเดียวกับของเรา

Alessia: พวกเขาตัดราคาคุณด้วยราคา

นิค: แน่นอน ของเราคือ 29.99 คนอื่นๆ ก็เหมือน 9.99, 19.99 พวกเขากำลังพยายามที่จะเพียงแค่เล็ดลอดจากด้านบน จากความพยายามทางการตลาดทั้งหมดที่เราพูดถึงในวันนี้และการแพร่ระบาดทั้งหมดนี้ พวกเขาก็แค่ … ผู้คนกำลังไปที่ Amazon ฉันทำเช่นนี้ตลอดเวลา ถ้าฉันพบผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ จริงๆ แล้ว ฉันจะไปที่ Amazon เพียงเพื่อเพิ่มลงในรถเข็นของฉันและอย่าลืมดูในภายหลัง แต่นั่นคือสิ่งที่ผู้คนคิดว่าพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของเราแต่ไม่ใช่ ฉันแน่ใจว่าฉันพูดแทนผู้ประกอบการจำนวนมากที่รับฟังว่าพวกเขาผ่านการต่อสู้แบบเดียวกับที่เรากำลังเผชิญอยู่

เฟลิกซ์: ใช่ มันเป็นของกำนัลอย่างแน่นอน และคำสาปแห่งความสำเร็จแบบนั้นคือตอนนี้ คุณมีความสนใจทั้งหมดแล้ว ธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่มองเห็น … ฉันเดาว่าคุณสามารถเรียกพวกเขาว่าธุรกิจได้ ตัวเลียนแบบอื่นๆ ทั้งหมดที่มองเห็นความสำเร็จของคุณและต้องการใช้สิ่งที่คุณทำเพื่อลัดพวกเขาไปสู่การขายของตนเอง

ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่น่าสนใจที่คุณกำลังพูดถึงตลาดเหล่านี้ ในกรณีของคุณคือ Amazon แต่อาจเป็นตลาดอื่นสำหรับใครก็ตามเพราะมีของเลียนแบบที่ขายผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว และคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อเป็นตัวแทนแบรนด์อย่างแท้จริงในฐานะผู้ริเริ่มผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณเข้าสู่ตลาดที่มีของเลียนแบบเหล่านี้ทั้งหมด คุณกำลังเข้าสู่สนามรบที่มีคนประจำอยู่ในนั้นแล้ว แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของโดยชอบธรรมของผลิตภัณฑ์นั้น คุณยังคงเข้าสู่สนามรบที่มีทั้งหมด ของคนเหล่านี้ที่ขายไปแล้ว น่าจะมีรีวิวแล้ว และก็มีอันดับยอดขายและทุกอย่างอยู่แล้ว คุณจะเริ่มที่จะดึงส่วนแบ่งตลาดแบบนั้นกลับคืนมาได้อย่างไรเมื่อคุณต้องเผชิญกับผู้ลอกเลียนแบบจำนวนมากและคุณเข้ามาช้ากว่าพวกเขาเล็กน้อย?

นิค: แน่นอน

อเลสเซีย: ฉันคิดว่าข้อความที่คุณนำมา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตลาดและวิธีที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่เราพยายามจะบอกด้วยผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ ฉันคิดว่ามันย้อนกลับไปที่การส่งข้อความและวิธีที่คุณทำการตลาด ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งข้อความภายในร้านค้าของคุณด้วย

Nick: แต่การต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญที่คุณเพิ่งพูดถึง มันเริ่มต้นขึ้น เพื่อชี้แจงว่ามีเพียงคนเดียวหรือสองคนลอกเลียนแบบ ฉันคิดว่าหนึ่งในนั้นคือการดูแลของดาร์วิน พวกเขากำลังเตือน พวกเขารู้ พวกเขาได้รับรอบ พวกเขาเป็นหนึ่งในกลุ่มแรก ฉันคิดว่าเมื่อไม่นานนี้เองที่เหตุการณ์ทั้งหมดนี้เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2016 ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ซึ่งเป็นช่วงที่การระบาดเพิ่งเข้าครอบงำ

เพื่อตอบคำถามของคุณ การต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญไม่ใช่เรื่องยากเพราะเราวางแผนที่จะเข้าสู่ Amazon แล้ว เราก็แค่รอที่จะเหนี่ยวไก ที่จริงแล้วฉันคิดว่าโดยดูจากตัวเลขและพูดคุยกับผู้จัดการบัญชีของเราแล้ว เราได้นำส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่กลับคืนมาแล้ว ฉันคิดว่าเรากำลังจะเป็นหรือเป็นที่หนึ่งในหมวดหมู่นั้นแล้วเพราะเราสร้างหมวดหมู่นั้นขึ้นมา มันไม่เหมือนกับว่าผ้ากันเปื้อนเคราประเภทนี้มีอยู่จริง

ฉันคิดว่าผู้คนกำลังพบว่าเราเป็น แต่พวกเขายังคง … อย่างที่คุณพูด กำลังเข้าสู่การต่อสู้ที่แน่นแฟ้นซึ่งมีนักรบตัวเล็ก ๆ เหล่านี้อยู่เต็มไปหมดซึ่งยังคงแทงเราอยู่และเรากำลังทำการยิงบางส่วน แต่ในที่สุดเมื่อ IP เข้ามาเต็มที่เราจะสามารถกำจัดพวกมันได้อย่างเต็มที่ แต่ในระหว่างนี้ เรากำลังต่อสู้กับตำแหน่งโฆษณาของ Amazon Alessia กล่าวถึงวิธีการนำเสนอเนื้อหาของเรา ภาพของเรา หากคุณเปรียบเทียบภาพลอกเลียนแบบอื่นๆ เหล่านี้ ภาพมีงบประมาณต่ำมาก และก็ไม่เป็นไร แต่เราล้ำหน้าพวกเขามากเพราะเราทำสิ่งนี้มานานมากจนจริง ๆ แล้วพวกมันก็แค่ลอกเลียนแบบของเก่าทั้งหมด ความผิดพลาดที่เราทำ

