ผลกระทบทางจริยธรรมของการโฆษณา PPC & วิธีเอาชนะพวกเขา

เมื่อต้นปีนี้ เมื่อ Amazon, Apple, Facebook และ Google เข้าร่วมการพิจารณาคดีต่อต้านการผูกขาด ความกังวลเรื่องความโปร่งใสจำนวนมากปรากฏขึ้นที่ผิวเผิน คิดว่าเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของชุดสืบสวนต่อต้านการผูกขาดที่ใหญ่กว่า แต่ด้วยการสื่อสารที่ผิดพลาดและการอัปเดตที่ส่งผลต่อการมองเห็นข้อความค้นหา เราจึงตั้งคำถามว่า Google จะปิดบังผู้โฆษณาหรือไม่

โดยธรรมชาติแล้ว สิ่งนี้ทำให้เราหารือเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมของ PPC ยุติธรรมไหมที่ผู้คนสามารถจ่ายเงินเพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่สูงสุด? “ PPC ที่มีจริยธรรม” นั้นชอบธรรมอย่างที่คิดหรือไม่?

ลองมาดูกัน

PPC จริยธรรมคืออะไร?

Ethical PPC หมายถึงแคมเปญ PPC ที่ยึดหลักจริยธรรมของสื่อแบบชำระเงินและการตลาดดิจิทัล โดยอิงตามค่านิยมต่างๆ เช่น ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความไว้วางใจ แต่ยังคำนึงถึงสิ่งต่างๆ เช่น ความโปร่งใสและความถูกต้อง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้โฆษณาควรใช้โฆษณา PPC เพื่อให้เนื้อหาที่เน้นผู้ใช้ แทนที่จะพยายามใช้ประโยชน์จากพวกเขา ในทางกลับกัน Google ควรปฏิบัติตามกฎชุดเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ด้วยคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ที่ยังคงเป็นรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดในหมู่ผู้บริโภค โฆษณา PPC มาพร้อมกับข้อเสียเปรียบโดยธรรมชาติ ผู้ชมจำนวนมากเชื่อว่าพวกเขามีความน่าเชื่อถือน้อยกว่า ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อพิจารณาคำถามสำคัญสองข้อนี้:

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าโฆษณาคืออะไร

ความจริงก็คือคุณอาจจะไม่ โฆษณาแบบชำระเงินเคยแยกความแตกต่างจากผลการค้นหาทั่วไปด้วยป้ายกำกับที่เส้นขอบสีเขียวสดใส แต่หลังจากนั้นก็ถูกแทนที่ด้วยป้ายกำกับ 'โฆษณา' สีดำที่ละเอียดอ่อนบนแพลตฟอร์มเช่น Google

แม้ว่า Google จะระบุว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ "ระบุได้อย่างรวดเร็วว่าข้อมูลมาจากไหน" แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ผู้โฆษณาบน Twitter เป็นคนแรกที่บอกว่าการแยกจากกันยากขึ้น ทำให้เราสงสัยในความภักดีของ Google ต่อชุมชน PPC อีกครั้ง

โดยพื้นฐานแล้ว ยังไม่มีความชัดเจนตั้งแต่อัปเดตนี้ว่าผู้คนรู้หรือไม่ว่าพวกเขากำลังคลิกโฆษณาหรือไม่ อันที่จริง ข้อมูลใหม่แสดงให้เห็นว่า 77% ของผู้คนเชื่อว่า Google หลอกลวงผู้ ใช้ โดยใช้กลอุบายเพื่อให้พวกเขาคลิกบนผลลัพธ์ที่ได้รับเงิน แทนที่จะเป็นแบบออร์แกนิก

ยุติธรรมหรือไม่ที่งบประมาณสูงสุดจะชนะเสมอ

เงินเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ปฏิเสธไม่ได้เมื่อพูดถึงการจัดอันดับ หากคุณมีงบประมาณจำนวนมาก คุณสามารถข้ามไปที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาได้เลย เนื่องจาก Google ให้โฆษณาที่มีอันดับโฆษณาสูงสุดในหน้าผลลัพธ์ และสิ่งหนึ่งที่ดูคือราคาเสนอสูงสุดของคุณ

มีปัจจัยอื่นๆ มากมายที่ส่งผลต่ออันดับของคุณ แต่โฆษณาคุณภาพสูงสองรายการอาจมีผลลัพธ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหากมีการใช้จ่ายสูงกว่า เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในนั้นคือการจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า – แต่ไม่ได้พิจารณาว่าธุรกิจทุ่มเทให้กับธุรกิจมากเพียงใด ปัญหาที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ ฯลฯ

