ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์คืออะไร?

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์เป็นกรอบการทำงานที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจวิธีการสร้าง ส่งมอบ และดึงดูดคุณค่าภายในแบรนด์ของตน เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ขั้นตอนของมูลค่าและตัวคูณที่แตกต่างกันภายในห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุส่วนที่อาจสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ของตนได้ ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์เป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงแต่ละขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาแบรนด์ โดยแต่ละขั้นตอนจะมีอิทธิพลและกำหนดขั้นตอนถัดไป

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์รวมชุดของกิจกรรมทางการตลาดที่สร้างและสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมูลค่าของบริษัทที่มีสาเหตุมาจากชื่อแบรนด์

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์อธิบายถึงกระบวนการที่บริษัทสามารถสร้างมูลค่าให้กับตนเองและผู้ถือหุ้นผ่านขั้นตอนของมูลค่าและตัวคูณที่แตกต่างกัน

แบรนด์ลูกโซ่เริ่มต้นด้วยการระบุโอกาสและจบลงด้วยการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านยอดขาย ความสามารถในการทำกำไร และมูลค่าผู้ถือหุ้นที่เพิ่มขึ้น

Value Stages & Multipliers ในการวิเคราะห์ Brand Value Chain คืออะไร?

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์ประกอบด้วยสี่ขั้นตอนของคุณค่า -

1. การลงทุนโปรแกรมการตลาด
2. ความคิดของลูกค้า
3. ประสิทธิภาพของตลาด
4. มูลค่าผู้ถือหุ้น

โมเดลห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์ไม่เพียงแต่มีสี่ขั้นตอนในห่วงโซ่เท่านั้น แต่แต่ละขั้นตอนยังมี "ตัวคูณ" ของตัวเองด้วย

ตัวคูณเหล่านี้แสดงด้วยแนวคิดและการกระทำที่จะสนับสนุนและแม้แต่เร่งกระบวนการทางการตลาดหากใช้อย่างถูกต้อง ตัวคูณทั้งสามนี้คือ-

• คุณภาพของโปรแกรม
• เงื่อนไขของตลาด
• ความเชื่อมั่นของนักลงทุน

ตอนนี้เรามาผ่านแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์และตัวคูณของพวกเขา

ขั้นที่ 1 – การลงทุนโปรแกรมการตลาด

ขั้นตอนแรกในห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์คือการลงทุนโปรแกรมการตลาด ขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการสร้างและการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เป้าหมายของการลงทุนโปรแกรมการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างความสนใจในแบรนด์และให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ องค์ประกอบสำคัญในขั้นตอนนี้คือ-

สินค้า: สินค้าต้องสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายและแก้ปัญหาที่ตนมีอยู่ได้ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาก่อนที่จะลงทุนในโปรแกรมการตลาด

การสื่อสาร: การสื่อสารของแบรนด์ทั้งหมดควรสอดคล้องกันและอยู่บนข้อความ ซึ่งรวมถึงการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ สื่อสังคมออนไลน์ และช่องทางติดต่ออื่นๆ ของแบรนด์ เป้าหมายคือการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถจดจำและจดจำได้ง่าย

การค้า: แบรนด์ควรปรากฏให้เห็นในที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมือนกับพวกเขา ซึ่งรวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ร้านค้าปลีก เว็บไซต์ ไดเร็กทอรี เป็นต้น

พนักงาน: พนักงานทุกคนควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อความของแบรนด์และสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ พวกเขาควรสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่ลูกค้าอาจมีและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ดีแก่พวกเขา

ตัวคูณ 1 – คุณภาพของโปรแกรม

ตัวคูณนี้นำแบรนด์จากขั้นตอนการลงทุนโปรแกรมการตลาดไปยังขั้นตอนความคิดของลูกค้า และองค์ประกอบหลักคือ-

ความชัดเจน: ข้อความของแบรนด์ควรชัดเจนและกระชับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเข้าใจได้ง่ายว่าแบรนด์นำเสนออะไรและจะได้รับประโยชน์อย่างไร

ความเกี่ยวข้อง: ข้อความของแบรนด์ควรเกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย ควรตอบสนองความต้องการและจุดปวดของพวกเขา

ความโดดเด่น: แบรนด์ควรแตกต่างจากคู่แข่ง ควรมีข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้แตกต่างในตลาด

ความเหนียวแน่น: จุดติดต่อของแบรนด์ทั้งหมดควรสอดคล้องกัน ทั้งการโฆษณาประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ฯลฯ

ขั้นที่ 2 – ความคิดของลูกค้า

ขั้นตอนที่สองในห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์คือความคิดของลูกค้า ขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการสร้างการรับรู้เชิงบวกของแบรนด์ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เป้าหมายคือให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านึกถึงแบรนด์เมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อ องค์ประกอบสำคัญในขั้นตอนนี้คือ-

การรับรู้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องรู้จักแบรนด์ก่อนจึงจะสามารถพัฒนาการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ได้ นี่คือเหตุผลที่การลงทุนด้านการตลาดมีความสำคัญมากในช่วงแรกของการพัฒนาแบรนด์

การเชื่อมโยง: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ตามปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์นั้น การเชื่อมโยงเหล่านี้อาจเป็นบวกหรือลบ และจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ทัศนคติ: ทัศนคติของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีต่อแบรนด์จะได้รับอิทธิพลจากความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ หากพวกเขามีความสัมพันธ์เชิงบวก พวกเขาก็จะมีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์

กิจกรรม: ระดับกิจกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์จะได้รับอิทธิพลจากทัศนคติที่มีต่อแบรนด์ หากพวกเขามีทัศนคติที่ดี พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์และมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์นั้นมากขึ้น