เฟลิกซ์: ใช่ ดูเหมือนจะเป็นแนวทางสองง่ามสำหรับพวกคุณ ซึ่งมันเป็นด้านกฎหมาย แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่อเลสเซียกำลังพูดก็สำคัญมากเช่นกัน เพราะฉันคิดว่าเมื่อคุณหันไปใช้มาตรการทางกฎหมาย คุณแทบจะต้องใช้ความกระตือรือร้นอย่างมาก คุณต้องเป็นเหมือนนักแม่นปืนและค้นหาผู้คนที่แตกต่างกันทั้งหมดที่คุณต้องการไล่ตาม แต่เมื่อคุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งจริงๆ มันจะทำให้บริษัทของคุณสามารถป้องกันได้ เพราะการสร้างแบรนด์นั้นแพร่หลายมากจนคุณไม่จำเป็นต้องทำ ออกไปค้นหาคนเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อล้มล้างมาก เพราะลูกค้าทั้งหมดที่ซื้อของอยู่แล้วได้รับผลกระทบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ฉันคิดว่าทั้งสองวิธีมีเหตุผลมากและฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้คนมองข้ามหรือมองข้ามนั่นคือด้านการสร้างแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งและนั่นอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันตัวเองจากคนลอกเลียนแบบเหล่านี้

เห็นได้ชัดว่าประสบความสำเร็จมากมายสำหรับพวกคุณ กำลังจะถึงช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดหรือตอนนี้ พวกคุณกำลังทำอะไรอีกในการวางแผนและเตรียมตัวสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดนี้?

Nick: ในช่วงสี่หรือห้าเดือนที่ผ่านมา เราได้พูดถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น และไม่ใช่แค่การเป็นบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวเท่านั้น แต่เรากำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Body Wash Beard Oil ของเราอีกครั้ง . เรามีป้ายชื่อ King Combs เราเรียกมันว่า เรามีคิงแคปซูลตัวใหม่ออกมาแล้ว เรามีผลิตภัณฑ์รายได้คงเหลือจำนวนมากที่จะถูกล้อมรอบด้วยเรือธง เพราะยังคงเป็นเรือธง นั่นคือเอี๊ยมเครา ยังคงเป็นอันดับหนึ่ง

ย้อนกลับไปพูดถึงการสร้างแบรนด์ หนึ่งในผลิตภัณฑ์ล้างร่างกายของเรา เป็นขวดสีดำทั้งหมดหากคุณมองเห็นได้ ขวดที่ดูเพรียวบางมาก สีดำบนพื้นดำ. ชื่ออัศวิน แต่สะกดว่า KNIGHT เหมือนราชอัศวิน อีกชื่อหนึ่งเรียกว่าอิมพีเรียลและชื่อที่สามที่เรายังคงปิดท้ายอยู่ในขณะนี้ แต่อีกครั้งที่ทั้งหมดเล่นจากการสร้างแบรนด์ที่เราพูดถึง

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม คุณต้องการเห็นแบรนด์ของคุณอย่างไรหลังจากช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดนี้ คุณวางแผนที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในสายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือคุณต้องการเห็น The Beard King ไปที่ใด

อเลสเซีย: ฉันคิดว่าหลังจากช่วงเทศกาลวันหยุด สิ่งที่เราต้องการที่จะมุ่งเน้นคือการซื้อพื้นที่ค้าปลีกที่ใหญ่ขึ้น เรายังไม่ได้ทำอย่างนั้น เราออนไลน์และใน Amazon เท่านั้น เรายังไม่ได้สัมผัสมันจริงๆ เรายังไม่ได้สำรวจสัตว์ประหลาดตัวนั้นเลย

Nick: ฉันยังคิดที่จะสำรวจทั่วโลก จริงๆ แล้วเรามีลูกค้าอยู่ทั่วโลก แต่เนื่องจากมีการจำหน่ายในอเมริกาเท่านั้น ... ปัญหานี้จึงเป็นสากลไปทั่วโลก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศอย่างดูไบ สมมติว่า มีผู้ชายจำนวนมากที่มีหนวดเคราอยู่ที่นั่น มีตลาดอยู่ทั่วโลกสำหรับสิ่งนี้ ดังนั้นฉันคิดว่าอนาคตของ Beard King คือการบุกเบิกและเจาะลึกผ่านผลิตภัณฑ์เรือธงนั้น ในขณะที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ควบคู่ไปกับสิ่งนั้น แต่จะขยายไปทั่วโลก เรามียอดขายทั่วโลก แต่ก็ไม่ได้มีขนาดใหญ่เหมือนในสหรัฐอเมริกา

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ขอบคุณมากอีกครั้งที่สละเวลา Nick และ Alessia TheBeardKing.com เป็นเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำผู้ฟังของเรา ดูว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?

Alessia: ลองดู Instagram, Facebook, Twitter ของเรา เรากระตือรือร้นมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด และเราจะให้ความบันเทิงแก่คุณ เราจะทำให้คุณหัวเราะ นั่นเองค่ะ

นิค : ครับ คอยดูการพัฒนาช่อง YouTube ใหม่ของเราและวิดีโอใหม่ ๆ เหล่านี้จะออกมา พวกคุณจะรักพวกเขา

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ เราจะเชื่อมโยงทั้งหมดนั้นในบันทึกการแสดงเพื่อให้พวกคุณค้นหาได้ว่า The Beard King อยู่ที่ไหน ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ Nick และ Alessia

Nick: ขอบคุณ ลอร์ดเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Master พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม