อีเมลวงจรชีวิตอีคอมเมิร์ซที่มีการแปลงสูงสุด

ในปี 2559 การตลาดผ่านอีเมลมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 122% ทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทำกำไรได้มากที่สุด

เราออกแบบคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณได้รับ ROI สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จุดประสงค์ของโพสต์นี้คือเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลการตลาดฉบับใดจะได้รับ Conversion มากที่สุดและนำมูลค่าตลอดอายุการใช้งานจากลูกค้าของคุณมาให้คุณ

อีเมลการตลาดที่มี Conversion สูงสุด 5 ฉบับคืออีเมลที่ทริกเกอร์

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าอีเมลที่เรียก (หรือที่เรียกว่าอีเมลวงจรชีวิต) ได้รับการตอบสนอง Conversion สูงกว่าอีเมลทั่วไปถึง 624% เหตุผลหลักที่อีเมลมี ROI ที่น่าประทับใจคือการตลาดผ่านอีเมลมีกลยุทธ์ที่เหลือเชื่อ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลสามารถปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายจากอีเมลการตลาดของคุณ อีเมลเป้าหมายระบุถึงอุปสรรคในการจัดซื้อที่ระบุโดยการดำเนินการบางอย่างของลูกค้า

เพื่อให้ได้อัตราการแปลงสูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ มาดูห้าอีเมลที่มีการแปลงสูงสุดที่คุณสามารถส่งได้

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ

เอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลพบว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสร้างรายได้ต่อลูกค้ามากกว่าอีเมลอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอยู่ที่ด้านบนสุดของมาตราส่วน ROI ของอีเมล

นี่คือประโยชน์ของแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

• เปลี่ยนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณมากถึง 25% ให้เป็นยอดขาย
• ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อปรับปรุงกระบวนการซื้อของคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณโดยการสร้างปฏิสัมพันธ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก

ผู้ละทิ้งรถเข็นสินค้าคือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ง่ายที่สุด เพราะพวกเขาอยู่ในวงจรการซื้อที่ลึกล้ำ พวกเขาได้แสดงเจตจำนงในการซื้อแล้วโดยการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และเนื้อหาของตะกร้าสินค้าช่วยให้คุณสามารถสร้างอีเมลติดตามผลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: อีเมลส่วนบุคคลจะมีอัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 27% และอัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงขึ้น 11%

นอกจากนี้ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งยังเปิดโอกาสให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพที่คุณต้องการ เพื่อปรับปรุงกระบวนการซื้อของคุณ ซึ่งจะช่วยลดแรงเสียดทานในการซื้อสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อกำหนดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ และกำหนดจุดที่ลูกค้าของคุณเลือกไม่ใช้กระบวนการแปลง การเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าของคุณในการให้ข้อเสนอแนะในอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งของคุณยังจะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงบวก

เริ่มแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเริ่มต้น

1. สร้างชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างน้อยสามอีเมล การส่งอีเมลสามฉบับส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 56% เมื่อเทียบกับการส่งอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งในตอนแรก อีเมลเริ่มต้นที่ส่งในวันแรกหลังจากการละทิ้งรถเข็นมีอัตราการทำธุรกรรมสูงสุด และวันที่สามเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลฉบับที่สอง
2. รวมข้อเสนอในชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ ค่าขนส่งมีส่วนทำให้เกิดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 25% ดังนั้นการจัดส่งฟรีจึงเป็นการหลอกลวงสำหรับข้อเสนอรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ใช้ "จัดส่งฟรี" ในหัวเรื่องของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ
3. ทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเป็นแบบไดนามิกเพื่อลดแรงเสียดทานในการซื้อ 29% ของการละทิ้งรถเข็นนั้นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการชำระเงิน แสดงตะกร้าสินค้าเฉพาะลูกค้าในอีเมล และใส่ลิงก์ที่ช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้นมากที่สุด

