สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง | อัฟฟิโลรามา

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าการทำตามกฎง่ายๆ และทำการทดสอบสองสามครั้ง คุณสามารถเพิ่มเงินจากเว็บไซต์ของคุณเป็นสองเท่าโดยไม่เพิ่มการเข้าชม

ฉันได้ยินคุณพูดว่า “โปรดรับเงินของเราด้วย!” แต่ใจเย็นๆ เพื่อนรัก อันนี้อยู่ในบ้าน…

CRO: ผลลัพธ์แบบเอ็กซ์โพเนนเชียล อินพุตเดียวกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการตลาดอัตรา Conversion เป็นศาสตร์และศิลป์ในการปรับปรุงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณซึ่งทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

นี่คือความลับของการตลาดออนไลน์ และเมื่อคุณลงมือทำแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จมากกว่าที่คุณจะเหวี่ยงแมวได้!

การกำหนดคอนเวอร์ชั่น

การแปลงอาจเป็นอะไรก็ได้ที่คุณต้องการและอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของไซต์ที่คุณมี

ตัวอย่างของการแปลงทั่วไป ได้แก่:

• การขายสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ
• การคลิกผ่านไปยังหน้าเว็บของผู้ค้าสำหรับไซต์พันธมิตร
• ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณสำหรับบล็อก
• ดาวน์โหลด e-book ฟรีของคุณสำหรับไซต์หน่วยงาน/ข้อมูล
• ขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือรุ่นอื่นๆ
• การดูหน้า "แผนที่และเส้นทาง" สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง

บางบริษัทที่รู้จักช่องทางการขายและเว็บไซต์ดีพอจะกำหนดคอนเวอร์ชั่นให้กับกิจกรรมที่ไม่ใช่ตัวเงินด้วยซ้ำ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวชี้วัดเช่น:

• เวลาบนไซต์
• หน้าที่ดู
• ตัวชี้วัดตามเทคโนโลยี (ผู้ใช้ที่เข้ามาในเบราว์เซอร์ อุปกรณ์บางอย่าง)
• และอื่นๆ.

โดยพื้นฐานแล้ว Conversion คือผู้เข้าชมที่ทำทุกอย่างบนไซต์ของคุณที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ คุณสามารถมี Conversion ขนาดเล็ก (เวลาบนไซต์) ที่นำไปสู่ ​​Conversion ขนาดใหญ่ (การขาย) หรือวิธีใดก็ได้ที่คุณต้องการตั้งค่า คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีที่สุดและสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณมากที่สุด ดังนั้นจงลงมือทำมันซะ!

การคำนวณอัตราการแปลง

ใช่ CRO เป็นวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง แต่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด

สูตรสำหรับตัวชี้วัดการตลาดออนไลน์ที่สำคัญนี้มีดังต่อไปนี้:

จำนวนคอนเวอร์ชั่น/จำนวนผู้เข้าชม * 100

พลักแอนด์เพลย์เพื่อน!

พลังของ CRO

สูตรนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

ยกตัวอย่างนี้:

• คุณมีผู้เข้าชม 1,000 คนต่อวัน
• คุณได้รับ 20 ยอดขาย
• อัตราการแปลงของคุณคือ 2 เปอร์เซ็นต์
• การใช้ CRO จะทำให้คุณได้รับเด็กเลวนั้นมากถึง 4 เปอร์เซ็นต์
• ตอนนี้ คุณได้รับยอดขาย 40 จากผู้เข้าชม 1,000 คนเดียวกัน

นั่นฟังดูดีกว่าการซื้อการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น อุทิศเวลาและทรัพยากรให้กับ SEO และโซเชียลมีเดียมากขึ้นหรือวิธีการสร้างปริมาณการใช้งานอื่น ๆ หรือไม่?

