ความลับของวงในในการปลดปล่อยเวทมนตร์ SMS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การคัดลอกเริ่มต้นขึ้น

ไม่ว่าจะชอบหรือเกลียด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปี 2020 จะต้องถูกกำหนดด้วยการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง ถึงแม้จะมีเครื่องมือและช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้น แต่ก็มีช่องทางหนึ่งที่โดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใดในด้านประสิทธิภาพ ความตรงไปตรงมา และความฉับไว: SMS

ด้วย อัตราการเปิด 98% และเวลาตอบสนองเฉลี่ยเพียง 90 วินาที SMS จึงไม่มีใครเทียบได้สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ในฐานะนักการตลาด หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากพลังของ SMS คุณจะพลาดโอกาสทองในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณบนอุปกรณ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือทำอะไรอยู่—เพราะใคร ’ ไม่ ได้ติดโทรศัพท์สักหน่อยเหรอ?

อย่างไรก็ตาม วันแห่งการส่ง SMS blasts ทั่วไปขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนได้หมดไปนานแล้ว เราทุกคนรู้ดีว่าผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยข้อมูลจากทุกมุม ดังนั้นการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลจึงกลายเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คุณรู้ไหมว่า 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่ให้ข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากขึ้น นักการตลาดจำเป็นต้องปรับแต่งช่องทางการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และไม่ว่า SMS จะมีอิทธิพลเพียงใด หากคุณต้องการ เพิ่ม ROI สร้างความภักดีของลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ คุณจะต้องปรับแต่งข้อความในแบบของคุณด้วยเช่นกัน

Insider เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับประสบการณ์ลูกค้าข้ามช่องทางที่เป็นรายบุคคล เราไม่เพียงแต่ได้รับการยอมรับว่าเป็นซอฟต์แวร์การตลาดบน มือ ถือที่ดีที่สุดของ G2 แต่แบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung , Allianz และ Adidas ไว้วางใจให้เราปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในวงกว้าง ดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองประการเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญ SMS ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูง

บทความนี้จะเจาะลึกถึงความสำคัญของการตลาดผ่าน SMS สำรวจผลกระทบและ แบ่งปันกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุด นอกจากนี้เรายังจะแสดงให้คุณเห็นว่าด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider คุณสามารถยกระดับเกม SMS ของคุณเพื่อ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ไม่เคยมีมาก่อนและผลลัพธ์ที่จับต้องได้

เรามาเข้าเรื่องกันเถอะ

“ ความสามารถในการส่งข้อความ SMS และแอปมือถือของ Insider ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาและแบบเรียลไทม์ เราได้สร้างแคมเปญส่วนบุคคลและตรงเป้าหมายที่เพิ่มความผูกพันและความภักดีของลูกค้า และความสามารถในการส่งข้อความมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการดำเนินการทันที เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน นอกจากนี้ คุณลักษณะการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานยังช่วยเราเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและปรับปรุง ROI”

– Merve K. หัวหน้าฝ่ายการตลาด

อ่านรีวิว G2 เพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีความสุข

ทำไมต้องส่ง SMS?

การตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เป็นเพียงการดึงดูดความสนใจ แต่ยังเกี่ยวกับการนำคุณค่าที่แท้จริงมาสู่ประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงการแจ้งเตือน อีเมล และโฆษณาจำนวนนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจของผู้ใช้ SMS ตัดเสียงรบกวนและส่งข้อความถึงมือผู้ใช้โดยตรง ในความเป็นจริง 95% ของข้อความถูกอ่านภายในสามนาทีแรก เนื่องจากผู้ใช้ช่องทางเลือกใช้ การมีส่วนร่วมทาง SMS เป็นมากกว่าข้อความ แต่เป็นการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่

อะไรที่ทำให้ SMS แตกต่าง?