อีเมลสำรองช่วยยืดอายุลูกค้าของคุณ

อีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ตอบแทนเป็นหนึ่งในอีเมลที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถส่งได้ เนื่องจากตัวกระตุ้นสำหรับการส่งอีเมลแบบ win-back กำหนดเป้าหมายเฉพาะลูกค้าที่ต้องการความสนใจด้านการตลาดเท่านั้น

ลูกค้าที่ซื้อจากคุณแล้วมีโอกาสเกิด Conversion 60-70% วิธีนี้ช่วยลดการใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองและการสั่งซื้อการกินเนื้อคนโดยกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มี Conversion สูงสุดกลุ่มหนึ่งของฐานผู้บริโภคของคุณ

ใช้เวลาในการตอบสนองในการซื้อเพื่อกำหนดจุดกระตุ้นที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์

เวลาในการตอบสนองของการซื้อคือเวลาระหว่างเหตุการณ์การซื้อ ในช่วงเริ่มต้นของวงจรชีวิตของลูกค้า เวลาแฝงในการซื้อจะสั้นที่สุด เมื่อลูกค้าเคลื่อนผ่านวงจรชีวิตของลูกค้า ไปสู่การซื้อครั้งที่สามและสี่ เวลาแฝงในการซื้อจะเพิ่มขึ้น

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบเวลาในการตอบสนองการซื้อของคุณ การคำนวณเวลาแฝงในการซื้อโดยเฉลี่ยของคุณจะทำให้คุณมีแนวคิดว่าคุณควรตั้งค่าทริกเกอร์อีเมลแบบ win-back ไว้ที่ใด

เวลาแฝงในการซื้อระยะสั้นระหว่างการซื้อครั้งแรกบ่งชี้ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและความสนใจของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น การโต้ตอบทางการตลาดมากเกินไปในช่วงนี้ของวงจรชีวิตลูกค้าอาจลดการมีส่วนร่วมของลูกค้าลงได้ เนื่องจากพวกเขาอาจเริ่มปรับคุณ

เป้าหมายคือการส่งอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนแก่ลูกค้าที่มีเวลาในการตอบสนองในการซื้อสูงกว่าปกติเท่านั้น เวลาแฝงในการซื้อที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยบ่งชี้ว่าความสนใจของลูกค้ากำลังลดลง

การเข้าถึงลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขาเริ่มเลิกยุ่งกับแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำพวกเขากลับเข้าสู่วงจรการซื้อ และยืดอายุลูกค้าของพวกเขา

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ใช้ข้อเสนอที่ให้ผลตอบแทนที่ดีเพื่อสร้างแรงจูงใจในการซื้อซ้ำ

หากลูกค้าที่เชื่อถือได้ซึ่งได้ทำการซื้อสามหรือสี่ครั้งกำลังแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติ ดังที่ระบุโดยเวลาแฝงในการซื้อที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องมีเบ็ดเด็ดเพื่อดึงความสนใจของพวกเขากลับคืนมา แคมเปญแบบ win-back เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเสนอส่วนลดที่แรงที่สุดของคุณ

เริ่มได้รับการซื้อซ้ำมากขึ้นด้วยแคมเปญที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่า

1. ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเวลาแฝงในการซื้อโดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้าของคุณ และระบุจุดกระตุ้นที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ตกอยู่ในอันตรายจากการเสียแบรนด์ของคุณ การตลาดวงจรชีวิตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสร้างรายได้นับล้าน
2. ส่งอีเมล win-back อย่างน้อยสามฉบับ ลูกค้าไม่สามารถกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากใช้อีเมลแบบ win-back ฉบับเดียว แต่ 45% ของผู้รับจะเปิดอีเมลฉบับต่อมา
3. รวมข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณในแคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด เพิ่มส่วนลดด้วยอีเมลที่ตามมาแต่ละฉบับเพื่อดึงดูดลูกค้าที่แยกตัวออกมามากที่สุด รวมส่วนลดดอลลาร์ในหัวเรื่องของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณเป็นสองเท่าโดยใช้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์

อีเมลชุดต้อนรับลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการวัดและคาดการณ์ความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทของคุณ ดังนั้น แคมเปญอีเมลที่ช่วยลดต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็น