ลองคิดตามนี้:

คุณเป็นกัปตันของเรือลำใหญ่และพบว่าเหตุผลที่คุณไม่ไปเร็วอย่างที่วางแผนไว้ก็เพราะว่าเรือกำลังเข้าสู่น้ำ คุณจะเทียบท่าที่ท่าเรือแรกที่เป็นไปได้และแก้ไขรูหรือเพียงแค่ให้คนงานตักถ่านหินเข้าไปในเครื่องยนต์มากขึ้นหรือไม่ (ใช่ ในตัวอย่างนี้ คุณเป็นกัปตันเรือตั้งแต่ปี ค.ศ. 1920)

CRO Dos

ตกลง ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว (ไม่ สำนวนเกี่ยวกับทะเลจะไม่หยุด) กับความสำคัญของการตลาดที่มีอัตราการแปลง นี่คือกฎพื้นฐานบางประการที่คุณต้องปฏิบัติตามหากต้องการใช้ประโยชน์จากมัน:

• รู้หมายเลขของคุณ: คุณไม่สามารถเข้าถึง CRO อย่างชาญฉลาดได้หากไม่มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ คุณต้องติดตามการเข้าชมและผลลัพธ์ของคุณเพื่อให้ทราบอย่างแท้จริงว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำขึ้นมีผลหรือไม่ Google Analytics ทำงานได้ดีสำหรับสิ่งนี้
• ค้นหาการรั่วไหล: ตรวจสอบเรือการตลาดออนไลน์ของคุณเพื่อหาการรั่วไหล เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเน้นที่ CRO ของคุณ ดูการวิเคราะห์ของคุณและค้นหาหน้าเว็บที่มีเปอร์เซ็นต์การออกสูงและอัตราตีกลับสูง บางอย่างเกี่ยวกับเพจเหล่านี้กำลังทำให้ผู้คนจากไป หากคุณไม่ทราบสาเหตุ ให้ใช้แผนที่ความร้อนและซอฟต์แวร์ติดตามการคลิก เช่น Crazy Egg เพื่อค้นหา
• เรียกใช้การทดลอง: นี่คือส่วนวิทยาศาสตร์ของ CRO เข้าใกล้เหมือนเว็บไซต์ของคุณเป็นห้องทดลองและคุณกำลังทำการทดสอบ ด้วย Google Analytics คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบเนื้อหาเพื่อทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของหน้าเว็บและดูว่ารูปแบบใดทำให้เกิด Conversion ได้ดีที่สุด
• ทดสอบทุกอย่าง: คอนเวอร์ชั่นได้รับอิทธิพลจากปัจจัยมากมาย คุณจะไม่มีสิ่งใดให้ทดสอบจนหมด คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบการออกแบบ (สี การนำทาง ประสบการณ์ผู้ใช้) เนื้อหา (สำเนาการขายของคุณ) ผลิตภัณฑ์ (เปลี่ยนคุณสมบัติ ใช้ผู้ค้ารายอื่น) ราคา (คุณจะขายได้มากเป็นสองเท่าหากลดราคาลง 25 เปอร์เซ็นต์หรือไม่) และอื่น ๆ.
• ทดสอบต่อไป: เช่นเดียวกับในชีวิต อย่าหยุดพัฒนา คุณจะไม่มีอัตราการแปลงที่สมบูรณ์แบบ ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้แล้วใช้ผู้ชนะเพื่อทดสอบกับเวอร์ชันอื่น

CRO Don'ts

หลีกเลี่ยงบาปในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเหล่านี้ หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการอันทรงพลังนี้

