"อนาคตอยู่ที่นี่": ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ AR, VR และการตลาดฮับอัจฉริยะ

Virtual Reality และ Augmented Reality ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีอัจฉริยะและ Internet of Things เป็นเทรนด์การตลาดที่ใหญ่ที่สุดสองประการที่น่าจับตามอง ไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาถูกกล่าวถึงในหลายช่วงของสัปดาห์โซเชียลมีเดียปีนี้

เซสชั่นสองช่วงที่ดึงดูดความสนใจของเราคือ "Beating the Hype Machine: A Useful Guide to Mixed Reality" ซึ่งกล่าวถึงอนาคตของการตลาด AR และ VR พร้อมตัวอย่างจากแบรนด์ผู้บุกเบิก และ “ Alexa อนาคตของการตลาดจะเป็นอย่างไร”: แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากเสียงเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างไร” ซึ่งตรวจสอบความเป็นไปได้ของการใช้ฮับโฮมอัจฉริยะเช่น Amazon Echo สู่ตลาดกับผู้บริโภค

แล้วบริษัทที่ล้ำสมัยใช้ AR, VR และฮับอัจฉริยะเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในรูปแบบใหม่ได้อย่างไร

เน้นความเรียบง่าย – ช่วยให้แบรนด์เข้าใจเทคโนโลยีใหม่

David Blanar ผู้เชี่ยวชาญด้าน Brand Partnership Specialist ที่ Google UK ระบุว่ามีความท้าทายในการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจเทคโนโลยีใหม่ ทุกแบรนด์มาจากเส้นทางที่แตกต่างกัน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องช่วยให้พวกเขาได้รับความเข้าใจที่ถูกต้องก่อนที่จะเริ่มใช้ VR และ AR ในด้านการตลาด

ขั้นตอนแรกที่เขาแนะนำคือ “มุ่งเน้นที่สิ่งที่เรียบง่าย” เมื่อพัฒนาประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีส่วนร่วม วิธีนี้จะทำให้อธิบายแนวคิดได้ง่ายขึ้น ก่อนที่จะก้าวไปสู่แนวคิดขั้นสูง

ตัวอย่างเช่น เขาได้กล่าวถึงความร่วมมือกับ World of Tanks และการมุ่งเน้นที่การนำเทคโนโลยีมาสู่ชีวิต การใช้ AR ในกรณีของพวกเขามอบประสบการณ์เพิ่มเติมแก่ผู้เยี่ยมชมโดยไม่ต้องเปลี่ยนประสบการณ์ดั้งเดิมไปสู่ความเป็นจริงทางเลือก

ในทางกลับกัน แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถเสนอหน้าต่างสู่โลกที่แตกต่างสำหรับแฟน ๆ ของพวกเขาได้ เช่นในกรณีของ Fantastic Beasts สำหรับ Warner Bros. เป้าหมายคือการโปรโมตภาพยนตร์ด้วยการสร้างโลกใหม่ “ใช้เทคโนโลยีอย่างไร้รอยต่อ เพื่อเปลี่ยนจากโลกแห่งความเป็นจริงของเราไปสู่โลกที่มีตราสินค้าของพื้นที่เสมือนจริง”

เล่าเรื่องที่แตกต่างผ่าน VR

Amit Sharma รองรองประธาน – Formula One & Media Business Marketing ที่ Tata Communications ช่วยให้ Formula One เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นด้วยการใช้ VR

คาดว่ามีแฟน ๆ F1 450 ล้านคนทั่วโลก ดังนั้นเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะนำเสนอประสบการณ์บนสนามแข่ง โอกาสก็จำกัดเฉพาะแฟน ๆ จำนวนหนึ่งเท่านั้น จนกระทั่งตัดสินใจใช้เทคโนโลยี VR เพื่อขยายการมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ทั่วโลก

พวกเขาสร้างแอพที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ F1 ที่มีชื่อเสียงและบอกเล่าเรื่องราวจากมุมที่ไม่เหมือนใคร ตาม Amit Sharma มันเป็นเรื่องของ "การเล่าเรื่องที่ลูกค้ามองไม่เห็น" ดังนั้นความเป็นจริงเสมือนจึงไม่ใช่สื่อเพิ่มเติม แต่เป็นวิธีการใหม่ในการไขเรื่องราวที่ซ่อนอยู่

อนาคตของ AR และ VR ในด้านการตลาด

David Blanar กล่าวว่า "อนาคตอยู่ที่นี่ แต่มันไม่กระจัดกระจายอย่างเท่าเทียมกัน" สิ่งที่ขาดหายไปคือประสบการณ์ผู้บริโภคแบบ end-to-end ที่สมบูรณ์แบบ ที่ช่วยให้คุณมองเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างราบรื่นและเชื่อมต่อคุณกับคนอื่นๆ ในโลก

Amit Sharma กล่าวเพิ่มเติม ณ จุดนี้ว่าการเพิ่มบริบทที่ได้รับการปรับปรุงให้กับประสบการณ์ใหม่เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ปัจจุบันประสบการณ์มีอยู่อย่างโดดเดี่ยว ซึ่งทำให้เกิดปัญหาที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ เมื่อพยายามเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพียงเพื่อทดลองเทรนด์ใหม่ๆ โดยไม่มีบริบทที่ถูกต้อง