ชุดต้อนรับช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณโดยการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายโดยการซื้อซ้ำที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น

ลูกค้าที่ซื้อครั้งที่สองมีแนวโน้มที่จะซื้อครั้งที่ 3 มากกว่า 53%, มีแนวโน้มที่จะซื้อครั้งที่ 4 มากขึ้น 64% และมีแนวโน้มที่จะซื้อครั้งที่ 5 มากขึ้น 70%

ซึ่งหมายความว่าการซื้อครั้งที่สองมีความสำคัญต่อการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายที่คุณได้รับ ซีรีส์ต้อนรับมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญนี้ในวงจรชีวิตของลูกค้า และเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากความน่าจะเป็นในการซื้อซ้ำ

นี่คือเหตุผลที่อีเมลต้อนรับสร้างรายได้ต่ออีเมลมากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายจำนวนมากถึง 320%

เหตุใดอีเมลชุดต้อนรับจึงมีประสิทธิภาพ:

• ตัวกระตุ้นสำหรับอีเมลซีรีส์ต้อนรับคือ (เกือบ) ที่ไม่ต้องคิดมาก
• ลูกค้าได้ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการผ่านใบสั่งซื้อครั้งแรกเพื่อให้อีเมลเป็นแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวมากที่สุด
• อีเมลชุดต้อนรับเพิ่มความคุ้นเคยของแบรนด์

การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอีคอมเมิร์ซทำให้คุณสามารถระบุกลุ่มฐานลูกค้าของคุณที่มีการซื้อเพียงครั้งเดียวและสร้างรายชื่อลูกค้าแบบไดนามิกเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

ลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าที่ต้องการแคมเปญซีรีส์ต้อนรับมากที่สุด ซึ่งจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และนำทางพวกเขาไปยังตัวเลือกสำหรับการซื้อครั้งที่สอง

อีเมลเริ่มต้นหลังจากการซื้อครั้งแรกเป็นโอกาสที่ดีในการให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้ของบริษัทของคุณแก่ลูกค้าใหม่ (ปรัชญา หลักปฏิบัติทางจริยธรรม ความพยายามด้านสิ่งแวดล้อม ฯลฯ) และทำให้พวกเขาตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ใหม่

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: รวมลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และมูลค่าทางการตลาดแบบปากต่อปากจากลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ ซีรีส์ต้อนรับยังช่วยลดต้นทุนของการขายครั้งแรกนั้นได้ด้วยการให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ลูกค้าใหม่เกี่ยวกับวิธีใช้การซื้อเพื่อช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้า

รับการซื้อซ้ำด้วยแคมเปญซีรีส์ต้อนรับ

1. ส่งอีเมลอย่างน้อยสองฉบับโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลต้อนรับของคุณ อีเมลฉบับแรกภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงของการซื้อครั้งแรกจะมีอัตราการเปิดที่สูงมาก อีเมลฉบับที่สองของคุณควรส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้าเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้รับการสั่งซื้อ
2. ใช้การซื้อครั้งแรกของลูกค้าของคุณเพื่อให้คำแนะนำแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวสำหรับการซื้อครั้งที่สองในอีเมลทั้งสองฉบับ ผลิตภัณฑ์ที่เสริมการซื้อครั้งแรกเป็นคำแนะนำที่ดี
3. ระบุชัดเจนว่าอีเมลต้อนรับของคุณมาจากใคร เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ทันที และมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลมากขึ้น ดูว่าอีเมลในกล่องจดหมายของฉันมีป้ายกำกับชัดเจนเพียงใดด้านล่าง

แคมเปญวีไอพีเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

แคมเปญอีเมลวีไอพีใช้ประโยชน์จากพื้นฐานสำคัญสองประการของการตลาดผ่านอีเมล: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความขาดแคลน

หลักการ 80/20 ระบุว่า “สำหรับหลายๆ เหตุการณ์ 80% ของผลกระทบมาจาก 20% ของสาเหตุ” ซึ่งหมายความว่า 80% ของรายได้ของคุณมาจาก 20% ของลูกค้าของคุณ