• การโต้ตอบแบบเรียลไทม์เพื่อดึงดูดลูกค้าทันที
  ข้อความ SMS กำหนดการมีส่วนร่วม โดยนำเสนอวิธีที่รวดเร็วและตอบสนองสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้า เชื่อมช่องว่างด้วยความฉับไว
• เพิ่มความสะดวกสบายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  ในปัจจุบัน ผู้คนต้องการความรวดเร็วและความเรียบง่าย SMS ส่งมอบโดยการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามและปัญหา เพิ่มความพึงพอใจ และเสริมสร้างความภักดี
• เข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่แล้ว
  ความพึงพอใจของลูกค้าขับเคลื่อนกลยุทธ์ ด้วย SMS ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีความกระตือรือร้นอยู่แล้วเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่ง

น่าจะเป็นข้อความ: 7 วิธีในการใช้ SMS เป็นนักการตลาด

ยังไม่แน่ใจว่าคุณจำเป็นต้องแนะนำ SMS ให้กับคลังแสงทางการตลาดของคุณหรือไม่? คำตอบคือคุณทำ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแคมเปญเจ็ดตัวอย่างที่คุณสามารถสร้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญและดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง:

1. เพิ่มยอดขายทันที: สร้างความเร่งด่วนด้วยการแจ้งเตือนการขายแฟลชแบบจำกัดเวลาและรหัสส่วนลดผ่านทาง SMS
2. ความโปร่งใสและความภักดี: แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยการยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง และกำหนดการจัดส่งที่ส่งทาง SMS
3. ความพิเศษเฉพาะตัวที่น่าสนใจ: สร้างความสัมพันธ์พิเศษด้วยการแชร์คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม VIP ตัวอย่าง และเนื้อหา
4. คำแนะนำเฉพาะบุคคล: ควบคุมข้อมูลเชิงลึกสำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งส่งตรงถึงมือพวกเขา
5. การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: ฟื้นรถเข็นและเบราว์เซอร์ที่ถูกละทิ้งด้วยการแจ้งเตือนทาง SMS ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
6. คำติชมและแบบสำรวจ: ขอคำติชมอันมีค่าโดยส่ง SMS แบบสำรวจหลังการซื้อ วัดความพึงพอใจของลูกค้า รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งข้อเสนอของคุณตามข้อมูลแบบเรียลไทม์
7. การแจ้งเตือนกิจกรรม: รับประกันการเข้าร่วมกิจกรรมของคุณด้วยการส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ที่ทันเวลาพร้อมรายละเอียดกิจกรรม กำหนดการ และข้อมูลสถานที่ เพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมให้สูงสุด

พลังแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อตัวเลือกเกิดความเหนื่อยล้าในหมู่ผู้ซื้อ ความสามารถในการโดดเด่นและเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างแท้จริงจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง กุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อนี้? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ตามรายงานของ Epsilon 80% ของผู้บริโภค มีแนวโน้มที่จะซื้อเมื่อแบรนด์เสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล นี่ไม่ใช่แค่เรื่องบังเอิญเท่านั้น เป็นข้อพิสูจน์ถึงการตอบสนองทางอารมณ์ที่ปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลสร้างขึ้น

แต่เหตุใดการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลจึงได้รับการตอบรับที่ดีเช่นนี้ ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นความรู้สึกของการเข้าใจ การยอมรับความชอบและความต้องการของตน สิ่งนี้ส่งเสริมการเชื่อมต่อที่นอกเหนือไปจากความสัมพันธ์ทางธุรกรรม โดยเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแท้จริงไม่ได้เป็นเพียงการระบุชื่อผู้รับเท่านั้น คุณต้อง สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับความชอบ พฤติกรรม และแรงบันดาลใจของพวกเขา

โชคดีที่ Insider สามารถช่วยได้

“ ความสามารถส่วนบุคคลขั้นสูงของ Insider เพิ่มอัตราการแปลงของเราขึ้น 20% ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Insider ได้ทำให้เราเข้าใจการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ใช้ของเราอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วยให้เราสามารถดูแลจัดการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง”- อ่านบทวิจารณ์ที่มีความสุขเพิ่มเติมจากลูกค้า G2

การปรับแต่ง SMS ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย Insider

หัวใจสำคัญของชุดการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Insider คือ AI ไม่ต้องกังวล; เทคโนโลยี AI ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเราทำให้เป็นมากกว่าคำศัพท์เฉพาะใน LinkedIn ชุดการตั้งค่าส่วนบุคคลของ Insider ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อ ตีความความตั้งใจของลูกค้า คาดการณ์การตั้งค่า โดยใช้ข้อมูลเชิงลึก และ สร้างข้อความ ที่กระตุ้นการดำเนินการ

