ประโยชน์ของการย้ายข้อมูลเทียบกับที่เหลืออยู่ (ใช่ แม้ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย)

Martech bloat อาจทำให้คุณเสียเงินหลายล้าน

ด้วยภัยคุกคามของภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกที่ลุกลามมากขึ้น การปรับปรุงประสิทธิภาพของ martech Stack ควรมีความสำคัญเป็นลำดับแรกสำหรับองค์กร น่าเศร้าที่หลักฐานบ่งชี้ว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามกำลังเกิดขึ้น

ปัจจุบันองค์กรใช้บริการการตลาดบนคลาวด์เฉลี่ย 91 รายการ ผลลัพธ์? ความสับสนและความไร้ประสิทธิภาพ นักการตลาดมากกว่าหนึ่งในสาม (35%) ใช้เทคโนโลยีหลายอย่างที่ไม่ได้ผสานรวมอย่างเหมาะสม ในขณะที่ 46% ใช้เวลาทั้งหมดไปกับการเตรียมและแบ่งกลุ่มข้อมูล—และเพียงเล็กน้อยในการทำการตลาดจริง!

ในขณะเดียวกัน แม้จะมีการใช้จ่ายด้านมาร์เทคสูงเป็นประวัติการณ์ แต่ นักการตลาดก็พยายามดิ้นรนเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะ นักการตลาดมากกว่า 1 ใน 5 กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของการตลาดเฉพาะบุคคลได้ เนื่องจากพวกเขา “ไม่มีเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย”

ดังนั้น หากสแต็ก martech ของคุณดูซับซ้อนเล็กน้อยในตอนนี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

แต่สถานการณ์นี้ไม่ได้เป็นเพียงการตัดปัญหาสำหรับนักการตลาดระดับองค์กรอีกต่อไป หลายคนทราบเรื่องนี้และตัดสินใจทำการเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบาก พวกเขาถอยกลับไปหนึ่งก้าวและมองภาพรวม เห็นช่องว่างในกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบัน และตระหนักว่าพวกเขาน่าจะ ได้ประโยชน์จากการย้ายไปยังโซลูชันใหม่

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ต้องทำบนเว็บไซต์ของเราใช้เวลานานเนื่องจากทีมเทคโนโลยีของเราใช้เวลาตอบสนองสูง นอกจากนี้ เรายังวัดค่าที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงใน UI/UX ไม่ได้อีกด้วย Insider ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องง่ายมาก โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านเทคนิคเพิ่มเติม ในขณะเดียวกันก็แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเราวัดผลกระทบของแคมเปญเหล่านี้ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ กล่าวโดยย่อคือ Insider ช่วยให้เราขับเคลื่อนข้อมูลและมองโลกในแง่บวกด้านเทคโนโลยีมากขึ้น ”

— ผู้จัดการฝ่ายการตลาดองค์กรและหุ้นส่วนวงใน; อ่าน บทวิจารณ์ฉบับเต็ม

การย้ายถิ่นต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่เมื่อนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น ความพยายามที่สูญเปล่าน้อยลง และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ผลกำไรในระยะยาวจะคุ้มค่ากับความพยายามในระยะสั้น

ประโยชน์ระยะยาวของการย้ายไปยังแพลตฟอร์มระดับองค์กรของ Insider

มาดูกันว่า Insider สามารถผลักดันผลประโยชน์ระยะยาวแบบทวีคูณสำหรับองค์กรของคุณได้อย่างไร

ประหยัดเวลาและเงิน

หากคุณใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) และเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่แยกจากกันในปัจจุบัน รวมทั้งเครื่องมือสื่อสารหลายตัวสำหรับช่องทางต่างๆ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรวมเข้าด้วยกัน มิฉะนั้นคุณกำลังเสียเงิน ไม่เพียงแต่คุณจ่ายเงินซื้อเครื่องมือหลายรายการเท่านั้น แต่คุณยังมีอินเทอร์เฟซที่หลากหลายเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ การอัปเดตผลิตภัณฑ์หลายรายการ และคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่จะตามทัน...

และนี่เป็นเพียงต้นทุนทางตรง นอกจากนี้ยังมี ค่าเสียโอกาส ที่สมาชิกในทีมการตลาดใช้เวลาในการป้อนข้อมูลสำหรับเครื่องมือต่างๆ มากกว่าที่จะใช้กับกลยุทธ์แคมเปญ การวางแผน หรือการดำเนินการ

แพลตฟอร์มข้อมูลและประสบการณ์ลูกค้าของ Insider (CDXP) รวมแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเข้ากับเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลและเครื่องมือสื่อสารแบบหลายช่องทาง การย้ายไปยัง Insider หมายความว่าคุณสามารถชำระเงินสำหรับผู้ให้บริการรายเดียวแทนผู้ให้บริการรายเดียว (หรือมากกว่า) ที่คุณใช้อยู่

ไม่ต้องเสียเวลาในการคีย์ข้อมูลลูกค้าซ้ำในหลายๆ โซลูชันอีกต่อไป คุณไม่จำเป็นต้องฝึกฝนทีมของคุณถึงวิธีใช้ Insider ทีมประสบการณ์คู่ค้าของเราจะดูแลเรื่องนั้นให้คุณ

แต่ถ้าคุณต้องการ ใช้โซลูชัน martech point ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดต่อไป ล่ะ คุณยังสามารถรวมเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่คุณชื่นชอบเข้ากับ Insider การรวมโซลูชันและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว จะช่วยขจัดไซโลข้อมูลและทำให้ข้อมูลนั้นดำเนินการได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

บรรลุประสบการณ์ผู้ใช้ที่แท้จริง ทรงพลัง และเป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่

Insider ไม่เพียงแค่รวบรวมข้อมูลจากโซลูชันเฉพาะจุดของคุณเท่านั้น โดยจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งองค์กรของคุณ ทุกที่ที่คุณมีข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล, CRM, POS, เว็บไซต์ หรือแอพของคุณ การรวมที่ง่ายดายของ Insider ช่วยให้คุณรวบรวมและรวมไว้ในที่เดียว ซึ่งจะทำให้คุณมี มุมมองที่สมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลผ่านช่องทางต่าง ๆ (อีเมล, SMS, WhatsApp และการแจ้งเตือนแบบพุช เป็นต้น) และตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้าและความภักดี

“แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ของ Insider นั้น ดีที่สุดในธุรกิจ เนื่องจากสามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่แยกจากช่องทางต่างๆ เหล่านี้ และนำข้อมูลเหล่านั้นมาไว้ที่ศูนย์กลางแห่งเดียว เพื่อให้เราดึงข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการกับข้อมูลนั้นเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมแบบข้ามช่องทางส่วนบุคคล ประสบการณ์”

— ที่ปรึกษาด้านการตลาดและหุ้นส่วนวงใน อ่าน บท วิจารณ์ ฉบับเต็ม

ด้วยมุมมองลูกค้าแบบรวมนี้ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคลตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดของคุณ (ตั้งแต่การได้มา การเปิดใช้งาน ไปจนถึงการรักษา) ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLTV)

แต่ไม่เพียงรวมข้อมูลจากระบบที่แตกต่างกันของคุณไว้ในที่ส่วนกลางเท่านั้น เรายังสามารถ ส่งข้อมูลนี้กลับ ไปยังระบบและคลังข้อมูลเหล่านั้นได้อีกด้วย (เช่น ระบบคอลเซ็นเตอร์ BI หรือ CRM)

ด้วยชุดการตลาดของ Insider เราสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าข้ามช่องทางและปรับแต่งแม้แต่องค์ประกอบที่เล็กที่สุดของแคมเปญของเรา ส่งผลให้การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา เราต้องการโซลูชันง่ายๆ เพื่อใช้งานแคมเปญส่วนบุคคลที่ไม่ต้องเขียนโค้ด Insider เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา เนื่องจากได้รับ ROI 10 เท่าต่อเดือนด้วยการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละช่องทาง ”

— ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพและหุ้นส่วนวงใน; อ่าน บทวิจารณ์ฉบับเต็ม

ทีมการตลาดของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาด จริง

เนื่องจากทีมของคุณไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันที่หลากหลายสำหรับข้อมูลลูกค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการสื่อสารทางการตลาดอีกต่อไป พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่... คุณเดาถูก! การตลาด!

ช่างน่าโล่งใจสำหรับพวกเขา ในที่สุดพวกเขาก็ใช้ทักษะและประสบการณ์เพื่อสร้างรายได้และ เพิ่มประสิทธิภาพ ROI แทนที่จะกระโดดเข้าและออกจากเครื่องมือนับไม่ถ้วน ยิ่งไปกว่านั้น Insider ยังสนับสนุนนักการตลาดด้วย แคมเปญการตลาดอัตโนมัติที่ตั้งค่าและเรียกใช้ได้ง่าย ภายในไม่กี่นาทีด้วยคลังเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

หลังจาก Insider ระบบการตลาดอัตโนมัติในช่องทางต่างๆ เราสามารถสร้างแคมเปญอัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที ”

— ผู้บริหารฝ่ายสื่อสารการตลาดองค์กรและหุ้นส่วนวงใน; อ่าน บทวิจารณ์ฉบับเต็ม

สมาชิกในทีมของคุณสามารถทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวางแผนได้ด้วยการป้อนข้อมูลที่ไม่ซ้ำซากและสิ้นเปลืองอีกต่อไปและผู้ดูแลแคมเปญน้อยลง คุณรู้ไหมว่าสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียนในตอนแรก

รักษาการสนทนาที่เกี่ยวข้องในโลกหลังคุกกี้

ด้วยการที่ Google ยกเลิกคุกกี้ของบุคคลที่สามในปีนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากอาจประสบปัญหาในการส่งมอบ UX ที่เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะโดยใช้กลยุทธ์แบบเดิมๆ พวกเขาต้องการโซลูชันระยะยาวที่สามารถติดตามผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อได้

เพื่อช่วยให้คุณ ปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงหลังคุกกี้ Insider ติดตามจุดข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัวตนหลายล้านจุด ลูกค้าเรียกใช้ ประสบการณ์ในสถานที่ส่วนบุคคล ตามข้อมูลเชิงบริบท ซึ่งไม่มีข้อมูลเฉพาะของลูกค้า เราเรียกสิ่งนี้ว่า “การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยไม่ใช้คุกกี้”

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานพาร์ทเนอร์เอเจนซีได้

ในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าที่กว้างขวางของเรา เรายังแนะนำพันธมิตรเอเจนซีที่คุณอาจร่วมงานด้วย เราทำให้พวกเขาพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มของเราในเวลาเดียวกันกับคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการย้ายข้อมูลจะราบรื่นและการตั้งค่าที่รวดเร็ว นอกจากนี้ เรายังให้การรับรองและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าอะไรคืออะไรและสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว (เราทุกคน กำลังเร่งเวลาของคุณให้มีค่า )

วิธีการที่มีโครงสร้างของ Insider ช่วยขจัดความเจ็บปวดจากการย้ายถิ่นฐานได้อย่างไร

เราทุกคนทราบดีว่าการโยกย้ายเทคโนโลยีมักไม่สนุกหรือราบรื่น ท้ายที่สุดแล้ว 70% ของการแปลงทางดิจิทัลล้มเหลว พวกเขาใช้จ่ายเกินงบประมาณหรือเกินเวลาหรือไม่ส่งมอบตามความคาดหวัง นั่นเป็นสิ่งที่ Insider ยอมรับไม่ได้ เพราะเรารู้ว่า การโยกย้ายที่เร็วขึ้นหมายถึงเวลาในการสร้างมูลค่า (TTV) ที่เร็วขึ้น

การย้ายถิ่นมักทำได้ยาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องทำให้นอนไม่หลับทั้งคืนหรือกินเวลาหลายสัปดาห์ ที่ Insider เราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อ ทำให้การย้ายข้อมูลเป็นไปอย่างง่ายดายและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทุกขั้นตอนของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้”

— โม โทปาโลวิช ผู้อำนวยการด้านเทคนิค

ต่อไปนี้คือวิธีที่เราดำเนินการให้เหนือกว่าเพื่อให้การย้ายข้อมูลของเราประสบความสำเร็จ:

การโยกย้ายแต่ละครั้งถูกสร้างขึ้นรอบตัวคุณ

ไม่มีความต้องการขององค์กรสองแห่งที่เหมือนกันเมื่อพูดถึงลำดับความสำคัญของธุรกิจหรือเทคโนโลยีที่จำเป็นในการอำนวยความสะดวก เราเข้าใจสิ่งนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเริ่มต้นการย้ายข้อมูลของคุณโดยทำงานร่วมกับคุณเพื่อ ทำความเข้าใจเป้าหมายและความท้าทายทางธุรกิจในระยะยาวและระยะสั้นของคุณ เราต้องการทราบว่าคุณทำอะไรได้ดีและมีปัญหาตรงไหน รวมถึงทำความเข้าใจว่ากองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณช่วยหรือขัดขวางได้อย่างไร

“ จนถึงตอนนี้ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานนั้นยอดเยี่ยมมาก ทีมงาน Insider ทั้งหมดเอาใจใส่และใช้เวลาและเอาใจใส่อย่างมากใน การ ทำความรู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขาไม่เพียงแต่เข้าใจการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและทำให้มั่นใจว่าทั้งสองฝ่ายพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้”