20% เป็นกลุ่มลูกค้าที่ค่อนข้างเล็ก แต่สามารถแบ่งย่อยได้มากกว่า ส่วนย่อยมีลักษณะดังนี้:

• 20% ของลูกค้า 20% = 4% ของลูกค้า
• จะส่งมอบ 80% ของทั้งหมด 80% = 64% ของกำไร
• โดยสรุป: 4% ของลูกค้าจะให้ผลตอบแทน 64% ของกำไรทั้งหมด

ดังนั้น ด้วยการกำหนดเป้าหมายส่วนเล็กๆ ของฐานลูกค้าของคุณ คุณสามารถสร้างอีเมลที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง และรับยอดขายเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเสนอส่วนลด

แคมเปญอีเมลวีไอพีไม่ได้เกี่ยวกับการเสนอส่วนลด แต่เกี่ยวกับการเสนอความพิเศษ

ส่วนลดไม่ได้ผลในแคมเปญอีเมลวีไอพีเพราะลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเสนอส่วนลดให้กับทุกคน ลูกค้าวีไอพีของคุณไม่ต้องการส่วนลดเพิ่ม แต่พวกเขาจะจ่ายเงินเพื่อตัดสาย

ก่อนอื่น คุณต้องระบุลูกค้า 4% ที่ประกอบเป็นกลุ่ม VIP ของคุณ ตัวแปรที่กำหนดสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีค่ามากที่สุดสำหรับคุณจะแตกต่างจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง

นี่คือตัวชี้วัดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุลูกค้า VIP ของคุณ:

• จำนวนการซื้อทั้งหมด
• การใช้จ่ายทั้งหมด
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• ความถี่ในการซื้อ

เมื่อคุณระบุลักษณะของลูกค้าวีไอพีได้แล้ว แคมเปญอีเมลวีไอพีของคุณควรเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้นและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ใช้ตัววัดของคุณเพื่อระบุลูกค้า VIP และใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อเรียกใช้อีเมลไปยัง VIP ใหม่และรับแรงกระตุ้นซื้อมากขึ้น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้า VIP ของคุณรู้สึกพิเศษคือการเชิญเข้าร่วมกิจกรรมหรือมอบสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้ารายอื่นไม่ได้รับ

ต่อไปนี้คือบางวิธีในการมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าวีไอพีของคุณ:

• สั่งซื้อล่วงหน้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่
• เชิญทดลองสินค้าใหม่
• คำเชิญไปยังสำนักงานใหญ่ของบริษัท
• เข้าถึงแหล่งช้อปปิ้งเฉพาะ VIP บนเว็บไซต์หรือในร้านค้าของคุณ
• เสนอภูมิคุ้มกันต่อการเปลี่ยนแปลงราคาในอนาคต
• คำแนะนำเฉพาะบุคคลที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าที่ซื้อไปแล้ว

เป้าหมายหลักคือการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มที่มีคุณค่าที่สุดของฐานลูกค้าของคุณ และสร้าง Conversion มากขึ้นโดยนำเสนอความพิเศษเฉพาะตัว

แคมเปญอีเมลวีไอพีนั้นทรงพลังเพราะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณด้วยแคมเปญวีไอพี

1. ระบุลักษณะเฉพาะที่ทำให้ลูกค้าเป็นวีไอพี กลุ่ม VIP นี้ควรมีขนาดเล็กพอที่คุณจะสามารถเสนอให้เข้าถึงบางสิ่งได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องขายออกหรือจองงานเกินจำนวน ลูกค้าวีไอพีจะพอใจกับการรักษาระดับห้าดาว แต่พวกเขาจะผิดหวังกับความผิดพลาดมากกว่าลูกค้าทั่วไป
2. ใช้คุณลักษณะ VIP ของคุณเพื่อตั้งค่าทริกเกอร์อีเมลเพื่อกระตุ้นการซื้อจาก VIP ใหม่
3. เสนอสิทธิประโยชน์วีไอพีที่ไม่สามารถเสนอให้กับลูกค้าทุกรายได้อย่างชัดเจน หรือชี้ให้เห็นว่าลูกค้ารายอื่นไม่ได้รับสิทธิพิเศษแบบเดียวกันในอีเมลแคมเปญวีไอพีของคุณ

