เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2021

เครื่องมือสำรวจออนไลน์นำเสนอเส้นทางที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและข้อมูลที่เป็นรูปธรรมสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวแนะนำว่าประมาณ 80% ของลูกค้าละทิ้งการสำรวจไปครึ่งทาง! นอกจากนี้ แบบสำรวจยังรบกวนประสบการณ์เว็บของลูกค้าประมาณ 72%

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบวิธีการเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณและสร้างแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ

ดังนั้น หลังจากที่คุณสร้างแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพแล้ว คุณสามารถใช้แบบสำรวจเหล่านี้เพื่อทราบคำตอบของคำถามต่างๆ เช่น การจัดอันดับ คำถามปลายเปิด คำถามแบบปรนัย ฯลฯ

หากคุณกำลังค้นหาวิธีที่ไม่ยุ่งยากในการทำวิจัยตลาดให้ประสบความสำเร็จหรือต้องการความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ที่แสดงวิธีสร้างแบบสำรวจ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์ 10 อันดับแรกเหล่านี้:

1. การสำรวจ Fynzo:

Fynzo Survey เป็นซอฟต์แวร์สำรวจราคาไม่แพงซึ่งมีข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการสร้างแบบสำรวจได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรีในระหว่างที่ไม่มีรายละเอียดบัตรเครดิต

• มีอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม แบบฟอร์มสามารถเข้าถึงได้บน Android, iOS และเว็บ
• มีเทมเพลตแบบสำรวจมากมาย ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ของ Fynzo มีเทมเพลตแบบสำรวจสำเร็จรูปมากกว่า 500 แบบ
• แอพตัวสร้างแบบสำรวจนี้อำนวยความสะดวกในการรวมระบบที่ง่ายดาย รวมเข้ากับแอปโปรดมากมายของเรา เช่น Google ชีต, Google Analytics, Zapier เป็นต้น
• เสนอการสนับสนุน 24X7 หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า พวกเขาจะพร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้
• คอลเลคชันคุณลักษณะแบบสำรวจขั้นสูงสำหรับการจัดการตรรกะ รวมถึงการตรวจสอบ การโยงหัวข้อ และการวนซ้ำ

2. สำรวจนกกระจอก:

เครื่องมือสำรวจออนไลน์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถแปลงแบบสำรวจธรรมดาให้เป็นเครื่องมือตอบรับการสนทนา ทำให้การรวบรวมคำติชมง่ายขึ้นโดยมอบประสบการณ์เหมือนแชทบนโทรศัพท์ของคุณ คุณสมบัติพิเศษบางประการ ได้แก่ :

• แบบสำรวจที่เข้ากันได้กับหลายอุปกรณ์ซึ่งทำให้การเข้าถึงง่ายขึ้น
• ปรับแต่งแบบสำรวจได้ง่ายด้วยความช่วยเหลือของ CSS ที่กำหนดเองและเทมเพลตที่หลากหลายให้เลือก
• มี UI ที่น่าสนใจและนโยบายการคืนเงินที่ไม่ยุ่งยาก ดังนั้น หากคุณไม่ชอบสิ่งที่คุณซื้อ คุณสามารถขอเงินคืนได้
• กำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับคะแนน NPS ของคุณ เปรียบเทียบตำแหน่งของคุณได้อย่างง่ายดายโดยพิจารณาจากคะแนน NPS เทียบกับคู่แข่งของคุณ
• ผสานรวมกับแอปพลิเคชั่นหลายตัวที่คุณเลือกและเพิ่มแชทบอทในเว็บไซต์ของคุณ

3. แบบฟอร์ม:

ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์นี้เหมาะสำหรับผู้สร้างแบบสำรวจที่ไม่มีทักษะทางเทคนิคมากนัก อินเทอร์เฟซค่อนข้างใช้งานง่ายและแสดงคำถามทีละคำถาม คุณสมบัติหลักบางประการสามารถ:

• สร้างแบบสำรวจฟรีบนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่คุณเลือก เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต พีซี ฯลฯ
• คุณสามารถสร้างเส้นทางคำถามในแบบของคุณเองได้ตามความต้องการของคุณ
• อนุญาตให้ผู้ใช้รวบรวมคำตอบประมาณ 10,000 ต่อเดือน (มากถึง 100k / mo พร้อมใช้งาน)
• ผสานรวมกับแอปพลิเคชันมากมาย เช่น Slack, Trello, Autopilot และอื่นๆ อีกมากมาย
• สร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมในรูปแบบของแบบทดสอบ แบบฟอร์มติดต่อ สำหรับขายสินค้าหรือบริการ

4. ลิงสำรวจ:

แพลตฟอร์มแบบสำรวจออนไลน์นี้ประกอบด้วยคำถาม 15 ประเภท ซึ่งรวมถึงเครื่องชั่ง Likert และความคิดเห็นแบบเปิด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลออนไลน์และผ่านแหล่งข้อมูลออฟไลน์ได้ คุณลักษณะบางอย่างที่ทำให้โดดเด่นคือ:

