การอัปเดตครั้งใหญ่ของ Gmail—ทุกสิ่งที่นักการตลาดอีเมลต้องรู้

เป็นเวลานานแล้วที่ Gmail มีการปรับโฉมครั้งใหญ่ จึงไม่แปลกใจเลยที่ตัวอย่างที่รั่วไหลของอินเทอร์เฟซใหม่ของ Gmail ได้ก่อให้เกิดการพูดคุยในโลกอีเมลไม่น้อย

วันนี้ Gmail พลิกสวิตช์และกำลังทยอยเปิดตัวอินเทอร์เฟซใหม่สำหรับผู้ใช้ Gmail นอกจากนี้ พวกเขายังให้ภาพรวมของ Gmail remake ในบล็อกทางการของ Google โดยแจกแจงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงใน Gmail และ G-Suite ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

Gmail ใหม่จะมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดทั้งชุด รวมถึงฟังก์ชันเลื่อนการเตือน การผสานรวมการตอบกลับอย่างชาญฉลาด การเตือนความจำ แผงด้านข้างสำหรับส่วนเสริมของ Gmail และคุณสมบัติอื่นๆ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการกล่องจดหมายของตนได้ดียิ่งขึ้น

แต่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อนักการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? เรามีบทสรุปแล้ว

คำแนะนำในการยกเลิกการสมัครกำลังมาที่ Gmail

Inbox by Gmail ซึ่งเป็นคู่หูที่เน้นการทำงานของ Gmail เป็นสนามเด็กเล่นของ Google เสมอมาเพื่อทดสอบคุณลักษณะใหม่ๆ ก่อนที่จะเปิดตัวสู่กลุ่มผู้ชม Gmail ในวงกว้าง ด้วยคำแนะนำในการยกเลิกการสมัคร ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่แนะนำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่พวกเขาไม่ได้อ่าน ขณะนี้คุณลักษณะ Inbox by Gmail อื่นทำให้เป็นเครื่องมืออีเมลกระแสหลักของ Gmail

พบครั้งแรกใน Inbox by Gmail ในเดือนธันวาคม 2017 คำแนะนำในการยกเลิกการสมัครจะอยู่ในรูปของการ์ด "เคล็ดลับกล่องจดหมาย" ที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมาย มีตัวเลือกให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดเมื่อเร็วๆ นี้

เมื่อฟีเจอร์นี้มาสู่ Inbox by Gmail เป็นครั้งแรก ทำให้นักการตลาดหลายคนกังวล Google ให้คำแนะนำในการยกเลิกการสมัครสำหรับอีเมลทุกฉบับที่สมาชิกไม่ได้ติดต่อด้วยภายในสี่สัปดาห์จริงหรือ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณส่งเป็นรายเดือน? คุณมีนัดเดียวจริงๆเหรอ? แนวทางดังกล่าวดูเหมือนสุดโต่งและไม่สอดคล้องกับวิธีที่ผู้บริโภคใช้อีเมล

ด้วยการประกาศ Gmail ใหม่ จึงมีบันทึกอย่างเป็นทางการฉบับแรกเกี่ยวกับคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครของ Gmail และอาจทำให้นักการตลาดถอนหายใจด้วยความโล่งอก Gmail ไม่เพียงแต่ใช้กรอบเวลาที่ไม่ใช้งานสี่สัปดาห์ในการแนะนำแบรนด์ที่จะยกเลิกการสมัคร แต่ยังจะพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ด้วย ซึ่งรวมถึงความถี่ในการส่งด้วย:

“Gmail ยังสามารถแนะนำว่าเมื่อใดควรยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว คำแนะนำในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัจฉริยะโดยใช้ข้อมูลอัจฉริยะจะแสดงตามตัวชี้นำ เช่น จำนวนอีเมลที่คุณได้รับจากผู้ส่ง และจำนวนอีเมลที่คุณอ่านจริงๆ “
—David Thacker รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ G Suite

Gmail บอกลา Goomojis—บางส่วน

นักการตลาดที่ชื่นชอบการใช้อีโมจิเพื่อเพิ่มสิ่งพิเศษเล็กน้อยให้กับหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลของตน ทราบดีว่า Gmail อาศัยชุดอิโมจิของตัวเองอยู่เสมอ นั่นคือ Goomojis

ด้วยการออกแบบใหม่ Goomojis จะหายไปจาก Gmail—เกือบ

อิโมจิในหัวเรื่องในมุมมองกล่องจดหมายจะไม่แสดงเป็น Goomoji อีกต่อไป แต่แสดงเป็นอิโมจิเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการของสมาชิก สมาชิกที่เปิดใช้ iOS จะเห็นอิโมจิมาตรฐานของ Apple ปรากฏในหัวเรื่องใน Gmail เป็นต้น

นั่นหมายถึงการสนับสนุนอีโมจิที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับนักการตลาดที่ไม่ชอบ Goomojis ที่สั่นคลอนของ Gmail หรือไม่ ไม่ค่อยเท่าไหร่ แม้ว่าอิโมจิในหัวเรื่องจะแสดงอย่างต่อเนื่องในรูปแบบอีโมจิเริ่มต้นของระบบปฏิบัติการ แต่อิโมจิในเนื้อหาอีเมลยังคงแสดงเป็น Goomojis ซึ่งคุณอาจเคยเห็นมาแล้ว