อีเมลเติมเงินรับรายได้ประจำมากขึ้น

หากคุณขายสินค้าที่สิ้นเปลือง อีเมลเติมสินค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง อีเมลเติมสินค้ามีอัตราการคลิกเพื่อเปิด 53.6% ซึ่งเป็นหนึ่งในอีเมลการตลาดตลอดวงจรชีวิตสูงที่สุด

นี่คือสาเหตุที่อีเมลเติมเงินมีประสิทธิภาพมาก:

• จุดกระตุ้นสำหรับอีเมลเติมเงินคือ (จริง ๆ แล้ว) เป็นเกมง่ายๆ
• อีเมลเติมสินค้าจะได้ประโยชน์จากจังหวะเวลาและการกำหนดเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม
• อีเมลเติมสินค้าหาประโยชน์จากความน่าจะเป็นในการซื้อซ้ำ

แคมเปญอีเมลเติมสินค้าสร้างรายได้ประจำโดยกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะทำการซื้อซ้ำเนื่องจากความจำเป็นและความน่าจะเป็นในการซื้อซ้ำ

แคมเปญอีเมลเติมสินค้าจำเป็นสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค (อาหารสุนัข กระดาษชำระ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด) กำหนดรูปแบบการใช้งานสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค และกำหนดเวลาอีเมลเติมสินค้าของคุณ เพื่อให้อีเมลแรกส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้าก่อนสินค้าจะหมด

การขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่สิ้นเปลืองสามารถได้รับประโยชน์จากแคมเปญอีเมลเติมสินค้า ตราบเท่าที่มีเหตุผลที่ลูกค้าจะซื้ออีกแคมเปญหนึ่ง เสื้อผ้าเป็นตัวอย่างที่ดีของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้

อีเมลเติมสินค้าสำหรับสินค้าที่ไม่สิ้นเปลืองจะมีลักษณะเหมือนอีเมลตรวจสอบ วิธีที่ดีในการดำเนินการนี้คือดึงคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากลูกค้าและสอบถามว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์อื่นหรือไม่

สร้างรายได้ประจำด้วยอีเมลเติมเงิน

1. ส่งอีเมลเติมสินค้าอย่างน้อยสองฉบับ อีเมลฉบับแรกควรมาถึงสองสามวันก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะหมด และอีเมลฉบับที่สองควรปรากฏขึ้นในวันก่อนหรือในวันที่ผลิตภัณฑ์หมด ลูกค้าที่ไม่เติมเงินสามารถย้ายเข้าสู่แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือ win-back ได้
2. ขอความคิดเห็นในอีเมลการเติมสินค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังส่งอีเมลตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่สิ้นเปลือง ข้อมูลนี้จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลว่าเหตุใดลูกค้าจึงไม่เติมสินค้าให้ คุณจึงสามารถปรับปรุงกระบวนการซื้อหรือการตลาดได้
3. ทำให้กระบวนการเติมสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ระบุลิงก์ไปยังรถเข็นที่มีประชากรเต็ม และเสนอการเติมอัตโนมัติด้วยบริการสมัครใช้งาน หากทำได้ ยิ่งลูกค้าใช้การคลิกน้อยลงในการซื้อแบบเติมสินค้ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

สัมผัสสุดท้าย

สำหรับอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็น หากคุณเพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างจริงจัง หรือต้องการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของคุณ แคมเปญอีเมลเหล่านี้จะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

หากคุณสนใจที่จะปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบันของคุณ หรือสร้างแคมเปญเหล่านี้ทั้งหมดให้กับคุณ โปรดขอรายงาน ROI ของคุณเองหรือลงชื่อสมัครใช้ Rejoiner ที่นี่