— ผู้จัดการกลุ่มอีคอมเมิร์ซและหุ้นส่วนวงใน; อ่าน บทวิจารณ์ฉบับเต็ม

แผนส่วนบุคคลทีละขั้นตอนที่ปรับให้เหมาะกับลำดับความสำคัญของคุณ

สำหรับการโยกย้ายแต่ละครั้ง ทีมเทคนิคของเราจะสร้างแผนส่วนบุคคลทีละขั้นตอนโดยคำนึงถึงลำดับความสำคัญของคุณ ไทม์ไลน์และเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดสร้างขึ้นเพื่อให้ได้รับคุณค่าที่คุณต้องการโดยเร็วที่สุด

“ สิ่งที่เราชอบที่สุดในการทำงานกับ Insider คือความง่ายในการผสานรวม กระบวนการ เริ่มต้นใช้ งาน นั้นราบรื่น และเรา สามารถเห็นผลลัพธ์ได้ทันที โดยรวมแล้วเรารู้สึกประหลาดใจกับความง่ายดายในการเริ่มใช้เทคโนโลยีของ Insider”

— นักออกแบบ UX อาวุโสและหุ้นส่วนวงใน อ่าน บทวิจารณ์ฉบับ เต็ม

ทีมไอทีของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในการโยกย้ายและการใช้งาน แต่พวกเขาไม่รังเกียจผู้อ่าน นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมเทคนิคของเราจัดทำพิมพ์เขียวการย้ายข้อมูลสำหรับพวกเขาในรูปแบบของรายการตรวจสอบที่ติดตามได้ง่าย พวกเขายังได้รับ การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวอย่างสม่ำเสมอ จากทีมเทคนิคของเราตลอดกระบวนการเพื่อตอบคำถามและเสนอความช่วยเหลือที่จำเป็น

เราแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะร้ายแรง

ด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านการโยกย้ายเทคโนโลยีของเรา ลำดับเวลาของเราจึงทั้งมีประสิทธิภาพและเป็นจริง ประสบการณ์นี้ยังนำไปสู่การแก้ไขปัญหา เนื่องจากเราได้ดำเนินการเช่นนี้มาหลายครั้งแล้วสำหรับองค์กรจำนวนมาก เราจึงสามารถระบุและ แก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา ไม่ว่าอุปสรรคใดที่คุกคามการย้ายถิ่นฐาน เราจะจัดการกับมัน

 

“ตัวแพลตฟอร์มเองเป็นมิตรกับผู้ใช้มากและ หากมีปัญหาใด ๆ ทีมสนับสนุนของพวกเขาจะเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว ”

— ผู้ค้าปลีกในตลาดระดับกลางและพันธมิตรวงใน อ่าน บทวิจารณ์ฉบับเต็ม

Insider ช่วยให้คุณปรับตัวได้ดีขึ้นและได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

นักการตลาดระดับองค์กรจำนวนมากผิดหวัง พวกเขาลงทุนกับโซลูชันมาร์เทคมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับไม่สมเหตุสมผลกับการใช้จ่าย คำตอบคือการถอยออกมาหนึ่งก้าวและคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นและระยะยาวที่ดีที่สุดสำหรับคุณอย่างแท้จริง คำแนะนำ: ไม่ใช่การลงทุนสุ่มสี่สุ่มห้าในโซลูชันที่ตรงจุดมากขึ้น หรือดำเนินต่อไปตามที่คุณเป็นอยู่ตอนนี้

กองเทคโนโลยีจำนวนมากของโซลูชันจุดที่แตกต่างกันไม่เหมาะสำหรับเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนอีกต่อไป ซึ่งประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ที่ Insider เราได้สร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซและดิจิทัลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกโดยช่วยให้พวกเขา รวบรวมกลุ่มเทคโนโลยี และนำเสนอ CX ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง เราสามารถทำเช่นเดียวกันสำหรับคุณ คุณสามารถเพลิดเพลินกับ:

• มุมมองลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นหนึ่งเดียว
• เข้าถึงช่องทางเพิ่มเติมและเครื่องมือแคมเปญที่ง่ายดายเพื่อเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณในเวลาที่เหมาะสม
• ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งสนุกกับการใช้จ่ายกับคุณมากขึ้นและชื่นชมเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับบริการที่ยอดเยี่ยมของคุณ

มันเป็นความจริง; คุณ สามารถ ลดการใช้จ่ายด้านมาร์เทคโดยรวมและได้ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น อ่านบทวิจารณ์ G2 ของเราเพื่อพิสูจน์เพิ่มเติม