James Holland ที่ปรึกษาด้านการจัดการ Creative Technology ที่ Text100 ได้เสนอการคาดการณ์ของเขาเองสำหรับ "ความเป็นจริงผสม" ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และสิ่งที่เราคาดหวังได้จากสิ่งนี้

ความเที่ยงตรงของกราฟิก

เป็นที่คาดการณ์ว่าคุณภาพของกราฟิกจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า นำคุณภาพของภาพยนตร์มาสู่อุปกรณ์ที่สามารถมุ่งความสนใจไปที่จุดที่คุณสนใจได้

AR . แบบแฮนด์ฟรี

เราควรคาดหวังประสบการณ์ที่โปร่งใสมากขึ้นใน AR ในอีก 4-5 ปีข้างหน้า ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่เหนือกว่าอุปกรณ์ปัจจุบันและสำรวจด้วยวิธีใหม่ที่ทำให้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

ทุกวัน AR

เราได้เห็นตัวอย่างการใช้ AR ในชีวิตประจำวันจากแบรนด์ต่างๆ กันแล้ว เช่น IKEA นำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์ในการออกแบบพื้นที่ของคุณเองด้วยเฟอร์นิเจอร์ใหม่

ควรมีตัวอย่างเพิ่มเติมในอีกสองสามปีข้างหน้า เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ จะตระหนักดีว่าวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ คือการผสานรวมเข้าด้วยกันในลักษณะที่เพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค

การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มที่เน้นเสียงเป็นหลักและการตลาดฮับอัจฉริยะ

Patrick Givens รองประธาน VaynerSmart ที่ VaynerMedia พูดคุยเกี่ยวกับ "แพลตฟอร์มเสียง" เช่น Amazon Echo smart hub และวิธีที่พวกเขาอนุญาตให้แบรนด์สร้างการออกอากาศแบบสองทาง ตอบกลับคำขอของผู้บริโภค โดยเสนอการควบคุมเพิ่มเติมและ ค่า.

คำถามแรกเมื่อแบรนด์กำลังพิจารณาว่าจะใช้แพลตฟอร์มเสียงเพื่อการตลาดหรือไม่ คือ: "อะไรคือการสนทนาที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของฉัน"

นี่เป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าแต่ละแบรนด์สามารถเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น จอห์นนี่ วอล์กเกอร์ สร้างเนื้อหาเสียงเพื่อเสนอการชิมแบบมีไกด์ หรือ "วิสกี้ 101" สำหรับผู้บริโภค สิ่งนี้ทำให้แบรนด์เข้าถึงสื่อใหม่ เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างอำนาจเหนือผลิตภัณฑ์และความรู้รอบตัว

ยิ่งไปกว่านั้น VaynerMedia ได้สร้าง GaryVee 365 ซึ่งเป็นทักษะของ Alexa ที่เปิดใช้งานได้ฟรี เพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนในช่วงเช้า “การบรรยายสรุปอย่างรวดเร็ว” ซึ่งเป็นทักษะประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อให้ข่าวแก่ผู้ฟัง รายงานสภาพอากาศ และการอัปเดตอื่นๆ นำเสนอคำพูด วลี และคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจทุกวันจาก Gary Vaynerchuk ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง VaynerMedia

นี่เป็นช่องทางการส่งเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมจะตอบสนองได้ดีเพียงใด

ตามข้อมูลของ Patrick Givens นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาวาดหลังจากทดสอบ GaryVee 365:

• ผู้คนสนใจ Flash Briefing เพื่อค้นหาเนื้อหาที่กระชับซึ่งให้คุณค่าโดยไม่ต้องกลายเป็นประสบการณ์ที่ท่วมท้น
• สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่โมเดลเมื่อสร้างเนื้อหา แบรนด์ที่ต้องการมีเสียงต้องมีจุดมุ่งหมาย ในกรณีนั้น การโฆษณาอาจไม่เข้ากันเสมอไป อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแบบดั้งเดิม
• ผู้คนคาดหวังจากแพลตฟอร์มที่จะให้สิ่งที่พวกเขาขอกลับ นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ควรมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ปลายทางด้วยความตั้งใจของผู้ใช้
• ขั้นตอนแรกคือการสร้างประสบการณ์เวอร์ชันแรก จากนั้นการโปรโมตข้ามสายและการสื่อสารจะนำแบรนด์ของคุณจากแรงบันดาลใจมาสู่การอำนวยความสะดวก

ภาพรวม

ดูเหมือนว่าจะมีความสนใจเพิ่มขึ้นในหมู่นักการตลาดในการทำความเข้าใจว่า VR และ AR สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลของแบรนด์ได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกประสบการณ์ควรเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภค

นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของฮับอัจฉริยะยังทำให้เกิดโอกาสในการรับรู้และการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คราวนี้เน้นที่เสียงมากกว่าสื่อที่เป็นภาพ แนวคิดนี้มีความท้าทายในตัวเอง แต่ก็มีความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของตัวเองด้วย

ยังไม่เร็วเกินไปสำหรับแบรนด์ที่จะลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่สร้างสรรค์สำหรับผู้บริโภคของตน ความท้าทายคือการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องในชีวิตประจำวัน นี่อาจเป็นกุญแจสู่แนวโน้มการเติบโตที่คาดว่าจะมีความสำคัญในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดในปีหน้า