• เครื่องมือนี้อนุญาตให้ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในแบบสำรวจ
• มีเทมเพลตและแบบสอบถามที่สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องสร้างแบบสำรวจใหม่ตั้งแต่ต้น
• คุณสามารถแปลงผลการสำรวจที่ได้รับเป็นรายงาน สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่ต้องส่งออกได้
• ลิงสำรวจมีลักษณะเฉพาะคือการรวบรวมคำตอบแบบสำรวจที่ไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• นอกจากนี้ยังส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านอีเมลและช่วยคุณกรองข้อมูลที่กำหนดเอง

5. ควอทริกส์:

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ยุคใหม่นี้ทำลายอุปสรรคดั้งเดิมของการสำรวจ เสนอคำถามมากกว่า 100 ประเภทพร้อมกับเทมเพลตสำเร็จรูปจำนวนมากเพื่อเริ่มต้น คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

• ฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน เช่น ทริกเกอร์อีเมล การแยกตรรกะ และตรรกะในการแสดงผลจะพร้อมใช้งานสำหรับประสบการณ์การสำรวจที่ทันสมัย
• เลือกจาก 30 ประเภทกราฟที่แตกต่างกันและดำเนินการแก้ไขคำถามที่ไม่ใช่กิริยาช่วย
• มีคำถามมากกว่า 100 ประเภทและใช้งานง่ายมาก
• ตรวจสอบตัวอย่างที่ซิงโครไนซ์ของแบบสอบถามทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปก่อนส่งออกไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ส่งออกผลการสำรวจที่ได้รับเป็น CSV และ SPSS เป็นรายงานทางเว็บแบบเรียลไทม์

6. Google ฟอร์ม:

Google Forms เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำรวจออนไลน์ฟรีที่หาได้ง่ายที่สุด มันมีอินเทอร์เฟซแบบสำรวจแบบลากและวางที่ง่ายดายซึ่งทำให้การสร้างแบบสำรวจง่ายขึ้นกว่าที่เคย จำนวนของคุณสมบัติ แม้ว่าจะมีจำกัด สามารถกล่าวถึงได้ดังนี้:

• ข้อมูลที่รวบรวมบน Google ฟอร์มสามารถขนส่งไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ได้อย่างง่ายดาย
• คุณสามารถรับข้อมูลการตอบกลับแบบเรียลไทม์และแผนภูมิที่วิเคราะห์คำตอบที่ได้รับ
• รวบรวมข้อมูลที่ได้รับบนสเปรดชีตและวิเคราะห์บน Google ชีตอย่างง่ายดาย
• คุณสามารถสร้างแบบทดสอบเพื่อส่งผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายและปรับแต่งการออกแบบแบบสำรวจของคุณ
• ฟีเจอร์การเติมคำตอบอัตโนมัติแบบใหม่ช่วยให้ผู้สร้างแบบทดสอบประหยัดเวลาด้วยการกรอกคำตอบสำหรับคำถามที่กำหนดผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

7. คำถามโปร:

เครื่องมือสำรวจออนไลน์นี้ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจ แบบทดสอบ โพลได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในเวลาไม่กี่นาที นี่เป็นเครื่องมือระดับมืออาชีพที่ใช้งานง่ายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่พร้อมการนำเสนอที่เฉียบคม คุณสมบัติบางประการคือ:

• คุณสามารถใช้แบบสำรวจที่ปรับแต่งได้หลายภาษาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ
• เลือกประเภทคำถามมากกว่า 30 ประเภทที่มีให้และใช้ตัวเลือกการสร้างแบรนด์เพื่อให้แบบสำรวจของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น
• แบ่งปันแบบสำรวจเหล่านี้โดยตรงกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก
• มันมีคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น การไพพ์ข้อความ การแตกแขนง การวนซ้ำ ตรรกะการข้าม ฯลฯ
• กลายเป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่เหมาะสำหรับมืออาชีพเนื่องจากมีรายงานการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง

8. การสำรวจ Zoho:

รวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายและดูผลการสำรวจแบบกราฟิกในแบบเรียลไทม์ เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำรวจที่ใช้งานง่ายที่สุดและใช้งานได้ดีจนต้องมีฟังก์ชันระดับสูงบางอย่าง คุณลักษณะที่กำหนดบางประการสามารถ:

• มีเทมเพลตมากมาย แต่ตัวเลือกการปรับแต่งนั้นค่อนข้างจำกัด
• แบ่งปันแบบสำรวจของคุณกับผู้อื่นได้ทันทีด้วยความช่วยเหลือของการแชร์ลิงก์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่มีอยู่
• เชิญเพื่อนร่วมทีมของคุณทำการเปลี่ยนแปลงในแบบสำรวจของคุณแม้ในขณะที่คุณไม่อยู่
• แบบสำรวจที่นี่เหมาะสำหรับการดูบนโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่
• ใช้ CAPTCHA และตัวเลือกการป้องกันการตอบสนองหลายแบบเพื่อป้องกันสแปม