• การทดสอบองค์ประกอบจำนวนมากเกินไปในคราวเดียว: หากต้องการทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดในไซต์ของคุณส่งผลกระทบมากที่สุด คุณจะต้องจำกัดขอบเขตของสิ่งที่คุณกำลังทดสอบให้แคบลง หากคุณทดสอบสองแบนเนอร์ต่อกัน ในขณะเดียวกันก็ทดสอบแผนราคาสองแผน คุณจะทราบได้อย่างไรว่าการทดสอบใดมีส่วนรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่คุณเห็น ให้เรียกใช้การทดสอบ A/B โดยที่คุณทดสอบองค์ประกอบเดียวกันเพียงสองเวอร์ชันต่อกันเท่านั้น
• ขนาดตัวอย่างเล็ก: อย่าทำการทดสอบในวันที่คุณมีผู้เข้าชมเพียง 100 คนเท่านั้น ผู้คนโต้ตอบกับหน้าเว็บในรูปแบบต่างๆ ตลอดทั้งวัน สัปดาห์ เดือน และแม้แต่ปี ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำการทดสอบเป็นเวลาหนึ่งปี แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีขนาดตัวอย่างที่ดีซึ่งครอบคลุมอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์
• อาศัยเฉพาะการเข้าชมแบบออร์แกนิก: หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและโลกยังไม่พังประตูออนไลน์ของคุณ คุณอาจมีการเข้าชมไม่เพียงพอที่จะทดสอบได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะต้องทนกับไซต์ที่มีการแปลงต่ำจนกว่าคุณจะสร้างการเข้าชมที่เพียงพอสำหรับการทดสอบ ให้ใช้การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายและสร้างผลลัพธ์บางอย่าง PPC หรือการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายจากโซเชียลมีเดีย เช่น โฆษณาบน Facebook เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับผู้เยี่ยมชมทดสอบมายังไซต์ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบที่มีประสิทธิภาพในราคา $25-$50 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ และมีโอกาสที่คุณจะทำการแปลงบางส่วนในระหว่างการทดสอบเพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายบางส่วน
• กลัวที่จะลองสิ่งที่แตกต่าง: เว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องดูเหมือน Amazon หรือ Zappos เพื่อแปลงให้ดี องค์ประกอบของไซต์เป็นผลจากการทดสอบอย่างกว้างขวางเพื่อปรับปรุงช่องทางการขาย คุณมีช่องทางที่แตกต่างกัน การคัดลอกสีปุ่มและการออกแบบไม่ได้หมายความว่าจะประสบความสำเร็จเสมอไป ให้ความสนใจกับไซต์ที่มีการแปลงที่ดี แต่อย่าตกเป็นทาสของผลลัพธ์
• ขึ้นอยู่กับอัตราการแปลงเพื่อวัดความสำเร็จเท่านั้น: อัตราการแปลงไม่ใช่ตัวชี้วัดเพียงอย่างเดียวในการวัดความสำเร็จ มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณหลายประเภท และการที่พวกเขาไม่ได้เพิ่ม Conversion ไม่ได้หมายความว่าจะมีปัญหา บางทีพวกเขาอาจสั่งซื้อจากคุณแล้วและกำลังค้นหาสถานะการจัดส่ง หรือพวกเขาต้องการหาหมายเลขโทรศัพท์เพื่อแนะนำคุณให้เพื่อน ใช่ CRO มีความสำคัญ แต่อย่าละสายตาจากบรรทัดล่างสุด อย่าเสียสละรายได้จริงเพียงเพื่อการปรับปรุงอัตราการแปลง

เครื่องทำเงินโบนัส

หากความคาดหวังในการเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างมากไม่ได้ทำให้คุณเคลื่อนไหวได้เร็วกว่า Wile E. Coyote ที่ติดอยู่กับจรวด ACME ที่ไล่ตาม Road Runner บางทีนี่อาจจะเป็นเช่นนั้น

เมื่อคุณเก่งเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงแล้ว คุณก็สามารถทำเงินได้มากจากการพลิกเว็บไซต์ มันทำงานเช่นนี้:

• ค้นหาเว็บไซต์ขายบนเว็บไซต์เช่น Flippa
• มองหาไซต์คุณภาพที่มีการเข้าชมที่มีอยู่และรายได้บางส่วน อย่าฝากเงินจากการเรียกร้องรายได้ที่คาดหวังจากผู้ขาย
• ดูเว็บไซต์โดยสวมแว่นตา CRO ของคุณและดูว่ามีโอกาส CRO ที่ชัดเจนหรือไม่
• ซื้อเว็บไซต์ แก้ไขปัญหา
• ปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงอัตราการแปลงใหม่เข้ามาและสร้างรายได้ให้คุณชั่วขณะหนึ่ง (เช่น 3-6 เดือน)
• หลังจากที่คุณได้พิสูจน์แล้วว่ารายได้ต่อเดือนสูงขึ้นจากเว็บไซต์ ให้ลงรายการขายใหม่ การประเมินมูลค่าเว็บไซต์มักจะขึ้นอยู่กับรายได้หลายเดือน เนื่องจากคุณได้เพิ่มรายได้และอัตรา Conversion ต่อเดือน คุณจึงสามารถลงรายการในราคาที่สูงขึ้นได้มาก

หากคุณยังไม่มีแรงจูงใจที่จะเชี่ยวชาญ CRO ในตอนนี้ ฉันไม่รู้ว่าเราจะพูดอะไรได้อีก!

คุณเคยมีประสบการณ์กับ CRO บ้างไหม? คุณได้เรียนรู้อะไรที่น่าประหลาดใจที่สุด แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!