อนาคตของการโฆษณาดิจิทัล: นักการตลาดวางเดิมพันไว้ที่ใดในปี 2017 และปีต่อๆ ไป?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้เห็นการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นสำหรับการตลาดและการโฆษณา ตั้งแต่ AI ไปจนถึง AR, แชทบ็อตไปจนถึงฮับอัจฉริยะ, การค้นหาด้วยเสียงและการค้นหาด้วยภาพ และอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน ผู้โฆษณาทราบดีว่าพื้นฐานของการตลาด เช่น การค้นหา การตลาดผ่านโซเชียล และเนื้อหา มีความสำคัญเท่าที่เคยเป็นมา

ด้วยงบประมาณที่จำกัดในการจัดสรร นักการตลาดจะลงทุนที่ใดในปี 2560 และปีต่อๆ ไป พวกเขาพร้อมที่จะเสี่ยงดวงกับแนวคิดใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรม หรือพวกเขากำลังเล่นอย่างปลอดภัยหรือไม่?

The State of Digital Advertising 2017 ซึ่งเป็นรายงานใหม่โดย ClickZ Intelligence ร่วมกับ Marin Software ได้ค้นพบเพียงแค่นั้น โดยทำการสำรวจผู้ลงโฆษณามากกว่า 500 รายทั่วโลกเกี่ยวกับค่าโฆษณาของพวกเขา ทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจของพวกเขาในปี 2560

รายงานพบว่าแม้ผู้โฆษณาจะสนใจเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีการเก็งกำไรมากกว่า แต่ก็ไม่น่าแปลกใจ นักการตลาดส่วนใหญ่ยังคงจัดลำดับความสำคัญของพื้นฐานของการโฆษณา โดยที่พวกเขารู้ว่าสามารถขับเคลื่อน ROI ได้

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์บอกเราว่าเทคโนโลยีใหม่ใดที่ดึงดูดความสนใจจากผู้โฆษณาได้มากที่สุด และยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทการตลาดในขนาดต่างๆ เลือกใช้การจัดสรรค่าโฆษณาสำหรับปี 2017 และปีต่อๆ ไป

ผู้ลงโฆษณาดิจิทัลให้ความสำคัญกับอะไรในปี 2560

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้โฆษณาดิจิทัลส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของพื้นฐานของการตลาดในปี 2560 โดยการตลาดเนื้อหา (อ้างโดย 42% ของผู้โฆษณา) การตลาดผ่านการค้นหา (อ้างโดย 39%) และโซเชียลมีเดีย (30%) อยู่ในอันดับต้น ๆ ของผู้ลงโฆษณา รายการลำดับความสำคัญสำหรับปี 2560

ผู้โฆษณามากกว่าหนึ่งในสี่ (26%) ระบุว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจของตนในปี 2560 ในโลกที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ตัวเลขนี้อาจดูต่ำกว่าที่คาดไว้ อาจหมายความว่าผู้โฆษณาจำนวนมากเชื่อว่าพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือแล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญสูงเกินไป หรืออาจหมายความว่าผู้โฆษณากำลังประเมินขอบเขตที่มือถือต้องมีลำดับความสำคัญต่ำเกินไป

สำหรับผู้โฆษณาจำนวนมาก การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเพียงก้าวแรกในการทำให้แคมเปญบนมือถือประสบความสำเร็จ แม้ว่าบริษัทต่างๆ อาจเข้าใจวิธีสร้างข้อเสนอที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ยังคงประสบปัญหาในการติดตามและระบุผลตอบแทนของลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อันที่จริง 26% ของผู้โฆษณายังอ้างถึงการระบุแหล่งที่มาเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับปี 2560 ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์เดียวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

Melodi Campbell รองประธานฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Worldwide Counter Threat Solutions และผู้เข้าร่วมการสำรวจ State of Digital Advertising 2017 กล่าวว่า "เรารู้ว่าผู้คนใช้มือถือมากกว่าการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

“ไซต์ของเราพร้อมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ฉันกังวลว่าเราไม่สามารถติดตามได้อย่างชัดเจนว่า Conversion เหล่านั้นมาจากไหน”

ในโลกที่เน้นอุปกรณ์พกพามากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ลงโฆษณาให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเพียงพอในปี 2560 หรือไม่

ในขอบเขตของเทคโนโลยีที่มีการเก็งกำไรมากขึ้น ผู้มีแนวโน้มใหม่รายใดที่ดึงดูดความสนใจจากผู้โฆษณามากที่สุดในปี 2560 ผู้โฆษณามากกว่าหนึ่งในสิบ (11%) กล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะจัดลำดับความสำคัญของโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งรวมองค์ประกอบของโซเชียลเน็ตเวิร์กและอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันในปี 2560

อีก 7% กล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะจัดลำดับความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งครอบคลุมแชทบอท ผู้ช่วยดิจิทัล และการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งเป็นเทรนด์ที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านการค้นหา