9. SoGoSurvey:

อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแบบสำรวจที่ซับซ้อนซึ่งมีความเป็นมืออาชีพเพียงพอสำหรับผู้รับแบบสำรวจของคุณ ครอบคลุมทุกด้านที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า คุณสมบัติพิเศษบางประการสามารถ:

• มันสามารถรวมตาราง Pivot ไว้ในรายงานและเสนอโหมดการแก้ไขจำนวนมากซึ่งทำให้ผู้ใช้ง่ายขึ้น มีรายงาน 18 ประเภท
• มีตัวเลือกการสนับสนุนขั้นสูงมากมาย
• คุณสามารถทำงานกับแบบสำรวจหลาย ๆ แบบได้อย่างไร้ที่ติด้วยความช่วยเหลือของแดชบอร์ดมืออาชีพ พื้นที่การรายงาน และตัวเลือกการรวม
• สามารถเข้าถึงได้บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป
• อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันฟรีมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด และจะต้องใช้เวลาสักครู่ในการเรียนรู้คุณลักษณะของซอฟต์แวร์นี้

10. 123FormBuilder:

123Form Builder นำเสนอซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ปลอดภัยพร้อมแผนฟรี ซึ่งรวมถึง 5 แบบฟอร์มและการส่ง 100 รายการต่อเดือน คุณสมบัติหลักที่ทำให้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือ:

• มีแบบฟอร์มตอบสนอง เลย์เอาต์ที่ตอบสนองทำให้การกรอกแบบฟอร์มเหมือนกับการสนทนากับบุคคลที่เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม
• รายงานที่ได้รับสามารถวิเคราะห์ได้ง่าย นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ดังที่แสดงในรูปของแผนภูมิและกราฟ
• ฟีเจอร์ Scan to Form ของ 123FormBuilder ทำให้การสแกนเอกสารที่เป็นกระดาษที่จะแปลงเป็นดิจิทัลง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยในการนำเข้า
• ส่วนต่อประสานการลากและวางทำให้การสร้างแบบฟอร์มง่ายขึ้น อีกทั้งรูปแบบหลายภาษายังสะดวกมาก

• จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้เพื่ออัปเดตคำตอบที่ได้รับ

11. คำติชม Zonka:

Zonka Feedback เป็นซอฟต์แวร์จัดการคำติชมของลูกค้าชั้นนำและเครื่องมือสำรวจออนไลน์ ตั้งค่าได้ง่ายพอสมควร และสามารถใช้เพื่อรับฟังความคิดเห็นในทุกจุดสัมผัส

• สร้างและปรับแต่งแบบสำรวจหลายภาษาที่มีป้ายกำกับสีขาว
• เลือกจากเทมเพลตผู้เชี่ยวชาญและคำถามมากกว่า 30 ประเภท รวมถึง Likert Scale คำถามปลายเปิด เมทริกซ์ คำถามเกี่ยวกับปุ่ม เมนูดร็อปดาวน์ การจับภาพ และอื่นๆ
• วัด CX Metrics – NPS, CES และ CSAT จับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อเสนอแนะปลายเปิดด้วยช่องแสดงความคิดเห็น
• เข้าถึงทุกจุดสัมผัส — ออฟไลน์, คีออสก์, อีเมล, SMS, ออนไลน์, เว็บ, ในแอป, QR Code และอื่นๆ
• รับการแจ้งเตือนและตอบกลับแบบเรียลไทม์
• ดูรายงานผลตอบรับเชิงลึก รวมถึงข้อมูลเชิงลึกของการสำรวจ แนวโน้ม และการวิเคราะห์ข้อความ
• ทำงานร่วมกับทีม ดำเนินการ และปิดลูปคำติชม
• ดาวน์โหลดคำตอบ ตั้งเวลารายงาน

ห่อมัน

เลือกซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่คุณเลือกตามความต้องการของแบบสำรวจของคุณ ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย ดังนั้นจึงไม่มีซอฟต์แวร์สำรวจที่ดีที่สุดเพียงซอฟต์แวร์เดียว แต่ซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดจะเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ โปรดระบุในความคิดเห็นด้านล่าง หากคุณคิดว่าเราควรรวมเครื่องมือสำรวจอื่นๆ ไว้ในรายการนี้

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Olivia Jones เป็นนักเขียนด้านเทคนิคและผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีซึ่งปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ Fynzo เธอสนุกกับการค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สนับสนุนลูกค้า เช่น แบบสำรวจ และเขียนเกี่ยวกับความต้องการและกลยุทธ์ในการตอบรับทางธุรกิจ ในเวลาว่าง เธอชอบอ่านและเขียนแบบสำรวจ การตลาด และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สำคัญ