ทั้งหมดนี้พบได้ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ชั้นนำของอุตสาหกรรมของ Insider ซึ่งรวมข้อมูลจาก SMS, เว็บไซต์, แอพ, อีเมล, CRM, POS, ศูนย์ติดต่อ และอื่นๆ ของคุณ เพื่อสร้างมุมมอง 360 องศาของลูกค้าทุกคน

ด้วยการวิเคราะห์คุณลักษณะ เช่น พฤติกรรมในอดีตและประวัติการซื้อ คุณสามารถ สร้างกลุ่มผู้ชมในเชิงลึกหรือใช้ AI ของเราเพื่อคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้แบรนด์สามารถออกแบบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย และเปลี่ยนแปลงการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ฟีเจอร์ Insider ที่เปลี่ยนแปลงเกม 6 รายการเพื่อเพิ่ม ROI สำหรับแคมเปญ SMS

1. เครื่องมือสร้างแคมเปญ SMS ที่ใช้งานง่าย พร้อมเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขแคมเปญ SMS ของคุณได้ในเวลาที่รวดเร็วที่สุดโดยไม่ต้องให้ฝ่ายไอทีเข้ามาเกี่ยวข้อง
   
2. การแบ่งส่วนลูกค้าในเชิงลึก ของเราช่วยให้คุณสามารถระบุ กำหนด และกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณด้วย คุณลักษณะมากกว่า 120 รายการ รวมถึงลักษณะ พฤติกรรม ความชอบ และอื่นๆ อีกมากมาย
   
3. ข้อมูลเชิงลึกที่อิงตาม AI ชั้นนำของอุตสาหกรรม ของ Insider ระบุสิ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้ทันที เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางการตลาดได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
   
4. แค็ตตาล็อก เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้ากว่า 100 รายการ ของเราเพื่อช่วยให้คุณเปิดใช้งานและปรับแต่งประสบการณ์แบบตัวต่อตัวได้อย่างรวดเร็ว

5. ระบบอัตโนมัติของแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการแบ่งส่วน สำหรับการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามแต่ละบุคคล
   

การบูรณาการอย่างราบรื่นช่วยให้คุณสามารถ รวมข้อมูลเหตุการณ์จาก SMS เข้ากับช่องทางอื่นๆ เพื่อ สร้างมุมมององค์รวมที่สอดคล้องกันของลูกค้าทุกคน ลองนึกภาพได้รับข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนลด 20% เราจะถือเป็นสัญญาณ

5 ตัวอย่างของการเปลี่ยนข้อความทั่วไปให้เป็นแคมเปญ SMS ที่กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงและเป็นส่วนตัว

การขออนุญาตส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณมักเป็นส่วนที่ง่าย มันคงการอนุญาตของพวกเขาซึ่งเป็นเรื่องยาก เพื่อป้องกันการเลือกไม่รับ คุณต้องแน่ใจว่าแคมเปญของคุณ:

1. Timely: โดยใช้แพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่ใช้พลัง AI เพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมทุกครั้ง
2. เกี่ยวข้อง: ด้วยข้อความส่วนบุคคลที่มีมูลค่าสูงซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า

ข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจรของ Insider ขับเคลื่อนแคมเปญ SMS เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณตรงเป้าหมายทุกครั้ง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อความ SMS ห้าตัวอย่างที่รักษาความยินยอมและกระตุ้นการดำเนินการ:

1. เพิ่ม AOV ด้วยทริกเกอร์เหตุการณ์แบบเรียลไทม์

ใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์แบบเรียลไทม์เพื่อส่งข้อความตามบริบทที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีให้กับลูกค้าของคุณ โดยขึ้นอยู่กับขั้นตอนการเดินทางและความชอบของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของ แบรนด์ค้าปลีก มีความสนใจด้านส่วนลดสูง พฤติกรรมการซื้อในอดีตแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในช่วงลดราคาหรือใช้โค้ดส่วนลดมากที่สุด ทางแบรนด์กำลังเปิดตัวการขายและต้องการเพิ่ม AOV