ตัวคูณ 2 – เงื่อนไขของตลาด

ตัวคูณนี้จะนำแบรนด์จากขั้นตอน Customer Mindset ไปสู่ขั้นตอนประสิทธิภาพของตลาด และองค์ประกอบหลักคือ-

ขนาดตลาด: ต้องมีจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงพอในตลาดเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์ทำงานได้

ปฏิกิริยาการแข่งขัน: แบรนด์ต้องสามารถแข่งขันกับแบรนด์อื่นในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการรู้แนวการแข่งขันและการพัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

การสนับสนุนช่องทาง: แบรนด์ต้องได้รับการสนับสนุนจากช่องทางหลัก เช่น ผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย ฯลฯ ช่องทางเหล่านี้ต้องเต็มใจที่จะลงทุนในแบรนด์และโปรโมตให้กับลูกค้าของตน

ขั้นที่ 3 – ประสิทธิภาพของตลาด

ขั้นตอนที่สามในห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์คือประสิทธิภาพของตลาด ขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการบรรลุความสำเร็จทางการค้าในตลาด

มีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายและขยายแบรนด์ องค์ประกอบสำคัญในขั้นตอนนี้คือ-

การขาย: แบรนด์ต้องสร้างยอดขายจึงจะประสบความสำเร็จ สิ่งนี้จำเป็นต้องตระหนักถึงตลาดเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพ

ส่วนแบ่งการตลาด: แบรนด์ต้องเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดจึงจะประสบความสำเร็จ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจการแข่งขันและสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องก่อน จากนั้นทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างโดยใช้กลยุทธ์ดั้งเดิม

โครงสร้างต้นทุน: แบรนด์ต้องมีโครงสร้างต้นทุนที่ช่วยให้สามารถทำกำไรได้ การพัฒนา การผลิต และการตลาดแบรนด์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับต้นทุนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ความสำเร็จของการขยายแบรนด์: แบรนด์จะต้องสามารถขยายสู่ตลาดและช่องทางใหม่ได้สำเร็จ ซึ่งหมายถึงการทำความเข้าใจว่าแบรนด์ทำได้ดีและมีจุดใดบ้างที่ทำได้ไม่ดี จากนั้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากโอกาสและลดความเสี่ยง

ความสามารถในการทำกำไร: แบรนด์จะต้องมีผลกำไรจึงจะประสบความสำเร็จ สิ่งนี้ต้องการการสร้างยอดขายให้เพียงพอเพื่อครอบคลุมต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และบางส่วน

ตัวคูณ 3 – ความเชื่อมั่นของนักลงทุน

ตัวคูณนี้นำแบรนด์จากขั้นตอนประสิทธิภาพของตลาดไปสู่ขั้นตอนมูลค่าของผู้ถือหุ้น และองค์ประกอบหลักคือ-

ความเชื่อมั่นของนักลงทุน: แบรนด์ต้องสร้างความเชื่อมั่นในเชิงบวกในหมู่นักลงทุนจึงจะประสบความสำเร็จ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจตลาดเป้าหมายและรู้วิธีสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์

พลวัตของตลาด: แบรนด์ต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดที่ดำเนินการอยู่จึงจะประสบความสำเร็จ ให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแรงต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่ออุปสงค์และอุปทาน

ศักยภาพในการเติบโต: แบรนด์ต้องมีศักยภาพในการเติบโตจึงจะประสบความสำเร็จ คุณควรทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสและลดความเสี่ยง

การมีส่วนร่วมต่อแบรนด์: แบรนด์จะต้องสามารถมีส่วนร่วมเชิงบวกต่อกำไรของบริษัทจึงจะประสบความสำเร็จได้ สิ่งนี้ต้องการการสร้างยอดขายให้เพียงพอเพื่อครอบคลุมต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และบางส่วน

โปรไฟล์ความเสี่ยง: แบรนด์ต้องมีโปรไฟล์ความเสี่ยงที่นักลงทุนยอมรับได้จึงจะประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเสี่ยงของแบรนด์และการพัฒนากลยุทธ์เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านั้น

ขั้นที่ 4 – มูลค่าของผู้ถือหุ้น

ขั้นตอนที่สี่ในห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์คือมูลค่าของผู้ถือหุ้น ขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการสร้างมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น

เป้าหมายคือการเพิ่มราคาหุ้นของแบรนด์และมูลค่าตลาด องค์ประกอบสำคัญในขั้นตอนนี้คือ

1. ราคาหุ้น: ราคาหุ้นของแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในขั้นตอนนี้ แบรนด์ต้องสามารถสร้างยอดขายได้มากพอที่จะครอบคลุมต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และบางส่วน

2. มูลค่าตลาด: มูลค่าตลาดของแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอันดับสองในขั้นตอนนี้ แบรนด์ต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดที่ดำเนินการอยู่จึงจะประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแรงต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่ออุปสงค์และอุปทาน

3. อัตราส่วน P/E: อัตราส่วน P/E ของแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอันดับสามในขั้นตอนนี้ แบรนด์ต้องมีศักยภาพในการเติบโตจึงจะประสบความสำเร็จ คุณควรทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสและลดความเสี่ยง

บทสรุป

ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจกระบวนการสร้างแบรนด์และวิธีการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การแบ่งห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์ออกเป็นส่วนๆ ธุรกิจสามารถเห็นได้ว่าพวกเขาต้องมุ่งเน้นที่ใดเพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

กิจกรรมทางการตลาดสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์ และด้วยห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์ที่ชัดเจน ธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งจะได้รับรางวัลที่ดีกว่าจากแคมเปญการตลาดในรูปแบบของยอดขายที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า และลูกค้าใหม่

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ ห่วงโซ่คุณค่าของแบรนด์สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจกระบวนการสร้างแบรนด์และวิธีสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรีส์ทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์