แนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในการตลาด B2B ที่เราเคยเห็นในปีนี้

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ปล่อยออกมาและกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเป็นประจำในอุตสาหกรรม งานของนักการตลาดไม่เคยเสร็จสิ้น ปี 2017 ได้นำเทรนด์ต่างๆ มาสู่ตลาด แม้กระทั่งบางบริษัทที่เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจต่อธุรกิจ สำหรับทุกคนที่ชื่นชอบการอยู่ในวง เรากำลังแบ่งปันสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราในการตลาดแบบ B2B ในปีนี้

โพสต์บนบล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก "Your Definitive Guide to Lead Nurturing"

การสร้างแบรนด์นายจ้าง

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป และโซเชียลมีเดีย ได้ทำให้ตราสินค้าของผู้บริหารทั้งหมดกลายเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากอำนาจได้เปลี่ยนไปอยู่ในมือของผู้บริโภคมากขึ้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของตลาดอีกต่อไป ภาพลักษณ์ของบริษัทก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความยั่งยืนในวงกว้าง หรือบทวิจารณ์จาก Glassdoor ในเชิงบวก

การสร้างแบรนด์นายจ้างเป็นวัฒนธรรมภายในที่บริษัทสร้างขึ้นจาก "เรื่องราวของแบรนด์" และคุณค่าของแบรนด์ นอกเหนือจากภาพลักษณ์สาธารณะ ยังดึงดูดพนักงานที่มีคุณภาพมาสู่บริษัทและเพิ่มแรงจูงใจของทีมที่มีอยู่

69% ของผู้หางานที่กระตือรือร้นมีแนวโน้มที่จะสมัครงานหากนายจ้างจัดการแบรนด์นายจ้างของตนอย่างจริงจัง ในขณะที่ Harvard Business Review รายงานว่าชื่อเสียงที่ไม่ดีอาจทำให้บริษัทต้องจ่ายเงินเดือนให้สูงขึ้น 10% ต่อพนักงานหนึ่งคน เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่มีชื่อเสียงมากกว่า

แบรนด์นายจ้างอาจดูเหมือนเป็นงานสำหรับ HR แต่จริงๆ แล้วมีความเกี่ยวข้องกับการตลาดเป็นอย่างมาก การทำงานร่วมกันระหว่างสองแผนกช่วยให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอของแบรนด์ที่สำคัญ และเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับช่องทางเช่นโซเชียลมีเดียโดยการตลาดควรสอดคล้องกับเป้าหมายของทรัพยากรบุคคล

การตลาดยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ HR ในด้านที่สำคัญหลายประการ รวมถึงการแบ่งส่วนผู้มีความสามารถ (ในลักษณะเดียวกับการแบ่งส่วนลูกค้า) และความรู้ด้านเทคนิค

โฆษณาเนทีฟ

การโฆษณาแบบเนทีฟหมายถึงเนื้อหาออนไลน์ที่ต้องชำระเงินซึ่ง "อยู่ในฟีด" และไม่รบกวน คล้ายกับเนื้อหาด้านบรรณาธิการแต่มีจุดประสงค์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการของผู้โฆษณา โดยพื้นฐานแล้ว การโฆษณาแบบเนทีฟทำให้เส้นแบ่งระหว่างการโฆษณาและเนื้อหาไม่ชัดเจน การโฆษณาประเภทนี้ได้รับความนิยมจากนักการตลาดเนื้อหาเนื่องจากสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของบริษัทได้ดีกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์แบบเดิม

ตัวอย่างโฆษณาเนทีฟ ได้แก่ โพสต์ Twitter ที่ได้รับการโปรโมต โพสต์ที่แนะนำบน Facebook และคำแนะนำจากแพลตฟอร์มการค้นพบเนื้อหา ในปีพ.ศ. 2560 ค่อนข้างน่าแปลกใจที่โฆษณาเนทีฟมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดียและเนื้อหาวิดีโอ ซึ่งขับเคลื่อนโดยองค์ประกอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นส่วนใหญ่ จากข้อมูลของ Business Insider (BI) โฆษณาเนทีฟคาดว่าจะขับเคลื่อน 74% ของรายได้จากโฆษณาทั้งหมดภายในปี 2564!

การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชี (เรียกสั้นๆว่า ABM) เป็นกลยุทธ์ B2B ทางเลือกที่ระบุและกำหนดเป้าหมายกลุ่มบัญชีเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนภายในตลาด และใช้แคมเปญส่วนบุคคลที่มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดแต่ละบัญชี

ในขณะที่การลงทุนทางการเงินที่มากกว่าการตลาดแบบเดิม ABM ได้รับการอำนวยความสะดวกในบางส่วนจากการพัฒนาทางเทคนิคที่ปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึงล่าสุด จากข้อมูลของ Triblio นักการตลาด 80% กล่าวว่า ABM มีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดในแง่ของ ROI

Spear Marketing กำหนดลักษณะของแนวทางการตลาดตามบัญชีดังนี้:

1. แบ่งส่วน

2. แบบบูรณาการ

3. ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา

4. ที่มีระยะเวลาเพียงพอ (กล่าวคือ ใช้กลวิธีในการเลี้ยงดู)

ประโยชน์ของการตลาดตามบัญชี ได้แก่:

• การสื่อสารโดยตรงกับผู้มีแนวโน้มจะ เป็นลูกค้า— นอกเหนือจากการจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว ABM ยังช่วยให้มีการสื่อสารบ่อยขึ้นมากในรูปแบบของทุกอย่างตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ สร้างโอกาสสำหรับการสนทนาที่มีคุณค่าร่วมกันมากกว่าการขายด้านเดียวที่เร่งรีบ
• ข้อมูลเชิงลึกทางสังคม — องค์ประกอบที่สำคัญของรูปแบบตามบัญชีนี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงคุณค่าของผู้ชมเป้าหมาย
• การปรับรูปแบบใหม่อย่างต่อเนื่อง - ABM อาจทำให้นักการตลาดได้รับผลลัพธ์ในทันที ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงแคมเปญ "แบบสด" ตามข้อมูลที่เข้ามา เมื่อกลยุทธ์ของบริษัทสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่องโดยมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากร พวกเขาจะไม่มีวันพลาดการติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ ABM คือความสามารถในการจัดทีมขายและการตลาด แม้ว่าจะต้องร่วมมือกันทั้งสองฝ่ายเท่านั้น

ต้องการทราบข้อมูลล่าสุดทั้งหมดที่เกิดขึ้นในด้านการตลาดหรือไม่? ดาวน์โหลดรายงานสถานะขาเข้าปี 2017 ฟรี ซึ่งอัดแน่นไปด้วยสถิติและข้อมูลที่เข้าใจง่ายจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด 4,000 คน  

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย วิดีโอ และมือถือ

เราได้สัมผัสมาหลายครั้งแล้ว แต่เพียงเพราะมันยังคงดังอยู่จริง — เนื้อหาภาพและมือถือเป็นราชาในปี 2560 ปีที่แล้ว 53% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาเผยแพร่เนื้อหาที่มีภาพ 91-100% ของเวลา เพิ่มขึ้น เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้า 130% จาก 40.5%  

ถูกโจมตีด้วยข้อมูลที่มาจากอินเทอร์เน็ตในแต่ละวัน ผู้บริโภคต้องการการส่งข้อความทางการตลาดที่กระชับและเข้าใจง่าย ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ที่มีความยาว 140 อักขระ อินโฟกราฟิกที่ออกแบบมาอย่างดี หรือสโลแกนที่หนักแน่นในโฆษณาบนเว็บไซต์

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการดำเนินการตามแนวโน้มที่ค่อนข้างสม่ำเสมอนี้คือการรู้ว่าช่องทางใดที่จะตอบสนองและวิธีผลิตเนื้อหาจากมุมมองทางเทคนิค เราได้เขียนส่วนแบ่งของบล็อกบนโทรศัพท์มือถือ การผลิตวิดีโอ และโซเชียลมีเดียแล้ว ลองดูเพื่อเริ่มปรับกลยุทธ์ของคุณสำหรับยุค Snapchat