แทนที่จะส่งการแจ้งเตือนการขายทั่วไปให้กับลูกค้าหลายร้อยราย Insider ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลที่ตรงเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าแต่ละรายชื่นชอบ

ในตัวอย่างนี้ Insider ใช้:

• กลุ่มการคาดการณ์ความสนใจด้านส่วนลด: ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าชอบซื้อสินค้าในระหว่างการลดราคา
• ประวัติการซื้อ: เพื่อระบุว่าสินค้าใดที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อน
• ทริกเกอร์เหตุการณ์แบบเรียลไทม์: เพื่อแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่เกี่ยวข้องมีราคาลดลง

2. เพิ่มการแปลงและลดอัตรากำไรด้วยการแจ้งเตือนการเติมสต็อก

สร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวเป็นพิเศษโดยอิงตามข้อมูลลูกค้า รวมถึงชื่อและประวัติการซื้อ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเติมสต็อกสินค้าที่ตนชื่นชอบ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าด้านความงาม ซื้อมอยเจอร์ไรเซอร์ตัวเดียวกันหลายครั้งจากร้านเสริมสวยที่พวกเขาชื่นชอบ แทนที่จะรอให้หมด แบรนด์ใช้ Insider เพื่อคาดการณ์ความต้องการมอยเจอร์ไรเซอร์ตัวใหม่ของลูกค้าที่กำลังจะเกิดขึ้น

ในตัวอย่างนี้ Insider ใช้:

• ข้อมูลชื่อ: เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
• ประวัติการซื้อ: เพื่อคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใดโดนใจลูกค้ามากที่สุด และคาดการณ์ว่าจะซื้อครั้งต่อไปเมื่อใด
• กลุ่มการคาดการณ์กลุ่มความสนใจในส่วนลด: ก้าวไปอีกขั้นในการส่งเสริมการซื้อพร้อมทั้งปกป้องส่วนต่างกำไรของคุณโดยเสนอการจัดส่งฟรีแทนส่วนลด

3. ลดการละทิ้งการเรียกดูด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

นำผู้ที่ทิ้งรถเข็นไว้โดยไม่มีใครดูแลกลับมาด้วยการกระตุ้นเตือนที่เกี่ยวข้องและทันเวลาเพื่อลดการละทิ้งการเรียกดูและกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป

ตัวอย่างเช่น: ธนาคารทั่วโลก ต้องการเพิ่มการสมัครบัตรเครดิต ธนาคารทราบดีว่านี่เป็นกระบวนการที่มีส่วนร่วมสูง โดยลูกค้าจะค้นหาแบรนด์ที่เหมาะสมที่สุดจากแบรนด์หนึ่งไปยังอีกแบรนด์หนึ่ง เพื่อสนับสนุนการสมัคร ธนาคารจะส่งการแจ้งเตือนรถเข็นส่วนบุคคลเพื่อจำลองการดูแลที่ปรับแต่งตามความต้องการที่ลูกค้าในอนาคตจะได้สัมผัสจากบริการต่างๆ ของธนาคาร

ในตัวอย่างนี้ Insider ใช้:

• ข้อมูลชื่อ: เพื่อให้โดนใจลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น
• ประวัติการเรียกดูข้ามช่องทาง: เพื่อเพิ่มรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามการเข้าชมเว็บไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์
• ความเร่งด่วนและการผลักดันครั้งสุดท้าย: เตือนลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการไปกับคุณและสนับสนุนให้พวกเขาสมัครทันที

4.ปรับปรุง ROI ด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ติดตามผล

คุณรู้ว่าลูกค้าที่เพิ่งซื้อสนใจแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง การส่งข้อความติดตามผลพร้อมบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งเสริมการซื้อเป็นวิธีที่รวดเร็วในการปรับปรุง ROI และประหยัดอัตรากำไรจากผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ยานยนต์ ต้องการเพิ่ม ROI และลดอัตรากำไรด้วยการขายบริการรถยนต์ แบรนด์ตระหนักดีว่าลูกค้าที่เพิ่งซื้อรถยนต์มีแนวโน้มที่จะได้รับบริการจากตนเองมากที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างแคมเปญการขายต่อเพื่อติดตามผลในการให้บริการรถยนต์ใหม่