ผลลัพธ์ที่ได้คือการผสมผสานสไตล์อิโมจิที่ค่อนข้างอึดอัด:

การสนับสนุนทางอีเมลแบบโต้ตอบกำลังได้รับความนิยม

ก่อนหน้านี้ Gmail รองรับเอฟเฟกต์การเลื่อนและวางเมาส์ ทำให้ผู้ออกแบบอีเมลสามารถเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังให้กับอีเมลของตนได้ ไม่รองรับองค์ประกอบเหล่านี้อีกต่อไป

Gmail คิดเป็น 26% ของการเปิดอีเมลทั้งหมด นี่เป็นก้าวสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อีเมลเชิงโต้ตอบสำหรับแบรนด์ของตน ในช่วงเวลาที่อีเมลเชิงโต้ตอบได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ การลดการสนับสนุนองค์ประกอบเชิงโต้ตอบพื้นฐานที่สุดบางอย่างดูเหมือนจะขัดกับสัญชาตญาณ

ดูเหมือนว่าการถอยกลับอาจส่งผลต่อแผนระยะยาวของ Gmail ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Gmail ประกาศว่า Gmail จะรองรับอีเมลแบบไดนามิกและโต้ตอบแบบเนทีฟที่ขับเคลื่อนโดย AMP เนื่องจากแบรนด์จำนวนมากขึ้นอยากสร้างประสบการณ์อีเมลแบบโต้ตอบ การสนับสนุนที่จำกัดสำหรับการโต้ตอบแบบเดิมใน Gmail อาจหมายความว่านักการตลาดจำนวนมากขึ้นเริ่มทำงานกับ AMP เมื่อพร้อมใช้งาน

อัปเดต 28 พฤษภาคม: อีเมลเกินบรรยาย ดีใจ! การสนับสนุนสำหรับ :hover บนองค์ประกอบกลับมาที่ Gmail แล้ว

แก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้รูปแบบเสียหายเมื่อเปิดใช้งานรูปภาพแล้ว

ในเดือนธันวาคม 2559 Remi Parmentier ผู้พัฒนาอีเมลรายงานจุดบกพร่องที่ทำให้การออกแบบอีเมลเสียหายเมื่อเปิดใช้งานรูปภาพด้วยตนเองใน Gmail เมื่อผู้ใช้ตั้งค่า Gmail เป็น "ถามก่อนแสดงรูปภาพภายนอก" แบนเนอร์ที่มี "รูปภาพจะไม่แสดง" จะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของอีเมล โดยขอให้ผู้ใช้เปิดใช้งานรูปภาพสำหรับอีเมล

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ "แสดงรูปภาพด้านล่าง" HTML ของอีเมลนั้นจะถูกแยกวิเคราะห์ใหม่ แต่มีคำนำหน้าที่แตกต่างจากที่ใช้ใน CSS เดิม ด้วยเหตุนี้ กฎ CSS จึงไม่ตรงกับ HTML อีกต่อไป และอีเมลปรากฏว่าใช้งานไม่ได้

ข้อบกพร่องนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

รองรับแบบอักษรเว็บที่จำกัดสำหรับ Roboto และ Google Sans

ตามเนื้อผ้า Gmail ไม่รองรับแบบอักษรของเว็บใน Gmail และในทางเทคนิคแล้วสิ่งนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงด้วยอินเทอร์เฟซใหม่ อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นเล็กน้อย

อินเทอร์เฟซใหม่ของ Gmail ใช้แบบอักษรเว็บยอดนิยมสองแบบ ได้แก่ Google Sans และ Roboto ซึ่งหมายความว่าตอนนี้คุณสามารถใช้แบบอักษรทั้งสองนี้ในอีเมลของคุณได้เช่นกัน เพียงเพิ่มแบบอักษรให้กับแอตทริบิวต์ CSS ตระกูลแบบอักษรของคุณ หากคุณต้องการใช้ในอีเมลของคุณ ดังนั้นในขณะที่ตัวเลือกแบบอักษรสำหรับการออกแบบอีเมลใน Gmail ยังคงมีจำกัด การเพิ่ม Google Sans และ Roboto ช่วยให้นักออกแบบอีเมลมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเล็กน้อยในการพิมพ์อีเมล

คุณจะเข้าถึง Gmail ใหม่ได้อย่างไร

Gmail กำลังทยอยเปิดตัวการอัปเดต หากต้องการเข้าถึง Gmail ใหม่ ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์แล้วเปิดการตั้งค่าที่มุมบนขวา เมื่ออัปเดตในบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน Gmail ใหม่ (และเปลี่ยนกลับเป็นมุมมองแบบคลาสสิก) ได้จากที่นี่

ดูตัวอย่างอีเมลของคุณใน UI ใหม่ของ Gmail

ตัวอย่างอีเมลสำหรับอินเทอร์เฟซใหม่ของ Gmail มีอยู่ใน Litmus หากคุณมีบัญชี Litmus คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลของคุณใน Gmail ใหม่ได้แล้ววันนี้

ยังไม่ได้เป็นลูกค้า Litmus? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างอีเมล Litmus และสมัครวันนี้