ดังนั้น แม้ว่าบทความจำนวนมากจะทำให้คุณเชื่อว่า Google จะวิเคราะห์เฉพาะ CTR ที่คาดหวัง ความเกี่ยวข้องของโฆษณา และประสบการณ์หน้า Landing Page เพื่อกำหนดตำแหน่งของคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป คุณต้องมีงบประมาณบางอย่างภายใต้เข็มขัดของคุณจึงจะแข่งขันได้ และการไม่สามารถทำได้จะจำกัดจำนวนความสนใจที่ดึงดูดมายังโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผลลัพธ์ในตำแหน่งบนสุดบน Google มี CTR เฉลี่ย 35% ซึ่งลดลง ครึ่งหนึ่ง อย่างรวดเร็ว เป็น 15% หากคุณอยู่ในอันดับที่สอง ถ้าคุณไม่มีเงินเพื่อให้ได้มากขนาดนั้น การแสดงผลของคุณจะไม่อยู่ในระดับเดียวกัน

3 วิธีรักษาจริยธรรมในสภาพอากาศปัจจุบัน

ในขณะที่ผู้โฆษณาสำรวจสถานการณ์ Covid-19 วงความหวาดระแวงและการต่อสู้เพื่อ Conversion ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน การใช้แนวทางที่มีจริยธรรมในการทำการตลาดดิจิทัลอาจเป็นประโยชน์กับคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะหันไปหาแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของตนเอง

นี่คือ 3 องค์ประกอบสำหรับคุณที่จะคิดเกี่ยวกับ:

1. เป็นของแท้

ทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณส่งเสริมในโฆษณา PPC ของคุณควรเป็นจริง ไม่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้ของคุณ และได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผนอาหารส่วนบุคคล คุณควรหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นสัญญาใดๆ เกี่ยวกับการลดน้ำหนักหรือให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับการรับประกัน

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณกำลังพยายามดูผลลัพธ์ด้วยงบประมาณที่จำกัด ให้ยึดติดกับการทดสอบ A/B และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย การเน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจนถึงจุดที่ดูดีเกินจริงจะไม่ช่วยให้อันดับของคุณดีขึ้น และจะไม่ปรับปรุงการแปลงของคุณเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขาออกจากแบรนด์ของคุณจริงๆ

คุณต้องซื่อสัตย์กับผู้ชมของคุณเพื่อยืนหยัดในตัวเองที่ดีกับ Google ดังนั้นนี่เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงอย่างแน่นอน

2. ปรับปรุงความเกี่ยวข้อง

โฆษณาของคุณต้องมีความเกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มคะแนนคุณภาพ แต่ควรให้สิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากจุดยืนทางจริยธรรมแก่ผู้ใช้ด้วย การให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดจะไม่ช่วยในการสร้างแบรนด์ของคุณ - การพูดให้ตรงประเด็นจะเป็นประโยชน์

หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้อง มีหลายวิธีในการค้นหา เช่น การใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google หรือคุณลักษณะ 'เพิ่มคำหลักใหม่' ของ Adzooma สิ่งนี้จะทำงานหนักสำหรับคุณโดยดูที่คำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และระบุคำหลักใหม่ที่จะนำไปสู่การคลิกเพิ่มขึ้น และใช้งานได้ฟรี

ผู้คนมักจะคลิกพาดหัวข่าวที่สะท้อนถึงสิ่งที่พวกเขาค้นหาอย่างใกล้ชิด และ Google ก็ยินดีกับชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ด้วยการให้รางวัลคุณด้วยคะแนนคุณภาพที่สูงขึ้น การมุ่งเน้นไปที่ความเกี่ยวข้องไม่ใช่เรื่องง่าย

3. จัดลำดับความสำคัญความสัมพันธ์กับลูกค้า

ในช่วงเวลาที่กล่องจดหมายของเราเต็มไปด้วยข่าวปลอมและเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการโฆษณาทางการเมืองอย่างไม่รู้จบ สิ่งที่คุณทำได้น้อยที่สุดคือจัดลำดับความสำคัญในการช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่จะช่วยพวกเขาได้ก่อนที่คุณจะแย่งชิงเพื่อให้ได้รับคลิกมากขึ้น

มันไม่ได้เกี่ยวกับรายได้ของคุณทั้งหมด – การมีจริยธรรมใน PPC นั้นเกี่ยวกับการให้ข้อมูลที่มีค่าที่ผู้คนต้องการ ซึ่งจะผลักดันพวกเขาไปสู่แบรนด์ของคุณหลังจากนั้น

แม้ว่าจะเกี่ยวกับลูกค้าของคุณน้อยกว่าและเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณมากกว่า แต่คุณควรพยายามอย่างมีสติเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆ เช่น การหลอกลวงจากการคลิก การเป็นแบรนด์ที่มีจริยธรรมรอบด้านนั้นเกี่ยวกับการแสดงคุณธรรมในทุกแง่มุม ดังนั้น การพยายามทำร้ายโฆษณาของผู้อื่นจะไม่ให้รางวัลคุณในด้านบวก

อยู่เหนือจริยธรรมและการต่อต้านการผูกขาด

ดูเหมือนว่าจะไม่มีคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมของ PPC โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการกระทำที่เราเห็นจากเครื่องมือค้นหาต่อไป แต่เมื่อมีความเข้าใจมากขึ้นและพิจารณาเทคนิคเหล่านี้แล้ว คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากในการปรับปรุงแคมเปญ PPC ของคุณและนำลูกค้าใหม่เข้ามา