ในตัวอย่างนี้ Insider ใช้:

• ข้อมูลชื่อ: เพื่อเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลทันทีและดึงดูดสายตาลูกค้าของคุณ
• ประวัติการซื้อ: เพื่ออ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนหน้านี้ และสร้างข้อความติดตามผลที่เกี่ยวข้อง
• แนวโน้มที่จะแบ่งกลุ่มการซื้อ: ในฐานะผู้ซื้อล่าสุด คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามแนวโน้มในการซื้อ ด้วยความเป็นไปได้สูงที่จะซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมีความเป็นส่วนตัวสูง มีบริบท และเกี่ยวข้อง

5. ดึงดูดผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจอีกครั้งด้วยข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล

มีเหตุผลหลายร้อยประการที่ลูกค้าอาจเลิกสนใจแบรนด์ของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะแน่ใจว่าพวกเขาไม่สนใจ ด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว การเพิ่ม CLTV ของคุณและดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งจึงคุ้มค่ากับรหัสส่วนลด

ตัวอย่างเช่น: แบรนด์การท่องเที่ยว ต้องการดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งในช่วงเวลายอดนิยมที่สุดเพื่อจองวันหยุดพักผ่อน แบรนด์สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยอิงจากสถานที่โปรดของลูกค้า

ในตัวอย่างนี้ Insider ใช้:

• ข้อมูลชื่อ : เพื่อสร้างความคุ้นเคยกับลูกค้าที่อาจไม่ได้เยี่ยมชมช่องทางใดมาสักระยะหนึ่ง
• แนวโน้มที่จะเลิกแบ่งส่วน: เพื่ออ้างอิงการซื้อครั้งก่อนและเตือนลูกค้าถึงแบรนด์ของพวกเขา
• ประวัติการซื้อ : โดยระบุจุดหมายปลายทางที่ลูกค้าเคยไปมาแล้ว
• การแบ่งกลุ่ม ผู้สนใจส่วนลด : เพื่อส่งรหัสส่วนลดที่เกี่ยวข้องและกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

Slazenger ได้รับ ROI 49 เท่าใน 8 สัปดาห์ด้วยการส่งข้อความส่วนตัวได้อย่างไร

Slazenger ต้องการปรับปรุงอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเพื่อเพิ่ม Conversion แบรนด์กีฬาชั้นนำระดับโลกสร้างข้อความที่ทรงพลัง เป็นส่วนตัว และมีบริบทเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านทาง SMS พุชทางเว็บและอีเมล์ ด้วยการรวมข้อมูลและรวม AI และการปรับแต่งส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง Insider ช่วยให้ Slazenger ดึงดูดผู้ละทิ้งรถเข็นกลับมาอีกครั้ง และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จาก AI ปรับแต่งแคมเปญ SMS ของคุณ และขับเคลื่อนผลลัพธ์แล้วหรือยัง

เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SMS ของคุณด้วยเครื่องมือสร้าง SMS ที่ใช้งานง่ายของ Insider ด้วยคุณลักษณะมากกว่า 120+ รายการและการแบ่งส่วนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้อความของคุณจะถูกส่งกลับบ้านทุกครั้ง อีกทั้งเพลิดเพลินกับอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้นและราคาที่เป็นกันเอง

Insider ผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณโดยสมบูรณ์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องย้าย ESP ของคุณ เพียงแค่รวม SMS เข้ากับการเดินทางข้ามช่องทางของคุณได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การสร้างรายชื่อไปจนถึงการเปิดตัวแคมเปญและการรายงานเชิงลึก เริ่มต้นสร้างแคมเปญ SMS ที่เพิ่มรายได้และเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย Insider จองการสาธิตวันนี้

เกี่ยวกับ อินไซเดอร์

Insider ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางที่เป็นรายบุคคล ช่วยให้นักการตลาดระดับองค์กรสามารถเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางและระบบ คาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตของพวกเขาด้วยกลไกเจตนาของ AI และสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นรายบุคคล นักการตลาดใช้แพลตฟอร์มของ Insider เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วมผ่านทางเว็บ แอพ พุชทางเว็บ อีเมล SMS WhatsApp Commerce และอื่นๆ