ความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณผ่านการยึดบัญชี

ค่อนข้างง่ายสำหรับแฮกเกอร์ในการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ เว็บไซต์และแพลตฟอร์มจำนวนมากต้องการรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้เพื่อความปลอดภัยของบัญชี ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ถือบัญชีจำนวนมากมักใช้ข้อมูลเดียวกันในแพลตฟอร์มต่างๆ

ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่เหมือนกันสร้างโอกาสให้แฮ็กเกอร์สามารถเข้าสู่หลายบัญชีได้ จุดอ่อนหรือจุดอ่อนที่ถูกโจมตีในบัญชีเดียวมักส่งผลให้เกิดการเข้ายึดครองหลายบัญชี การเข้าครอบครองบัญชีทำให้เกิดความสนใจเชิงลบต่อแบรนด์ การสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้าเป็นเรื่องที่ยากจะกู้คืน

ลูกค้ายังต้องพิสูจน์การยึดบัญชีและใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม ทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในชีวิต ดังนั้น ประสบการณ์เชิงลบของพวกเขาจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของผู้ขาย

อธิบายการครอบครองบัญชี

อันตรายอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์สมัยใหม่คือการเข้ายึดบัญชี การเข้าครอบครองบัญชีเกิดขึ้นเมื่อแฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ แพลตฟอร์มชั้นนำที่มีเป้าหมายคือบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทเทคโนโลยีทางการเงิน

แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินของตนเอง ในบางกรณี แฮ็กเกอร์จะสั่งสินค้าเพื่อจัดส่งไปยังที่อยู่อื่น ในกรณีที่รุนแรงกว่านั้น แฮ็กเกอร์จะสามารถเข้าถึงเงินได้โดยตรง

การยึดบัญชีเกิดขึ้นได้อย่างไร?

การยึดบัญชีจะเกิดขึ้นเมื่อแฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ได้ พวกเขามักจะทำการยึดบัญชีผ่านมัลแวร์ที่เป็นอันตราย เช่น สปายแวร์ การเข้าครอบครองบัญชีนั้นยากต่อการตรวจพบ เนื่องจากยังคงใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้อยู่

ผู้ใช้มักจะซื้อสินค้า เปลี่ยนแปลงบัญชี และดำเนินธุรกิจตามปกติ ความท้าทายสำหรับแพลตฟอร์มคือการแยกกิจกรรมของผู้ใช้ปกติออกจากกิจกรรมที่ผิดปกติ

วิธีการเข้าครอบครองบัญชี: การละเมิด
วิธีมาตรฐานในการเข้ายึดบัญชีคือการละเมิดบัญชีของผู้ใช้ แฮกเกอร์ได้รับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ผ่านมัลแวร์ที่เป็นอันตราย เช่น สปายแวร์ จากนั้นข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบจะใช้เพื่อแฮ็คเข้าสู่บัญชีในแพลตฟอร์มที่หลากหลาย

ความเสียหายนั้นประกอบขึ้นด้วยความแพร่หลายของรายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่เหมือนกันในบัญชีต่างๆ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเหล่านี้จะถูกขายให้กับแฮกเกอร์คนอื่นๆ เพื่อก่ออาชญากรรมที่ฉ้อโกงมากขึ้นในบัญชีที่มีช่องโหว่

วิธีการเข้าครอบครองบัญชี: การแคร็ก
การเข้าครอบครองบัญชีบางส่วนเป็นผลมาจากการแฮ็กข้อมูลด้วยกำลังเดรัจฉาน ในการเข้ายึดบัญชีประเภทนี้ บอทจะป้อนรหัสผ่านที่ใช้กันทั่วไปเพื่อบังคับให้เข้าสู่บัญชี วิธีนี้ใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ที่ใช้รหัสผ่านที่ง่ายกว่าสำหรับบัญชีของตน

การเข้าครอบครองบัญชีจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

การเทคโอเวอร์บัญชีทำให้เกิดความเสียหายต่อแบรนด์ ผู้ใช้มักจะตำหนิแพลตฟอร์มที่ทำให้แฮ็คง่าย แม้ว่าบัญชีจะถูกแฮ็กผ่านมัลแวร์ที่เป็นอันตราย เช่น สปายแวร์ แพลตฟอร์มนี้ก็ยังถูกมองว่าอ่อนแอและไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าสูญเสียความมั่นใจในบริษัทของคุณหรือหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มของคุณไปเลย

แม้ว่าแฮ็กเกอร์จะเข้าถึงบัญชีได้โดยการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ในพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่ลูกค้ากลับตำหนิแบรนด์ว่าไม่เข้มงวดกับรหัสผ่านที่อนุญาต ลูกค้ายังคาดหวังให้แพลตฟอร์มตรวจพบกิจกรรมในบัญชีที่น่าสงสัย

อันตรายต่อแบรนด์ของคุณในระยะยาว

เมื่อแฮ็กเกอร์พบแบรนด์ที่เป็นเป้าหมายได้ง่าย พวกเขาจะกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มนั้นต่อไป บัญชีผู้ใช้หลายบัญชีสามารถถูกแฮ็กได้ตามต้องการ เมื่อข่าวของช่องโหว่แพร่กระจายออกไป แฮกเกอร์คนอื่นๆ จะเริ่มกำหนดเป้าหมายแบรนด์เดียวกัน ส่งผลให้มีการรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณซึ่งคงอยู่ได้นานหลายปีหลังจากการหลอกลวงเพื่อเข้าซื้อกิจการบัญชี

ในระยะยาว ความเสียหายที่ย้อนกลับไม่ได้เกิดขึ้นกับแบรนด์ และผู้ใช้จะหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์ม ผลตอบแทนที่คาดหวังจากผู้ใช้จะกลายเป็นภาระทางการเงิน หากไม่ชดใช้การสูญเสียทางการเงินให้กับผู้ใช้ การเข้าครอบครองบัญชีจะกลายเป็นฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์ ค่าตอบแทนที่สูญเสียไปจากลูกค้าประจำก่อนหน้านี้สามารถสร้างความเสียหายทางการเงินให้กับธุรกิจได้ เนื่องจากต้องใช้เงินจำนวนมากในการหาลูกค้าใหม่ มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้

นอกจากนี้ ผลกำไรสามารถลดลงได้เนื่องจากผู้ใช้รายอื่นไม่ต้องการใช้แพลตฟอร์มที่พวกเขามองว่าเป็นเชิงลบ

นอกจากนี้ บริษัทอื่นๆ ที่คุณทำธุรกิจด้วยอาจกลัวเกินกว่าจะรักษาความสัมพันธ์นี้ไว้ได้ หากพวกเขาพบว่าแพลตฟอร์มของคุณประสบปัญหาการแทรกซึมที่เป็นอันตราย พวกเขาอาจยกเลิกข้อตกลงกับคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการเชื่อมโยงเชิงลบของพวกเขาเอง

ดังนั้นความเสี่ยงระยะยาวของคุณจากการเข้ายึดบัญชีจึงมีความสำคัญ ซึ่งรวมถึง:

• ข้อกำหนดในการจ่ายค่าชดเชยทางการเงินให้กับลูกค้าสำหรับการสูญเสียของพวกเขา
• การสูญเสียลูกค้าเดิมและความภักดีต่อแบรนด์
• การสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจทำธุรกิจกับบริษัทของคุณไม่เช่นนั้นการประชาสัมพันธ์เชิงลบก็ไม่ได้ขัดขวางพวกเขา
• การสูญเสียความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีค่า

ความเสี่ยงระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการระบุและป้องกันความเสี่ยงในการเข้ายึดบัญชี

ไม่ดีต่อลูกค้า

เป็นการยากสำหรับลูกค้าที่จะพิสูจน์การครอบครองบัญชี การเข้ายึดบัญชีมักจะดำเนินผ่านกิจกรรมบัญชีตามปกติ ผู้ใช้หลายคนทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีและสั่งซื้อ เป็นการยากสำหรับผู้ค้าที่จะตัดสินว่าคดีใดเป็นการฉ้อโกง

บางคนต้องจ่ายค่าสินค้าหรือเงินหาย บางครั้งลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียของตนเอง ในบางกรณี ร้านค้าอาจต้องรับผิดชอบหากลูกค้าแสดงหลักฐาน การพิสูจน์การครอบครองบัญชีเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมักใช้เวลานาน

นอกจากค่าใช้จ่ายที่เป็นการฉ้อโกงเบื้องต้นแล้ว ลูกค้าอาจได้รับผลกระทบจากผลกระทบทางการเงินในระยะยาว รวมถึงการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตนด้วย เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกบุกรุก อาชญากรอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเปิดบัญชีใหม่ที่ลูกค้าไม่รู้ด้วยซ้ำ เมื่อถึงเวลาที่พวกเขารู้เกี่ยวกับบัญชีเหล่านี้ อาชญากรอาจสะสมหนี้เป็นจำนวนหลายหมื่นดอลลาร์หรือมากกว่านั้นในนามของเหยื่อ นอกจากนี้ อาจเป็นกระบวนการที่น่าผิดหวังและใช้เวลานานสำหรับลูกค้าในการกู้คืนข้อมูลประจำตัว Experian ประมาณการว่าจะใช้เวลาเฉลี่ย 6 เดือนกับ 200 ชั่วโมงสำหรับผู้บริโภคในการกู้คืนข้อมูลประจำตัว

การป้องกันจากการถูกยึดบัญชี

ทั้งลูกค้าและผู้ค้าต่างไม่ต้องการให้มีการยึดบัญชีเกิดขึ้น มีตัวเลือกสองสามตัวในการปกป้อง

• ในฐานะผู้ใช้ ให้ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนซึ่งมีอักขระตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก เบราว์เซอร์เช่น Chrome เสนอรหัสผ่านที่สร้างแบบสุ่มแก่ผู้ใช้ซึ่งได้รับการปกป้องโดยแพลตฟอร์ม
• ในฐานะผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละบัญชีมีการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกัน
• ในฐานะผู้ค้า ให้เพิ่มความซับซ้อนของข้อกำหนดรหัสผ่าน ซึ่งหมายความว่าให้ผู้ใช้รวมชุดค่าผสม (หรือทั้งหมด) ของ:
  • ตัวพิมพ์ใหญ่
  • ตัวเลข
  • สัญลักษณ์
• ในฐานะผู้ค้า ยังมีการรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นให้ส่งรหัสทางอีเมลหรือส่งเป็นข้อความ ผู้ใช้ต้องให้รหัสนี้เพื่อเข้าถึง
• ในฐานะผู้ขาย ให้ผู้ใช้ตอบคำถามเพิ่มเติม นี่อาจเป็นนามสกุลเดิมของแม่ ชื่อของสัตว์เลี้ยงตัวแรก หรือถนนสายแรกที่พวกมันอาศัยอยู่

บทสรุป

การเข้าครอบครองบัญชีจะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์และไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้ ทั้งผู้ค้าและลูกค้าสามารถดำเนินการเพื่อป้องกันการโจมตีเหล่านี้ได้ รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นและขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมทำให้แฮกเกอร์เข้าถึงบัญชีได้ยากขึ้น การเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซและการเงินออนไลน์ได้สร้างโอกาสสำหรับผู้ฉ้อโกงในการสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว วิธีแก้ปัญหานี้คือเพิ่มความระแวดระวังสำหรับแบรนด์และลูกค้า

ผู้เขียน Bio

David Lukic เป็นที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลที่ IDstrong.com ความหลงใหลในการทำให้ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์เข้าถึงได้และน่าสนใจทำให้ David แบ่งปันความรู้ทั้งหมดที่เขามี