“[ปัญญาประดิษฐ์] เป็นสาเหตุว่าทำไมเราจึงต้องการสำรวจด้วยเครื่องมือค้นหาต่างๆ ต่อไป” Pam Weber รองประธานฝ่าย Strategic Initiatives ของ ROAR กล่าว! การตลาดทางอินเทอร์เน็ตและผู้เข้าร่วมการสำรวจ State of Digital Advertising 2017

“การค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เรากำลังเฝ้าดูยานพาหนะเหล่านั้น – Alexa และ Siri และ Google Assistant – ฉลาดขึ้นและฉลาดขึ้น

“มันยังไม่ได้เจาะเข้าสู่ตลาดการค้า แต่มันเป็นเพียงเรื่องของเวลา”

ธุรกิจขนาดเล็กเต็มใจที่จะเสี่ยงโชคมากขึ้น

คุณอาจคาดหวังว่าขนาดของธุรกิจจะมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความเต็มใจที่จะลงทุนในเทคโนโลยีที่มีการเก็งกำไรมากขึ้น: ยิ่งมีงบประมาณและทรัพยากรมากเท่าไร ธุรกิจก็จะยิ่งเต็มใจที่จะเสี่ยงและขยายสาขาออกไปในพื้นที่ที่ไม่รู้จัก

ในความเป็นจริง เมื่อการตอบสนองจากผู้โฆษณาถูกวิเคราะห์โดยข้อมูลประชากร พบว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากขึ้น (หมายถึงผู้ที่มีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐ) กำลังวางแผนที่จะลงทุนค่าโฆษณาในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากกว่าสื่อกลาง ขนาด (รายรับต่อปี 10-100 ล้านดอลลาร์) และธุรกิจขนาดใหญ่ (ที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์)

ลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับปี 2560 แยกตามขนาดธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น ความสนใจในโซเชียลคอมเมิร์ซนั้นมาจากธุรกิจขนาดเล็กกว่ามาก โดย 20% ระบุว่าเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับปี 2560 เทียบกับ 7% ของผู้ลงโฆษณาจากธุรกิจขนาดกลาง และเพียง 4% ของผู้ลงโฆษณาจากขนาดใหญ่ ธุรกิจ

ผู้โฆษณาธุรกิจขนาดเล็กก็สนใจที่จะลงทุนในปัญญาประดิษฐ์มากกว่า โดย 9% อ้างว่ามีความสำคัญสูงสุดในปี 2560 เทียบกับ 7% ของผู้ลงโฆษณาจากธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ตามลำดับ

และ 5% ของผู้ลงโฆษณาธุรกิจขนาดเล็กอ้างถึงฮับสมาร์ทโฮม (เช่น Amazon Echo หรือ Google Home) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับปี 2560 เทียบกับ 4% ของผู้ลงโฆษณาธุรกิจขนาดใหญ่ และไม่ได้มาจากธุรกิจขนาดกลาง

แม้ว่าความแตกต่างเหล่านี้อาจดูเหมือนเล็กน้อยในสถานที่ต่างๆ แต่แนวโน้มก็น่าสนใจที่จะสังเกต อาจเป็นได้ว่าธุรกิจขนาดเล็กเต็มใจที่จะเสี่ยงโชคกับเทคโนโลยีโฆษณาที่กำลังมาแรง โดยหวังว่าจะได้ผลตอบแทนก้อนโตในระยะยาว หรือมุ่งเน้นความพยายามเฉพาะกลุ่ม เช่น การค้นหาด้วยเสียง ซึ่งครอบคลุมทั้ง AI และฮับบ้านอัจฉริยะ

ในทางตรงกันข้าม ผู้โฆษณาจากบริษัทขนาดใหญ่มีเงินเดิมพันจำนวนมาก ดังนั้นจึงไม่เต็มใจที่จะเสี่ยงกับพวกเขาในเส้นทางที่ยังไม่ได้ทดสอบ โดยเฉพาะกรณีของเอเจนซีที่อาจเป็นตัวแทนของลูกค้าที่ร่ำรวยและจะสูญเสียมากกว่าหากแคมเปญไม่สำเร็จ ROI ที่แข็งแกร่ง

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผลการวิจัยของ The State of Digital Advertising 2017 บ่งชี้ว่าผู้ลงโฆษณามุ่งความสนใจไปที่ใดในปีหน้า คุณควรจับตาดูช่องทางเหล่านี้เพื่อดูว่าพวกเขาให้ผลตอบแทนตามที่คาดไว้จริงหรือไม่

แนวโน้มในปี 2559 ส่งผลต่อการลงทุนโฆษณาในปี 2560 อย่างไร และสิ่งนี้มีความหมายต่ออนาคตของการโฆษณาทั่วโลกอย่างไร ดาวน์โหลดฉบับฟรีของ The State of Digital Advertising 2017 เพื่อหาคำตอบ