AI และซูเปอร์ออโตเมชั่น

นอกเหนือจากธุรกิจหลายๆ ด้าน เช่น อีคอมเมิร์ซและการจัดการผลิตภัณฑ์แล้ว ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยส่งเสริมการตลาดอีกด้วย การจดจำรูปแบบของแมชชีนเลิร์นนิงและการคาดการณ์ในอนาคตของรูปแบบผู้บริโภคของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ถือเป็นทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทใดๆ

AI อาจทำให้นึกถึงโรงไฟฟ้าอย่าง Watson ของ IBM แต่ก็มีอยู่ในแพลตฟอร์มการตลาดทั้งรายใหญ่และรายย่อยเช่น   ไอน์สไตน์ของ Salesforce เมื่อทำงานร่วมกับบอท แพลตฟอร์มดังกล่าวจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งดึงมาจากชั้นข้อมูลที่ซ่อนอยู่และเพิ่มความแม่นยำให้กับการตลาดเชิงคาดการณ์

การวิจัย AI ใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่การปรับแต่งการค้นหาคำหลักไปจนถึงการสร้างแคมเปญโฆษณาเต็มรูปแบบ

เทคโนโลยีมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้นโดยใช้อัลกอริธึมที่เลียนแบบรูปแบบการรับรู้ที่ใช้โดยสมองของมนุษย์ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลยังคงเพิ่มขึ้น นี่คือการพัฒนาที่น่ายินดี นอกจากนี้ AI เริ่มกำหนดเป้าหมายความรู้สึกด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ภาษา บริบทของเนื้อหาออนไลน์และการค้นหา และแม้แต่การตรวจจับใบหน้า

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

จากรายงานการวิจัยการตลาดในอนาคตของ TopRank Marketing ในปี 2560 พบว่า 67% ของนักการตลาดต้องการขับเคลื่อนการสร้างโอกาสทางการขายผ่านการใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แล้วการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

คำจำกัดความแตกต่างกันไปมาก แต่โดยทั่วไปแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือวิธีปฏิบัติในการสื่อสารและร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเครือข่ายเพื่อเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ มันสามารถเกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่การเสนอราคาเป็นระยะสำหรับโพสต์บนบล็อกไปจนถึงการเตรียมการเป็นประจำสำหรับผู้มีอิทธิพลในการเข้าร่วมกิจกรรมและมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา

หลังจากระบุหัวข้อสำคัญที่แสดงถึงจุดตัดของความสนใจของแบรนด์และความต้องการของลูกค้าแล้ว บริษัทต่างๆ จะระบุ คุณสมบัติ และมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล

การมีส่วนร่วมของอินฟลูเอนเซอร์ในเนื้อหาแบรนด์จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ และเมื่อผู้มีอิทธิพลโปรโมตเนื้อหานั้นในเครือข่ายของตน ก็จะสามารถเพิ่มการเข้าถึงไปยังผู้ซื้อรายใหม่ๆ ที่ยากต่อการมีส่วนร่วมด้วยวิธีการแบบเดิม

เนื่องจากเส้นทางการขายแบบ B2B มักจะใช้เวลานานและมีส่วนร่วมสูง ความเชี่ยวชาญจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือสามารถสร้างข้อได้เปรียบที่สำคัญให้กับบริษัท B2B

บริษัทที่ลงทุนในความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เช่น:

• การได้รับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ฝ่ายการตลาดของตนเองอาจยังขาดอยู่

• ผ่อนคลายเนื้อหาที่สร้างภาระให้กับสมาชิกของ บริษัท

• ให้เสียงที่น่าเชื่อถือไปยังฐานเนื้อหาที่สนับสนุนจากมุมมองที่ไม่ใช่การตลาด

• การเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาแบรนด์ไปยังทั้งลูกค้าและชุมชนภายในอุตสาหกรรม

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรจับตาดูแนวโน้มใด และอาจนำไปใช้ในแคมเปญ B2B ของคุณเอง

ต้องการทราบข้อมูลล่าสุดทั้งหมดที่เกิดขึ้นในด้านการตลาดหรือไม่? ดาวน์โหลดรายงานสถานะขาเข้าปี 2017 ฟรี ซึ่งอัดแน่นไปด้วยสถิติและข้อมูลที่เข้าใจง่ายจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด 4,000 คน คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด!