อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อมูล Zero Party และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

มีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อมโยงคำว่า "ปาร์ตี้" กับข้อมูล แต่สำหรับนักการตลาด สิ่งเดียวที่เราสามารถพูดถึงได้ในปัจจุบันข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ในการรับประกันว่าเราจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล หากไม่มีสิ่งนี้ เราก็จะสูญเสียเงินอันมีค่าและส่วนแบ่งการตลาดไป มัน เป็น เรื่องใหญ่

ทศวรรษที่ผ่านมาน่าจะถูกมองว่าเป็นป่าทางตะวันตกของการรวบรวมข้อมูล ในความเป็นจริง มีข้อมูลมากมายที่หาได้ฟรี ซึ่งอุตสาหกรรมทั้งหมดได้เติบโตขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดจัดการกับปัญหา "ข้อมูลขนาดใหญ่" ของพวกเขา

แน่นอนว่ามีข้อดีมากมายสำหรับแหล่งข้อมูล ความก้าวหน้าทางดิจิทัลนับไม่ถ้วนได้รับการพัฒนา ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และในที่สุดนักการตลาดก็มีความโปร่งใสอย่างแท้จริงในการวัดผล

แม้ว่าข้อมูลจะไม่ไปไหนอย่างแน่นอน แต่วิธีที่เรารวบรวม ติดตาม และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างมากในทศวรรษหน้า นักการตลาดจะต้องมีความตั้งใจและมีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลและวิธีการใช้งาน โดยจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัย ความไว้วางใจ และคุณค่า

แหล่งข้อมูลที่ทรงพลังที่สุดสองแหล่งคือ ข้อมูลแบบศูนย์ และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง มาดูสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแต่ละข้อและวิธีที่สิ่งเหล่านี้สามารถตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

ในโพสต์นี้คุณจะพบกับ:

• อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลที่เป็นศูนย์?
• ตัวอย่างของข้อมูลแบบ Zero Party คืออะไร?
• วิธีในการรวบรวมข้อมูลฝ่ายศูนย์
• วิธีในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
• นักการตลาดจะใช้ข้อมูลแบบ Zero Party ได้อย่างไร
• นักการตลาดจะใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้อย่างไร
• ข้อผิดพลาดด้านข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยง
• วิธีที่เวสต้าสามารถช่วยเรื่องข้อมูลฝ่ายศูนย์ได้อย่างไร

อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลฝ่ายศูนย์?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างข้อมูลแบบศูนย์และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง เรามาทบทวนภูมิทัศน์ดิจิทัลโดยรวมกันก่อน นอกจากข้อมูลที่เป็นศูนย์และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งแล้ว ยังมีข้อมูลของบุคคลที่สามและบุคคลที่สามอีกด้วย

พูดอย่างกว้างๆ ข้อมูลของบุคคลที่สองและบุคคลที่สามถือได้ว่าเป็นข้อมูล "เช่า" ในขณะที่ข้อมูลที่เป็นศูนย์และบุคคลที่หนึ่งถือได้ว่า "เป็นเจ้าของ"

เมื่อเว็บไซต์จำนวนมากนำข้อมูลผู้ชมบุคคลที่หนึ่งของตนเองมาจัดแพคเกจให้กับบุคคลอื่นผ่านทางผู้รวบรวม ตอนนี้ข้อมูลดังกล่าวจะถือเป็นข้อมูลของบุคคลที่สามสำหรับผู้ซื้อรายนั้น

ข้อมูลบุคคลที่สามเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับแคมเปญโฆษณาและการเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชม อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคแต่ละราย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลอาจล้าสมัยและไม่น่าเชื่อถือ ในที่สุด สิ่งนี้จะขัดขวางประสิทธิภาพและคุณภาพของแคมเปญ

ข้อมูลของบุคคลที่สองนั้นคล้ายคลึงกัน แต่โดยพื้นฐานแล้วเป็นการเข้าถึงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งขององค์กรอื่นโดยตรง มันเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่ชัดเจนโดยทั้งสองบริษัทตกลงในเงื่อนไขและวางแผนการแลกเปลี่ยนข้อมูล

แม้ว่าข้อมูลของบุคคลที่สามจะยังคงเป็นตัวกลางระหว่างคุณและผู้บริโภคของคุณ แต่ข้อมูลดังกล่าวก็ถือว่ามีคุณค่าเนื่องจากคุณสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลมาจากไหน แต่ก็ต้องซื้อจากองค์กรอื่นอย่างต่อเนื่อง

นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายในปัจจุบันที่เพิ่มมูลค่าของข้อมูลฝ่ายศูนย์และบุคคลที่หนึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยพื้นฐานแล้ว นักการตลาดติดอยู่กับความขัดแย้งในการแก้ปัญหาความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็เคารพข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวด้วย พวกเขายังต้องพิจารณากฎระเบียบของรัฐบาลที่เพิ่มขึ้นและคุณลักษณะของเบราว์เซอร์ เช่น การหายไปของคุกกี้

นี่คือเหตุผลที่หลายแบรนด์ลงทุนในข้อมูลที่เป็นเจ้าของ เช่น ข้อมูลที่เป็นศูนย์และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแต่ละแหล่งข้อมูลให้ข้อมูลเฉพาะแก่แบรนด์ของคุณ

ข้อมูลฝ่ายศูนย์

• ข้อมูลส่วนบุคคลมอบให้กับแบรนด์โดยสมัครใจ
• โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่มีลำดับสูงกว่า เช่น ไลฟ์สไตล์ งานอดิเรก ค่านิยม และความชอบด้านพฤติกรรม
• รวบรวมผ่านการกรอกแบบฟอร์ม ชุมชนออนไลน์ แบบทดสอบ เกมแบบโต้ตอบ แบบสำรวจ
• เป็นเครื่องบ่งชี้ความเชื่อมั่นในแบรนด์อย่างแข็งแกร่ง
• มีความแม่นยำสูงเนื่องจากมาจากแหล่งโดยตรง

ตัวอย่าง ได้แก่ ไลฟ์สไตล์และนิสัย (งานอดิเรก ความสนใจส่วนตัว ค่านิยม) รายละเอียดช่วงชีวิต ความสนใจในผลิตภัณฑ์ ความชอบในการซื้อ ความชอบด้านการสื่อสาร การเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ คะแนน Net Promoter แนวโน้มที่จะแนะนำ และความตั้งใจในการซื้อ

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

• การรวบรวมข้อมูลเกิดขึ้นเบื้องหลังโดยแบรนด์ที่สังเกตพฤติกรรมผู้บริโภค
• โดยทั่วไปจะรวบรวมโดยการติดตามพฤติกรรมทั่วทั้งไซต์ ทั่วทั้งแอป หรือบนเพจ (การคลิก บริบทเซสชัน)
• ตามธุรกรรมในวงกว้าง
• ข้อมูลที่แม่นยำที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลโดยตรง แต่จะพลาดข้อมูลเชิงบริบทอันมีค่า

ตัวอย่างได้แก่ ประวัติการซื้อ การคลิก เวลาที่ใช้บนเพจ ความลึกในการเลื่อน การมีส่วนร่วมกับอีเมล ข้อมูลประชากรศาสตร์ และข้อมูลโซเชียล

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างทั้งสองคือข้อมูลหนึ่งมีการแบ่งปันข้อมูลในเชิงรุก (ข้อมูลศูนย์) และอีกข้อมูลหนึ่งเป็นข้อมูลที่ใช้ร่วมกันแบบพาสซีฟ (ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง)

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทราบคำว่า "ข้อมูลที่เป็นศูนย์" ผู้บริโภคก็ตระหนักและยินยอมที่จะให้ข้อมูลนั้นเสมอ ในทางกลับกัน พวกเขามักไม่ได้ตระหนักถึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเสมอไป ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันตระหนักดีว่าบริษัทต่างๆ ติดตามกิจกรรมของตน แต่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดอย่างจริงจังขณะท่องเว็บ

เมื่อแบรนด์ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะรู้สึกโล่งใจว่า "คุณรู้จักฉัน" เมื่อเทียบกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคมีความรู้สึกน่าขนลุกว่า "คุณรู้ได้อย่างไร"

เนื่องจากกฎระเบียบในอุตสาหกรรม เช่น GDPR และ CCPA เน้นย้ำถึงการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค นักการตลาดจึงให้ความสำคัญและการพึ่งพาข้อมูลที่ผู้ชมมอบให้โดยเจตนาและสมัครใจ การไม่มีข้อมูลนี้จะส่งผลให้เกิดการพนันด้วยเงินดอลลาร์ทางการตลาดและเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า

นอกจากนี้ นักการตลาดทราบดีว่าอนาคตของการตลาดจะต้องอาศัย เนื้อหา ที่มีความเห็นอกเห็นใจ มีเป้าหมาย และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก ข้อมูลที่เป็นเจ้าของช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Microsoft Advertising John Cosley กล่าวว่า "การไม่มีข้อมูลเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากความไว้วางใจและการแลกเปลี่ยนมูลค่า สำหรับผู้บริโภค คำมั่นสัญญาในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับแบรนด์มากขึ้น ในทางกลับกัน แบรนด์และธุรกิจจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นและความสัมพันธ์ระยะยาว”

แม้ว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมักจะถูกใช้เพื่อให้เบาะแสว่าผู้บริโภคคิดหรือรู้สึกอย่างไร แต่ข้อมูลจากบุคคลที่เป็นศูนย์นั้นส่งตรงจากปากม้า โดยให้บริบทอันล้ำค่าและให้โปรไฟล์แบบองค์รวมมากขึ้น ซึ่งดังที่เราทราบ นำไปสู่การกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างของ Zero Party Data คืออะไร?

การระบุนิสัยการซื้อของ

เราทุกคนรู้ดีว่ารูปแบบการซื้อของมีการเปลี่ยนแปลงไปมากน้อยเพียงใดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในฐานะแบรนด์อาหารแช่แข็ง Veggies Made Great ให้ความสำคัญกับความเข้าใจในการใช้จ่ายด้านการขายปลีกในร้านค้า

พวกเขาสร้าง ชุมชน VegHead เพื่อเป็นแหล่งรวมของผู้บริโภคที่หลงใหลในผลิตภัณฑ์ Veggies Made Great ขณะเดียวกันก็รวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าใคร อะไร ที่ไหน เมื่อใด อย่างไร และทำไมในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายในช่องทางอื่น

แคมเปญ "Plant a Coupon" ของ Veggie Made Great ระบุผู้ซื้อเป้าหมายที่ร้านค้าปลีกเฉพาะ เช่น Target เพื่อ "ปลูก" คูปองส่วนลดในร้านค้าทั่วประเทศ จากนั้นจึงกระจายข่าวบนโซเชียลมีเดีย

ทำความเข้าใจช่วงชีวิตผู้บริโภค

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทิศทางใดในชีวิตของผู้บริโภคที่พวกเขากำลังมุ่งหน้าไปหรือจมอยู่กับมันอย่างเต็มที่ ช่วงชีวิตที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดบางช่วง ได้แก่ ช่วงเวลาสำคัญ เช่น การแต่งงาน การเลี้ยงลูก และการเกษียณอายุ อย่างไรก็ตาม มันอาจเป็นช่วงของชีวิต เช่น การเปลี่ยนอาชีพ การย้ายโรงเรียน การมีวิถีชีวิตที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

แบรนด์รถเข็นเด็ก Mockingbird รู้ว่าการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยศูนย์บางครั้งหมายถึงการเล่นเกมที่ยาวนานเพื่อหลีกเลี่ยงผู้บริโภคที่น่ารำคาญ หลังจากป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับรถเข็นเด็กแล้ว บริษัทจะขอวันครบกำหนดคลอดของทารก ความถี่และเนื้อหาของอีเมลของ Mockingbird เปลี่ยนไปเมื่อใกล้ถึงวันครบกำหนด

ในช่วงแรกๆ อีเมลจะมีความถี่น้อยลงและส่วนใหญ่จะแสดงรีวิวเชิงบวกจากลูกค้า ในช่วงตั้งครรภ์ อีเมลจะบ่อยขึ้น เนื่องจากบริษัททราบดีว่าลูกค้าจำเป็นต้องตัดสินใจเร็วๆ นี้ และจะเน้นย้ำถึงคุณลักษณะและคุณประโยชน์เฉพาะของรถเข็นเด็ก วิธีนี้แสดงความเข้าใจของลูกค้าเป็นรายบุคคล ในขณะที่บริษัทได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันเวลาเพื่อช่วยปรับแต่งอีเมลและเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์

รวบรวมความชอบด้านรสชาติ

แม้ว่าการตั้งค่ารสชาติจะมุ่งเน้นไปที่แบรนด์อาหาร แต่การรวบรวมคุณสมบัติที่ผู้บริโภคต้องการถือเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการใช้ข้อมูลแบบศูนย์ การตั้งค่ามีความซับซ้อนและเหมาะสมอย่างยิ่ง และรวบรวมได้ดีที่สุดจากแหล่งที่มาโดยตรง

Sir Kensington's แบรนด์เครื่องปรุงรสที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ Unilever รวบรวมข้อมูลโดยปราศจากข้อมูลใดๆ ผ่านทางชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของพวกเขา Taste Buds ด้วยการตอบแบบสำรวจมากกว่า 35,000 รายการ พวกเขาสามารถพัฒนาโปรไฟล์ "ผู้รับประทานอาหารที่มีการพัฒนา" ที่ชัดเจน ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ได้

นอกเหนือจากการค้นหาผู้แสวงหารสชาติที่โดดเด่น ผู้ที่รับประทานอาหารคลีน หรือผู้ที่ต้องการดื่มด่ำแล้ว แบรนด์ยังสามารถเข้าถึงชุมชนเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ดำเนินการวิจัยคู่แข่ง ขัดเกลาตำแหน่งแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมทุกขั้นตอน ตั้งแต่การระดมความคิดใหม่ๆ ไปจนถึงการใช้แนวคิดสร้างสรรค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด Sir Kensington's รับประกันว่าร้านจะสอดคล้องกับรสนิยมที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา และยังคงแน่วแน่ต่อพันธกิจในการยกระดับความธรรมดา

การประเมินความต้องการของผลิตภัณฑ์

แทนที่จะพยายามคาดเดาปัญหาที่ผู้บริโภคต้องการแก้ไข บางครั้งคุณก็แค่ถามพวกเขาไป แต่ข้อมูลนี้จะต้องถูกใช้อย่างชาญฉลาด

หากผู้บริโภคของคุณมีความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและคุณเปลี่ยนหัวข้อหรือเพิกเฉยต่อพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกรำคาญและมีแนวโน้มที่จะเลิกสนใจแบรนด์ของคุณ

ธนาคาร พัฒนาธุรกิจแห่งแคนาดา (BDC) ปรับใช้การสำรวจอย่างมีกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของธนาคารรายใหม่จะเห็นการศึกษาแบบมีคำถามเดียว (“เป้าหมายทางธุรกิจของคุณคืออะไร”) ซึ่งรวมอยู่ในส่วนหลักใกล้กับด้านบนสุดของเว็บไซต์อย่างเด่นชัด ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ “การจัดการกระแสเงินสดของฉัน” “การค้นหาสินเชื่อที่เหมาะสม” และ “การหาลูกค้าใหม่”

วิธีที่ผู้เยี่ยมชมตอบสนองจะกำหนดสิ่งที่พวกเขาเห็นต่อไป โดย BDC จะนำเสนอเนื้อหาและโซลูชันที่ตรงกับความต้องการที่ระบุไว้ของแต่ละคนในทันที ตัวอย่างเช่น ผู้เยี่ยมชมที่เลือก “ค้นหาสินเชื่อที่เหมาะสม” จะเห็นเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการขอสินเชื่อ

วิธีในการรวบรวมข้อมูล Zero Party

ตอนนี้เราเข้าใจถึงประโยชน์ของข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดแล้ว วิธีใดที่จะรวบรวมข้อมูลได้ดีที่สุด ผู้บริโภคพูดอยู่เสมอว่า พวกเขายินดีที่จะให้ข้อมูล แก่บริษัทหากพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลดังกล่าวจะเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของพวกเขา

เมื่อพิจารณาถึงตัวตนในโลกดิจิทัลโดยรวมของคุณ มีหลายที่ที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลพร้อมทั้งนำเสนอคุณค่าได้

แบบสำรวจและแบบสำรวจ

ผู้บริโภคจำนวนมากชื่นชอบ การแบ่งปันความคิดเห็นและความคิดเห็น กับแบรนด์ ด้วยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เหมาะสม (อะแฮ่ม เวสต้า ) สามารถใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ก้าวหน้าของผู้บริโภคโดยใช้ข้อมูลแบบศูนย์

ชุมชนออนไลน์

ในชุมชนออนไลน์ ผู้บริโภคสามารถให้ข้อมูลของตนเพื่อแลกกับการมีส่วนร่วมอันมีค่าจากแบรนด์ การมีส่วนร่วมเหล่านี้อาจรวมถึงการเข้าร่วมในฟอรัมสนทนาของผู้บริโภคที่มีความคิดเหมือนกัน การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ตัวอย่างฟรี การจัดงานในบ้านที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ หรือการส่งเสริมการขายพิเศษ

แบบทดสอบและเกมแบบโต้ตอบ

ความบันเทิงทุกประเภทเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญเสมอในแคมเปญประเภทนี้ ดังนั้นผู้บริโภคจึงไม่รู้สึกเหมือนถูกหลอกเมื่อเข้าร่วม

โปรแกรมความภักดีและรางวัล

แม้ว่าโปรแกรมสะสมคะแนนส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นธุรกรรม แต่ก็มีโอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลนอกเหนือจากประวัติการซื้อหรือข้อมูลประชากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับรางวัลที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจที่สุด

วิธีการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมามากกว่า และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของการวิเคราะห์เทคโนโลยีที่คุณสามารถเข้าถึงได้ วิธียอดนิยมในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีดังนี้

การลงทะเบียนเว็บไซต์/การดาวน์โหลดแอป

ข้อมูลนี้อาจรวมถึงชื่อ อีเมล อายุ เพศ สถานที่ และความสัมพันธ์ทางสังคม

สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล

เช่นเดียวกับการลงทะเบียนหรือการดาวน์โหลด การสมัครอีเมลเป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และรวมถึงการเปิดอีเมล การคลิก การแบ่งปัน และคอนเวอร์ชัน

กิจกรรมอีคอมเมิร์ซ

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะถูกรวบรวมผ่านการติดตามการซื้อออนไลน์และการเรียกดู ซึ่งอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่บันทึกไว้หรือรายการโปรด บอร์ดไอเดีย การเพิ่มรถเข็น หรือรายการที่ใช้ร่วมกัน

การยอมรับคุกกี้

ตอนนี้คุณคงคุ้นเคยกับ “การยอมรับคุกกี้ทั้งหมด” บนเว็บไซต์แล้ว และนี่ควรเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง สิ่งนี้ช่วยให้คุณรวบรวมกิจกรรมเชิงพฤติกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงหน้าที่พวกเขากำลังเรียกดู ความลึกของการเลื่อน คอนเวอร์ชัน และอื่นๆ อีกมากมาย

นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูล Zero Party ได้อย่างไร?

การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

การมีส่วนร่วมได้รับการออกแบบให้เป็นบทสนทนาสองทางระหว่างคุณและผู้ชมของคุณ และข้อมูลแบบศูนย์ปาร์ตี้เป็นวิธีสำคัญในการส่งมอบการมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งแบบทดสอบเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ และผู้บริโภคระบุว่าตนมีความสนใจในการถ่ายภาพ ด้วยแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ข้อมูลนี้ควร "จัดเก็บ" ในโปรไฟล์ของผู้บริโภค และใช้เพื่อแสดงข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เช่น การประกวดภาพถ่าย เมื่อกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ การดำเนินการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในวงกว้างจะบรรลุผลสำเร็จได้

ความภักดีทางอารมณ์

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความสนใจอย่างมากใน การจัดตำแหน่งคุณค่า ของแบรนด์ และข้อมูลแบบศูนย์เป็นวิธีที่ดีในการแสดงคุณค่าที่มีความสำคัญสูงสุด ผู้บริโภคบางรายจะให้ความสำคัญกับการดูแลสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก ในขณะที่คนอื่นๆ จะไม่ถือว่าสิ่งนี้สำคัญ ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ข้อความด้านความยั่งยืนของคุณไปยังผู้ชมที่จะโดนใจและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากที่สุด

การสร้างโปรไฟล์ทางอารมณ์และข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค มักจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จและสามารถเสนอความแตกต่างที่สำคัญให้กับแบรนด์ของคุณได้ โดยรวมแล้ว ข้อมูลแบบศูนย์ช่วยให้ธุรกิจสามารถเจาะลึกถึงวิธีที่ผู้บริโภคคิดและเข้าใจว่าพวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้อย่างไร ขจัดการคาดเดาและเพิ่มศักยภาพให้แบรนด์ของคุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้อย่างไร?

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

สำหรับผู้บริโภคที่ไม่ค่อยพร้อมที่จะแบ่งปันเกี่ยวกับตนเองมากขึ้น การดำเนินการกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งถือเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดให้เกิดการโต้ตอบเพิ่มเติม แม้ว่าเราทุกคนจะบ่นจากการถูก "ติดตาม" ทางออนไลน์โดยแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง แต่ก็มีหลายครั้งที่เราทุกคนชื่นชมโฆษณาที่ดีและตรงเป้าหมาย

ปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ของผู้ใช้

การใช้การติดตามพฤติกรรมทำให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์การนำทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดแก่ผู้ซื้อในปัจจุบันหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซซึ่งคุณสามารถปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่สร้างขึ้นตามกิจกรรมของเว็บไซต์

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลพื้นฐานที่สามารถสร้างได้จากข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดเลย บริษัทต่างๆ ที่วิเคราะห์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกำลังรวบรวมข้อมูลข้อเท็จจริงในวงกว้างเพื่อประเมินลักษณะเฉพาะ สำรวจตลาดใหม่ๆ และเสนอการเปรียบเทียบกับคู่แข่งและมาตรฐานอุตสาหกรรม

ข้อผิดพลาดด้านข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยง

ขอมากเกินไปเร็วเกินไป

เราทุกคนได้ดูแบบฟอร์มบนเว็บแล้วสะดุ้งและพูดว่า "ไม่" ด้วยข้อมูลที่จงใจแบ่งปัน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามีภาระงานเพิ่มเติมและความไว้วางใจที่เกี่ยวข้อง การขอมากเกินไปสามารถป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคแบ่งปันสิ่งใดๆ และพวกเขาอาจละทิ้งการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง การรวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องยังเป็นอุปสรรคต่อผู้บริโภคอีกด้วย

ข้อมูลแบบ Zero Party และการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งควรสะสมตามเวลาและความสมดุลระหว่างการให้และการรับ เพื่อรักษาความไว้วางใจและส่งมอบคุณค่าของผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคเชื่อว่าตนได้รับสิ่งที่มีคุณค่าเป็นการตอบแทน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้น

ตัดการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างช่องสัญญาณ

ข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อถือเป็นความท้าทายด้านการตลาดที่มีมายาวนาน และไม่มีอะไรจะทำให้ผู้บริโภคหงุดหงิดได้มากไปกว่าการรู้สึกว่าข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณถูกละเลย การมีความเข้าใจผู้บริโภคแบบ Omni-Channel ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่จะมีอีกต่อไปแต่เป็นข้อกำหนด

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อคือการเลือก แพลตฟอร์มและพันธมิตรที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดโดยรวมของคุณโดยไม่ซับซ้อน

จริยธรรมข้อมูลที่ไม่ดี

หมดยุคแห่งการนั่งเฉยๆ ในขณะที่คุณสะสมข้อมูลแล้ว แม้ว่าข้อมูลขนาดใหญ่สามารถถูกขุดขึ้นมาเพื่อเป็นข้อมูลและนำไปใช้ในการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ได้ แต่ผู้บริโภคก็คาดหวังว่าจะได้รับผลตอบรับเชิงบวกและความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการนำข้อมูลของพวกเขาไปใช้ ในความเป็นจริง 72% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ มี แนวโน้มที่จะซื้อ อีกครั้งจากแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลของตน

ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราอย่างปฏิเสธไม่ได้ในขณะนี้ ยืนหยัดในการที่แบรนด์ของคุณเชื่อว่าข้อมูลมีบทบาทในการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างไร ผู้บริโภคต้องการทราบว่าคุณไม่เพียงรวบรวมข้อมูลใด แต่ยังต้องการทราบว่าเหตุใดคุณจึงรวบรวมข้อมูลบางอย่างด้วย เหตุใดแบรนด์ของคุณจึงเชื่อว่าข้อมูลบางอย่างมีประโยชน์ ข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นสอดคล้องกับคุณค่าที่นำเสนอในฐานะแบรนด์อย่างไร

เวสต้าสามารถช่วยเรื่อง Zero Party Data ได้อย่างไร

เวสต้าเชื่อมั่นในการเพิ่มขีดความสามารถของแบรนด์ในการนำความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกลับคืนมาจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม แพลตฟอร์มชุมชนแบรนด์ออนไลน์ แบบครบวงจรของเรา รักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภค ระดมผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ และรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อเร่งความเร็วสู่ ROI ของความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

แพลตฟอร์มของ Vesta ดึงดูดผู้บริโภคหลายล้านคน โดย รวบรวมข้อมูลอันมีค่าที่ไม่มีฝ่ายใดเลย ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล รวมถึงกระตุ้นการให้คะแนนและบทวิจารณ์ได้

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้